Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Ciências da Saúde, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-11-06T14:24:03Z No. of bitstreams: 1 2013_VaneilaMoraesFerreiraMartins.pdf: 2966902 bytes, checksum: f56a6ee5df104c8f7fa9d610b85cb93e (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-11-08T13:32:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_VaneilaMoraesFerreiraMartins.pdf: 2966902 bytes, checksum: f56a6ee5df104c8f7fa9d610b85cb93e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-08T13:32:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_VaneilaMoraesFerreiraMartins.pdf: 2966902 bytes, checksum: f56a6ee5df104c8f7fa9d610b85cb93e (MD5) / O estresse é um fenômeno acionado quando há ocorrência de demandas que ultrapassam a capacidade adaptativa da pessoa, e pode estar relacionado tanto à vida pessoal quanto ao exercício profissional. Alguns aspectos específicos do exercício da enfermagem podem comprometer o desempenho profissional e desencadear estresse, tais como: condições ambientais deficitárias; o sofrimento de pacientes; jornadas exaustivas de trabalho; falta de recursos humanos e materiais nas unidades; riscos ocupacionais e baixos salários. Sendo um fenômeno subjetivo e multifatorial, o estresse laboral na enfermagem exige uma avaliação holística que parta do ponto de vista do profissional. Assim, este estudo objetivou descrever concepções de estresse, oriundas tanto da literatura especializada contemporânea, quanto da autoavaliação dos profissionais de enfermagem de um hospital público na cidade de Goiânia, Goiás. Trata-se de um estudo exploratório de prevalência da autoconcepção de estresse, cuja população alvo abrangeu os profissionais de enfermagem de todas as categorias em um hospital público na cidade de Goiânia. A amostra de conveniência incluiu 408 dos 710 profissionais da instituição. A coleta de dados foi efetuada entre maio e dezembro/2010 por meio de questionário autoaplicável, adaptado ao objetivo, o qual continha variáveis sociodemográficas e itens de autoavaliação de estresse laboral e atividades da vida cotidiana. O banco de dados foi consolidado no programa Excel 97; o software estatístico R, versão 2.15 foi utilizado para elaboração das tabelas de consistência, estatísticas descritivas e análises não-paramétricas. Realizou-se o teste de qui-quadrado de Pearson, via método de Monte Carlo, sendo considerado estatisticamente significativo o valor de p<0,05. Tal mapeamento permitiu pontuar estresse dentro do entendimento populacional, localizar visões multifacetadas do fenômeno, com uma maior frequência para as respostas sobre estresse como sinônimo de sobrecargas e exaustão e manifestado com mais veemência de forma tanto física quanto psicológica no referencial dos entrevistados. Acerca de demandas estressoras indicadores extralaborais também foram citados, e os trabalhadores, na grande maioria, tendiam a suprimir estratégias de Coping. Foi feita uma revisão da literatura sobre estresse e enfermagem de 2002 a 2012, o que contribuiu para a verificação da escassez de estudos intervencionais no contexto de estresse. Portanto, da presente pesquisa como um todo, ficou evidente a necessidade de despertar pesquisadores, gestores e os próprios profissionais, para atitudes que venham a promover branduras no tocante a estresse. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Stress is a phenomenon triggered when there is occurrence of demands that exceed the adaptive capacity of the person. It can be related both to personal life as well as to professional practice. Some specific aspects of nursing practice may impair work performance and initiate stress, such as poor environmental conditions; patient suffering; long and tiring work days, lack of human and material resources in the units, occupational hazards, and low salaries. Being a subjective and multifactorial phenomenon, job stress in nursing requires a holistic evaluation that starts from the point of view of the professional. Thus, this study aimed to describe conceptions of stress arising both from contemporary literature as well as from self-assessment of nursing in a public hospital in the city of Goiânia, Goiás. This is an exploratory study of the prevalence of self-conception stress, whose target population covered nursing professionals of all categories in a public hospital in the city of Goiânia, state of Goiás in the central part of Brazil. The convenience sample included 408 of the 710 professionals on the staff. Data collection was conducted between May and December 2010 through a self-assessment questionnaire, adapted for the purpose, which contained questions concerning sociodemographic variables, self-assessment work stress and daily life activities. The database was consolidated using Excel 97; and R statistical software, version 2.15, to prepare the tables for consistency, descriptive statistics and non-parametric analyzes. We conducted the chi-square test, via the Monte Carlo method, where p <0.05 is considered statistically significant. This kind of mapping allowed the identification of stress points within the target population. Thus a variety of visions of the problem were discovered, with greater emphasis on stress as a synonym for overload and exhaustion. These were expressed quite strongly both physically and psychologically in the examples given by the interviewed. As to other indicators of stressful demands, overwork was also cited, where the great majority of workers tend to suppress Coping strategies. A review of the literature was made on stress and nursing 2002-2012, which contributed to the verification of the lack of interventional studies in the context of stress. Therefore, the present research as a whole has made evident the need to awaken researchers, managers and professionals themselves, to attitudes that may promote calm in the face of stress.

Orientador: Sandra Leal Calais / Banca: Maria de Lourdes Merighi Tabaquim / Banca: Carmen Maria Bueno Neme / Resumo: O tema estresse tem sido amplamente estudado e o ambiente de trabalho tem se tornado um espaço de grande incidência deste fenômeno. Os profissionais que atuam em Serviços de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) estão expostos diariamente a situações emergenciais e a diferentes eventos estressores que têm reflexo em seu desempenho laboral e na vida pessoal e familiar. O desenvolvimento de alternativas que visem a diminuição do sofrimento físico e emocional e que promovam melhorias no ambiente organizacional e na qualidade de vida do trabalhador faz-se necessário. É neste contexto que se insere o objetivo deste trabalho, que buscou identificar os efeitos de um programa de intervenção sobre a vulnerabilidade ao estresse e as estratégias de enfrentamento em profissionais de um Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. Participaram 26 profissionais que fazem parte do SAMU de uma cidade do interior paulista, sendo: um médico, seis técnicos de enfermagem, cinco enfermeiros, cinco condutores socorristas, quatro auxiliares de serviços gerais, quatro técnicos auxiliares de regulação médica e um auxiliar administrativo. O programa foi composto por oito encontros desenvolvidos com base em discussões teóricas e atividades práticas, que abordaram temas relacionados ao estresse. As reuniões ocorreram no local de trabalho, durante o horário de expediente dos participantes e foram estruturadas de forma a fornecer informações e estimular a aprendizagem de novas habilidades comportamentais e pr... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Stress is a topic that has been widely studied, and the workplace has become a setting where its incidence is very high. Mobile Urgent Care staff is daily exposed to emergency situations and different stressor events that impact on job performance as well on personal and family life. The development of alternatives aimed at reducing physical and emotional suffering to improve the working environment and the worker's quality of life is necessary. Within this framework, the objective of this study was to assess the effects of a stress vulnerability intervention program and coping strategies on the staff of a Mobile Urgent Care Unit (SAMU). Twenty-six SAMU staff members working in a town in São Paulo state, Brazil, participated in the study. Participants included a physician, six orderlies, five nurses, five urgent care drivers, four caretakers, four auxiliary medical regulatory technicians, and one administrative assistant. The program consisted of eight meetings that included stress-related discussions and practical activities. The meetings, held at the participants' workplace during working hours, were designed to be informative and to stimulate the learning of new behavioral skills and coping practices. The assessment of the intervention was enabled by dedicating the first and the last meeting to data collection. An identification questionnaire, the Work Stress Vulnerability Scale (EVENT), and the Coping Inventory developed by Folkman and Lazarus were used. The study group ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:54:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:04:58Z : No. of bitstreams: 1 153135.pdf: 3742310 bytes, checksum: 53bb60baf565cb73c0ce3315662c8774 (MD5) / O estudo se caracteriza como investigação da área humano-social, exploratório-descritiva, com abordagem qualitativa. Foi realizado com 20 enfermeiras e 26 auxiliares de enfermagem de dois hospitais de Santa Maria- RS e em cinco unidades consideradas críticas: unidade de terapia intensiva, centro cirúrgico, pronto-atendimento, unidade e ambulatório de hemato-oncologia. A triangulação foi usada na coleta de dados, incluindo entrevista semi-estruturada, observação e formulário. Teve como problema a investigação acerca dos efeitos que a organização do trabalho e os eventos situacionais provocam na vida dos trabalhadores e como objetivos a caracterização das unidades críticas, a identificação destes eventos vivenciados pelos trabalhadores e a repercussão no modo de enfrentamento do sofrimento. A tese defendida foi que a organização do trabalho, e eventos situacionais específicos, decodificados ou não, experenciados individual ou coletivamente em unidades críticas produzem efeitos sobre o modo de enfrentamento do sofrimento. Esses modos se apresentaram através da utilização de mecanismos de defesa como a negação e a sublimação ou da banalização do sofrimento, quando os trabalhadores fazem de conta que nada está acontecendo ou, de outra forma, que os acontecimentos eram sempre esperados e não requeriam tomadas de atitudes.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:28:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-04-02Bitstream added on 2014-06-13T20:58:53Z : No. of bitstreams: 1 moraes_app_me_bauru_prot.pdf: 1194953 bytes, checksum: 699451576632c3ffd7acc0acbfbd0d2d (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O trabalho em hospitais tem caracterísicas particulares e abrange várias situações-limite que acabam influenciando no bem-estar da própria equipe de saúde, podendo gerar stress e adoecimento. Dessa forma, a pesquisa teve como objetivo principal identificar e descrever situações estressoras e estratégias de enfrentamento relacionadas à atuação profissional e sua relação com sintomas físicos e psicológicos decorrentes do stress. Participaram da pesquisa sessenta profissionais que atuam na áera da saúde, sendo eles psicológicos, enfermeiros e assistentes sociais. A coleta de dados foi realizada em cinco hospitais gerais do interior do estado de São Paulo. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram o ISSL, e a versão adaptada para o português do Inventário de Estratégias de Coping de Folkman e Lezarus. Os resultados obtidos apontaram a presença de stress em 51,6% dos profissionais da amostra e prevalência de sintomas psicológicos do stress (46,7%). A estratégia de enfrentamento mais utilizada pelos profissionais das três profissões foi a de resolução de problemas e as menos utilizadas a de confronto e afastamento. A maioria dos profissionais apontou com situação estressora no local de trabalho a Comunicação e Relacionamento entre a equipe e outros profissionais, seguida de Problemas institucionais. Portanto, além da necessidade de um treino de controle de stress, nota-se a importância de programas que visem desenvolver habilidades sociais relacionadas à comunicação e competências de relacionamento interpessoal. Enfrentar de maneira adequada situações estressoras poderá impedir com que esta perdure enquanto durar o trabalho / The work in hospitals has particular features and covers many extreme situations that influence the well-being of the care team, and may cause stress and illness. Thus, this research aimed to identify and describe stressful situations and coping strategies related to professional practice and its relationship to physical and psychological symptoms resulting from stress. The participants were sixty professionals working in health area, like psychologists, nurses and social workers. The data was collected in five general hispitals in the state of São Paulo. The instruments used for data collection were the ISSL and adapted to Portuguese version of the coping strategies inventory of folkman and Lazarus. The results indicated the presence of stress in 51,6% of the professionals of the sample and the prevalence of psychological symptoms of stress (46.7%). The coping strategy most used by professionals of the three professions was the problem-solving and the less used was confront. Most professionals mentioned as stressful at work Communication and Relationship between staff and other professionals, followed by Institutional Problems. Therefore, besides the need for a stress management training, we note the importance of programs designed to develop social skills related to communication and interpersonal relationship skills. Cope adequately with stressful situations may prevent that it remain for the duration of the work

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. / Made available in DSpace on 2012-10-17T18:41:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:18:08Z : No. of bitstreams: 1 170120.pdf: 17233932 bytes, checksum: 9b4b962fe551b1c2edae9bbee6796c24 (MD5) / A rotina diária de trabalho de atletas profissionais caracteriza-se, principalmente, por sessões de exercícios físicos, técnicos e táticos, a fim de melhorar e/ou manter os níveis ótimos de performance atlética. Entretanto, ao mesmo tempo que esta prática esportiva proporciona aumento nas capacidades funcionais no organismo dos praticantes, também provoca alterações nos níveis de antioxidantes dos atletas, pela elevação acentuada do consumo de oxigênio e conseqüente formação de Radicais Livres de Oxigênio (RLO). O objetivo deste estudo consistiu em avaliar os efeitos do treinamento esportivo sobre as defesas antioxidantes e dano celular de jogadores de futebol. Foram examinadas, em eritrócitos e plasma, as defesas antioxidantes não-enzimáticas (glutationa reduzida: GSH; glutationa oxidada: GSSG e glutationa total: GT), e enzimáticas (catalase: CAT; superóxido dismutase: SOD; glutationa S-transferase: GST; glutationa redutase: GR, e glutationa peroxidase: GPx), bem como a vitamina C: Vit.C e vitamina E: Vit.E, além do dano celular (níveis de TBARS). Participaram do estudo 13 jogadores profissionais de futebol de campo do estado de Santa Catarina. As amostras sangüíneas foram obtidas antes de iniciar o treinamento esportivo (manhã) e imediatamente após seu término (tarde), e no laboratório foram realizadas as análises espectrofotométricas das variáveis em pauta. O teste "t" de Student para variáveis dependentes, com auxílio do pacote "Statistica versão 4.3", foi o tratamento estatístico adotado. As concentrações de GSH, e as atividades da CAT e GST eritrocitárias sofreram diminuições significativas (p < 0,05) após o treinamento esportivo, enquanto que a atividade da GR apresentou-se com significativa elevação. Os níveis de TBARS não sofreram alterações significativas no plasma, mas diminuíram significativamente no sangue. As concentrações plasmáticas de Vit.C aumentaram e as de Vit.E diminuíram significativamente nas amostras pós-sessão de treinamento. As demais análises não exibiram diferenças significativas comparando os dois momentos de coleta das amostras. Independentemente da realização do treinamento esportivo, as concentrações plasmáticas de TBARS e das vitaminas C e E dos atletas exibiram valores muito abaixo dos normalmente encontrados em atletas em geral, e mesmo na comparação com indivíduos sedentários. Estes resultados, evidenciaram a ocorrência de estresse oxidativo através da atividade esportiva de futebol profissional. Em conseqüência, ressalta-se a necessidade e a importância de equilibrar adequadamente o volume e intensidade dos treinamentos e, igualmente, a adequação alimentar ou a realização de uma adequada suplementação de antioxidantes não-enzimáticos, tais como as vitaminas C e E, no sentido de prevenir ou atenuar o estresse oxidativo decorrente da ação dos RLO.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T20:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:50:23Z : No. of bitstreams: 1 171928.pdf: 2186081 bytes, checksum: c4c8a7980502a3a857bce1701a18918a (MD5) / A necessidade de estar na vanguarda da informação leva o jornalista de TV a enfrentar a diversidade das pautas a cumprir, as jornadas prolongadas de trabalho e as decisões que devem ser tomadas na cobertura diária dos fatos jornalísticos. Neste estudo analisou-se o índice de capacidade de trabalho, o estresse mental e físico, a atividade física e a composição corporal dos indivíduos que trabalhavam na sala de redação (telejornalistas) das cinco emissoras de televisão de Florianópolis/SC. A amostra constituiu-se de praticamente de todos os profissionais atuantes, totalizando 66 indivíduos (29 homens e 37 mulheres), com idades entre 19 e 54 anos. Traçou-se um perfil de suas características gerais, índice de capacidade de trabalho-ICT, níveis de estresse mental, problemas de saúde e desconforto articular; composição corporal (índice de massa corporal-IMC-kg/m2, relação cintura/quadril-RC/Q e percentual de gordura -via Bioimpedância), hábitos de vida e de atividade física, bem como identificou-se os equipamentos de trabalho e dificuldades de adaptação a eles. Observou-se que a grande maioria dos profissionais considerava essa profissão mais desgastante que outras. A porcentagem de telejornalistas que não praticava atividade física foi de 56,76%, no grupo feminino e 41,38% no masculino. Os maiores problemas de saúde das mulheres foram os relacionados ao estresse (78,57%), à visão (71,42%) e a coluna (48,43%); nos homens, a visão (75,00%), o estresse (65,00%) e gastrite (50,00%). Quanto ao ICT, as mulheres (48,65%) apresentaram capacidade moderada, enquanto os homens (62,02%) demonstraram boa capacidade de trabalho. Tanto o grupo feminino (29,73%) quanto o masculino (31,03%), apresentaram pouca vulnerabilidade ao estresse. Ambos os grupos apresentaram tendência a um comportamento agressivo (feminino:48,65%; masculino:51,72%). O estresse fisiológico foi observado em 27,03% das mulheres e em 17,24% dos homens. O IMC estava adequado em 81,08% das mulheres e em 55,17% dos homens. A RC/Q apresentou-se adequada (<0,80) em 51,35% das mulheres e também adequado (<0,95) em 82,76% homens. Quanto ao percentual de gordura corporal encontrou-se uma média de 29,18±8,68 para mulheres e 20,95±6,25 para homens, estando ambos bem acima dos níveis indicados para saúde. Comparando os profissionais das cinco empresas de televisão, verificou-se não existirem diferenças significativamente importantes quanto ao ICT, vulnerabilidade ao estresse, traços de comportamento e estresse fisiológico. Conclui-se neste estudo que o grupo de telejornalistas pesquisado deveria melhorar sua capacidade de trabalho; procurar praticar mais atividade física, principalmente as mulheres, e, consequentemente, reduzir os níveis de adiposidade. Novos estudos tornam-se relevantes, pois há carência de literatura sobre a saúde psicofísica desses profissionais, permitindo assim que se previna problemas relacionados ao trabalho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:20:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta pesquisa foi o de investigar o technostress entre os profissionais da tecnologia informacional. Pressupõe-se que estes profissionais trabalham no contexto competitivo cuja importância parece, cada vez mais, transformada pelas características inerentes ao seu uso. Exige profissionais atualizados, que por sua vez, se sentem ameaçados diante dos novos entrantes, expostos num processo complexo e dinâmico que envolve condições cognitivas, somáticas, emocionais e sociais, o risco de ser substituído. Como metodologia, em termos de objeto da investigação escolheu-se uma empresa do setor de energia, pela importância e porte. Em termos de método e procedimento foi realizada uma pesquisa qualitativa lastreada no método da fenomenologia descritiva e hermenêutica. Através de entrevistas junto a profissionais da tecnologia informacional, foi observado como eles reagem ao avanço da tecnologia da informação. O modelo desenvolvido permite entender melhor as causas que levam a ocorrência do technostress entre os profissionais da tecnologia informacional, caracterizado pelo poder de desestruturar e reestruturar da TI. Ademais, seu poder explicativo instrumentaliza a empresa de informações que conduz a pensar em estratégias que resultem em ações que minimizem a ocorrência do technostress em ambientes corporativos. / This research aims to investigate technostress among information technology professionals. It is assumed that those professionals work into the competitive context which such an importance that is more and more transformed by the inherent features of its use. It demands up-to-date professionals that, by its turn, feel threatened against the new entrants, exposed on a dynamic and complex process that involves cognitive, somatic, emotional and social conditions, the risk of being replaced. As a methodology, it was chosen, on the terms of the investigation object, an energy company, for its importance and size. For the methods and procedures, a qualitative research based on the descriptive and hermeneutics phenomenology was accomplished. It was observed, through interviews with information technology professionals, the way they react to the information technology harassment. The model that was developed allows a better understanding of the causes of technostress ocurrences among information technology professionals, which is characterized by the IT power of unstructuring and restructuring. Besides, its explanatory power also allows the company to be instrumentalized with information that lead to strategic thinking which would result in actions that minimize technostress ocurrences at corporate environments.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T10:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287173.pdf: 1761963 bytes, checksum: 2c396234804c06354cc27ebcdbd2a953 (MD5) / Estudo realizado em serviço de hemodinâmica da Grande Florianópolis, Santa Catarina, Brasil, com trabalhadores de Enfermagem, com objetivo de analisar como se têm manifestado os desgastes advindos das cargas de trabalho, sobretudo a carga física de radiação ionizante. A metodologia da Psicodinâmica do Trabalho adaptada para este estudo se desenvolveu em diferentes etapas: a demanda e a pré-pesquisa, a pesquisa propriamente dita, o material da pesquisa, o método de interpretação e a validação. A pesquisa teve inicio com os dados previamente identificados e tratados nas etapas que constituem a demanda e a pré-pesquisa. O material da pesquisa foi extraído de observações, entrevistas coletivas e análise documental. Ao todo foram realizados 36 encontros, no período de março a novembro de 2009, totalizando aproximadamente 54 horas de observação. A validação se deu em duas etapas. A primeira no decorrer das observações e nas entrevistas coletivas; a segunda com a inclusão de outros trabalhadores que não participaram da pesquisa, mas que faziam parte do quadro funcional do serviço pesquisado. Os achados iam revelando-se em partes, cuja totalidade foi conhecida na validação ampliada. Esses achados construíram as categorias e subcategorias, tendo como eixo central a organização do trabalho e o desgaste dos trabalhadores, assim como a necessidade de formação e de educação permanente. Os resultados mostraram que quando os desgastes por exposição à radiação ionizante se manifestam, os trabalhadores não os associam a essa carga física. Utilizam estratégias de defesa, como a negação e relacionam os desgastes à herança familiar, ao fato de ser mulher e até mesmo ao acaso. Em suma, banalizam as manifestações e se adaptam à situação, talvez por medo. Assim, a tese de que "na práxis da Enfermagem em hemodinâmica há um processo de desgaste provocado pela exposição à radiação ionizante que pode estar velado por tratar-se de carga física invisível" se confirma. Ainda cabe enfatizar as manifestações em relação às outras cargas de trabalho, como as fisiológicas, mecânicas, biológicas, químicas, psíquicas e as físicas. Apesar de reconhecer limitações nesse estudo, como, por exemplo, a subjetividade expressa pelos trabalhadores e o olhar de apenas um pesquisador, pois esse método foi desenvolvido para ser aplicado por coletivo de pesquisadores e trabalhadores, acredito que alguns caminhos foram percorridos. Os estudos analisados e os achados aqui encontrados reafirmam minha convicção de que os trabalhadores que exercem a práxis em hemodinâmica devem fazê-lo de forma consciente e a Educação Permanente é um caminho para que possam prevenir-se desses desgastes, assim como a adoção de boas práticas em proteção radiológica.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-23T07:15:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 247680.pdf: 1110586 bytes, checksum: 5d68f1c3516dfded0138be1038125f80 (MD5)

Orientador: Tania Gracy Martins do Valle / Banca: Maria Cristina de Oliveira Santos Myazaki / Banca: Carmen Maria Bueno Neme / Resumo: O trabalho em hospitais tem caracterísicas particulares e abrange várias situações-limite que acabam influenciando no bem-estar da própria equipe de saúde, podendo gerar stress e adoecimento. Dessa forma, a pesquisa teve como objetivo principal identificar e descrever situações estressoras e estratégias de enfrentamento relacionadas à atuação profissional e sua relação com sintomas físicos e psicológicos decorrentes do stress. Participaram da pesquisa sessenta profissionais que atuam na áera da saúde, sendo eles psicológicos, enfermeiros e assistentes sociais. A coleta de dados foi realizada em cinco hospitais gerais do interior do estado de São Paulo. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram o ISSL, e a versão adaptada para o português do Inventário de Estratégias de Coping de Folkman e Lezarus. Os resultados obtidos apontaram a presença de stress em 51,6% dos profissionais da amostra e prevalência de sintomas psicológicos do stress (46,7%). A estratégia de enfrentamento mais utilizada pelos profissionais das três profissões foi a de resolução de problemas e as menos utilizadas a de confronto e afastamento. A maioria dos profissionais apontou com situação estressora no local de trabalho a "Comunicação e Relacionamento entre a equipe e outros profissionais", seguida de "Problemas institucionais". Portanto, além da necessidade de um treino de controle de stress, nota-se a importância de programas que visem desenvolver habilidades sociais relacionadas à comunicação e competências de relacionamento interpessoal. Enfrentar de maneira adequada situações estressoras poderá impedir com que esta perdure enquanto durar o trabalho / Abstract: The work in hospitals has particular features and covers many extreme situations that influence the well-being of the care team, and may cause stress and illness. Thus, this research aimed to identify and describe stressful situations and coping strategies related to professional practice and its relationship to physical and psychological symptoms resulting from stress. The participants were sixty professionals working in health area, like psychologists, nurses and social workers. The data was collected in five general hispitals in the state of São Paulo. The instruments used for data collection were the ISSL and adapted to Portuguese version of the coping strategies inventory of folkman and Lazarus. The results indicated the presence of stress in 51,6% of the professionals of the sample and the prevalence of psychological symptoms of stress (46.7%). The coping strategy most used by professionals of the three professions was the problem-solving and the less used was confront. Most professionals mentioned as stressful at work "Communication and Relationship between staff and other professionals," followed by "Institutional Problems". Therefore, besides the need for a stress management training, we note the importance of programs designed to develop social skills related to communication and interpersonal relationship skills. Cope adequately with stressful situations may prevent that it remain for the duration of the work / Mestre