O estudo teve por objetivo investigar,em uma fábrica de calçados destinados ao mercado de exportação, a influência de fatores psico-organizacionais, em especial o "estilo de liderança" na gênese dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT). O trabalho buscou, ainda, a identificação das prevalências dos DORT na referida empresa. A amostra foi constituída por 111 funcionários voluntários de ambos os sexos, selecionados de maneira aleatória, restringindo-se aos que tinham tempo mínimo de dois anos de atuação na empresa. Para a realização do estudo foram aplicados questionários com base em ferramenta de investigação de DORT do National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) adaptada às condições da empresa. Os resultados observados mostraram que o estilo de liderança autocrático é significativo na gênese dos DORT, e que o Odds Ratio é 6,39 vezes maior que os não expostos a esse fator. Verificou-se ainda que a prevalência geral de DORT na empresa é de 35%, atingindo em 94,9% os trabalhadores do sexo feminino. A patologia específica mais encontrada foi a Síndrome do Túnel do Carpa (STe) em 20,5% dos casos. O índice de absenteísmo constatado foi 2,47 vezes maior entre os portadores de DORT. Como conclusão o estudo aponta para a necessidade de tomada de medidas mais adequadas do ponto de vista ergonômico no processo produtivo bem como na capacitação dos chefes, supervisores e gerentes no que conceme às relações interpessoais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:16:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 331869.pdf: 1079335 bytes, checksum: 9902a392b468884d73edf9c4f57a7bb1 (MD5) Previous issue date: 2014 / A inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho tem sido uma problemática enfrentada pelas indústrias, uma vez que a legislação prevê esta obrigatoriedade, reforçada atualmente pela Lei de Cotas. Porém, o que se pode constatar é que as indústrias não estão preparadas física e mentalmente para este processo de inclusão. Diante deste contexto, este trabalho teve como objetivo principal tratar de uma análise das condições de acessibilidade e segurança, bem como propor sugestões de melhorias no ambiente laboral de uma indústria do ramo plástico, nos setores de conformação, injeção e expedição, visando à inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho. Assim, garantir a acessibilidade aos ambientes industriais contribui diretamente para a contratação desses profissionais, desta forma, a empresa que respeita os requisitos da acessibilidade estará garantindo um ambiente laboral inclusivo, menos obstruído por barreiras arquitetônicas e proporcionando assim, autonomia, conforto e segurança aos profissionais com deficiência. As a tool for data collection, an analysisof the activities took place, based on the principles of ergonomics. Como resultado do procedimento metodológico aplicado, foi possível identificar o maior número possível de deficiências compatíveis com as exigências de cada função, considerando as ferramentas utilizadas, o ambiente físico e as particularidades do processo. Após o levantamento e análise dos dados, foram feitas recomendações de acessibilidade e de melhorias, buscando identificar as compatibilidades existentes entre as atividades desenvolvidas nos postos de trabalho e possíveis tipos de deficiência para a inclusão, possibilitando a inclusão de um maior número de tipos de deficiência nos postos avaliados. Os resultados apontaram para a importância de se adaptar os espaços para que os locais de trabalho se tornem acessíveis, eliminando-se as barreiras físicas e fazendo a inclusão social dessas pessoas. Como também torná-los ergonomicamente adequados aos trabalhadores, visando uma jornada de trabalho mais produtiva e confortável, assim como reduzindo o número de acidentes e de doenças do trabalho. As recomendações de melhoria tiveram por objetivo permitir ao trabalhador com deficiência superar as barreiras da comunicação, da informação e da mobilidade, compensando suas limitações, sensoriais, motoras ou mentais, possibilitando a plena utilização de suas capacidades com segurança e autonomia.<br> / Abstract: The inclusion of people with disabilities in the labor market has been an issue faced by the industries. Once the legislation provides this requirement currently reinforced by the Quotas' law, however, the industries are not physically neither mentally ready for this inclusion process. Within this context, this research analyses the safety conditions and accessibility, such as suggests improvements for the workstations of a plastic industry, in the conformation, injection and expedition sectors, aiming to include people with disabilities in the labor market. Thus, to ensure accessibility to industrial environments, contributes directly to the hiring of these professionals. Being so, the company which respects the accessibility requirements is ensuring an labor inclusive labor environment, less obstructed by architectonics barriers and providing autonomy, comfort and safety for the professionals with disabilities. As a tool for data collection, an analysis of the activities took place, based on the principles of ergonomics. From the analysis of the tasks, the biggest possible number of compatible activities were identified according to the requirements of each function, the tools used, the physical space and the particularities of the process. After data collection and analysis, recommendations of accessibility and improvements were done aiming to identify compatibilities among the tasks developed into the workstations and different types of disability to include them, allowing the inclusion of a major number of disabilities to the workstations that were evaluated. The goal of the analysis were to identify the biggest possible number of disabilities that could combine with the requirements of each function, considering the tools used, the physical space and the particularities of the production process. The improvement recommendations were made aiming to enable the inclusion of a bigger number of disabilities on the workstations evaluated. The results showed the importance of adjust the spaces in order to the workstations become accessible, eliminating the physical barriers and allowing the social inclusion of these people. In addition, how to turn these working places ergonomically adequate to the workers, addressing a more comfortable and productive workday, such as to reduce the number of accidents and diseases at work. The proposed compatibilities were based on the current situation of the industry, i.e.,without the possible improvements accomplished. The improvement recommendations had the goal to allow the worker with disability to overcome the barriers of communication, information and mobility, compensating their sensorial, motors or mental limitations, allowing the complete usage of their capabilities with safety and autonomy.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:51:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327217.pdf: 4820233 bytes, checksum: 0f4c4fb785bf60b318c29e4f9de7aade (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente estudo teve como objetivo propor um modelo de gestão da ergonomia integrado as práticas da produção enxuta em uma empresa de embalagem de papelão ondulado (Ergopro), localizada no oeste do estado de Santa Catarina. O modelo é dividido em duas partes, a primeira abordando as premissas para uso e a outra apresentando graficamente a forma de sua operacionalização. A pesquisa caracteriza-se como exploratória, usa as práticas de construção de um modelo e aplica o exemplo de uso do modelo em um estudo de caso. Entende-se que a principal premissa para o modelo seja de que a ergonomia precisa desenvolver-se dentro de uma organização de tal forma que seja vista como estratégica. Quanto ao modelo operacional, subdivide-se em: demanda; diagnóstico; comunicação; investigação; e execução. Como resultado da aplicação prática do modelo no exemplo aqui encontrado, pode-se inferir que foi possível atingir o objetivo proposto. E, pelo fato do modelo apresentar procedimentos, métodos e ferramentas para cada uma de suas etapas, acredita-se que seja possível replicá-lo em outro ambiente, com outras características para verificar seu comportamento e seus resultados.<br> / This study aimed to propose an Ergonomics Management Model Integrated to the Practices of Lean Manufacturing in a company of corrugated packaging (Ergopro), located in the State of Santa Catarina. The model is divided into two parts, the first covering the premises for its use and the other showing graphically the form of its operation. The research is characterized as exploratory, and it uses practices to construct a model and applies it in a case of study. It is understood that the main premise for the model is that the ergonomics need to develop within an organization so that it is seen as strategic. Regarding the operational model, it is subdivided into: demand, diagnosis, reporting, investigation, and enforcement. As a result of the practical application of the model in the example, it can be inferred that it was possible to reach that goal first proposed. It is suggested that the model by presenting procedures, methods and tools for each of its steps, it is possible to replicate it in another environment, with other features to check its behavior and results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:03:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334301.pdf: 5947186 bytes, checksum: 73c4a0c328c26fb550f2f205d617ac80 (MD5) Previous issue date: 2014 / Nos últimos anos, a informática tem apresentado um rápido crescimento, e seus recursos vêm sendo utilizados pelas diversas áreas de conhecimento. Na área de segurança do paciente, os Sistemas de Informação em Saúde podem ser desenvolvidos com o intuito de reduzir a ocorrência de eventos adversos, por meio da melhoria da qualidade da prática assistencial. Este estudo metodológico, de natureza quantitativa, integrou como desenhos a pesquisa metodológica e a produção tecnológica, e teve por objetivo avaliar os resultados da aplicação de um sistema informatizado de indicadores de qualidade em enfermagem em uma Unidade de Terapia Intensiva do sul do País, resultando em três manuscritos. O primeiro manuscrito trata da fase inicial do estudo, que foi a construção do sistema informatizado e contou com a participação de um analista de sistemas e quinze enfermeiros de terapia intensiva, onde a coleta de dados foi de fevereiro a abril de 2014. Para o desenvolvimento do sistema, foram utilizadas algumas das boas práticas da metodologia do Processo Unificado, sendo utilizada a Unified Modeling Language e a linguagem de programação Java Enterprise Edition 7. O sistema foi composto por um menu de acesso com as seguintes funções: Início (apresenta informações gerais), Novo Registro (registra o indicador), Registro (busca indicadores registrados), Censo (adiciona informações sobre pacientes e indicadores), Relatório (gera relatório dos indicadores) e Anexo (acessa a Escala de Braden). O segundo manuscrito foi resultado da fase de detecção de eventos adversos e registro dos indicadores de qualidade no sistema, contou com dez enfermeiros de terapia intensiva que utilizaram o sistema informatizado, sendo que a coleta de dados aconteceu entre maio a agosto de 2014. Foram identificados 78 eventos, onde os mais incidentes foram: perda de sonda oro/nasogastroenteral, erro de medicação e úlcera por pressão, com maior ocorrência no turno14matutino. Constatou-se que a Incidência de Perda de Sonda Oro/Nasogastroenteral foi o indicador mais significativo, com média de 6.14 (±1.22), apresentando como causa principal a retirada do dispositivo pelo próprio paciente. O terceiro manuscrito, resultado da terceira fase do estudo, descreve a avaliação do sistema no âmbito da ergonomia e usabilidade. A amostra foi composta por cinco analistas de sistemas, três docentes em enfermagem e nove enfermeiros de terapia intensiva. A coleta de dados ocorreu entre setembro a outubro de 2014, por meio de um questionário online fundamentado na International Organization for Standardization. Foi utilizada a estatística descritiva (médias, desvio padrão, valor máximo e valor mínimo) e inferencial por meio da análise de variância simples para o estabelecimento do nível de significância, onde foi considerado Valor de P < 0,05 para um intervalo de confiança de 95% entre os dados encontrados. Os critérios ergonômicos (organização, interface, técnico e conteúdo) foram avaliados positivamente pelos analistas de sistemas, docentes e enfermeiros, com destaque para os itens de ?Conteúdo?, que apresentou a melhor avaliação ergonômica, com média de 4.62 (±0.05). A avaliação de usabilidade também foi satisfatória, onde o item ?As telas do sistema são claras, fáceis de ler e interpretar? foi o que apresentou maior destaque nas avaliações, com média de 4.58 (±0.50). Identificou-se que não há evidência estatística de diferenças entre os itens avaliados do critério de ?Usabilidade? nos grupos Analistas de Sistemas (Valor P=0,129) e Docentes (Valor P=0,811); já para o grupo Enfermeiros, há evidências estatísticas de que pelo menos um item de ?Usabilidade? seja diferente (Valor P=0,006). Portanto, destaca-se a importância de se adotar princípios de usabilidade em sistemas informatizados para a garantia de padrões de qualidade que atendam as necessidades dos usuários e que melhorem a qualidade do atendimento ao paciente, quando voltados para a área da saúde. Sendo assim, com este manuscrito, foi possível constatar que o sistema foi considerado organizado, de fácil utilização e adequado para a área de terapia intensiva. Logo, concluiu-se com este estudo de dissertação de mestrado que o monitoramento de indicadores torna-se fundamental para a análise do cuidado prestado ao paciente e obtenção de resultados desejáveis para a sua saúde. Com a utilização do sistema informatizado, foi possível obter as informações e transformá-las em conhecimento para facilitar o gerenciamento do cuidado e contribuir com a segurança do paciente.<br> / Abstract : Over the past years, computer science has grown quickly, and its resources have been used by several areas of knowledge. Within the field of patient safety, Health Information Systems may be developed with the purpose of reducing the occurrence of adverse events, through the improvement of the quality of the health care practice. This methodological study, with quantitative nature, has integrated methodological research and technological production as its designs, besides having the objective of assessing the results of the application of a computerized system of nursing quality indicators at an Intensive Care Unit of the Brazilian south, resulting in three manuscripts. The first manuscript addresses the initial phase of the study, which was the construction of the computerized system and had the participation of a systems analyst and fifteen nursing professionals of intensive care, where data collection took place from February to April 2014. In order to develop the system, some of the good practices of the methodology of Unified Process were used, such as the Unified Modeling Language and the Java Enterprise Edition 7 programming language. The system consists of an access menu with the following functions: Home (shows general information), New Record (it records the indicator), Record (it seeks recorded indicators), Census (it adds information on patients and indicators), Report (it generates report of indicators) and Annex (it accesses the Braden Scale). The second manuscript was the result of the phase for detection of adverse events and record of quality indicators in the system, had the participation of ten nursing professionals of intensive care who used the computerized system, and the data collection took place between May and August 2014. 78 events were identified, where the most incidents were: loss of oro/nasogastroenteral probe, medication error and pressure ulcer, with a higher occurrence during the morning shift. It was found that the Incidence of Loss of Oro/Nasogastroenteral Probe was the most significant indicator, with an average of 6.14 (±1.22), unveiling the removal of the device by the18patient as the leading cause. The third manuscript, result of the third phase of the study, describes the assessment of the system in the scope of ergonomics and usability. The sample consisted of five systems analysts, three nursing teachers and nine nursing professionals in intensive care. Data collection took place between September and October 2014, through an online questionnaire grounded on the International Organization for Standardization. Descriptive and inferential statistics were used (average, standard deviation, maximum value and minimum value) by means of simple analysis of variance for the establishment of the significance level, where it has been considered a P Value <0,05 for a confidence interval of 95% among the data found. The ergonomic criteria (organization, interface, technical and content) were positively assessed by systems analysts, teachers and nursing professionals, with emphasis being placed on the items of ?Content?, which showed the best ergonomic assessment, with an average of 4.62 (±0.05). The assessment of usability was also satisfactory, where the item ?The system screens are clear, easy to read and interpret? was the one that showed the greatest prominence in the assessments, with an average of 4.58 (±0.50). It was identified that there is no statistical evidence of differences among the assessed items from the criterion of ?Usability? in the System Analysts (P Value=0,129) and Teachers (P value=0,811) groups; regarding the Nursing professionals group, there is statistical evidence that, at least, one item of ?Usability? is different (P Value=0,006). Therefore, it is worth emphasizing the importance of adopting principles of usability in computerized systems in order to ensure quality standards that meet the needs of users and that improve the quality of patient care, when focused on the field of health. Accordingly, with this manuscript, it was possible to realize that the system was considered organized, easy to use and appropriate for the field of intensive care. Hence, from this study of master dissertation, it is concluded that the follow-up of indicators becomes essential for the analysis of care shares provided to patients and achievement of desirable results for their health statuses. With the use of the computerized system, it was possible to gather the information and turn them into knowledge to ease up the management of care and contribute to patient safety.

Os motoristas de ônibus apresentam problemas de saúde física e psicológica decorrentes da exposição a fatores relacionados com a organização do trabalho e com a própria configuração do ônibus, mais especificamente da cabine, onde realizam suas atividades. Os projetos das cabines dos ônibus e do seu cockpit, interface através da qual o motorista envia comandos para o ônibus, normalmente desconsideram a opinião do motorista e a relação entre produto/usuário/contexto de uso real, fundamental para garantir um projeto de interface adequado, segundo os conceitos de ergonomia e design. Assim, esta pesquisa tem como objetivo estudar e determinar as demandas dos motoristas de transporte rodoviário e urbano de passageiros com relação aos cockpits de ônibus, a fim de propor melhorias considerando as características da tarefa e a opinião dos motoristas com relação ao seu conforto e desempenho. Participaram do estudo duas empresas de transporte de passageiros, uma rodoviária e outra urbana. A metodologia foi estruturada em três fases. A primeira (Pré-análise) teve como objetivo conhecer os cockpits dos ônibus, entender os requisitos considerados na compra de novos veículos e evidenciar as condições do cockpit que atuam na dirigibilidade do veículo. A segunda fase (Análise) consistiu em investigar a percepção dos motoristas com relação aos cockpits dos ônibus, realizado observação in loco, filmagens, entrevistas, questionário e dinâmica do protótipo de papel Na terceira fase (Pós-análise) foi realizada a triangulação dos dados para identificar os fatores de conforto mais relevantes e a comparação dos resultados dos dois grupos de motoristas. Os resultados da dinâmica convergiram com aqueles das entrevistas e questionários evidenciando que, em geral, os motoristas tendem a manter os comandos nos locais em que se acostumaram, modificando somente o posicionamento daqueles que não atendem suas necessidades de forma satisfatória. A principal demanda dos motoristas de transporte rodoviário está vinculada ao posicionamento do comando do ar-condicionado no cockpit e às condições de conforto térmico na cabine. Os motoristas de transporte urbano de passageiros, por outro lado, desejam o reposicionamento do comando do itinerário para um local de fácil alcance e visibilidade quando em sedestação. Esses também relataram desconforto térmico relacionando com a inexistência do dispositivo da ventarola, uma vez que a maioria dos veículos da frota não dispõe de ar-condicionado. Os dois grupos de motoristas indicaram a necessidade de melhorar a visibilidade do painel de instrumentos que, por vezes, é dificultado pelo mau posicionamento do volante. Além disso, os dois grupos de motoristas consideraram o espaço interno da cabine, o ruído, bem como o conforto do banco, características a serem melhoradas. / Bus drivers have physical and psychological health problems due to exposure to factors related to work organization and the configuration of the bus, specifically the cabin, where they carry out their activities. The bus cabins and their cockpit‟s designs, the interface through which the driver sends commands to the bus, usually disregard the driver's opinion and the relationship between product/ user/ context of actual use, primal to ensure a proper interface design, according to the concepts of ergonomics and design. Thus, this research aims to study and determine the demands of road and urban passenger transport drivers in relation to bus cockpits, in order to propose improvements considering the characteristics of the task and the opinion of the drivers regarding their comfort and performance. The study included an urban and a road passenger transport companie. The methodology was structured in three phases. The first one (Preanalysis) had as objective to know the cockpits of the buses, to understand the requirements considered in the purchase of new vehicles and to understand the conditions of the cockpit that act in the dirigibility of the vehicle. The second phase (Analysis) was to investigate the drivers' perception regarding the cockpits of the buses through in loco observation, filming, interviews, questionnaire and paper prototype dynamics In the third phase (Post-analysis) the triangulation of the data was performed to identify the most relevant comfort factors and the results of the two groups of drivers were compared. The results of the dynamics converged with those of the interviews and questionnaires showing that, in general, drivers tend to keep the controls in the places they have become used to, modifying only the positioning of those who do not meet their needs. The main demand of road transport drivers is linked to the positioning of the air conditioning control in the cockpit and the conditions of thermal comfort in the cabin. Passenger urban transport drivers, on the other hand, want the itinerary Command relocate to a location within easy reach and visibility when in the sitting position. They also reported thermal discomfort relating to the absence of ventarola device, since most vehicle do not have air conditioning. The two groups of drivers indicated the need to improve the visibility of the instrument panel which is sometimes hampered by poor steering positioning. In addition, the two groups of drivers considered the interior space of the cabin, the noise as well as the comfort of the seat, features to be improved.

A ergonomia pode ser aplicada de diversas formas, tais como na fase inicial de um projeto, quando se aplica a ergonomia de concepção; como uma intervenção, procurando corrigir algum problema existente ou aproveitando outras mudanças para atribuir aspectos ergonômicos; ou na forma de melhoria contínua, em que entram a ergonomia participativa e de conscientização. Entretanto uma das principais barreiras encontradas pela ergonomia, ao introduzir-se no ambiente industrial, é a dificuldade em contabilizar, em termos financeiros, os benefícios que podem ser gerados pela sua aplicação. A partir da metodologia proposta pela SAABEPE, foi possível determinarem-se as condições que uma empresa apresenta para avaliar economicamente projetos de ergonomia por meio da verificação da presença de um conjunto de indicadores, bem como pela investigação de sua origem e lógica de uso na gestão da empresa. O objetivo deste trabalho é evidenciar as condições que as empresas possuem para executar esse tipo de avaliação de acordo com as informações existentes em seu sistema de gestão. O diferencial deste trabalho está na aplicação da metodologia que focalizou médias e pequenas empresas, assim, realizando estudo de casos em duas empresas. Percebeu-se que a empresa de médio porte conta com um volume de informações maior que a outra, apesar de as duas possuírem informações que possibilitam a avaliação de projetos de ergonomia. Com base no levantamento das informações, foram indicadas melhorias com a intenção de que as empresas obtenham um banco de dados mais completo para avaliar projetos de ergonomia. / The ergonomics may exist in different ways, such as in the early stage of a project, while the ergonomic design is applied; as an intervention, trying to correct some existing problem or taking advantage of other changes to assign ergonomics; or even in the form of continuous improvement, they enter awareness and participatory ergonomics. However one of the main barriers faced by ergonomics to be introduced in the industrial environment is the difficulty in accounting, in financial terms, the benefits that may be generated by the application. From the methodology proposed by SAABEPE, it was possible to determine whether the conditions that a company has to economically evaluate ergonomic designs by verifying the presence of a set of indicators, as well as the investigation of their origin and use in the management logic company. The objective of this work is to show the conditions that companies have to perform this type of evaluation in accordance with existing information management system. The differential of this work is the application of the methodology which focused on small-sized and medium-sized firms conducting case studies in two companies. It was noticed that the medium-sized company has a greater volume of information than the other, although both have information that could support the financial evaluation of ergonomics. Based on survey information, it was suggested improvements with the intention of companies to obtain a database of more complete data to evaluate ergonomics.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9044_Dissertação Final - Alexandra Dutra.pdf: 1112582 bytes, checksum: 2c303a5a6d0fa29e6cbbec7103fa8f4e (MD5) Previous issue date: 2015-07-06 / Este estudo enfocou as transformações ocorridas no mundo do trabalho e como estas impactaram a natureza dos serviços no setor bibliotecário. Buscou-se compreender os mecanismos de adaptação e de superação desenvolvidos pelos trabalhadores, tendo como referencial norteador a Ergonomia Francesa. Como método de estudo optou-se por uma abordagem quanti-qualitativa. Os sujeitos da pesquisa foram os técnico-administrativos do Centro de Ciências Agrárias da Universidade Federal do Espírito Santo, lotados na Biblioteca Universitária Christiano Dias Lopes Filho. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado a Escala de Avaliação de Contexto de Trabalho, validada por Mendes e Ferreira (2008), roteiro de entrevista semiestruturada, além da realização de observação direta do campo de estudo. Para tratamento e análise dos dados optou-se pela utilização do software SPSS e análise de conteúdo. A análise dos resultados revelou satisfação em relação às condições de trabalho, evidenciando-se adequação do espaço físico da biblioteca aos serviços ofertados. Destacou-se como indicador ¨crítico¨ na verificação deste estudo, a organização dos serviços. Como ponto frágil, destacaram-se os fatores analisados na dimensão que contextualizou as relações sociais e profissionais, expondo que estas devem ser fortalecidas por meio de estratégias de mediação de conflitos desenvolvidas coletivamente. / This study focused on the changes occurring in the world of work and how they impacted the nature of the services in the librarian sector. We sought to understand the mechanisms of adaptation and resilience developed by workers, taking as a reference guiding the ergonomics. As a study method was chosen by a qualitative and quantitative approach. The research subjects were the technical administrators of Agricultural Sciences Center of the Federal University of Espirito Santo, crowded in the University Library Christiano Dias Lopes Filho. As data collection instrument was used the Work Context Assessment Scale, validated by Mendes and Ferreira (2008), semi-structured interviews, in addition to holding direct observation of the field of study. For processing and analysis of data opted for the use of SPSS software and content analysis. The results revealed satisfaction with working conditions, demonstrating adequacy of the physical space of the library to the offered services. It stood out as critical indicator in the verification of this study, organization of services. How weak point, stood out the factors analyzed in the dimension that contextualized social and professional relationships, exposing that they should be strengthened through conflict mediation strategies developed collectively.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-12-01T03:15:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336267.pdf: 8639787 bytes, checksum: 7a9f99c25f1e452dc8d0f223f939d97f (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo propor diretrizes para impedir ocorrência do erro no preparo, administração e monitoramento de Medicamentos Potencialmente Perigosos (MPPs) por via intravenosa em um Serviço de Emergência Adulto num hospital escola, com ênfase na ergonomia, visando à segurança do paciente e trabalhadores. O estudo é classificado como um estudo de caso de natureza aplicada, com abordagem quantitativa e qualitativa, embasado em pesquisa exploratória de desenho transversal, em razão da intencionalidade da escolha da população. A população investigada constituiu-se de 34 técnicos e 06 auxiliares de enfermagem. Os dados foram levantados em dois momentos. O primeiro, no período de 15 a 21 de novembro de 2013, quando foi aplicado o questionário e o segundo, no período de 15 a 26 de janeiro de 2014, com a observação. Nesta fase, foram observados e identificados os erros ocorridos durante o preparo, a administração e o monitoramento de 23 doses de MPPs com o uso do Checklist. Os dados do questionário indicaram, dentre outros, que dos 40 sujeitos da pesquisa 27 (67,5%) não fizeram a leitura da bula do cloreto de potássio, 32 (80,0%) não fizeram a leitura da bula do sulfato de magnésio e 45,0% (n=18) não fizeram a leitura da bula da glicose. Os resultados da observação permitiram identificar que, dos 54 itens do Checklist, em 43 (79,6%) ocorreram erros. Nenhum dos erros causou impactos para o paciente, um causou dano material e todos foram classificados como violação. Propõe-se, como medidas para impedir a ocorrência dos erros nessa instituição, a elaboração de protocolos de preparo e administração de medicamentos; a promoção de educação continuada e permanente para os profissionais sobre o tema; e a formação de um grupo multiprofissional com a finalidade de discutir e estabelecer estratégias que possam promover a segurança do paciente.<br> / Abstract : This study was developed with the objective of offerring guidelines to stop errors in preparing, managing and monitoring Potencially Dangerous Drugs (MPPs) pushed through intravenous via at an Adult Emergency Service, with ergonomic emphasis, aiming pacient?s and workers safety. The study is classified as an apllied nature case study, with qualitative and quantitative approach, based on exploratory research of transversal design, because the choice of the population was intentional. This population was constituted of 34 technicians and 06 nursing helpers. The data was raised in two moments. The first, during november 15th and 21st of 2013, when a questionnaire was applied; the second moment took place during january 15th and 26th of 2014, with observation. At this point, the errors occurred during preparation, managing and monitoring of 23 doses of MPPs with the use of checklist. The questionnaire data indicated, along with other facts, that 27 of the 40 people interviewed (67,5%) did not read the potassium chloride bull; 32 (80,0%) did not read the magnesium sulfate bull and 45,0% (18 people) did not read the glucose bull. The results allowed to identify that errors occurred in 43 of the 54 items of the checklist (79,6%). None of the errors caused impacts on the patient; one caused material damage and all errors were classified as violation. Within the major errors identified during preparation of the 23 doses, 23 (100,0%) of the professionals did not verify prescription before iniciating the process; 23 (100,0%) did not verify the expiration date, particle presence and solution turbidity; 23 (100,0%) of the professionals didn?t do the second and third label readings. In the managing section, 23 (100,0%) did not use the tray to transport medication; 23 (100,0%) didn?t wash their hands before iniciating drug administration; 21 (91,3%) did not identify the paciente by their name; 17 (74,0%) didn?t check the drug?s name; the dose was not checked by 23 (100,0%) professionals before it was managed and 11 individuals (47,8%) did not test the venous permeability. Besides, all 23 people didn?t do the pacient?s monitoring. It can be concluded that facts like work conditions of technicians and nursing helpers, overcrowding, reduced number of professionals, work organization, double bond and the extensive working hours, beyond others, are factors that favor the errors incidence in medication, and are present in the SEA of the studied institution. It is proposed, as measures to stop errors incidence in this institution, the elaboration of preparation and managing drugs protocols, the promotion of continued andpermanent education for professionals and the criation of a multiprofissional group with the objective of discussing and establishing strategies to promote pacient?s safety.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T16:27:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 80325.pdf: 4127319 bytes, checksum: d360655865d4b1972446dd7196af0d57 (MD5) Previous issue date: 1989 / Face à crescente demanda de transporte de cargas e procurando dinamizar o controle operacional, a RFFSA, a exemplo de outros segmentos do setor terciário, desenvolveu o projeto SIGO, Sistema Informatizado de Gerênciamento Operacional, objetivando tornar mais eficiente e confiável a operação ferroviária. O presente trabalho, tem por objetivo avaliar a atividade dos operadores do Sistema SIGO, em uma das Superintendências Regionais da Empresa, segundo o ponto de vista da Ergonomia, visando estabelecer um diagnóstico da mesma, em função desta nova tecnologia incorporada ao controle operacional da Ferrovia. Ao final, são apresentadas algumas recomendações para a melhoria das condições de trabalho dos gerentes operacionais que atuam no Centro de Comando Operacional (CCO).

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T18:02:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 90632.pdf: 9389430 bytes, checksum: 8e7a3a52950d416fc8c0bb360c73c985 (MD5) Previous issue date: 1993 / A atividade dos operadores de subestações de transmissão e distribuição de energia elétrica é aqui abordada sob o ponto de vista da ergonomia, ou seja, de sua adequação às características do operador humano. O estudo objetiva o estabelecimento de um diagnóstico da situação de trabalho, permitindo a compreensão desta realidade e evidênciando seus aspectos dominantes, no que diz respeito ao desempenho e saúde dos trabalhadores. O trabalho inicia-se coma apresentação de uma revisão das idéias na ergonomia acerca dos operadores em salas de controle de processos contínuos, assinalando a evolução das idéias neste ramo, bem como estabelecendo a metodologia a ser desenvolvida nesta pesquisa. O sistema técnico que envolve as atividades dos operadores de subestação é apresentado, inserindo a atividades dentro do contexto mais amplo do sistema de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica. Posteriormente é realizada uma análise dos problemas no campo da ergonomia que justificam a intervenção ergonômica. A situação de trabalho é caracterizada. São examinadas assim, a organização formal do trabalho e as condições ambientais, físicas e cognitivas em que este se desenvolve. O trabalho prescrito é detalhado. A análise da atividade, baseada na observação sistemática do trabalho realizado pelos operadores, encerra o estudo.