Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-03-17T11:54:16Z No. of bitstreams: 1 Leonardo Vendramini Casartelli.pdf: 7467161 bytes, checksum: 913418c9d8ea8583dc4c2b0bda0976fa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T11:54:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Vendramini Casartelli.pdf: 7467161 bytes, checksum: 913418c9d8ea8583dc4c2b0bda0976fa (MD5) Previous issue date: 2017-03-09 / The way companies interact with their consumers has been changing deeply during the last few years. Internet, social networks and new digital marketing features have made it necessary for organizations to adapt themselves to this new context in order to remain market competitive while other companies have already presented new commercial models focused on digital market. Traditional sectors enterprises, such as weddings were also influenced. By means of gathering theoretical background and case studies, this survey has the purpose of analyzing the value creation for a wedding market brand which has been acting exclusively on the internet with the goals of identifying the main strategies and challenges of this sector recently. Drawing on digital marketing and social medias which creates value to the brand, iCasei is nationally known by your wedding webpages evolution in which the focus are improving the website itself as well as the wedding gift lists which can be converted into cash, what, as stated in this survey, makes a great difference due to its reliability and quality known by its consumers and that helps to go over challenges of a totally online services / Nos últimos anos a forma como as empresas se relacionam com o seu consumidor mudaram profundamente. Com o advento da internet, das redes sociais e das novas ferramentas de marketing digital foi necessário que as organizações de adequassem a este novo contexto para se manterem competitivas, enquanto outras empresas já ingressaram em novos formatos e modelos comerciais, visando o mercado digital. Empresas prestadoras de serviço também foram afetadas. Por meio de um levantamento teórico e a aplicação de um estudo de caso, esta pesquisa analisa a criação de valor para empresas prestadoras de serviço que atuam no mercado online, no caso estudado uma marca do mercado de casamentos que atua única e exclusivamente na internet, tendo como objetivo identificar as principais estratégias e desafios deste setor no atual cenário. Assim como se dá a utilização de ferramentas de marketing digital e redes sociais para criar valor à marca, neste caso estudado, uma das maiores empresas brasileiras de casamento na internet, o iCasei, conhecido nacionalmente pelo desenvolvimento de sites de casamentos e listas de presentes convertidas em dinheiro, que, como constatado neste estudo, possui seu grande diferencial no que diz respeito à qualidade e credibilidade percebida pelos seus consumidores e que ajudam a superar os desafios de uma prestação de serviço totalmente online

Submitted by Bruno Lavieri (bruno@lavieri.com.br) on 2015-08-10T02:28:41Z No. of bitstreams: 1 Efeitos do BNDES sobre o investimento_Lavieri_2015.pdf: 869919 bytes, checksum: d38997f95dd54fe98570084a923e04cb (MD5) / Rejected by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br), reason: Bruno, boa tarde Seu trabalho foi rejeitado por não estar de acordo com as normas da ABNT. Segue abaixo o que deverá ser alterado: A Numeração deve constar nas páginas a partir da Introdução. No caso, página 7. Assim que for realizado a alteração, por gentileza, postar novamente na biblioteca. Att Renata on 2015-08-10T17:23:19Z (GMT) / Submitted by Bruno Lavieri (bruno@lavieri.com.br) on 2015-08-10T17:51:11Z No. of bitstreams: 1 Efeitos do BNDES sobre o investimento_Lavieri.pdf: 896005 bytes, checksum: 9abd6ed0fa544506ed8f8ca5cb24719c (MD5) / Rejected by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br), reason: Bruno, Está numerado a partir da Lista de tabelas. É a partir da Introdução. Mencionei página 7, mas é página 8..a partir da Introdução. Att Renata on 2015-08-10T17:56:30Z (GMT) / Submitted by Bruno Lavieri (bruno@lavieri.com.br) on 2015-08-10T18:10:18Z No. of bitstreams: 1 Efeitos do BNDES sobre o investimento_Lavieri_2015.pdf: 895883 bytes, checksum: 7ef94b17ff7a376220f030894c983c98 (MD5) / Approved for entry into archive by Renata de Souza Nascimento (renata.souza@fgv.br) on 2015-08-10T18:10:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Efeitos do BNDES sobre o investimento_Lavieri_2015.pdf: 895883 bytes, checksum: 7ef94b17ff7a376220f030894c983c98 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-11T13:16:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Efeitos do BNDES sobre o investimento_Lavieri_2015.pdf: 895883 bytes, checksum: 7ef94b17ff7a376220f030894c983c98 (MD5) Previous issue date: 2015-07-10 / O presente estudo busca quantificar os efeitos dos desembolsos do BNDES sobre os investimentos dos setores da indústria e serviços a partir de bases de dados do IBGE e do BNDES. Os resultados, obtidos de estimações em painéis de efeitos fixos, aleatórios e Arellano-Bond, indicam que o efeito marginal dos empréstimos do BNDES aos investimentos dos setores pode ser positivo, ainda que bastante reduzido. Além disso, os setores apresentam resultados bastante heterogêneos entre si em sua reação ao recebimento de crédito do BNDES. Ao passo que alguns setores apresentam elasticidades consistentemente positivas, outros apresentaram elasticidade negativa do investimento às concessões do BNDES. Tais resultados indicam que pode haver efeito crowding out como resultado de políticas de direcionamento a empresas de maior porte, em detrimento das firmas menores. Ainda, na estimação de funções de risco, em um dos resultados verificou-se que os setores que recebem recursos do BNDES possuem maior probabilidade de acessar o mercado de capitais. / This study seeks to quantify the effects of the Brazilian National Development Bank (BNDES) disbursements on the investments of industry and service sectors with data collected from IBGE and BNDES. The results, obtained from fixed and random effects panels and Arellano-Bond estimations, indicate that the marginal effect of BNDES loans to investment sectors might be positive, although very small. Additionally, the sectors show heterogeneous results among each other in their reactions to the receipt of BNDES credit. While some sectors show consistently positive elasticities, others show negative elasticity of investment to the BNDES concessions. These results indicate that there might be a crowding out effect as a result of the larger companies targeting policies. Moreover, hazard functions estimates were made and one of the results indicate that the sectors that receive funds from the BNDES are more likely to access the capital markets.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-08-04T00:00:00Z / Apresenta uma perspectiva de análise de posicionamento estratégico utilizando-se os princípios econômicos de switching costs e lock-in. Aborda as diferentes fontes de switching costs e analisa as estratégias de lock-in. Apresenta um caso prático com aplicação destes conceitos no segmento de ERP no Brasil.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-06-02T13:47:32Z No. of bitstreams: 1 68080200024.pdf: 1932012 bytes, checksum: adeff71b31045c1c579e7d587f22c0bc (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T14:40:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200024.pdf: 1932012 bytes, checksum: adeff71b31045c1c579e7d587f22c0bc (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T14:55:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200024.pdf: 1932012 bytes, checksum: adeff71b31045c1c579e7d587f22c0bc (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-02T14:59:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68080200024.pdf: 1932012 bytes, checksum: adeff71b31045c1c579e7d587f22c0bc (MD5) Previous issue date: 2010-11-24 / Este trabalho enfoca a análise de inovação na indústria de serviços para operadoras de telecomunicações, no Brasil, ao longo da última década. Procurou-se identificar fatores determinantes para ocorrência de inovação, através da análise qualitativa em dois estudos de caso.

Orientador: Sônia Regina Paulino / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociências. / Made available in DSpace on 2018-08-20T06:32:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cruz_SilviaReginaStuchi_M.pdf: 2610450 bytes, checksum: 4ceebc0016eb536812c5de534bb72e44 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: O presente trabalho tem o objetivo de analisar como os projetos do mecanismo de desenvolvimento limpo (MDL) em aterros sanitários podem originar inovações em serviços contribuindo para melhorar a gestão de resíduos sólidos urbanos (GRSU). Para tanto, os procedimentos metodológicos consistem, primeiramente, em uma abordagem multiagentes da inovação considerando as diferentes partes interessadas pertinentes aos aterros Bandeirantes e São João, localizados no município de São Paulo, selecionados para a pesquisa empírica. A partir da identificação das partes interessadas, o segundo procedimento metodológico consiste na adaptação da metodologia do carbono social (MCS), construindo indicadores de sustentabilidade para avaliar resultados sociais e ambientais de projetos de MDL em aterros sanitários. Enquanto as reduções de emissões são monitoradas e verificadas periodicamente pelas entidades certificadoras, a contribuição para o desenvolvimento sustentável local dos projetos de MDL necessita de aspectos regulatórios que definam os procedimentos para monitorar e garantir a avaliação de resultados. Os agentes identificados a partir do modelo multiagentes destacam-se em quatro categorias: comunidades do entorno dos aterros; empresas concessionárias responsáveis pela operação dos aterros; empresas concessionárias responsáveis pela captação de biogás; órgãos públicos municipais. Como resultados da aplicação dos indicadores nos agentes identificados destaca-se que oportunidades de inovação atreladas aos serviços de disposição final dos resíduos sólidos nos aterros estudados estão vinculadas ao estabelecimento de uma nova estrutura organizacional, em relação à situação e aos agentes atuantes antes da implantação dos projetos de MDL, pautada pela inserção das partes interessadas identificadas na pesquisa. E capaz de imprimir mudanças nas preferências e competências dos agentes no sentido de potencializar não somente o desempenho técnico (aperfeiçoamento/adequação e atendimento de parâmetros técnicos de gerenciamento) e comercial (geração e transação de créditos de carbono), mas também o desempenho relacional (acesso e participação das partes interessadas) e social da inovação (resultados para usuários/comunidades do entorno) / Abstract: This dissertation aims to analyze how the clean development mechanism (CDM) landfill projects can generate innovations in sanitation services contributing to improve the urban solid waste (USW) management. The methodological procedures consist, firstly, in identifying the opportunities for innovation related to the USW segment using the conceptual basis and the analytical structure of the multiagent model for services innovation; considering the stakeholders related to the Bandeirantes and São João landfills, both located in the São Paulo municipality, selected for the empirical research. From the stakeholders identification, the second methodological procedure consist in the adaptation of the social carbon methodology constructing sustainability indicators to evaluate the social and environmental outcomes of CDM projects on landfills. While the emissions reductions are monitored and verified periodically by the certification bodies, the contribution to the sustainable development of CDM projects location requires regulatory aspects to define the procedures to monitor and ensure an assessment of results. The agents identified from multiagent model are stand out in four categories: landfills surrounding communities; concessionary companies responsible for the landfills operation; concessionary companies responsible for the capture of biogas; municipal public bodies. As results of the indicators application in the stakeholders it is highlight that opportunities for innovation relating to the final disposal of solid waste services in the Bandeirantes and São João landfills are linked to the establishment of a new organizational structure, in relation to the situation and agents engaged before of the CDM projects implementation, guided by the insertion of the stakeholders identified in this research. And able to ratify changes in preferences and competences of the agents in order to enhance not only the technical performance (improving/ adequacy and technical parameters of service management accomplishment) and commercial (generation and transaction of carbon credits) but also relational performance (access and participation of the stakeholders) and social innovation (results for the surrounding communities) / Mestrado / Politica Cientifica e Tecnologica / Mestre em Política Científica e Tecnológica

Submitted by Marius Roder (mariusroder@me.com) on 2016-01-19T21:53:52Z No. of bitstreams: 1 20160115_MR_Thesis_Final.pdf: 3207024 bytes, checksum: f162144cbafd8a6a1d7fe971bb8fd5a0 (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Marius, The acknowledgement should be before the abstract. Ana Luiza Holme 3799-3492 on 2016-01-20T11:13:46Z (GMT) / Submitted by Marius Roder (mariusroder@me.com) on 2016-01-20T11:47:37Z No. of bitstreams: 1 20160115_MR_Dissertation_Final.pdf: 3207929 bytes, checksum: 9730ab617c4b16f1b67d885a612d1d95 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-01-20T12:37:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20160115_MR_Dissertation_Final.pdf: 3207929 bytes, checksum: 9730ab617c4b16f1b67d885a612d1d95 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-20T12:44:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20160115_MR_Dissertation_Final.pdf: 3207929 bytes, checksum: 9730ab617c4b16f1b67d885a612d1d95 (MD5) Previous issue date: 2015-12-18 / The Online Service Industry is characterized by high M&A activity in the time from 2005 to 2015. Especially the leading companies Apple, Google and Microsoft embed this way of inorganic growth in their corporate strategy. The thesis examines the M&A activities of these major players. Therefore, it addresses two different aspects: First, it intends to do a step towards closing a research gap in literature. This gap is constituted by a missing link in the current state of literature between the corporate strategy of these firms and the choice of their M&A targets. Second, it aims to give estimation about potential future developments in the sector. Through a qualitative content analysis of companies’ publications, market research reports and other third party content, case studies are being developed. Findings show the process of strategic positioning for Apple, Google and Microsoft within the Online Service Industry between 2005 and 2015. The ongoing M&As are being analyzed regarding the companies’ corporate strategies and their strategic responsiveness regarding their direct competitors. Findings give evidence for aggressive M&A activities in the strategic groups the companies share with each other, especially in the market for mobile communication devices and communication services. / A indústria de serviços online é caracterizada por um volume alto de Fusões e Aquisições no período de 2005 a 2015. As líderes de mercado, Apple, Google e Microsoft, incorporaram essa forma de crescimento inorgânico em suas estratégias corporativas. Essa tese examina as atividades de Fusões e Aquisições dessas três empresas. Consequentemente, ela tem foco em dois aspectos principais. Primeiro, existe o objetivo de saciar uma escassez na literatura acadêmica, no que se diz respeito ao estabelecimento de uma conexão entre a estratégia corporativa dessas empresas e as decisões tomadas de Fusões e Aquisições. Segundo, há também o objetivo de estimar possíveis futuros desenvolvimentos no setor. Através de uma análise de conteúdo qualitativa das publicações das empresas, relatórios de análise de mercado, e outros conteúdos de terceiros, estudos de caso foram desenvolvidos. Os resultados mostram o processo de posicionamento estratégico por parte da Apple, Google e Microsoft, dentro do mercado de serviços online, entre os anos de 2005 e 2015. As recorrentes fusões e aquisições são analisadas, no que se diz respeito as estratégias corporativas dessas empresas e a responsividade perante as atividades de seus competidores. Os resultados evidenciam atividades agressivas de Fusões e Aquisições em grupos estratégicos em comum entre as três empresas, especialmente no mercado de aparelhos de comunicação móvel e serviços de comunicação.

Submitted by JOAO PEREIRA (joao_unesp@yahoo.com.br) on 2017-04-03T19:17:40Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_JoaoPereira_Estimacao_de_Equivalentes_Tarifarios_V8.docx: 665618 bytes, checksum: a590c601a6199cc094873e3b92e43f0c (MD5) / Approved for entry into archive by Joana Martorini (joana.martorini@fgv.br) on 2017-04-03T19:27:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_JoaoPereira_Estimacao_de_Equivalentes_Tarifarios_V8.docx: 665618 bytes, checksum: a590c601a6199cc094873e3b92e43f0c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T12:11:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_JoaoPereira_Estimacao_de_Equivalentes_Tarifarios_V8.docx: 665618 bytes, checksum: a590c601a6199cc094873e3b92e43f0c (MD5) Previous issue date: 2017-02-17 / Services account for more than 70% of total production in the world economy. However, international trade in this sector represents only 21% of total world trade. Literature suggests major impediments to further expansion of international trade in services are barriers imposed by countries. Based on Fontagné et al (2011), this study measures tariff equivalents for 14 types of services using a self-constructed database for the years of 2004, 2007 and 2011. Results suggest that developed countries such as Germany, United States, and Ireland present the lowest tariff equivalents while developing countries such as Laos, Togo, Rwanda, Malawi and Namibia charge the highest tariffs. Also, we find evidence that service barriers have been falling over time, for sectors and countries. / O setor de serviços possui uma participação superior a 70% do total produzido na economia mundial. Entretanto, no comércio mundial apenas 21% do total transacionado é no setor de serviços. A literatura aponta que um grande impeditivo a uma maior expansão do comércio internacional nesse setor são as barreiras regulatórias impostas pelos países. Baseado no trabalho de Fontagné et al (2011), calculam-se os equivalentes tarifários para 14 tipos de serviços transacionados mundialmente utilizando uma base de dados inédita retirada do GTAP para os anos de 2004, 2007 e 2011. Os resultados indicam que países desenvolvidos, como Alemanha, Estados Unidos, e Irlanda apresentam os menores equivalentes tarifários, enquanto que países em desenvolvimento, como Laos, Togo, Ruanda, Malawi e Namíbia apresentam as maiores barreiras. Mais ainda, as barreiras tarifárias veem caindo ao longo do tempo, tanto intra setores quanto intra países.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-11-18T00:00:00Z / Apresenta metodologia pra redesenho e melhoria dos processos de negócios para prestação de serviços de APRC (alta percepção de risco pelo cliente), a partir da gestão do valor do cliente para a empresa prestadora do serviço. Propõe novo enfoque para a segmentação de serviços sob aspectos psicográficos. Analisa situação dos serviços de reparos de veículos em Concessionárias autorizadas, detectando possibilidades de melhoria dos sistemas de gestão da sua qualidade.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-12-20T00:00:00Z / Esta dissertação tem como objetivo principal estudar a utilização das ferramentas de marketing direto e de data base marketing pelas empresas que comercializam TV por assinatura no Brasil. Resume os conceitos, por meio da pesquisa bibliográfica, e estuda as aplicações práticas em dois casos, apontando como estas ferramentas poderiam ser melhor exploradas no planejamento de uma ação de marketing direto com a base de assinantes.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-08-20T00:00:00Z / Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância de se utilizar um sistema integrado de indicadores de desempenho e algumas práticas da gestão baseada no tempo para a administração de empresas. Iniciou-se o trabalho com uma revisão bibliográfica dos conceitos mencionados. Utilizou-se da metodologia de estudo de caso, com uma abordagem qualitativa e com entrevistas, questionários, observações e consultas a documentos internos como instrumentos para coleta de dados, com sua aplicação numa empresa de transportes. Os problemas analisados foram operacionais, principalmente relacionados com a produtividade das operações e a qualidade do serviço oferecido. Com o sistema integrado de indicadores de desempenho foi possível identificar os processos e atividades que necessitavam de melhorias. Os conceitos da gestão baseada no tempo forneceram suporte para tomada de decisões que possibilitaram a obtenção de algumas otimizações necessárias e possíveis. Dentre os ganhos obtidos tiveram-se: aumento da produtividade dos equipamentos em aproximadamente 70%, possibilitando um aumento nos lucros e uma maior satisfação dos clientes.