Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:45:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 175311.pdf: 540964 bytes, checksum: 4f37410a49188f1fef72a0127e64b1d5 (MD5) / Em menos de duas décadas, um novo mundo competitivo emergiu fazendo surgir nas organizações uma nova demanda de indicadores de desempenho. Neste ambiente, mais do nunca, é requerido aos executivos o uso de indicadores significativamente melhores que direcionem as estratégias e o desempenho dos negócios. Eles precisam de indicadores que vão além dos indicadores financeiros para de direcionar as mudanças, mostrar a posição competitiva, aprimorar os processos e melhor prever o futuro. No entanto, deve-se salientar que indicadores de desempenho não são um tópico em evidência somente entre a gerência. Uma grande variedade de novos indicadores está sendo coletada e usada por todos os níveis. Indicadores estão aparecendo em todos os lugares o que faz com que se aplique uma certa disciplina por toda a liderança da organização. Para muitos isto significa um ganho de diferentes conhecimentos quer nas complexas medidas financeiras, como o Valor Econômico Agregado (EVA), ou em "Balanced Scorecards", Medidas de Satisfação dos Clientes, Produtividade do Processo, ou em Sistemas de Custeio Baseados nas Atividades (ABC). As gerências e suas equipes em todos os lugares estão aprendendo as técnicas desta nova disciplina que envolve a medição, gerenciamento e relato em termos quantitativos e objetivos do desempenho da organização buscando sempre seu aprimoramento. Este estudo procura apresentar uma estratégia de operacionalização de um modelo para auxiliar às organizações na gestão do aprimoramento de seus processos, de maneira eficaz e eficiente, através do uso de um sistema de indicadores de desempenho, partindo de sua estruturação, identificação e forma de medição, até o uso correto das informações coletadas e processadas de modo a atender às metas delineadas por uma estratégia traçada pela organização.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T00:54:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 200159.pdf: 688594 bytes, checksum: 02e222f960ef88d5b9d9301c6554ae4c (MD5) / O processo de avaliação de desempenho em redes de computadores, possibilita a comprovação de algumas aplicações assim como a comprovação do desempenho das próprias redes. Neste trabalho, apresenta-se uma metodologia para os procedimentos de avaliação de desempenho em redes de computadores, considerando aplicações de áudio e vídeo em uma rede de alta velocidade, isto foi possível utilizando como estudo de caso o ambiente apresentado pela Rede Metropolitana de Alta Velocidade de Florianópolis. O método adotado utiliza técnicas de simulação, é ilustrado com a utilização de um "software" especifico para esta tarefa, os resultados são comparados com as mensurações obtidas do estudo de caso. As conclusões resultantes deste trabalho sugerem o desenvolvimento de medições em um período de tempo mais amplo e descrevem as limitações que podem comprometer a interpretação dos resultados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:24:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:24:17Z : No. of bitstreams: 1 177397.pdf: 3937837 bytes, checksum: f14b7f5c2cf05dbdf4062fd53382d437 (MD5) / Análise e verificação do planejamento financeiro como fator determinante do desempenho organizacional de médias empresas familiares do setor de alimentos em Curitiba-Pr. O mundo das organizações empresariais modifica-se num ambiente competitivo. Há informações sendo veiculadas continuamente em uma velocidade extraordinária, o que não significa necessariamente a compreensão da realidade econômica e seus desdobramentos em negócios. Estudo que verifica o entendimento e a percepção dos empresários quanto à importância do planejamento financeiro, no desempenho organizacional, e este como vital para uma empresa crescer e sobreviver. A presente pesquisa caracterizou-se como uma pesquisa com delineamento de levantamento, do tipo exploratória, uma vez que é pequeno o corpo teórico consolidado sobre o assunto. Foi desenvolvida uma pesquisa de estudos de multicaso pois, além do reconhecido valor didático, tem um papel relevante na pesquisa em administração. Constata-se mediante a análise dos resultados da pesquisa que o planejamento é fator determinante no desempenho das empresas, tanto na opinião do administradores pesquisados como pelos indicadores avaliados nesta pesquisa.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-15T22:22:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T14:35:50Z : No. of bitstreams: 1 152022.pdf: 1711275 bytes, checksum: ecbbc8ae80c029fd581b09d8c9158acf (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T04:49:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T17:21:40Z : No. of bitstreams: 1 82430.pdf: 5971401 bytes, checksum: c2d1c626e13c5de0f60a7998a9d746e4 (MD5) / A pesquisa analisou o relacionamento entre atributos estruturais: componente administrativo, dispersão espacial, infra-estrutura tecnológica, formalização e desempenho organizacional: índice de atendimento à população (IAP), índice de perdas nos sistemas (IPS) e índice de produtividade pessoal (IPP) das Companhias Estaduais de Saneamento. O método adotado é o comparativo de análise e a abordagem é a teórico-empírica. A pesquisa teve como população e foco de análise os 26 CESB existentes no Brasil. Através da análise estatística, foram elaborados tabelas de distribuição de freqüência estatísticas sumárias, e estabeleceram-se as correlações entre as variáveis dependentes e independentes. Os dados coletados demonstraram que existe relação entre atributos estruturais e o desempenho organizacional. Verificou-se que 68% da variância do IAP, 70,5% da variância do IPP e 68,3% da variância do IPS são devidos à combinação do conjunto das variáveis independentes. Quando a IET é elevada, maior é o IAP. Comprovou-se estatisticamente que quanto maior é a IET menor o IPS. As CESB'S que apresentaram maior a IET relativa, apesar de o IPS ainda permancer elevado foram as que apresentaram o melhor desempenho. A produtividade de pessoal aumenta com o aumento da IET, através do incremento do número de ligações de água. A hipótese de que quanto maior o componente administrativo menor o IPP foi corroborada pelos dados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:11:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:12:11Z : No. of bitstreams: 1 178958.pdf: 3788588 bytes, checksum: 4fa7f3e813843009a0b2f2323b5fbb52 (MD5) / O presente estudo analisou a estrutura da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, enfatizando os fatores facilitadores e restritivos ao seu desempenhos. A fonte dos dados se concentrou no Estatuto da Universidade e nos depoimentos de sete informantes-chave. O estudo teve como objetivos específicos: (a) descrever a natureza das alterações que ocorreram na estrutura da UNOESC ao longo de sua história; (b) investigar quais os indicadores estruturais que facilitam e dificultam o desempenho da UNOESC; (c) identificar o modelo de estrutura sugerindo pelos atuais detentores de poder, em face das mudanças ambientais; (d0 pesquisar se, na concepção dos informantes-chave a estrutura constitui-se numa estratégia ou num obstáculo para a consecução de objetivos organizacionais. A investigação é do tipo "estudo de caso", de perspectiva longitudinal com corte transversal. Sua população constitui-se dos informantes-chave da Universidade. Os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada e análise documental. Interpretados e analisados de forma qualitativa. Na análise dos fatores que facilitam o desempenho observou-se que a descentralização é considerada pelos entrevistados com o fator que mais afetou positivamente o desempenho da Universidade. Um segundo fator significativo que emergiu da análise dos depoimentos foi o ambiente. A UNOESC está engastada num ambiente cujos indicadores são favoráveis ao crescimento da Universidade. A natureza da Universidade, a sua origem jurídica refletida no Estatuto foi o fator restritivo mais ressaltado pelos informantes, no tocante às suas operações. É necessário destacar, ainda, que os fatores: tamanho, ambiente e descentralização apresentam algumas dimensões que também foram consideradas como restritivas. Em face dos aspectos restritivos, há evidências de um movimento de um movimento de se promover à cisão da atual estrutura e a proposição de criar-se Universidades menores na região

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:33:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:47:32Z : No. of bitstreams: 1 171049.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Sistematiza a aplicação de um Balanced Scorecard em uma Instituição de Ensino Superior privada. Apresenta a relação entre as estratégias utilizadas e o estabelecimento de indicadores de performance em uma universidade. Buscou-se identificar a missão, visão estratégica e estratégias adotadas pela organização, pois tais informações são a base para a construção de um scorecard. Buscou-se, também, identificar quais perspectivas deveriam ser adotadas pela organização, priorizando aquela que deveria ser o foco principal e as demais, obedecendo o princípio de causa e efeito. Considerando o principal foco da organização em questão, definiu-se como perspectivas a serem utilizadas, a da educação, dos clientes, da responsabilidade financeira, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, respectivamente. Em seguida identificou-se os objetivos estratégicos e selecionou-se os indicadores de resultados de cada perspectiva proposta seus respectivos indicadores de tendência ou vetores de desempenho e iniciativas estratégicas. Uma vez identificados tais indicadores, buscou-se estabelecer um encadeamento entre os mesmos, demonstrando claramente a relação de causa e efeito existente. Esses indicadores também estão relacionados aos fatores chave de sucesso da Instituição, o que facilita o processo de gerenciamento e, consequentemente, a sua sobrevivência. Conclui-se que a aplicação do Balanced Scorecard para o gerenciamento de uma Instituição de Ensino Superior privada é viável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T13:57:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:27:13Z : No. of bitstreams: 1 178492.pdf: 3793038 bytes, checksum: e2cb8ff532e372201dfa816e3397e753 (MD5) / Definição e aprofundamento do conceito de competências gerenciais, especificando-se a competência interpessoal, a competência motivacional, a competência decisória, a competência administrativa, a competência tecnológica e a competência ambiental. Objetiva apontar, na perspectiva de diretores, gerentes e supervisores de uma organização, ações que venham a melhorar o desempenho dos administradores, quando em busca da realização dos objetivos organizacionais, esclarecendo-se o significado e a importância de cada competência no contexto organizacional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T16:58:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 273865.pdf: 1761626 bytes, checksum: 93aa870529ee09d857f4b040b47804be (MD5) / A crise energética e ambiental exige o consumo racional da energia. No Bra-sil, quase metade da energia elétrica é consumida principalmente no condicionamen-to ambiental das edificações. E no setor residencial, as estratégias de ventilação natural proporcionam grande potencial para obtenção de conforto térmico, contribu-indo na economia de energia ao evitar o uso de condicionamento artificial. Como contribuição ao entendimento deste potencial, este trabalho tem como objetivo avaliar a ventilação natural e desempenho térmico de edifícios verticais multifamili-ares através de simulações com o modelo de rede AirflowNetwork do EnergyPlus, adotando o clima da cidade de Campo Grande, MS. Para o desenvolvimento desta avaliação foram estudados os conceitos sobre coeficientes de descarga, coeficiente de pressão do vento, coeficiente e expoente de fluxo de ar pelas frestas e rugosidade do entorno. Assim como foram estudados os fundamentos dos métodos de cálculo de taxas de ventilação e infiltração de ar em edificações. Para identificar a influência da variação destes parâmetros de ventilação no desempenho térmico foram realiza-das simulações paramétricas em um modelo de edifício referencial respeitando as limitações de obtenção de cada coeficiente, sendo observada a influência da variação dos parâmetros nas taxas de ventilação e graus hora de refrigeração. Após conhecer esta influência foi avaliado o desempenho de um edifício real buscando transpor as restrições de modelagem e determinação de cada coeficiente. O edifício real estuda-do é uma amostra intencional de uma tipologia de edifício multifamiliar comum na cidade de Campo Grande, com quatro apartamentos por andar e planta com formato H. O edifício real foi avaliado por dois métodos diferentes: um padrão, adotando todos os parâmetros default indicados pelo EnergyPlus, e outro avançado, com os parâmetros de ventilação determinados de forma mais detalhada. A avaliação do desempenho térmico do edifício real, seus apartamentos e ambientes foram analisa-dos através de uma escala de graus hora de refrigeração da temperatura do ar exter-no, classificando o seu desempenho entre A e E. Na análise paramétrica do modelo referencial, o coeficiente de descarga foi o parâmetro que mais influenciou no desempenho térmico de graus hora de refrigeração e os coeficientes e expoentes de fluxo de ar pelas fretas e os diferentes métodos de obtenção de coeficientes de pressão de vento apresentaram a menor influência nos resultados de desempenho térmico. Entre a simulação padrão e avançada do edifício real não se pôde concluir qual dos resultados é o mais correto, porém, comparando o comportamento simula-do, as duas simulações apresentaram a mesma tendência de resultados. No resultado da classificação do edifício real, seus apartamentos foram classificados como B e C, resultando em um desempenho médio do edifício completo como B. Contu-do, além das constatações quanto ao desempenho dos edifícios estudados, este traba-lho permitiu verificar o funcionamento da simulação de ventilação natural com o modelo AirflowNetwork do EnergyPlus.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T20:17:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 270569.pdf: 1269236 bytes, checksum: 92bf862596329dbf99119eaee118f4d1 (MD5) / Os resultados de pesquisas na área de jogos de negócios apontam que a redução do erro de previsão pode ser utilizada como uma forma complementar de avaliação do desempenho das equipes. Algumas pesquisas indicam que a redução do erro de previsão pode levar a um melhor desempenho gerencial. O objetivo desta dissertação é verificar se existem relações significativas entre a redução do erro de previsão e a melhoria do desempenho empresarial nos jogos de negócios. O procedimento adotado para atingir este objetivo foi um quase-experimento onde as previsões de desempenhos das equipes participantes foram confrontadas com os resultados realizados das empresas por elas administradas. Este estudo teve como hipóteses: (i) verificar a existência de diferenças entre desempenho gerencial e melhoria na capacidade de previsão; (ii) verificar a existência de diferenças entre desempenho gerencial e melhoria na capacidade de previsão por função gerencial; (iii) verificar se existe melhoria na capacidade de previsão com a experiência adquirida ; (iv) verificar a existência de melhoria no desempenho gerencial global com a redução do erro de previsão global; e (v) verificar o nível de influência da capacidade de previsão de cada indicador no desempenho gerencial global. Um conjunto de testes inferenciais foi realizado para testar as hipóteses levantadas na pesquisa. Os principais resultados foram: (a) houve melhorias na previsão dos indicadores "crescimento das vendas", "saldo final de caixa", "capital circulante líquido", "excesso/falta de vendedores", "lucro líquido" e "margem de lucro" refletindo a experiência adquirida no decorrer dos períodos; (b) dos vinte indicadores analisados, somente os indicadores "saldo final de caixa", "ranking" e "lucro líquido" apresentaram correlação representativa entre a redução no erro de previsão e melhoria no desempenho gerencial; e (c) pelo teste de regressão linear múltipla, verificou-se que o conjunto de variáveis independentes (erro de previsão de cada indicador gerencial) explica 40,75% do desempenho gerencial global, enquanto a outra parcela é explicada por fatores externos. Foi possível verificar que os testes de hipóteses que envolviam os indicadores "lucro líquido" e "saldo final de caixa" apresentaram resultados semelhantes aos encontrados nas pesquisas anteriores. Por último, identificou-se que os erros de previsão da função gerencial "presidência" têm uma maior influência no desempenho gerencial global, seguido das funções vendas, recursos humanos e, com menor influência dos seus erros a função finanças.