Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-21T20:05:51Z No. of bitstreams: 1 000076223.pdf: 4355455 bytes, checksum: 1378a7d894c6e16205164054aab13f47 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-21T20:06:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000076223.pdf: 4355455 bytes, checksum: 1378a7d894c6e16205164054aab13f47 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro(thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-21T20:06:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000076223.pdf: 4355455 bytes, checksum: 1378a7d894c6e16205164054aab13f47 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-21T20:07:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000076223.pdf: 4355455 bytes, checksum: 1378a7d894c6e16205164054aab13f47 (MD5) Previous issue date: 1996 / The research we now present has the objective of identifying the fundamentaIs of the Panamanian Govemment policy for its definitive participation in the intemational trade of services and also verify the present contribution of the nation for its consolidation as a service supplier to the intemational trade between Latin America and the Caribbean and the rest of the world. The processes that have been observed and identified were analyzed taking into account theories of public policies and economical integration and development. The final conc1usion is that the policies adopted by the Republic of Panama and the development of its export service infra - structure identified in this study, have a meaningful importance in Panama's inc1usion in the new world order. These factors constitute in effective ways of promotion, propagation and strengthening of the nation image as a reliable supplier of intemational services. / o estudo que agora apresentamos tem como objetivo identificar os fundamentos da política do governo do Panamá para sua inserção definitiva no mercado internacional de serviços e verificar sua atual contribuição na consolidação do país como centro fornecedor de serviços para o intercâmbio comercial entre os países da América Latina, o Caribe e o restante do mundo. Os processos observados e identificados foram analisados à luz de teorias de políticas públicas, desenvolvimento e integração econômica. Conclui-se, então, que as políticas adotadas pela República do Panamá e o desenvolvimento da infra-estrutura de serviços de exportação do país, ora identificados, têm uma participação significativa para a sua inserção na nova ordem mundial. Constituem-se estes fatores em canais eficientes de promoção, divulgação e fortalecimento da imagem da nação como fornecedora confiável de serviços internacionais.

Submitted by MARCOS VENICIUS MOURÃO DE ARAUJO (marcosvmaraujo@uol.com.br) on 2018-09-11T14:43:28Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_MARCOS_ARAUJO_AGO_2018.pdf: 3013990 bytes, checksum: 8c935b65fdfedfd7cffc8ee9dd18db84 (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Boa tarde, Marcos! Para que possamos aprovar sua Dissertação, serão necessárias apenas as alterações abaixo: - A Data da Aprovação, na página da Banca Examinadora, deve estar em branco. (Ex: Data da Aprovação: __ /__ /__ ) - Todos os títulos principais devem estar centralizados, em negrito e letra maiúscula. Por gentileza, alterar e submeter novamente. Qualquer dúvida, entre em contato. Thais Oliveira mestradoprofissional@fgv.br/ 3799-7764 on 2018-09-11T17:39:04Z (GMT) / Submitted by MARCOS VENICIUS MOURÃO DE ARAUJO (marcosvmaraujo@uol.com.br) on 2018-09-11T18:19:08Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_MARCOS_ARAUJO_27AGO_2018.pdf: 3014525 bytes, checksum: 910cdf30ac55b01176070555031a4167 (MD5) / Approved for entry into archive by Joana Martorini (joana.martorini@fgv.br) on 2018-09-11T18:31:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_MARCOS_ARAUJO_27AGO_2018.pdf: 3014525 bytes, checksum: 910cdf30ac55b01176070555031a4167 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-12T14:21:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_MARCOS_ARAUJO_27AGO_2018.pdf: 3014525 bytes, checksum: 910cdf30ac55b01176070555031a4167 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:21:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_MARCOS_ARAUJO_27AGO_2018.pdf: 3014525 bytes, checksum: 910cdf30ac55b01176070555031a4167 (MD5) Previous issue date: 2018-08-27 / Esse trabalho busca analisar as estratégias de atuação dos maiores bancos brasileiros e americanos com relação às novas empresas (startups), que trabalham com soluções financeiras de tecnologia avançada, as FINTECHS. A partir de 2013 a atuação crescente destas empresas parece preocupar as instituições financeiras. Por fornecerem soluções mais rápidas, facilidade de uso, com tecnologia avançada e praticamente sem restrições para os clientes, as FINTECHS conseguiram rapidamente se desenvolver no mercado, com algumas já ultrapassando o patamar de um bilhão de dólares de valor, as chamadas unicórnio, no jargão de empresas startups. O trabalho pesquisa também, na literatura científica e nos relatórios das empresas de consultoria financeira, as características de trabalho destas empresas, em que modelos de negócios da área financeira estas empresas atuam, que tecnologias usam e como operam no mercado. O resultado mostrado se baseia nos relatórios disponibilizados anualmente pelos bancos aos seus investidores. Nestes bancos verificou-se suas atuações inovadoras, a busca para se tornarem cada vez mais bancos digitais, e principalmente as investidas que estes bancos fizeram no sentido de se aproximarem das empresas chamadas FINTECHS. Verificou-se ainda pelos dados coletados, por exemplo, que as startups no Brasil, são empresas que possuem em média 2,4 anos, o que parece recente para que o crescimento destas em volume de negócios chame a atenção dos bancos. Nos EUA a interação com as FINTECHS realizadas pelos bancos apresentou um número um pouco maior que nos casos brasileiros. / This work seeks to analyze the strategies of the largest Brazilian and American banks in relation to the new companies (startups) that work with advanced technology financial solutions, the FINTECHS. As of 2013 the growing performance of these companies seems to worry the financial institutions. By providing faster solutions, ease of use, advanced technology, and virtually unrestricted customer service, FINTECHS was able to rapidly develop in the marketplace, with some already surpassing $ 1 billion in value, the so-called unicorn, in jargon of startups companies. In the scientific literature and in the reports of financial advisory firms, the work also investigates the working characteristics of these companies, in which financial business models these companies operate, which technologies they use and how they operate in the market. The result is based on reports made available annually by banks to their investors. In these banks, their innovative actions, the search to become more and more digital banks, and especially the investees that these banks made to approach the companies called FINTECHS were verified. It was also verified by the data collected, for example, that startups in Brazil are companies that have an average of 2.4 years, which seems recent so that the growth of these in volume of business catches the attention of the banks. In the US, the interaction with the FINTECHS performed by the banks presented a slightly higher number than in the Brazilian cases.

Orientador: Maria Alejandra Caporale Madi / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-19T00:59:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Loural_MarceloSartorio_M.pdf: 1374182 bytes, checksum: 673497f01d0d2d4fd27109d5277c56c3 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: No regime de riqueza financeirizado a lógica que pauta as decisões capitalistas revela a predominância da esfera financeira sobre a produtiva com impactos relevantes sobre diversos aspectos da sociedade e da economia, entre eles a precarização do trabalho. Nesse contexto, pretende-se com este estudo analisar a evolução do emprego formal nos serviços prestados às empresas no Brasil, considerando os impactos da financeirização sobre as estratégias empresariais. Tais decisões passam a se pautar, em muitos casos, pela terceirização de atividades-meio, com impacto no setor de serviços. O estudo indica que, no Brasil, o período de crescimento econômico pós-2003 até a crise global trouxe um aumento do emprego no setor de serviços prestados às empresas que, embora proporcional ao movimento observado no emprego industrial, apresenta características marcantes de precarização em relação ao emprego no setor industrial / Abstract: In the regime of financialization of wealth, the logic that guides the capitalist decisions reveals the predominance of the financial over the productive sphere with significant impacts on various aspects of economy and society, including precariousness of employment. In this context, the objective of this research is to analyze the evolution of formal employment in business services in Brazil, considering the impact of financialization on business strategies. Such decisions are guided, in many cases, by the outsourcing of some activities and this shows impacts on the services sector. The study indicates that in Brazil, the period of economic growth from 2003 to the global crisis has brought an increase in employment in the sector of business services that, although proportional to the movement observed in industrial employment, presents strong characteristics of precariousness when compared to the employment in the industrial sector / Mestrado / Economia Social e do Trabalho / Mestre em Desenvolvimento Econômico

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2012-10-03T21:36:29Z No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-10-03T21:50:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-10-03T22:05:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198700860.pdf: 6568558 bytes, checksum: c721714efd893ac41383d50e1e6fff93 (MD5) Previous issue date: 1986 / Apresenta aplicações de sistemas de custos. em empresas de prestação de serviços. Aborda as origens da contabilidade de seu desenvolvimento à contabilidade custos. Tece considerações sobre sistemas de custos diretos e por absorção e apresenta um posicionamento sobre as empresas prestadoras de serviços perante a disciplina e perante a economia. Ilustra com a apresentação de dois casos um em uma empresa de projetos de engenharia e outro em uma empresa de processamento de dados.

Submitted by Mariana Vilar (marianagvilar@gmail.com) on 2017-02-22T16:41:17Z No. of bitstreams: 1 Mariana Guedes Vilar - Dissertação versão final publicação.pdf: 2156319 bytes, checksum: e5f9285fa93b21a42211291590bc6f8c (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-03-03T12:25:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Mariana Guedes Vilar - Dissertação versão final publicação.pdf: 2156319 bytes, checksum: e5f9285fa93b21a42211291590bc6f8c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-23T12:22:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mariana Guedes Vilar - Dissertação versão final publicação.pdf: 2156319 bytes, checksum: e5f9285fa93b21a42211291590bc6f8c (MD5) Previous issue date: 2016-12-13 / Este trabalho tem como objetivo analisar como o pensamento enxuto pode contribuir para enriquecer a oferta de valor de empresas de capacitação profissional na área da saúde. Para responder a essa indagação, foi feita uma revisão de publicações recentes sobre o assunto. Em seguida selecionou-se uma empresa do setor para um estudo de caso aprofundado. Com percepções oriundas da revisão bibliográfica e do estudo de caso foram então selecionados e entrevistados renomados especialistas da área médica e de operações. Analisando-se o conteúdo desses depoimentos é possível identificar lacunas que sugerem caminhos e oportunidades para quem deseja ofertar treinamento para a saúde. Para cada uma dessas lacunas, fez-se uma reflexão sobre os elementos do pensamento enxuto, cuja eventual adição pode trazer um valor distintivo para o futuro desse tipo de empresa.

Submitted by Leonardo Barros (lbbpinho@hotmail.com) on 2017-09-11T21:09:17Z No. of bitstreams: 1 Ind Serv Financeiros e PIB_Reg Quantilica_vfinal.pdf: 1283647 bytes, checksum: 8ddccbe33173406c2f4c6ff48d41296a (MD5) / Approved for entry into archive by Joana Martorini (joana.martorini@fgv.br) on 2017-09-11T21:10:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Ind Serv Financeiros e PIB_Reg Quantilica_vfinal.pdf: 1283647 bytes, checksum: 8ddccbe33173406c2f4c6ff48d41296a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-12T16:05:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ind Serv Financeiros e PIB_Reg Quantilica_vfinal.pdf: 1283647 bytes, checksum: 8ddccbe33173406c2f4c6ff48d41296a (MD5) Previous issue date: 2017-08-09 / This paper aims to analyze theoretically and empirically the positive relationship between the development of the financial services industry and economic growth and, based on these results, reflect the importance of this industry for Brazilian economic growth. The financial services industry influences economic growth due to the functions that its agents play in the financial system, such as: a) mobilization of resources; b) allocation of resources in space and time; c) risk management; d) selection and monitoring of companies; e) production and dissemination of information. Therefore, this work also aims to contribute with a historical review of the Financial Services industry in Brazil until the present day, collaborating with the academic literature of the lines of research on this industry. To analyze the correlation reported in many economic literatures, it was decided to apply the quantile regression technique, based on data from 81 countries, which allow an analysis of the positive impact generated by the financial system development indicators and their agents in the distribution Conditional response variable (measures of economic growth). The estimates obtained allow us to conclude: there is a positive relationship between a developed financial services industry and economic growth. And our conclusion is that Brazil has a mature and growing Financial Services industry, and according to the empirical results of this study; This segment is an important contributor to Brazilian economic growth. / Este trabalho tem o objetivo de analisar teórica e empiricamente a relação positiva existente entre desenvolvimento da indústria de serviços financeiros e crescimento econômico e, a partir desses resultados, refletir a importância dessa indústria para o crescimento econômico brasileiro. A indústria de serviços financeiros influencia o crescimento econômico devido às funções que seus agentes desempenham no sistema financeiro, tais como: a) mobilização de recursos; b) alocação dos recursos no espaço e no tempo; c) administração do risco; d) seleção e monitoramento de empresas; e) produção e divulgação de informação. Por isso, esse trabalho também tem como propósito contribuir com uma revisão histórica da indústria de Serviços Financeiros no Brasil até os dias atuais, colaborando com a literatura acadêmica das linhas de pesquisa sobre essa indústria. Para analisar a correlação relatada em tantas literaturas econômicas, decidiu-se por aplicar a técnica de Regressão Quantílica, a partir de dados de 81 países, o que permitiu uma análise da influência positiva gerada pelos indicadores de desenvolvimento do sistema financeiro e seus agentes na distribuição condicional da variável resposta (medidas de crescimento econômico). As estimativas obtidas permitem concluir: há uma relação positiva entre uma indústria de serviços financeiros desenvolvida e crescimento econômico. E nossa conclusão é que o Brasil possui uma madura e crescente indústria de Serviços Financeiros, e segundo os resultados empíricos desse estudo; esse segmento é um importante contribuinte para o crescimento econômico brasileiro.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71060100673.pdf: 1601609 bytes, checksum: 31f973657537b212d880f0ceff09e830 (MD5) Previous issue date: 2010-03-02T00:00:00Z / This thesis seeks to examine the difference between manufacturing and service firms with respect to the effects of knowledge on performance, and the influence of market turbulence in this relationship. Empirical data, resulting from a survey, was collected from more than 1,206 firms, involving several sectors. Two samples were analyzed, one with 334 manufacturing and other with 509 service firms. The findings indicate no significant difference in the importance of knowledge on performance between these sectors in the absence of market turbulence: knowledge development (KD) has a stronger effect than culture of competitiveness (CC) on firm performance. However, under market turbulence, manufacturers differ from service providers. The positive effect of KD is enhanced, while the positive effect of CC remains the same for manufacturing firms. On the other hand, the positive effect of KD is diminished, while the positive effect of CC is enhanced for service firms. This supports the argument concerning differences in the nature of manufacturing and service industries. From a managerial point of view, results confirm the importance of knowledge, irrespective of firm sector or market turbulence. However, while industrial firms should center efforts on KD, service firms must find a balance where knowledge development (e.g. norms, processes, routines) does not impair their culture of competitiveness (e.g. learning, innovation, action). The thesis contributes to existing literature by proposing that: (1) the positive effect of knowledge on performance is confirmed; (2) under turbulent markets manufacturing and service firms have different responses concerning the influence of knowledge on performance; (3) a multidimensional performance construct based on cost, profitability, and growth is an interesting way to evaluate firm sustained competitive advantage, rather than one-dimensional constructs; (4) the CC x KD interaction, found relevant for supply chains in previous studies, is not supported for firms; (5) differences in unit of analysis, e.g. from supply chains to firms, result in different effects of KD and CC on firm performance; (6) existing scales can be improved with the addition of more diverse indicators, capturing a wider range of concepts (e.g. information transfer measurement); and (7) results from previous studies are supported for Brazilian firms, contributing for theory generalization.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-10-09T00:00:00Z / Esta dissertação aborda o uso de modelos estratégicos de competitividade na economia da informação

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 3 81935.PDF.jpg: 17656 bytes, checksum: 8ecdf9e4dfc9d3f6abe238c482346900 (MD5) 81935.PDF: 3108538 bytes, checksum: 72163d3c06706b0e1d0bd87d54e70568 (MD5) 81935.PDF.txt: 234482 bytes, checksum: 117ad1b24ac19b4117310814bc731842 (MD5) Previous issue date: 2004-03-30T00:00:00Z / A área de manufatura tem durante os últimos cem anos se utilizado de uma série de desenvolvimentos técnicos e organizacionais que lhe permitiu aumentos de eficiência. Considerando que manufatura enxuta e ágil são as modalidades de organização mais atuais em termos de gestão para indústrias de manufatura e que elas tem trazido aumento de competitividade das empresas, buscou-se analisar a sua aplicação no ramo de serviços. O objetivo deste trabalho é analisar a aplicabilidade dos conceitos de manufatura enxuta e ágil em serviços e mais especificamente no mercado brasileiro de telecomunicações. Optou-se pelas serviços de comunicação de dados corporativos e escolheram-se empresas prestadoras deste tipo de serviço no Brasil. Para se considerar a aplicabilidade destes conceitos buscou-se respostas às seguintes perguntas: • Os conceitos de manufatura enxuta são aplicáveis à indústria de serviços? • Caso os conceitos de manufatura enxuta sejam aplicáveis, quais são sugestões para aplica-los formalmente e estruturadamente na indústria de serviços? • Os conceitos de manufatura ágil são aplicáveis à indústria de serviços? • Caso os conceitos de manufatura ágil sejam aplicáveis, quais são sugestões para aplica-los formalmente e estruturadamente na indústria de serviços? Utilizou-se de três estudos de caso. Através do uso de estudos de caso associados à Técnica de Análise Funcional de Sistemas estruturou-se a pesquisa focando na visão do cliente deste tipo de serviço. A indústria de serviços tem tido um aumento na importância econômica na maioria dos países porém não tem tido a oportunidade de usufruir , ainda que parcialmente, de muitos dos grandes avanços que a indústria de manufatura e processo obtiveram durante sua longa evolução até o estágio atual. Considerando estes fatos é extremamente pertinente prover a indústria de serviços de novos instrumentais para aumentar sua eficiência e eficácia e com isso garantir o aumento da competitividade. / During the past hundred years manufacturing carried out a series of technical and organizational development, which strongly increased its efficiency. Insofar as lean and agile manufacturing is the more contemporary organizational structure in terms of manufacturing management, as well as the implementation of such structure is improving enterprise’s competitiveness, this paper focuses on its applicability to services supply. Therefore, this work is aimed at analyzing the applicability of the lean and agile manufacturing concepts to the supply chain of services, attention is paid specifically to the Brazilian telecommunications market. Emphasis is given to corporate data communication services focusing on enterprises that supply such services in Brazil. In order to assess the applicability of those concepts, the following questions are to be answered here: • Is the concept of lean manufacturing suitable to the services industry? • In the case that the concept of lean manufacturing should be applicable, how could it formally and structurally be used to the services industry? • Is the concept of agile manufacturing suitable to the services industry? • In the case that the concept of agile manufacturing should be applicable, how could it formally and structurally be used to the services industry? Three case studies are to be examined in this paper. Analysis focuses on the point of view of customers of such services through examining case studies associated to the Functional Analysis Systems Technique (FAST). In almost all countries the services industry has significantly improved its economic influence, but it has not had so far, even partially, the opportunity for usufruct the huge development that the manufacturing industry, as well as its processes, witnessed since the early beginning to now. Bearing in mind such facts, providing the services industry with new tools aimed at improving efficiency and effectiveness in order to increase competitiveness is crucial.

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT_MIGUEL ARANTES 2005_PUC_SP_GERON.pdf: 1087328 bytes, checksum: 21a3fd3325b4fcb10a26d23815731f25 (MD5) Previous issue date: 2005-05-10 / A cultura jovem de hoje, não será certamente a da próxima sociedade. Em 2025, no Brasil, a expectativa de vida será de aproximadamente 74 anos. Teremos impactos de ordem crescente em áreas como a social, econômica, cultural, política e da saúde. Toda a sociedade, sem exceção, será afetada. Seremos uma sociedade de velhos. O terceiro setor revela-se de importância estratégica para a gestão de serviços no processo de envelhecimento, devido à flexibilidade de ações locais, nas comunidades. Assim, esta investigação justifica-se pela necessidade de um maior comprometimento e esforço de todos os setores da sociedade com um novo conceito de governança, seja ele local, regional, nacional ou mundial, de forma que contemple o processo de envelhecimento em toda sua complexidade. Fatores que ainda não conhecemos totalmente, ligados à gerontologia social e à nova sociedade que se apresenta, foram a base do estudo que teve o seguinte objetivo geral: Identificar a relação atual entre o terceiro setor e processo de envelhecimento (considerando suas características múltiplas: econômicas, demográficas, socioculturais e relação familiar), no que se refere à gestão de serviços em tal contexto. Foi formulada a seguinte hipótese: no contexto de uma sociedade que experimenta um rápido envelhecimento de sua população e que não vem encontrando soluções adequadas para as demandas e necessidades dos idosos, quer no âmbito do Estado, quer no da sociedade civil nos moldes atuais, o terceiro setor preenche um vazio, desempenhando a importante função de promover a inclusão social dos idosos. Pesquisas, via internet (quantitativas) e de campo foram aplicadas; assim como, levantamentos e pesquisa bibliográfica. Uma única organização do terceiro-setor, voltada a terceira-idade foi detectada na área delimitada da pesquisa. Não se comprovaram os objetivos, geral e específico. São aqui apresentadas algumas recomendações para ampliação dos estudos sobre o tema.