Sammanfattning Bakgrund: På grund av att konsumenters beslutsfattande har utvecklats till att ofta grundas i emotionella motiv, har handelsplatser utökat sitt utbud till att erbjuda upplevelser som engagerar flera olika sinnen. Utifrån att den moderna marknadsföringen ofta har utgått ifrån att konsumenter fattar rationella beslut och inte har betonat betydelsen av känslor, upplevelser och sinnesintryck, har en ny typ av marknadsföring uppmärksammats: sinnesmarknadsföring. Det har skett en växling inom handeln, från stadskärnan till köpcentrum utanför stadskärnan, och anledningen verkar vara att köpcentrum har lyckats med en högre attraktivitet. Eftersom köpcentrumet i Jönköping expanderar och formar om både sitt koncept och utseende för att skapa en shoppingupplevelse samtidigt som flera butiker har stängt inne i Jönköpings stadskärna, är det ett intressant och aktuellt område att studera. Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva hur konsumenters upplevda attraktivitet av en handelsplats påverkas av sinnesmarknadsföring. Genom att undersöka hur de olika delarna i sinnesmarknadsföring kan användas och hur de påverkar konsumenterna, kommer denna uppsats att beskriva hur handelplatser kan använda sig av sinnesmarknadsföring för att öka sin attraktivitet. Metod: Undersökningen genomfördes med en kvalitativ utgångspunkt i form av semistrukturerade gruppintervjuer. Tolv stycken personer intervjuades i grupper om två personer för att få så fyllig data som möjligt. Informanterna bestod av sju stycken kvinnor och fem stycken män i olika åldrar med olika sysselsättningar. Urvalet skedde genom bekvämlighets-, och snöbollsurval med anledningen att uppnå ett så relevant urval som möjligt. Slutsats: Sammanfattningsvis kan det konstateras att de konsumenter som denna studie innefattar påverkas av handelsplatsernas atmosfär, genom att den upplevda attraktiviteten ökar genom attribut som engagerar sinnena, oavsett om det är en medveten eller omedveten sinnesmarknadsföring. Detta grundas i informanternas beskrivningar av de båda handelsplatserna då de antingen hade en positiv eller negativ inställning till attributen som stimulerade sinnena samt att det fanns ett visst samband mellan valet av handelsplats och inställningen till attributen. De sinnen som verkar påverka informanterna mer är syn (i form av färger, rymd, ljus och arkitektur), smak (då restaurangutbudet var viktigt) och känsel (genom vädret, temperaturen och mängden människor). Doft-, och hörsinnet påverkade informanterna, men inte på samma sätt som övriga sinnen. Däremot påverkade samtliga sinnesintryck tillsammans deras helhetsupplevelse av handelsplatserna. Hur informanterna resonerade kring valet av handelsplats kan sammanfattas i att, när de ville ”shoppa” valde de köpcentrumet och när de ville ”strosa och umgås” valde de stadskärnan. Detta tyder på att handelsplatserna använder sig av attribut som skapar två olika atmosfärer som passar till olika slags shopping. Samtliga informanter menade att det som är avgörande för en handelsplats attraktivitet, vilket också påverkade deras val av handelsplats, är att det är rymligt, ljust, fräscht (att det hålls efter och utvecklas) och att det är en lugn atmosfär. Detta uppnås genom att använda attribut som engagerar alla våra fem sinnen. Alltså kan arkitektur, möbler, färger, musik, dofter och olika smakupplevelser användas på ett sätt som gör att informanterna upplever en högre attraktivitet. Nyckelord: Sinnesmarknadsföring, attraktivitet, konsumentbeteende, val av handelsplats. / Abstract Background: Due to the fact that consumers decision-making has developed into often being based on emotional motives, merchants have expanded their range to offering experiences using food, entertainment and shopping. Based on the fact that modern marketing has often assumed that consumers make rational decisions and haven’t emphasized the importance of feelings, experiences and sentiments a new type of marketing has been highlighted - sensory marketing. There has been a shift in trade from the city center to shopping centers outside the city center and the reason seems to be that shopping centers have achieved a higher attractiveness. As the shopping center in Jönköping expands and changes its concept and appearance to create a shopping experience, while several stores have closed in Jönköping's city center - it is an interesting and current area to study. Purpose: The purpose of this essay is to describe how consumers' perceived attractiveness of a trading venue is influenced by sensory marketing. By examining how the different parts of sensory marketing are used and how they affect consumers' perceived attractiveness of the trading venue, this essay will provide a review of how sensory marketing  can be used by trading venues to increase their attractiveness. Method: This study was conducted on a qualitative basis in the form of semi-structured group interviews. Twelve people were interviewed in groups of two people to get as comprehensive data as possible. The respondents consisted of seven women and five men of different ages with different occupations. The selection took place through a convenience and snowball selection with the aim of achieving as relevant a selection as possible. Conclusion: In conclusion, the consumers that include this study are influenced by the atmosphere of the venues by increasing their perceived attractiveness through attributes that engage the senses, whether it is a planned or unplanned sensory marketing. This is based on the respondents' descriptions of the two trading venues as they either had a positive or negative attitude to the attributes that stimulated the senses and that there was a certain link between the choice of trading venue and the attitude to the attributes. The senses that seem to affect respondents more are sight (colors, space, light and architecture), taste (because of the importance of a broad restaurant range) and touch (through the weather, the temperature and the amount of people). Smell and hearing also had an effect on the respondents, but not in the same way as the other senses. On the other hand, all the senses together affected the respondents' overall experience of the trading venues. How respondents reason about their choice of trading venue can be summed up, that when they wanted to "shop" they chose the shopping center and when they wanted to "stroll and socialize" they chose the city center. This indicates that the venues use attributes that create two different atmospheres that suit different types of shopping. All respondents said that the most considerable attributes of a trading venue when it comes to its attractiveness, which also affected their choice of trading venue, is that it is spacious, bright, fresh (that it is maintained and developed) and that it is a calm atmosphere. This is accomplished by using attributes that engage all our five senses. Thus, architecture, furniture, colors, music, scents and different types of food experiences can increase the attractiveness of a trading venue.   Key words: Sensory Marketing, attractiveness, consumer behaviour, consumer choice.

Den här uppsatsen studerar hur designad musik påverkar varumärkesassociationer, utifrån aspekterna organisationsassociationer och varumärkespersonlighet. Teorier kring sinnesmarknadsföring, varumärkesassociationer samt analysmodellen Stimuli-Organism-Respons, är underlag för studien. Syftet är att öka förståelse och kunskap kring den designade musikens påverkan på varumärkesassociationer, vilka kan förstärka ett varumärke. Vidare är det intressant att jämföra hur designad musik kan påverka varumärken med såväl gemensamma som specifika egenskaper. Undersökningen genomförs i två butiksmiljöer för bilvarumärkena BMW och MINI. 111 enkätsvar samlas in genom ett fältexperiment under sex dagar. Besökarna uttrycker upplevd grad av association till värdeord, kopplade till varumärket. De mest framstående resultaten visar att designad musik förstärker varumärkespersonligheten hos MINI och att designad musik förstärker ett av värdeorden, kopplat till organisationsassociationer hos BMW. Resultaten tyder på att designad musik kan påverka olika aspekter av varumärkesassociationer, beroende på om varumärket har tydliga kopplingar till associationer som rör organisation eller varumärkespersonlighet.

Denna uppsats undersöker hur designad musik på bostadsvisningar påverkar kundupplevelsen genom känslotillstånden glädje och upprymdhet, enligt P-A-D-modellen av Mehrabian och Russell (1974). Kundupplevelsen mäts när det spelas designad musik och ingen musik på bostadsvisning. Studien genomförs för att se om designad musik påverkar upplevelsen hos besökande kunder positivt. Undersökningen har samlat in 75 enkätsvar genom fältexperiment på tio bostadsvisningar. Studien kommer fram till att förekomsten av designad musik på bostadsvisning har en positiv påverkan på nivån av glädje hos besökande kunder. Resultatet visar att designad musik är ett starkt verktyg och ett sätt för företag att påverka sina kunder. Således bidrar uppsatsen till att uppmuntra företag att öka kundupplevelsen positivt genom att spela designad musik.

I ett samhälle där konsumenter ständigt är omringade av någon form av reklam, uppstår en ignorens och blindhet för reklamernas budskap. Det sätter krav på företag att bli mer kreativa och använda metoder som tar sig förbi blindheten och därmed fångar konsumenternas uppmärksamhet. I årtionden har företag använt sig av musik i sina reklamfilmer för att skapa associationer och stärka sitt budskap gentemot konsumenterna, men vad händer när enbart musik inte längre är tillräckligt differentierande? I denna studie har författarna undersökt användandet av filmreferenser i reklamfilmer för att se hur effektivt denna metod möjligen är. Studien grundades i en kvalitativ studie med två olika forskiningsgrupper med deltagare i olika åldrar och bakgrund.

This thesis is quantitatively investigating how packaging of mobilephone cases limit the consumer's willingness to pay, package evaluation and product evaluation. The tactile sense is central in this study. The empirical data in this thesis have been collected via a survey of 300 people in three different groups, each one half woman and half man. The reason why the surveys are devided half woman, half men is because the theory of this study show that women have a larger need for touch before buying. Need for touch is also a concept that is different between each individual and therefore need a for touch scale is included in the survey. Lastly the study did found some interesting conclusions that product packaging has an impact on willingness to buy and product evaluation.

No description available.

Syftet med vår studie är att skapa ett större perspektiv och att bidra till forskningsområdet kring sinnesmarknadsföring och dess utveckling genom att belysa en ämnesexperts perspektiv. Studien bygger på en kvalitativ metod med semistrukturerad intervju med färgexperten Per Nimer. Resultat: Trender har existerat och påverkat oss i årtionden. Trendutvecklingen påverkas genom skeenden i samhället vilka avspeglas i psykosociala och demografiska aspekter hos individer. Färger har olika betydelser beroende på i vilken kontext de figurerar i. Den aktuella trenden inom färger är en riktning mot miljömedvetenhet samt kulörer som representerar trygghet i samhället. / The purpose of our study is to create a larger perspective and contribute to research on sensory marketing and its development through to illuminate a subject matter expert perspective. The study is based on a qualitative approach with semi-structured interview with the color expert Per Nimer.Findings: Trends have existed and influenced us for decades. The development is affected by events in society, which are reflected in the psychosocial and demographic characteristics of individuals. Colors have different meanings depending on the context in which they appear in. The current trend in color is a direction towards environmental awareness and colors that represent security in the society.

Genom åren har köpcentrum skiftat fokuset från att enbart skapa ett köp- och sälj scenario, till en mer gynnsam atmosfär, där kunderna kan umgås och skapa unika upplevelser. Köpcentrum strävar efter att stå ut bland sina konkurrenter och förse sina kunder med olika utbud av produkter och tjänster. För att uppnå detta mål, krävs kreativa marknadsföringsstrategier och kundens åsikter, för att möjliggöra ett framgångsrikt varumärke. Att involvera de mänskliga sinnena har genom åren blivit en allt mer populär strategi när det kommer till marknadsföring. Sinnesmarknadsföring använder de fem mänskliga sinnena för att nå djupt in i konsumenternas känslor och påverka kundupplevelsen. Denna strategi har under åren resulterat i en hel del positiva resultat när den tillämpas i en marknadsföringsplan. Vi anser dock att det finns ett behov av att identifiera de negativa aspekterna av sinnesmarknadsföring, för att minimera och undvika konsekvenserna. Detta intresse har lett oss till vårt forskningsområde om att studera de negativa effekterna av sinnesmarknadsföring i ett köpcentrum och dess konsekvenser på konsument och företag. Vi påbörjade denna uppsats genom att intervjua de tre största köpcentrumen i Kalmar, Sverige för att kunna få ett företagsperspektiv av fenomenet. Dessutom, genomförde vi en enkätundersökning för att få ett konsumentperspektiv och jämföra skillnaderna. Dessa empiriska material gav oss viktig information som lett oss till att identifiera kategorierna av vårt teoretiska ramverk och slutligen nå en slutsats. Resultatet av denna forskning klargjorde skillnaden mellan företag och konsumentperspektivet, gällande de negativa effekterna av sinnesmarknadsföring. Sinnesmarknadsföring har visat oss behovet av att inkludera konsumenterna och förstå de negativa effekterna av fenomenet, för att kunna utveckla de rätta sinnesstrategierna. / Throughout the years, shopping malls have shifted the focus from only creating a buying and selling scenario, to a more conducive atmosphere, where customers can socialize and create unique experiences. Shopping malls strive to stand out amongst its competitors and provide its customers with a different outrange of products and services. In order to achieve this aim, creative marketing strategies and customer inputs are demanded to enable a successful brand. Involving the human senses has along the years, became an increasingly popular strategy when it comes to marketing. Sensory marketing utilizes the five human senses to reach deep into consumers emotions and influence customer experience. This strategy has during the years resulted in a great number of positive outcomes when applied to a marketing plan. However, we believe that there is a need of identifying the negative aspects of sensory marketing, to help minimize and avoid the consequences. This interest has led us to our research area of studying the negative effects of sensory marketing in a shopping mall and its consequences on consumers and corporate. We approached this paper by starting off with interviewing the three main shopping malls in Kalmar, Sweden to obtain a corporate perspective of the phenomenon. Furthermore, we carried out a survey to acquire the consumer perspective in order to compare the differences. These empirical materials gave us essential information that led us to identifying the categories of our theoretical framework and finally reaching a conclusion. The results of this research clarified the dissimilarity between the corporate and the consumer perspective, concerning the negative effects of sensory marketing. Sensory marketing has shown us the need of including consumers and understanding the negative effects of the phenomenon, in order to develop the right sensory strategy.

Vi har i vår studie valt att undersöka hur modebutiker kan påverka kundernas köpbeteende för att öka försäljningen med hjälp av sinnesmarknadsföring.  Syftet med vår studie är att ta reda på hur sinnesmarknadsföring används och kan användas av butiker för att öka försäljningen. I vår slutsatts fann vi att sinnesmarknadsföring har en betydande roll för kundernas köpbeteende och försäljningen i butiken. / We have in our study chose to examine how fashion stores can influence customer buying behavior to increase sales through sensory marketing. The aim of our study is to find out how sensory marketing is used and can be used by stores to increase sales. In our final set, we found that sensory marketing has a significant role in customer behavior and sales in the store.

Since the role of the libraries as merely a place for loans has decreased, the importance of giving the visitors a total experience has increased. The aim of my thesis was to investigate whether a change in the sound environment at the library of Jokkmokk could generate more satisfied visitors, whether they are borrowers or use the library for other purposes. The change in the sound environment was to be effected by means of a background sound experiment in the magazine room at the library. Action research was used as a research strategy and observations and interviews as method to collect data. The experiment was conducted with two selected sounds of nature: birdsong and a rippling brook. The observations and interviews were executeted in three stages: 1. Without any background sound. 2. With birdsong. 3. With the rippling brook. The result showed that over seventy percent of the interviewees were in favour of the background sounds. It is important to consider the overall impression the library conveys to the visitors. As a result of the study we have found some measures that can be taken to improve the sound environment at the library of Jokkmokk. This is a two years master thesis in Archive, Library and Museum studies.