Submitted by Paolo Rosi d'Ávila (paolo_davila@yahoo.com.br) on 2016-07-24T02:21:20Z No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-07-29T14:37:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-08-02T14:24:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-02T14:24:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Paolo_Rosi_dAvila_FGV_28_jun_16.pdf: 10839340 bytes, checksum: 56efd9a8f67f87b62543c34119e83048 (MD5) Previous issue date: 2016-06-28 / This work presents the results of five theoretical and empirical studies based on the theories of leader-member exchanges, on social exchanges between team members and on organizational commitment, occurred in 2012 and 2013. The empirical research investigated leadership, organizational commitment, and teamwork by means of voluntary participation of Brazilian Army personnel, among which are those who took part in the Peacemaking Mission for Stabilization of Haiti (MINUSTAH). Research data were collected from individual interviews, focal groups and online surveys. Results of qualitative studies indicate the relevance of quality in social exchanges between leaders and subordinates as well as of organizational commitment in the work carried out in MINUSTAH. Quantitative studies show the mediating role of the affective element of organizational components in the relation between quality of leader-member exchanges and the quality of social exchanges in teams. Comparative analyses have identified differences in the quality of social exchanges established between leaders and members, among the different hierarchical levels and between military personnel working for MINUSTAH or not. It has been observed that social exchanges of higher quality levels between leaders and subordinates and among team members are associated to higher levels of the affective component of organizational commitment. The current study is expected to contribute to research about leadership and social exchanges, besides supporting improvement of learning, training and scientific research programs that may favor the relationship between civilians and military personnel in the Brazilian context. / Este trabalho apresenta o resultado de cinco estudos teóricos e empíricos embasados nas teorias de trocas sociais entre Líder-liderados (leader-member exchange), nas trocas sociais entre integrantes de equipes (team-member exchange) e no comprometimento organizacional, realizados nos anos de 2012 e 2013. A pesquisa empírica investigou a liderança, o comprometimento organizacional e o trabalho em equipe, mediante a participação voluntária de militares do Exército Brasileiro, dentre os quais se destacam aqueles que integraram a Missão de Paz para Estabilização do HAITI (MINUSTAH). Os dados da pesquisa foram coletados mediante o emprego de entrevistas individuais, realização de grupos focais (focus group) e aplicação de surveys pela internet. Os resultados dos estudos qualitativos indicaram a relevância da qualidade das trocas sociais entre líderes e liderados e do comprometimento organizacional para o trabalho desenvolvido na Missão de Paz para Estabilização do HAITI (MINUSTAH). Os estudos quantitativos indicaram o papel mediador do componente afetivo do comprometimento organizacional na relação entre a qualidade de trocas líder-liderado e a qualidade de trocas sociais em equipes. Análises comparativas identificaram diferenças no padrão de qualidade das trocas sociais estabelecidas entre líderes e liderados, entre os diferentes níveis hierárquicos e entre os militares que atuaram ou não na MINUSTAH. Verificou-se, ainda, que níveis mais elevados na qualidade de trocas sociais estabelecidas entre líderes e liderados e em equipes de trabalho estão associados a níveis mais elevados do componente afetivo de comprometimento organizacional. Estima-se que o presente estudo possa contribuir para o avanço de pesquisas sobre liderança e trocas sociais, além de subsidiar o aperfeiçoamento de programas de ensino, de treinamento e de fomento a pesquisas científicas, que possam favorecer as relações civis-militares no contexto brasileiro.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:47:54Z (GMT). No. of bitstreams: 3 98347.pdf.jpg: 17903 bytes, checksum: 7c41e6052b5659dcf3685216db347c61 (MD5) 98347.pdf: 695436 bytes, checksum: a1e8260d11be728f8125bdccb8c1c36e (MD5) 98347.pdf.txt: 261450 bytes, checksum: 0ea9e935529332152add56dd006e3a26 (MD5) Previous issue date: 2004-03-09T00:00:00Z / The objective of this thesis is to study the factors that influence the quality of group learning and group effectiveness. This study regards work groups as complex social systems and suggests that the explanation of the quality of learning and the effectiveness of a group lies in the interrelations of structural, cognitive and interpersonal factors. This study emphasizes the importance of applying systems thinking to understand complex systems and builds a conceptual system dynamics model, based on literature review – learning at the individual, group and organizational levels, effectiveness, and group dynamics – and on three case studies. At the end of the thesis, a generic, qualitative model is offered to whom is interested in a systems analysis of the complexities that encompass the learning process and effectiveness of work groups. / O objetivo deste trabalho é estudar os fatores que influenciam a qualidade de aprendizagem e a eficácia em grupos. Os grupos de trabalho são aqui considerados sistemas sociais complexos e o estudo aqui desenvolvido parte da premissa de que é na inter-relação de fatores estruturais, cognitivos e interpessoais que se pode explicar a qualidade da aprendizagem e o nível de eficácia de um grupo. Este trabalho enfatiza a importância de se utilizar raciocínio sistêmico para o entendimento de sistemas complexos e constrói um modelo conceitual de Dinâmica de Sistemas, partindo de uma ampla revisão da literatura – de teorias de aprendizagem individual, em grupos e organizacional, de teorias da eficácia e de teorias sobre grupos – e de três estudos de caso. Ao final do trabalho, um modelo genérico qualitativo é oferecido aos interessados em uma análise sistêmica das complexidades que envolvem o processo de aprendizagem e a eficácia em grupos de trabalho.

Submitted by Jinlong Huo (thassiafgv@gmail.com) on 2018-04-03T19:44:54Z No. of bitstreams: 1 Jinlong Huo- Dissertation.pdf: 664289 bytes, checksum: 9edf2cf8666e879beaf88d10ee2dbb92 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-04-10T16:02:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jinlong Huo- Dissertation.pdf: 664289 bytes, checksum: 9edf2cf8666e879beaf88d10ee2dbb92 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2018-04-13T12:46:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Jinlong Huo- Dissertation.pdf: 664289 bytes, checksum: 9edf2cf8666e879beaf88d10ee2dbb92 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-13T13:06:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jinlong Huo- Dissertation.pdf: 664289 bytes, checksum: 9edf2cf8666e879beaf88d10ee2dbb92 (MD5) Previous issue date: 2017-12-05 / Leaning from external sources is a crucial but challenging task for improving team performance. Using the role-based team composition approach, we investigate how traits of team members in different roles—spanners and receivers—influence a team’s ability to benefit from its external advice ties. We argue that the interplay between spanners’ learning goal orientation and receivers’ agreeableness affect the influence of teams’ external advice ties on team performance. In 88 teams working over the course of 14 weeks, we find that team external advice ties influence team performance more positively when spanners’ learning goal orientation and receivers’ agreeableness are high. We discuss both theoretical and managerial implications of our findings.

ARAÚJO , Regina Lúcia Moura de . Afetividade institucional e desempenho de equipe: um estudo de caso em um hospital público e de ensino. 2009. 169 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-04-16T17:33:46Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_RLMDAraujo.PDF: 874067 bytes, checksum: eb21e1f57663f287ae1faea2f9bb475b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-04-17T12:28:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_RLMDAraujo.PDF: 874067 bytes, checksum: eb21e1f57663f287ae1faea2f9bb475b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-17T12:28:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_RLMDAraujo.PDF: 874067 bytes, checksum: eb21e1f57663f287ae1faea2f9bb475b (MD5) Previous issue date: 2009 / The present search aims to understand the institutional affectivity in two work groups in the a public school hospital in Ceará state. An influent aspect on the decision of the development of the research for the hospital area was the relevance and the grandiosity of the actions done by those organizations, whose organizational culture has as nature the assistance to health and the concern about the practice of teaching. Other determining factors are related to the decisory process of the mentioned organizations which is generally carried out in superior spheres and also related to infrastructures which are characterized by precarization or permanent lack of material resource, inclusive lack of personnel, what demands workers’ bigger endeavor, and it may cause a work overloading. The main theoretical references were the studies on the theories about affectivity, affectivity at work, organizational culture and theories related to changes in contemporary work. In the research on institutional affectivity it was used the qualitative approach and had exploratory studies with bibliographical basis as a form of preparation and validity of a reference model of the Institutional Affectivity developed by the author. To the data analysis, establishing the relations between the two investigated groups, we used part of the referential of the suggested model. The results indicate that the Institutional Affectivity is related to team performance and organizational culture and is associated with the following factors: attitudes, confidence of the leader and collective action. / A presente pesquisa tem por objetivo compreender a afetividade institucional em duas equipes de trabalho de um hospital público e de ensino do estado do Ceará. Um aspecto influente na decisão do desenvolvimento da pesquisa para a área hospitalar foi a relevância e a grandiosidade das ações praticadas por essas organizações, cuja cultura organizacional tem por natureza a assistência à saúde e a preocupação com a realização do exercício da docência. Outros fatores determinantes relacionam-se ao processo de gestão das referidas organizações, que, geralmente, é realizado em esferas superiores, e à infraestrutura, que se caracteriza pela precarização do trabalho ou falta permanente de recursos materiais e de pessoas, o que exige maior empenho dos trabalhadores, gerando sobrecarga de trabalho. Os principais referenciais teóricos foram os estudos sobre as teorias sobre afetividade, afetividade no trabalho, cultura organizacional e as teorias referentes às transformações no trabalho contemporâneo. A pesquisa sobre afetividade institucional utilizou a abordagem qualitativa e constou de estudos exploratórios em base bibliográfica como forma de elaboração e validação de um modelo de referência de afetividade institucional desenvolvido pela autora. Para a análise dos dados foi utilizou-se o referencial do modelo proposto. Os resultados indicam que a afetividade institucional relaciona-se a desempenho de equipe e cultura organizacional e está associada aos seguintes fatores: atitudes, confiança do líder e ação coletiva.

O Design Participativo (DP) originou-se na Escandinávia em meados dos anos 70, em um momento em que os trabalhadores, por meio de sindicatos trabalhistas, reivindicavam um maior empoderamento no processo de tomada de decisão para a adoção da tecnologia em seu ambiente de trabalho. O DP tornou-se uma metodologia que aborda o envolvimento de designers e não designers trabalhando em conjunto nas atividades de design de um projeto por meio de práticas participativas. Tais práticas de DP são comumente exploradas de forma presencial, que por sua vez, utilizam técnicas de DP que auxiliam a mediá-las. Justificado pela carência de práticas de Design Participativo Distribuído (DPD), em que os stakeholders envolvidos estão dispersos geograficamente, esta dissertação de mestrado apresenta os benefícios, limitações e adaptações necessárias para adoção de técnicas de DP em práticas de DPD por meio de sistemas colaborativos. Escolheu-se a técnica de BrainDraw para ser investigada no escopo deste estudo e buscar respostas para as questões desta pesquisa. Os resultados desta dissertação envolvem uma analogia entre as fases da metodologia de DP definida por Spinuzzi e o estudo sobre práticas de DP no ciclo de vida do desenvolvimento de software de Muller, Hallewell e Dayton, que propicia condições para que pesquisadores e desenvolvedores decidam sobre quais técnicas de DP são mais indicadas para serem empregadas em contextos distribuídos. Também foi realizada a análise de requisitos, por meio de oficinas participativas, para um sistema colaborativo denominado de Sistema DEA (Design Participativo em Ação), para adoção de práticas de BrainDraw em contexto distribuído. O desenvolvimento do protótipo do Sistema DEA e a avaliação empírica e participativa do mesmo foram realizadas com o propósito de buscar respostas para o objetivo desta pesquisa. A partir dos resultados coletados durante a avaliação, apresenta-se os benefícios, diferenças e adaptações para a adoção do BrainDraw por meio de sistemas colaborativos. Por fim, detalhe-se também as principais contribuições desta pesquisa para a computação e para a sociedade, além de discussões sobre suas respectivas limitações e trabalhos futuros. / Participatory Design (PD) originated in Scandinavia in the mid-1970s, in a period that workers, through labor unions, were requesting more empowerment in the decision-making process related to adoption of technology in the workplace. PD became a methodology that addresses involvement of designers and non-designers working together in design activities of a project through participatory practices. Those PD’s practices are commonly explored with co-located participants, using PD’s techniques to support and mediate interaction across participants. Justified by absence of Distributed Participatory Design’s practices (DPD), which stakeholders are located in different geographic spaces, this master’s thesis presents the benefits, limitations and adaptations necessary to adopt PD’s techniques in DPD’s practices through collaborative systems. The BrainDraw technique was chosen to be investigated in the scope of this study and to help finding answers for this research questions. The results of this research involve an analogy between the phases of the PD methodology defined by Spinuzzi and PD practices in the software development life cycle by Muller, Hallewell and Dayton, that helps researchers and developers to decide about which technique of PD is more suitable to be used in distributed contexts. It also presents three participatory workshops for requirements analysis of a collaborative system called DEA System (Participatory Design in Action) to adopt practices of BrainDraw in a distributed context. The development and empirical and participatory evaluation of DEA System were conducted with the purpose of seeking answers to the objective of this research. Based on this research’s results, we present benefits, differences and necessary adaptations identified to conduct BrainDraw practices in distributed contexts through collaborative systems. Finally, we present the contributions of this research to Computer Science area and to society, and also some discussions about its limitations and future works.

Managers of software development projects increasingly need to deal with factors such as competition, demand for quality, shorter product life cycles and constant technological changes in the market. Thus, it was realized that flexibility is a critical issue for software development projects, since it is necessary to improve the ability of responses to market changes, so that there are few reworks, minimized costs, responsiveness and capacity innovation. Aiming to contribute to this discussion, this study sought to investigate how the characteristics of flexibility are perceived by project managers in software development. The theoretical framework of the processes of software development Cockburn (2001), Abrahamsson et al. (2003), Vinekar (2006) and Laudon and Laudon (2010) were the basis for this study. The methodology has a descriptive and qualitative and adopted the search strategy multiple case study in which the cases are characterized by the processes of software development, and as a source of evidence, chose to project managers who work in Aracaju, considering that these professionals have a broader view of the development process. As results, in treating of flexibility with respect to the customer, all respondents stated that customer participation in the development process is important for the proper performance of the project as possible to anticipate potential changes. Regarding flexibility in the working group, four of the five managers interviewed said that team members do not react well to changes in the project, and that there is an effort in most projects to negotiate with the client possible changes in cost and time. Regarding the process flexibility, the five respondents agree on the advantages of a good definition of the processes within the organization. However, all processes are capable of adapting to achieve the required results. The findings in this study therefore demonstrate that the project managers, while focusing on the technical aspects of the software development process, associate to the level of success of the project to other factors, such as flexibility in the process, working groups and with respect to the customer. / Os gerentes de projetos de desenvolvimento de software precisam cada vez mais lidar com fatores como a competição, demanda por qualidade, menores ciclos de vida de produtos e mudanças tecnológicas constantes no mercado. Dessa forma, percebeu-se que a flexibilidade é uma questão crítica para projetos de desenvolvimento de software, uma vez que é necessário aprimorar a capacidade de respostas às mudanças de mercado, de forma que haja poucos retrabalhos, custos minimizados, agilidade de resposta e capacidade de inovação. Com o propósito de contribuir para tal discussão, esta dissertação investiga como as características de flexibilidade são percebidas por gerentes de projetos no desenvolvimento de software. O arcabouço teórico sobre os processos de desenvolvimento de software, tais como os fundamentados em Cockburn (2001), Abrahamsson et al. (2003), Vinekar (2006) e Laudon e Laudon (2010) serviram como base para este estudo. A metodologia teve caráter descritivo e qualitativo e adotou-se a estratégia de pesquisa estudo de casos múltiplos, na qual os casos foram caracterizados pelos processos de desenvolvimento de software e, como fonte de evidências, escolheram-se os gestores de projetos de software que atuam em Aracaju, por considerar que estes profissionais possuem uma visão mais abrangente do processo de desenvolvimento de tais sistemas. Como resultados obtidos, ao tratar de flexibilidade com relação ao cliente, todos os entrevistados declararam que a participação do cliente no processo de desenvolvimento é importante para o bom desempenho do projeto, pois possibilita antecipar possíveis mudanças. No tocante à flexibilidade no grupo de trabalho, quatro dos cinco gerentes entrevistados ressaltaram que os membros da equipe não reagem bem às mudanças no projeto, e que existe um esforço na maioria dos projetos em negociar com o cliente possíveis alterações de custos e prazos. No que concerne à flexibilidade dos processos de desenvolvimento, os cinco entrevistados concordaram sobre as vantagens de uma boa definição dos processos dentro da organização. Contudo, todos os processos são passíveis de adaptação para atingir os resultados necessários. Os resultados encontrados nessa pesquisa demonstram, portanto, que os gerentes de projetos, apesar de focarem nos aspectos técnicos do processo de desenvolvimento de software, associam o nível de sucesso do projeto a outros fatores, tais como a flexibilidade com relação ao cliente, nos grupos de trabalho e no processo de desenvolvimento.

Submitted by João Luís Corradini Quaglia (joaoluiscq@gmail.com) on 2014-08-22T17:13:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-08-22T17:19:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-22T17:48:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_João Luís Corradini Quaglia_final.pdf: 1105096 bytes, checksum: c1efb596b83ac47821901bd42fe12021 (MD5) Previous issue date: 2014-06-25 / Práticas em gestão de projetos (GP), apesar de amplamente difundidas, utilizadas e pesquisadas, não garantem o desempenho (sucesso) do projeto em suas entregas em tempo e custos conforme planejamento. Observa-se que, apesar do uso extensivo de práticas de GP, falhas em relação ao atendimento do cronograma e orçamento são amplamente relatadas. Portanto, este trabalho tem como objetivo principal analisar a influência das práticas de gestão de projetos e do objetivo de desempenho no Comportamento de Cidadania Organizacional (OCB) da equipe de projetos. As dimensões que compuseram o OCB foram: Ajuda, Iniciativa e Compliance. Para testar a relação entre os fatores de práticas de GP (incipientes ou avançados) e objetivo de desempenho (normal ou desafiador) no comportamento da equipe foi utilizada a metodologia do experimento baseado em cenários (SBRP experiment). A amostra contou com 216 alunos de graduação e pós-graduação em administração. O estudo mostrou que a utilização de práticas em gestão de projetos não influenciou o Comportamento de Cidadania Organizacional da equipe de projetos. Entretanto, o objetivo de desempenho nas dimensões de tempo e custos influenciou o Comportamento Cidadão da equipe de projetos. Além desses resultados, a pesquisa mostrou que características pessoais, como experiência em liderar projetos, influenciou a propensão em aumento do comportamento cidadão mediante uma remuneração adicional. Como contribuição adicional este estudo mostra que existem diferenças de resultados nos diferentes grupos de respondentes (alunos de graduação e pós-graduação em administração), conforme encontrado em outros estudos. A utilização do experimento também foi um diferencial metodológico, em virtude de sua ainda baixa utilização em gestão de operações. Finalmente, este estudo também identificou as principais práticas utilizadas na gestão de projetos. / Practices in project management (PM), although widely disseminated, utilized and researched, do not guaranteee the project performance (success) in their deliveries on time and costs as planned. It is observed that, despite the extensive use of PM practices, failures to meet the schedule and budget are widely reported. Thus, this thesis aims to analyze the influence of PM practices and performance targets on the project team's Organizational Citizenship Behavior (OCB). The dimensions that composed OCB were: Help, Initiative and Compliance. To test the relationship between the factors of PM practices (incipient or advanced) and performance targets (ordinary or challenging) in team behavior, the scenario-based role-playing experiment (SBRP experiment) was used, as research methodology. The sample consisted of 216 undergraduate and post graduate students in business administration. The research showed that the use of practices in project management did not influence the project team’s Organizational Citizenship Behavior (OCB). However, performance targets in time and costs influenced the project team’s OCB. In addition to these results, the research showed that personal characteristics, such as experience as project manager, influenced the propensity for increasing OCB based on additional payment. As an additional contribution this study shows that there are differences in the results for different groups of respondents (undergraduate and post graduate students in business administration), as found in other studies. The use of the SBRP experiment was also a methodological advantage, seeing that is has not been widely used in operations management. Finally, this study also identified key practices in project management.

Managing a software project is an increasingly complex task as the demands on the final product increase. Competitive environment in software industry and customer needs require software developers to increasingly concern themselves with user satisfaction as a measure of quality of the final product. Therefore, e ective management is required from project design up to software maintenance. The development team is one of the most relevant resources for the success of projects, but it is also where the greatest problems are found. Using metrics is a way to help the project team to achieve its goals and objectives. The goal of this work was to use software metrics to evaluate teams and and their members in order to analyze current performance of developers. To reach this objective, literature review and case study were applied as research instruments. The literature review allowed to discover reference values for the applied metrics in order to establish criteria that served as a basis to evaluate the software involved in the research. After obtaining this knowledge, the case study was applied to two local public companies and undergraduate students from two universities. In total, thirteen softwares were evaluated, four of which were developed in companies and nine by students. A tool was selected to collect software metrics automatically and to provide the result in a format ready to be manipulated. As a result, it was verified that the evaluation of software quality by means of metrics contributes to project management, because it indicates its failures and where it should be improved. Evidence has also been discovered that using collected software metrics is useful in evaluating development team members. By means of the case study, it was discovered that team composition is important to the success of the project, and that training and experience of the members directly a ect quality of software. When analyzing the software through metrics, it was observed that the best performance was achieved by developers with more advanced training and more near experience time. In this sense, software metrics can contribute to follow both the development of the project and the decisions that cause changes in the team. / Gerenciar um projeto de software é uma tarefa cada vez mais complexa à medida que as exigências sobre o produto final aumentam. O ambiente competitivo no mercado de software e as necessidades dos clientes exigem que os desenvolvedores de software tenham preocupação cada vez maior na satisfação do usuário como uma medida da qualidade do produto final. Assim, é preciso um gerenciamento eficaz desde a concepção do projeto até a manutenção do software. A equipe de desenvolvimento é um dos recursos mais relevantes para o êxito dos projetos, mas também é onde frequentemente são encontrados os maiores problemas. O uso de métricas é uma forma de ajudar a equipe do projeto a atingir os seus objetivos e metas. O objetivo deste trabalho foi utilizar métricas de software para avaliar equipes e seus membros, analisando o desempenho atual dos desenvolvedores. Para atingir esse objetivo, nesse trabalho foram aplicados como instrumentos de pesquisa a revisão da literatura e o estudo de caso. A revisão da literatura propiciou descobrir valores referência para as métricas aplicadas, com a finalidade de estabelecer critérios que serviram de base para avaliar os softwares envolvidos na pesquisa. Após obter esses conhecimentos, foi aplicado o estudo de caso em duas empresas públicas locais e em exercícios com alunos de graduação de duas universidades. No total, foram avaliados treze softwares, sendo quatro desenvolvidos nas empresas e nove pelos estudantes. Para a aplicação das métricas, foi selecionada uma ferramenta que as coletasse automaticamente e fornecesse o resultado em um formato pronto para ser manipulado. Como resultado, foi constatado que a avaliação da qualidade do software por meio de métricas contribui na gestão de projetos, pois indica suas falhas e onde deve ser melhorado. Também foram descobertas evidências de que o uso de métricas é útil na avaliação dos membros das equipes de desenvolvimento. Por meio do estudo de caso, descobriu-se que a composição da equipe é importante para o sucesso do projeto, pois a formação e experiência dos membros afetam diretamente a qualidade do software. Ao analisar os softwares por meio de métricas, foi observado que o melhor desempenho foi alcançado por desenvolvedores com capacitação em andamento e tempo mais próximo de experiência . Neste sentido, as métricas de software podem contribuir para acompanhar tanto o desenvolvimento do projeto quanto nas decisões que causam mudanças na equipe.