Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448479.pdf: 2089128 bytes, checksum: 46f77ba32d6ba74bfb9ef50b57606354 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / This research has as a topic the effectiveness of the Information Technology Governance, in particular the monitoring of its effectiveness. For this study, it is considered that the IT Governance is a decision making structure that determines the responsibilities of each individual, and the mechanisms required to stimulate the desired behaviors related to IT resources, with the goal of achieving the IT Governance objectives. It is understood that the IT Governance mechanisms are a set of best practices and arrangements used to operationalize the goals of the IT Governance, respecting its principles. Different means of information gathering were used in this study in order for it to achieve its purpose. Among them are the use of a Survey and the use of semi structured interviews. This research interviewed 41 professionals who worked in the IT area and were involved with IT Governance. The survey had the participation of 26 specialists in IT Governance. These specialists worked as CIO s, IT Managers or IT Governance Analysts. A discussion complementary to the survey, with an expert with more than 15 years of experience in the area was also performed. The interviews involved 14 professionals with more than 10 years of experience in leadership roles in the IT area, working at companies with formalized models of IT Governance. As a result, this study obtained a definition of an approach to the effectiveness of the IT Governance, which is considered effective when the mechanisms are able to attend to the objectives defined by the strategies of the organization for IT Governance, respecting its principles and attending its stakeholders. This research was also able to qualify a set of 25 mechanisms used by the organizations to implement IT Governance. It also identified which were the expectations of the companies regarding the adoption of those mechanisms. This study showed the top 10 benefits expected by the interviewees pointing that, in their conception, the companies are looking for the organization of the IT area, and the increase of means of control and measurement of the IT area. This study also shows that even when the interviewees had adopted a speech of deployment of the strategic planning as a mean to define the used mechanisms of the IT Governance, the main method to define or choose such mechanisms is the adoption of best practice models, such as ITIL and COBIT, or through a process of benchmark with another IT professionals or companies, denoting that the decision of which mechanisms should be used to an effective implementation of IT Governance is a result of a mimetic process. However, the main contribution of this research is the identification of nine criteria that can be used to build metrics and indicators to monitor the IT Governance effectiveness. These criteria were split according to two dimensions of effectiveness. The analysis also showed that the companies focus mainly on the monitoring of the IT Governance considering the operational area, using mainly financial, economic, productivity and resource usage criteria. In this manner, the external dimension of the effectiveness, represented by criteria like strategic alignment, stakeholder s satisfaction and compliance with laws, are underutilized. / Esta pesquisa tem como tema a efetividade da Governan?a da Tecnologia da Informa??o (TI), em especial o monitoramento desta efetividade. Considera-se para este estudo que Governan?a TI ? a estrutura de tomada de decis?o que determina as responsabilidades de cada indiv?duo e os mecanismos necess?rios para estimular os comportamentos desej?veis em rela??o aos recursos de TI, visando o alcance de seus objetivos. Entende-se que os mecanismos de Governan?a TI s?o o conjunto de pr?ticas e arranjos utilizado para operacionalizar os objetivos da Governan?a de TI, respeitando seus princ?pios. Para que este estudo tivesse ?xito em seu prop?sito, diferentes t?cnicas de coleta de dados foram utilizadas, dentre elas, a realiza??o de uma Survey e entrevistas semiestruturadas. Participaram deste estudo como respondentes 41 profissionais da ?rea de TI envolvidos com GTI. A survey contou com a participa??o de 26 especialistas em Governan?a de TI, atuando como CIO's, Gerentes de TI ou analistas de Governan?a de TI. Uma discuss?o complementar ? survey com um expert com mais de 15 anos de atua??o na ?rea foi realizada. As entrevistas envolveram 14 profissionais com atua??o superior a dez anos em cargos de lideran?a na ?rea de TI em empresas com modelos de Governan?a de TI formalizados. Como resultado, este estudo obteve a defini??o de uma abordagem para efetividade da Governan?a de TI na qual a mesma ? considerada efetiva na medida em que seus mecanismos conseguem atender aos objetivos definidos pelas estrat?gias da organiza??o para a Governan?a de TI, respeitando os princ?pios da GTI e atendendo a seus stakeholders. A pesquisa permitiu, ainda, qualificar um conjunto de 25 mecanismos utilizados pelas organiza??es para a implementa??o da Governan?a de TI, identificando-se ainda quais eram as expectativas das empresas em rela??o ? ado??o destes mecanismos. Definiu-se um conjunto com os 10 principais benef?cios esperados pelos entrevistados apontando que na concep??o destes, as empresas est?o em busca da organiza??o da ?rea de TI, bem como do aumento das formas de controle e mensura??o da ?rea de TI. O estudo apresenta ainda que, mesmo que os entrevistados tenham adotado um discurso de desdobramento do planejamento estrat?gico como forma de definir os mecanismos de Governan?a de TI utilizados. O principal m?todo para definir ou escolher os mecanismos de Governan?a de TI ? feito atrav?s da ado??o de modelos de boas pr?ticas como, por exemplo, o ITIL e o COBIT ou atrav?s de um processos de benchmark com outros profissionais ou empresas, denotando que a decis?o de quais mecanismos devem ser utilizados para implanta??o de uma Governan?a de TI efetiva ? resultado de um processo mim?tico. Contudo, a principal contribui??o desta pesquisa ? a identifica??o de nove crit?rios que podem ser utilizados para constru??o de m?tricas e indicadores para monitorar a efetividade da Governan?a de TI. Estes crit?rios forma separados de acordo com duas dimens?es da efetividade. A an?lise apontou ainda que as empresas concentram-se principalmente no monitoramento da efetividade da Governan?a de TI considerando uma perspectiva operacional da ?rea, utilizando crit?rios em sua maioria de car?ter financeiro, econ?mico, de produtividade e utiliza??o de recursos. Desta forma, a dimens?o externa da efetividade, representada por crit?rios como os alinhamento estrat?gico, a satisfa??o dos stakeholders e a conformidade com regulat?rios, ? pouco utilizado.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:34:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 388693.pdf: 2056913 bytes, checksum: a0f9d9bd3f371a671ec2a712db9faf29 (MD5) Previous issue date: 2006-12-13 / A Disserta??o estuda, sistematiza e opina em rela??o ao assunto Conv?nios da Administra??o P?blica, notadamente no Brasil. O trabalho incide sobre tema que tem sido tratado, em nossa p?tria, de forma insuficiente, limitada e fragment?ria. O estudo examina as insufici?ncias e procede ? desestrutura??o dos principais entendimentos que distinguem os pactos de car?ter convenial em rela??o aos Contratos da Administra??o e os Contratos, quais sejam, os exames a partir, nas rela??es entre os part?cipes, das dicotonomias converg?ncia-antagonismo, ocorr?ncia ou n?o de obriga??es rec?procas, exist?ncia ou n?o de acordo de vontades para a forma??o de v?nculo jur?dico e obrigacional, a ocorr?ncia ou n?o da retirada unilateral e da den?ncia, a igualdade e a paridade ou a aus?ncia das mesmas. O trabalho caracteriza os tra?os fundamentais dos Conv?nios da Administra??o P?blica, e encontra os mesmos notadamente nos seguintes elementos: exist?ncia, nas rela??es entre os part?cipes, da coopera??o, colabora??o, coordena??o, parceria, aux?lio e/ou ajuda e, ainda, aus?ncia de lucro, pre?o e/ou remunera??o; compromisso no sentido de destinar recursos, verbas e contrapartidas para a realiza??o do objeto e do ajustado; obriga??o de utilizar, gerir, gerenciar e/ou administrar os recursos, verbas e contrapartidas de forma adequada, boa, correta, econ?mica e regular; sujei??o ? fiscaliza??o, controle e presta??o de contas sobre a realiza??o do objeto, o atendimento do acordado e o respeito ao ordenamento jur?dico nacional. Igualmente, constata que mesmo os tra?os apontados que, no seu conjunto, particularizam os Conv?nios da Administra??o P?blica, n?o impedem que se verifique a exist?ncia dos referidos elementos em outros Contratos. O estudo defende que os Conv?nios da Administra??o P?blica, inclusive pelas fragilidades das concep??es anotadas e pela desestrutura??o procedida nos denominados elementos que os distinguem dos Contratos, s?o pactos que se configuram como de natureza contratual. Considera, ainda, que os ajustes de natureza convenial, pela fisionomia diferenciada dos mesmos, t?m um regime jur?dico pr?prio no ?mbito dos acordos contratuais. O trabalho trata tamb?m de alguns poucos temas que se vinculam a tem?tica Conv?nios de forma mais particularizada, quais sejam, a quest?o dos part?cipes, e, ainda, da cria??o de organiza??es para a sua gest?o, como tamb?m da licita??o e procedimentos assemelhados nos mesmos pactos

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-12-04T22:34:45Z No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-12-11T21:36:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-11T21:36:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) Previous issue date: 2017-10-27 / Este trabalho tem o objetivo de analisar os desperd?cios no fluxo do processo referente ? tramita??o de projetos acad?micos, na Coordena??o de Conv?nios e Contratos da Pro-Reitoria de Planejamento e Coordena??o Geral da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, ? luz dos princ?pios da Administra??o P?blica, expressos no caput do Art. 37 da Constitui??o Federal de 1988, e do Lean Office. Tendo em vista o contexto da pesquisa e por se tratar de uma institui??o p?blica, fez-se a revis?o bibliogr?fica sobre Administra??o P?blica, enfatizando os princ?pios basilares expressos na Constitui??o Federal de 1988 e o modelo gerencial, bem como sobre gest?o de processos e produ??o enxuta. Optou-se pela abordagem qualitativa, sendo a pesquisa um recorte de um Projeto maior que est? em execu??o na referida Coordena??o, cuja finalidade ? melhorar os processos de tramita??o de projetos acad?micos. Para coleta de dados, fez-se uso de grupo focal para identificar os desperd?cios do processo na percep??o dos usu?rios, workshop sobre processos, para construir o fluxo e observa??o participante durante a reuni?o de an?lise do processo juntamente com a equipe de trabalho. A an?lise dos dados qualitativos ocorreu ap?s as transcri??es dos ?udios do grupo focal e da reuni?o de an?lise de processos. Foi realizada atrav?s de conte?do categorial, com o aux?lio do software NVivo?. Os principais resultados encontrados foram: o desperd?cio Espera e o Princ?pio da Efici?ncia, al?m de serem os mais incidentes no fluxo, possuem uma rela??o direta entre si, sendo que a espera tamb?m tem origem nas exig?ncias legais do processo, em atendimento ao Princ?pio da Legalidade. Contudo, observou-se que pode ser reduzida. Verificou-se que o Princ?pio da Legalidade ? um fator limitador para interven??o no fluxo e, nesse contexto, o desperd?cio gerado por Excesso de Processamento, que provoca Espera, Movimento Desnecess?rio e Transporte, torna-se necess?rio para atender ao referido Princ?pio. Constatou-se que h? necessidade de integra??o e outras melhorias nos sistemas para melhorar a efici?ncia do processo. Al?m disso, identificou-se que as etapas Cadastramento e Setor de Minutas s?o as que concentram o maior n?mero de problemas no fluxo e as constantes altera??es nos entendimentos legais foram citadas por todos os sujeitos da pesquisa, demonstrando que se trata de um ponto cr?tico a ser trabalhado pela gest?o. Assim, constatou-se que o grande desafio das institui??es p?blicas ? conciliar suas caracter?sticas e normas ? maior efici?ncia nos servi?os prestados. Espera-se que os resultados obtidos possam direcionar as a??es de melhorias dos processos de tramita??o de projetos acad?micos para cumprimento dos Princ?pios da Administra??o P?blica, bem como auxiliar no desenvolvimento de outros trabalhos acad?micos. / This work aims to analyze the waste in the flow of the process related to the processing of academic projects, in the Coordination of Agreements and Contracts of the Pro-Rectory of Planning and General Coordination of the Federal University of Rio Grande do Norte, in light of the principles of Administration Public, expressed in the caput of Art. 37 of the Federal Constitution of 1988, and of the Lean Production. Considering the context of the research and because it is a public institution, the bibliographic review was done on Public Administration, emphasizing the basic principles expressed in the Federal Constitution of 1988 and the managerial model, as well as on the process management and on the lean production. The qualitative approach and the action research method were chosen, with the research being a cut-off of a larger Project that is being implemented in the said Coordination, whose purpose is to improve the processes of processing academic projects. For data collection, a process workshop and a focus group were used to identify the waste of the process in the client's perception, to build the flow and the participant observation during the process analysis meeting together with the work team. The analysis of the qualitative data occurred after the transcriptions of the audios of the focal group and the meeting of process analysis. It was done through categorical content, with the aid of NVivo? software. The main results were: the Waste of Waiting and the Efficiency Principle, besides being the most incidents in the flow, have a direct relationship between them, being that the wait also originates in the legal requirements of the process, in compliance with the Legality Principle. However, it has been observed that it can be reduced. It has been found that the Legality Principle is a limiting factor for intervention in the flow and, in this context, the waste generated by Excess Processing, which causes Waiting, Unnecessary Motion and Transporting, becomes necessary to comply with the aforesaid Principle. It was found that there is a need for integration and other improvements in the systems to improve the process efficiency. In addition, it was identified that the stages of Registration and Contract Sector are those that concentrate the greatest number of problems in the flow and the constant changes in legal understandings were cited by all the subjects of the research, demonstrating that this is a critical point to management. Thus, it was verified that the great challenge of the public institutions is to reconcile their characteristics and norms to a greater efficiency in the services provided. It is hoped that the results obtained will lead the actions of improvements in the processes of academic projects to comply with the principles of Public Administration, expressed in the Federal Constitution of 1988, as well as to assist in the development of other academic works.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:22:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412609.pdf: 980399 bytes, checksum: f33dd737684e49b1c0a90300068ed18d (MD5) Previous issue date: 2009-03-20 / Esta tese tem como objetivo prospectar caminhos para o alargamento do campo da educa??o no que se refere ? constru??o de saberes necess?rios ? tomada de decis?o estrat?gica contempor?nea. Constitui-se em um estudo explorat?rio interdisciplinar com base na ?rea da educa??o e, secundariamente, em administra??o, que teve in?cio com pesquisa bibliogr?fica em educa??o s?cio-ambiental, nos paradigmas que norteiam a forma??o dos saberes, no ensino e na aprendizagem, no campo da estrat?gia empresarial e, ainda, na decis?o estrat?gica. Nesta etapa do trabalho mereceram destaque autores como Bertrand e Valois, Claxton, Giordan, Mintzberg, Morin, Poutois e Desmet, Ruscheinsky e Vigotsky. Na segunda etapa desta pesquisa foram realizadas tr?s entrevistas em profundidade com gestores estrat?gicos de grande influ?ncia no contexto pol?tico-econ?mico e que se mostram conectados a quest?es s?cio-ambientais. O prop?sito deste segundo momento foi obter vozes emp?ricas as quais, ressignificadas, conduziram aos resultados obtidos por meio de an?lise textual. Para tanto, foram ouvidos Jorge Gerdau Johannpeter, presidente fundador do Movimento Brasil Competitivo (MBC) e presidente do conselho de administra??o da Gerdau, multinacional brasileira que ocupa a d?cima terceira posi??o na produ??o de a?o no mundo e que se encontra presente em quatorze pa?ses; Nelson Pacheco Sirotsky, presidente da Associa??o Nacional de Jornais (ANJ) e diretor-presidente do Grupo RBS, corpora??o que conta com vinte emissoras de TV, vinte e seis r?dios, oito jornais e dois portais de internet nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina; e S?rgio Maia, vice-presidente da Federasul (Federa??o das Associa??es Comerciais e de Servi?os do Rio Grande do Sul) e ex-diretorpresidente do Sonae Distribui??o Brasil, unidade de varejo do grupo portugu?s que emprega cerca de vinte e duas mil pessoas e que atualmente pertence ao Wal-Mart. Partindo do entendimento de que a educa??o do gestor estrat?gico e sua a??o administrativa s?o reflexos do paradigma moderno, compreende-se serem estas insuficientes para a obten??o de harmonia entre os interesses econ?micos e s?cio-ambientais. O autor, ent?o, advoga a tese de que a constru??o dos saberes de gestores contempor?neos se torna poss?vel por meio de educa??o que proporcione a tomada de consci?ncia cr?tica e a assun??o de responsabilidade pela autoria de uma trajet?ria de longo prazo capaz de conciliar interesses pessoais, empresariais e p?blicos, frequentemente conflitantes. Neste sentido, refor?a o desenvolvimento de um sistema ?tico individual como fator indispens?vel para suportar os dilemas do trabalho e da vida do sujeito. Tamb?m destaque a necessidade de se fomentar a confian?a, com vistas ao melhor proveito das oportunidades de aprendizagem que normalmente surgem ?queles que decidem. Al?m disso, refor?a o papel da resili?ncia para que se mantenha firme ao prop?sito que deve pautar a vida do gestor: sempre aprender a pensar melhor. Ao seu final, esta tese prop?e uma s?rie de recomenda??es pr?ticas no sentido de promover o ensino e a aprendizagem destes saberes.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:27:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 462872.pdf: 581446 bytes, checksum: 0b8b3a6e6eb52f76ae5f3a8b29521463 (MD5) Previous issue date: 2014-09-29 / This dissertation analyzes the characteristics of cities with Participatory Budgeting in large Brazilian cities during the administrative periods between 1997 and 2012. Participatory Budgeting is a democratic process of budget formulation in cities and municipalities through systematic negotiations between citizens, civil society organizations and local government. The population participates in the definition of works and services to be performed by the municipality. The program was implemented by the Workers Party in Porto Alegre, in the late 80s. Due to the involvement of the community and the results obtained with the program, Participatory Budgeting came to be adopted also by other cities in Brazil and abroad. In Brazil, the larger municipalities are most likely to adopt Participatory Budgeting. It is a program frequently used by leftist parties, in particular by the Workers Party. Municipalities with the lowest GDP per capita tend to adopt Participatory Budgeting. Cities with the largest civil society organization are more likely to implement Participatory Budgeting. / Esta disserta??o analisa as caracter?sticas de cidades com o Or?amento Participativo nas grandes cidades brasileiras durante os per?odos administrativos entre 1997 a 2012. O Or?amento Participativo ? um processo democr?tico de elabora??o do or?amento das cidades e munic?pios atrav?s de sistem?ticas negocia??es entre cidad?os, as organiza??es da sociedade civil e do governo municipal. A popula??o participa da defini??o das obras e servi?os a serem executados pelo munic?pio. O programa foi implementado em Porto Alegre pelo Partido dos Trabalhadores no final dos anos 80. Devido ao envolvimento da comunidade e os resultados obtidos com o programa, o OP passou a ser adotado tamb?m por outras cidades do Brasil e do exterior. No Brasil, os munic?pios maiores s?o mais propensos a adotar o Or?amento Participativo. ? um programa utilizado com frequ?ncia por partidos de esquerda, em particular pelo Partido dos Trabalhadores. Os munic?pios com menor PIB per capita tendem a adotar o Or?amento Participativo. As cidades com maior organiza??o da sociedade civil s?o mais propensas a implementar o OP.

Submitted by Ricardo Cedraz Duque Moliterno (ricardo.moliterno@uefs.br) on 2018-01-25T23:24:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-25T23:24:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O - Samantha Souza da Costa Pereira.pdf: 2895480 bytes, checksum: 36fd7df7a9b24c33058c77c93d524818 (MD5) Previous issue date: 2016-04-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Hospitals are very complex structures and represent the most traditional way of organization in the health sector. Managing these organizations is a very challenging and equally difficult task. The Unified Health System (SUS) is endowed with an agreed hospital network and another own network, which may be administered directly by the State (Direct Administration) or by third parties (Indirect Administration). Direct Administration, here discussed, involves different management models. In this study, three paradigms of public administration, present in SUS hospitals are discussed: Patrimonialist, Bureaucratic and New Public Management. Composing intrinsically the management apparatus, there is the decision-making process, which constitutes an extremely relevant instrument in the administrative area. Thus, this research has as a general objective: to analyze the model of hospital management of the State Health Secretariat of Bahia (SESAB), under direct administration. To do so, a qualitative investigation was carried out through a case study, conducted in three large state hospitals under Direct Administration. Senior managers from the hospitals participated in this study, as well as a director of SESAB, who were submitted to the semi-structured interview. Other primary and secondary data sources were used, consisting of freely accessible documents. The data were analyzed in light of the Content Analysis, observing all the ethical principles contained in Resolution 466/12. As results, it was verified that the sociodemographic profile of the managers follows an expected pattern: majority of white men, with average age of 48 years, medical doctors, with specialization in hospital administration and having past experience. The perception of these managers about their management units pointed to serious demand problems. The management model characterized by the managers aggregates characteristics of the three management paradigms, with predominance of the Bureaucratic Model. When mentioning that the management model present in their action unit is ?Participative?, managers approached the ideology advocated by the SUS, however, the organizational design of two of the hospitals studied indicates the existence of a still rigid structure. The decision-making process still followed a centralized practice. Thus, it is assumed that the adoption of a collegiate management model would be an alternative to democratize it, as it also is with the establishment of participatory decision-making processes. This study revealed that there is still a gap in the study of the management model present in hospitals administered by the State. Therefore, it is suggested that further studies should be carried out in this regard, as their results may lead to improvements in state administrative structures and contribute to the State?s ability to take over the management of the public machine. / Os hospitais s?o estruturas hipercomplexas e representam a forma mais tradicional de organiza??o no setor de sa?de. Administrar estas organiza??es constitui-se numa tarefa deveras desafiadora e igualmente dif?cil. O Sistema ?nico de Sa?de (SUS) ? dotado de uma rede hospitalar conveniada e outra pr?pria, podendo esta ?ltima ser administrada diretamente pelo Estado (Administra??o Direta) ou por terceiros (Administra??o Indireta). A Administra??o Direta, aqui abordada, comporta diferentes modelos de gest?o. Neste estudo, s?o discutidos tr?s paradigmas da administra??o p?blica, presentes em hospitais do SUS: Patrimonialista, Burocr?tica e Gerencial. Compondo de forma intr?nseca o aparato da gest?o, tem-se o processo decis?rio, que se constitui num instrumento extremamente relevante na seara administrativa. Desse modo, essa investiga??o tem como objetivo geral: analisar o modelo de gest?o de hospitais da Secretaria Estadual de Sa?de da Bahia (SESAB), sob administra??o direta. Para tanto, procedeu-se a uma investiga??o qualitativa, por meio de um estudo de caso, realizado em tr?s hospitais estaduais, de grande porte e sob Administra??o Direta. Participaram desse estudo gestores da alta dire??o dos hospitais, al?m de um diretor da SESAB, os quais foram submetidos ? entrevista semiestruturada. Foram utilizadas outras fontes prim?rias e secund?rias de dados, que s?o documentos de livre acesso. Os dados foram analisados ? luz da An?lise de Conte?do, observando-se todos os princ?pios ?ticos contidos na Resolu??o 466/12. Como resultados, verificou-se que o perfil sociodemogr?fico dos gestores segue um padr?o esperado: maioria de homens brancos, com idade m?dia de 48 anos, m?dicos, com especializa??o em administra??o hospitalar e dotados de experi?ncia pret?rita. A percep??o desses gestores acerca das suas unidades de gest?o apontou s?rios problemas de demanda. O modelo de gest?o caracterizado pelos gestores agrega caracter?sticas dos tr?s paradigmas de gest?o, com predomin?ncia do Modelo Burocr?tico. Ao referirem que o modelo de gest?o presente em sua unidade de atua??o ? ?Participativo?, os gestores se aproximaram do ide?rio preconizado pelo SUS, entretanto, o desenho organizacional de dois dos hospitais estudados sinaliza a exist?ncia de uma estrutura ainda r?gida. O processo decis?rio ainda seguia uma pr?tica centralizada. Sendo assim, tem-se que a ado??o de um modelo de gest?o colegiada seria uma alternativa para democratizar a gest?o. De igual modo, a instaura??o de processos decis?rios participativos. Este trabalho revelou que ainda h? uma lacuna no que se refere ao estudo do modelo de gest?o presente nos hospitais administrados pelo Estado. Portanto, sugere-se que mais estudos sejam realizados neste aspecto, uma vez que os resultados deles advindos podem redundar em aperfei?oamento das estruturas administrativas estatais, e contribuir para que o Estado assuma com compet?ncia a gest?o da m?quina p?blica.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio_Scagliante_Bomtempo.pdf: 737056 bytes, checksum: 546c9ab588a42c9f643917fa15f2f1c8 (MD5) Previous issue date: 2005-05-23 / This study intend in analyzing the factors that influent the students when they choose a business management as their graduation course. The starting point is a review on the existing vocationalguidance theories as well as the studies that approach the same theme. The factors were classified and groued, resulting in the following segmentation: social factors, psychological factors and economic factors. During the analysis of the mutual cause-and-effect relationship among the factors, three models was defined, each one based in the respective factor. The adequacy of the models was tested trough a field research with258 students of business management graduation courses from four private universities located at Sao Paulo State. A structural eauqtion modeling (SEM) was used as the parameters of the models were defined trough an estimation proces. According to the defined criteria, the results show that social factors are the most adjusted factors (to the model) that explain the decision process in the vocation choice. / O presente estudo analisa os fatores que influenciam os alunos na escolha pelo curso de gradua????o em Administra????o, e como esses fatores se relacionam. Para tanto, parte-se de um recorte de parte das teorias vocacionais existentes e de ampla aceita????o, e de alguns estudos que abordam o tema. Apoiando-se numa destacada classifica????o, foi promovido um agrupamento desses motivos, segmentando-os em tr??s categorias: Fatores Sociais, Fatores Psicol??gicos e Fatores Econ??micos. Para an??lise da causalidade entre eles, estabeleceu-se tr??s modelos, cada qual tendo como antecedente um desses fatores. A adeq??acidade dos modelos foi testada atrav??s de dados emp??ricos obtidos junto a um estudo experimental conduzido com 258 estudantes de cursos de gradua????o em Administra????o em quatro Institui????es de Ensino Superior da rede privada localizadas na cidade de S??o Paulo. Usou-se como metodologia para an??lise a t??cnica estat??stica de Modelagem de Equa????es Estruturais. Ap??s processo de ajustamento, foram obtidos os par??metros dos modelos segundo dois m??todos de estima????o. De acordo com os crit??rios estabelecidos, os resultados indicaram uma maior ader??ncia aos dados amostrais pelo modelo que estabelece fatores sociais como antecedentes no processo de escolha vocacional

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Laura_Pereira_Robles.pdf: 3338550 bytes, checksum: 93cc44c209be340ddf2438de6985687d (MD5) Previous issue date: 2002-04-22 / This study presents a research on some aspects of Dental Health Maintenance Organizations (DHMOs) located in S??o Paulo's metropolitan area as well as their management attributions. These DHMOs act according to different dental group organizations: civil and corporate institutions, service management organization, self management system, co-operative system and dental insurance system. This research is composed of a collection of literary data, secondary data on the studied topic, as well as a field survey based on recorded interviews performed among highly regarded managers of DHMOs companies, according to a previously prepared script. The highlights are: the historical evolution of DHMOs, main features of those companies, profile of the interviewed managers, their opinion on which would be the negative and positive aspects of this kind of enterprise, regulatory agents of the entire process, management attributions and trends of this mode of health offering among the population. The focused management attributions were: Strategy, Marketing, Endomarketing, Human Resources, Logistics, Information Technology (IT), Finance and Operation Methods. IT is the field that has received the most amounts of investments by the DHMOs and Finance is the issue of highest concern among managers. The comparative analysis of the obtained data leads one to point out that even though the studied DHMO companies act in diverse society models, they appear to have similar management systems, what could be considered as a relevant interest on the professional aspect of management, in which field still there is much more to improve and innovate. This kind of organizations might be the link between population, who demands dental care as well as health maintenance and dental professionals, who are eager to work. This should represent the ability to fulfill the major part of the population needs, through shared actions between entrepreneurs and the benefactors, under government regulation, when appropriate management shall be the key towards success. This study advises that more investments in Human factor should be made, and also further studies on the subject of dental assistance management are recommended, in arder to deeply understand the issue. / O trabalho apresenta pesquisa de caracter??sticas das fun????es da gest??o de Operadoras de Planos Privados de Assist??ncia Odontol??gica (OPPAOs) que atuam sob os modelos de: Odontologia de Grupo (Sociedade Civil e Sociedade An??nima), Administradora, Autogest??o, Cooperativa Odontol??gica e Seguradora, no municipio de S??o Paulo. A pesquisa abrange dados bibliogr??ficos, dados secund??rios e pesquisa de com de entrevistas gravadas com gestores de OPPAOs, seguindo um roteiro pr??-estabelecido. Os principais enfoques abordados foram: evolu????o hist??rica das OPPAOs, caracter??sticas dessas empresas, perfil dos gestores, agentes reguladores, fun????es da gest??o, pontos positivos e negativos desse servi??o e tend??ncias dessa forma de oferecer aten????o ?? sa??de da popula????o. As fun????es de gest??o pesquisadas foram: Estrat??gia, Marketing, Endomarketing, Recursos Humanos, Log??stica, Tecnologia da Informa????o (TI), Finan??as e Opera????es. A an??lise comparativa dos dados obtidos de entrevistas gravadas com gestores de OPPAOs, leva a observar que, embora com diferentes modelos societ??rios, h?? semelhan??as, podendo-se considerar que existe interesse na profissionaliza????o da gest??o (em que h?? muito para adequar, aperfei??oar e inovar), sendo que a maior preocupa????o dos gestores ?? a fun????o financeira e o maior alvo de investimentos das OPPAOs ?? a TI. Essas empresas podem ser o elo entre a popula????o, que tem necessidade de tratamento odontol??gico, bem como a manuten????o da sa??de bucal e os profissionais, os quais anseiam por trabalho. Isso leva ?? possibilidade de atender grande parte da popula????o, em a????es compartilhadas com os empres??rios e benefici??rios, sob regula????o do governo, em que a gest??o adequada pode ser a chave do sucesso. Prop??e-se investimento no fator humano e recomenda-se estudos futuros, para o aprofundamento no assunto.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio_Drumond_Frazao.pdf: 1696840 bytes, checksum: 6c05bfa2550d30efbd4f7db9f198cf73 (MD5) Previous issue date: 2004-04-02 / This research analyzed the relation between the adoption from a participative management model and the degree of the employees' satisfaction in a automobile industry, located in ABC Paulista area, that has been organized in semi-autonomous workgroups since 1996. Currently the company has approximately 400 groups involving about 4000 employees. During the research had been interviewed, managers, union representative and human resources representative. A survey was applied in a random sample of 250 employees. This work was supported by the program of statistics SPSS (Statistical Package for the Social Science), the data had been treated in a quantitative perspective through a factorial analysis (VARIMAX) in the attempt to reduce the amount of variables and after that it was verified if there was correlation between the classification factors of the respondents of the research (age, time working at the company, level of education and others) and the answered assertive, through a discriminated analysis. The research demonstrated that the workers' influence satisfaction factories are, mainly, the job structural organization, the relationship among the groups' participant, the given autonomy and the possibility to learn new activities. The research also shows up that there is a generalized workers' satisfaction to be acting in this type of work organization, independent of the personal characteristics they have, as age, level of education and others. / A presente pesquisa analisou a rela????o entre a ado????o de um modelo de gest??o participativa e o n??vel de satisfa????o dos trabalhadores de uma empresa automobil??stica da regi??o do ABC Paulista, com trabalhadores organizados em grupos semi-aut??nomos, e a t??cnica organizacional implantada na empresa desde 1996. A empresa conta atualmente com aproximadamente 400 grupos de trabalho, envolvendo por volta de 4000 empregados. Foram realizadas entrevistas com os gerentes das ??reas, representantes das ??reas de recursos humanos e representa????o dos empregados. Foram aplicados question??rios junto a uma amostra aleat??ria composta de 250 funcion??rios da empresa. A analise dos dados foi apoiada no programa de estat??stica SPSS (Statistical Package for the Social Science), os dados foram tratados em uma perspectiva quantitativa atrav??s de uma an??lise fatorial (VARIMAX) na tentativa de reduzir a quantidade de vari??veis e em seguida foi verificado como as vari??veis se correlacionam com os fatores classificat??rios dos respondentes da pesquisa (idade, tempo de casa e outros) atrav??s de uma an??lise de discriminantes. A pesquisa mostrou que os fatores que influenciam a satisfa????o dos trabalhadores s??o, principalmente, os relacionados com a estrutura????o da tarefa, o relacionamento entre os membros do grupo, a autonomia dada e a possibilidade de aprender novas atividades. O trabalho tamb??m demonstrou que existe uma satisfa????o generalizada dos trabalhadores de estarem atuando neste modelo de organiza????o do trabalho, independente de suas caracter??sticas pessoais, com idade, escolaridade e outros.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Francisco_de_Assis_Oliveira.pdf: 466999 bytes, checksum: 7ee5c2aeb06ab684b567e72f798f59e6 (MD5) Previous issue date: 2003-04-15 / This thesis is intended to address the standards for Credit Granting and all the constraints involved and also to assess associated policies, contracts and lines of credit. An assessment of the risks to which a lender is exposed in his relationship with clients is called Credit Analysis. Lines of credit are mostly based on asset translation. It is then required to develop a case-study for a company's businesses focusing on a thorough analysis of its modus operandi. In a certain way, Credit Granting is a means to leverage sales mainly from the acquisition of non-durable goods in the retail market. Consumption increases are a drive to heat up Economy and bring about new job positions with benefits to the Society as a whole coming from more taxes collected that are converted into promoting more social welfare. It should be pointed out that the financial sector is one that mostly benefits from Credit Granting because of the high interest rates applied in credit operations to individual persons and bank individual clients based on their wages and to corporations based on their sales volume. For corporations, lines of credit help them increase their capacity to pay up their debts and are an integral part of their business guidelines. Credit granting shall then be the focus of this work and all associated market details shall also be addressed in this paper. This thesis aimed to identify the Credit Analysis process and how important it is for companies' negotiations. A case-study methodology was used in the survey to achieve the results shown herein. / Esta disserta????o tem como objetivo abordar as normas de concess??o de cr??dito, bem como, suas dificuldades em conced??-los, analisa ainda suas pol??ticas, contratos e linhas de cr??dito. An??lise de Cr??dito ?? uma avalia????o de risco em que o emprestador deseja assumir no relacionamento com seu cliente. Os cr??ditos s??o em grande parte baseados na convers??o de ativos. Avaliar criticamente o modus operandi da empresa pesquisada atrav??s do estudo de caso. A concess??o de cr??dito, de certa forma, ?? um meio de se alavancar as vendas; principalmente na aquisi????o de bens dur??veis no mercado varejista, com um maior n??mero de pessoas haver?? conseq??entemente um elevado consumo, fazendo com que haja um aquecimento da economia como a aquisi????o de novos empregos, beneficiando a sociedade e ao governo que arrecadar?? mais impostos para revert??-los em bem estar social para a popula????o. H?? de ressaltar-se tamb??m que o grande beneficiado na concess??o de cr??dito ?? o setor financeiro, no qual os juros s??o muito altos e suas opera????es diferenciadas por faixas salariais; no caso das pessoas f??sicas, de seus correntistas e do faturamento das empresas, para as pessoas jur??dicas. Para as empresas, cr??dito significa ter capacidade de pagamento de seus deveres, e a capta????o desse cr??dito, faz parte de algumas diretrizes empresariais internas. Desta forma, a concess??o do cr??dito para empresas de com??rcio de cal??ados ser?? o foco deste trabalho, que analisar?? como se d?? a concess??o do cr??dito e seus detalhes dentro do enfoque de mercado. Este estudo objetivou identificar o processo de an??lise de cr??dito e a sua import??ncia na negocia????o da organiza????o. A metodologia de pesquisa utilizada para alcan??ar este objetivo foi o estudo de caso.