Dans cette thèse, nous démontrons la nécessité de l’appropriation de l’Intelligence Economique (IE) en tant que culture et mode de gouvernance alternatif capable d’aider un pays en développement à affronter les défis et enjeux triple. Ceux relatifs au sous-développement, au développement alternatif et à la mondialisation. S’approprier l’IE dans le contexte particulier de l’économie Congolaise pour en faire un mode de gouvernance au service du développement et de la coopétitivité renvoie ainsi à deux exigences. La première, consiste à revisiter l’IE afin de mettre en valeur ses avancées, révéler ses limites et l’enrichir d’une capacité de réponse adaptée aux besoins d’un pays en développement. La deuxième exigence consiste à analyser le champ d’appropriation de l’IE afin d’en identifier la nature, d’en dresser le profil et d’articuler ces éléments à ceux des moyens de l’IE dont la plasticité acquise permet désormais d’être adaptés à la contingence en examen. L’objectif est de proposer des moyens pertinents à la mise en œuvre efficiente de l’IE. La conceptualisation des modes opératoires d’intelligence et de sécurité économique (2S-MOISE) chevillé au dispositif stratégique et opératoire du développement (DS-OD), au « M’BONGUI » ainsi qu’au schéma d’analyse de dominance systémique nous permet de répondre à cette double exigence. L’usage de la démarche incrémentale via la transculturation nous permet par ailleurs de présenter les modalités concrètes du processus d’appropriation de l’IE grâce à l’action de la direction générale de l’économie (DGE), vectrice dudit processus tant au sein des instances nationales, qu’au niveau du système éducatif et dans la sphère entrepreneuriale. Une série de préconisations dont la définition d’éléments d’une politique publique d’IE, la mise en place d’un dispositif d’IE et d’un système d’information qui réponde aux besoins de gouvernance fonctionnelle, opérationnelle et stratégique ont été proposés. / In this thesis, we demonstrate the need for ownership of Competitive Intelligence (CI) as a culture and way of governance alternative that can help a developing country to face the triple challenges and issues. Those related to underdevelopment, alternative development and globalization. EI ownership in the particular context of the Congolese economy into a mode of governance for development and coopétitivité thus refers to two requirements. The first is to revisit the IE to showcase its advances, revealing its limitations and to enhance response capability tailored to the needs of a developing country. The second requirement is to analyze the scope of appropriation of IE in order to identify the nature, to raise the profile and articulate its elements to those means which the IE can now acquired plasticity of be adapted to contingency under consideration. The objective is to propose ways relevant to the efficient implementation of EI. The conceptualization of intelligence procedures and economic security (2S-MOSES) pegged to device strategic and operational development (OD-DS), the "M'BONGUI" and the pattern of systemic dominance analysis allows us to meet both requirements. The use of the incremental approach through transculturation also allows us to present the actual procedures of appropriation of the IE through the action of the General Directorate of the Economy (DGE) vector process that bothnational fora, that the education system and in the entrepreneurial sphere. A series of recommendations which define elements of a public policy of IE, the setting up of an IE and an information system that meets the needs of functional governance, operational and strategic are been proposed.

Dans cette thèse, nous démontrons la nécessité de l’appropriation de l’Intelligence Economique (IE) en tant que culture et mode de gouvernance alternatif capable d’aider un pays en développement à affronter les défis et enjeux triple. Ceux relatifs au sous-développement, au développement alternatif et à la mondialisation. S’approprier l’IE dans le contexte particulier de l’économie Congolaise pour en faire un mode de gouvernance au service du développement et de la coopétitivité renvoie ainsi à deux exigences. La première, consiste à revisiter l’IE afin de mettre en valeur ses avancées, révéler ses limites et l’enrichir d’une capacité de réponse adaptée aux besoins d’un pays en développement. La deuxième exigence consiste à analyser le champ d’appropriation de l’IE afin d’en identifier la nature, d’en dresser le profil et d’articuler ces éléments à ceux des moyens de l’IE dont la plasticité acquise permet désormais d’être adaptés à la contingence en examen. L’objectif est de proposer des moyens pertinents à la mise en œuvre efficiente de l’IE. La conceptualisation des modes opératoires d’intelligence et de sécurité économique (2S-MOISE) chevillé au dispositif stratégique et opératoire du développement (DS-OD), au « M’BONGUI » ainsi qu’au schéma d’analyse de dominance systémique nous permet de répondre à cette double exigence. L’usage de la démarche incrémentale via la transculturation nous permet par ailleurs de présenter les modalités concrètes du processus d’appropriation de l’IE grâce à l’action de la direction générale de l’économie (DGE), vectrice dudit processus tant au sein des instances nationales, qu’au niveau du système éducatif et dans la sphère entrepreneuriale. Une série de préconisations dont la définition d’éléments d’une politique publique d’IE, la mise en place d’un dispositif d’IE et d’un système d’information qui réponde aux besoins de gouvernance fonctionnelle, opérationnelle et stratégique ont été proposés. / In this thesis, we demonstrate the need for ownership of Competitive Intelligence (CI) as a culture and way of governance alternative that can help a developing country to face the triple challenges and issues. Those related to underdevelopment, alternative development and globalization. EI ownership in the particular context of the Congolese economy into a mode of governance for development and coopétitivité thus refers to two requirements. The first is to revisit the IE to showcase its advances, revealing its limitations and to enhance response capability tailored to the needs of a developing country. The second requirement is to analyze the scope of appropriation of IE in order to identify the nature, to raise the profile and articulate its elements to those means which the IE can now acquired plasticity of be adapted to contingency under consideration. The objective is to propose ways relevant to the efficient implementation of EI. The conceptualization of intelligence procedures and economic security (2S-MOSES) pegged to device strategic and operational development (OD-DS), the "M'BONGUI" and the pattern of systemic dominance analysis allows us to meet both requirements. The use of the incremental approach through transculturation also allows us to present the actual procedures of appropriation of the IE through the action of the General Directorate of the Economy (DGE) vector process that bothnational fora, that the education system and in the entrepreneurial sphere. A series of recommendations which define elements of a public policy of IE, the setting up of an IE and an information system that meets the needs of functional governance, operational and strategic are been proposed.

Les systèmes d’information bancaires, outils incontournables de la stratégie des banques, sont devenus complets et complexes. Et les systèmes d’information décisionnels ou stratégiques deviennent de plus en plus présents.Or, il persiste encore des inefficacités en matière de conception des systèmes d’informations, dues à une conception sauvage ou plutôt une construction sauvage des systèmes d’informations stratégiques, avec une mise à l’écart systématique des utilisateurs finals.Une solution parait être de s’appuyer sur l’intelligence économique pour tenter de résoudre le problème de la construction de ces systèmes d’information stratégiques, et donc d’améliorer la prise de décision. Car, le système d’informations stratégique, noyau des systèmes décisionnels, est le cœur même du système d’intelligence économique.Notre thèse est qu’une démarche d’intelligence économique appliquée à la conception des systèmes d’informations bancaires permettrait de réduire le « risque prêt ». Ceci, précisément, dans le domaine de la banque de détail et pour la clientèle des particuliers, des professionnels et des entrepreneurs.- Risque pour le client qui ne doit pas se lancer dans des remboursements qu’il ne pourra assumer, s’engager dans un projet de prêt qui ne correspondrait pas aux enjeux qu’il s’est définis ;- Risque évidemment pour la banque qui ne tient pas à accumuler des clients non solvables et ce qui ne correspondrait pas non plus à des enjeux définis par les décideurs de la banque.Après avoir rappelé les particularités de la banque et la complexité de son environnement, nous montrerons en quoi l'approche actuelle de la gestion des risques au sein des banques nous paraît « incomplète » et segmentée, et de ce fait, perfectible notamment pour ce qui concerne la clientèle des particuliers et des professionnels. Ensuite, nous comptons proposer des règles méthodologiques pour la conception de systèmes d’informations stratégiques bancaires, ainsi qu’un modèle d’architecture d’un tel système prenant en compte les besoins de l’utilisateur final qui sera, dans le cas de notre thèse, le décisionnaire d’un dossier de crédit ou bien le conseiller bancaire, voire l’analyste du risque de crédit. Enfin, après avoir établi ce modèle d'architecture de système d’informations stratégiques, nous comparerons ce qu'il permettrait d'améliorer, relativement à l'existant. Notre thèse se situe au carrefour, au confluent, d'une thèse en sciences de gestion, plus particulièrement en finance bancaire, et d’une thèse en système d'informations et en informatique ; et elle s’appuie en grande partie sur notre expérience professionnelle dans le secteur bancaire en France.Ainsi, avec le domaine bancaire, nous souhaitons explorer un nouveau domaine d’application des recherches en intelligence économique, notamment en liaison avec les résultats issus des travaux de l’équipe de recherches SITE (« Modélisation et Développement de Systèmes d’Intelligence Economique ») du LORIA (Laboratoire Lorrain de Recherches en Informatique et ses Applications) pour ce qui concerne la conception de systèmes d’informations pour l’intelligence économique.Après avoir présenté le concept d’intelligence économique et le processus décisionnel, nous montrerons les spécificités de la banque et de son système d’informations. Ensuite, nous expliciterons les difficultés de la gestion du risque de crédit au sein des banques avant de présenter nos propositions pour la mise en place d’un système d’informations stratégiques permettant d’améliorer la gestion du risque de crédit bancaire. / Bank Information Systems, key tools in banking strategies, have become comprehensive and complex. And the decision-making or strategic information systems are playing an increasingly more important role.Nevertheless, some inefficiencies in the conception of information systems still continue to exist, due to the uncontrolled design or rather construction of strategic information systems, systematically alienating the end-user.One solution seems to be to rely on economic intelligence to attempt to solve the matter of the construction of those strategic information systems, and consequently to improve decision-making. Because, the strategic information system, the core of decision-making systems, is the heart itself of the economic intelligence system.Our theory is that an approach of economic intelligence applied to the conception of information systems in banking would allow the reduction of the “loan risk”. This specifically in the sector of retail banking and for the individual, professional and contractor customer.- Risk for the customer who should not start loan payments which he cannot cover, or commit to loan projects which do not match the stakes he would have set himself.- Risk obviously for the bank which is not willing to accumulate uncreditworthy customers, and which would not match either the stakes set by the bank decision-makers.After putting emphasis on the distinctive features of the bank and the complexity of its environment, we will show the evidence that the current approach to risk management inside banks seems “incomplete” and fragmented, and consequently, where there is room for improvement particularly for individual and professional customers.Then, we intend to suggest some methodological rules for the conception of strategic information systems in banking, as well as a business model of such a system taking into account the needs of the end-user who will be, as shown in this present thesis, the decision-maker of a credit file or the bank adviser, or even the credit risk analyst. Finally, after drawing up this model of strategic information systems, we will compare how it could improve on the existing one. Our thesis is situated at a crossroads, at a confluence, of a thesis in management sciences, more particularly in bank finance, and of a thesis in information systems, and in computer science; and it leans largely on our professional experience in the banking sector in France.Thus, along with the banking sector, we wish to explore the new field of application of research in economic intelligence, particularly linked to the results stemming from the work by the research team SITE of LORIA as far as the conception of information systems for economic intelligence is concerned.After introducing the concept of economic intelligence and the decision-support process (chapter no. 1), we will outline the specificities of the banking sector and its information systems (chapter no. 2). Then we will clarify the difficulties of credit risk management within banks (chapter no. 3) before submitting our proposals for the implementation of a strategic information system enabling the improvement of credit risk management in banking (chapter no. 4).

Ce travail s'inscrit dans la recherche des limites du champ d'application de I'intelligence économique. Par une construction théorique puis pratique, I'auteur cherche à démontrer l'existence de l'intelligence économique interne. Pour construire la thèse défendue et la question de recherche, I'auteur utilise la méthode MERISE, basée sur la systémique, qui permet de modéliser les trois niveaux (physique, logique, conceptuel) et les liens existants. En partant des faits, il obtient par approches successives les éléments académiques (confiance, éthique, stratégie, intelligence économique, liens au sein des organisations) permettant de schématiser les niveaux conceptuel et logique. Après étude de ces éléments, il dresse un nouveau schéma et indique la thèse défendue et la question de recherche. Pour répondre à la question de recherche, l'auteur convoque les Lois de Greene et cherche à relever ces Lois à travers les signatures de leurs emplois. Cette étude de terrain est réalisée sur un échantillon de convenance de dix personnes. Cette recherche valide l'existence de l'intelligence économique interne. Elle fait aussi apparaître la situation d'intelligence économique observée. Enfin, le chemin emprunté pour la réaliser met aussi en avant une réflexion sur le positionnement éthique pour l'intelligence économique. / This work is part of the search for limits of the scope of economic intelligence. By a theoretical and then practical construction, the author seeks to demonstrate the existence of internal economic intelligence.To construct the defended thesis and the research question, the author uses the method MERISE, based on the system, which allows to model the three levels of the physical, logical, conceptual) and the existing links. On the basis of the facts, it obtains by successive approaches the academic elements (trust, ethics, strategy, economic intelligence, links within the organizations) making it possible to schematize the conceptual and logical levels. After studying these elements, he draws up a new scheme and indicates the thesis defended and the research question.To answer the research question, the author convenes Greene's Laws and seeks to raise these Laws through the signatures of their jobs. This field study is carried out on a sample of convenience of ten people. This research validates the existence of internal economic intelligence. It also reveals the observed economic intelligence situation. Finally, the path taken to realize it also puts forward a reflection on the ethical positioning for economic intelligence.

La mise en place d’une cellule d’Intelligence économique en Côte d’Ivoire, Cas du secteur touristique. Cette thèse porte sur la mise en place d’une cellule d’Intelligence économique en Côte d’Ivoire compte tenu des spécificités culturelles et organisationnelles de ce pays, notamment en matière d’informations. Elle s’intéresse particulièrement au secteur de l’industrie touristique de la Côte d’Ivoire. L'IE fait aujourd'hui partie intégrante de l'économie mondiale fondée sur l'économie du savoir, elle fait de l'information le maillon central de la chaine et permet aux organisations de déceler les opportunités de croissance tout en se protégeant d'éventuelles menaces. Le concept, né au sein de grands groupes issus des pays développés, ne peut souvent pas être appliqué tel quel aux petites et moyennes organisations et encore moins à celles des pays du tiers monde. La Côte d'ivoire peinant à sortir de la crise ainsi que des importants désordres structurels et organisationnels qui minent son économie, a du mal à trouver sa place au sein de cette « nouvelle » culture collective de l'information. Notre démarche consistera, sur la base d'entretiens préalables à toute analyse, à établir un modèle méso économique de cellule d'IE viable en Côte d'ivoire. Sur un plan méthodologique, cette thèse s’articule après une revue de la littérature, à la sélection d’un échantillon de 10 entreprises de l’industrie touristique ivoirienne dans une démarche qualitative reposant sur des entretiens semi-directifs. Elle se décompose en six chapitres, proposant l’aller du général au particulier. Ainsi, le chapitre premier de cette étude propose de comprendre les fondements de l’intelligence. Tandis que le chapitre II s’intéresse à l’IE dans son approche fonctionnelle et que le chapitre III s’intéresse aux PME ainsi qu’à leur pratique de l’IE notamment dans le contexte du sous développement. Dans un second temps, les chapitre 4, 5 et 6 proposent d’approfondir notre étude en effectuant l’état des lieux de l’économie de la connaissance au sein du contexte particulier d’un pays tel que la Côte d’Ivoire mais également du secteur particulier de notre étude, à savoir, l’industrie touristique ivoirienne. S’ensuit la mise en exergue de facteurs clés de succès de l’IE au sein de l’entreprise ivoirienne appuyée par le cas pratique portant sur l’échantillon sélectionné. Ces travaux permettent la mise en relief les attentes et les besoins des acteurs d’un secteur donné en matière d’IE et d’aboutir à une série d’actions à réaliser pour la pratique de l’IE dans le contexte ivoirien, au sein de l’activité choisie. Dans une logique réplicative, ce plan de mise en œuvre pourra être appliqué à l’ensemble des secteurs sur la base des attentes des acteurs de ceux-ci. / This thesis focuses on the establishment of an economic Intelligence in Côte d'Ivoire given cell specificities cultural and organizational of this country, particularly with regard to information. It is particularly interested in the sector of the tourism industry in Côte d'Ivoire. Business Intelligence is today part integral of the world economy based on the knowledge economy, it is the central link in the chain information and enables organizations to identify growth opportunities while protecting any threats. The concept, born within large groups of developed countries, often cannot be applied as to small and medium-sized organizations and even less to those of the countries of the third world. Côte d'Ivoire struggling to get out of the crisis and important organizational and structural disorders that undermine its economy, has difficulties to find its place in this 'new' collective culture of the information era. Our approach will be based on prior interviews to any analysis, to establish a model meso economic IE cell viable in Côte d'Ivoire. On a methodological level, this thesis is structured after a review of the literature, to the selection of a sample of 10 companies of the Ivorian tourism industry in a qualitative approach based on semi-structured interviews. It breaks down into six chapters, offering the go from the general to the particular. These work highlighted the expectations and needs of the actors in a given area in Business Intelligence and lead to a series of actions to achieve for the practice of Business Intelligence in the Ivorian context, within the chosen activity. In replicative logic, this implementation plan can be applied to all the sectors on the basis of the expectations of the actors.

Ce travail s'intéresse aux influences réciproques entre pouvoirs et médias de masse en Occident comme en Orient en insistant sur la situation particulière du Liban où les pratiques culturelles sont plus larges que dans bien d'autres pays. Notre but sera de montrer les interférences entre ces deux pouvoirs. Ce sujet n'est peut-être pas tout à fait neuf mais nous pensons y apporter des considérations nouvelles, pour ce qui est des particularités des pouvoirs dans les pays du Moyen Orient et la perception que les orientaux peuvent avoir des pouvoirs et des médias de masse dans les pays occidentaux. On s’y intéresse surtout aux pouvoirs politiques et économiques. Pour les médias de masse, on se limite aux journaux, radio, télévisions et internet. La conclusion insiste sur une nécessaire moralisation tant des médias que des hommes de pouvoir. En l’absence de prises de conscience forte, la seule solution est de recourir soit à l’exil soit à la loi à condition qu’elle soit assortie de contrôles et de sanctions. Le problème est que les Nouvelles Technologies apparaissent comme étant devenues d’une puissance incontournable et immaîtrisable à court terme. . Nul ne peut prévoir ce qui pourra en advenir. . Pour débuter on présente 4 auteurs qui ont illustré ce sujet dans la littérature et le cinéma montrant l’importance de cette interpénétration entres pouvoir et média de masse. On présente ensuite un aperçu historique sur l'évolution des pouvoirs montrant comment l'émergence des techniques d’information et de communications ont pu affecter ces différents pouvoirs. On montrera comment tout cela a pu affecter les concepts de liberté. A coté des pouvoirs politiques, un chapitre est consacré à la diffusion des informations dans le cadre des entreprises. Enfin dans une partie plus expérimentale, nous reportons des entretiens entre journalistes sur ce sujet puis dressons un cadre d’étude pour traduire les opinions de journalistes du Moyen Orient face à la question de ces influences réciproques / This thesis aims at defining the reciprocal unfluences‘berween mass medias and political and economical powers. The research concentrates on Arabs and Middle East Countries. To start we present 4 authors that have illustrated this in the litterature and 7th art. After that we put our attention to the evolution of different powers and communication tools in past history. Then we put our attention on the different constitutions defining the limit of political powers.But also to the mangement of mass information required in the framework of firms and various institutions showing how the manner things that are presented can influence the public, executives and shareholders. In an experimental part we report interwiews taken from a pannel of journalists. Also we show the frame of an inquiry devoted to business and political people as to their attitufe vs mass medias and power influences that they can have experienced.

La révolution numérique a favorisé l’apparition d’une nouvelle forme de criminalité : la cybercriminalité. Celle-ci recouvre un grand nombre de faits dont la plupart sont commis à l’aide de stratégies d’ingénierie sociale. Il s’agit d’un vieux phénomène, pourtant mal connu qui, encouragé par l’accroissement de données circulant sur Internet et par le développement de barrières techniques de sécurité, s’est adapté aux caractéristiques de l’univers virtuel pour une exploitation combinée des vulnérabilités « humaines » avec des outils numériques. L’ingénierie sociale transforme les utilisateurs qui deviennent, inconsciemment, facilitateurs des cyberattaques, au point d’être perçus comme le « maillon faible » de la cybersécurité. Les particuliers, les entreprises et les Etats sont tous confrontés au défi de trouver une réponse à ces atteintes. Cependant, les moyens juridiques, techniques, économiques et culturels mis en place semblent encore insuffisants. Loin d’être éradiquée, l’utilisation de l’ingénierie sociale à des fins illicites poursuit son essor. Face au manque d’efficacité de la politique criminelle actuelle, le travail en amont nous apparaît comme une piste à explorer. Savoir anticiper, détecter précocement et réagir promptement face à la délinquance informatique sont alors des questions prioritaires nécessitant une approche plus humaniste, axée sur la prévention et la coopération. Si nous sommes d’accord sur ce qu’il reste à faire, le défi est de trouver le« comment ». / The digital revolution has encouraged the emergence of a new type of criminal activity : cyber-crime. This includes a vast array of activities and offences that often use social engineering techniques. These techniques are old and not widely understood, yet benefit from the increase of data available online and the use of firewalls and other security systems. They have been adapted to work with the Internet and digital technologies in order to exploit the “vulnerabilities” of human psychology. Social engineering targets the user, who often unconsciously, allows access to systems or data, making the user the weakest link in the cyber-security chain. Individuals, companies and governments are all facing the same challenge in trying to solve these issues, utilising current legal, financial, technological and social resources which seem to be insufficient. Far from being eradicated, fraudulent activities that use social engineering continue to increase in prevalence. The inefficiency of current judicial polices forces us to consider alternative strategies upstream. Being proactive, predicting early and reacting quickly to computer related crimes should be the priority of a more humanistic approach which is focused on prevention and cooperation. Although one can agree on the approach ; the challenge is to find out how to implement it.

Afin de légitimer une approche des systèmes d’information plus documentaire que technologique bien peu en accord avec l’air du temps, le besoin impérieux s’est fait ressentir de faire appel aux fondements théoriques de la fonction renseignement et de son exploitation étroitement dépendante de la maîtrise d’une information devenue surabondante. Ce regard, plus analogique que numérique, s’est intéressé à la construction de sens dans une mémoire partagée, organisée autour d’un besoin collectif de savoir qui la conditionne entièrement. Il s’agit d’assurer la cohésion des actions individuelles en s’appuyant sur la synergie des intentions qui orientent l’action collective et lui donnent ainsi tout son sens. Cette recherche s’est fondée sur une expérience professionnelle ponctuellement réussie, bien que peu suivie par une administration trompée par le mirage d’une technologie omnipotente. Ses résultats sont décrits pour tenter de les pérenniser, dans l’idée d’en élargir la portée et d’en promouvoir l’usage chez d’autres professionnels aux besoins analogues, dans des domaines différents comme, par exemple, celui de la recherche scientifique. / Despite the current trend, the pressing need arose to legitimize a documentary approach to information system rather than a technological one, based on the theoretical foundations of intelligence and its exploitation, which is directly connected to the control of an information that has become overabundant. This vision, rather analogical than numerical, focuses on creating sense within a shared memory that is organized around a collective need of knowledge, which directly impacts this memory. The aim is to ensure the cohesion of individual actions by relying on the synergy of intentions, which orient the collective action and give it its meaning. This research was built on a professional experience successful, although little followed by an administration mistaken by the mirage of an omnipotent technology. Its results are described in an attempt to perpetuate them, with the idea of extending their scope and promoting their use to other professionals with similar needs, in different fields such as, for example, scientific research.

Depuis le Conseil européen de Lisbonne en 2000, l’Union européenne s’active à devenir une société de la connaissance leader dans l’hypercompétition mondiale. Elle s’attache à enrichir et structurer ses ressources de diversité et de créativité en restructurant sa méthode d’intégration suivant une approche plus ascendante. Elle pousse aussi au décloisonnement de tous les secteurs socio-économiques afin d’en libérer les potentiels d’innovation. Une société en réseau se tisse ainsi grâce au développement des acteurs locaux et d’une connivence public-privé. Toutefois, ces mutations juridiques exigent l’adhésion active des citoyens. Dès lors, à côté des politiques d’éducation, de recherche et d’innovation, l’Union favorise les synergies avec les domaines de l’emploi, de la jeunesse et de la culture. Tous ces changements entraînent une quête effrénée de cohérence globale nécessaire à la compétitivité et à la durabilité du modèle européen de société de la connaissance. Pour atteindre ces objectifs, le droit européen va puiser sa cohérence dans l’articulation des concepts d’Etat social actif, de méritocratie et de démocratisation. / Since the European Council of Lisbon in 2000, the European Union tends to become a knowledge society leader in the world competition. It enriches and structures its ressources of diversity and creativity by generating a renewal of its integration method around a bottom-up approach. It stimulates too a decompartmentalization of all the socio-economic sectors to free all the innovation potentials. So, a network society appears thanks to the development of regional actors and a public-private connivance. But, the legal evolutions need to get the adhesion of the citizens. That’s why, in addition to the policies of education, research and innovation, the European Union fosters synergies with the domains of employment, youth and culture. All these transitions trigger a search of global coherence to guarantee the competitiveness and the sustainability of the European model of knowledge society. To reach these goals, the European law finds its coherence by articulating the notions of active welfare State, meritocracy and democratization.

L'Intelligence Territoriale est un concept récemment apparu en France. Nous l'avons identifié comme la conjugaison d'actions d'Intelligence Economique et de Knowledge Management appliquées à un territoire. L'Intermédiation Territoriale en est une forme particulière, qui s'appuie sur la notion de médiation et l'utilisation d'intermédiaire(s) humain(s). Nous avons participé à la mise en place d'un tel dispositif, dans lequel les intermédiaires humains sont notamment chargés de résoudre des problèmes informationnels pour des tiers. Nos travaux ont cherché à améliorer l'efficacité de ces personnels pour répondre aux Problèmes de Recherche d'Informations (PRI) qui leurs sont posés. Dans ce but, nous avons puisé notre inspiration dans les domaines de la Communication Humaine, de la Représentation des Connaissances et de la Résolution de Problèmes. Nous en avons déduit une solution en quatre parties : (1) des Principes de bonne formulation d'un énoncé de PRI, (2) un Modèle d'aide à la génération d'un questionnement sur un PRI, (3) un Outil d'aide à la représentation de l'interprétation d'un sujet de PRI, (4) une Pertinence informationnelle orientée vers la demande.