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Social media crises in the organization: exploring management strategies through cases from France and Brazil

Lambret, Clémence Vignal January 2016 (has links)
Submitted by Clémence Vignal Lambret (clemence.vignallambret@sciencespo.fr) on 2016-02-25T17:23:46Z No. of bitstreams: 1 C.Vignal.Lambret_Master Thesis_MPGI_20160225.pdf: 2953625 bytes, checksum: 90a7a42f316854cda23a0978427699d3 (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Dear Clémence, The number of the pages should only appear in the introduction, it should count from the 1 page but appear in introduction. example: page 1 title ofthe thesis, page 11 introduction - the number should only appear in the introduction 11. The abstract should be before the resumo. Abstract then resumo. Best. Ana Luiza 37993492 ana.holme@fgv.br on 2016-02-25T17:31:52Z (GMT) / Submitted by Clémence Vignal Lambret (clemence.vignallambret@sciencespo.fr) on 2016-02-26T10:16:29Z No. of bitstreams: 1 C.Vignal.Lambret_Master Thesis_MPGI_20160226.pdf: 2955099 bytes, checksum: 4f50d56a7fdefea52a79e8092b22c90c (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-02-26T12:56:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 C.Vignal.Lambret_Master Thesis_MPGI_20160226.pdf: 2955099 bytes, checksum: 4f50d56a7fdefea52a79e8092b22c90c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-26T13:12:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 C.Vignal.Lambret_Master Thesis_MPGI_20160226.pdf: 2955099 bytes, checksum: 4f50d56a7fdefea52a79e8092b22c90c (MD5) Previous issue date: 2016 / The aim of this Master’s thesis has been to shed light on the response strategies that organizations are implementing when facing a crisis created on or amplified by social media. Since the development of social media in the late 1990s, the interplay between the online and the offline spheres has become more complex, and characterized by dynamics of a new magnitude, as exemplified by the wave of 'Twitter' Revolutions or the Wikileaks scandal in the mid 2000s, where online behaviors deeply affected an offline reality. The corporate world does not escape to this worldwide phenomenon, and there are more and more examples of organizational reputations destroyed by social media 'fireballs'. As such, this research aims to investigate, through the analysis of six recent cases of corporate crises (2013-2015) from France and Brazil, different strategies currently in use in order to identify examples of good and bad practices for companies to adopt or avoid when facing a social media crisis. The first part of this research is dedicated to a review of the literature on crisis management and social media. From that review, we were able to design a matrix model, the Social Media Crisis Management Matrix, with which we analyzed the response strategies of the six companies we selected. This model allows the conceptualization of social media crises in a multidimensional matrix built to allow the choice, according to four parameters, of the most efficient (that is: which will limit the reputational damage) response strategy. Attribution of responsibility for the crisis to the company by stakeholders, the origin of the crisis (internal or external), the degree of reputational threat, and the emotions conveyed online by stakeholders help companies determining whether to adopt a defensive response, or an accommodative response. The results of the analysis suggest that social media crises are rather manichean objects for they are, unlike their traditional offline counterparts, characterized by emotional involvement and irrationality, and cannot be dealt with traditionally. Thus analyzing the emotions of stakeholders proved to be, in these cases, an accurate thermometer of the seriousness of the crisis, and as such, a better rudder to follow when selecting a response strategy. Consequently, in the cases, companies minimized their reputational damage when responding to their stakeholders in an accommodative way, regardless of the 'objective' situation, which might be a change of paradigm in crisis management. / O objetivo desta dissertação de mestrado é de esclarecer as estratégias que as organizações estão implementando quando enfrentam uma crise criada ou amplificada pelas mídias sociais. Desde o desenvolvimento das mídias sociais no final dos anos 1990, a interação entre as esferas off-line e on-line tornou-se mais complexa, e caracteriza-se por dinâmicas de uma nova magnitude, como exemplificado pela onda de revoluções 'Twitter' ou o escândalo Wikileaks em meados da década de 2000, onde os comportamentos on-line afetaram profundamente a realidade off-line. O mundo corporativo não escapa a este fenômeno mundial, e há cada vez mais exemplos de reputações corporativas destruídas por movimentos nas mídias sociais. Assim sendo, esta pesquisa tem como objetivo investigar, por meio da análise de seis casos recentes de crises corporativas (2013-2015) da França e do Brasil, diferentes estratégias atualmente em uso. Busca-se identificar exemplos de boas e más práticas para as empresas adotarem ou evitarem ao enfrentarem uma crise nas mídias sociais. A primeira parte deste trabalho é dedicada a uma revisão da literatura sobre gestão de crises e mídias sociais. A partir dessa revisão, eu desenvolvi um modelo matricial, a Matriz de Gerenciamento de crise em Mídias Sociais, com o qual eu analisei as estratégias de resposta das seis empresas que selecionei. Este modelo permitiu a conceituação de crises nas mídias sociais em uma matriz multidimensional construída para permitir a escolha, de acordo com quatro parâmetros, da estratégia de resposta mais eficiente (isto é: o que irá limitar o dano à reputação). Atribuição de responsabilidade pela crise para a empresa pelos stakeholders, a origem da crise (interna ou externa), o grau de ameaça à reputação, e as emoções transmitidas on-line pelos interessados ajudam as empresas a determinar a adoção de uma resposta defensiva ou acomodativa. Os resultados da análise sugerem que as crises de mídia social são, ao contrário de suas contrapartes off-line tradicionais, caracterizadas por envolvimento emocional e irracionalidade, e não podem ser tratadas tradicionalmente. Assim, analisar as emoções do stakeholders mostrou-se, nos casos analisados, um bom termômetro da gravidade da crise, e como tal, um melhor direcionador para selecionar uma estratégia de resposta. Por conseguinte, nos casos, as empresas minimizaram os danos à reputação ao responder aos seus stakeholders de forma acomodativa, independentemente da situação 'objetiva', o que pode ser uma mudança de paradigma no gerenciamento de crise.
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Emoções de uma professora de Inglês de escola regular: o papel do coaching / Studies about emotions in Applied Linguistics have been increasing in Brazil

Padula, Bárbara Cotta 29 February 2016 (has links)
Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2016-07-11T16:48:02Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1130036 bytes, checksum: eab020a1eb272c7977e80885ddf6e36c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-11T16:48:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1130036 bytes, checksum: eab020a1eb272c7977e80885ddf6e36c (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Estudos de emoções dentro da Linguística Aplicada vêm crescendo cada vez mais nos últimos anos no Brasil (ARAGÃO, 2005; BARCELOS, 2010; COELHO, 2011), bem como no exterior (ZEMBYLAS, 2003, 2005; MATURANA, 2005). Entretanto, de acordo com Zembylas (2003), foi apenas nas últimas duas décadas que estudos sobre emoções de professores se intensificaram. Pesquisas sobre coaching são mais comuns no cenário internacional (CORNETT & KNIGHT, 2015; BEGLAU, M. et al 2015), sendo que no Brasil, até o momento, foram encontrados apenas dois trabalhos sobre coaching voltados para o ensino de línguas (NOGUEIRA, 2011; CUNHA, 2014). Mais raros ainda são estudos que aliam o coaching a emoções de professores. O presente estudo teve como objetivo mapear, durante um processo de coaching instrucional, as emoções de uma professora de inglês em sua prática de ensino numa escola privada da Zona da Mata Mineira, investigando como esse coaching a auxiliou no entendimento e na forma de lidar com essas emoções, bem como na sua prática. Para alcançar os objetivos acima mencionados, as seguintes perguntas de pesquisa guiaram este estudo: 1) Quais são as emoções presentes no cotidiano de uma professora de escola particular?; 2) Como o coaching feito por uma profissional formada em Letras Inglês/ Português pode auxiliar no entendimento bem como na forma de lidar com essas emoções?; 3) Como o coaching pode auxiliar na prática da professora participante? O referencial teórico foi baseado em estudos sobre emoções (HARGREAVES, 2001, 2005; ZEMBYLAS, 2002b, 2005; SCHUTZ e ZEMBYLAS, 2009; BARCELOS, 2013) e coaching (BARKLEY, 2005, 2010; KNIGHT, 2004, 2005, 2006, 2007, 2011; NOGUEIRA, 2011; AGUILAR, 2013; CUNHA, 2014). Este é um estudo de caso que utilizou os seguintes instrumentos de dados: uma narrativa escrita, nove sessões de coaching, observação de quatro aulas e notas de campo. Os resultados sugeriram que o processo de coaching instrucional pôde auxiliar a participante a identificar, entender e lidar melhor com suas emoções relacionadas à sua prática. Além disso, esse processo também a ajudou a lidar melhor com as questões pedagógicas e com os problemas vivenciados no contexto escolar. Esta pesquisa sugere como o coaching pode auxiliar o professor orientado em questões pedagógicas e emocionais, considerando que as sessões de coaching são um espaço de reflexão sobre a prática e compartilhamento de experiências. / Studies about emotions in Applied Linguistics have been increasing in Brazil (ARAGÃO, 2005; BARCELOS, 2010; COELHO, 2011) as well as in other countries ZEMBYLAS, 2003, 2005; MATURANA, 2005).However, according to Zembylas (2003), it was only in the last two decades that studies on teacher emotions intensified. Research studies on coaching are more common in the international context (CORNETT & KNIGHT, 2015; BEGLAU, M. et al 2015), whereas in Brazil, only two studies about coaching in language teaching have been found up to the present (NOGUEIRA, 2011; CUNHA, 2014). Studies that connect coaching and teacher emotions are even more unusual. This study aimed to map, during an instructional coaching process, the emotions of an English teacher in her teaching practice in a private school which was located in Zona da Mata in Minas Gerais. It also aimed at investigating how this coaching process could help her in her understanding and in how she dealt with these emotions in her practice. In order to achieve these aims, the following research questions guided the study: 1) What emotions are present in the daily life of a private school teacher?; 2) How does the coaching promoted by an English and Portuguese teacher help in the understanding and in how she dealt with these emotions?; 3) How could the coaching help in her pedagogical practice? The theoretical framework was based on studies of emotions (HARGREAVES, 2001, 2005; ZEMBYLAS, 2002b, 2005; SCHUTZ e ZEMBYLAS, 2009; BARCELOS, 2013) and coaching (BARKLEY, 2005, 2010; KNIGHT, 2004, 2005, 2006, 2007, 2011; NOGUEIRA, 2011; AGUILAR, 2013; CUNHA, 2014). This qualitative case study used the following data collection instruments: a written narrative, nine coaching sessions, observation of four classes and field notes. The results have suggested that the instructional coaching process could help the participant to identify, understand and better understand her emotions related to her practice. In addition, the coaching helped her to deal better with the educational issues as well as with the problems that she experienced in the school context. This research study suggests how coaching can help teachers in their pedagogical and emotional aspects, considering that coaching sessions are spaces for reflection about the practice and the sharing of experiences.
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Juventude rural e emoções: fatores subjetivos de valorização do campo / Rural youth and emotions: subjective factors of valuation field

Barasuol, Aline 14 June 2016 (has links)
Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2016-08-03T18:00:13Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 5860450 bytes, checksum: a2688fff0e96dbf33ae99e0ed71b9946 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-03T18:00:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 5860450 bytes, checksum: a2688fff0e96dbf33ae99e0ed71b9946 (MD5) Previous issue date: 2016-06-14 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Evidencia-se que inúmeros discursos, por vezes antagônicos, sobre valorização, desvalorização e revalorização do mundo rural estão sendo difundidos na sociedade brasileira. À vista disso, esta investigação priorizou o eixo de valorização positiva sobre o rural, identificando e visualizando a dinâmica das representações dos jovens que vivem nesse espaço. Fundamenta-se aqui o olhar para a subjetividade do jovem, entendendo as diversas relações vivenciadas – consigo, com a família, com o meio e com o mundo. Dessa forma, procurou-se compreender os aspectos subjetivos envolvidos na elaboração dos projetos futuros da juventude rural, considerando que a subjetividade está fundamentalmente correlacionada aos fatores emocionais (emoções e sentimentos) e às escalas valorativas que orientam a leitura juvenil sobre o mundo. Para tanto, objetivou-se nesta dissertação compreender as representações e emoções positivas sobre o rural contemporâneo que influenciam na elaboração dos projetos de vida dos jovens de Derrubadas/RS. Como suporte teórico baseou-se na Sociologia da Juventude, na Teoria das Representações Sociais e na Sociologia e Antropologia das Emoções. Além da pesquisa bibliográfica, utilizou-se a pesquisa de campo, buscando a combinação de estratégias para a coleta de dados que envolveram três intervenções principais com jovens voluntários: entrevista individual, construção individual de mapa do projeto de vida e grupo focal. As intervenções se deram com os mesmos jovens, formando assim um “grupo principal de análise” com doze jovens do município. A estruturação desta investigação configura-se da seguinte maneira: inicialmente a parte introdutória que apresenta o delineamento geral da pesquisa, bem como o percurso metodológico percorrido pela pesquisadora; já no primeiro capítulo contextualiza-se o lócus da pesquisa e traça-se o perfil geral dos sujeitos participantes desta investigação; no capítulo 2 são abordadas as diversas visões acerca do mundo rural (científica, midiática e literária), inclusive as próprias representações dos jovens entrevistados sobre esse meio; no capítulo 3 reflete-se principalmente sobre o debate da(s) juventude(s) rural(is), a percepção dos envolvidos acerca da juventude e juventude rural e ainda os projetos de vida mapeados; por fim, no quarto capítulo apresenta-se o debate que envolve a Sociologia e a Antropologia das emoções destacando os sentimentos revelados pelos jovens de Derrubadas em relação ao meio rural. Quanto aos resultados encontrados, observou-se uma forte e positiva relação dos jovens com o meio rural e com o lugar onde vivem. A forma como os participantes da pesquisa se expressam (o modo de falar, os suspiros, o olhar, os silêncios e os ruídos) quando se referem ao campo demonstra o “gostar” e o “apreço” pelo seu modo de vida. Além disso, foram evidenciados fatores subjetivos em seus projetos futuros, tanto nas projeções em longo prazo quanto no momento atual de sua vida, indicando também emoções positivas envolvidas nessa fase de vida. As principais emoções vinculadas ao meio rural foram: alegria e prazer. Por fim, observou-se que para essa “gurizada” permanecer no campo é um desejo, uma escolha e não uma fatalidade. / It’s evident that numerous speeches, sometimes antagonistic, on valuation, devaluation and revaluation about the rural world are being disseminated in Brazilian society. Accordingly, this research has prioritized the positive value of axis on rural, identifying and visualizing the dynamics of the representations of young people living in that space. It is based here the look of young people to subjectivity, understanding the various lived relationships - with themselves, with their families, with the environment and with the world. Thus, we tried to understand the subjective aspects involved in the development of future projects of rural youth, considering that subjectivity is fundamentally correlated to emotional factors (emotions and feelings) and evaluative scales that guide the reading of the youth about the world. Therefore, the aim of this thesis is on the representations and positive emotions about the contemporary rural and how it influences the elaboration of life projects of the young people from Derrubadas/ RS. The theoretical support is based on the Sociology of Youth in the Social Representation Theory and in the Sociology and Anthropology of Emotions. In addition to the literature, we used the field research, seeking the combination of strategies to the collecting data that involved three main interventions with young volunteers: individual interviews, individual construction map design life and focus group. The interventions were carried out with the same young people, thus forming a "core group analysis" with twelve young people from the municipality. The structuring of this research sets up the following way: initially the introductory part that presents the general research design and the methodological path traversed by the researcher; in the first chapter there is a contextualization of the research locus and we pinworm the general profile of participants in this research; in the second Chapter are addressed the diversity of views about the rural world (scientific, media and literary), including the own representations of young people interviewed about this envioronment; on the third Chapter is reflected above all the debate about the Youth(s) Rural (is), the perception of those involved about youth and rural youth and also the mapped life projects. Finally, the fourth chapter presents the debate surrounding the sociology and anthropology of emotions, highlighting the feelings revealed by the youth from Derrubadas about the rural areas. According to the results, there was a strong and positive relationship of young people with the countryside and the place where they live. The way that the participants express themselves (the way that they speak, the sighs, the look, the silence and the noise) when they refer to the field, shows the "like" and "appreciation" about their lifestyle. In addition, subjective factors were highlighted in their future projects, both long- term projections as at the moment of their lives. That indicates positive emotions that are involved in this moment of life. The main emotions linked to the rural areas were joy and pleasure. Finally, it was observed that for this "gurizada" remain in the field is a desire, a choice and not a fatality.
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Estratégias de produção audiovisual e seus reflexos sobre a participação do professor universitário na produção de vídeos educacionais

Cabral Junior, Paulo Augusto de Freitas January 2016 (has links)
Esta tese atende a proposta estabelecida pela Linha de Pesquisa “Paradigmas para a Pesquisa sobre o Ensino Científico e Tecnológico” do Programa de Pós-Graduação em Informática na Educação (PGIE) do Centro Interdisciplinar de Novas Tecnologias na Educação (CINTED) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). A tese busca a compreensão de fenômenos que decorrem do seguinte problema: Como sistematizar procedimentos de produção audiovisual, com estratégias que não afetem o desempenho de professores universitários e que não interfiram de forma negativa no resultado final de apresentação dos conteúdos durante a gravação de vídeos educacionais? Em seu objetivo geral pretende-se identificar os procedimentos e estratégias que apoiam o desenvolvimento de vídeos educacionais. O desenho teórico está fundamentado nas questões técnicas de produção audiovisual, na utilização do audiovisual na educação e as manifestações emocionais do professor dentro deste processo de produção. A metodologia utilizada foi através de uma abordagem qualitativa, mediante procedimento de estudo de casos e através de investigação descritiva e exploratória. Como instrumentos de coleta foram utilizados a documentação audiovisual, a entrevista semiestruturada e a observação direta de rotinas de produção audiovisual. Para a análise e interpretação dos dados foram empregadas as técnicas de Análise Textual Discursiva e sistematizações conceituais e fotográficas, utilizadas para identificação de expressões faciais. A seleção de sujeitos contemplou 15 professores, que responderam as entrevistas e, após, analisados 15 fotogramas resultantes de vídeos educacionais com a participação destes professores. Os resultados identificaram interferências ocasionadas pelo ambiente de produção, pelos equipamentos e por ações da equipe de produção, afetando o desempenho do professor durante a gravação dos vídeos, como também indicaram as alternativas para melhorar a interação do professor dentro do processo de produção audiovisual. Como produto dessa tese, foi elaborado o Guia de Procedimentos de Produção de Vídeos Educacionais, sistematizando estratégias de ações que colaboram para a interação do professor com o ambiente de produção audiovisual. / The dissertation hereof meets the proposal drawn up by the Research Line "Paradigms for the Research on the Scientific and Technological Teaching" of the Graduate Program in Information Technology in Education (known by its Portuguese acronym PGIE), of the Interdisciplinary Center of New Technologies in Education (Portuguese acronym: CINTED), of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS).This dissertation searches the understanding of phenomena that derive from the following problem: How to systematize the audiovisual production procedures, with strategies that do not affect the performance of university professors and do not interfere with the final result of presentation of the contents during the recording of educational videos? In its general objective, it aims to identify the procedures and strategies which support the development of educational videos. The theoretical picture is based on the technical issues of audiovisual production, on the use of audiovisual media in education and the emotional manifestations of the professor within this production process. The methodology put to use is through a qualitative approach, through study procedure cases and by means of descriptive and exploratory research. As data collection instruments, it is used the visual documentation, the semi-structured interviews, and the direct observation of routines of audiovisual production. For the analysis and interpretation of the collected data, are applied the Discursive Textual Analysis techniques and the conceptual and photographic systematizations used for identification of facial expressions. The selection of subjects contemplated 15 subjects, who answered to the interviews and, afterwards, analyzed 15 frames resulting from educational videos with the participation of these subjects. The results have identified interferences brought about by the production environment, by the equipment, and by actions of the team of production, in a way that not only affected the professor performance during the recording of the videos, but also indicated alternatives to improve the interaction of such professor within the process of audiovisual production.
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Análise do nível de estresse baseada em sinais de eletroencefalografia e de condutância da pele

Pomer-Escher, Alexandre Geraldo 09 February 2015 (has links)
Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2015-04-08T20:42:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação Alexandre Geraldo.pdf: 4424243 bytes, checksum: 897278e692dc42b154980172e31e4878 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-04-30T18:08:08Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação Alexandre Geraldo.pdf: 4424243 bytes, checksum: 897278e692dc42b154980172e31e4878 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-30T18:08:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertação Alexandre Geraldo.pdf: 4424243 bytes, checksum: 897278e692dc42b154980172e31e4878 (MD5) Previous issue date: 2015-04-08 / O estresse pode afetar qualquer pessoa, independente de idade, sexo ou etnia. O organismo humano o utiliza como uma resposta adaptativa frente a situações diversas, as quais requeiram alguma adaptação do organismo para que possa enfrentar tal situação. Dependendo do estímulo estressor, pode ser gerado no indivíduo desgastes físico, mental ou emocional, no entanto, o estresse não representa necessariamente algo ruim ou patológico; este é um mecanismo de adaptação vital para a sobrevivência da espécie humana. Porém, o número de pessoas que são afetadas de forma negativa pelo estresse tem crescido imensamente nas últimas décadas. Pesquisas destacam que nos Estados Unidos cerca de 60% a 90% dos atendimentos médicos estão relacionados de alguma maneira com o estresse, enquanto que no Brasil aproximadamente 80% da população sofre de estresse, sendo que desses, 30% encontram-se na fase mais crítica, a chamada fase de exaustão. Tendo em vista que a principal forma de identificação de estresse ainda é realizada através do uso de questionário de autorrelato. O presente estudo apresenta como contribuição uma metodologia de análise do nível de estresse baseada na variação da condutância galvânica da pele e de sinais de eletroencefalografia, sendo utilizados como parâmetros a assimetria do ritmo alfa, assim como a razão entre os ritmos beta e alfa no córtex frontal e pré-frontal. Para a gravação dos sinais de EEG foi utilizado um dispositivo portátil, com eletrodos especificamente situados nas posições aF3, F3, F4 e aF4, de acordo com o Sistema Internacional 10/20 de posicionamento de eletrodos. Os participantes deste estudo são Bombeiros Militares da 1ª Cia de Vitória-ES. Foram utilizadas três classes de estímulos emocionais positivos, calmos e negativos, através da utilização de imagens pertencentes ao banco de dados IAPS (International Affective Picture System). Os resultados de acurácia obtidos através de um classificador SVM (Support Vector Machine) chegam a 88,24% para classe de estímulos positivos, 84,09% para classe calma e de 92,86% para os estímulos negativos. Deste modo, esta pesquisa apresenta uma combinação de parâmetros que podem ser aferidos com equipamentos de baixo custo, e fornecem condições de diferenciar estímulos estressantes, podendo assim, ser utilizada para auxiliar no treinamento de profissionais da área de urgência e emergência. / The stress can affect everyone, independently of age, gender or ethnicity. The human body uses stress as an adaptive response in relations to various conditions, which require an adaptation of the body to face such a situation. Depending on the stressor stimulus, the stress is classified as physical, mental or emotional stress. However, the stress is not necessarily a bad thing or something pathological; in fact, it is a vital adaptation mechanism for the survival of the human species. The number of people who are affected negatively by stress has grown in last decades. Recent research highlights that in the United States about 60% to 90% of medical care were related in some way with stress. In Brazil, around 80% of the population have been affected by stress, and 30% of these are in the most critical phase. Nowadays, the main form of stress identification is still held by self-report questionnaire, thus, this research presents a methodology for stress analysis based on skin conductance and EEG signals. The parameters used for EEG are the asymmetry of alpha rhythm, and the ratio between the beta and alpha rhythms, both in the frontal and prefrontal cortex. For the EEG signal recording handheld device is used. It has electrodes that are specifically located on the positions according to the International 10/20 System (aF3, F3, F4, aF4). The participants are the Military Firefighters of the first Cia of Vitoria (Brazil), and three classes of emotional stimuli are used through the use of images belonging to the IAPS (International Affective Picture System) database, being called positive, calm and negatives classes. The accuracy of results through SVM (Support Vector Machine) classifier are 88.24% for positive stimuli class, 84.09% for calm class and 92.86% for negative class. Thus, this research presents a combination of parameters that can be measured with low-cost equipment, and provides conditions to differentiate stressful stimuli, and thereby providing indications that can be used to help the training of emergency care professionals.
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O impacto de estímulos emocionais na recuperação do processo de saciação de consumo

Marques, Thiago Rafael Ferreira January 2013 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:29:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317383.pdf: 1916903 bytes, checksum: 6b7a414364b2026832585884ab822a2b (MD5) / É fato que os consumidores tendem a ter menos prazer associado a experiências à medida que elas são repetidas, ou seja, eles saciam. A recorrência dessas situações de consumo faz com que tenhamos menos felicidade associada a um bem ou situação que anteriormente era de alguma forma especial (GALAK et al, 2009). Pouco se sabe sobre como podemos reduzir o impacto do processo de saciação, ou seja, como podemos contornar este fenômeno e sermos mais felizes com o que já possuímos (REDDEN, 2008).Buscando preencher uma clara lacuna existente no corpo teórico atual relacionado ao processo de saciação, esta pesquisa oferece evidências da interação entre estímulos emocionais positivos e a recuperação da queda da satisfação associada ao processo de saciação. Em uma série de três estudos empíricos, foi demonstrado que, após indivíduos serem expostos a estímulos emocionais positivos, estes apresentam uma recuperação dos efeitos da saciação quando são expostos novamente a um estímulo previamente saciado devido à repetição de consumo. De forma a consolidar este achado, foram apresentadas evidências do efeito para diferentes estímulos emocionais (filmes e memória autobiográfica) e diferentes experiências de consumo (ver imagens e ouvir músicas). Foram testadas ainda hipóteses em que, dada uma situação em que exista uma opção de troca, o comportamento de busca por variedade ativado pela exposição ao estímulo positivo (KAHN e ISEN, 1993) poderia levar a resultados contrários (dificultação da recuperação).Os resultados apresentados consolidam o estado emocional como variável constituinte do processo de saciação de consumo, além de oferecer um mecanismo prático, simples e acessível com que podemos pro-ativamente recuperar parte do prazer degradado devido à repetição de uma mesma experiência de consumo.<br> / Abstract : It is known fact that consumers tend to have less pleasure associated with experiences as they are repeated, that is, they satiate. The recurrence of these consumption situations causes less happiness with goods or situations that had previously felt somehow special (GALAK et al, 2009). Little is known about ways to reduce the impact of such satiation process, that is, ways to go around such phenomenon and be happier with what we have already got (REDDEN, 2008).With the objective of filling a clear gap existing in the current theoretical body in relation to the satiation process, this study offers evidence of the interaction between positive emotional stimuli and the recovery from the satisfaction drop associated to the satiation process. In a series of three empirical studies, we have demonstrated that individuals exhibit some recovery from satiation effects, when exposed to a stimulus previously satiated due to repeated consumption, after being exposed to positive emotional stimuli. In order to consolidate such findings, evidence has been presented about exploring this effect for different emotional stimuli (film and autobiographical memory), and for different consumption experiences (viewing pictures and listening to songs). In addition, we have also tested hypotheses that, given a situation where there is an option to change the experience, the variety seeking behavior activated by the exposure to positive stimulus (Kahn; Isen, 1993) could lead to opposite results (the buffering of desired recovery).The results presented consolidate people#s emotional state as a constituting variable of the consumption satiation process, as well as it offers a practical, simple, and affordable mechanism with which it is possible to pro-actively recover some of the degraded pleasure due to the repetition of the same consumption experience.
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Efeitos do exercício físico nos comportamentos relacionados à ansiedade em duas linhagens isogênicas de ratos

Mazur, Fernando Gabriel January 2015 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Biológicas, Programa de Pós-Graduação em Biologia Celular e do Desenvolvimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337731.pdf: 898021 bytes, checksum: fa1c709f8c1a2c8ea3ab0c7d65f61457 (MD5) Previous issue date: 2015 / Existem evidências dos efeitos benéficos do exercício físico, tanto nos humanos como nos animais experimentais, que podem ser dependentes do nível de emocionalidade de cada um dos indivíduos. A literatura especializada também relata efeitos contraditórios associados a diferentes protocolos de exercício físico e efeitos dependentes do genótipo. Os ratos das linhagens isogênicas Lewis (LEW) e SHR (Spontaneously Hypertensive Rats) diferem em uma série de aspectos comportamentais, incluindo a ansiedade/emocionalidade. Então, nós realizamos um estudo com o objetivo de observar os efeitos do exercício físico forçado (EFF; em esteira) e voluntário (EFV; em rodinhas de correr) nos comportamentos relacionados à ansiedade/emocionalidade exibidos pelos ratos LEW e SHR no teste do campo aberto (CA) e labirinto em cruz elevado (LCE). No EFF, apenas 20% dos animais da linhagem LEW e 63% dos animais SHR completaram o treinamento. Nestes animais, nós observamos um aumento significativo de locomoção no teste do CA e um aumento de locomoção central no CA e entradas nos braços abertos do LCE. Isso sugere um aumento de atividade locomotora e uma diminuição de ansiedade/emocionalidade, nos animais das duas linhagens, após o treinamento. O EFV parece diminuir os índices de ansiedade/emocionalidade, porém apenas na linhagem SHR e no teste do CA. Entretanto, a distância total percorrida pela linhagem SHR, nas rodinhas de correr, foi significativamente maior que a percorrida pela LEW. O pré-tratamento com a talidomida, melhorou a resistência física da linhagem LEW fazendo com que 100% dos animais LEW completassem o protocolo de EFF, diminuiu o número de retrocessos na esteira, mas não afetou as medidas de ansiedade/emocionalidade. Assim, nós podemos concluir que os animais das duas linhagens exercitados em um protocolo de EFF apresentam redução de ansiedade/emocionalidade e aumento de locomoção. Também, a linhagem SHR parece ser composta de animais que correm voluntariamente, ao contrário da LEW, mas este tipo de exercício físico (EFV) não gerou alteração comportamental visível. Por fim, a talidomida parece ter aumentado a capacidade dos animais LEW em suportar todo o período de EFF em esteira, mas não causou alterações na ansiedade/emocionalidade nestes animais.<br> / Abstract : There is evidence of the beneficial effects of physical exercise, both in humans and in experimental animals that can be dependent on the level of emotionality of each individual. The literature also reports negative effects associated with different exercise protocols and genotype-related effects. Lewis (LEW) and SHR (Spontaneously Hypertensive Rats) inbred rat strains differ in a number of behavioral aspects, including anxiety/emotionality. So we carried out a study in order to observe the effects of forced (FPE; treadmill) and voluntary (VPE; on running wheels) physical exercise on the behaviors related to anxiety/emotionality exhibited by LEW and SHR rats in the open field (CA) and elevated plus maze (EPM) test. In the FPE, only 20% of the animals of the LEW strain and 63% of SHR animals completed the training. In these animals, we observed a significant increase in total and central locomotion in CA and entries into the open arms of the EPM, which suggests an increase in locomotor activity and a decrease in anxiety/emotionality in these two strains, after training. In the VPE, the results showed decreased anxiety/emotionality but only in SHR rats tested in the CA. However, the total distance traveled by the SHR, on running wheels, was significantly higher than that from LEW counterparts. Pre-treatment with thalidomide improved physical strength of the LEW strain. It made 100% of the animals LEW fulfilled the FPE protocol and diminish the number of setbacks in the treadmill, but did not affect measures of anxiety/emotionality. Thus, we can conclude that animals of both strains exercised in an FPE protocol have reduced anxiety/emotionality and increased locomotion. Also, the SHR strain seems to be composed of animals that voluntarily run, unlike LEW, but this type of exercise yielded no visible behavioral changes. Finally, the thalidomide appears to have increased physical capacity of LEW in the FPE, but did not cause changes in anxiety/emotionality in these animals.
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A produção escrita em língua estrangeira através do filme

Vivan, Élide Garcia Silva January 2003 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:04:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225880.pdf: 798167 bytes, checksum: a5ba24da2331f929ab84ddadf0baa446 (MD5) / A presente dissertação constitui-se de um estudo sobre a produção escrita em língua inglesa através de um instrumento, que pudesse promover, motivar e envolver os alunos, impelindo-os a escrever sobre os seus sentimentos mais íntimos, os seus medos e os seus desejos. A capacidade de escrever transcende tempo e espaço e faz do aprendizado da escrita uma experiência inconfundível e de extrema importância para uma língua. A escrita possibilita o compartilhar idéias e despertar reações. Ela é registro permanente, forma de expressão e meio de comunicação. A importância da palavra escrita, não impede que alunos apresentem dificuldades estampadas nas atividades propostas. Alguns fatores são indicadores da falta de interesse, como temas escolhidos, a organização de idéias, o conhecimento adequado da língua para a produção, o processo da escrita, como este acontece e a falta de motivação. A motivação é a mola propulsora para o desencadear de qualquer atividade, aquele provoca a ação. Neste contexto emoção surge como mediador entre a produção escrita e a motivação. Não há aprendizagem sem emoção. O emocionar é fator fundamental no processo contínuo da construção do conhecimento, e essencial no processo da produção escrita. Nesta perspectiva tem-se definido o espaço que a emoção ocupa no triângulo composto pela: palavra escrita, motivação, emoção. Quando se amplia o conhecimento sobre a energia emocional, trabalha-se em dimensões diferentes e se amplia a capacidade de sentir, relacionar, e produzir algo. Há formas de se trabalhar a produção escrita através de um processo prazeroso, libertando os alunos das barreiras existentes e envolvendo-os neste processo.
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Aprendendo com o câncer de mama

Braz, Melissa Medeiros January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:00:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 183450.pdf: 245965 bytes, checksum: 0605ebc99e4aa9fd7c29da273bc276bc (MD5) / Este trabalho pretende lançar um novo olhar sobre o relacionamento entre a equipe de saúde e pacientes com câncer de mama. O trabalho com pacientes oncológicos geralmente contém uma carga mental para os trabalhadores, que têm que lidar diariamente com questões existenciais, como a dor, o sofrimento e a morte, e questões profissionais, como os sentimentos de frustração e impotência diante da doença. Os pacientes com câncer também carregam uma carga psíquica, já que o câncer é uma doença que apresenta um simbolismo culturalmente considerado como depreciativo. Por outro lado, a doença pode ser vista como uma oportunidade de crescimento pessoal. Assim, este trabalho teve como objetivo investigar as percepções e emoções da equipe de Fisioterapia e de pacientes com câncer de mama, a fim de promover o máximo de crescimento e trocas na relação profissional-paciente, resgatando o trabalho como fonte de equilíbrio, satisfação e prazer, que conduz à realização pessoal e resgatando a doença como ponto de partida para o crescimento das pacientes. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, utilizando-se de entrevista, questionário e observação junto aos profissionais e às pacientes, que propiciou a observação e sugestão de medidas que podem contribuir para a qualidade de trabalho e de vida de profissionais e pacientes.
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Como os sintomas de transtornos mentais e comportamentais influenciam a memória operacional de universitários?

Rosanti, Sofia [UNESP] 06 August 2015 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2016-01-13T13:27:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-08-06. Added 1 bitstream(s) on 2016-01-13T13:33:07Z : No. of bitstreams: 1 000856409.pdf: 1318028 bytes, checksum: d3b5898d8008b2200809c0c390627b67 (MD5) / Os efeitos das emoções são capazes de interromper redes da Memoria Operacional (MO), isto é, da capacidade de processar e armazenar, mentalmente, informações por um período curto de tempo. Estudos demonstram que pessoas com diferentes Transtornos Mentais e Comportamentais (TMC), por exemplo, depressão, ansiedade, e transtorno de déficit de atenção e hiperatividade apresentam prejuízos em componentes da memória operacional. Isto sugere que a capacidade da MO pode servir como um marcador para detecção de estados emocionais da valência negativa associados a níveis subclínicos de TMC, isto é, quando os sintomas são sutis e geralmente não diagnosticados. O principal objetivo deste estudo foi identificar fatores de risco (sintomas de TMC) e de proteção (comportamentos proativos) para a MO de universitários e investigar a influência desses fatores no desempenho de componentes nas capacidades de processamento e armazenamento da MO. Para tanto, foram avaliados 70 universitários, de ambos os sexos, matriculados no primeiro ano de graduação do curso de psicologia de duas universidades diferentes, sendo uma pública e outra particular, por meio de escalas de rastreio de quatro TMC, e uma bateria de testes especializadas em medir os componentes da memória operacional. Os resultados obtidos nas escalas de rastreio de TMC, escalas comportamentais e o teste cognitivo AWMA evidenciaram alguns fatores de risco, como sintomas de TMC (ansiedade, depressão e TDHA), estados de humor (tensão e raiva), uso de substâncias psicoativas e qualidade do sono associados aos prejuízos das habilidades de armazenamento e processamento de informações da MO. Assim como, apontaram fatores de proteção (bom conceito de auto-eficácia, bons aspectos sociais, emocionais e boa saúde mental) presentes em universitários e associados ao melhor desempenho dessas habilidades / The effects of emotions are able to interrupt networks of working memory (WM), i.e. the ability to process and store mentally information for a short period of time. Studies show that people with different mental and behavioral disorders (MBD), for example, depression, anxiety, and attention deficit hyperactivity disorder have impairments in components of working memory. This suggests that the ability of the MO can serve as a market for detecting emotional states associated with valence of subclinical of MBD, i.e., when the symptoms are subtle and do not generally diagnosed. The aim of this study was to identify risks factors (symptoms MBD) and protection factors (proactive behaviors) for the WM of students and investigate the influence of the factors on the performance of processing and storage components of WM. Therefore, it was evaluated 70 students, of both gender, enrolled in first year of undergraduate psychology course of two different universities, one public and other private, by means of four MBD screening scales, and battery of tests specialized to measure the components of WM. The results given by the MBD screening scales, behavioral scales and the cognitive test a WMA showed that some risk factors, such as symptoms of MBD (anxiety, depression and ADHD), mood states (tension and anger) substrate abuse, sleep quality associated with losses in the storage and information processing of WM ability. As well as protection factors (good concept of self-efficacy, good social and emotional aspects and good mental health status) present in university and associated with better performance of these skills

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