The aim of the study was to analyze quality of investigation and treatment in the specialized services – dermatological and sexually transmissible diseases outpatient department of the II Kaunas Clinical hospital and private health care institution “Medidermas”. Methods. Study population – patients with dermatological and sexually transmissible diseases. Randomly selected patients were interviewed in 2004 September-October. Totally 157 patients from state and 62 from private institution were investigated. MS Office Exel and EpiInfo 6.0 packages were used in the statistical analysis. Results. Mean age of the investigated was 42.5±1.1 yrs. One quarter of the investigated chose health care institution, recommended by familiar or friend, only 24% applied to specialized departments with referrals. The majority of respondents (85.5%) of the private institution “Medidermas” were accepted after few days of registration, 38.2% (p<0.001) of the dermatological and sexually transmissible diseases outpatient department of the II Kaunas Clinical hospital were accepted after one or two weeks. 45.2% of the investigated in the private service were registered in the interval of 10 minutes, 43.5% - 15 minutes. In the state institution only 17.8% (p 0.001) were registered during 10 minutes and half – 15 minutes. The respondents of “Medidermas” had a longer waiting time before acceptance to a medical doctor as compared to the state health care service (in 10 minutes 41.9% and 17.3%, p<0.001... [to full text]

Santrauka Komercinių bankų veiklos licencijavimas kaip a priori jų veiklos riziką ribojantis veiksnys (angl. Licensing of the commercial banks as the a priori their activities risk reducing factor) Pagrindinis šio magistro darbo tikslas yra atlikti dalykinę Europos Sąjungos teisės aktuose reglamentuojamų kredito įstaigų leidimų veiklai (licencijos) išdavimo reikalavimų analitinę apžvalgą. Ištirti minėtų reikalavimų perkėlimo į Lietuvos Respublikos nacionalinius teisės aktus ypatumus bei, atsižvelgiant į skirtingą pasirinktų valstybių narių praktiką, suformuluoti atitinkamus pasiūlymus. Šis magistro darbas susideda iš trijų dalių: 1) Komercinių bankų veiklos rizika ir jos išankstinis ribojimas veiklos leidimo pagalba. Šioje darbo dalyje autorius atlieka išsamią komercinių bankų veiklos rizikos apibrėžties analizę, išskiria jos požymius bei pagrindžia jos išankstinio ribojimo komercinių bankų veiklos leidimo (licencijavimo) pagalba svarbą; 2) Europos Sąjungos direktyvose nustatytų kredito įstaigų veiklai pradėti reikalavimų analizė. Tyrimas yra atliekamas nuosekliai analizuojant minėto leidimo išdavimo reikalavimus pradedant Pirmąja bankinikystės direktyva ir baigiant minėtus reikalavimus kodifikuojančia 2006 m. birželio 14 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2006/48/EB “Dėl kredito įstaigų veiklos pradžios ir vykdymo (nauja redakcija)”. Tyrimo objektu taip pat yra bendroji Europos Sąjungos licencija ir jos įgyvendinimo probleminiai klausimai; 3) Europos Sąjungos kredito... [toliau žr. visą tekstą] / Summary Licensing of the commercial banks as the a priori their activities risk reducing factor The primary objective of this master thesis is to examine authorization requirements of the credit institutions stated in the legal acts of the European Union, to analyse how the afore-mentioned requirements are transferred to the national legal acts of the Republic of Lithuania and to offer appropriate suggestions taking into consideration different practice of the chosen Member States. This master thesis consists of three sections: 1) Activities risk of the commercial banks and its anticipatory reduction by the authorization procedure. In this section of the master thesis author examines the conception of the activities risk of the commercial banks, clarifies its features and justifies its anticipatory reduction substantiality by the authorisation procedure; 2) Examination of the authorization requirements of the credit institutions stated in the legal acts of the European Union. The examination it is conducted consistently analysing the authorisation requirements beginning with the First banking directive and finishing with the authorisation requirements codifying directive 2006/48/EC of the European Parliament and the Council of 14 June 2006 relating to the taking up and pursuit of the business of the credit institutions (recast). The Single European Union Licence and obstacles of its implementation are the examination objects as well; 3) Transfer of the European Union... [to full text]

Šiuolaikiniame pasaulyje vykstant globalizacijai, informacinių sistemų panaudojimas apima vis daugiau, sparčiai, su naujomis technologijomis žengiančios įmonės verslo procesų. Didėjant įmonės verslo priklausomybei nuo naujų technologijų yra būtina optimaliai koordinuoti įmonėje vykstančius IT procesus. Yra nemažai tarptautiniu mastu pripažįstamų standartų, tačiau labai svarbu juos tinkamai pasirinkti bei taikyti. Šio darbo tikslas – išanalizuoti lyderiaujančius IT paslaugų kokybės valdymo standartus ITIL, CobiT bei ISO ir pasiūlyti optimalų sprendimą IT ūkio priežiūros problemai spręsti. Darbe nuosekliai aprašomi IT paslaugų valdymo metodologijos standartai, jų poreikiai ir galimybės. Apžvelgiama ITIL realizacija populiariausiuose programinės įrangos paketuose, pateikiama jų stipriųjų bei silpnųjų pusių analizė, rekomendacijos naujoms rinkoms. Pasiūlytos rekomendacijos lengvai gali būti pritaikomos pagal konkretaus verslo poreikius, tiek organizacijoms, kurios pačios prižiūri savo IT ūkį, tiek kompanijoms teikiančioms IT priežiūros paslaugas. / In the modern world Information Technologies are one of the most important parts of enterprise, even if IT is not key business. It‘s critical to support company‘s IT infrastucture in order to obtain as high effectiveness as it is possible. The goal of our Master thesis is to review leading IT quality management standarts and to propose IT support recommendations for companies. This work presents IT support stages and required software to establish best practice approaches for IT service management, based on ITIL. Proposed recommendations are not related to core business and organization‘s IT. They can be applied by organizations with support their IT themselves and by IT support outsourcing companies.

Temos aktualumas ir mokslinė problema. Elektroninės valdžios raidos tendencijos, jų svarba valdžios įstaigų veiklos efektyvumui ir visuomeninių lūkesčių įgyvendinimui didinti bei demokratijai plėtoti yra neabejotina (Millard, J., 2003). Elektroninė valdžia dažniausiai suvokiama kaip valstybinės valdžios tąsa elektroninėje erdvėje, pasireiškianti kaip valstybės funkcijų realizavimas, organizacinių pokyčių tobulinimas pasitelkiant informacines technologijas (Designing E-Government, 2002). Elektroninė valdžia yra vienas iš būdų modernizuoti valstybės valdymą, sėkmingai vykdyti valstybės reformą, prisitaikant prie žinių visuomenės reikalavimų (Augustinaitis, A., Petrauskas, R., 2002, Paliulis, N., Jurkėnaitė, N., 2006), pagerinti visuomenės ir valdžios ryšio kokybę (Limba, T., Petrauskas, R., 2004). Dėl šių priežasčių elektroninė valdžia gali ir turi tapti vienu iš valstybės strateginio valdymo įgyvendinimo efektyvių veiksnių ir prioritetų (Andersen, K. V., Henriksen, H. Z., 2005) Iki šiol diskutuojama (Dillon, S., Deakins, E., Chen, W., 2005; Domarkas, V., Lukoševičienė, V., 2006), kuris elektroninės valdžios bruožas yra svarbiausias, ir pateikta nemažai elektroninės valdžios sąvokų aiškinimų bei jos esmės vertinimų. Daugumoje diskusijų (Goldkuhl, G., Persson, A., 2006; Buckley, J., 2003; Burn, J., Robins, G., 2003) pripažįstama, jog esminiai elektroninės valdžios įgyvendinimo principai paremti šiuolaikinių informacinių technologijų taikymu, sukuriant naujus būdus ir galimybes... [toliau žr. visą tekstą] / Topic relevance and the scientific issue. Development trends of electronic government, their importance for the efficiency of state institutions and for increasing the implementation of public expectations as well as for the development of democracy is undoubted (Millard J., 2003). Electronic government is commonly perceived as the prolongation of state government in electronic space, manifesting itself as realization of state functions, improvement of organizational changes while applying information technologies (Designing E-Government, 2002). Electronic government is one of the ways to modernize state government, to carry out the state reform, while adjusting to the requirements of the knowledge society (Augustinaitis, A., Petrauskas, R., 2002, Paliulis, N., Jurkenaitė, N., 2006), to improve the quality of the relation between the public and the government (Limba, T., Petrauskas, R., 2004). Due to the above mentioned reasons electronic government is able to and has to become one of the effective elements and priorities to the implementation of strategic governance of the state (Andersen, K. V., Henriksen, H. Z., 2005). Discussions keep going on (Dillon, S., Deakins, E., Chen, W., 2005; Domarkas, V., Lukoševicienė, V., 2006) about which of the electronic government features is the most important. There has been a number of concept interpretations of electronic government and constructions of its essence. It is admitted in most discussions (Goldkuhl, G., Persson, A., 2006... [to full text]

Socialinių paslaugų tikslas yra gerinti socialiai pažeidžiamų piliečių gyvenimo kokybę, tenkinti būtiniausius jo žmogiškuosius poreikius, padėti integruotis į visuomenę, mažinti socialinę atskirtį. Kad žmonės gaunantys šias paslaugas jaustų gyvenimo pagerėjimą reikia, kad tos paslaugos būtų suteiktos kokybiškai. Net ir mažos skiriamos paslaugos gali būti tik tada veiksmingos, jei jos taikliai pasiekė paslaugos gavėją, ypač ekonominės krizės metais. Nekokybiškai suteikta paslauga praranda savo vertę, neteikia naudos, vadinasi blogai arba visai nevykdo socialinės apsaugos politikos. Siekiant paslaugų kokybės darosi svarbūs santykiai tarp paslaugų teikėjo ir paslaugų gavėjo. Didžiausia dalimi paslaugų kokybę lemia tiesioginis paslaugos teikėjas- socialinis darbuotojas. Tai priklauso nuo jo kvalifikacijos, asmeninių savybių, požiūrio į klientą. Kokybės užtikrinimo sistemai kurti ir užtikrinti įtakos turi ir socialinių paslaugų įstaigų veikla, paslaugų prieinamumas ir kokybė, valstybės vykdomi ir rengiami įstatymai. Pagal socialinių paslaugų reformą,(2002m.) nuo 2004m. buvo pradėti rengti nacionaliniai socialinių paslaugų standartai, kurie padėtų paslaugų gavėjams ir jų šeimų nariams spręsti apie gaunamų paslaugų kokybiškumą, o socialinių paslaugų teikėjams būtų aiškiau, kokie reikalavimai keliami paslaugoms. Socialinių paslaugų įstaigų išskirtinumas yra tas, kad galutiniai rezultatai nėra grindžiami tik atliktu efektyvumu ir ekonomiškumu. Didele dalim tai priklauso ir nuo... [toliau žr. visą tekstą] / One priority of welfare state is carry out systematic social policy and to provide social services of good quality. Social services depend on economical situation of the state and legislation as well as qualification, competence of employee, who provides these services, and services’ quality assurance system. The main actor which determines quality of the services is direct services provider – social worker. It is quit hard to evaluate quality of services, because everyone different understands and evaluates quality of services. Person’s indication of evaluation depends on how provided service satisfies his need and expectations. Lithuanian legislation of social policy is orientated into high quality of social services; however evaluation of it is still problematic due to a lack of documentations, identifying quality evaluation strategy of social services provided by social workers. The master thesis, with reference to science literature, analyze social services provision system in Druskininkai Municipality (case analyze) as well as present point of view of social services’ organization, provider and recipient evaluating social services on social, territorial and economic backgrounds (experiment). A goal of experiment (research) is to examine opinion of social services’ providers and recipients about provided services. Research revealed that social services’ organization, provider and recipient positively evaluate quality of social services on social, territorial and... [to full text]

Šio mokslinio tiriamojo darbo tema „Atsakomybė pagal turizmo paslaugų sutartį: teismų praktikos analizė“. Darbe atskleidžiamos sutartinių santykių pagrindu kylančių teisinių ginčų galimos priežastys, vadovaujantis teismų praktikos išsamia analize - sistemiškai nagrinėjami atsakomybės pagal turizmo paslaugų sutartis ypatumai. Be kita ko, magistro baigiamajam darbe pateikiama turizmo paslaugų teikimo sutarties samprata, esminiai sutarties požymiai bei trumpai aptariami reglamentuojantys teisės aktai. Taip pat atskleidžiama atsakomybės pagal turizmo paslaugų sutartis specifika ir probleminiai klausimai. Analizuojama Lietuvos teismų praktika, atskleidžiant teismų praktikoje formuojamą atsakomybės pagal turizmo paslaugų teikimo sutartis problematiką, turizmo paslaugų teikimo sutarčių šalių teisių ir pareigų apimtį. Teismų praktikos nagrinėjimas vykdomas išskiriant kylančius teisminius ginčus į atskirų kategorijų (atskirus požymius turinčias) civilines bylas: dėl netinkamo paslaugų teikimo (kokybės, apimties ir asmenų atžvilgiu), dėl klaidinančios ar nepakankamos informacijos suteikimo, dėl kelionių organizatoriaus aplaidumo ir netinkamo atsisakymo vykdyti sutartis požymių. Mokslinio tiriamojo darbo pabaigoje pateikiamos išvados apie esamą teismų praktikos kryptį, jos formavimą ir atitikimą Bendrijos ir tarptautinės teisės aktams, taip pat vertinamas su tuo glaudžiai susijusio turizmo paslaugų sutarčių atsakomybės klausimo teisinio reglamentavimo išsamumas, nustatomos jo spragos... [toliau žr. visą tekstą] / The theme of this scientific research work is "The liability by the tourism services contract: analysis of jurisprudence". The work highlights the contractual relationship arising from the possible causes of legal disputes, in accordance with a detailed analysis of jurisprudence – there have been systemically investigated issues of liability by the tourism service contracts. Furthermore, in the final master work there has been presented the concept of tourism service contract, the essential features of the contract and briefly described the legislation. Also there has been presented specifics of tourism and problematic issues about liability by the contracts. There has been made the analysis of the Lithuanian jurisprudence, revealing the formation of the jurisprudence (case-law) of liability by the tourism service contracts, the problems of tourism service contract’s parties rights and obligations. Analysis of the jurisprudence has been made by the distinction arising legal disputes in a separate category (with different features) civil cases: cases for the inadequate provision of services (because of the quality, coverage and persons), for misleading or insufficient information that was provided, for the travel organizer's negligence and for improper refusal to carry out the contracts. At the end of the scientific research work, there have been made the conclusions about the present direction of the jurisprudence, its development and compliance with Community and... [to full text]

Apribojimų teorijos principus Lietuvoje pastarąjį dešimtmetį savo veikloje, padedant profesionaliems konsultantams, ėmė naudoti vos keli procentai įmonių, tačiau apribojimų teorijos principų panaudojimas paslaugų įmonėse nėra išsamiai ištirtas. Šiuo magistro baigiamuoju darbu siekiama atskleisti analizuojamos teorijos poveikį konkrečiai Lietuvoje veikiančiai paslaugų įmonei.Tyrimas patvirtino hipotezę, kad aprobojimų teorijos metodus galima sėkmingai taikyti pasaugų versle, jie padeda surasti geriausius problemų sprendimo būdus, tačiau kiekviena organizacija yra gyvas organizmas, išsprendus vienas problemas atsiranda kitos. / Despite the fact that in the last decade just small percentage of companies in Lithuania with help from professional consultants, applied the Theory of Constraints principles in their business activities, still the issue of applying the Theory of Constraints principles in services providing companies is not thoroughly explored. This Master’s thesis aims to reveal the impact of the analyzed theory on the particular services providing company.The hypothesis was confirmed by the research that the Theory of Constraints methods could be successfully applied to service business, they are used to find the best solutions to the problems, but each organization is like a live organism which confronts new problems after solving the old ones.

Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta „Šv. Juozapo globos namų“ vidaus ir išorės aplinkos veiksnių kompleksinė įtaka, identifikuotos probleminės sritys ir tuo remiantis sudaromos prielaidos organizacijos strategijos formavimui bei strateginio plano rengimui. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu apibrėžiamos socialinės globos paslaugos, strateginio planavimo teoriniai aspektai ir socialinių globos paslaugų kokybės vertinimo ypatumai apžvelgiant paslaugų kokybės vertinimo modelius bei užsienio valstybių empirinius tyrimus. Antroje dalyje, remiantis tam tikrais metodais (Porter 5 jėgos, PEST, 7 - S, SSGG), atliekama „Šv. Juozapo globos namų“ strateginė analizė. Trečioje darbo dalyje pateikiama „Šv. Juozapo globos namų“ socialinės globos paslaugų kokybės empirinio tyrimo metodika bei organizavimas ir rezultatų analizė. Tyrimo tikslas - palyginti socialines paslaugas į namus gaunančių asmenų bei jų artimųjų ir globos įstaigoje gyvenančių asmenų bei jų artimųjų požiūrį į jiems teikiamų paslaugų kokybę bei identifikuoti kokybės kriterijus, darančius didžiausią įtaką bendram kokybės įvertinimui. Atsižvelgiant į strateginės analizės rezultatus pateikiami siūlymai organizacijos veiklos tobulinimui. / This Master's thesis analyzes and evaluates St. Joseph's Care Home’s internal and external environmental factors’ complex influence, identifies problematic areas and leads to the preconditions for organization's strategy formulation and preparation of strategic plan. The first part of the thesis defines the theoretical terms of social care services, strategic planning in theory and the peculiarities of social care services quality assessment by reviewing service quality evaluation models and empirical studies from foreign countries. The strategic analysis of St. Joseph's Care Home is performed in the second part of this thesis basing on certain techniques (Porter's five forces, PEST, 7 – S, SWOT). The third part of the thesis provides the methodology of St. Joseph's Care Home empirical research on social care service quality, organization and analysis of the results. The aimof the research is to compare the attitudes on services quality of individuals and their family members, who receive social services athomeand the ones living in carehome; also to identify the quality criteria that havethe greatestimpact on the general qualityassessment. Based on the results of strategic analysis the suggestions on how to improve organization’s performance are provided.

Magistro baigiamajame darbe analizuojama atlygintinų paslaugų teikimo sutartis, jos nuostatas reglamentuojantys Lietuvos Respublikos bei kiti Europos Sąjungos teisės aktai, mokslinė literatūra bei Lietuvos Aukščiausiojo Teismo praktika nagrinėjama tema. Vykdant darbo pradžioje iškeltus uždavinius, pateikiama atlygintinų paslaugų teikimo sutarties samprata ir specifika, apžvelgiama jos sudarymo, vykdymo bei sutarties sąlygų ir šalių keitimo tvarka, analizuojamos šios sutarties šalių teisių ir pareigų, atsakomybės ribos. Darbo pabaigoje pateikiamos išvados, išdėstomi argumentai iškeltai hipotezei pagrįsti. Darbo apimtis - 73 puslapiai. / This master's work analyzes contract of repayable services, the legislation of the Republic of Lithuania and European Union, scientific literature and practice of Lithuanian Supreme Court which is related on this topic. In order to implement the tasks, which were set in the beginning of master’s work, author presents the concept and main peculiarities of the contracts of repayable services, contracts compiling, implementation, and possibilities to change the conditions or countries of repayable services contract’s. Also this work presents analyzes of parties rights and obligations, liability limits of this agreement. In the end of this master’s work author presents the conclusions and arguments to approve the raised hypothesis. This master’s work contents 73 pages.

Magistro studijų baigiamąjį darbą sudaro: 62 puslapiai, 37 paveikslai, 12 lentelių, 60 šaltiniai, 4 priedai. Tyrimo objektas – kaimo socialinė infrastruktūra. Tyrimo tikslas – įvertinus Alytaus rajono gyventojų poreikius ir kaimo socialinės infrastruktūros sektorių būklę parengti socialinės infrastruktūros valdymo gerinimo scenarijus. Uždaviniai: 1. Atskleisti teorinius kaimo socialinės infrastruktūros valdymo aspektus. 2. Išanalizuoti Alytaus rajono kaimo socialinės infrastruktūros sektorių būklę. 3. Ištirti ir išanalizuoti Alytaus rajono gyventojų nuomonę apie kaimo socialinės infrastruktūros objektų tinklą ir paslaugas. 4. Nustatyti pagrindines kaimo socialinės infrastruktūros gerinimo kryptis siekiant Alytaus rajono darnios plėtros. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė ir sintezė, anketinė apklausa, statistinių duomenų analizė, indukcija ir dedukcija, SSGG ir SOR analizės, grupavimas, grafinis vaizdavimas ir scenarijai. Buvo suformuota reprezentatyvi atranka, taikant atsitiktinės klasterinės atrankos tipą. Statistiniam tyrimo duomenų apdorojimui pasitelkta programinė įranga SPSS 14.0 (Statistical Package for Social Sciences). Tyrimo laikotarpis: 2006 – 2011 m. Pirmoje darbo dalyje buvo atlikta kaimo socialinės infrastruktūros (KSI) valdymo analizė, sukurtas KSI valdymo procesas, identifikuoti valdymą lemiantys veiksniai. Antroje darbo dalyje išanalizuota Alytaus rajono socialinės infrastruktūros būklė 2006 – 2011 m. ir atlikta anketinė apklausa (2010 – 11 – 01/... [toliau žr. visą tekstą] / Final work of University Master studies consists of 62 pages, 37 figures, 12 tables, 60 references, 4 appendices. The work is written in Lithuania. Research object: rural social infrastructure. The aim of the research: to assess the population needs and condition of rural social infrastructure sector in Alytus district, to develop rural social infrastructure, to improve the management scenario. Objectives: • To explore the theoretical peculiarities of rural social infrastructure management; • To analyze the condition of social infrastructure sector in Alytus district; • To investigate and analyze the public opinion on the rural network and services of social infrastructure in Alytus district; • To identify the main direction of rural social infrastructure improvementr for sustainable development of Alytus district. Research methods: analysis and synthesis of scientific literature and statistical data, questionaire, the SWOT and SOR analyses, graphical representation, induction, deduction, graphic image and Scenario. The representative sample was formed on using random cluster sampling type. Statistical survey involving a data processing software SPSS 14.0 (Statistical Package for Social Sciences). Research period: 2006 – 2011. Research results: The first part analyzes theoretical concepts of rural social infrastructure (RSI) and its management. RSI management process is created and the factors of RSI management are identified. The second part analyzes the state... [to full text]