Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-29T14:25:10Z No. of bitstreams: 1 Felipe Franzon Vargas_.pdf: 1272368 bytes, checksum: e54aba5b5967e66d37d008e93f0387e2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-29T14:25:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Felipe Franzon Vargas_.pdf: 1272368 bytes, checksum: e54aba5b5967e66d37d008e93f0387e2 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / A co-criação envolve diferente usuários na busca por desenvolver algo novo. O processo criativo é composto por diversas etapas, englobando desde a geração de ideais até a elaboração do projeto final. Desta forma, o processo de co-criação exige dos indivíduos diversas habilidades que devem ser desenvolvidas no decorrer das etapas, permitindo que estes possam integrar aos processos conhecimentos, compartilhar experiências e desenvolver novas capacidades. O engajamento destaca-se como uma forma de não apenas envolver os indivíduos neste processo, mas sim de fazer com que estes possuam participação ativa e eficiente, possibilitando agregar valor para a organização, para o projeto e para os participantes. A pesquisa tem como objetivo identificar os elementos que promovem o engajamento durante as etapas do processo de co-criação. Para a realização da pesquisa foram utilizados workshops que consistem em processos criativos de curta duração, envolvendo a intensa atuação dos participantes nas atividades. Assim, o estudo foi dividido em duas fases para a sua realização: uma fase exploratória e a outra descritiva. A pesquisa qualitativa consistiu na observação de outros workshops e em entrevistas com professores e participantes, para o reconhecimento e percepção do campo. Já a pesquisa quantitativa utilizou um modelo de questionário baseado no estudo de Vivek (2009), que considera diferentes dimensões do engajamento do consumidor relacionadas a produtos, serviços e atividades. Esta etapa da pesquisa buscou analisar a própria experiência dos participantes, com base no engajamento nos processos de co-criação através dos workshops estudados. Ademais, foram coletados relatos dos participantes que pudessem embasar e justificar as dinâmicas vivenciadas. A partir da pesquisa realizada foi constatado que os fatores intrínsecos e extrínsecos são importantes para o engajamento, possuindo uma relação direta através da influência deste, no contexto da co-criação. Além disso, a definição das atividades é muito importante em um workshop, auxiliando a atuação dos indivíduos e a forma como estes lidam com o tema. Porém, a condução das dinâmicas em um processo criativo é o que faz a diferença, possibilitando promover o engajamento dos participantes durante suas diferentes etapas. A gestão da co-criação torna-se um fator fundamental a ser explorado para auxiliar o desenvolvimento das inovações nas organizações. / The co-creation involves different users to discover new things. The creative process consists on different phases, encompassing from the generation of ideas to the development of the final project. Thus, the co-creation process requires from the individuals abilities to develop during the phases, allowing them to integrate to the processes knowledge, sharing experiences and new capacities. The engagement is relevant not just to involve the individuals in this process, but to enable them to participate actively and in an efficient way, to aggregate value to the organization, to the project and to the participants. This study aims to identify the different elements that influence the engagement during the phases of co-creation process. For this research to be accomplished it was used workshops consisting of short creative processes, involving the intense performance of the participants in the activities. Then, the study has been divided into two stages for its implementation: an exploratory and a descriptive phase. The qualitative research consists in observing other workshops and interviews with teachers and the participants, for the recognition and perception of the study field. The quantitative research has a questionnaire based on the model study from Vivek (2009), which considers different dimensions of consumer engagement related to products, services and activities. This phase of the research aims to examine the experience of the participants, based on engagement in the co-creation process, through the workshops analyzed. In addition, reports were collected from the participants, so that they could be able to support and justify the dynamics experienced. After this process, the survey found that the intrinsic and extrinsic factors are important for the engagement, having a direct relationship through the its influence, in the context of co-creation. Furthermore, the definition of activities is very important in a workshop, assisting the performance of individuals and the way they deal with the subject. However, driving the dynamics in a creative process is what makes the difference, making it possible to promote the engagement of the participants during its different phases. The co-creation management becomes a fundamental factor to explore and to assist the development of innovation in organizations.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-07-13T17:04:34Z No. of bitstreams: 1 Raquel Rapach_.pdf: 956859 bytes, checksum: 54ba64c5836aacdbc6450124af3f746c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T17:04:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Raquel Rapach_.pdf: 956859 bytes, checksum: 54ba64c5836aacdbc6450124af3f746c (MD5) Previous issue date: 2016-04-27 / Nenhuma / Este estudo está inserido no campo de marketing e varejo com viés para redes sociais, e com a pesquisa realizada buscou-se verificar o impacto das ações de marketing em redes sociais, utilizando uma marca conhecida no varejo gaúcho para realizar um experimento. As variáveis utilizadas foram encontradas em teorias referentes a marketing e redes sociais, com o o objetivo de coletar estudos recentes para verificar o que estava sendo aprofundado no campo de marketing. Como as redes sociais são muito procuradas pelos consumidores, as marcas no varejo têm demonstrado interesse em atuar dentro das redes sociais, buscando construir e manter um relacionamento mais interativo com os usuários (LABRECQUE, 2014). Tendo isso em mente, foi realizada uma etapa documental para acompanhamento de conteúdos postados por uma marca, para que uma pesquisa experimental fosse arquitetada a partir de lacunas verificadas na literatura. Sendo assim, as variáveis independentes: hedonismo, vivacidade e intimidade com a marca foram utilizadas como estímulos no experimento, através de vídeos de uma marca situada no varejo, por este formato ser verificado como mais interativo em redes sociais. Através destes estímulos, buscou-se verificar a existência de impacto destes sobre as variáveis dependentes: valor de marca, intenção de compra, boca a boca virtual e engajamento com a marca. Tais variáveis estão relacionadas aos estudos que envolvem marketing e redes sociais, verificados na literatura. A partir deste cenário, as rodadas de experimento foram realizadas em quatro grupos diferentes, sendo uma para cada estímulo para fins de efeito principal e um grupo para o efeito neutro, para fins do efeito placebo. A amostra é proveniente de alunos do curso de graduação em administração da Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), e contou com 136 participantes no total. Os dados coletados foram analisados a partir dos testes estatísticos ANOVA e CHI QUADRADO. Os resultados demonstraram que as variáveis independentes impactaram as variáveis dependentes. A variável que mais impactou foi a intimidade com a marca, sendo aceita todas as hipóteses relacionadas. Portanto, os usuários estimulados com vídeos que possuem conteúdos que remetem à intimidade com a marca, tem maior propensão a atribuir valor de marca, realizar o boca a boca virtual através das redes sociais, engajar-se com a marca, assim como frequentar mais a loja da marca. Comprova-se que conteúdos pensados para redes sociais que envolvem marcas, trazem resultados positivos para as organizações. Os resultados desta pesquisa podem auxiliar os gerentes de marketing em organizações varejistas para investir em ações em redes sociais e realizar projetos que envolvam novos formatos de mídia. / This study is inserted in the marketing and retail field counting on a social networking trend. The research aims to verify the impact of marketing activities on social networks, using a well known brand situated in the retail market for an experiment performing. The variables used were found in theories relating marketing and social networks, with the aim of collecting recent studies to check what was being developed in the marketing field. As consumers are heavily inserted in the social networks, brands in retail have shown interest in acting within social networks, aiming to build and maintain a more interactive relationship with users (Labrecque, 2014). According to this, a documental stage was performed to verify the contents posted on Facebook by a brand. After this stage, an experimental research was architected according to the gaps found in the literature. Thus, the independent variables: hedonism, vividness and brand intimacy were used as stimuli in the experiment, through videos from a retail brand, which is a format that was verified as more interactive on social networks. Through these stimuli, it was possible to verify the existence of impacts on the dependent variables: brand equity, sales performance, word of mouth and brand engagement. These variables are related to studies involving marketing and social networks in the literature. From this scenario, the experiment rounds were held in four different groups, one for each stimulus for priming effect purposes and one for the neutral effect, making the placebo effect. The sample is from business management undergraduate degree students from Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), and was attended by 136 participants in total. The data were analyzed using ANOVA and CHI SQUARE statistical tests. The results show that the independent variables actually impact the dependent variables. The variable that most impacted was the brand intimacy, accepting all the hypothesis related. Therefore, users stimulated with videos that have brand intimacy content, are more likely to assign brand equity, perform the word of mouth through social networks, engage with the brand, as well as go to the shop of the brand to check on products. This research proves that the content prepared for social networks involving a brand, brings positive results for organizations. The findings of this research can help marketing managers in retail organizations to invest in social network actions and carry out projects involving new media formats.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-08-23T13:49:32Z No. of bitstreams: 1 Carla Giovana Ceron Zortea_.pdf: 1743114 bytes, checksum: 481d5ce9a934c3302b0679ff3339df50 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-23T13:49:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Giovana Ceron Zortea_.pdf: 1743114 bytes, checksum: 481d5ce9a934c3302b0679ff3339df50 (MD5) Previous issue date: 2016-05-31 / Nenhuma / As startups aumentaram o interesse pelo empreendedorismo, sendo vistas como alternativa para alcançar sucesso, dinheiro e prestígio por meio de atividades criativas, com grande potencial de rentabilidade, mas também de alto risco. O reconhecimento da importância de fomentar a criação de empresas de base tecnológica como um elemento essencial para os países em desenvolvimento, estimulando a competitividade e a criatividade nos mercados mediante a inovação, está aumentando. Este ecossistema inclui, segundo a OECD (2015b), uma série de fatores, como a regulação, o acesso a investimentos, condições de mercado adequadas, cultura empresarial, produção e disseminação de conhecimento. Este estudo tem como objetivo analisar e comparar os mecanismos de aceleração de programas públicos para incentivar startups Start-Up Brasil e Start-Up Chile, colaborar para a sua evolução, e, na medida do possível, contribuir para os estudos de incentivo ao empreendedorismo em mercados emergentes. A estratégia de pesquisa empregada foi a de estudo de casos múltiplos, e os programas foram analisados como casos isolados. Para a coleta de dados, utilizou-se pesquisa documental, entrevistas com empresários que passaram pelo processo de aceleração de cada um dos programas e entrevistas com os membros das suas equipes de aceleração. A narrativa dos casos manteve a preocupação de triangular os dados e mostrar os diferentes entendimentos das partes sobre os mecanismos usados pelos programas. Na sequência, foi realizada a análise cruzada dos casos, na qual, foram comparadas as contribuições dos programas e elencadas sugestões para a sua evolução. Os resultados mostraram que os mecanismos de aceleração adotadas pelos programas favorecem o desempenho das startups e que o Start-Up Brasil e o Start-Up Chile, em geral, desempenharam papéis importantes nas trajetórias dessas empresas. Analisados os modos de operação dos programas e estudadas as indicações de melhorias feitas pelos entrevistados, foram elencadas sugestões na atuação de cada um dos seus mecanismos. / Startups caused increased interest by entrepreneurship, being seen as an alternative to achieve success, money and prestige through creative business, with great potential for profitability but also high risk. It's increasing the recognition importance of stimulating the creation of technology-based companies to an element important for developing countries, stimulating competitiveness and creativity in markets through innovation. This ecosystem includes, according to OECD (2015b), a number of factors such as regulation, access to investments, appropriate market conditions, entrepreneurial culture, knowledge production and dissemination. This study aims to analyze and compare the acceleration mechanisms of government programs for encouraging startups Start-up Brazil and Start-Up Chile, contribute to their evolution, and, as far as possible, contribute to the studies of encouraging entrepreneurship in emerging markets. The research strategy used was the study of multiple cases, and the programs analyzed as single cases. To collect data, we used desk research, interviews with entrepreneurs who have gone through the acceleration process of each of them and members of their teams’ acceleration. The narrative of cases remained the concern of data triangulation and shows the different understandings of the parties regarding the mechanisms used by the programs. Following, a cross analysis of cases was performed. In it, the programs’ contributions were compared and were listed suggestions for their evolution. The results showed that the acceleration mechanisms adopted by the programs, are supportive to the startups performance and that Start-Up Brasil e Start-Up Chile generally played important roles in their trajectories. After analyzing the programs operating modes and study the suggestions for improvement made by the respondents, it was possible to list suggestions for actions in each of its mechanisms.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-15T12:52:24Z No. of bitstreams: 1 Renan Carvalho Cruz_.pdf: 1400581 bytes, checksum: 16d1afcd923785540fd7a91caa95a865 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-15T12:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renan Carvalho Cruz_.pdf: 1400581 bytes, checksum: 16d1afcd923785540fd7a91caa95a865 (MD5) Previous issue date: 2016-05-31 / Nenhuma / O presente trabalho foi realizado com o objetivo de entender o desenvolvimento do mercado das microcervejarias em Porto Alegre. Apesar de hoje observar-se diversas microcervejarias, bares de cervejas artesanais e eventos que promovem essa cultura por toda cidade, os acontecimentos e agentes responsáveis por conduzir esse mercado até o presente momento não estavam claros. Este trabalho se propôs a identificar estes marcos e atores possibilitando uma análise sobre o desenvolvimento desse mercado através das lentes da CCT. Essa corrente teórica foi escolhida por propiciar uma investigação sobre a formação de mercados enquanto uma construção social, dando ênfase não somente às ações das empresas e sim a todos os atores que contribuíram ativamente para a emergência desse mercado. Esse posicionamento teórico tem ganhado cada vez mais força pois observamos o surgimento de diversos trabalhos que fazem uso da CCT em conjunto com outros instrumentos advindos das teorias sociais, como a legitimação, cooptação, comoditização e teoria ator-rede. Este estudo se beneficiou das propostas de análise de mercado de Martin e Schouten (2014), pois segundo os autores um mercado é um movimento que pode ter sua origem influenciada pelas ações de uma empresa ou pelos consumidores e práticas de consumo. Essa ótica foi escolhida pois desde o início da pesquisa acreditou-se que o mercado em questão era um movimento impulsionado pelos cervejeiros caseiros. A pesquisa mostrou que o mercado das cervejas artesanais na cidade de Porto Alegre tem sua origem em meados da década de 90, período em que ocorreu o surgimento da primeira microcervejaria do Brasil na capital gaúcha e também o aparecimento dos primeiros fornecedores de insumos do país. O início da constituição dos alicerces que sustentaram o crescimento desse mercado tem uma forte influência de grandes empresas, o que foi constatado através de dados obtidos que ilustram seus interesses no potencial do nosso mercado anos antes do início do seu crescimento acentuado. Mas foi apenas quando ocorreu a união dos cervejeiros caseiros que o mercado começou a ser estabelecido devido ao surgimento de entidades como a Acerva Gaúcha e a AGM que suportam as práticas e interesses dessa comunidade. Durante a exposição dos resultados, fica clara a maior quantidade de evidências de um movimento de emergência de mercado direcionado por consumidores e suas comunidades em detrimento a um processo conduzido pelas empresas. Diferente dos estudos que fundamentaram a teoria deste trabalho, conseguiu-se mostrar que mesmo mercados conduzidos por consumidores podem ter grande influência de empresas e que essa dinâmica pode ocorrer de forma pacífica. / This study intends to understand the development of microbreweries market in Porto Alegre. Although today we can easily observe several microbreweries, craft beers bars and events that promotes this culture all over the city, the milestones and agents responsible for conducting this market until the present scenario was not clear. This study aimed to identify these milestones and actors enabling an analysis of the development of this market through the lens of CCT. This theoretical stream was chosen to enable an investigation about market emergence as a social construction, emphasizing not only the actions of firms but all stakeholders that actively contributed to the emergence of this market. This theoretical position has obtained an increasing strength as we observe the emergence of several works that make use of CCT in conjunction with other instruments that arose from social theories such as legitimation, cooptation, commoditization and actor-network theory. This study benefited from the proposals of Martin and Schouten (2014) market analysis, according to them a market is a movement that may have its origin influenced by the actions of the firms or by consumers and consumption practices. This perspective was chosen because since the beginning of this research it was believed that the selected market was a movement driven by home brewers. The research has shown that the craft beers market in the city of Porto Alegre has its origin in the mid-90s, a period which had the emergence of the first microbrewery of Brazil in the capital of Rio Grande do Sul and also the appearance of the first supplier of brewers inputs. The beginning of the establishment of the foundations that supported the growth of this market had a great influence of large firms, this was found through obtained data that illustrates a large foreign interest in the potential of our market many years before we had the emergence of more microbreweries and all other actors who are part of the community of craft beers. But it was only when the union of homemade brewers occurred that the market began to be established through the emergence of entities such as Acerva Gaúcha and AGM that supports the practices and interests of this community. During the exhibition of the results became clear the greatest amount of evidences of a market emergence driven by consumers and their communities over a market development driven by firms. Unlike the studies that supported the theoretical foundation of this work, we demonstrated that even markets led by consumption can have a great influence of firms and these dynamics can occur peacefully.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-15T13:14:21Z No. of bitstreams: 1 André Reckziegel_.pdf: 2104679 bytes, checksum: f9dbfe75cac9db4e12b7c776ee3b2764 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-15T13:14:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 André Reckziegel_.pdf: 2104679 bytes, checksum: f9dbfe75cac9db4e12b7c776ee3b2764 (MD5) Previous issue date: 2016-07-21 / Nenhuma / Este estudo tem como objetivo mensurar os efeitos percebidos sobre indicadores de custos, decorrente da aplicação Lean Healthcare em processos hospitalares. O trabalho baseou-se na pesquisa tipo estudo de caso de abordagem descritiva de dados, de natureza quali-quantitativa, em um Hospital Geral Privado de Porto Alegre. Concluiu-se que não é possível mensurar corretamente os efeitos percebidos sobre indicadores de custos, decorrente desta aplicação, através das demonstrações contábeis empregadas pelo hospital. Percebeu-se variação em indicadores econômicos gerencias da organização, mas esses não refletem completamente as evidências operacionais de melhoria evidenciadas pela aplicação Lean Healthcare e a percepção dos envolvidos neste projeto. Por fim foi relacionado os resultados evidenciados com a literatura descrita, possibilitando colocar algumas sugestões futuras ao hospital, no sentido de começar a discutir adequações em seus sistemas informatizados e, em especial, o sistema contábil e seus demonstrativos, no sentido de prepará-los para mensurar corretamente efeitos em custos, decorrente de novas aplicações Lean em seus processos hospitalares. / This study aims to measure the perceived effects on cost indicators, arising from Lean Healthcare application in hospital processes. The work was based on research case study type of descriptive data approach of qualitative and quantitative nature, in a private general hospital in Porto Alegre. It was concluded that it can not correctly measure the perceived effects on cost indicators deriving from this application through the financial statements used by the hospital. It was noticed change in managerial organization economic indicators, but these do not reflect completely the improvement of operational evidence evidenced by applying Lean Healthcare and the perception of those involved in this project. Finally the results shown with the described literature were related, allowing put some further suggestions to the hospital, to start discussing adjustments in its computer systems and, in particular, the accounting system and their statements, to prepare them for correctly measure effects on costs due to new applications Lean in their hospital processes.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-18T14:55:33Z No. of bitstreams: 1 Jorgete Freire de Carvalho_.pdf: 1723163 bytes, checksum: 548c330c104b89e3881ee8ee0ac438bb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-18T14:55:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jorgete Freire de Carvalho_.pdf: 1723163 bytes, checksum: 548c330c104b89e3881ee8ee0ac438bb (MD5) Previous issue date: 2016-06-08 / Nenhuma / Dada a relevância do ganho de escala através de estratégias de crescimento de redes de empresas para a competitividade, consolidação e longevidade de tais organizações, este estudo teve como objetivo analisar a estratégia de intercooperação entre redes de empresas: seus antecedentes, processo e resultados. O estudo utilizou como base teórica a Teoria da dependência de Recursos (TDR). Foi realizado um estudo de caso único de natureza exploratória e descritiva com abordagem qualitativa dos dados por meio de entrevistas semiestruturadas. A unidade de análise foi uma rede do setor supermercadista formada pela intercooperação de outras oito redes com sede em Pacatuba (CE). As evidências apontaram para a ocorrência de cinco antecedentes: dificuldade de negociação, necessidade de aumentar o poder de barganha, necessidade de visibilidade, existência de um grande número de associações e comportamento rival entre redes. Já o processo de intercooperação apresentou as seguintes fases: identificação e seleção de possíveis parceiros, realização da primeira reunião com os interessados, articulação de estratégia para integração do grupo e a implementação de ajustes e adequações. Como resultados da intercooperação emergiram: geração de um encarte mensal unificado, visibilidade, aquisição de produtos com preços competitivos, acesso a maior variedade ou quantidade de produtos, troca de informações e aprendizado, sede própria e unificada, redução de custos com a compra em conjunto de insumos, campanhas de marketing de grande porte, distribuição anual de valores financeiros. Foi possível verificar ainda algumas dificuldades no decorrer do processo de intercooperação: a desconfiança inicial sobre a viabilidade do negócio, a resistência para com a padronização das fachadas e a dificuldade para a implantação do centro de distribuição. A partir das análises foi possível contribuir de três formas: primeiro, teoricamente, diminuindo a escassez de pesquisas com foco em processo de formação interorganizacional, assim como, a carência de estudos abordando redes de empresas com múltiplos atores sob o enfoque da TDR. Em segundo lugar, gerencialmente, visto que a pesquisa aponta caminhos para o auxílio à eficácia da gestão e coordenação de redes. Em terceiro lugar, no aspecto social já que o conhecimento agregado pode auxiliar positivamente na formação de novas redes que por sua vez podem melhorar emprego e renda de determinada localidade. / Given the relevance of the scale gain through growth strategies of corporate networks for competitiveness, consolidation and longevity of such organizations, this study aimed to analyze the strategy of mutual cooperation between corporate networks: its antecedents, process and results. The study used as theoretical basis the Resource dependence theory (RDT). It was conducted an exploratory and descriptive single-subject case study, with a qualitative approach of data by means of semi-structured interviews. The unit of analysis was a supermarket net formed by mutual cooperation of eight other networks headquartered in Pacatuba (CE). The evidence pointed to the occurrence of five antecedents: Difficulty to negotiate, need for increased bargaining power, need for visibility, the existence of a large number of associations and competitive behaviour among networks. The mutual cooperation process presented the following steps: identification and selection of potential partners, the holding of the first meeting with stakeholders, the linking of strategy for integration of the group, and the implementation of adjustments and adaptations. As a result of the mutual cooperation, appeared: generation of a unified monthly booklet, visibility; purchase of products with competitive prices, access to a greater variety or quantity of products, exchange of information and learning, own and unified headquarters, costs reduction with the joint purchasing of inputs, great marketing campaigns, annual distribution of financial values. It was possible to verify some difficulties during the process of mutual cooperation: initial scepticism about the viability of the business, the resistance to the standardization of the façades, and the difficulty for the implementation of the distribution center. From the analysis it was possible to contribute in three ways: First theoretically, reducing the shortage of research with a focus on inter-organizational formation process, as well as the lack of studies addressing corporate networks with multiple actors under the focus of RDT. Secondly in a management way, as the research points ways to support the effectiveness of management and coordination of networks. Thirdly in the social aspect, since the aggregate knowledge can assist positively in the formation of new networks, which in turn can improve employment and income in a particular location.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-02-08T11:32:13Z No. of bitstreams: 1 Sílvio Jordan Brescovici_.pdf: 3631171 bytes, checksum: 010b5e74a677aa0d5375bcd957fb341e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-08T11:32:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sílvio Jordan Brescovici_.pdf: 3631171 bytes, checksum: 010b5e74a677aa0d5375bcd957fb341e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Partindo da premissa de que nem a teoria nem a prática estão pacificadas, o estudo procura mapear as funções da controladoria e o alinhamento das práticas com as teorias, o que de fato ocorre, e como ocorre em determinado conjunto de empresas de médio porte. As empresas deste nicho têm se deparado com um progresso expressivo do seu grau de complexidade, o que por sua vez exigem novos mecanismos de controles organizacionais. Além disso, o crescente interesse pela implementação da controladoria nas empresas, e pela formação de controllers em universidades e outros institutos. Essas e outras motivações merecem uma investigação acadêmica que oxigene os conceitos, apresente as funções da controladoria no seu dia-a-dia, não sem antes abordar: o ordenamento da teoria vigente disciplinados pela categorização proposta, a análise da situação hierárquica da controladoria nas organizações, a influência da controladoria sobre a contabilidade, a sua competência na gestão de riscos e a identificação das práticas da controladoria no que diz respeito ao orçamento e ao composto estratégico. Para a execução deste trabalho a pesquisa empírica conta com a participação de seis empresas, todas de médio porte com características heterogêneas, que enriqueceram e focalizaram, a partir de suas diferentes características e abordagens, as práticas efetivamente exercidas pela controladoria, o que acabou por revelar também seu modelo de gestão. A metodologia empregada apresenta uma abordagem quantitativa e qualitativa, baseada em estudos de casos múltiplos, com caráter exploratório. Após o emprego de entrevistas semiestruturadas, foi aplicado o questionário em escala Likert e a pesquisa documental sobre os sujeitos da pesquisa: diretores, controladoria e profissionais adjuntos. Os resultados indicam que as funções ainda são ditadas pelo entendimento dos gestores, contudo o caráter transversal da controladoria e o conhecimento e as habilidades do controller são determinantes. Por fim, a análise do alinhamento das evidências desta pesquisa com a teoria fornece um tratado atualizado e aponta que a controladoria é estratégica, e quanto mais estratégica na organização, maior será o benefício. / Assuming that neither theory nor practice are appeased, the study seeks to map the functions of controlling and the alignment between practices and theories, expounding what actually occurs and how it occurs in certain set of medium-sized companies. Companies in this niche have come up with significant progress in their degree of complexity, which in turn require new organizational control mechanisms. In addition, there is a growing interest in the implementation of controllership by companies, and for the training of controllers in universities and other institutes. These and other motives deserve an academic research that oxygenate the concepts, present the controllership functions in their day-to-day, not without first addressing: the ordering of current theory disciplined by the proposed categorization, analysis of the hierarchical situation of control in organizations, the influence of the control over accounting, its competence in risk management and the identification of control practices with respect to the budget and the strategic compound. Six companies participate of this empirical research for the execution of this work. They are all medium-sized companies with heterogeneous characteristics that enriched and focused practices exercised effectively by the controller, because of their different characteristics and approaches, which ultimately also reveal the controller’s management perspective. The methodology presents a quantitative and qualitative approach based on multiple case studies, with exploratory appeal. After the implementation of semi-structured interviews, the questionnaire in Likert scale and the documentary research was applied on the subjects: directors, controllership, and associate professionals. The results indicate that the functions are still dictated by the managers' understanding, however, the transversal character of controllership and the knowledge and skills of the controller are determinant. Finally, the analysis of the alignment between theory and the evidences of this research provides an updated treatise, which points out that the controllership is strategic. Lastly, the more strategic the controllership is in an organization, the greater the benefit.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-02-14T14:21:25Z No. of bitstreams: 1 Alecsandro Roberto Lemos Francisco_.pdf: 1071386 bytes, checksum: 74f70d800e8671526aa82f445a961707 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-14T14:21:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alecsandro Roberto Lemos Francisco_.pdf: 1071386 bytes, checksum: 74f70d800e8671526aa82f445a961707 (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / Nenhuma / A governança das relações diádicas em cadeias de suprimentos é o tema central deste estudo. Nestas relações, existem fatores tais como poder, oportunismo e risco, que atuam sobre as interações entre as organizações, e que são denominados por Poppo e Zenger (2012) como condições de troca. Diante disso, cabem as relações diádicas, a busca por soluções capazes de contornar as eventuais adversidades que as condições de troca impõem e, assim utilizar elementos de governança. Entretanto, pouco se sabe sobre o que antecede a tomada de decisão de utilizar tais elementos de governança. O objetivo desta pesquisa é analisar como as condições de troca – oportunismo, poder e risco - explicam a utilização de elementos de governança. Como bases teóricas, foram utilizadas a teoria da agência e a stewardship theory, que apresentam elementos de governança estudados no campo de pesquisa da cadeia de suprimentos. Com esse intuito, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa explanatória, por meio de um estudo de caso único com unidades incorporadas. As unidades de análise são as relações diádicas de uma cadeia de suprimentos de uma organização multinacional, que atua no mercado brasileiro de elevadores. Os resultados desta pesquisa apontam que as condições de troca explicam a utilização de elementos de governança, por meio de cinco razões: a) a existência de condições de troca; b) as origens das condições de troca; c) a decisão do gestor em utilizar elementos de governança; d) a influência pessoal sobre a decisão do gestor; e) a decisão conjunta da relação diádica em utilizar elementos de governança. Entre as contribuições teóricas deste estudo infere-se a influência de ordem pessoal na decisão de utilização de elementos de governança; propõe-se que a governança da cadeia de suprimentos pode ser mais efetiva, mediante a utilização encadeada de elementos de governança; e argumenta-se que a complementariedade das teorias de base deste estudo é refletida nos elementos de governança. Nas contribuições empíricas são sugeridas a criação de uma diretriz corporativa para a cadeia de suprimentos da organização focal, bem como melhorar a comunicação com a cadeia de suprimentos, e por fim, avaliar as oportunidades de uma governança compartilhada da cadeia de suprimentos. / The governance of dyadic relations from a supply chain is the core subject of this dissertation. Within these relations, there are factors such as opportunism, power and risk acting over organizations interactions. Poppo e Zenger (2012) nominates these factors as exchange conditions. Facing that, the dyadic relations are challenged to find effective solutions, capable to deal with the adversities these exchange conditions imposes, and for that, apply governance elements. However, little is known about the decision taking background to apply these governance elements. The main objective of this research is to analyze how the exchange conditions – opportunism, power and risk - explains the application of governance elements in supply chains. For theoretical base, were used agency theory and stewardship theory, which presents governance elements studied at the supply chain research field. For this reason, an explanatory qualitative research was developed, through a single case study with embedded units. The units of analysis are the dyadic relations of a supply chain from a multinational organization that plays at the elevators Brazilian market. Two theoretical lenses cover this single case study analysis. The research outcomes drive that exchange conditions explains the application of governance elements through five reasons. The existence of exchange conditions; the exchange conditions sources; the manager decision to apply governance elements; the individual influence over manager´s decision; and the shared decision at the dyadic relation level to apply governance elements. Among the theoretical contributions of this study, is found the personal influence over the decision to apply governance elements; supply chain governance can be more effective, by the application of chained elements; and the complementarity of agency theory and stewardship theory can be reflected at the application of governance elements. At the empirical contributions is the suggestion to create a corporate regulation to supply chain governance, improve the supply chain communication to the focal organization and evaluate the supply chain shared governance.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-05T19:29:05Z No. of bitstreams: 1 antecedentes_consequencias.pdf: 1712344 bytes, checksum: c67e4a69bccb51c54a6c847aef6ddd95 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T19:29:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 antecedentes_consequencias.pdf: 1712344 bytes, checksum: c67e4a69bccb51c54a6c847aef6ddd95 (MD5) Previous issue date: 2010-09-28 / Nenhuma / A educação superior privada no Brasil, especialmente na modalidade de Ensino a Distância (EAD), tem tido um grande crescimento nos últimos anos. Com o aumento do número de novos alunos e novas instituições ofertando o EAD, cresceu também a preocupação da sociedade e das próprias instituições em avaliar a satisfação de seus alunos. Na área de marketing a temática da satisfação com seus antecedentes e consequências continua sendo um dos assuntos mais pesquisados e discutidos. Esta dissertação, através de um estudo de caso, teve como objetivo identificar e analisar os antecedentes e as consequências da satisfação dos alunos de graduação de disciplinas na modalidade EAD da Unisinos. Para isso, a pesquisa adotou o modelo conceitual do ACSI (Índice de Satisfação do Consumidor Americano) que apresenta a qualidade, as expectativas, e o valor percebido como antecedentes de satisfação, e como suas consequências imediatas, a lealdade e a reclamação. Para adaptar os indicadores deste modelo ao contexto pesquisado do EAD, a metodologia da pesquisa passou por três fases principais: na primeira fase de caráter exploratório, foram coletados dados qualitativos com gestores, professores e alunos, além de ser realizada a revisão teórica. Após a apuração dos dados nesta fase, se obteve os indicadores iniciais. O enfoque da segunda fase foram os dados descritivos e quantitativos, buscando testar os indicadores encontrados na fase anterior e efetivamente mensurar os antecedentes e consequências da satisfação, analisando as relações entre os construtos de indicadores. Já na terceira fase, novamente com enfoque exploratório, os resultados quantitativos obtidos na fase anterior foram analisados por um grupo focal de forma qualitativa. Ao total foram mais de 500 questionários aplicados e mais de 850 minutos de gravações de grupos focais e entrevistas. Como resultado da pesquisa, foi possível validar o modelo ACSI, utilizando a técnica de Modelagem de Equações Estruturais, em que os resultados demonstraram a validade dos construtos, e seus indicadores precedentes e consequentes da satisfação no EAD. As análises indicam que a satisfação está relacionada diretamente ao fator qualidade; e esta, por sua vez, relaciona-se de modo principal com os fatores professor, aprendizagem e interação. Os índices de maior satisfação resultaram em indicadores mais elevados de lealdade, ou seja, na permanência dos alunos na Instituição. Estudos futuros poderão ser reaplicados utilizando o mesmo modelo, permitindo novos comparativos desses resultados. / Private undergraduation education in Brazil, regarding e-learning, has had great growing through last years. Because of the increasing number of new students and new Institutions, Institutions themselves have been worried to evaluate their students´ satisfaction for this method. In Marketing, satisfaction and all its surroundings in terms of background and consequences satisfaction has been one of the most researched and discussed topics. This dissertation, through a case study, aimed at identifying and analising background and consequences of student´s satisfaction in undergraduation courses, developed based on the e-learning method at Unisinos. For this purpose, the research adopted the ACSI conceptual model (Índice de Satisfação do Consumidor), which presents the quality, the expectations and the right value as backgrounds of satisfaction just like its immediate consequences, loyalty and complaints. In order to adapt indicators from this model to the e-learning context researched, the research methodology passed by three main steps: in the first one, which has an exploratory character, qualitative data were collected with managers, professors and students. Besides, a theoretical revision was made. After data collection, first indicators were reached. The focus of the second phase was the descriptive and qualitative data, which aimed at testing the indicators in the previous phase and measure background and consequences of satisfaction, analising the relation among the elements which built the indicators. In the third phase, again in an exploratory focus, quantitative results from the previous phase were analised by a group in a qualitative focus. Questionnaires summed more than 500 questions and more than 850 minutes of recordings from groups and interviews. From the results of the research, it was possible to analise the model ACSI by the use of the technique called Structural Equation Modeling, in which the results demonstrated how valid the elements of building were as well as their background and consequence indicators of satisfaction related to e-learning. The analysis indicate that satisfaction is related striclty to quality which is related to professors, learning and interaction. Rates of high satisfaction resulted in higher loyalty, which means the rate of permanence in an Institution. Future studies may be reapplied by the use of the same method, allowing new comparatives of these results.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-07T13:31:35Z No. of bitstreams: 1 politicas_publicas.pdf: 8665205 bytes, checksum: 7f1425a0aa3c545725a582f8a71e0120 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T13:31:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 politicas_publicas.pdf: 8665205 bytes, checksum: 7f1425a0aa3c545725a582f8a71e0120 (MD5) Previous issue date: 2010-09-30 / Nenhuma / O referido trabalho é uma pesquisa que analisa as políticas públicas ambientais adotadas na expansão da agroindústria no estado de Goiás, partindo das preocupações quanto aos impactos ambientais que esta venha gerar com suas atividades. Neste sentido foram realizados estudos sobre políticas públicas, políticas públicas associadas ao meio ambiente, Meio Ambiente, Desenvolvimento Sustentável, agroindústria canavieira no Brasil e em especial em Goiás. Para tanto foi realizado uma busca e revisão de literaturas e pesquisas em sites para melhor compreensão dos conceitos, procurando entender como ocorreu o processo de expansão deste setor no Estado. O estudo partiu da seguinte problemática: que políticas públicas ambientais foram adotadas e aplicadas pelo Estado de Goiás durante a expansão da agroindústria canavieira, no período compreendido entre 1999 a 2009? Objetivou-se estudar criticamente essas políticas adotadas, descrevendo e analisando os principais processos utilizados na elaboração de políticas públicas ambientais para o setor canavieiro em Goiás, identificando a existência de contribuições proporcionadas pelas políticas públicas ambientais para a expansão da agroindústria canavieira no Estado de Goiás e apresentando a evolução do setor sucroalcooleiro em Goiás neste período. Metodologicamente, a obtenção dos dados foi feita através de buscas em sites especializados do setor, entrevistas com atores envolvidos no processo agroindustrial canavieiro, como representantes governamental, pesquisador (a) em questões ambientais, representante do setor sucroalcooleiro do Estado, Ministério Público e o ex-governador do Estado. Um dos resultados da pesquisa aponta que a expansão ocorrida no Estado tem seus primeiros passos nos anos de 1998 e 1999 quando existia 11 unidades agroindustrial canavieira e em 2005 tem-se concretizado esta expansão com 14 unidades, com expectativas de crescimento para os próximos anos, atingindo em 2009, 34 unidades. O trabalho aponta ainda que as políticas de expansão e que as políticas públicas ambientais partem do desdobramento da legislação ambiental tanto brasileira como do estado, principalmente a Lei n. 6.938 que trata da política nacional de meio ambiente. / This research analyses the public policies for the environment adopted in the expansion of agribusiness in the Brazilian state of Goiás. It departs from concerns related to environmental impacts which could be generated by activities of this expansion. Studies have been carried out about public policies associated to the environment, to sustainable development as well as to Sugar Cane agribusiness in Brazil, particularly in Goiás. Looking for this aim, a pertinent literature revision was made looking at a better comprehension of concepts as well as at understanding how Sugar Cane agribusiness expansion process in Goiás occurred. The study started from the following question: which public policies for the environment have been adopted by the State of Goiás during the expansion of Sugar Cane agribusiness in the period from 1999 to 2009? It was aimed to study critically the adopted policies by means of the description and analysis of the main processes used in the elaboration of public policies for the environment for the Sugar Cane sector in Goiás. The existence of contributions brought by the public policies for the environment to the expansion of Sugar Cane agribusiness in Goiás was identified and the evolution of this sector in the State was shown. From the methodological view, the data have been produced by means of searching in specialized sites of agribusiness sector and interviews with actors involved in the Sugar Cane agribusiness process such as members of the public power, a searcher of environmental question, an ancient governor and representatives of the sector in the state. The results point towards the fact that the expansion occurred in the state has had its first steps in the years 1998 and 1999, when existed 11 Sugar Cane agribusiness unities. In 2005, when this expansion has been carried out there were 34 unities. The work points towards to that the expansion policies and the public policies for the environment start from the unfolding process of the environmental laws, within the federal ambit as well as within the state one, specially the law 6.938, which deals about the national policy to environment.