Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188659.pdf: 1885391 bytes, checksum: dddac502627fe17f594ecb70ae0d5c42 (MD5) / Através desta pesquisa procurou-se analisar a concepção e implementação das estratégias de marketing via Internet da Universidade Católica de Goiás. A fundamentação teórica envolveu a conceituação tradicional de marketing, complementada com as novas publicações específicas ao tema, abordando as mais recentes estratégias que devem ser implementadas, bem como as ferramentas mais utilizadas (neste caso a construção de sites e a utilização de e-mail) para a obtenção de um retorno sobre o investimento (RSI) satisfatório. A metodologia escolhida foi o estudo de caso, através da aplicação de um questionário com perguntas abertas, nos níveis estratégico, tático e operacional, posteriormente analisado, buscando comparar o referencial teórico pesquisado e as estratégias efetivamente concebidas e implementadas pela UCG. A relevância deste estudo está principalmente vinculada à atualidade do tema, envolvendo o marketing on-line ou web marketing, que vem sendo alvo de constantes pesquisas e publicações, estabelecendo um novo paradigma para o desenvolvimento das estratégias de marketing das empresas, comprovando a importância, cada dia maior, da profissionalização da administração de marketing das organizações, sejam elas públicas ou privadas, governamentais ou não governamentais, filantrópicas ou com fins lucrativos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Faculdade de Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-20T09:59:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199425.pdf: 955604 bytes, checksum: 4dfc61b2a88968c5a185c9fdf17f2ffd (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:46:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197131.pdf: 620568 bytes, checksum: edd7f5d2f940a438801678d3c828d13a (MD5) / Este trabalho verificou a percepção docente sobre os fatores que influenciam a qualidade nas pesquisas acadêmicas dos programas de pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina, visando colher subsídios para o aumento da qualidade das dissertações e teses. A fim de resolver o problema de pesquisa proposto, o estudo especificou alguns objetivos: caracterizar a pós-graduação na UFSC e os programas de pós-graduação; identificar os fatores determinantes da qualidade das dissertações de mestrado e teses de doutorado desenvolvidas; e, estabelecer e analisar as relações existentes entre a percepção docente dos diferentes cursos de mestrado e doutorado, sobre os fatores que influenciam a qualidade da pesquisa acadêmica. A pesquisa foi caracterizada como um estudo de multicasos do tipo exploratório-descritivo, e quanto a sua natureza fez uso de aspectos da abordagem qualitativa. Apesar de cada programa apresentar especificidades de acordo com a sua área de conhecimento, a opinião da maioria dos docentes sobre a qualidade das pesquisas acadêmicas baseia-se em critérios estabelecidos principalmente pela CAPES e descritos na pesquisa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:06:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203279.pdf: 2004349 bytes, checksum: 1f1d249f841435a7c5311fcf064a9b20 (MD5) / O tema desta tese é avaliação de ativos intangíveis. Tem-se como objetivo avaliar estes ativos em instituições de ensino superior privado, sendo que buscou-se identificar as metodologias e modelos existentes para este fim. Utilizou-se o método dedutivo, o estudo de caso e ainda a pesquisa descritiva como elementos metodológicos. Apresentaram-se noções e conceitos sobre o tema, tais como informação, conhecimento e capital, além de conceitos sobre contabilidade. Apresentou-se ainda, a natureza destes ativos, seu agrupamento, direcionadores, as leis e normas internacionais. Construiu-se o modelo proposto baseado em quatro quadrantes: humano, processos, estrutural e ambiental, com recomendação de observação destes, sob o foco passado-presente e presente-futuro. Recomendou-se também que fossem avaliados, levando-se em conta duas perspectivas: interna e externa. As conclusões apontaram que algumas metodologias e modelos internacionais são falhas pelo fato de basearem-se em duas premissas falsas: que o valor contábil reflete o valor econômico da empresa e que o valor de mercado esteja correto. Constatou-se que o ponto fundamental em processos de avaliação de empresas é o da avaliação do ativos intangíveis. Concluiu-se que o modelo é aplicável e também que a pesquisa é original, não trivial e que apresenta uma contribuição para a ciência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227091.pdf: 2237709 bytes, checksum: 8d13362f324c41631ba71f0bd29a6078 (MD5) / O presente estudo procura mostrar os resultados obtidos com a utilização do modelo do comportamento de compra de Engel, Kollat e Blackwell (ENGEL, BLACKWELL & MINIARD, 2000), num processo de escolha de cursos de graduação em administração de empresas na cidade de Belo Horizonte. A utilização do modelo tem por objetivo avaliar como se processa a escolha pelos estudantes que almejam um curso de graduação em administração. Nos últimos anos, o mercado voltado para as Instituições de Ensino Superior # IES # que oferecem principalmente o curso de graduação em administração de empresas tem aumentado sensivelmente, dificultando o processo de escolha para os estudantes. Os resultados foram obtidos através do método de estudo de casos, utilizando a pesquisa de campo com alunos de duas IES, localizadas no município de Belo Horizonte. Depois de tabulada e analisada a pesquisa, concluiu-se que o modelo avaliado é eficaz na detecção de influências no processo de escolha, que existe diferença desse processo mas das duas IES pesquisadas, que influências ambientais, com as quais os alunos estão envolvidos, são determinantes da escolha. Concluiu-se, também, que a avaliação obtida pelas IES no provão exerce uma influência maior nos estudantes de classes sociais mais altas. Os resultados da pesquisa constituem instrumentos importantes para que as IES definam uma melhor estratégia de marketing com seus clientes e com o mercado.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:40:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199704.pdf: 2069184 bytes, checksum: 094086132cf31305b75e3e147ede9a3e (MD5) / Este trabalho versa sobre a integração do marketing, originado pela reunião do marketing interno da organização, definido como a forma que os colaboradores visualizam a organização onde trabalham, representados por quatro variáveis, denominadas de 4 C's: companhia, custo, coordenação e comunicação, com o marketing externo demonstrando a visão dos consumidores, representado pelas variáveis externas denominadas de 4 P's: produto, preço, promoção e ponto.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:39:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203559.pdf: 1598436 bytes, checksum: 8f7550b00808c9444324f5a975635526 (MD5) / As organizações se configuram com dinâmicas características que determinam a sua gestão, a sua inserção no contexto social e a percepção que seus interlocutores e atores têm de suas estruturas operacionais e relacionais. Neste estudo, a universidade é analisada sob a ótica de uma organização, na perspectiva da Complexidade, de Edgard Morin, das Teorias do Caos e das Organizações Complexas debatidas com Stacey e Schön. Este, orientado pela Teoria da Complexidade analisa a busca da estabilidade pela prática da reflexão-na-ação. Agnes Heller comparece no debate com os elementos que compõem a cotidianidade do vivido dos sujeitos para iluminar os significados postos na vivência deste processo. Os objetivos da pesquisa, foram identificar os mecanismos desencadeadores do processo de ruptura da estabilidade racional de uma Universidade, analisar os procedimentos utilizados na trajetória de construção de sua complexidade substantiva e, apontar estratégica para a superação pela via da avaliação. A metodologia de estudo parte da descrição da dinâmica, das ações, dos dados e dos significantes da organização educacional denominada Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como cenário de rupturas e busca de estabilidade através do seu Planejamento Estratégico, do Projeto Pedagógico dele decorrente, e da Avaliação Acadêmica do processo de implantação do Projeto Pedagógico. Partes desta vivência são concretizadas através dos atores, com suas falas e suas percepções nesta busca de estabilidade, nesta re-organização, tomando-se a Avaliação Acadêmica como suporte para a reflexão empreendida. Para tanto, os dados estatísticos desta avaliação se põem como suporte para canalizar o debate e, a pragmática da complexidade assume a mediação para a construção de sua substantividade, contribuindo para uma leitura mais objetiva das informações. O estudo permitiu priorizar o cotidiano e a história tendo por eixo, a práxis vivida pelos atores concretizando a trajetória percorrida nos diferentes processo de ruptura.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:12:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As informações se apresentam como fator estratégico para as organizações, apoiando a identificação de oportunidades e ameaças no ambiente competitivo do mercado. Como produtoras do saber as universidades por excelência, estão abarrotadas de informação, porém muitas vezes estas informações se apresentam de forma inadequada e dispersas. O objetivo deste trabalho é propor uma metodologia de implantação de uma ferramenta de apoio à decisão voltado para Instituição de Ensino Superior, que disponibilizarão aos dirigentes universitários uma ferramenta de gestão para a tomada de decisão, capaz de apoiá-los nos novos desafios. Para testar essa ferramenta, efetuou-se um estudo de caso na Universidade Federal do Espírito Santo - UFES, no Sistema de Informação para o Ensino da Universidade - SIE, módulo Acadêmico. Como resultado deste trabalho, obteve uma ferramenta de apoio à decisão capaz de disponibilizar informações gerenciais de uma forma dinâmica, distribuída, sistemática e interativa através da especificação de interfaces, gráficos e filtros, fornecendo ao usuário do sistema transparência e flexibilidade na seleção e visualização de dados gerenciais, que atenderá às estruturas organizacionais em seus diferentes níveis e auxiliará os processos decisórios da instituição. Diante do referido estudo, deve-se ressaltar que o processo de gestão é um processo calcado no perfil dos decisores, ou seja, por mais informatizado que seja esse processo, as informações colocadas diante dos tomadores de decisão são indicadores para melhor visualização do contexto que o rodeia, os resultados, positivos ou negativos, são reflexos da interação entre gestores e sistemas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T05:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:25:24Z : No. of bitstreams: 1 178969.pdf: 5723148 bytes, checksum: c7e287fe902976a0a3ce1c2f1231425c (MD5) / Com o advento da sociedade pós-industrial, fruto do desenvolvimento acelerado das tecnologias de informação, o mundo do trabalho passou por uma revolução, onde bases antes sólidas e permanentes viram-se seriamente abaladas. A capacidade de adaptação e mutabilidade exigida das organizações chegou igualmente às relações de trabalho, inaugurando um tempo de instabilidade que acabou por acarretar em empregados inseguros, mais preocupados com a carreira do que com os objetivos organizacionais. Neste sentido, o estudo do comprometimento organizacional torna-se um assunto desafiador e, em contrapartida, necessário para que se entenda o anseio dos colaboradores em relação à organização em que atuam e vice-versa, contribuindo assim para o sucesso pessoal e da instituição como um todo. O estudo que serve por base para a confecção desta dissertação foi desenvolvido junto aos docentes do Centro Universitário Franciscano - UNIFRA - da cidade de Santa Maria/RS. Os dados da pesquisa foram coletados através de questionário aplicado ao universo de professores, e os resultados apontam para um alto grau de comprometimento dos docentes, devido principalmente à compatibilidade dos valores pessoais com os valores norteadores da instituição

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T05:54:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:25:38Z : No. of bitstreams: 1 178973.pdf: 5587044 bytes, checksum: f8933b2108dad421b58918d0af2b0fca (MD5) / A carência de recursos financeiros tem sido apontada como uma das principais responsáveis pelas crises que as instituições universitárias vêm passando nos últimos anos, em especial as universidades mantidas pelo poder público. Por outro lado, a demanda pelo ensino superior está crescendo e, com isso, a oportunidade de expansão de um modelo de instituição alternativa, que surgiu no início da década de 70 e se expandiu no país de uma forma geral e pelo interior do Estado de Santa Catarina em particular. Estas instituições, criadas por leis municipais, recebem subvenções governamentais indiretas, na forma de imunidade em impostos e contribuições, mas precisam gerar receitas próprias para custear as suas atividades operacionais. Além disso, cumprir com o relevante papel que a sociedade exige de uma organização de origem pública, de direito privado, mas comunitária e voltada à formação de recursos humanos e propulsora de um processo de desenvolvimento da região de sua abrangência. Por isso, torna-se indispensável, neste modelo de universidade, a gestão eficaz dos recursos econômico-financeiros que garanta sua sobrevivência para cumprir este papel esperado pela sociedade, na qual está inserida. Neste contexto, este estudo objetivou identificar a configuração de um sistema de informações para a gestão econômico-financeira da Universidade do Oeste de Santa Catarina. Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo exploratório, utilizando-se procedimentos metodológicos que privilegiam a abordagem qualitativa. Ela foi realizada por meio de um estudo de caso, destacando-se a técnica da entrevista, que constitui seu principal instrumento de coleta de dados. A população constituiu-se dos integrantes da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, envolvidos com a administração superior e dos Campi, que atuam direta ou indiretamente na gestão dos recursos econômico-financeiros. O tratamento dos dados fez-se através de análise descritiva, para os dados primários, e análise documental, para os dados secundários. Os resultados evidenciam que o sistema de informações existente no âmbito da gestão econômico-financeira não satisfaz plenamente as necessidades dos gestores. Nesta perspectiva apresentou-se uma possível configuração de um sistema de informações para a gestão econômico-financeira da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, com vistas a agilizar a geração e disponibilização de informações, além de permitir maior segurança na tomada de decisões e alcançar a competitividade necessária para atingir os objetivos institucionais