Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2018-09-21T11:43:01Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Diego Allan de Abreu Oliveira.pdf: 3795114 bytes, checksum: 2222c0bce23905e22193b1b0c99b8bb2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2018-09-24T21:27:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Diego Allan de Abreu Oliveira.pdf: 3795114 bytes, checksum: 2222c0bce23905e22193b1b0c99b8bb2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-24T21:27:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado - Diego Allan de Abreu Oliveira.pdf: 3795114 bytes, checksum: 2222c0bce23905e22193b1b0c99b8bb2 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo principal examinar a percepção dos servidores da reitoria acerca das políticas e práticas de gestão de pessoas desenvolvidas no Instituto Federal do Norte de Minas Gerais (IFNMG). Baseado na proposta de Demo (2010) que elencou as principais políticas e práticas de gestão de pessoas (GP) identificadas na literatura, a pesquisa teve com enfoque qualitativo, de caráter descritivo e corte transversal. Nesse sentido, foi empreendida, inicialmente, uma pesquisa documental com intuito de identificar e descrever as principais políticas e práticas de gestão de pessoas desenvolvidas na instituição escolhida. Posteriormente, já com os resultados preliminares da primeira etapa da pesquisa, foram realizados três grupos focais com os servidores técnico-administrativos em educação dos diversos setores da unidade administrativa do IFNMG. Na sequência, foram convidados seis professores da reitoria que participaram de entrevistas com roteiro semiestruturados seguindo um roteiro com as mesmas questões dos grupos focais. Por fim, realizou-se uma entrevista com o responsável pela diretoria de gestão de pessoas da autarquia, de modo a verificar a visão do setor sobre as políticas e práticas de GP desenvolvidas na instituição. A análise dos dados obtidos nas etapas da pesquisa foi feita através da análise de conteúdo. No total participaram da pesquisa 29 servidores ocupantes dos mais diversos cargos e posições dentro da estrutura organizacional da reitoria do IFNMG. Em relação aos principais resultados, destaca-se que, na ótica dos servidores, o recrutamento e seleção é um processo que tem evoluído ao longo dos últimos anos, mas que carece de adequações para aproximar do modelo ideal dentro do contexto da administração pública. As ações de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E), na percepção dos participantes, são bastante incipientes, principalmente em função da ausência do plano anual de capacitação, documento essencial no planejamento e desenvolvimento dos servidores. No que tange as políticas e práticas de condições de trabalho, os servidores destacaram que, em geral, são adequadas. Entretanto, existem dificuldades causadas pela existência de três prédios situados em diferentes locais. Além disso, para os participantes da pesquisa, os principais benefícios ofertados pela instituição não acobertam as necessidades a que se destinam, mas ainda sim, são oportunos ao se comparar com outras instituições inseridas na região de abrangência da instituição. Para os servidores participantes desta pesquisa, as políticas e práticas de avaliação de desempenho e competências são as mais deficientes na autarquia. Isso se dá principalmente em virtude da cultura de avaliação das instituições públicas, falta de preparo dos atores envolvidos nesse processo e ausência de um instrumento que contemple fielmente a realidade organizacional. Por fim, observou-se que a inexistência de uma política institucionalizada de recompensas reflete em uma desarmonia na atuação dos gestores. Os envolvidos no estudo destacaram ainda que o reconhecimento, nas suas diversas vertentes, influencia positivamente o desempenho dos servidores. / The present study had as main objective to examine the perception of the rector's servants about the policies and practices of Human resources management developed in the Federal Institute of the North of Minas Gerais (IFNMG). Based on the Demo proposal (2010) that listed the main policies and practices of Human resources management (HRM) identified in the literature, the author's model was adapted to conduct a qualitative, descriptive and cross-sectional research. In this sense, a documentary research was initially undertaken in order to identify and describe the main policies and practices of Human resources management developed at the chosen institution. Subsequently, with the preliminary results of the first stage of the research, three focus groups were the technical-administrative servants in education of the various sectors of the administrative unit of the IFNMG. Then, six rectory’s teachers who participated in semi-structured interviews were invited following a script with the same questions used in the focus groups. Finally, an interview was conducted with the person in charge of the management of people of the municipality, in order to verify the vision of the sector on the policies and practices of GPs developed in the institution. The analysis of the data obtained in the research stages was done through content analysis. In total, 29 employees occupying the most diverse positions and positions within the organizational structure of the rectory of the IFNMG participated in the survey. Regarding the main results, it is highlighted that, from the point of view of the servers, recruitment and selection is a process that has evolved over the last few years, but which needs to be adapted to fit the ideal model within the reality of public administration. The actions of training, development and education (TD&E), in the perception of the participants, are very incipient, mainly due to the absence of the annual training plan, an essential document in the planning and development of the servers. Regarding the policies and practices of working conditions, the servers emphasized that, in general, they are adequate. However, there are difficulties caused by the existence of three buildings located in different locations. In addition, for the research participants, the main benefits offered by the institution do not cover their needs, but still, they are opportune when comparing with other institutions in the region covered by the institution. For the servers surveyed, performance evaluation and competency policies and practices are the most deficient in the autarchy. This is mainly due to the evaluation culture of public institutions, the lack of preparation of the actors involved in this process and the absence of an instrument that faithfully considers the organizational reality. Finally, it was observed that the lack of an institutionalized policy of rewards reflects in a disharmony in the performance of the managers. Those involved in the study also emphasized that the recognition, in its various aspects, positively influence the performance of the servers.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho tem no Sistema Único de Saúde (SUS) e na defesa da vida, enquanto projeto ético-político e política pública, seu horizonte geral de sentido, tomando, a partir daí, a gestão do SUS nas máquinas governamentais como espaços estratégicos de sua construção e, ao mesmo tempo, como objeto de interrogações. Partindo das práticas de gestão (ou práticas de governo) no SUS como objeto, foram trabalhadas memórias-afecções do autor, cujo recolhimento se deu a partir de um esforço de atenção sensível, apoiadas por instrumentos de registro, orientadas pelas questões conformadoras do estudo e pelo encontro com uma experiência de gestão no Ministério da Saúde entre os anos 2011 e 2013. As memórias selecionadas tiveram duplo papel no trabalho: constituíram a base para a (re)construção de cenas, além de terem fornecido pistas e analisadores que permitiram entrar e caminhar por diferentes linhas de reflexão relativas às práticas de gestão. Utilizando as noções foucaultianas de poder como exercício, como governo e de governo como estratégias de ação sobre ações atuais e possíveis, consideradas em alguns âmbitos precisos na gestão do SUS (tais como os arranjos e dinâmicas organizacionais, o plano nacional e as realidades locais, as estratégias de cooperação e constituição de redes, entre outros), problematizaram-se alguns jogos e tecnologias de poder. Partindo de uma perspectiva pragmática guiada mais pelos efeitos do que pelos fins e cotejada com relações estratégicas, buscou-se exercitar análises sobre os tempos políticos na gestão do SUS, sobre práticas discursivas e, de forma transversal, sobre a questão dos funcionamentos, resultados e efeitos. Considera-se que as práticas de gestão no SUS, em especial de atores políticos e coletivos de militantes no campo da esquerda que partilham de perspectivas ético-políticas comuns, podem ser investidas em termos de alguns desafios, dentre os quais destacam-se: os modos e exercícios de poder colocados na tensão entre estratégias e democracia; a tensão entre idealização e diferentes pragmatismos; a construção político-subjetiva dos gestores a partir de dilemas que colocam em análise diferentes éticas e implicações presentes em práticas de gestão no SUS. / This Ph.D. thesis has the Brazilian Unified Health System (the SUS) and the defense of life, as ethical-polítical project and public policy, its general horizon of meaning, taking from there, the SUS management in government structures as strategic areas for its construction and at the same time as object of interrogations. Based on management practices (or practices of government) in the SUS as an object, memories-affections of the author, which were collected from a sensitive attentiveness effort, supported by records, driven by study issues and the meeting with managerial experience in the Health Ministry between the years 2011 and 2013. Selected memories played dual roles: they were the basis for the (re)construction of scenes, and have provided clues and analyzers that allowed enter and walk through different lines of thought regarding management practices. Using Foucauldian notions of power as an exercise, as government and of government strategic action on current and possible actions, considered accurate in some areas in the SUS (such as organizational arrays and dynamics, the national and local realities, cooperation strategies and networking, among others), it posed problems some games and power technologies. From a pragmatic perspective guided more by effects than the aims and collated with strategic relationships, we tried to work on policy analysis on polítical times in the SUS management, on discursive practices and, transversely, on the issue of functioning, results and effects. Management practices in the SUS, in particular the polítical actors and collective militants in left field that share common ethical-polítical perspectives, can be invested in terms of some challenges, among which are: the modes and exercises of power placed in the tension between democracy and strategies; tension between idealization and different pragmatists; polítical-subjective construction of managers based on dilemmas that analyze different ethic and implications present in management practices in the SUS.

The present research focuses on Bible Teaching as an active agent on the ethos of the community through the application of a Pedagogical Project Policy, in an Infant school, in a community with a high mortality rate, criminality and a great propensity for psychological illnesses. The present work outlines the processes applied so the Pedagogical Project could be consolidated and presents results in the quest for wholistic education for human beings. The intention was to include, not only the students enrolled in CEEI `Arthur Montanha, but the community at large of Jardim Solemar district in São José Santa Catarina State. The agents responsible for the realization of the ethos of the community in question can be enumerated in the following way: primarily Bible Teaching; an Infant school; active participation in the Assembly of God Institution; all of these items aiming at social transformation. The therapeutic places offered to all the community also can be classified as a contributing factor in the effective results of the present research. / A presente pesquisa enfoca o Ensino Bíblico enquanto agente performativo do ethos‟ da comunidade através da aplicação do Projeto Político Pedagógico em Escola de Educação Infantil numa comunidade de altíssimo risco de morte, criminalidade e grande propensão para doenças psicoativas. O presente trabalho delineará os processos aplicados para que a Proposta Pedagógica pudesse ser consolidada e apresenta resultados na busca da educação integral da pessoa humana. Visa não apenas as crianças matriculadas no CEEI Artur Montanha, mas toda a comunidade do Bairro Jd. Solemar em São José SC os agentes responsáveis pela performatização do ethos‟ da comunidade em questão podem ser enumerados da seguinte forma: como primazia o Ensino Bíblico; a Escola de Educação Infantil; participação ativa da Instituição Assembleia de Deus; todos estes itens visando à transformação social. Os espaços terapêuticos oferecidos a toda comunidade também podem ser classificados como fator contribuinte nos resultados efetivados na presente pesquisa.

Orientador: José Alcides Gobbo Junior / Banca: Manoel Henrique Salgado / Banca: Rosalinda Chedian Pimentel / Resumo: A combinação de recursos de conhecimentos, por meio da integração interna, com a obtenção de informações de parceiros, por meio da integração externa, parece ser necessária para a condução de projetos inovadores nas empresas. Dessa forma, o objetivo da pesquisa foi compreender como essas duas formas de integração influenciam nas práticas de gestão das empresas de pequeno porte. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa, bibliográfica e documental. Entre os resultados obtidos estão o entendimento de como são configuradas as relações de integração externa e interna para inovação, bem como sua influência nas práticas de gestão que podem auxiliar no processo inovador. Revelou-se neste estudo que há relação entre a integração externa e a integração interna. Ao se observar a integração externa, vê-se correlação com a gestão de desenvolvimento de produto, operacional e ambiental, e como suas práticas estão associadas às práticas de gestão de mercado. Observando a integração interna, nota-se as relações ocorrendo com a gestão de desenvolvimento de produto, de mercado e operacional, assim como suas práticas também estão associadas. Considerando os resultados apresentados, pode-se afirmar que este estudo demonstra a importância das práticas de integração externa e interna para a gestão operacional, de desenvolvimento do produto, de mercado e ambiental. Ao fazer uso de algum tipo de colaboração externa ou interna, nota-se uma influência positiva nas práticas de gestão. A consta... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: A combinação de recursos de conhecimentos, por meio da integração interna, com a obtenção de informações de parceiros, por meio da integração externa, parece ser necessária para a condução de projetos inovadores nas empresas. Dessa forma, o objetivo da pesquisa foi compreender como essas duas formas de integração influenciam nas práticas de gestão das empresas de pequeno porte. Para isso, foi realizada uma pesquisa quantitativa, bibliográfica e documental. Entre os resultados obtidos estão entendimento de como são configuradas as relações de integração externa e interna para inovação, bem como sua influência nas práticas de gestão que podem auxiliar no processo inovador. Revelou-se neste estudo que há relação entre a integração externa e a integração interna.m Ao se observar a integração externa, vê-se correlação com a gestão de desenvolvimento de produto, operacional e ambiental, e como suas práticas estão associadas às práticas de gestão de mercado. Observando a integração interna, nota-se as relações ocorrendo com a gestão de desenvolvimento de produto, de mercado e operacional assim como suas práticas também estão associadas. Considerando os resultados apresentados, pode-se afirmar que este estudo demonstra a importância das práticas de integração externa e interna para a gestão operacional, de desenvolvimento do produto, de mercado e ambiental. Ao fazer uso de algum tipo de colaboração externa ou interna, nota-se uma influência positiva nas práticas de gestão. A constatação desse fato em empresas brasileiras de pequeno porte mostra que a integração externa e interna deve estar presente., haja vista como são favoráveis as características de porte quando se visa ao desenvolvimento da gestão em todas as suas áreas / Mestre

This research has as main theme the management in Child Education. From the assumption that Child Education Institutions have their own features which made different from other Basic Education modalities, we have as general aim: analyze conceptions and practices on Child Education management from the managers’ narratives. Methodologically, the research is based on a qualitative perspective developed from narrative assumptions research. As methodological instrument we opted to carry out workshops where Child Education managers from Laguna - SC as the research subjects. The workshops, further to produce knowledge from experiences lived by the managers; they also were conductive wires for the narratives. Three categories for analysis were determined: Child Education Management – a needlework made in the running of management matters and commemorative party organization; Democratic management and Education Community – interweave conceptions and practices; Day care’s invisibility in Children Education – a loose thread... where are the babies? The bet was in different authors in the analysis, like Benjamin (1986), Pandini-Simiano (2015), Palmén (2014), Dourado (2006), Bondiolli (2004), among others. As results we evidenced the Child Education management’s function is associated to bureaucratic practices; in other words, merely solving administrative matters. The pedagogical matters are put in the second place and solved with adoption of apostille material by the municipality. Democratic management concept, by managers’ view point, is pervaded by doubts and uncertainties. Community participation, as professors’ ones, family and other professional, is limited on the elaboration of internal rules, Pedagogical Project rules, or by participatory presence in meetings summoned by the institutions. Children’s participation is summarized on illustrative matters, like choose the school uniform new color. Then we noticed out a conception of a passive child conception, which does not have voice, which is needy, submissive and incapable for participation. There is still a kind of nursery invisibility in managers narratives, despite the institution attend babies from four months-old. Finally, the research points to the challenge of think on democratic management practices considering specifically what involves this practice in Child Education Institution. / Submitted by Francielli Lourenço (francielli.lourenco@unisul.br) on 2017-05-05T17:53:19Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Educação Rúbia Borges.pdf: 3499011 bytes, checksum: 125832f1f6f3403b29f929f4efb0d8e8 (MD5) Contrato de cessão de direitos autorais - Rúbia Borges.pdf: 566681 bytes, checksum: ae084f2edffb1958889d6a7de692242d (MD5) / Approved for entry into archive by Francielli Lourenço (francielli.lourenco@unisul.br) on 2017-05-05T17:54:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Educação Rúbia Borges.pdf: 3499011 bytes, checksum: 125832f1f6f3403b29f929f4efb0d8e8 (MD5) Contrato de cessão de direitos autorais - Rúbia Borges.pdf: 566681 bytes, checksum: ae084f2edffb1958889d6a7de692242d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-05T17:54:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Educação Rúbia Borges.pdf: 3499011 bytes, checksum: 125832f1f6f3403b29f929f4efb0d8e8 (MD5) Contrato de cessão de direitos autorais - Rúbia Borges.pdf: 566681 bytes, checksum: ae084f2edffb1958889d6a7de692242d (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / A presente pesquisa tem como tema principal a gestão na Educação Infantil. Partindo do pressuposto que as instituições de Educação Infantil possuem características próprias que as diferenciam de outros níveis educativos de ensino da Educação Básica, tem-se como objetivo geral: analisar as concepções e práticas de gestão na Educação Infantil a partir da narrativa de gestoras. Em termos metodológicos, a pesquisa pauta-se em uma perspectiva qualitativa, desenvolvida a partir dos pressupostos da pesquisa narrativa. Como instrumento metodológico dos encontros optou-se por realizar oficinas, onde participaram como sujeitos de pesquisa duas gestoras que atuam na Educação Infantil do município de Laguna - SC. As oficinas, além de produzirem conhecimento a partir das realidades vividas pelas gestoras foram, também, fios condutores da narrativa. Foram estabelecidas três categorias como eixos de análises: Gestão na Educação Infantil - uma costura feita no corre-corre de questões administrativas e organização de festas comemorativas; Gestão democrática e comunidade educativa - entretecer concepções e práticas; A invisibilidade da creche na gestão da Educação Infantil - um fio solto... cadê os bebês? Na análise, apostou-se no diálogo entre diferentes autores e perspectivas como, por exemplo, Benjamin (1986), Pandini-Simiano (2015), Palmén (2014), Dourado (2006), Bondiolli (2004), entre outros. Como resultado, evidenciou-se que a função da gestão na Educação Infantil, na concepção das gestoras, está associada a práticas burocratizadas, isto é, resolução de questões meramente de cunho administrativo. As questões de cunho pedagógico na gestão são secundarizadas, sendo solucionadas com a adoção do material apostilado pelo município. A concepção de gestão democrática, na visão das gestoras, é permeada por dúvidas e incertezas com relação a esse termo. A participação da comunidade educativa como professores, familiares e profissionais fica limitada na elaboração do regimento interno, nas normas do PPP, ou na presença participativa em reuniões de convocação na instituição. A participação das crianças resume-se em questões meramente ilustrativas, tal como a escolha da cor do novo uniforme. Percebe-se, assim, a concepção de uma criança passiva, que não tem voz, carente, submissa e não apta a participar. Há, ainda, uma invisibilidade da creche nas narrativas das gestoras, apesar de a instituição atender bebês desde os quatro meses de vida. Por fim, a pesquisa aponta para o desafio de pensar práticas de gestão democrática considerando a especificidade que envolve tal prática em uma instituição de Educação Infantil.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2734760 bytes, checksum: aca5f387b132e2409d0518a5d55a49cf (MD5) Previous issue date: 2010-08-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Although this work does not have the pretension of trying to justify the applicability of the knowledge management, nor show whether or not it is possible to manage the knowledge of people, it aims to examine the practices of KM in a company's footwear sector of Paraiba. To achieve this goal, we carried out a study on specific literature, during which it was performed a literature search addressing the historical evolution until we get the "Knowledge Age". Then there was the presentation of some models of knowledge organization, soon after, showed the main concepts related to knowledge management and, finally, the best known models on the subject. Regarding to methodology, the research could be classified as descriptive and exploratory, and quantitative and qualitative nature of the treatment given to the data. The case study was chosen as a technical procedure to compare theory and reality, and the questionnaire, the research instrument used to collect data from employees holding positions in management, representatives of the people selected. The results revealed that the organization has studied knowledge management practices consistent with the organizational model of knowledge proposed by Angeloni (1999) also takes actions consistent with the procedures contained in knowledge management model of Probst, Raub e Romhardt (2002). Through the model of knowledge organization chosen, it is noted that the dimensions of organizational infrastructure, people and technology are well understood and encouraged, revealing an environment conducive to developing a knowledge organization. Likewise, for the model of knowledge management actions chosen were found in these processes mainly aimed at optimizing the existing knowledge in the organization. Importantly, the eight processes of knowledge management in this model, only two had two practices receiving the greatest attention of the six analyzed. Finally, this research suggests the establishment of a comparative study between the unit and sector peers. / Embora este trabalho não tenha a pretenção de tentar justificar a aplicabilidade da gestão do conhecimento, nem tampouco demonstrar se é possível ou não gerir o conhecimento das pessoas, tem como objetivo analisar as práticas de GC em uma empresa do setor calçadista da Paraíba. Para alcançar este objetivo, procedeu-se a um estudo na literatura específica, oportunidade em que foi realizada uma pesquisa bibliográfica abordando uma breve evolução histórica até chegarmos a Era do Conhecimento . Em seguida, houve a apresentação de alguns modelos de organização do conhecimento, logo após, apontaram-se os principais conceitos relacionados à gestão do conhecimento e, por último, os modelos mais conhecidos sobre o tema. No tocante à metodologia, a pesquisa pôde ser classificada como descritiva e exploratória, sendo quanti-qualitativa a natureza do tratamento dispensada aos dados. O estudo de caso foi escolhido como procedimento técnico para confrontar teoria e realidade, sendo o questionário, o instrumento de pesquisa utilizado para coleta de dados junto aos funcionários detentores de cargos de direção, representantes da população selecionada. Os resultados revelaram que a organização estudada exerce práticas de gestão do conhecimento condizentes com o modelo de organização do conhecimento proposto por Angeloni (1999) como também adota ações coerentes com os processos de gestão do conhecimento contidos no modelo de Probst, Raub e Romhardt (2002). Através do modelo de organização do conhecimento escolhido, foi possível perceber que as dimensões infra-estrutura organizacional, pessoas e tecnologia são bem compreendidas e incentivadas, revelando uma conjuntura favorável ao desenvolvimento de uma organização do conhecimento. Da mesma forma, para o modelo de gestão do conhecimento escolhido foram encontradas ações presentes em processos fundamentalmente voltados a otimização do conhecimento existente na organização. É importante destacar que dos oito processos de gestão do conhecimento existentes neste modelo, apenas dois tiveram duas práticas merecedoras de maior atenção das seis analisadas. Por fim, esta pesquisa sugere a elaboração de um comparativo entre a unidade estudada e outras do mesmo setor.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho tem no Sistema Único de Saúde (SUS) e na defesa da vida, enquanto projeto ético-político e política pública, seu horizonte geral de sentido, tomando, a partir daí, a gestão do SUS nas máquinas governamentais como espaços estratégicos de sua construção e, ao mesmo tempo, como objeto de interrogações. Partindo das práticas de gestão (ou práticas de governo) no SUS como objeto, foram trabalhadas memórias-afecções do autor, cujo recolhimento se deu a partir de um esforço de atenção sensível, apoiadas por instrumentos de registro, orientadas pelas questões conformadoras do estudo e pelo encontro com uma experiência de gestão no Ministério da Saúde entre os anos 2011 e 2013. As memórias selecionadas tiveram duplo papel no trabalho: constituíram a base para a (re)construção de cenas, além de terem fornecido pistas e analisadores que permitiram entrar e caminhar por diferentes linhas de reflexão relativas às práticas de gestão. Utilizando as noções foucaultianas de poder como exercício, como governo e de governo como estratégias de ação sobre ações atuais e possíveis, consideradas em alguns âmbitos precisos na gestão do SUS (tais como os arranjos e dinâmicas organizacionais, o plano nacional e as realidades locais, as estratégias de cooperação e constituição de redes, entre outros), problematizaram-se alguns jogos e tecnologias de poder. Partindo de uma perspectiva pragmática guiada mais pelos efeitos do que pelos fins e cotejada com relações estratégicas, buscou-se exercitar análises sobre os tempos políticos na gestão do SUS, sobre práticas discursivas e, de forma transversal, sobre a questão dos funcionamentos, resultados e efeitos. Considera-se que as práticas de gestão no SUS, em especial de atores políticos e coletivos de militantes no campo da esquerda que partilham de perspectivas ético-políticas comuns, podem ser investidas em termos de alguns desafios, dentre os quais destacam-se: os modos e exercícios de poder colocados na tensão entre estratégias e democracia; a tensão entre idealização e diferentes pragmatismos; a construção político-subjetiva dos gestores a partir de dilemas que colocam em análise diferentes éticas e implicações presentes em práticas de gestão no SUS. / This Ph.D. thesis has the Brazilian Unified Health System (the SUS) and the defense of life, as ethical-polítical project and public policy, its general horizon of meaning, taking from there, the SUS management in government structures as strategic areas for its construction and at the same time as object of interrogations. Based on management practices (or practices of government) in the SUS as an object, memories-affections of the author, which were collected from a sensitive attentiveness effort, supported by records, driven by study issues and the meeting with managerial experience in the Health Ministry between the years 2011 and 2013. Selected memories played dual roles: they were the basis for the (re)construction of scenes, and have provided clues and analyzers that allowed enter and walk through different lines of thought regarding management practices. Using Foucauldian notions of power as an exercise, as government and of government strategic action on current and possible actions, considered accurate in some areas in the SUS (such as organizational arrays and dynamics, the national and local realities, cooperation strategies and networking, among others), it posed problems some games and power technologies. From a pragmatic perspective guided more by effects than the aims and collated with strategic relationships, we tried to work on policy analysis on polítical times in the SUS management, on discursive practices and, transversely, on the issue of functioning, results and effects. Management practices in the SUS, in particular the polítical actors and collective militants in left field that share common ethical-polítical perspectives, can be invested in terms of some challenges, among which are: the modes and exercises of power placed in the tension between democracy and strategies; tension between idealization and different pragmatists; polítical-subjective construction of managers based on dilemmas that analyze different ethic and implications present in management practices in the SUS.

As escolas de hoje possuem ainda forte herança da revolução industrial, com um viés assistencialista, visando “guardar” as crianças e prepará-las para o mercado de trabalho. No entanto, há escolas que buscam fugir deste modelo, encontrando em seu caminho fortes pressões homogeneizantes, seja de parâmetros curriculares de órgãos governamentais, de pressões mercadológicas e, até mesmo, dos pais de seus alunos. Mesmo existindo tais pressões, algumas escolas ainda desenvolvem a sua autonomia, encontrando práticas de gestão e educação próprias. Essa pesquisa busca olhar estas práticas – que demonstram aspectos de unicidade das escolas –, propondo-se a observar como emerge o novo em um ambiente marcado predominantemente por um pensamento tradicional, burocrático e empresarial. Para embasar esta análise, trazemos alguns elementos teóricos. Em primeiro lugar, discute-se o momento da educação no Brasil, questionando a lógica instrumental predominante a partir das visões de autores como Guerreiro Ramos, Tragtenberg e Prestes Motta. Em seguida, para analisar o surgimento de novas ações e práticas de gestão e educação, nos fizemos valer de autores que se pautam em uma abordagem processual, utilizando, portanto, o conceito de Campo Aberto de Robert Cooper (1976). O autor nos oferece a possibilidade de observar as organizações de forma mais compreensiva, em seus momentos de estrutura e processo, permitindo perceber como se dá a criação do novo. Como se resgatam coisas que estão em sua não forma, no latente, abstratas para o universo concreto, real, a circunstância literal. Isso se dá a partir das crises, rupturas, acasos, modelos abertos de mudança, como crescem e se desenvolvem os projetos de forma natural – da projeção à construção –, ou fazendo um caminho inverso Foi a partir desse subsídio teórico que esse estudo buscou três escolas brasileiras para conhecer e observar: Escola Waldorf Querência, em Porto Alegre – RS; Oga Mitá, no Rio de Janeiro – RJ; e Casa Escola, em Natal – RN. Para a análise de cada uma dessas escolas – que compuseram um estudo de casos múltiplos –, foram utilizados dados secundários a partir de pesquisa documental e dados primários coletados a partir de observação participante, diários de campo, entrevistas abertas e entrevistas semiestruturadas realizadas em três períodos: novembro e dezembro de 2016 na Escola Waldorf Querência; fevereiro e março de 2017 na Oga Mitá; e maio de 2017 na Casa Escola. Através da análise dos dados coletados, com o auxílio do software Nvivo, observou-se que as escolas estudadas valorizam o aspecto humano da educação, respeitando a individualidade dos alunos, assim como o cuidado com os profissionais da escola e os familiares dos estudantes. As três escolas mostram-se bastante abertas ao diálogo e à participação – de diferentes formas e intensidades Observou-se, ainda, que as práticas desenvolvidas nestas escolas repercutem na comunidade escolar fazendo com que haja, muitas vezes, uma ressignificação de sua compreensão do que é escola, que passa a ser visto como algo mais amplo e prazeroso. Por fim, ao se analisarem como surgem as práticas inovadoras, percebeu-se que estas escolas não se prendem tanto às imagens prévias e aos padrões, mostrando abertura para a emergência de novas práticas através de momentos de ruptura, crises, acasos, mudanças abertas, dentre outros, em uma clara alternância entre períodos de maior propensão à estrutura e outros que se inclinam ao processo. Ao analisarmos os casos da Querência, Casa Escola e Oga Mitá, percebemos que os novos elementos, práticas e ações que caracterizam estas escolas e as tornam diferentes das instituições que seguem linhas tradicionais, emergem dada sua capacidade de abrir-se à mudança, mantendo espaços de resistência ao mesmo tempo em que equilibram pressões diversas para conformarem-se. / Schools today still possess a great heritage from the industrial revolution, with an assistentialist bias, aiming to “keep” the children and preparing them to the workplace. However, there are schools that aim to escape from such model, finding in their path a great deal of homogenizing pressure, from obligatory curriculums issued by the state, education market and even from parents of students. Even with such pressures, a few schools manage to develop some autonomy, creating their own personal practices of management and education. This research aims to investigate such practices – which demonstrate unique aspects of the schools –, observing how new practices emerge in an environment marked predominantly by a traditional, bureaucratic and business mindset. To base our analysis, we bring different theoretical elements. First, we discuss the moment of education in Brazil, questioning the predominant instrumental logic from the point of view of authors such as Guerreiro Ramos, Maurício Tragtenberg and Prestes Motta. Second, to analyze the emergence of new actions and practices in management and education, we make use of authors that use an approach based on process philosophy, mainly the Open Field concept from Robert Cooper (1976). Cooper offers us the possibility to observe organizations in a more comprehensive manner, in its moments of structure and process, allowing us to perceive the emergence of novel actions and practices; how to rescue things that are still potential, latent, abstract to the concrete, real universe. This happens through crisis, ruptures, chance, open models of change, which grow and develop the projects naturally – from projection to construction –, or making the inverse path. develop the projects naturally – from projection to construction –, or making the inverse path. It was from this theoretical subsidy that this study looked for three Brazilian schools to visit and observe: Querência Waldorf School, in Porto Alegre (RS), Oga Mitá, in Rio de Janeiro (RJ), and Casa Escola, in Natal (RN). To analyze each school – as a multiple case study – secondary data was used from documental research and primary data was collected from participant observation, research diaries, and open and semi-structured interviews in the following periods: November and December 2016 at Waldorf Querência; February and March 2017 at Oga Mitá and May of 2017 at Casa Escola. Through analysis of collected data using Nvivo software, it was observed that these schools value the human aspect of education, respecting students’ individuality, and caring for their professionals and the family of the students. The three schools were shown to be very open to dialogue and participation – in different ways and intensities. It was observed, also, that the practices developed in these schools reverberate through the school community creating in many cases a change in the comprehension of what a school is, becoming something broader and more positive Finally, while analyzing how innovative practices emerge, it was perceived that this schools do not fixate excessively in past images and patterns, showing an opening to the emergence of new practices through moments of rupture, crisis, chances, planned open changes, among others, in a clear interchange between moments closer to a structure and others closer to process. When analyzing the cases of Querência, Casa Escola and Oga Mitá, we perceive that new elements, practices and actions that characterize these schools and make them different from more traditional institutions emerge from their capacity to remain open to change, keeping spaces of resistance at the same time in which they balance many pressures to conform.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A importância adquirida pela Tecnologia da Informação (TI) tem obrigado as empresas atuais a adotarem medidas para melhor gerir a TI no ambiente organizacional buscando o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio da organização. Pesquisas têm mostrado que a cada ano aumenta consideravelmente a quantidade de empresas que estão investindo em Governança de TI, termo aplicado às práticas de gestão, controle e monitoramento do ambiente de TI e seus investimentos. Hoje as empresas se apóiam em métodos, técnicas e ferramentas disponíveis para auxiliá-las nesse desafio de gerenciar a TI, de forma que os gastos nesta área se transformem em produtividade e melhoria da qualidade dos serviços prestados pela área. Esta dissertação aborda conceitos e técnicas para implementação de uma estrutura de Gerenciamento de Serviços de TI com base na Information Technology Infrastructure Library ITIL. O ITIL é uma biblioteca de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI que tem sido utilizado por diversas empresas públicas e privadas que objetivam melhorar a qualidades dos serviços de TI, colocando-os em conformidade com os objetivos da organização. No entanto, ainda há muitas dificuldades para implementação do ITIL e na introdução de suas práticas no dia-a-dia das organizações. Esta dissertação apresenta o Gestus ITIL, um processo para implementação das práticas do ITIL com base no Catálogo de Serviços de TI da organização, e que está estruturado em fases e atividades definidas de acordo com os conceitos e técnicas da literatura especializada. O Gestus ITIL foi avaliado em um workshop envolvendo um grupo de profissionais atuantes em projetos de implementação do ITIL, onde a estrutura do processo foi apresentada e discutida quanto a sua aplicabilidade em projetos de implementação do ITIL

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The analysis is going to be from a qualitative analysis based on the FLEURY methodology, and a quantitative analysis from the values and organizational practices extracted from the Brazilian Instrument for the Evaluation of Organizational Culture (IBACO), in order to know the factors that need to be worked out in order to provide a more favorable environment for the activities and implementation of the Museological Plan. The Methodology is based on a bibliographical and documentary search, and on the application of the IBACO questionnaire to all the employees and co-works of the Amazonian Museum. The questions used in IBACO sought to evaluate seven items: cooperative professionalism values, rigidity values in the hierarchical structure of power, values of competitive and individualistic professionalism, values associated with employee satisfaction and welfare, external integration practices, reward practices and training and practices to promote interpersonal relationships. Through the analysis of the results of the qualitative and quantitative evaluations described above, the SWOT analysis was used for a diagnosis of the organizational culture, in a way that was possible to identify the strengths, weaknesses, threats and opportunities present in the Culture. As a result of the research there is a proposed 5W1H action plan for managing the Organizational Culture of the Amazonian Museum through projects and actions, in order to make it strong enough to collaborate to the organizational policies that will be implemented with the elaboration of the Museological Plan as an instrument of Strategic Planning for the institution. / As organizações, sejam públicas ou privadas, estão buscando cada vez mais melhorias contínuas em suas áreas de atuação, sendo a mudança organizacional consequência da própria dinâmica da organização. O termo cultura organizacional tem sido relacionado cada vez mais com processos de gestão, pois remete ao modo como os membros de uma organização compartilham valores orientadores de sua forma de pensar, agir e se comportar no contexto em que atuam. Decisões estratégicas, elaboração de planejamentos e a execução das atividades podem ser diretamente influenciadas pelo modo de como a organização age. O objetivo desta pesquisa é identificar a cultura organizacional do Museu Amazônico, órgão suplementar da Universidade Federal do Amazonas, com suas peculiaridades e características que serão analisadas a partir de uma análise qualitativa com base na metodologia de FLEURY, e quantitativa a partir dos valores e das práticas organizacionais extraídos do Instrumento Brasileiro de Avaliação da Cultura Organizacional – IBACO. Desta forma, conhecer os fatores que precisam ser trabalhados a fim de propiciar um ambiente mais favorável às atividades realizadas, e para a elaboração e implantação do Plano Museológico e de um planejamento estratégico de médio e longo prazo. A Metodologia aplicada se deu por meio de levantamento bibliográfico e documental referente ao tema, e da aplicação do questionário IBACO a todos os servidores e bolsistas do órgão suplementar em questão. As questões utilizadas buscavam avaliar sete itens, sendo eles: valores de profissionalismo cooperativo, valores de rigidez na estrutura hierárquica de poder, valores de profissionalismo competitivo e individualista, valores associados à satisfação e bem-estar dos funcionários, práticas de integração externa, práticas de recompensa e treinamento e práticas de promoção do relacionamento interpessoal. Através da análise dos resultados das avaliações qualitativa e quantitativa acima descritas, utilizou-se a análise SWOT para diagnosticar a cultura organizacional, identificando os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades presentes nesta Cultura. Como resultado da pesquisa apresenta-se proposta de plano de ação baseado na técnica 5W1H para o gerenciamento da Cultura Organizacional do Museu Amazônico por meio de projetos e ações, a fim de torná-la forte o suficiente para colaborar e se adaptar às políticas organizacionais que serão implantadas com a elaboração do Plano Museológico como instrumento de Planejamento Estratégico para a instituição.