FundaÃÃo de Amparo à Pesquisa do Estado do Cearà / Com o objetivo de avaliar o grau de maturidade, quanto à utilizaÃÃo de ferramentas e tÃcnicas da GestÃo pela Qualidade Total (GQT), e sua evoluÃÃo nos Ãltimos 10 anos, nas empresas de transformaÃÃo e construÃÃo civil de portes mÃdio e grande no Estado do CearÃ, o presente trabalho utilizou o Modelo de Resposta Gradual da Teoria da Resposta ao Item (TRI). Este modelo foi projetado para analisar respostas graduadas e passÃveis de ordenaÃÃo. Como base de comparaÃÃo para verificar uma possÃvel evoluÃÃo na maturidade, foi utilizado o trabalho realizado por Alexandre (1999). A metodologia empregada para a coleta de dados foi a pesquisa quantitativa, atravÃs de um questionÃrio estruturado na escala de Likert com 5 categorias de resposta. O estudo utilizou o modelo de Resposta Gradual da TRI para avaliaÃÃo da maturidade criando-se uma escala de medida padronizada, atravÃs do qual se tornou possÃvel a comparaÃÃo e a verificaÃÃo de que houve uma evoluÃÃo pouco significativa da maturidade das empresas, principalmente levando-se em conta a importÃncia da qualidade como diferencial competitivo para a manutenÃÃo das empresas no mercado globalizado. A escala construÃda pode auxiliar na identificaÃÃo de prÃticas nÃo implantadas que poderiam melhorar a qualidade dos produtos. / Aiming to evaluate the degree of maturity in the use of tools and techniques of Total Quality Management (TQM), and its evolution over the past 10 years, in the companies of transformation and construction of medium and large scale in the State of Ceara, this study used the Graded Response Model of Item Response Theory (IRT). This model was designed to examine responses graded and capable of ordinate. As a basis of comparison for possible evaluates in the maturity, it was used the work done by Alexander in 1999. The methodology used for collecting data was the quantitative survey, using a structured questionnaire in Likert scale with five response categories. The study used a model for assessment of maturity by creating a standardized measurement scale with the support of the IRT, whereby it became possible to compare and to check that there was a low evolution of maturity of organizations, especially taking into account the importance of quality as a competitive differential for maintenance companies in the global market. The scale constructed may serve as a basis to enable companies to identify potential practice has not implanted, allows, still monitoring their development level of maturity.

Orientador: Ricardo Luiz Coltro Antunes / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-12T02:20:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jinkings_NiseMariaTavares_D.pdf: 24841561 bytes, checksum: 003e89a565917fccf2f046dbdaba06bc (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Os trabalhadores bancários vivem dramaticamente a reestruturação capitalista contemporãnea, marcada pela difusão dos princípios e programas de ação neoliberais, pelo domínio e expansão da esfera fmanceira e pela adoção de novas modalidades produtivas. Um processo de precarização do emprego e intensificação do trabalho acompanha a mudança tecnológica e organizacional que se desencadeia aceleradamente nos bancos. Novos padrões de dominação de classe, sistematizados em programas de treinamento, "qualidade total" e "remuneração variável", invadem os ambientes laborais, buscando construir o trabalhador que pensa e age em nome do capital. Entre o culto da "excelência", a pressão brutal por produtividade e a ameaça permanente do desemprego, muitos bancários sujeitam-se à sobrecarga de trabalho e distanciam-se da luta sindical. Diferentemente dos anos 80, quando realizou movimentos grevistas, passeatas e assembléias com intensa participação dos trabalhadores, o sindicalismo bancário na década de 90 experimenta um forte refluxo e desenvolve ações defensivas em face da reestruturação produtiva do capital / Abstract: Contemporary capitalism is having a dramatic effect on the experience of bank workers, highlighted by the diffusion of neoliberal principIes and programs, by the dominion and expansion of the fmancial sphere and by the adoption of new productive modalities. A process that causes the increasing precariousness of empIoyment and intensuication of work accompanies technoIogical and organizational change which has rapidly spread through banks. New standards of class domination, systematized in training programs, "total quality" and "variabIe remuneration", invade work environrnents, seeking to construct the worker who thinks and acts in the name of capital. Among the cult of "excellence", the brutal pressure for productivity and the permanent threat of unempIoyment, many bank workers subject themseIves to oveIWork and become distant from the union struggle. Unlike the 1980s, when strike movements, marches and assemblies were heId with broad participation of workers, bank unionism in the 1990s experienced a strong back flow and developed defensive actions in the face of the productive restructuring of capital / Doutorado / Doutor em Sociologia

Orientador: Suzy Maria Lagazzi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem / Made available in DSpace on 2018-08-25T20:05:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Berloffa_MariaInes_M.pdf: 2880650 bytes, checksum: 1c4ee4dd11ca8f4eb5c26d2ec12e643b (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Esta dissertação teve como finalidade analisar, segundo os pressupostos teóricos e metodológicos da Análise de Discurso Pêcheutiana, o funcionamento discursivo de "qualidade" na textualidade do Curso de Formação do Concurso Público para Provimento de Cargo Efetivo de Professor de Educação Básica II, SQCII-QM, elaborado pela Escola de Formação e Aperfeiçoamento de Professores (EFPA) como uma das ações do Programa + Qualidade na Escola, lançado em maio de 2009, pelo Governo do Estado de São Paulo, segundo a Lei Complementar 19/2009. O curso, oferecido na modalidade a distância, foi etapa obrigatória do referido concurso público, tendo sido ministrado somente para os professores selecionados na primeira etapa desse processo de seleção, durante o período de julho a dezembro de 2010. As análises apontaram que, sob o pretexto da qualidade no/do ensino/educação, materializa-se o caráter injuntivo dos dizeres, historicamente determinados, evidenciados pela excessiva organização, cujas marcas recorrentes marcas estão expressas, também, nas formas linguísticas não verbais como, por exemplo, a estrutura modular e a organização modelar dos slides. Formas que antecipam dizeres que derivam da orientação para ordenação ¿ dando lugar a formulações de caráter instrucional do tipo "para X, faça Y", constituídas por verbos no imperativo, sendo, portanto, injuntivas. Dizeres esses que estão sobredeterminados pelo discurso da gestão dos processos de qualidade, normalizados segundo certificações internacionais ¿ as ISOS, que se justificam em razão das demandas prementes do mercado mundial por produtividade, ou seja, as regras do mercado globalizado se impõem, também, para a educação no Brasil. Nesse discurso, a qualidade da educação significa a qualidade na gestão dos processos de produção da educação/informação. Esse funcionamento discursivo materializa dizeres capazes de desidentificar os sujeitos-professores, projetando para o futuro um outro sujeito-professor - imaginário - em estado embrionário, potencial. Há um apagamento da memória constitutiva do sujeito-professor, de modo que os dizeres do/sobre o sujeito-professor não estão em relação ao conhecimento; apagamento que o impossibilita de sua condição de autoria. Criam-se, assim, condições para o monitoramento constante dos dizeres, de modo a tornar possível o controle sobre a produção e circulação da informação/conhecimento pelo Estado para o Mercado e/ou vice-versa, uma via de mão dupla que propicia a circulação da mercadoria e do capital. A partir das análises, pode-se concluir que sob uma aparência sedutora, esse curso pretende manter o processo de "divisão social do trabalho de leitura" (Pêcheux, 1981) em nossa sociedade, de modo a dar a alguns o direito à interpretação (atribuir sentidos), enquanto outros "podem [devem] exercer o trabalho divino de sustentação do sentido estabilizado ¿ sob a forma do efeito do `sempre-já-lá¿" (Pfeiffer, 1995, p. 26). Palavras-chave: qualidade, formação de professores, gestão de processos, autoria / Abstract: This thesis aimed to analyze, according to the theoretical and methodological assumptions of Pecheutian Discourse Analysis, the "quality" discursive functioning in the textuality of the Training Course for the Public Tender for Provision of Effective Role of Primary Teacher Education II, SQCII-QM, elaborated by the School of Development and Improvement of Teachers (EFPA) as one of the action of the Program + Quality in School, launched in May 2009, by the São Paulo State Government, according to the Complementary Law 19/2009. The course, offered via distance education mode, was obligatory step of the referred public tender, has being taught just for the teachers who has been selected in the first stage of this selection process during the period from July to December 2010. The analysis showed that under the guise of quality in/of teaching/education, the injunctive character of the wording is materialized, historically determined, and is evidenced by its excessive organization, whose recurring marks are expressed in nonverbal linguistic forms such as in the modular structure and the in modeling organization of the slides. Such forms anticipate sayings that derive from orientation to ordination ¿ giving way to instructional character formulations of the type "to do X, make Y", constituted by imperative verbs, being, therefore, injunctive. These sayings that are overdetermined by the discourse of the management quality process, standardised according to internationals certifications ¿ the ISOS, which justifies itself because of pressing demands of worldwide market for productivity, i.e., the rules of global market are imposed also for education in Brazil. In this discourse, the quality of education means the quality of the production process management in education/information. This discourse function materializes sayings that are capable of disidentify the subject-teachers, projecting for the future another subject-teacher ¿ in potential, embryonic state. There is a deletion of subject-teacher constitutive memory of the, so that the sayings of/about the subject-teacher are not in relation to knowledge; deletion that prevents its authorship condition. This discourse functionality also creates conditions for the constant monitoring of the sayings, in order to enable the control by the State of production and circulation of information/knowledge to the Market and/or vice-verse, a two-way street that provides the circulation of goods and capital. From the analysis, it is possible to conclude that, behind a seductive appearance, this course whises to keep the process of "social division of reading labor" (Pêcheux, 1981) in our society, in order to give some the right of interpretation (of assigning meanings), while others "can exercise the holy work of support of stabilized meaning" ¿ under the form of the effect of "always-already-there" (Pfeiffer, 1995, p. 26). Keywords: Quality ¿ Training Course for Teachers ¿ management process - authorship / Mestrado / Linguistica / Mestra em Linguística

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-04T16:33:04Z No. of bitstreams: 1 1199801656.pdf: 5731466 bytes, checksum: 303dcdc1dd1df5dcc8c101eb567232c9 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-04T16:35:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1199801656.pdf: 5731466 bytes, checksum: 303dcdc1dd1df5dcc8c101eb567232c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-04T16:47:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1199801656.pdf: 5731466 bytes, checksum: 303dcdc1dd1df5dcc8c101eb567232c9 (MD5) Previous issue date: 1997 / Trata da análise de um programa de Qualidade Total nas empresas do grupo Siemens fazendo uma avaliação comparativa entre a metodologia das quatro vozes e a teoria das restrições. A valia a partir do material levantado na empresa pela metodologia das quatro vozes, quais os efeitos indesejáveis segundo a teoria das restrições que se pode encontrar no referido material e verifica a existência de restrições não identificadas e não contempladas. Faz uma análise crítica do processo sob o ponto de vista da teoria das restrições.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-04T16:52:39Z No. of bitstreams: 1 1199000866.pdf: 8937686 bytes, checksum: 5a19486ea5384a64e6a7ce250b1a044f (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-04T16:56:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1199000866.pdf: 8937686 bytes, checksum: 5a19486ea5384a64e6a7ce250b1a044f (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-04T16:59:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1199000866.pdf: 8937686 bytes, checksum: 5a19486ea5384a64e6a7ce250b1a044f (MD5) Previous issue date: 1990 / A proposta deste trabalho é apresentar a tecnologia de administração da produção desenvolvida pelos japoneses após a Segunda Guerra Mundial, de maneira que a essência do sistema seja mostrada através de conceitos de produção, cuja aplicabilidade é universal. A maneira encontrada para cumprir esse objetivo foi selecionar os principais conceitos e técnicas de produção e mostrar como elas compõem um conjunto bastante interdependente entre si e altamente dependente da participação do pessoal de fábrica. A esse conjunto de técnicas e conceitos de produção desenvolvidos pelos japoneses daremos o nome de 'Sistema Just in Time de Produção'.

Orientador : Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-01T18:45:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sant'Ana_MaryLucy_M.pdf: 7620892 bytes, checksum: f19382daa41c0f65b7cbcc5c38f8a545 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: A área de Tecnologia da Informação cresce de forma substancial no Brasil e no mundo. O software exerce um papel fundamental nesta área e sua comercialização vai além dos limites territoriais dos países que os desenvolvem. Diante de sua crescente complexidade e abrangência de atuação, além da relevância financeira para seu país de origem, a qualidade de software é uma preocupação que tem mobilizado esforços tanto governamentais como de entidades privadas. As normas e modelos usados pelas organizações de software são sempre focados na qualidade do processo ou na qualidade do produto de software. O objetivo desta dissertação é apresentar uma proposta de integração das duas abordagens: aplicação do modelo de processo CMM® e a Norma NBR 135%, sobre características de qualidade de produto de software. Procurou-se analisar atividades, metas e produtos de trabalho das áreas de processo, propostas pelo CMM®, verificando instâncias onde as definições, diretrizes e características de qualidade de produto de software abordadas na Norma NBR 13596 podem ser utilizadas. As contribuições deste trabalho abrangem a divulgação dos esforços que estão sendo realizados na busca pela qualidade de software, motivar as práticas de Engenharia de Software, proporcionar uma visão integradora das abordagens de qualidade de processo e produto, além de demonstrar uma possibilidade prática de integração / Abstract: The Information Technology area grows of substantial form in Brazil and worldwide. Software exerts a basic paper in this area and its commercialization goes beyond the territorial limits of countries that develop them. Ahead of its increasing complexity and action, beyond the financial relevance for its country origin, the quality of software is a concern that has mobilized governmental efforts and private entities. The norms and models used by software organizations always are focus in the process quality or the software product quality. The objective of this investigation is to present an alternative of integration of two focuses: the application of the CMM® process model and the NBR 13596 Norm of software product quality characteristics. The work consists in to analyze activities, goals and work products of the CMM® process areas verifying it instances where the definitions, direction lines and software product quality characteristics of NBR 13596 can be used. The contributions of this work enclose the spreading of the efforts that are being carried through in the software quality, to motivate the use of Software Engineering providing a integrated vision of process and product quality boarding, besides demonstrating a practical possibility of integration / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador : Ettore Bresciani Filho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T20:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Brandi_LeticiaSouzaNetto_M.pdf: 10449135 bytes, checksum: 0cc865ec5a4b71c87ab17206f44f0ae3 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: O advento da Internet e toda a revolução que ela trouxe à área da informação e da comunicação provocaram profundas mudanças na organização da economia e da sociedade como um todo: a Internet veio transformar as relações entre as pessoas, as empresas e, claro, os governos, para os quais a entrada na "era da Internet" é fator de redução de custos e de agilização de processos. Vários segmentos do governo, nas esferas federal, estadual e municipal, no Brasil e no mundo, têm adotado diferentes modelos de e-gov, no sentido de buscar novas soluções para velhos problemas da administração pública, em projetos que procuram aproximar os governos das necessidades da população por meio da informatização da administração pública. A área de gestão tributária é, sabidamente, uma das mais problemáticas da administração pública, em todos os níveis. Este trabalho analisa o atual sistema de gestão tributária de um município do interior do Estado de São Paulo e propõe um novo projeto para o setor. O objetivo principal é melhorar a qualidade de atendimento aos contribuintes, e a metodologia utilizada, tanto na análise do sistema atual quanto na proposição de um novo sistema, é a Sistemografia, ferramenta de análise, construção e simulação de sistemas. Os resultados mostram que o novo sistema, totalmente racionalizado e informatizado, permitirá a agilização de todos os processos da gestão tributária do município, proporcionando economia de tempo e recursos e um atendimento sensivelmente melhor ao cidadão / Abstract: Internet' s advent and the revolution it has brought to the information and communication areas provoked deep changes in the economic organization of societies and affected relations between people, companies and governments; in fact, for these ones, the arrival to the "Internet age" has meant better administrative results with lower costs. Many government areas, at all levels, in Brasil and all around the world, are adopting different models of the so-called "e-gov", looking for new solutions for old problems of public administration, and trying to use information technology to come c1oser to the citizens. It is widely known that taxes administration is one of the most problematic areas of public administration at any level. This study analyses the present system of taxes administration of a county of São Paulo State and suggests a new one, with the aim to improve the service to the contributors and the performance of the area. The methodology used was Systemography, to analyse the present system and to design the new one. Results show that the new system, highly supported by information technology, can provide a much better service to the citizens, with expressive savings of time and money / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientadores: Ademir Jose Petenate, Luiz Manoel Aguilera / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T16:58:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ramos_Jose_M.pdf: 8797563 bytes, checksum: db49149fc204704d7076851754646272 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este trabalho apresenta uma análise comparativa entre dois diferentes métodos de gestão da qualidade, isto é, ISO 9001: 2000 e Transqualit - NBR 14884: 2002, que estão disponíveis no Brasil, para serem utilizadas por empresa de transporte rodoviário de carga. O intuito de construir um referencial a partir desta análise, é oferecer aos interessados, um conjunto de informações que deverá facilitar o estabelecimento de uma gestão da qualidade, quando da utilização de qualquer desses métodos, pela maior visibilidade que oferecerá aos processos de implantação. Identificou-se nas empresas pesquisadas situações distintas com relação ao entendimento e a prática da qualidade e na comparação dos métodos foram levantados importantes detalhes, no que diz respeito às diferenças entre si, revelando principalmente que o ISO 9001:2000 estabeleceu seus requisitos dando ênfase maior para o aspecto gestão, enquanto que o Transqualit tem seu maior foco no aspecto controle. O ponto mais crítico se refere a limitações na amplitude de alcance do Transqualit, que não incluiu segurança e nem controle de poluentes atmosféricos e que poderão criar vieses indesejáveis na gestão das empresas que utilizam este método. Os estudos realizados, ainda permitiram identificar a necessidade de se criar instrumentos, não prescritos por quaisquer dos métodos, para aprimorar a atuação da liderança nas organizações, e que fica aqui registrado como uma sugestão para uma futura ampliação deste trabalho / Abstract: A comparative analysis was developed to find out remarkable differences involving the systems ISO 9001:2000 and Transqualit - NBR 14884:2002, kinds of quality management methods available in Brazil to be utilized by any road transport company. Most of the data were gathered from two different modes, that are, a direct comparison among methods requirements and a survey made effective in some companies that are applying both methods. The purpose is to address, for who is concerned, a group of information about distinct insights between both methods to make easy the whole decision-making and the method implementation processes. The comparison results showed up the ISO 9001:2000 requirements were defined in terms of management practices while those Transqualit related are focused on the controlling matters. As regards the survey result it was identified distinct comprehension and practice levels connected to quality concepts, certainly due to differences in the organizations culture. It was also characterized a limitation in the Transqualit scope since there exists no guidance relative to the control of atmospheric pollutant materials generated by fuel burning during trucks working and, thus, can contribute to undesirable consequences on the management practices in those companies applying it. That study identified yet, the need to include a follow up tool in the leadership practices not prescribed by referred methods, to improve the quality management effectiveness, but at this time stays as a recommendation for a future job continuing / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Eduardo Gurgel do Amaral / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:38:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Conde_NewtonManoel_M.pdf: 6185698 bytes, checksum: 2ab9781c1c3cbacf540c3a1fd63af2a2 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Neste trabalho procurou-se desenvolver uma metodologia que permitisse a implementação nas empresas de um sistema integrado de gestão focado na qualidade, meio ambiente e na saúde e segurança no trabalho, tendo como base normas e modelos consagrados internacionalmente como a ISO 900 I :2000, a ISO 14001: 1996 e a OHSAS 1800 I: 1999. Para isto foi necessário, além da experiência do autor na área da qualidade, a avaliação e entendimento das exigências de cada norma de referência para que as correlações entre os requisitos pudessem ser feitas e a metodologia desenvolvida. Várias ferramentas da qualidade foram integradas à proposta do autor como mapeamento dos processos, fluxogramas, listas de verificação, entre outras. Algumas inovações também foram desenvolvidas e incorporadas na metodologia. A mais evidente e importante, na visão do autor, foi a adaptação da ferramenta FMEA - Failure Mode Effects Analysis - em uma planilha que permite a análise individual dos processos produtivos e de apoio da empresa sob os aspectos qualidade, meio ambiente e segurança e saúde no trabalho e que possibilita identificar e priorizar os pontos críticos dos processos, além da definição das medidas preventivas e de controle que devem ser incorporadas na documentação do SIG - Sistema futegrado de Gestão / Abstract: The work's proposal was to develop a methodology for integrated management systems (IMS) implementation focused on quality, environment and occupational health and safety and based on recognized intemational standards as ISO 9001:2000, ISO 14001: 1996 and OHSAS 18001: 1999. To do this, besides author' s quaIity experience, was necessary standards evaluation and understanding to identify standards requirements correlations. Some quality tools were integrated to the methodology as processes map, flowchart, check lists, 5W lH and others. Some innovations were developed and incorporated too. The main and most important, in the author's vision, is the FMEA customized sheet, that aIlows operational and support processes analysis related to quality, environment and occupational health and safety aspects and makes possible to identify and priorize processes critical steps and preventive and controI actions definitions that must be included in the IMS documentation / Mestrado / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T17:38:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cassiano_Cristiane_M.pdf: 3954417 bytes, checksum: 1cb6410efc70c07e90f3584c99c77b96 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: No mundo dos negócios acontecem mudanças constantemente. Atrelada a estas mudanças está a sobrevivência organizacional, principalmente no que tange ao fator competitividade. Conseqüentemente, é fundamental que haja otimização do uso dos recursos disponíveis dentro de cada organização, tornando-o mais eficiente. Sendo assim, torna-se importante e necessária a integração máxima entre os diversos sistemas de gestão co-existentes dentro das organizações: gestão da qualidade, ambiental, da segurança e saúde ocupacional, financeira, de pessoas, estratégica, da responsabilidade social, entre outras. Com estes sistemas alinhados e integrados, as organizações tendem a maximizar sua eficiência com redução de custos, assegurando sua sobrevivência. Este trabalho, portanto, tem o objetivo de desenvolver e propor uma metodologia de avaliação da maturidade dos sistemas de gestão dentro das organizações, bem como do nível de integração entre eles, nas dimensões da qualidade: do produto, ambiental, da segurança e saúde ocupacional e ética e social. Com isto é possível identificar as oportunidades de melhorias na integração das diversas dimensões da gestão e de fato buscar a maximização da eficiência no uso dos recursos disponíveis / Abstract: In the business world changes happen constantly. Linked to these changes is the organization survival, mainly as for the competitiveness factor. Consequently, it is fundamental to have the otimization of the use of the resources available inside each organization, becoming it more efficient. So, it becomes important and necessary the maximum integration among the several management systems co-existant inside the organizations: quality management, environrnental, occupational health and safety, financial, people, strategic, social accountability, among others. With these systems aligned and integrated, the organizations tend to maximize their efficiency with cost reduction, assuring their survival. This paper, therefore, has the aim of developing and proposing a methodology for evaluation of the maturity of the management systems inside the organizations as well as the integration of them, in the dimensions of quality: of the product, environrnental, of the occupational health and safety and ethical and social. With this, it is possible to identify the opportunities for improvements in the integration of several management dimensions and, in fact, to search the maximization of the efficiency in the use of the available resources / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica