Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-12-12T17:27:40Z No. of bitstreams: 2 Marcos Santos Oliveira.pdf: 970582 bytes, checksum: 6d45d32bff529faa3e4f900f0ff06309 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-12T17:27:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcos Santos Oliveira.pdf: 970582 bytes, checksum: 6d45d32bff529faa3e4f900f0ff06309 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-09-28 / This work has the objective to analyze the efficiency of the credit scoring model in cross-selling action to provide greater profitability aligned with the risk of new product. This study differs from others by using a database of clients who Payroll-linked loan from the conventional modeling of a Credit Scoring offer another product, the credit card that requires a better profile for meeting payments. The study resulted in 3 of profitability and performance scenarios. In Scenario 1 without use of shoring showed profitability of R$ 0.5 million and delinquencies of 16.1%. In the others scenarios with the use of the yields scores exceeded R$ 2.3 million and delinquencies below 9%. Scenarios 2 and 3 with just score Bureau companies. Scenario 4 includes Credit scoring model developed in this work, we showed the best discrimination between good and bad customers and the highest rate of approval, 75% against 64% of the best Bureau. For this, we used data provided by a financial institution. Using SPSS and statistical techniques, the risk analysis Relative, construction of dummies and Spearman correlation analysis, generated the model Logistic Regression Binary, validated with the Kolmogorov-Smirnov test, the ROC curve and others. The model developed credit scoring showed good results as to their power of customer classification. The effectiveness of Logistic Regression as credit performance prediction tool enables the application of the use of credit scoring model by the financial institution provider of data to improve profitability and default of the customer portfolio by credit card coming from the customer base of payroll loan. / Este trabalho tem o objetivo de analisar a efici??ncia do modelo de credit scoring na a????o de cross-selling para proporcionar uma maior rentabilidade alinhada ao risco do novo produto. A realiza????o deste estudo se diferencia dos demais por utilizar uma base de dados com clientes que realizaram empr??stimo Consignado, a partir da modelagem convencional de um Credit Scoring ofertar outro produto, o Cart??o de Cr??dito que exige um melhor perfil para cumprimento dos pagamentos. O estudo resultou em 3 cen??rios de rentabilidade e desempenho. No Cen??rio 1 sem uso do escoramento apresentou rentabilidade de R$ 0,5 milh??es e inadimpl??ncia de 16,1%. Nos demais cen??rios com uso de escores as rentabilidades ultrapassaram R$ 2,3 milh??es e inadimpl??ncias abaixo de 9%. Os Cen??rios 2 e 3 apenas com escore de empresas Bureau. O Cen??rio 4 inclui o modelo Cr??dit Scoring desenvolvido neste trabalho, apresentou a melhor discrimina????o entre clientes bons e maus e a maior taxa de aprova????o, sendo 75% contra 64% do melhor Bureau. Para isso, utilizou-se de dados fornecido por uma institui????o financeira. Utilizando o SPSS e t??cnicas estat??sticas, a an??lise de Risco Relativo, constru????o de dummies e a an??lise de correla????o de Spearman, foi gerado o modelo de Regress??o Log??stica Bin??ria, validado com o teste Kolmogorov-Smirnov, a Curva ROC e outros. O modelo de Credit Scoring desenvolvido apresentou resultados satisfat??rios quanto a seu poder de classifica????o dos clientes. A efic??cia da Regress??o Log??stica, como ferramenta de predi????o de performance de cr??dito, habilita a aplica????o da utiliza????o do modelo Credit Scoring pela institui????o financeira provedora dos dados para melhorar a rentabilidade e a inadimpl??ncia da carteira de clientes com Cart??o de Cr??dito oriundo da carteira de clientes do empr??stimo Consignado.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448494.pdf: 3805826 bytes, checksum: 9fb34e4e3e47fa82d4005d58d3967717 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Recent research points to the need for further study on small businesses and on their internal capacity for adaptation in the context of continuous change. Miles and Snow (1978) suggest the existence of a continuous process of strategic adjustment and claim that organizations can discover and maintain the strategic fit between the organization and its environment, and internal fit among strategy, structure and management processes. Teece, Pisano and Shuen (1997) address the company's ability to "create, adapt and reconfigure" the internal and external routines. This study aims to validate the assumption that the process of continuous adjustment of enterprises is influenced by dynamic capabilities. A qualitative study involving a case study of a small business in the industrial area was proposed to characterize the internal fit among strategy, structure and process, which show the solutions to the problems facing the company entrepreneurial, engineering and management. Furthermore, longitudinal analysis of variables that characterize the company allowed the investigation of the motion to amend the strategic fit, the identification of organizational skills and the influence of dynamic capabilities in the process of continuous strategic adjustment mapped to this company. The analysis of the variables involved in this process reveals that: a) the strategic fit of the company is not stable, at first he is characterized as Prospector, and along the historical trajectory, it tends to be changed to the typology Analyzer; b) organizational skills tend to stabilize the strategic fit during the process of continuous adjustment c) the activities of adjustment and the life cycle of dynamic capabilities drive the changes throughout the process of continuous strategic adjustment. Understanding the strategic context of internal capacity to adapt the company provides grants to equip executives of small businesses in making decisions that could change the strategic course of business and to promote improved management. / Pesquisas recentes apontam para necessidade de aprofundar o estudo sobre as pequenas empresas e sobre sua capacidade interna de adapta??o no contexto da mudan?a cont?nua. Miles e Snow (1978) sugerem a exist?ncia do processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico e afirmam que as organiza??es podem alterar a identifica??o de padr?es de comportamento organizacional. Teece, Pisano e Shuen (1997) abordam a capacidade da empresa para criar, adaptar e reconfigurar as rotinas internas e externas. Este estudo visa contribuir para validar o pressuposto de que o processo de cont?nuo ajustamento das empresas ? influenciado por capacidades din?micas. Uma pesquisa qualitativa, envolvendo o estudo de caso de uma pequena empresa do ramo industrial foi proposta para caracterizar as vari?veis de comportamento estrat?gico, que evidenciam as solu??es/respostas da empresa frente aos problemas de empreendedorismo, engenharia e administra??o. Al?m disso, a an?lise longitudinal das vari?veis que caracterizam a empresa possibilitou a investiga??o do movimento de altera??o do comportamento estrat?gico, a identifica??o de compet?ncias organizacionais e a influ?ncia de capacidades din?micas no processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico mapeado para esta empresa. A an?lise das vari?veis envolvidas neste processo revela que: a) o comportamento estrat?gico da empresa n?o ? est?vel; em um primeiro momento ele ? caracterizado como Prospector, e que ao longo da trajet?ria hist?rica, ele tende a ser alterado para a tipologia Analyzer; b) compet?ncias organizacionais tendem a estabilizar o comportamento estrat?gico durante o processo de cont?nuo ajustamento; c) as atividades de ajustamento e o ciclo de vida de capacidades din?micas impulsionam as modifica??es do comportamento ao longo do processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico. A compreens?o do contexto estrat?gico da capacidade interna de adapta??o da empresa fornece subs?dios para instrumentalizar executivos de empresas de pequeno porte na tomada de decis?es que podem alterar o curso estrat?gico das empresas e promover uma melhoria de gest?o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448640.pdf: 1872523 bytes, checksum: 010c541fc79d5c3ce95d07d889aa10f5 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / In the last decade we are experiencing a growth of higher education in the country. This is the result of government policies and actions to encourage economic growth in Brazil, initiatives related to higher courses of shorter duration called technological and supply in distance mode. With this, distance education has shown results in recent years in increasing their role as teaching in higher education in the country. However, this growth also comes from a maturing in general of this type of education, providing the existence of loopholes that offer opportunities for further research, discussions and reflections on various aspects of higher distance education. This includes pedagogical aspects, regulatory, management programs and courses, roles and responsibilities of individuals and institutions involved, information and communication technologies and teacher training. This work contributes to the identification of key competencies required for teaching practice in higher education distance, from the learning experience of students. The domains and competencies present in the survey instrument are defined based on the experience of the researchers, the review of literature on the subject and validation specialists. This instrument was applied in the form of survey research with students in the distance Administration graduation course. From the perception of these students, was obtained an analysis of key competencies relevant to teaching practice in EAD, as well as a mapping and analysis of the major powers present in the learning experience of these students. Regarding the importance, twenty-seven competencies were considered important by respondents in this context and form grouped into four factors, namely: Cognitive, Technological, Pedagogical and Sociocultural. As regards the assessment of presence, thirty-one competencies were considered present in the learning experience of these students and were also grouped into four distinct domains: Technological-Pedagogical, Cognitive, Sociocultural and Management. / Na ?ltima d?cada estamos vivenciando um crescimento da educa??o superior no pa?s. Isto ? resultado de a??es e pol?ticas governamentais de incentivo ao crescimento econ?mico no Brasil, de iniciativas relacionadas a cursos superiores de menor dura??o denominados tecnol?gicos e da oferta na modalidade ? dist?ncia. Com isso, a educa??o a dist?ncia tem apresentado resultados crescentes nos ?ltimos anos em seu papel como ensino de educa??o superior no pa?s. Por?m, este crescimento vem acompanhado tamb?m de um amadurecimento de um modo geral dessa modalidade educacional, proporcionando a exist?ncia de lacunas que oferecem oportunidades para novas pesquisas, discuss?es e reflex?es em diversos aspectos da educa??o superior ? dist?ncia. Isso inclui aspectos pedag?gicos, regulat?rios, gest?o de programas e de cursos, pap?is e responsabilidades das pessoas e institui??es envolvidas, tecnologias da informa??o e comunica??o e forma??o docente. Este trabalho contribui com a identifica??o das principais compet?ncias requeridas para atua??o docente na educa??o superior a dist?ncia, a partir da experi?ncia de aprendizagem de alunos. Os dom?nios e as compet?ncias docentes presentes no instrumento de pesquisa s?o definidos com base na experi?ncia dos pesquisadores, na revis?o de literatura sobre o tema e na valida??o com especialistas. Esse instrumento foi aplicado em forma de pesquisa do tipo survey com alunos de cursos de gradua??o a dist?ncia em Administra??o. A partir da percep??o desses alunos obteve-se uma an?lise das principais compet?ncias importantes para a pr?tica docente na EAD, bem como, um mapeamento e an?lise das principais compet?ncias presentes na experi?ncia de aprendizagem desses alunos. No que tange a import?ncia, vinte e sete compet?ncias docentes foram considerados importantes nesse contexto pelos respondentes e formam agrupadas em quatro fatores, sendo eles: Cognitivo, Tecnol?gico, Pedag?gico e Sociocultural. No que se refere ? avalia??o de presen?a, trinta e uma compet?ncias docentes foram consideradas presentes na experi?ncia de aprendizagem desses alunos e tamb?m foram agrupadas em quatro dom?nios distintos: Tecnol?gico-Pedag?gico, Cognitivo, Sociocultural e de Gest?o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396187.pdf: 845583 bytes, checksum: 0e993e25d0ddb46f0658670525fd1a5e (MD5) Previous issue date: 2007-08-30 / Um dos principais desafios do marketing ? possibilitar a identifica??o dos resultados gerados a partir da realiza??o de a??es na ?rea. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensura??o e avalia??o do desempenho. Este trabalho tem como foco a identifica??o do conhecimento, utiliza??o e import?ncia atribu?da aos indicadores de marketing por profissionais de m?dias e grandes empresas brasileiras. Atrav?s de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores respons?veis pela ?rea de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no pa?s e, atrav?s de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de m?dias e grandes empresas do pa?s, constatou-se que os profissionais brasileiros t?m alto grau de conhecimento dos indicadores, por?m, que a utiliza??o dos mesmos no Brasil ? menor do que em pa?ses como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior import?ncia aos indicadores do que os destes pa?ses. O estudo verifica rela??es entre caracter?sticas das empresas, a utiliza??o e o grau de import?ncia que atribuem aos indicadores. Por fim, s?o apresentadas as considera??es finais, limita??es da pesquisa e sugest?es para estudos futuros

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-23T12:29:03Z No. of bitstreams: 1 470983 Texto Completo.pdf: 2385031 bytes, checksum: f5f10c803005e9a396c19d9d8345cc0f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-23T12:29:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470983 Texto Completo.pdf: 2385031 bytes, checksum: f5f10c803005e9a396c19d9d8345cc0f (MD5) Previous issue date: 2015-03-30 / Direct sales have been an important distribution channel for the commercialization of consumer goods, particularly in the sector of cosmetics, toiletries and fragrance, which has been reaching a substantial increase in sales in the last few years, particularly in Brazil. The direct sales organizations have the capacity of attracting a huge team of autonomous sellers with whom they establish a merely commercial relationship, assuring a great territorial presence of the brand that is being sold. With the aim of understanding the sociological aspects of direct sales of cosmetics, toiletry and fragrance products, the thesis made use of the biographical narratives approach developed by the German sociologist Gabriele Rosenthal. Therefore, from the reconstruction of a single biographic case- the case of Noeli, seller of Avon and Natura brands- it was possible to access the relevance system of the narrator and apprehend the emergent meanings of her own discourse.Moreover, in order to evidence the cross-disciplinary link between Social Sciences and Administration, content analysis was used to verify how this theoretical suggestions presented at Nicole Biggart?s Charismatic Capitalism, which is considered the most important sociological study on direct sales. The results indicate that the topics that arose from the reconstruction of Noeli?s biographic case are in consonance with central topics listed by Biggart (1990), which could be grouped in three main categories: lack of distinction between private and public spheres, gender, and entrepreneurship. The topics ?centrality of work? and ?occupational prestige? were identified in the reconstruction of the biographic case, but they are not included among the themes studied by Biggart (1990). The academic and managerial implications have also been presented here, as well as the limitations and suggestions for new studies. / A venda direta tem sido um importante canal de distribui??o na comercializa??o de bens de consumo, especialmente do setor de higiene pessoal, perfumaria e cosm?ticos (HPPC), o qual vem registrando, especialmente no Brasil, um aumento substancial de vendas nos ?ltimos anos. As organiza??es de vendas diretas (OVDs) t?m a capacidade de atrair um enorme contingente de revendedores aut?nomos com quem elas estabelecem uma rela??o de cunho meramente comercial, garantindo, com isso, uma grande presen?a territorial da marca revendida. Visando compreender os aspectos sociol?gicos da venda direta dos produtos de HPPC, esta tese utilizou a abordagem das narrativas biogr?ficas desenvolvida pela soci?loga alem? Gabriele Rosenthal. Desta forma, a partir da reconstru??o de um ?nico caso biogr?fico ? caso de Noeli, revendedora das marcas Avon e Natura, foi poss?vel acessar o sistema de relev?ncia da narradora e apreender os sentidos emergente do pr?prio discurso.Adicionalmente, a fim de concretizar a liga??o interdisciplinar em a Administra??o e as Ci?ncias Sociais utilizou-se a an?lise de conte?do para verificar de que forma estas interpreta??es individuais dialogam com a literatura acad?mica, sobretudo, com as sugest?es te?ricas apresentadas na obra Charismatic Capitalism de Nicole Biggart considerada o mais importante estudo sociol?gico sobre as vendas diretas. Os resultados apontam que os temas que emergiram da reconstru??o do caso biogr?fico de Noeli est?o em conson?ncia com os temas centrais elencados por Biggart (1990), os quais podem ser agrupados em tr?s principais categorias: indistin??o das esferas privada e p?blica, g?nero e empreendedorismo. J? os temas ?centralidade do trabalho? e ?prest?gio da ocupa??o? foram identificados na reconstru??o do caso biogr?fico, entretanto n?o constam entre os temas abordados teoricamente por Biggart (1990). As implica??es acad?micas e gerenciais, bem como as limita??es e sugest?es para novos estudos foram tamb?m apresentadas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-02T14:01:53Z No. of bitstreams: 1 474454 - Texto Completo.pdf: 1786594 bytes, checksum: 2b825d5374f3dcb133e098586b06802a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-02T14:01:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474454 - Texto Completo.pdf: 1786594 bytes, checksum: 2b825d5374f3dcb133e098586b06802a (MD5) Previous issue date: 2015-03-24 / The cooperation networks have been seeing as an important way to improve the competitiveness of Small and Medium Enterprises (SME) in many countries around the world. This kind of inter-organizational arrangement can offer several kinds of assets to the enterprises that belong to this network. A way to better to understand this relationship is by analyzing its dynamic through time using a chain of main events that forms the network trajectory. Understanding in this way, how internal and external factors influence the network trajectory. For this purpose it was developed a case study with a descriptive-exploratory approach and a historic-longitudinal perspective, having as object the A??o Magistral network which gather compounding pharmacies located in many Brazilian states. As result, it was identified a way how the assets offered by have developed through years and how some events have impacted this assets. This study has searched for the relation with external and internal influence factors and its impact on the network results during the entire network trajectory. For example, it was perceived that governmental support had a strong impact on early stages of the studied network, mainly on its foundation and during other stages of the network it had minimal impact. Besides that, this study uses an actual approach on network studies used by many contemporaneous researchers on this area. / As Redes de Coopera??o tem sido vistas como uma importante forma de aumento da competitividade de pequenas e m?dias empresas (PMEs) em diversos pa?ses do mundo. Este tipo de arranjo interorganizacional pode proporcionar uma s?rie de ganhos para as empresas que dele fazem parte e pode ser criado com os mais diversos objetivos. Uma forma de melhor compreender este tipo de arranjo ? analisar sua din?mica com o passar do tempo, atrav?s do levantamento dos principais eventos que constituem a trajet?ria da rede e compreender de que forma os fatores internos e externos influenciam na trajet?ria desta rede de coopera??o. Para isto foi desenvolvido um estudo de caso com enfoque descritivo-explorat?rio e perspectiva hist?rica-longitudinal, tendo como objeto de estudo a Rede A??o Magistral, uma rede que congrega diversas farm?cias de manipula??o situadas em v?rios estados brasileiros. Como resultado, foi identificada a forma como os ganhos proporcionados por esta rede evolu?ram com o passar dos anos e como alguns eventos em sua trajet?ria impactaram estes ganhos. No presente estudo tamb?m foi analisada a rela??o dos fatores de influ?ncia internos e externos ? rede e seu impacto na rede ao longo de sua trajet?ria. Por exemplo, foi percebido que o apoio governamental - um fator de influ?ncia externo - possui uma importante influ?ncia no momento de cria??o da rede, mas que no decorrer de sua exist?ncia ele teve um menor impacto. Al?m disto, o estudo utiliza uma abordagem mais atual no estudo de redes proposta por diversos pesquisadores contempor?neos desta ?rea.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-12-07T15:50:13Z No. of bitstreams: 1 476570 - Texto Completo.pdf: 2151672 bytes, checksum: 39448330a77dfb97027f5628b9fad593 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-07T15:50:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 476570 - Texto Completo.pdf: 2151672 bytes, checksum: 39448330a77dfb97027f5628b9fad593 (MD5) Previous issue date: 2015-03-31 / Information privacy in the healthcare industry gains a higher relevance, with a large number of individuals with access to the patient medical records, leaks of such information to the public may impact and cause irreversible damages to patients, their relatives and also healthcare institutions. The research focus on information privacy protection in medical records from health institutions, related with information secrecy and human behaviors from professionals which access such information in a daily basis. Is taken in to account how those professionals are trained or have access to the best practices for information protection during recording, storage and access. The main objective is to identify practices and processes that may aid to preserve information privacy in the patient?s medical records, verifying vulnerabilities and data processing practices along with applicable legislation. As medium and small medical institutions, may or may not know how to proceed to protect such information as a whole, taking into account aspects such structure, behaviors and processes in the information flux. Theoretical references where worked with privacy concepts in a general context and privacy in healthcare organizations, linking national legislation and international best practices. The research is exploratory and descriptive, making use of two methodological approaches, those being document analysis and case study. The result obtained was the finding of regulations and norms relevant to Information Security, the identification of mechanisms adopted by studied institutions for information security and classify 50 mechanisms found in a manner that hospitals may adopt. These mechanisms where identified by analyzing documents containing norms and regulations, also by interviews, internal documents and observations in the two case studies. Grouped and classified by type, requisite and line of action. Is concluded that the most frequently cited are processes related to safeguards and Relational Mechanisms linked to employees? awareness, proven with case studies, as both hospitals have all mechanisms in the norm and regulations documentation, which still isn?t enough as incidents are occurring in both institutions. / Ao tratar de privacidade da informa??o na ?rea da sa?de, em virtude do acesso de muitas pessoas ?s informa??es do paciente contidas no prontu?rio eletr?nico, o assunto ganha uma maior relev?ncia, uma vez que o vazamento dessas informa??es pode ser muito impactante para o paciente, para seus familiares e tamb?m para as institui??es de sa?de. Os danos causados podem ser irrevers?veis. O trabalho apresenta como tema a prote??o da privacidade das informa??es do prontu?rio eletr?nico de pacientes de institui??es de sa?de, relacionadas ao sigilo das informa??es e aos fatores que possam afetar o comportamento seguro dos profissionais que diariamente acessam os prontu?rios. Leva-se em considera??o, como esses colaboradores s?o treinados ou t?m acesso ?s melhores pr?ticas para proteger essa informa??o durante o registro, armazenamento e o acesso ? informa??o. O objetivo principal do trabalho ? identificar os mecanismos e os processos que podem preservar a privacidade das informa??es do paciente contidas no prontu?rio eletr?nico, verificando as pr?ticas de tratamento das informa??es de acordo com a legisla??o. Uma vez que os hospitais de pequeno e m?dio porte podem n?o saber como fazer ou o que fazer para proteger essa informa??o na integridade, levando em considera??o aspectos estruturais, comportamentais e processos do fluxo da informa??o. O referencial te?rico trabalha com os conceitos de privacidade no contexto geral e a privacidade em institui??es de sa?de, fazendo um link com as legisla??es nacionais e boas pr?ticas internacionais. A pesquisa ? do tipo explorat?ria-descritiva, utilizando-se de duas abordagens metodol?gicas, isto ?, a an?lise de documentos e o Estudo de Caso. O resultado final foi a localiza??o dos documentos Regulat?rios e Normativos que s?o pertinentes ? Seguran?a da Informa??o, a identifica??o dos mecanismos que os hospitais pesquisados utilizam para a Seguran?a da Informa??o e a classifica??o dos 50 mecanismos de privacidade da informa??o identificados, que os hospitais possam adotar. Esses mecanismos foram identificados atrav?s da an?lise de Documentos Regulat?rios e Normativos e atrav?s da realiza??o de entrevistas, an?lise de documentos internos e observa??es nos dois Estudos de Caso realizados. Posteriormente agrupados e classificados por tipo, requisito e eixo de a??o. Chegando-se a conclus?o que os mecanismos mais citados s?o os processos em rela??o ? salvaguarda e os Mecanismos de Relacionamento em rela??o a conscientiza??o dos colaboradores, o que se comprovou nos os Estudos de Caso, pois os dois hospitais possuem todos os mecanismos localizados nos Documentos Regulat?rios e Normativos, mas isso ainda n?o ? o suficiente, uma vez que nos dois casos ainda ocorrem incidentes com a informa??o.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-03-30T16:44:02Z No. of bitstreams: 1 TES_SADY_DARCY_DA_SILVA_JUNIOR_COMPLETO.pdf: 2032894 bytes, checksum: 41dc2622eb57a9b134f946f7bef57c2e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T16:44:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_SADY_DARCY_DA_SILVA_JUNIOR_COMPLETO.pdf: 2032894 bytes, checksum: 41dc2622eb57a9b134f946f7bef57c2e (MD5) Previous issue date: 2015-12-18 / This thesis aims to determine the framing effect on users' decisions about disclosure of personal information for use of mobile applications (apps), in relation to their privacy concerns. For this purpose, was verified the relationship between privacy concern and future intention to disclose personal information (future intention); the effect of negative framing of trust belief and positive framing of risk beliefs in future intention; and the moderating effect of framings mentioned on relationship between privacy concern and future intention. To verify these effects, was made an experiment with single-factor independent groups design with use of covariate, with 405 participants. The results indicate that privacy concern is negatively related to the future intention, confirm the effects of framings in future intention, being negative the effect in relation to negative framing of trust belief and positive beliefs in relation to positive framing of risk beliefs, while the moderating effect has not been confirmed. Thus, this thesis contributes to two specific areas: 1) privacy, because confirms the relationship between privacy concern and future intent (new proposed scale); and 2) decision-making, as demonstrated the framing effects of risk beliefs and trust beliefs in the future intention, as far as is known, in a way not performed in any other study. / Esta tese tem como objetivo verificar o efeito do enquadramento nas decis?es dos usu?rios sobre a divulga??o de informa??es pessoais para o uso de aplicativos m?veis (apps), em rela??o ?s preocupa??es dos mesmos quanto ? privacidade. Na busca deste objetivo, verificou-se o relacionamento entre a preocupa??o com a privacidade e a inten??o futura de divulgar informa??es pessoais (inten??o futura); o efeito dos enquadramentos negativo das cren?as de confian?a e positivo das cren?as de risco na inten??o futura; e o efeito moderador dos enquadramentos citados na rela??o entre a preocupa??o com a privacidade e a inten??o futura. Para verificar estes efeitos, foi realizado um estudo experimental de fator ?nico com grupos independentes e uso de covari?vel, que contou com 405 participantes. Os resultados indicam que a preocupa??o com a privacidade se relaciona negativamente com a inten??o futura, confirmam os efeitos dos enquadramentos na inten??o futura, sendo negativo o efeito em rela??o ao enquadramento negativo das cren?as de confian?a e positivo em rela??o ao enquadramento positivo das cren?as de risco, enquanto o efeito moderador n?o foi confirmado. Assim, esta tese contribuiu para duas ?reas espec?ficas: 1) privacidade, ao confirmar a rela??o entre preocupa??o com a privacidade e inten??o futura (nova escala proposta); e 2) tomada de decis?o, visto que evidenciou os efeitos dos enquadramentos das cren?as de risco e de confian?a na inten??o futura de uma forma, at? onde se pesquisou, n?o realizada em nenhum outro estudo.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-05-03T16:20:10Z No. of bitstreams: 1 TES_RAFAEL_MENDES_LUBECK_COMPLETO.pdf: 1552604 bytes, checksum: bf39e2e413dfe34ab135a4d711110485 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-03T16:20:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_RAFAEL_MENDES_LUBECK_COMPLETO.pdf: 1552604 bytes, checksum: bf39e2e413dfe34ab135a4d711110485 (MD5) Previous issue date: 2016-01-14 / In recent years, healthy habits and health care concern has received attention in mar-keting research, because this topics have a important relation with consume. This study ana-lyzed the antecedents of intention to use slimming products. Consume slimming products are an unhealthy way to lose weight and a risk to consumer health. To achieve this goal, was exe-cuted a research in two stages: quantitative phase, which tested a model of antecedents and moderators of the intention to use slimming products by survey, cross-sectional, with conven-ience sample (n= 206) and results analysis with the PLS-PM technique. The second step was a qualitative phase with the objective of understand possible reasons of self-esteem, impulsivity and age did not moderate the relations like a theoretical prediction. Interviews were conducted with 12 users of slimming products that were analyzed with content analysis technique and generated an alternative model. The main results indicated the body dissatisfaction, appear-ance concern and health care concern are antecedents of the intention to use slimming prod-ucts. Self-esteem, impulsivity and age can not be considered moderators of the relations like a theoretical prediction and product dissatisfaction is a potential antecedent of intent to use slimming products. / Nos ?ltimos anos h?bitos saud?veis e cuidados com a sa?de t?m recebido aten??o nos estudos da ?rea de marketing e esses temas envolvem diretamente o consumo de produtos e servi?os. Esse trabalho analisou os antecedentes da inten??o de usar emagrecedores, que s?o considerados uma forma n?o saud?vel de perder peso e um risco para a sa?de dos consumido-res. Para alcan?ar esse objetivo executou-se uma pesquisa em duas grandes etapas: fase quan-titativa, na qual se testou um modelo de antecedentes e moderadores da inten??o de usar ema-grecedores via survey, de corte transversal, com amostragem por conveni?ncia (n=206) e an?-lise dos resultados com o uso da t?cnica PLS-PM. A seguir realizou-se uma fase qualitativa com o objetivo de ampliar o entendimento sobre poss?veis motivos dos fatores autoestima, impulsividade e idade n?o terem moderado as rela??es. Foram realizadas entrevistas com 12 usu?rias de emagrecedores que foram analisadas com a t?cnica An?lise do Conte?do de Ver-tente Qualitativa e geraram a testagem de um modelo alternativo dos antecedentes. Como principais resultados obteve-se o entendimento de que os fatores insatisfa??o com a imagem corporal, preocupa??o com a apar?ncia e com os cuidados com a sa?de s?o importantes ante-cedentes da inten??o de usar emagrecedores. Os fatores autoestima, impulsividade e idade n?o podem ser considerados moderadores dessas rela??es e a insatisfa??o com o produto ? um potencial antecedente da inten??o de usar emagrecedores.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384850.pdf: 547335 bytes, checksum: ddd9b17195e138cd808b0404b00f6b3e (MD5) Previous issue date: 2006-08-29 / Num mercado altamente globalizado, o com?rcio internacional ? reconhecido como uma alternativa para o ?xito e a sobreviv?ncia das organiza??es. Para a realiza??o do servi?o log?stico internacional, surgiu o agente de carga. Seu objetivo ? o de atender ?s organiza??es que exportam ou importam produtos, cuidando de todos os detalhes existentes no processo log?stico. Desta forma, conhecer as necessidades das organiza??es ? fator primordial para o agente de carga. Na primeira etapa, de car?ter qualitativa, foram identificados atributos considerados e as vantagens quando da contrata??o de um agente de carga. Numa segunda etapa, de car?ter quantitativa, foram entrevistados 150 (cento e cinq?enta) profissionais. O objetivo dessas entrevistas foi o de quantificar a import?ncia dos 12 (doze) atributos identificados na primeira etapa. Os atributos pre?o, qualidade no servi?o, confiabilidade e agilidade apresentaram os maiores graus de import?ncia. Como vantagens na utiliza??o do agente de carga, foram identificados os pre?os praticados, o canal de comunica??o, o foco direcionado, a centraliza??o, o conhecimento t?cnico, o atendimento, o contato ?nico e a seguran?a. Com a identifica??o dos atributos relacionados pelos entrevistados, a mensura??o e a ordena??o dos atributos importantes e, por fim, com a identifica??o das vantagens na contrata??o do agente de carga a pesquisa se prop?e a auxiliar o agente de carga nas suas tomadas de decis?es operacionais.