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Implementação da gestão pela qualidade total no serviço público estadual: a experiência catarinense /

Veiga, Ana Lúcia Meira da January 1998 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T03:54:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:22:53Z : No. of bitstreams: 1 137748.pdf: 3132520 bytes, checksum: e7778df9d5ddfd662fa93341e4ef5b9c (MD5)
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Elaboração de um sistema de avaliação de desempenho dos recursos humanos da Secretaria de Estado da Administração - SEA à luz da metodologia multicritério de apoio à decisão /

Dutra, Ademar January 1998 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T06:22:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:45:21Z : No. of bitstreams: 1 143454.pdf: 32954358 bytes, checksum: 2528ab9d7704f4fd1a9284e7caad7600 (MD5)
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Sentidos do trabalho para concurseiros

Albrecht, Pricila Anny Tomachski 25 October 2012 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T10:26:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276936.pdf: 2891673 bytes, checksum: b97918a4298c14346f3ecf3f5b8d3e40 (MD5) / Esta dissertação teve como objetivo compreender os sentidos do trabalho para graduados em preparação para concursos públicos. Adotou-se a perspectiva qualitativa, e a coleta de dados foi realizada em duas etapas. Os instrumentos aplicados foram um questionário na primeira etapa e uma entrevista semi-estruturada na segunda. Responderam ao questionário 93 alunos de dois cursinhos preparatórios para concursos públicos na cidade de Florianópolis, cuja análise evidenciou um perfil dos concurseiros e os motivos da busca pelo serviço público. Nas entrevistas participaram 11 dos 93 respondentes. Os dados foram transcritos e tratados com base na técnica de análise de conteúdo, a qual permitiu identificar quatro categorias: concepções de trabalho, emprego, serviço público e trabalho no serviço público; trajetórias acadêmicas e profissionais; concursos e planejamento de carreira e vida de concurseiro. As concepções de trabalho remeteram a um duplo sentido do trabalho: meio de subsistência, mas também elemento indispensável e intrínseco ao ser humano. O trabalho difere de emprego, para a maioria, sendo este último concebido como a ocupação de um espaço formal de trabalho. O serviço público unanimemente foi relacionado à estabilidade e garantia de emprego. Ao trabalho neste segmento foram atribuídos aspectos negativos e positivos. As trajetórias profissionais foram marcadas por dificuldades de inserção e permanência no mercado de trabalho, na iniciativa pública e privada. Na primeira, a burocracia foi o aspecto em comum relatado. Já na última, a frustração relaciona-se à instabilidade não à atividade em si. Os concursos foram vislumbrados a partir da frustração com a inserção profissional e também pela estabilidade e demais benefícios proporcionados. O critério de escolha dos concursos é balizado pela noção de carreira em formato de "escada": ingresso em cargos que exijam o nível médio e gradual inserção naqueles de nível superior. A vida de concurseiro é permeada por rotina de estudos cansativa e desgastante, com muita pressão, estresse, cobrança e vida social restrita. Do processo de análise, reflexão e síntese dessas categorias emergiram como temas a "inserção e permanência no mundo do trabalho contemporâneo" e o "serviço público como carreira". Os concurseiros expressam a situação econômica, social e educacional vigente, e os obstáculos do mundo do trabalho contemporâneo, onde pessoas com ensino superior, pelas dificuldades de inserção e permanência no mercado de trabalho, vêem no serviço público garantia de emprego estável. Não é considerado o compromisso ético com a coletividade, característica essa intrínseca ao trabalho neste segmento. Conclui-se que os sentidos do trabalho para os concurseiros estão relacionados à concepção de um emprego estável, embora inicialmente tenham expressado o duplo sentido do trabalho. A garantia de um emprego configura-se como mais importante do que uma possível satisfação oriunda das atividades laborais. / The main aim of this dissertation is to comprehend the meanings of work for individuals with a higher education degree preparing for selection proccess for placements in the public sector. It relies on qualitative data, which was obtained in two moments. In the fist moment a survey was used, and in the second a semi-structured interview. In the first moment, 93 individuals enrolled in preparatory courses for selection processes in the city of Florianópolis. Its analysis provided a profile of these concurseiros and the reasons for choosing public sector jobs. From the 93 individuals that answered the survey, 11 were interviewed. The data was trasncribed and analysed based on a content analysis technique, which made possible to identify four categories: conceptions of work, job, public service and work at the public service; academic and professional trajectories; selection processes and career planning and concurseiros' life. The notions of work revealed a double meaning associated to it: as a means of subsistence, and also as an intrinsic and indispensable element to human beings. Work differs from job, for the majority of the interviewees, being the latter perceived as the placement on a formal workspace. Public sector job was unanimously associated to notions of stability and garantee of work. Both positive and negative values were attributed to work in the public sector. The professional trajectories of the interviewed were marked by difficuties regarding their insertion and continuity in the job market, both in the public and private sector. In the former, bureaucracy was the common aspect seen as a difficulty, and in the latter the reason identified was their instability but not aspects of the work per se. The selective processes were understood from the perspective of disappointment with their insertion in the job market, as well as by the attractiveness of stability and other benefits. The criteria for choosing selective processes for which to apply is related to the idea of career as a "ladder": entrance in placements that require only secondary school degrees, with the aim of gradually accessing placements for individuals with higher degrees. The life of concurseiro is characterized by a wearisome routine of study, with pressures, stress, and a restricted social life. From the analysis of, reflection upon, and syntesis of thes categories appeared as themes "insertion and permanence in the contemporary job market" and "public service as career choice". The concurseiros expressed the current economical, social and educational situation, and the obstacles of the contemporary work context, in which individuals with higher education due to these difficulties to attain a stable situation in the job market, see in the public service the promess of a stable job. Ethical commitment with society, an intrinsic characteristic of jobs in this sector, is not taken into consideration. This dissertation concludes by affirming that the meanings of work for the concurseiros are related to the idea of a stable job, although they had initially expressed the double meaning associated to jobs and work. The promisse of a job appears as more important than satisfaction with work activities themselves.
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Compras públicas sustentáveis

Rossato, Jaqueline 26 October 2012 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T04:55:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 292774.pdf: 1123749 bytes, checksum: e7771e839701787f0fdaff1070411d92 (MD5) / A compra pública sustentável é um instrumento importante no desenvolvimento de estratégias em prol do meio ambiente e, embora seja um tema de grande relevância, ainda são incipientes estudos que abordem esse fenômeno. Com efeito, este trabalho procura colaborar na tarefa de aprofundar a discussão sobre a licitação sustentável e sua aplicação, com o objetivo de identificar nas comissões permanentes de licitação a percepção sobre a inserção de critérios de sustentabilidade ambiental nos processos de compra das instituições federais de ensino superior. Para alcançar este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa por meio de estudo de casos múltipos junto à UFPR, UFSC e UFRGS, onde os dados foram coletados em documentos e entrevistas. Os dados foram analisados de forma conjunta e orientados pelas categorias impostas para a investigação, definidas pelo referencial teórico. Os principais resultados revelam que as universidades ainda não possuem uma política formalizada de compra pública sustentável, embora pratiquem de forma isolada algumas ações em prol do meio ambiente e compartilhem das mesmas percepções quanto à aplicação dos critérios de sustentabilidade no processo de compra. Estas instituições passam por um período de adaptação e conhecimento do que essa nova prática representa para a universidade, o mercado e a sociedade em geral. Consideram, no entanto, medidas como educação, treinamento e envolvimento entre todos os agentes deste processo, fatores fundamentais para viabilizar esta nova prática de compra. Portanto, os resultados reforçam a temática em estudo e mostram que discussões sobre licitações sustentáveis podem contribuir para auxiliar governos, gestores e planejadores das compras públicas a tomarem decisões cada vez mais direcionadas à prática sustentável e que este trabalho reforça a necessidade de se conhecer melhor a licitação sustentável e sua aplicação.
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O centro de controle de zoonoses de mossoró rio grande o norte e sua relação com o bem estar animal e a comunidade / The center mossoró rio grande zoonoses control the north and Its relationship with animal welfare and the community

Costa, Vilcelânia Alves 26 February 2015 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-11T14:41:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VilcelaniaAC_DISSERT.pdf: 1435007 bytes, checksum: 316a2c9597f70db916224d377a46696d (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / The issues related to animal welfare (BEA) and bioethics has been the subject of much debate, especially when referring to the Zoonosis Control Centers (CCZ). That body is responsible for controlling the population of animals and, consequently, existing zoonoses in cities. In this context, can be seen problems due to a variety of factors that often affect not only public health but also animal welfare and the possibility of conflict between professionals of the institution and the population they served. Whereas, therefore, such a reality, aimed to analyze the CCZ serving Mossoró / RN, its relationship with the community and animal welfare. For this, we conducted field research on site CCZ, with observation and monitoring of the activities developed by the institution, as well as a questionnaire with open and closed questions to 36 employees of the CCZ. The research is still extended to five districts of the city, where questionnaires were applied, also with open and closed questions, the 385 residents of their neighborhoods. The data obtained after the questionnaires were subjected to statistical analysis using the R program, using the chi-square test, Fisher exact test, with a 5% significance level. From the observation of the activities developed by the local CCZ was found that this does not meet all the specific objectives set by the National Health Foundation (FUNASA), and its physical structure is not consistent with the proposed guidelines also for this, which compromises the welfare of the animals housed. Furthermore, although most professionals (78%) know what is animal welfare, only a small portion (28%) know issues related to bioethics, and 30% of those who know what bioethics has completed higher education, 10% have incomplete higher education, 50% have completed secondary level and 10% have completed secondary level. Regarding the perception of the community, the majority of respondents do not know what are the animal disease control centers, their purpose and which existing programs. Regarding the perception of the CCZ professionals about their relationship with the community conflicting data were highlighted, since they consider that their relationship is harmonious, but report that there is resistance from the population for their work. It follows that there is a perceived need on the expansion of services offered by the CCZ to the population in order to enable it to participate and collaborate in the control of zoonoses and control of stray animals. In addition, it is necessary to improve with regard to working conditions in the institution in order to ensure animal welfare and staff. However, this will only become feasible with efforts and interest of the government / As questões relacionadas ao bem estar animal (BEA) e a bioética tem sido alvo de grandes discussões, principalmente quando se referem aos Centros de Controle de Zoonoses (CCZ). O referido órgão é responsável pelo controle da população de animais e, consequentemente, de zoonoses vigentes nas cidades. Nesse contexto, podem-se observar problemas decorrentes de uma série de fatores que, muitas vezes, afetam não apenas a saúde pública, mas também o bem estar animal e a possibilidade de haver conflitos entre os profissionais dessa instituição e a população por eles atendida. Considerando, pois, tal realidade, objetivou-se analisar o serviço do CCZ do município de Mossoró/RN, sua relação com a comunidade e com o bem estar animal. Para isso, foi realizada pesquisa de campo no CCZ local, com observação e acompanhamento das atividades desenvolvidas pela instituição, bem como aplicação de questionário com perguntas abertas e fechadas aos 36 funcionários do CCZ. A pesquisa se estendeu ainda para cinco bairros da cidade, onde foram aplicados questionários, também com perguntas abertas e fechadas, a 385 moradores dos respectivos bairros. Os dados obtidos após a aplicação dos questionários foram submetidos à análise estatística com auxílio do Programa R, utilizando-se os testes qui-quadrado, exato de Fisher, com um nível de significância de 5%. A partir da observação das atividades desenvolvidas pelo CCZ local constatou-se que este não atende a todos os objetivos específicos estabelecidos pela Fundação Nacional de Saúde (FUNASA), e que sua estrutura física não condiz com as diretrizes preconizadas também por esta, o que compromete o bem estar dos animais alojados. Além disso, embora a maioria dos profissionais (78%) saiba o que é bem estar animal, apenas uma pequena parcela (28%) conhece assuntos relacionados à bioética, sendo que 30% dos que sabem o que é bioética tem ensino superior completo, 10% tem ensino superior incompleto, 50% tem nível médio completo e 10% tem nível médio incompleto. No tocante a percepção da comunidade, a maioria dos pesquisados não sabe o que são os centros de controle de zoonoses, sua finalidade e quais os programas existentes. Quanto à percepção dos profissionais do CCZ sobre a sua relação com a comunidade foram evidenciados dados conflitantes, uma vez que os mesmos consideram que a sua relação é harmoniosa, porém relatam que existe resistência por parte da população para com seu trabalho. Conclui-se que há uma necessidade perceptível quanto à ampliação dos serviços ofertados pelo CCZ à população a fim de que esta possa participar e colaborar no controle de zoonoses e no controle de animais errantes. Além disso, faz-se necessária a melhoria no que diz respeito às condições de trabalho na instituição, a fim de garantir o bem estar animal e dos funcionários. Todavia, isso só se tornará viável com esforços e interesse do poder público
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Eficiência do gasto público e calendário eleitoral : análise dos municípios brasileiros

Siqueira, Leonardo Ribeiro 23 February 2018 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2018. / Submitted by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-09-28T18:14:14Z No. of bitstreams: 1 2018_LeonardoRibeiroSiqueira.pdf: 1003195 bytes, checksum: fd2caf3b469c6aff069537f261fddad7 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-10-08T21:14:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_LeonardoRibeiroSiqueira.pdf: 1003195 bytes, checksum: fd2caf3b469c6aff069537f261fddad7 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-08T21:14:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_LeonardoRibeiroSiqueira.pdf: 1003195 bytes, checksum: fd2caf3b469c6aff069537f261fddad7 (MD5) Previous issue date: 2018-10-08 / Governos vêm recebendo forte pressão de seus cidadãos para melhorar a gestão da máquina pública, mantendo a qualidade dos serviços públicos, e, ao mesmo tempo, reduzir a tributação. Observou-se que as publicações sobre a temática de eficiência do gasto púbico têm um caráter estático, apresentando a eficiência em um determinado ano e geralmente concentrando em determinadas funções governamentais, sem avaliar a evolução desse indicador e sua relação com o comportamento do agente governamental. O objetivo do presente trabalho é identificar e explicar a relação entre o calendário eleitoral e a eficiência do gasto público em municípios brasileiros, entre os anos de 2005 e 2015. Para tal, realizou-se o cálculo da eficiência do gasto público a partir de um modelo DEA, com uma modelagem CVS, utilizando-se 11 outputs representativos de várias funções governamentais e 1 input relativo à despesa pública anual. Constatou-se que a eficiência do gasto público no período apresentou uma queda de 60% nos escores calculados para o período. Entretanto, observou-se alta da eficiência nos anos eleitorais, demonstrando uma relação direta entre os ciclos eleitorais e a eficiência do gasto público. Além disso, observou-se uma relação inversa da eficiência em relação ao porte e nível educacional do município, corroborando com a literatura internacional sobre o tema. / Governments have been receiving strong pressure from their citizens to improve the management of the public machine, by maintaining or growing the quality of public services while reducing taxation. It was observed that publications on the subject of efficiency of public spending have a static character, presenting efficiency in a given year and generally concentrating on certain governmental functions, without evaluating the evolution of this indicator and its relation with the behavior of the governmental agent. The objective of this study is to identify and explain the relationship between the electoral calendar and the efficiency of public spending in Brazilian municipalities, from 2005 to 2015. For this purpose, the calculation of the efficiency of public spending was carried out from a model DEA, with a CVS model, using 11 representative outputs of various governmental functions and 1 input relative to the annual public expenditure. It was verified that the efficiency of public spending in the period decread 60%, although there was an increase in the electoral years, showing a direct relationship between electoral cycles and efficiency of public spending. In addition, there was an inverse relationship between the efficiency in relation to size and educational level of the municipality, corroborating with the international literature on the subject.
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Análise do sistema de avaliação do programa de qualidade de uma organização no setor público : o caso da brigada militar

Gonçalves, Luiz Eduardo Dilli January 2000 (has links)
Este trabalho analisa o sistema de avaliação do programa de qualidade de uma organização pública, mais especificamente a do Programa de Qualidade da Brigada Militar (PQBM), na visão dos seus próprios avaliadores, tendo a finalidade primordial de contribuir para o aperfeiçoamento do sistema avaliativo. O estudo baseia-se na teoria geral da administração, com ênfase na teoria clássica, na burocrática e na do desenvolvimento organizacional, aplicado às condições e contexto da organização Brigada Militar. Da totalidade dos 83 (oitenta e três) oficiais avaliadores participantes do processo avaliativo do PQBM, 72 (setenta e dois) responderam a um instrumento de levantamento de dados quantitativos, utilizando uma escala tipo Likert, com respostas intervalares de 0 a 4 (de discordo totalmente a concordo totalmente), e dados qualitativos, através de questões abertas. As questões abrangem variáveis de processo (aspectos organizacionais, relativos a método/conteúdo e relativos a recursos), assim como variáveis de resultado (aspectos relativos à estrutura, à atividade humana, à organização e ao meio-ambiente). Os resultados obtidos delineiam a percepção dos avaliadores quanto a mudanças e suas expectativas relativas ao processo avaliativo do PQBM e a capacidade da organização de absorver um novo modelo de gestão sistêmica. Demonstram, ainda, a distância entre o preconizado, quanto ao comportamento administrativo, e a realidade organizacional. Por fim, apresenta-se, através das análises das variáveis causais e das sugestões dos avaliadores, diversas ações para o desenvolvimento de uma gestão sistêmica da qualidade, e sugerem-se estudos mais aprofundados desses aspectos relativos a avaliação.
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Validação externa da metodologia de análise focada na decisão : o caso da "SEAB Paraná"

Souza, Luiz Roberto de January 2002 (has links)
Esta pesquisa tem como objetivo validar externamente a Metodologia da Análise Focada na Decisão (AFD) desenvolvida por Santos, Becker e Fisher (1998) a partir do estudo de atividades desenvolvidas por um grupo de funcionários da Secretaria de Estado da Agricultura do Paraná – SEAB. A AFD define os requisitos de informações para o desenvolvimento de Sistema de Informação (SI), com foco de análise no processo decisório e executada em fases seqüenciais de análise e de modelagem de sistema. A aplicação da AFD foi realizada na SEAB, através do estudo feito junto à Divisão de Produção de Sementes e Mudas, o foco das observações. Utilizando-se a AFD definiu-se as informações essenciais, tendo como classes de decisão aquelas geradas pelos funcionários que atuam direta e indiretamente com a citada Divisão. A AFD mostrou-se um método adequado para a definição de requisitos de informações, pois os resultados de sua aplicação foram relevantes não apenas dentro dos objetivos propostos, mas propiciou, também, grande interesse em outras áreas da SEAB. Validou-se a metodologia pela confirmação de sua eficácia junto aos especialistas da área conforme relatado.
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A opção dos jovens pelo trabalho em bancos públicos federais : razões e perspectivas

Reckziegel, Adriano January 2012 (has links)
São inúmeras as alternativas profissionais existentes para os jovens nos dias de hoje, e realizar concurso para bancos públicos é apenas mais uma dentre elas. Neste estudo propõe-se elaborar um panorama sobre as perspectivas de jovens empregados em dois bancos públicos federais, atuando na Região Metropolitana de Porto Alegre. Partiu-se de uma abordagem sobre Setor Público, Carreira, Identificação com a Organização, Mercado de Trabalho e Jovem para responder à questão: Quais as razões que levam jovens a buscarem emprego em bancos públicos e suas perspectivas de carreira nesta instituição? Para tanto, foram entrevistados 31 empregados utilizando um roteiro semi-estruturado. Para a análise das entrevistas foi utilizado o método de análise de conteúdo. Verificou-se que eles pouco conhecem as empresas e o trabalho que será desenvolvido antes de prestarem o concurso. São levados a elas em busca de estabilidade, salário e outros benefícios, assim como por influencia da família e de pessoas próximas. Estabilidade e segurança acompanham as falas dos entrevistados quando citam suas perspectivas de trabalho dentro dessas organizações. Entendem que sua carreira dentro das instituições depende principalmente de seu próprio esforço e identificam possibilidades de crescimento profissional, apesar de nem sempre terem clareza sobre o que é necessário para este avanço. A decepção com o lado comercial dos bancos foi recorrente. Aspectos de identificação com a instituição estão presentes nas respostas, mas não parece suficiente para que pensem em permanecer nesses bancos por toda sua vida profissional. A grande maioria deles planeja seguir outros caminhos no futuro, sempre buscando estabilidade e segurança, além de maiores ganhos financeiros. Apesar disso, muitos admitem que pouco ou nada fazem para buscar outras colocações e raros dizem buscar a sua auto-realização. / Young adults have multiple professional paths to choose from, public banks being just one of them. Drawing from theories on public sector, career, identification with organization, job market and young adults, this study develops an overview of the perspectives of young employees in two federal banks located in the metropolitan area of Porto Alegre. To develop this overview, 31 employees were interviewed through a semi-structured questionnaire, and responses were analyzed though content analysis. It was found that these young workers, prior to being hired, know very little about the companies and the jobs they will perform. Their main reasons to work for these banks are utilitarian benefits – e.g., stability and salary – and their main influences are family and friends. They also emphasize stability and job security when talking about professional perspectives in these banks. They believe that their careers within institutions depend primarily on their own efforts and they envision possibilities of professional growth, although they may not be clear on what is needed to achieve this growth. Their disappointment with the commercial aspect of banks is very salient. Their answers point out elements of identification with the institution, but this identification does not suffice to guarantee their unconditional institutional loyalty. The vast majority of these young workers plan to move to other career paths in the future in search of stability, job security, and greater financial gains. Nevertheless, many of them admit doing very little to actually pursue these paths. Very seldom do they mention professional self-realization as an important element in their decisions.
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Mercado de trabalho no setor público : um olhar sobre uma unidade da Secretaria da Receita Federal do Brasil

Fontoura, Daniele dos Santos January 2010 (has links)
Nos últimos 20 anos ocorreram importantes transformações no mercado de trabalho que refletiram, também, sobre o emprego no setor público. Principalmente após a Reforma Administrativa da década de 1990, várias áreas do serviço público aproximaram-se do sistema geral de emprego. Mesmo assim, têm-se observado um aumento na procura pelo emprego no setor público, bem como por cursos preparatórios para concurso. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo verificar e analisar as razões que levam profissionais de nível superior a ingressarem no serviço público federal e a nele permanecerem, visando a contribuir para a elaboração de políticas de gestão de pessoas no setor. Além disto, buscou-se avaliar como percebem seu trabalho e o setor, de forma geral, e identificar os possíveis reflexos da Reforma Administrativa sobre o trabalho. O método utilizado foi o estudo de caso, recorrendo-se à observação, a entrevistas semiestruturadas, e à análise de documentos como técnicas de pesquisa. Na primeira etapa da pesquisa, optou-se por conhecer as impressões de donos ou coordenadores de três cursos preparatórios para concurso sobre o perfil e as expectativas de seus alunos, a fim de aprofundar-se no tema. Após, foram realizadas 28 entrevistas com auditores e analistas de uma unidade da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pôde-se, assim, comparar em que medida aproximam-se ou diferenciam-se do observado pelos donos/coordenadores de cursinhos. Os fatores comuns que levam à busca pelo emprego no setor incluem a estabilidade e a boa remuneração. Aspectos como natureza da atividade, relação com a formação, influência de familiares, desejo de redirecionar a carreira, possibilidade de ingressar via concurso público, status do órgão, busca por um trabalho com horário regular, ritmo menos intenso e cumprimento das garantias legais do trabalhador variaram conforme as trajetórias profissionais. Para permanecer no setor, os entrevistados consideram aspectos semelhantes àqueles que os fizeram ingressar, como a estabilidade e a boa remuneração, mas incluem outros que não lhes eram conhecidos, como o ambiente de trabalho amigável e pouco competitivo, bem como o trabalho em si. A preocupação com a aposentadoria começa a aparecer naqueles com mais anos de setor e passa a ser um dos fatores para que continuem. A possibilidade de poderem atuar em diferentes setores e em diferentes unidades destacou-se entre os aspectos para que permaneçam na RFB. Por outro lado, percebem, também, desvantagens de trabalhar no setor público, como a estagnação financeira e também na carreira. / In the last twenty years, important transformations occurred in the work market, which had also reflected on the public employment. Mainly after the Administrative Reform in the 1990‘s, some areas of the public service have become similar to the general system of job. Nevertheless it is noticed an increase in the search for job in the public sector, as well as for preparatory courses. Thus, this work had as objective verifying and analyzing the reasons that take professionals with higher education to enter the federal public service and those that make them remain there, aiming to contribute in the elaboration of human resources‘ politics in the sector. Moreover, it was sought to evaluate how they perceive their work and the sector and to identify the possible consequences of the Administrative Reform on the work. The utilized method was the case study, appealing to observation, to semi-structured interviews, and to document analysis as research techniques. In the first stage of the research, it was decided to get to know the impressions of owners or coordinators of three preparatory courses about profile and expectations of its pupils in order to go deeper into the subject. Later, 28 interviews with auditors and analysts of a unit of the The Brazilian Secretariat of the Federal Revenue of Brazil had been carried through enabling, thus, the researcher to compare in what extent they are alike or different to the observed by the coordinators/ owners of courses. The common factors that lead to the search for job in the sector include stability and good remuneration. Aspects as sort of activity, relation with formation, familiar influence, desire to redirect the career, possibility to enter by public contest, status, search for a work with regular schedule, less intense rhythm and fulfillment of the legal guarantees of the worker had varied according to the professional trajectories. To remain in the sector, the interviewed workers consider similar aspects to those which made them enter, like stability and good remuneration, but they also include others that were not known by them, such as the friendly environment and little competitive work, as well as work itself. The concern about retirement starts to appear in the ones with more years of sector and becomes one of the factors so that they continue. The possibility to be able to act in different sectors and different units was distinguished among the aspects that make them remain in the RFB. On the other hand, they also perceive disadvantages in working in the public sector, like financial and career stagnation.

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