The present research has as mark to propose a Managerial Model of the Quality which can aid the personal computer administrators and small companies (MPEs) of making, in order to assure the continuous improvement in the productive process with base in the profile leadership. The MPEs object this study was in number of six (6), located in the municipal district of Toledo - Paraná. The data were lifted up through the application of questionnaires. For the analysis of the data the managers' profile is evidenced, with relationship to the leadership. It was suggested a model that provides, to MPEs of makings, they solve your problems in an appropriate way, above all starting from the collaborators' perception, providing, as consequence, a constant improvement of the processes and pattern of quality of the makings. Therefore, the Model search through pertinent adaptations an effective administration, with an administration proposal with perspective of continuous improvement, of MPEs of makings. / A presente pesquisa tem como escopo propor um Modelo Gerencial da Qualidade o qual possa auxiliar os administradores de micro e pequenas empresas (MPEs) de confecção, a fim de assegurar a melhoria contínua do processo produtivo com base no perfil liderança. As MPEs objeto deste estudo foram em número de seis (6), localizadas no município de Toledo Paraná. Os dados foram levantados através da aplicação de questionários. Pela análise dos dados evidencia-se o perfil dos gerentes, quanto à liderança. Foi sugerido um modelo que proporcione, às MPEs de confecções, resolverem os seus problemas de forma adequada, sobretudo a partir da percepção dos colaboradores, proporcionando, como conseqüência, uma constante melhoria dos processos e padrão de qualidade das confecções. Portanto, o Modelo busca por meio de adaptações pertinentes um gerenciamento eficaz, com uma proposta de gestão com perspectiva de melhoria contínua, das MPEs de confecções.

The sport, with its characteristic of emotional and pleasant involvement with different public, constantly is used in the marketing having involved differentiation, approach with specific customers and searching to develop basic important values for the competitive environment. In such a way, this study it objectified to analyze as the sport was inserted in the institutions of superior education and of that it forms is used in the marketing, through the study of case of the Luterana University of Brazil (Ulbra). It was opted to the conduction of the study of explore form, with analyzes qualitative aiming at to more get deepened information on the subject. Following the orientations of Aaker, Kumar & Day (2001), when if does not have many information on the subject that if it intends to study and the knowledge of the incidence of the problem are scarce, needs a demystification occult factors, that will only be capable to be carried through the exploration of the problem. The option for the case study was considered basic through the story of Yin (2001) when the author describes the case study as a chosen strategy when it examines events contemporaries and if they cannot manipulate excellent behaviors. It was verified that the sport is very bigger a managemental 0 variable of what only one communication channel. Initiate through partnerships with traditional clubs, the sport was inserted in the institutional context as a viable factor for the fortifyment of the mark. In 1998 the Sport Club Ulbra is constituted, involving a proper structure, individualized administration of the institution and proper strategies of marketing. This composition involves the sport in a platform of unit of business for the Ulbra, leading to the agreement of the exchange of intrinsic values between the institution and the club. The sport provides to an improvement in the relationships with the customers and the internal public of the institution, making possible the approach of the sectors and developing the bonds with the same ones. The investments in the sport have translated the growth of the institution and the emphasis in events that are motivated by the overcoming of adversities and pleasant moments becomes it stronger as strategy of institutional marketing. The importance of this activity legitimizes the organization as promotional of concepts of health, victories and education, factors that are basic for the social recognition of the mark. After this theoretical understanding, perceives that the institution obtains to keep on factors in its planning, searching in the sport a source of affinities capable to interact with the customers through pleasant moments involving social emotions, symbologies, representatives and organizational competitiveness. Thus, the relation with the sport fortifies the mark in a social context and if it ahead gets competitive advantages of the market, making with that the institution is an icon with respect to union between the sport and the marketing / O esporte, com sua característica de envolvimento emocional e prazeroso com diferentes públicos, é constantemente utilizado no marketing envolvendo diferenciação, aproximação com clientes específicos e buscando desenvolver valores importantes fundamentais para o ambiente competitivo. Desta forma, este estudo objetivou analisar como o esporte foi inserido nas instituições de ensino superior e de que forma ele é utilizado no marketing, através do estudo de caso da Universidade Luterana do Brasil (Ulbra). Optou-se pela condução do estudo de forma exploratória, com analise qualitativa visando obter informações mais aprofundadas sobre o tema. Seguindo as orientações de Aaker, Kumar & Day (2001), quando não se têm muitas informações sobre o tema que se pretende estudar e os conhecimentos da incidência do problema é escasso, necessita-se uma desmitificação de fatores ocultos, que só será capaz de realização através da exploração do problema. A opção pelo estudo de caso foi considerada fundamental através do relato de Yin (2001) quando o autor descreve o estudo de caso como uma estratégia escolhida quando se examina acontecimentos contemporâneos e não se podem manipular comportamentos relevantes. Foi verificado que o esporte é uma variável gerencial muito maior do que apenas um canal de comunicação. Iniciado através de parcerias com clubes tradicionais, o esporte foi inserido no contexto institucional como um fator viável para o fortalecimento da marca. Em 1998 é constituído o Sport Club Ulbra, envolvendo uma estrutura própria, administração individualizada da instituição e estratégias de marketing próprias. Essa composição envolve o esporte em um patamar de unidade de negócio para a Ulbra, conduzindo ao entendimento da troca de valores intrínsecos entre a instituição e o clube. O esporte proporciona uma melhoria nos relacionamentos com os clientes e com o público interno da instituição, possibilitando a aproximação dos setores e desenvolvendo a vínculos com os mesmos. Os investimentos no esporte têm traduzido o crescimento da instituição e a ênfase em eventos que são motivados pela superação de adversidades e momentos prazerosos torna-o mais forte como estratégia de marketing institucional. A importância desta atividade legitima a organização como promotora de conceitos de saúde, vitórias e educação, fatores que são fundamentais para o reconhecimento social da marca. Após esta compreensão teórica, percebe-se que a instituição consegue manter fatores ligados em seu planejamento, buscando no esporte uma fonte de afinidades capazes de interagir com os clientes através de momentos prazerosos envolvendo emoções, simbologias, representantes sociais e competitividade organizacional. Assim, a relação com o esporte fortalece a marca em um contexto social e se obtém vantagens competitivas diante do mercado, fazendo com que a instituição seja um ícone no que se refere à união entre o esporte e o marketing.

The objective of this dissertation was to investigate as displayed the inherent factors organizational learning in the model of fifth disciplines of Peter M. Senge had been adopted in the company Irmãos Seibert & Cia. Ltda. This company was chosen by being one of small great of the industrial segment that possess an interesting evolution differential to the long one of the time. The importance of this study justifies why the complexity of the current context in constant change in result of the process of globalization economic and social, has demanded of organizations, different abilities of those privileged ones in the mechanist age of organizations. The search of development alternatives, interview adaption of practice innovative indispensable for survival changes imposed for a highly competitive market, it passes for the learning that if became one of the ability-key for survival and development of organizations. Amongst the managemental models that if present, aiming at to improve the capacities of learning of organizations, the model is distinguished of fifth disciplines, for its emphases in the human element in organizations, using as estimated, that organizations are in essence, product of thinking and interacting of its members. Of this form, it was adopted as method of investigation the case study, that learnig made possible to explore relative aspects qualitative in organizes, where the data had been collected interview half-structuralized carried through with dicrection of the structuralized company and questionaries applied to employes of the organization. To get the result in this work, the data had been compared and analyzed of the model of the five disciplines and other concepts constant correlations to the subject of the base theoretician-empiricist. In this direction the research disclosed that the theoreticians rules of organizations of learning in all the levels of organization, although informally. The lack of a professional of the knowledge for legalizes for the organizacional learning, verified in the research, if it understands as limiter factor of creates and spreads dissemination of the organizational knowledge. / O objetivo desta dissertação foi investigar como os fatores inerentes à aprendizagem organizacional, expostos no modelo da quinta disciplina de Peter M. Senge, foram adotados na empresa Irmãos Seibert & Cia. Ltda. Esta empresa foi escolhida por ser de pequeno porte, do segmento industrial, que possui um diferencial evolutivo interessante ao longo do tempo. A importância deste estudo justifica-se por que a complexidade do contexto atual em constante mudança, em decorrência do processo de globalização econômica e social, tem exigido das organizações, habilidades diferentes daquelas privilegiadas na era das organizações mecanicistas. A busca de alternativas de desenvolvimento, através da adoção de práticas inovadoras indispensáveis para sobrevivência às mudanças impostas por um mercado altamente competitivo, passa pela aprendizagem, que se tornou uma das habilidades-chave para sobrevivência e desenvolvimento das organizações. Dentre os modelos gerenciais que se apresentam, visando melhorar as capacidades de aprendizagem das organizações, destaca-se o modelo da quinta disciplina, pela sua ênfase no elemento humano nas organizações, utilizando como pressuposto, que as organizações são em essência, produto do pensar e interagir dos seus membros. Dessa forma, adotou-se como método de investigação o estudo de caso, que possibilitou explorar aspectos qualitativos relativos à aprendizagem na organização, onde os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada, realizada com a direção da empresa e questionários estruturados aplicados à direção e funcionários da organização. Para obter o resultado neste trabalho, os dados foram comparados e analisados à luz do modelo das cinco disciplinas e outros conceitos correlatos ao tema, constantes da base teórico-empírica. Nesse sentido, a pesquisa revelou que os preceitos teóricos das organizações de aprendizagem, estão implícitos em todos os níveis da organização, embora informalmente. A falta de um profissional do conhecimento para a formalização para a aprendizagem organizacional, verificado na pesquisa, se entende como fator limitador da criação e disseminação do conhecimento organizacional.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The Brazil is one of the countries that produce waste, due to its large agroindustrial activity. Ethanol production stands out as one of the activities that generate more waste, due to the large volume of stillage generated, which presents a high polluting load, becoming an environmental problem if they are not adopted measures for their use or treatment. The main objective of this work was to evaluate the effects of the application of the waste liquid from the production of ethanol from Solanum tuberosum about the culture of tomato and soya. In the bioassays were tested potato processing waste of variety Asterix (the residue) and Baroness variety (B residue) obtained from the Pilot Plant of the Chemical Engineering Department. The waste was implemented via tomato culture leaf in the dose of 5 L ha-1, ranging from the application stage. Treatments with applications throughout the cycle of culture (T2 and T5) showed increases in number of fruits of 19.56% and 17.39% and the number of flowers that have turned into viable fruit and 10.55% respectively, 30.31 with relation to the witness. On the cultivation of soybeans were evaluated different concentrations of residues and (B) the seed thus obtaining an increment in the rooting of 25.94% for doses of 4 and 6 mL of the residue per kilogram of seed for the residue and an increase in the length of the shoot of 18.64% for the concentration of 2 ml per kg of seed. In biotestes with the residue (B) the concentration of 8 mL per kg of seed produced an increase of 20.81% for the length of the radicle and the length of the shoot the concentration of 2 mL per kg of seed showed an increase of 7.04%. The results lead us to conclude that the residues evaluated potential feature on crops evaluated biostimulant. / O Brasil é um dos países que mais produzem resíduos, devido a sua grande atividade agroindustrial. A produção de etanol destaca-se como uma das atividades que mais geram resíduos, devido ao grande volume de vinhaça gerada, a qual apresenta uma elevada carga poluidora, tornando-se um problema ambiental caso não sejam adotadas medidas para o seu aproveitamento ou tratamento. O principal objetivo deste trabalho foi avaliar os efeitos da aplicação do resíduo líquido da produção de etanol a partir de Solanum tuberosum sobre a cultura do tomate e sobre sementes de soja. Nos bioensaios foram testados os resíduos do processamento da batata da variedade Asterix (resíduo A) e da variedade Baronesa (resíduo B) obtidos junto a Usina Piloto do Departamento de Engenharia Química. Os resíduos foram aplicados via foliar na cultura de tomate na dose de 5 L ha-1, variando o estágio de aplicação. Os tratamentos com aplicações durante todo o ciclo da cultura (T2 e T5) apresentaram incrementos no número de frutos de 19,56% e 17,39% e no número de flores que se transformaram em frutos viáveis de 30,31 e 10,55% respectivamente, com relação a testemunha. Na cultura de soja foram avaliadas diferentes concentrações dos resíduos A e B sobre as sementes, obtendo-se um incremento no enraizamento de 25,94% para as doses de 4 e 6 mL do resíduo por Kg de semente para o resíduo A e um aumento no comprimento da parte aérea de 18,64% para a concentração de 2 ml por kg de semente. Nos biotestes com o resíduo B a concentração de 8 mL por kg de semente apresentou um aumento de 20,81% para o comprimento da radícula e para o comprimento da parte aérea a concentração de 2 mL por kg de semente mostrou um incremento de 7,04%. Os resultados obtidos nos levam a concluir que os resíduos avaliados apresentam potencial bioestimulante sobre as culturas avaliadas.

The Electronic Patient Record was created with the intention to facilitate and to improve the performance of doctors and professionals that provide health care. Its goal is to facilitate the clinical and administrative information access and sharing, to help on the decision taken process, as well as to support the scientific studies. In order, the professionals of the HUSM Cardiology sector decided to create a computerized system to their patients registering. This process started with a Data Bank construction developed by the own medical team of the Intensive Cardiology Unit. Meanwhile, Software Usability aspects weren t observed and the result was a not user friendly data insertion interface, tookking to a down productivity than the expected. According the Usability Engineering principles, an Electronic Patient Record system should be of easy learning and memorization, allowing an efficient use and avoiding the users errors. When these characteristics are considered in software development, better productivity levels and users satisfaction are gotten. This work explores the Usability Engineering theory to get a productivity improvement on registering clinical information on HUSM Cardiology sector. For such, it evaluates the usability of the existing data bank interfaces, in order to verify its strong and weak points, it models and implements a new version of the system, this time based on the usability principles and on the users profile that will use it, and realizes a new usability evaluation of the new software version. As result, a reduction is observed on the users error average (37,5%) and on the necessary time to realize some pre-established tasks (33%), besides the increase on the percentage of well succeed tasks (13%). We also have observed an increasing on users satisfaction because the percentage of users that had declared to be find problems or difficulties when using the system reduce from 100% to 28%. These results show the use of usability engineering techniques on development of the Electronic Patient Record gets direct influence on health professionals productivity. / O Prontuário Eletrônico do Paciente foi criado com a intenção de facilitar e agilizar o trabalho de médicos e demais profissionais que prestam atendimento de saúde. O objetivo é facilitar o acesso e compartilhamento das informações clínicas e administrativas, auxiliar no processo de tomada de decisão, bem como apoiar a realização de estudos científicos. Neste sentido, os profissionais responsáveis pelo setor de Cardiologia do HUSM decidiram criar um sistema informatizado para o registro de seus pacientes. Este processo iniciou com a construção de um Banco de Dados desenvolvido pela própria equipe médica da Unidade de Cardiologia Intensiva. Entretanto, quando de seu desenvolvimento não foram observados aspectos referentes à Usabilidade de Software, o que dificultou a inserção de dados e levou a uma produtividade abaixo do esperado. Segundo os princípios da Engenharia de Usabilidade, um sistema de Prontuário Eletrônico deveria ser de fácil aprendizagem e memorização, permitindo uma utilização eficiente e evitando a ocorrência de erros por parte dos usuários. Quando essas características são levadas em consideração, obtém-se melhores níveis de produtividade e satisfação dos usuários. Este trabalho explora a teoria da Engenharia de Usabilidade para obter melhora de produtividade no registro de informações clínicas do setor de Cardiologia do HUSM. Para tal, avalia a usabilidade das interfaces do banco de dados existente, a fim de verificar seus pontos fortes e fracos, modela e implementa uma nova versão do mesmo, desta vez baseado-se nos princípios de usabilidade e no perfil dos usuários que o utilizarão, e realiza uma nova avaliação de usabilidade da nova versão do software. Como resultado observa-se uma redução na média de erros cometidos (37,5%) e no tempo necessário para realizar algumas tarefas pré-estabelecidas (33%), além do aumento no percentual de tarefas completadas com sucesso (13%). Observa-se também uma melhora na satisfação dos usuários, pois reduziu de 100% para 28% o número de usuários que declararam ter encontrado problemas ou dificuldades na utilização do sistema. Tais resultados demonstram que o uso de técnicas da engenharia usabilidade na produção do prontuário eletrônico do paciente influencia diretamente na melhoria de produtividade dos profissionais de saúde.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aims at studying the influences of the business game over the perception of the necessity of managerial skills development by participants of family companies in Santa Maria, (RS). These companies present characteristics that become confusing in the relation among family, business and property. This study adopted a group of methods operacionalized through the development of an activity of university extension that changed the usual research in the administrative sciences, bringing the companies to the university. The theoretical approach in this study is based on three themes: business game, family business and perception. The game applied was the Metaltec Business Game focusing on the qualification of managers of micro and small companies. In order to test the influence of the business game on the process of perception of the necessity of managerial skills development, it was collected a structured group of data in two moments: before and after the application of the game. The population and sample of this study was constituted by 11 participants of family companies, classified in the model of the three circles by de Gersick et al.(1999). The results showed that the business game stimulated the participants to develop their managerial skills. The conclusions indicate that the skillful management contributes to organizations financial benefits, besides providing recommendations for future research. / O objetivo desta dissertação é o de estudar as influências do jogo de empresa na percepção da necessidade de desenvolvimento de competências em integrantes de empresas familiares da cidade de Santa Maria, (RS). Uma vez que tais empresas apresentam configurações que se confundem na relação família, negócio e propriedade. A abordagem desenvolvida no estudo utilizou um conjunto de métodos encadeados de pesquisa, operacionalizados através do desenvolvimento de uma atividade de extensão universitária, que inverteu o desenho habitual de pesquisa nas ciências administrativas, levando desta forma as empresas para academia. Os elementos teóricos que fundamentaram a realização o estudo derivaram de três grandes eixos: jogos de empresas, empresas familiares e percepção. O jogo aplicado foi o Metaltec voltado à qualificação de gestores de micro e pequenas indústrias. Para validação da influência do jogo de empresa no processo de percepção da necessidade de desenvolvimento de competências gerenciais, mediuse um conjunto de informações em dois momentos: pré aplicação do jogo, pós aplicação do jogo, através de instrumentos de coleta de dados, estruturado. A população e amostra foi formada por 11 integrantes de empresas familiares, enquadrados no modelo dos três círculos da empresa familiar, de Gersick et al.(1999). Os resultados obtidos indicaram que o jogo de empresa instigou os participantes a buscarem desenvolverem suas habilidades de gerenciamento, as conclusões permitiram refletir que o gerenciamento habilidoso é revertido em resultados financeiros nas organizações, além de permitirem recomendações para futuras pesquisas.

Development of computer based systems should be an organized task involving participation of the user. Along its development it must generate documents that guide the developer on creation of the system project. It could originate a system that takes care of the user expectation, in an economical way and with acceptable quality. The existing methodologies for system development are based on CASE tools, most of them are automated and they are very costly. It is causing partial or total abandonment of its use by developers linked to small companies. This dissertation presents a systematization model of tools applied to development of computer based systems. It uses as basis the incremental life cycle model associated with a prototype model. By filling the considered forms in a sequential way and developing the necessary diagrams in a manual way, the developer is led towards execution of development tasks for computer based systems. Using a case study, where the proposed model was applied to development of computer based systems, it is possible to conclude that the created system is of a high quality one, low cost in its development and higher productivity of the involved professionals. / O desenvolvimento de sistemas informatizados deve ser uma tarefa organizada, que envolva a participação do usuário, que possa gerar documentos que orientem o desenvolvedor na criação do projeto do sistema, e que principalmente venha dar origem a um sistema que atenda as expectativas do usuário, no menor espaço de tempo possível, de forma econômica e com um grau de qualidade aceitável. As metodologias existentes para desenvolvimento de sistemas baseiam-se na utilização de ferramentas, as quais, na sua maioria, são automatizadas e com alto custo, fato este que vem a causar o abandono da sua utilização, de forma parcial ou total, pelos desenvolvedores ligados a empresas de pequeno porte, empresas estas que operam normalmente com grandes deficiências financeiras. Este trabalho apresenta um modelo de sistematização de uso de ferramentas para desenvolvimento de sistemas informatizados. Utiliza como base o modelo de ciclo de vida incremental associado à prototipação e, através do preenchimento, de forma seqüencial, dos formulários propostos, e do desenvolvimento, de forma manual, dos diagramas necessários, busca-se direcionar a execução das tarefas de desenvolvimento de um sistema informatizado. Através de um estudo de caso, onde o modelo proposto foi utilizado no desenvolvimento de um sistema informatizado, foi possível concluir que o sistema gerado apresentou um maior grau de qualidade, menor custo no seu desenvolvimento e uma maior produtividade dos profissionais envolvidos.

This work proposes the development of a management system of virtual sites called Atualizador . Developed at the Data Processing Company of Rio Grande do Sul (PROCERGS), the website project at the Defesa Civil of Rio Grande do Sul, first to implement and utilize the Atualizador , was in the initial landmark of a methodology that really worked in the solution of project concept devised to manage virtual shops, portals, support systems to e-learning, and virtual sites requiring constant content updating. Its main purpose is to make virtual sites dynamic and versatile. Projected in accordance with the premises of usability and cognitive ergonomics, the concept of product privileges the design and friendly graphic interface simplifying routines, foreseeing the expected meaning of users tasks and standardizing most actions. Laymen without any specific computer knowledge may easily include, alter, exclude, exhibit or not, any information and content item. To do so, one needs only a session identifier and a password . In technological terms the Atualizador may be easy adapted to different databases and its visual and structural concept may be used with various programming languages. The methodology used in the Atualizador project was specifically adapted and focused on interface design and it is divided into graphic design and computer programming, a practical result of four years experience at PROCERGS by the author. We must point out that the initial expectation concerning the Atualizador project was overcame through the vision of the stages of project methodology. Several functions and execution facilities, not foreseen at the beginning of the project, were inserted in the system such as the possibility to customize the layout and always maintain visible on the computer screen important titles and switches. The development of the Atualizador has fully reached its results. Its components and tools, and the facility to be implanted have greatly contributed to the use of the product in various virtual sites and systems. After the Atualizador had been implantation one noticed, among other possible uses, the implantation of a e-learning system. The Atualizador would guarantee the usability through a concise and easy-to-use interface. Attached to this facility and customized flexibility it would allow the generation of personalized environments, which would motivate the use of the tool. This essay has been divided into four chapters, respectively: Communication in the Aquarius Era (theories, systems, portals, designers, visual identity). Digital-virtual Environment (virtual sites, friendly interface, the hypertext). Focus Theory (sections and proportions, the design layout composition and representation, usability criteria). Designing the Atualizador (design methodology, systems analysis of electronic mail, project requirements, design and system implantation). The qualities of the Atualizador (practical contributions), and the author s views over his discoveries. / Este trabalho propõe o desenvolvimento de um sistema de administração de sítios virtuais denominado Atualizador . Desenvolvido na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (PROCERGS), o projeto do sítio virtual da Defesa Civil do Rio Grande do Sul, pioneiro na implantação e utilização do Atualizador, foi o marco inicial de uma metodologia que demonstrou-se eficaz na resolução de problemas projetuais de relativa complexidade. O Atualizador é um produto/conceito desenvolvido para administrar lojas virtuais, portais, sistemas de apoio a educação à distância (EaD) e sítios virtuais que exigem constante renovação de conteúdo. Seu objetivo principal é tornar sítios virtuais dinâmicos e versáteis. Projetado de acordo com as premissas da usabilidade e ergonomia cognitiva, o conceito do produto privilegia o desenho e a interface gráfica amigável, simplificando rotinas, prevendo o sentido esperado do utilizador na realização de uma tarefa, além de padronizar a maior parte das ações. Utilizadores leigos podem, com relativa facilidade e sem conhecimento específico em informática, incluir, alterar, excluir, exibir ou não, qualquer informação e item do conteúdo. Para isso, basta terem um identificador de sessão e uma senha . Em termos tecnológicos, o Atualizador pode ser facilmente adaptado a diferentes bancos de dados e o seu conceito visual e estrutural pode ser aproveitado em diversas linguagens de programação através do padrões e estilos. A metodologia utilizada para a projetação do Atualizador foi especificamente voltada e adaptada ao desenho de interfaces e é dividida em programação visual e programação computacional, resultado prático de quatro anos de experiência do autor na PROCERGS. Ressalta-se que no projeto do Atualizador, a expectativa inicial foi superada com base na visualização das etapas da metodologia projetual. Várias funcionalidades e facilidades de execução não previstas no início do projeto foram inseridas no sistema como, por exemplo, a possibilidade de customizar o leiaute e manter sempre visíveis - na tela do computador - títulos importantes e botões de acionamento. A projetação do Atualizador teve pleno êxito em seus resultados. Seus componentes e ferramentas e facilidade de implantação contribuíram amplamente para que o produto fosse utilizado em diversos sítios virtuais e sistemas. Após a implantação do Atualizador, percebeu-se, entre suas possíveis utilizações, a implantação de um sistema de educação à distância. O Atualizador garantiria a usabilidade através de uma interface concisa e fácil de ser usada. Aliada à facilidade de uso e à flexibilidade da customização, permitiria a geração de ambientes personalizados, o que motivaria a utilização da ferramenta. O trabalho desta dissertação está dividido em quatro capítulos abordando respectivamente: a Comunicação na Era de Aquarius (teorias, sistema portal, desenhadores, identidade visual); Ambiente Dígito-Virtual (sítios virtuais, interface amigável, o hipertexto); Teoria de Foco (seções e proporções, composição do leiaute, desenho e representação, critérios de usabilidade); Desenhando o Atualizador (metodologia de desenho, análise dos sistemas de correio eletrônico, requisitos do projeto, desenho e implantação do sistema); As qualidades do Atualizador (contribuições práticas); e as considerações do autor sobre as suas descobertas.

This work is fruit of the reflection on the professional practice of the designer, be defining factors or delimiting parameters projects to guide the packing design ecologically correct. In the Chapter I, the Dissertation is based rescuing some historical speeches relating the Industrial Design (DI), the Environment, the Ecology and the Pollution. In the Chapter II, it is focused methodologies recommended for the packing project, in order to if it elucidates in which aspects, macro and structural personal computer, of the methodologies, the ecological subject is observed. In the Chapter III, the data collected in a research on types of discard of packings of industrial products, they are organized, classified, compared and analyzed to guide the development of the Chapter IV, in the end, the contributions are exposed seeking the systematic use in the drawing-projetual that preserve, conserves, it protects, it exhibits industrial products of consumption, conditioning, a lot of times his purchase. / Este trabalho é fruto da reflexão sobre a prática profissional do desenhistaindustrial, seja definindo fatores ou delimitando parâmetros projetuais que orientem o desenho-de-embalagem ecologicamente correto. No Capítulo I, fundamenta-se a Dissertação resgatando alguns discursos históricos relacionando o Desenho Industrial (DI), o Meio Ambiente, a Ecologia e a Poluição. No Capítulo II, enfoca-se metodologias recomendadas para o projeto de embalagem, a fim de se elucidar em quais aspectos, macro e micro estruturais, a questão ecológica é observada. No Capítulo III, os dados coletados em uma pesquisa sobre tipos de descarte de embalagens de produtos industriais, são organizados, classificados, comparados e analisados para orientar o desenvolvimento de resultados e das dicussões do Capítulo IV, no final, as contribuições são expostas visando o uso sistemático no desenho-projetual que preserva, conserva, protege, exibe produtos industriais de consumo, condicionando, muitas vezes a sua compra.

The organizational strategic adaptation stopped to be an idiom in order to become a question of success and surviving for companies awaking interests on its discussion in a relevant way in the academic and business environment. This dissertation aimed to study the adaptable organizational behavior of three organizations of industries from civil construction edification sector from Santa Maria, Rio Grande do Sul state, between 1981 and 2003. The characteristics of the strategic types used in the organizations were identified according to the perception of the dominant coalition, in agreement with Miles & Snow model (1978). It is a matter of a multi-case study, in a qualitative approach (Triviños, 1987) that rescued the organization s historic data, defining its critic events and characterizing the strategic periods through the methodology of Miles & Huberman (1984) as well as the methodology of Mintzberg & McHugh (1985). After the definition of the strategic periods, a theoretical analysis that identified the process of strategic adaptation according to the mutant conditions in the organization environment was done characterizing the strategic behavior defensive, prospective, analytical and reactive from the three studied organizations. A contextual, processing and longitudinal research based on the methodological procedures from Direct Research and Grounded Theory was developed simultaneously. Finally, one can conclude that in the studied organizations, the influence of mimetic isomorphism is detached and the majority of the developed strategies occurred through the emergent strategies. Besides that, a strong enterprising spirit of the dominant coalition with the business control centralized on it and with a simple organizational structure was demonstrated. / A adaptação organizacional estratégica deixou de ser modismo para se tornar uma questão de sucesso e sobrevivência para as empresas despertando interesse na sua discussão de uma forma relevante no meio acadêmico e empresarial. Esta dissertação teve como objetivo estudar o comportamento adaptativo organizacional de três organizações da Indústria da Construção Civil Setor de edificações da cidade de Santa Maria, Estado do Rio Grande do Sul, no período de 1981 a 2003. Foram identificadas as características dos tipos estratégico utilizado nas organizações, de acordo com a percepção da coalizão dominante, segundo o Modelo de Miles & Snow (1978). Discorre de um estudo de multicaso, de abordagem qualitativa (Triviños, 1987) que resgatou dados históricos da organização, definindo seus eventos críticos, caracterizando os períodos estratégicos, através da metotologia de Miles & Huberman (1984), utilizando também a metodologia de Glaser & Straus (1967), em conjunto com a de Mintzberg & McHugh (1985). Em seguida à definição dos períodos estratégicos foi realizada uma análise teórica que identificou o processo de adaptação estratégica de acordo com as condições mutantes no ambiente da organização, caracterizando o comportamento estratégico defensivo, prospectivo, analista e reativo - das três organizações estudadas. Foi desenvolvida uma pesquisa de caráter contextualista, processual e longitudinal, fundamentada nos procedimentos metodológicos da Direct Research e da Grounded Theory, de modo simultâneo. Por fim, pode-se concluir que nas organizações estudadas é destacada a influência do isomorfismo mimético e que a maioria das estratégias desenvolvidas ocorreram através de estratégias emergentes. Foi demonstrado, ainda, forte espírito empreendedor da coalizão dominante com o controle do negócio nele centralizado e com uma estrutura organizacional simples.