Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-07-12T16:11:01Z No. of bitstreams: 1 Mauricius Munhoz de Medeiros_.pdf: 3956183 bytes, checksum: b542e87eedac0be0bf8f79f48709672f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-12T16:11:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricius Munhoz de Medeiros_.pdf: 3956183 bytes, checksum: b542e87eedac0be0bf8f79f48709672f (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo investigou o impacto das capacidades de inteligência analítica de negócios na expansão das capacidades cognitivas gerenciais, orientando a tomada de decisões (com base nos dados), de modo ágil (dinâmico), para a melhoria da gestão do desempenho organizacional. Explicou-se o fenômeno sob a perspectiva teórica das capacidades dinâmicas. Para a definição dos construtos, foram revisados, também, os elementos teóricos a respeito das capacidades de inteligência analítica de negócios e tomada de decisões. Executou-se uma pesquisa de métodos mistos, desenhada em duas etapas. A primeira, exploratória, realizada através de entrevistas com 10 gestores, permitiu o mapeamento dos relacionamentos e a identificação das variáveis, oportunizando o desenvolvimento do instrumento quantitativo. A segunda, confirmatória, realizada através de uma survey com 366 respondentes, cujos resultados foram analisados para validar o instrumento de pesquisa e mensurar o impacto por meio da modelagem de uma equação estrutural, confirmando-se 5 das 7 hipóteses definidas no modelo conceitual. O cerne da discussão está na explicação do impacto das capacidades de inteligência analítica de negócios na tomada decisões, onde os achados evidenciam impacto significativo das capacidades de inteligência analítica gerencial, governança e processamento de grandes dados, e analítica avançada de negócios. A pesquisa contribui para a teoria, por ter explicado as capacidades de inteligência analítica de negócios como capacidades dinâmicas, bem como pelo desenvolvimento e validação de um instrumento para a mensuração integrada dessas capacidades. Para o campo gerencial, o estudo aponta direcionamentos e recomendações ao indicar potencialidades e limitações para o desenvolvimento dessas capacidades. / This study investigated the impact of business analytical intelligence capabilities on the expansion of managerial cognitive capabilities, orienting decision making (based on data) in an agile (dynamic) way, to improve organizational performance management. The phenomenon was explained according to the theoretical perspective of dynamic capabilities. For the definition of the constructs, the theoretical elements regarding business analytical intelligence capabilities and decision making were also reviewed. A mixed-method research was carried out in two stages. The first, which was exploratory, was conducted through interviews with 10 managers and allowed the mapping of relationships and identification of variables, allowing the development of the quantitative instrument. The second, which was confirmatory, was performed through a survey with 366 interviewees, which results were analyzed to validate the research instrument and measure the impact through the modeling of a structural equation, confirming 5 of the 7 hypotheses defined in the conceptual model. The heart of the discussion lies in the explanation of the impact of business analytical intelligence capabilities on decision making, in which the findings evidence significant impact of managerial analytical intelligence capabilities, governance and the processing of big data, and advanced business analytics. This research contributes to the theory by explaining business analytical intelligence capabilities as dynamic capabilities, as well as by developing and validating an instrument for the integrated measurement of these capabilities. For the managerial field, this study points out directions and recommendations when indicating potentialities and limitations for the development of these capabilities.

Com o objetivo de identificar e discutir as inter-relações que aproximam os problemas de restrição de capacidades e liberdades humanas da questão da vulnerabilidade socioambiental, esta pesquisa buscou analisar indicadores de desenvolvimento, previamente selecionados, que refletissem as desigualdades sociais, econômicas e ambientais relativas aos noventa e seis distritos do município de São Paulo. Para discorrer sobre a questão das capacidades e liberdades humanas, a pesquisa bibliográfica levou em conta principalmente, os trabalhos do economista indiano Amartya Sen, em especial seus escritos sobre a abordagem das capacidades na teoria da justiça e do desenvolvimento como liberdade. O estudo de caso utilizou indicadores secundários separados em duas grandes dimensões: vulnerabilidade que corresponde aos indicadores de: condição de... e desenvolvimento que corresponde aos indicadores de: acesso a.... As categorias segundo as quais os indicadores foram classificados são: demografia, habitação, violência, condições de saúde e assistência social, educação, renda e susceptibilidade ao risco ambiental, na dimensão vulnerabilidade; e transportes, infraestrutura em saúde e assistência social, cultura e lazer, infraestrutura em educação, emprego, abastecimento e saneamento, e áreas verdes na dimensão desenvolvimento. Através do agrupamento dos indicadores e transformação das variáveis pela média, obtiveram-se valores de índices tanto para vulnerabilidade, quanto para desenvolvimento. Por meio da utilização de mapas e tabelas, o estudo mostra de que forma a vulnerabilidade e o desenvolvimento estão dispostos no território paulistano. O resultado da pesquisa quantitativa mostrou que cerca de 50% dos distritos paulistanos apresentaram índices de alta vulnerabilidade ou vulnerabilidade extrema, a grande maioria em áreas periféricas. Ao mesmo tempo, apenas dez distritos dos noventa e seis, apresentaram resultados bons de desenvolvimento, sete dos quais inseridos na porção sudoeste do município de São Paulo, área nobre e extremamente valorizada da cidade. Este resultado da análise mostrou que a capital paulista é extremamente desigual dos pontos de vista social, ambiental e econômico, e que os problemas associados à vulnerabilidade se expressam no próprio território do município, de forma que as periferias são o reflexo de espaços altamente segregados, com graves problemas sociais, riscos ambientais iminentes e ainda, baixos níveis de desenvolvimento devido, em especial, à insuficiente atuação do Estado como promotor de políticas públicas. A constatação da vulnerabilidade deveu-se, entre outros fatores, à precariedade de acesso a serviços como transporte, saúde e educação, incluindo demais equipamentos, sobretudo públicos, de acesso ao saneamento básico, lazer e cultura. Além disso, há baixa oferta de empregos locais com boa remuneração e níveis consideráveis de violência e pobreza características que limitam o empoderamento dos grupos sociais residentes, sobretudo dos mais vulneráveis como as mulheres, os jovens, os negros e os idosos. A todo este conjunto de características, atribui-se a responsabilidade pela restrição das capacidades e liberdades elementares dos indivíduos. Dessa forma verificou-se que as desigualdades de vulnerabilidade e desenvolvimento existentes representam as diferenças de capacidades e liberdades entre as populações, e que o enfrentamento desses problemas deve considerar princípios de justiça que levem em conta a construção das capacidades das populações mais desfavorecidas a fim de se promover justiça social e igualdade de oportunidades. / With the objective to identify and discuss the interrelations that approximate the problems of human capabilities e freedoms restriction of issue social and environmental vulnerability, this study examined indicators, previously selected, that reflect the social, economic and environmental inequalities relative to ninety-six districts of the city of São Paulo. To discuss the issue about human capabilities and freedoms, the bibliographic research took into account, mainly, the works of the Indian economist Amartya Sen, in particular his writings about the capability approach, in the theory of justice, and the development as freedom. The case study used secondary indicators separated into two major dimensions: vulnerability, that corresponds to the indicators of \"condition of...\", and development that refers to the indicators of \"access to...\". The categories under which the indicators were classified are: demographics, housing, violence, health and social care, education, income and susceptibility to environmental risk, in the vulnerability dimension; and transport, health and social care infrastructure, culture and recreation, education infrastructure, employment, water and sanitation, and green areas in the development dimension. With the transformation of variables and the grouping of indicators, were obtained values for both indexes: vulnerability and development. Through the use of maps and tables, the study showed how the vulnerability and development are arranged in the São Paulo city. The result of the quantitative survey showed that nearly fifty percent of São Paulo districts have high levels of vulnerability or extreme vulnerability, the large majority in outskirts. At the same time, only ten of the ninety-six districts showed good results of development, seven of which inserted in the southwest portion of city the prime area and extremely rich. This showed that São Paulo is extremely unequal in the points of views social, environmental and economic, and that the problems associated with vulnerability are expressed in the territory, such that the outskirts are the reflection of highly segregated spaces, with serious social problems, imminent environmental risks, and yet, low levels of development, due to, in particular, the inadequate performance of the State as promoter of public polices. The verification of vulnerability is due, among other factors, to the limited access to public services as transport, health and education, including other equipment for access to basic sanitation, recreation and culture. In addition, there is low offer of local jobs with a good salary, and considerable levels of violence and poverty features that limited the empowerment of specific social groups, especially the most vulnerable like as women, younger, blacks and elderly. The whole this package of characteristics is attributed the responsibility for restricting the capabilities and freedoms of the individuals. Therefore, it was found that the inequalities of vulnerabilities and developing represent the difference of capabilities and freedoms between the populations and that for facing these issues, is necessary consider the principles of justice concerning the capacities construction of vulnerable groups, in order to promote social justice and equal opportunities.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-24T15:27:39Z No. of bitstreams: 1 Renato Przyczynski.pdf: 2517179 bytes, checksum: e844b080b56ae169db7db8ac58436525 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-24T15:27:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato Przyczynski.pdf: 2517179 bytes, checksum: e844b080b56ae169db7db8ac58436525 (MD5) Previous issue date: 2013-12-10 / Nenhuma / A produção de serviços depende de uma capacidade coprodutiva que considera a interferência dos clientes usuários na prestação, no consumo e no desempenho dos serviços. Investigações empíricas com o objetivo de mensurar as capacidades de coprodução não encontram-se bem desenvolvidos na literatura de gestão de operações de serviços. O objetivo principal desta tese é investigar empiricamente as Capacidades Organizacionais (CORS) e as Capacidades Operacionais (COPS) para a coprodução de serviços de telecomunicações em um contexto B2B, considerando as dimensões antecedentes e os efeitos no desempenho dos serviços. O instrumento inicial com 77 indicadores foi submetido aos procedimentos de item-sorting, validade de conteúdo e validade de construto. Análises adicionais foram realizadas por especialistas em TI e o instrumento foi submetido a teste piloto com gerentes de TI de 37 agências do Banco do Brasil S.A. O coeficiente alpha de Cronbach foi adotado como medida de confiabilidade. Os procedimentos de pré-teste excluíram 33 questões do instrumento e reduziram para 39 o número de indicadores. O modelo de mensuração ficou estruturado através de quatro construtos operacionalizados como CORS: normas e procedimentos, qualidade da integração com fornecedores, planejamento estratégico de serviços e habilidade em serviços; e quatro construtos operacionalizados como COPS: gerenciamento dos equipamentos, gerenciamento das instalações, segurança dos equipamentos e capacitação dos funcionários. O modelo foi testado em uma amostra de 300 empresas usuárias de serviços de telecomunicações (100 matrizes e 200 filiais). Após a etapa de teste, o modelo foi ajustado durante a técnica de modelagem de equações estruturais e análise fatorial confirmatória. Os índices de ajuste, de confiabilidade composta e de média de variância extraída atingiram os valores recomendados. A validade discriminante foi verificada pelos métodos de Fornell e Larcker (1981) e de Bagozzi e Phillips (1982). Os construtos obtiveram valores significativos (P<0,001) de Critical Ratio (CR) o que sugere validade convergente dos indicadores. Após a verificação de validade e confiabilidade o modelo de mensuração ficou estruturado com 20 indicadores válidos e confiáveis distribuídos em sete variáveis independentes e uma variável dependente. O teste t para amostras independentes revelou diferenças significativas em dois construtos (planejamento estratégico de serviços e segurança dos equipamentos) entre as matrizes e filiais. A análise de regressão linear hierárquica com quatro blocos de variáveis revelou que o modelo proposto é capaz de explicar 23,9% do desempenho dos serviços. Dois construtos formadores das CORS (normas e procedimentos e qualidade da integração com fornecedores) obtiveram valores estatisticamente significativos (P<0,05) o que sugere influência dessas duas CORS no desempenho dos serviços de telecomunicações. Procedimentos estatísticos adicionais de multicolinearidade e de homoscedasticidade mostram evidência de normalidade e consistência na distribuição dos dados. / Service coproduction depends on capabilities that focus on the users interference in the provision, consumption and service performance. Empirical investigations in the production and operations management area aimed at measuring coproduction organizational and operational capabilities are not well developed in the literature. The aim of this paper is to empirically test and investigate the Organizational Capabilities (ORCAPS) and the Operational Capabilities (OPCAPS) for the coproduction of telecommunication services in B2B environments considering their antecedent dimensions and the effects on service performance. The initial instrument consisting of 77 items was submitted to procedures such as item-sorting, content validity and construct validity. Further analysis by IT experts were conducted before the pilot experiment with IT managers from 37 branches of Banco do Brasil S.A. Cronbach’s alpha was adopted as a reliability measure. The pretesting procedures excluded 33 questions from the instrument. For the structuring of the measurement model four constructs were operationalized as ORCAPS (rules and procedures, quality of interaction with suppliers, service strategic planning, and service ability); and four constructs were operationalized as OPCAPS (equipment management, installations management, information security, and staff capacity). The model was tested in a sample of 300 companies, users of telecommunication services (100 headquarters and 200 business units). After testing, the model fit was verified through the structural equations modeling technique and confirmatory factor analysis. The model fit, composite reliability and average variance extracted scores achieved all the recommended cutoff values. Discriminant validity was assessed following the methodology by Fornell and Larcker (1981) and Bagozzi and Phillips (1982). All the constructs were significant (p<0,001) in the assessment of critical ratio suggesting convergent validity of the items. After the validity and reliability tests, the measurement model consisted of 20 valid and reliable items distributed in seven independent variables and one dependent variable. The t test for independent samples revealed significant differences among IT managers from headquarters and business units in two constructs (service strategic planning and equipment safety). The hierarchical linear regression analysis organized in four groups of variables revealed that the proposed model is capable of explaining 23.9% of service performance. Two of the four ORCAP constructs (rules and procedures and quality of interaction with suppliers) were significant (p<0,05) suggesting influence on telecommunication service performance. Additional statistical procedures of multicollinearity and homoscedasticity provided evidence of consistency and normality in the distribution of data.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-06-17T18:04:18Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2221254 bytes, checksum: 8222669dfaf7f2816001becf4b118c4e (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T11:59:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2221254 bytes, checksum: 8222669dfaf7f2816001becf4b118c4e (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-06-20T12:00:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2221254 bytes, checksum: 8222669dfaf7f2816001becf4b118c4e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T12:55:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2221254 bytes, checksum: 8222669dfaf7f2816001becf4b118c4e (MD5) Previous issue date: 2016-02-23 / The present study aimed to analyze the impact of information technology (IT) capabilities on the maturity of the project management of a power sector company. For the theme comprehension, the study was based on the project management and its areas of knowledge, on project management maturity, on organizational resources, on the dynamic capabilities and IT capabilities. It sought to describe the relationship of IT capabilities with project management with the intention of highlighting the value of IT capabilities in performance for promotion above the level of organizational processes, reflected in the evolution of maturity of the project management and therefore the achievement of a sustained competitive advantage. The research was conducted through an interpretive case study and was guided by a qualitative approach that aimed to identify, through understanding of the stories of the experiences of project managers, the impacts of IT capabilities in the evolution of the maturity of the project management and its areas of knowledge. The research was conducted with ten project managers of a company in the electricity sector which operates in the state of Paraiba and is controlled by a group of companies that operates in the service sector of the Brazilian electric sector. The data collection process came from the knowledge areas of project management, from the project management maturity model (PMMM) and from six categories of IT capabilities: IT business partnerships, external IT linkages, business IT strategic thinking, IT business process integration, IT infrastructure and IT management. The analysis, interpretation and discussion of the results revealed that the IT infrastructure, linkages with external partners IT and integration of business processes and IT were the categories of IT capabilities that impacted the most knowledge areas. The impact of each of these categories of IT capabilities was evident in on least five of the ten knowledge areas studied. Also pointed the reach of the fourth level of maturity MMGP for seven of the ten areas of knowledge. The areas that reached stage four, called managed level were: managing scope, cost, deadlines, communication, risk, quality and integration. But the management of human resources, procurement and stakeholder reached stage three named set or standard level. The main contributions of the studies were: evidence of impacts of IT capabilities in organizational process level and ease in identifying the benefits of IT capabilities, from the process level approach, and contribution to reduction of a gap on the theme. This work indicates directions for future studies that seek to measure the TI impact in process level and studies that address the theme addressed to contribute to reducing the gap of work involving project management and IT capabilities. / Este estudo teve como objetivo analisar o impacto das capacidades da Tecnologia de Informação (TI) na maturidade do gerenciamento de projetos de uma empresa do setor elétrico. Para compreensão do tema, o estudo fundamentou-se no gerenciamento de projetos e suas áreas de conhecimento, na maturidade do gerenciamento de projetos, nos recursos organizacionais, nas capacidades dinâmicas e nas capacidades de TI. Buscou descrever a relação das capacidades de TI com o gerenciamento de projetos com a intenção de destacar o valor das capacidades de TI na promoção de desempenho superior ao nível dos processos organizacionais, refletido na evolução da maturidade do gerenciamento de projetos e, por conseguinte, no alcance de uma vantagem competitiva sustentada. A pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso interpretativo e norteada por uma abordagem qualitativa que teve a finalidade de identificar, por meio da compreensão dos relatos das experiências de gestores de projetos, os impactos das capacidades de TI na evolução da maturidade do gerenciamento de projetos e suas áreas de conhecimento. A pesquisa foi realizada com dez gerentes de projetos de uma empresa do ramo de energia elétrica que atua no estado da Paraíba e é controlada por um grupo de empresas que atuam no ramo de serviços do setor elétrico brasileiro. O processo de coleta de dados partiu das áreas de conhecimento do gerenciamento de projetos, do modelo de maturidade em gerenciamento de projetos (MMGP) e das seis categorias de capacidades de TI: parcerias de negócios e TI, vínculos com parceiros externos de TI, pensamento estratégico nos negócios de TI, integração dos processos de negócio e de TI, infraestrutura de TI e gestão de TI. A análise, interpretação e discussão dos resultados revelaram que a infraestrutura de TI, os vínculos com parceiros externos de TI e a integração dos processos de negócios e de TI foram as categorias de capacidades de TI que impactaram o maior número de áreas de conhecimento. O impacto de cada uma dessas categorias de capacidades de TI foi evidenciado em no mínimo cinco das dez áreas de conhecimento estudadas. Também apontaram o alcance do quarto nível de maturidade do MMGP por sete das dez áreas de conhecimento. As áreas que chegaram ao estágio quatro, denominado nível gerenciado foram: gerenciamento do escopo, dos custos, do prazo, das comunicações, dos riscos, da qualidade e da integração. Já o gerenciamento dos recursos humanos, das aquisições e dos stakeholders chegaram ao estágio três, denominado nível definido ou padronizado. As principais contribuições do estudo foram: a evidência de impactos das capacidades de TI em nível de processo organizacional, a facilidade na identificação dos benefícios das capacidades de TI a partir dessa abordagem e a contribuição para redução da lacuna acerca da temática abordada. O trabalho apontou direções para estudos futuros que busquem mensurar o impacto da TI em nível de processo e estudos que tratem da temática abordada a fim de reduzir a lacuna de pesquisas que envolvem o gerenciamento de projetos e as capacidades de TI.

This paper analyses the factors associated with the competitive success of MSMEs in Peru. A qualitative research was carried out with a sample of 94 companies with more than 5 employees. Factors for competitive success are studied from the perspective of the resource-based theory. Results show that MSMEs that develop a more complete management control system and have more efficient human resources practices have a better chance to succeed in a competitive market. These results are especially useful for MSMEs managers and governmental directors in order to promote and design strategies and policies that promote the growth and competitiveness of MSMEs. / En este artículo, se analizan los factores asociados al éxito competitivo de las mipymes peruanas, con una muestra de 94 empresas, con más de cinco trabajadores. Los factores de éxito competitivo se estudian desde la perspectiva de la teoría de los recursos y capacidades de las empresas. Los resultados muestran que, conforme las mipymes tengan implantados sistemas de control de gestión más desarrollados y que apliquen prácticas de gestión de sus recursos humanos más eficientes, mayor será la probabilidad de tener éxito en el mercado. Los resultados son especialmente útiles para los gerentes de las mipymes y los organismos de fomento de dichas instituciones para que puedan diseñar y promover estrategias y políticas que favorezcan el crecimiento y competitividad de la mipyme. / Este artigo analisa os fatores associados ao sucesso competitivo das MPMEs peruanas Uma pesquisa qualitativa foi realizada com uma amostra de 94 empresas com mais de cinco funcionários. Os fatores de sucesso competitivos são estudados a partir da perspectiva da teoria de recursos e capacidades da empresa. Os resultados mostram que as MPMEs que desenvolvem um sistema de controle de gestão completo e têm práticas de recursos humanos mais eficientes têm mais chances de ter sucesso em um mercado competitivo. Os resultados são especialmente úteis para os gestores das MPMEs e das agências de promoção de tais instituições, para que possam conceber e promover estratégias e políticas que promovam o crescimento e a competitividade das MPMEs.

Com o objetivo de identificar e discutir as inter-relações que aproximam os problemas de restrição de capacidades e liberdades humanas da questão da vulnerabilidade socioambiental, esta pesquisa buscou analisar indicadores de desenvolvimento, previamente selecionados, que refletissem as desigualdades sociais, econômicas e ambientais relativas aos noventa e seis distritos do município de São Paulo. Para discorrer sobre a questão das capacidades e liberdades humanas, a pesquisa bibliográfica levou em conta principalmente, os trabalhos do economista indiano Amartya Sen, em especial seus escritos sobre a abordagem das capacidades na teoria da justiça e do desenvolvimento como liberdade. O estudo de caso utilizou indicadores secundários separados em duas grandes dimensões: vulnerabilidade que corresponde aos indicadores de: condição de... e desenvolvimento que corresponde aos indicadores de: acesso a.... As categorias segundo as quais os indicadores foram classificados são: demografia, habitação, violência, condições de saúde e assistência social, educação, renda e susceptibilidade ao risco ambiental, na dimensão vulnerabilidade; e transportes, infraestrutura em saúde e assistência social, cultura e lazer, infraestrutura em educação, emprego, abastecimento e saneamento, e áreas verdes na dimensão desenvolvimento. Através do agrupamento dos indicadores e transformação das variáveis pela média, obtiveram-se valores de índices tanto para vulnerabilidade, quanto para desenvolvimento. Por meio da utilização de mapas e tabelas, o estudo mostra de que forma a vulnerabilidade e o desenvolvimento estão dispostos no território paulistano. O resultado da pesquisa quantitativa mostrou que cerca de 50% dos distritos paulistanos apresentaram índices de alta vulnerabilidade ou vulnerabilidade extrema, a grande maioria em áreas periféricas. Ao mesmo tempo, apenas dez distritos dos noventa e seis, apresentaram resultados bons de desenvolvimento, sete dos quais inseridos na porção sudoeste do município de São Paulo, área nobre e extremamente valorizada da cidade. Este resultado da análise mostrou que a capital paulista é extremamente desigual dos pontos de vista social, ambiental e econômico, e que os problemas associados à vulnerabilidade se expressam no próprio território do município, de forma que as periferias são o reflexo de espaços altamente segregados, com graves problemas sociais, riscos ambientais iminentes e ainda, baixos níveis de desenvolvimento devido, em especial, à insuficiente atuação do Estado como promotor de políticas públicas. A constatação da vulnerabilidade deveu-se, entre outros fatores, à precariedade de acesso a serviços como transporte, saúde e educação, incluindo demais equipamentos, sobretudo públicos, de acesso ao saneamento básico, lazer e cultura. Além disso, há baixa oferta de empregos locais com boa remuneração e níveis consideráveis de violência e pobreza características que limitam o empoderamento dos grupos sociais residentes, sobretudo dos mais vulneráveis como as mulheres, os jovens, os negros e os idosos. A todo este conjunto de características, atribui-se a responsabilidade pela restrição das capacidades e liberdades elementares dos indivíduos. Dessa forma verificou-se que as desigualdades de vulnerabilidade e desenvolvimento existentes representam as diferenças de capacidades e liberdades entre as populações, e que o enfrentamento desses problemas deve considerar princípios de justiça que levem em conta a construção das capacidades das populações mais desfavorecidas a fim de se promover justiça social e igualdade de oportunidades. / With the objective to identify and discuss the interrelations that approximate the problems of human capabilities e freedoms restriction of issue social and environmental vulnerability, this study examined indicators, previously selected, that reflect the social, economic and environmental inequalities relative to ninety-six districts of the city of São Paulo. To discuss the issue about human capabilities and freedoms, the bibliographic research took into account, mainly, the works of the Indian economist Amartya Sen, in particular his writings about the capability approach, in the theory of justice, and the development as freedom. The case study used secondary indicators separated into two major dimensions: vulnerability, that corresponds to the indicators of \"condition of...\", and development that refers to the indicators of \"access to...\". The categories under which the indicators were classified are: demographics, housing, violence, health and social care, education, income and susceptibility to environmental risk, in the vulnerability dimension; and transport, health and social care infrastructure, culture and recreation, education infrastructure, employment, water and sanitation, and green areas in the development dimension. With the transformation of variables and the grouping of indicators, were obtained values for both indexes: vulnerability and development. Through the use of maps and tables, the study showed how the vulnerability and development are arranged in the São Paulo city. The result of the quantitative survey showed that nearly fifty percent of São Paulo districts have high levels of vulnerability or extreme vulnerability, the large majority in outskirts. At the same time, only ten of the ninety-six districts showed good results of development, seven of which inserted in the southwest portion of city the prime area and extremely rich. This showed that São Paulo is extremely unequal in the points of views social, environmental and economic, and that the problems associated with vulnerability are expressed in the territory, such that the outskirts are the reflection of highly segregated spaces, with serious social problems, imminent environmental risks, and yet, low levels of development, due to, in particular, the inadequate performance of the State as promoter of public polices. The verification of vulnerability is due, among other factors, to the limited access to public services as transport, health and education, including other equipment for access to basic sanitation, recreation and culture. In addition, there is low offer of local jobs with a good salary, and considerable levels of violence and poverty features that limited the empowerment of specific social groups, especially the most vulnerable like as women, younger, blacks and elderly. The whole this package of characteristics is attributed the responsibility for restricting the capabilities and freedoms of the individuals. Therefore, it was found that the inequalities of vulnerabilities and developing represent the difference of capabilities and freedoms between the populations and that for facing these issues, is necessary consider the principles of justice concerning the capacities construction of vulnerable groups, in order to promote social justice and equal opportunities.

Submitted by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2017-10-20T12:32:52Z No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_NODARI_COMPLETO.pdf: 2781908 bytes, checksum: b5a16eaa2af20564fd2e6aba9e452fe0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-20T12:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_NODARI_COMPLETO.pdf: 2781908 bytes, checksum: b5a16eaa2af20564fd2e6aba9e452fe0 (MD5) Previous issue date: 2017-08-22 / Academics points out Dynamic Capabilities as one of the most prominent theories in the strategic management field. This theory addresses how companies can achieve higher levels of organizational performance through the reconfiguration of their resources and capabilities. Despite its wide acceptance, researches on the subject still faces significant barriers: the lack of a valid and widely accepted measures due to uncertainties about its key concepts, and which contingencies affect the relationship between dynamic capacities and organizational performance. Dynamic capabilities are underpinned by knowledge resources, owned, or accessed by organizations, to explore opportunities and promote organizational reconfiguration. This study proposes that absorptive capacity, which focus on the evolution of the company's knowledge, complements the capacities of sensing, seizing and reconfiguring, as the dimensions of the dynamic capacities in an organization. In addition, it studies the relationship of internal and external social capital of organizations with dynamic capacities, mediated by the processes of sharing of interorganizational and intraorganizational knowledge, in order to elucidate the contribution of the knowledge from these two environments. Through a survey with 472 companies from Rio Grande do Sul, the model was validated with structural equation modeling. The results show that internal and external social capital, interorganizational and intraorganizational knowledge sharing, and dynamic capacities have a significant impact on organizational performance. Sharing knowledge with partner companies has greater influence on dynamic capabilities and performance than intraorganizational knowledge sharing, especially in dynamic environments. Regarding the four proposed dimensions for dynamic capacities, absorptive capacity precedes the capacities of sensing, seizing and reconfiguring, while detection enhances seizing opportunities and organizational reconfiguration. Looking for managerial contributions, this study proposes suggestions to facilitate the development of dynamic capabilities in organizations, which include the establishment of specific routines for sensing opportunities and threats, based on interorganizational relationships; the constitution of two distinct processes, one focused on taking advantage of the detected opportunities, and another, with a specific focus on organizational reconfiguration; the development of internal relations based on trust, common language and reciprocity facilitate the development of external relations; and the participation of individuals with different knowledge bases can enable the interpretation of opportunities in the external environment, contributing to their use on the organizational reconfiguration. / A literatura aponta as Capacidades Din?micas como uma das teorias mais proeminentes no campo da gest?o estrat?gica, pois aborda como empresas podem atingir patamares superiores de desempenho organizacional por meio da reconfigura??o dos seus recursos e capacidades. Apesar de sua ampla aceita??o no campo acad?mico, o progresso nas pesquisas sobre o tema enfrenta barreiras significativas: a falta de um modelo de mensura??o v?lido e com ampla aceita??o, devido a indefini??es sobre a mensura??o de quais s?o seus conceitos chaves, e quais conting?ncias afetam a rela??o das capacidades din?micas com o desempenho organizacional. As capacidades din?micas possuem uma depend?ncia dos recursos de conhecimento possu?dos ou acessados pelas organiza??es, de forma a possibilitar o aproveitamento das oportunidades e a reconfigura??o organizacional. Este trabalho prop?e que a capacidade absortiva, que possui foco na evolu??o do conhecimento da empresa, complementa as capacidades de detec??o, apreens?o e reconfigura??o, como as dimens?es das capacidades din?micas em uma organiza??o. Al?m disso, estuda a rela??o do capital social interno e externo das organiza??es com as capacidades din?micas, mediada pelos processos de compartilhamento de conhecimento interorganizacional e intraorganizacional, de forma a elucidar a contribui??o do conhecimento proveniente destes dois ambientes. Para isso, esta pesquisa explicativa, de car?ter quantitativo, utilizou uma survey com 472 empresas do Rio Grande do Sul para validar o modelo de mensura??o proposto e testar as rela??es propostas por meio da utiliza??o de modelagem de equa??es estruturais. Os resultados apontam que o modelo composto pelo capital social (interno e externo), os processos de compartimento e as capacidades din?micas possuem impacto significativo no desempenho organizacional, e que o conhecimento acessado al?m dos limites organizacionais, por meio do compartilhamento de conhecimento com empresas parceiras, possui maior influ?ncia nas capacidades din?micas e no desempenho que o conhecimento compartilhado dentro da organiza??o, principalmente em ambientes din?micos. Quanto ?s dimens?es das capacidades din?micas, al?m da valida??o da modelagem de uma vari?vel de segunda ordem para as capacidades din?micas, foram estudadas as rela??es entre suas dimens?es: a capacidade absortiva precede as capacidades de detec??o, apreens?o e reconfigura??o, enquanto a detec??o potencializa a apreens?o de oportunidades e a reconfigura??o organizacional. No que diz respeito ?s contribui??es gerenciais, foram elencadas proposi??es para facilitar o desenvolvimento das capacidades din?micas nas organiza??es, que incluem o estabelecimento de rotinas espec?ficas para o monitoramento do ambiente, baseadas nas rela??es interorganizacionais, para o monitoramento de oportunidades e amea?as; a constru??o de dois processos distintos, um focado no aproveitamento das oportunidades detectadas, e outro, com foco espec?fico na reconfigura??o organizacional; que o desenvolvimento de rela??es internas de confian?a, linguagem comum e reciprocidade facilitam o desenvolvimento das externas; e que a participa??o de indiv?duos com diferentes bases de conhecimento por viabilizar a correta interpreta??o de oportunidades no ambiente externo, contribuindo seu aproveitamento e na reconfigura??o organizacional.

Esta dissertação teve por objetivo estudar o desenvolvimento das capacidades de linguagem ligadas à escrita acadêmica em francês dos alunos da graduação em Letras (habilitação em língua francesa) ao longo de um semestre, por meio da análise de suas produções textuais. Para tal, tivemos como objetivos específicos a produção do modelo didático (SCHNEUWLY; DOLZ, 2004) do gênero textual artigo científico em francês da área de estudos literários e, a partir dele, a elaboração de uma sequência didática (SCHNEUWLY; DOLZ, 2004) visando a ensinar as características do gênero textual em questão para os alunos inscritos na disciplina de graduação Monografia. Com vistas a entender de que forma a atuação do professor, no momento da aplicação da sequência didática (SD), contribui para o desenvolvimento das capacidades de linguagem dos alunos, as aulas da SD foram filmadas e transcritas. Além disso, analisamos a influência dos comentários realizados pela professora-pesquisadora às primeiras versões dos artigos no desenvolvimento das capacidades de linguagem dos alunos. Para desenvolver nossa pesquisa, adotamos o quadro teórico-metodológico do interacionismo sociodiscursivo (ISD) (BRONCKART, 1999/2012, SCHNEUWLY; DOLZ, 2004 e MACHADO, 2009), que tem suas bases nos estudos de Vigotski (1998; 1997; 2010; 2011; 2013) sobre o desenvolvimento humano. Servimo-nos dos conceitos de instrumento e zona de desenvolvimento proximal (VIGOTSKI, 1997; 2010; 2011; 2013) para entender o desenvolvimento das capacidades de linguagem dos alunos; de modelo didático (DI PIETRO et al., 2004) e sequência didática (DOLZ; NOVERRAZ; SCHNEUWLY, 2004) para realizar a didatização do gênero textual; de gestos didáticos (SCHNEUWLY, 2009) para compreender como se deu a atuação da professora na aplicação da sequência didática. Apoiamo-nos, igualmente, em alguns estudos ligados à escrita acadêmica e às dificuldades de escrita encontradas pelos universitários e pós-graduandos. Para tanto, usamos a noção proposta por Bazerman (2009; 2013) de que os gêneros textuais funcionam como frames para o desenvolvimento de tipos de pensamentos ligados às disciplinas; e, com base nas categorias de análise do ISD e nas pesquisas realizadas por Matencio (2003) e Pollet (2004) sobre as dificuldades de produção textual encontradas em textos de universitários e pós-graduandos quanto à inserção de vozes de outros autores, elaboramos as categorias de retextualização para realizar as análises dos textos produzidos pelos alunos. As produções dos alunos foram analisadas, primeiramente, de acordo com o modelo da arquitetura textual (BRONCKART, 1999/2012; 2006) para verificar se houve desenvolvimento das capacidades de linguagem e se ele poderia ser atribuído à sequência didática, à atuação da professora e/ou ao comentário da professora-pesquisadora. Em nossas análises, pudemos constatar que houve desenvolvimento das capacidades de linguagem dos alunos ao longo do semestre, especialmente, das capacidades de ação e discursivas, sendo grande parte desse desenvolvimento ligado às atividades dos módulos da sequência didática, aos gestos didáticos regulação local e institucionalização usados pela professora ao aplicar a sequência didática e ao comentário da professora-pesquisadora. / This dissertations goal was to study the development of language capacities of Language Studies undergraduate students related to academic writing in French throughout a semester by analyzing their written works. To this end, our specific objective was to create a didactic model (SCHNEUWLY; DOLZ, 2004) of the textual genre academic paper in French at the department of literature studies in order to elaborate a didactic sequence (SCHNEUWLY; DOLZ, 2004) aiming at teaching the characteristics of that textual genre to the students enrolled in the course Monografia. Aiming at understanding how the teachers performance contributes to the development of the students language capacities when applying the didactic sequence (DS), the classes were recorded and transcribed. Furthermore, we analyzed the influence of the remarks given by the researcher-teacher to the first versions of the papers in the development of the students language capacities. In order to develop our research, we adopted the socio-discursive interactionism (SDI) theoretical and methodological framework (BRONCKART, 1999/2012, SCHNEUWLY; DOLZ, 2004 e MACHADO, 2009), which is rooted in Vigotskis (1998; 1997; 2010; 2011; 2013) studies on human development. We employed the concepts of instrument and zone of proximal development (VIGOTSKI, 1997; 2010; 2011; 2013) to understand the development of the students language capacities; of didactic model (DI PIETRO et al., 2004) and didactic sequence (DOLZ; NOVERRAZ; SCHNEUWLY, 2004) to accomplish the didactization of the textual genre; and of fundamental teaching gestures (SCHNEUWLY, 2009) to comprehend how the teachers performance in the application of the didactic sequence took place. We also rely on studies related to academic writing and writing difficulties experienced by undergraduate and graduate students. To do so, we used the idea proposed by Bazerman (2009; 2013) that the textual genres work as frames to develop the kinds of thoughts related to the courses; and based on the SDI analyses categories and on the research accomplished by Matencio (2003) e Pollet (2004) about the difficulties of writing experienced by undergraduate and graduate students regarding the insertion of other authors voices, we elaborated categories of retextualization to accomplish the analysis of the students texts. The students texts were first analyzed according to the textual architecture model (BRONCKART, 1999/2012; 2006) in order to verify if there was development of the language capacities and if it could be attributed to the didactic sequence, to the teachers performance and/or to the remarks given by the researcher-teacher. In our analysis we could observe the development of the students language capacities throughout the semester, specially of the action and discursive capacities, a great part of which connected to the didactic sequence activities, to the fundamental teaching gestures of local regulation and institutionalization used by the teacher when applying the didactic sequence and to the researcher-teacher remarks.

O conjunto de serviços que compõem o setor de políticas de limpeza urbana, tal como ele existe hoje, é produto de uma série de decisões, disputas e interesses entre diferentes atores. O trabalho trata da construção dessas políticas no município de São Paulo, com especial interesse pelo arcabouço institucional formado do século XIX ao XXI, bem como pela estruturação do mercado e da economia política que se ancorou para a provisão de serviços de interesse público via empresas privadas no município. O principal fato analisado é o de que, no contexto de um sistema que envolve uma multiplicidade de atores e interesses, o Estado abriu mão do papel de executor dos serviços, gradativamente cedendo-o a empresas privadas cada vez maiores e mais dominantes no âmbito da entrega dos serviços; ao mesmo tempo, ele veio procurando fortalecer suas capacidades regulatórias, desde o final do século XX, mas, sobretudo, no início do século XXI, com a criação de um modelo de concessão em que as empresas concessionárias assumam os riscos financeiros e os investimentos em equipamentos que serão revertidos em benefício do município. O capítulo 1 caracteriza empiricamente o setor de políticas de limpeza urbana de São Paulo tal como é configurado atualmente, oferecendo as definições necessárias à compreensão do universo empírico. O capítulo 2 explora a construção de capacidades estatais para a provisão, a regulação e a fiscalização do sistema de limpeza urbana, e dialoga diretamente com a tese do capitalismo regulatório, para a qual a divisão de trabalho entre Estado e mercado não necessariamente representa o enfraquecimento do Estado, mas também não necessariamente significa seu fortalecimento. Identificam-se quatro fases de construção do arcabouço institucional: (i) origens e primeiros serviços (até 1913), (ii) modernização e execução direta (1914 a 1966), (ii) execução indireta (1967 a 2002) e (iv) concessão dos serviços (pós-2002). O capítulo 3 discute a organização do mercado da limpeza urbana, examinando a organização dos nichos de mercado e a existência de entidades associativas para reunir empresas e setor público. Identificam-se três fases de constituição do mercado: (i) estabelecimento das primeiras empresas no setor e processos fechados de contratação (1966-1987), (ii) crescimento do mercado, regulação sobre compras mais robusta, entrada de capital estrangeiro e surgimento de instabilidades (1987-2004) e (iii) formação de consórcios, saída do capital estrangeiro, aumento da regulação federal sobre o setor e inclusão de novos atores. Todos os elementos expressam relações e processos de coordenação e intermediação entre agentes públicos e privados, de forma que o Estado governa, mas não governa tudo, e nem sozinho, de forma comparável com outros casos de concessões públicas. Ainda que a Prefeitura seja a principal responsável pela regulação sobre o sistema, o setor privado responde por boa parte dos insumos tecnológicos, da experiência no planejamento dos serviços e pela gestão cotidiana dos equipamentos, bem como é o principal investidor no modelo de concessão. Todavia, essa divisão de tarefas nem sempre é clara ou bem definida. A pesquisa foi desenvolvida a partir da análise de documentos oficiais e documentos produzidos pelas entidades associativas do setor, além de entrevistas com agentes públicos e privados. / The set of services that make up the solid waste management policies, as it exists today, is the product of a series of decisions, disputes and interests among different actors. The work deals with the construction of these policies in São Paulo, with special interest in the institutional framework formed from the nineteenth to the twenty-first century, as well as the structure of the market and the political economy that anchored the provision of public services via private companies in the municipality. The central fact of analysis is that, in the context of a system that involves a multiplicity of actors and interests, the State gave up the role of executor of services, gradually granting it to private companies which grew bigger and more dominant in the delivery level; meanwhile, the State have been attempting to strengthen its regulatory capacity, since the late twentieth century, but especially in the early twenty-first century with the creation of a concession model in which the concessionaires assume the financial risks and investments in equipment which will be reversed in favor of the municipality. Chapter 1 empirically characterizes the solid waste management sector of São Paulo as it is currently configured, providing concepts for the understanding of the empirical universe. Chapter 2 addresses the construction of state capacities for the provision, regulation and supervision of the waste management system, and interacts directly with the thesis of regulatory capitalism according to which the division of labor between State and market does not necessarily weaken the State, but also does not necessarily mean its strengthening. The chapter identifies four phases of construction of the institutional framework: (i) origins and first services (until 1913), (ii) modernization and direct execution by State (1914-1966), (ii) indirect execution (1967-2002) and (iv) concession of services (post-2002). Chapter 3 discusses the organization of the waste management market, examining the organization of niche markets and the existence of associative entities to bring together companies and public sector. The chapter identify three phases: (i) establishment of the first companies (1966-1987), (ii) market growth, more robust regulation, foreign capital inflows and the emergence of instabilities (1987-2004) and (iii) formation of consortiums, foreign capital outflow, increased federal regulation of the sector and inclusion of new actors. All elements express relationships, coordination and intermediation processes between public and private actors, so that the State governs but does not govern everything, nor alone, in a comparable manner to other cases of public concessions. Although City Hall is mainly responsible for the regulation of the system, the private sector accounts for much of the technological inputs, experience in planning and daily management of equipment and services, and is the main investor in the concession model. However, this division is not always clear or well defined. The research employed analysis of official documents and documents produced by the associative entities of the market, as well as interviews with public and private actors.

A maioria das pesquisas na área de alocação de capacidades entre recursos de uma linha de manufatura propõe as formas balanceadas e em bowl como as mais eficientes para o desempenho de linha como um todo. A maior parte destes estudos é baseada em sistemas simplificados de empurrar a produção, desconsiderando sistemas mais atuais de planejamento e controle da produção (PCP). Por outro lado, estudos referentes à eficiência de sistemas de planejamento e controle da produção não consideram o efeito que critérios distintos de alocação de capacidades podem ter seus desempenhos. Este trabalho tem como objetivo estudar o relacionamento entre as políticas de alocação de capacidades e os sistemas de PCP. O principal critério de desempenho adotado foi o throughput, obtido segundo níveis médios e máximos de estoque em processo em uma linha de produção com cinco recursos. Foram estudados oito tipos de critérios de alocação de capacidades e quatro tipos de sistemas PCP, segundo três níveis de desbalanceamento de cargas, três níveis de coeficiente de variabilidade dos tempos de processamento dos recursos e cinco níveis máximos de estoque em processo. Foi utilizada uma ferramenta de simulação para criar modelos e simular 1386 cenários distintos. Como resultado, percebeu-se uma estreita interdependência entre políticas de alocação e sistemas de PCP. A pesquisa identificou; ainda, que não há um critério de alocação de capacidades nem um sistema de PCP que se mostre melhorem todas as condições testadas, contrariando diversos estudos sobre o tema. / Most of the researches on production capacity allocation among resources, proposes the use of balanced and bowI allocation as the most efficient methods in terms of performance. Such studies were generally based on simplified push production systems, not considering other production pIanning and controI systems (PPC). On the other hand, studies about efficiency of PPC systems don\'t consider the effect of different criteria of capacity allocation on the performance of the PPC systems. The purpose of this research is to investigate how different capacity allocation criteria and different PPC systems interreIate among each other. The major performance criteria used to rank each combination was the resulting throughput, considering several average and maximum levels of work in process (WIP) in a production line with five resources. Eight different types of capacity allocation criteria and four types of PPC systems were studied, with three levels of unbalanced loads, three levels of variability coefficient for processing times and tive maximum WIP levels. A simulation tool was used in order to generate the models and run 1386 different scenarios. As a result, it could be noticed a strong interrelationship between the allocation criteria and the PPC systems. The research also showed, on the contrary of many studies on this subject, that for all the combination tested, none of capacity allocation criteria nor PPC systems stood out on the best option.