Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T10:09:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T20:37:09Z : No. of bitstreams: 1 290243.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Os meios de hospedagem, considerados habitação transitória das pessoas de terceira idade, fazem parte dos serviços turísticos, que são caracterizados pela exigência de seus usuários por elevada qualidade. Porém as pesquisas sobre a satisfação do turista ainda são escassas na literatura acadêmica brasileira e pouco existe a respeito da opinião do turista de terceira idade sobre os serviços de turismo e a adequação dos espaços dos meios de hospedagem para este tipo de usuário. Com o objetivo de subsidiar o planejamento e projeto de meios de hospedagem em turismo, foi realizada uma pesquisa exploratória, de caráter descritivo, com uma amostra de 393 turistas, a respeito dos fatores que fazem parte de uma experiência turística, como os meios de hospedagem, a infra-estrutura da cidade, os atrativos turísticos, e os serviços de bares e restaurantes. No tópico dos meios de hospedagem, procurou-se uma abordagem que qualificasse estes meios como moradias temporárias. Os resultados da pesquisa revelaram que o turista percebe algumas inadequações dos parâmetros ambientais para pessoas de terceira idade nos meios de hospedagem, relacionadas à iluminação, conforto térmico e segurança no deslocamento; e mostrou que os turistas consideram que o nível de qualidade de alguns fatores dos serviços turísticos está abaixo do nível de importância que eles atribuem a esses fatores. Estes resultados permitiram propor aperfeiçoamento nos fatores considerados importantes e que receberam baixa avaliação, com a finalidade de propiciar subsídios para o planejamento da estrutura física das cidades e principalmente dos meios de hospedagem para esse segmento de turista.

Esta pesquisa analisa livros de literatura quanto à adequação do projeto gráfico para leitores de terceira idade. Foi realizada uma revisão bibliográfica abordando os aspectos do design gráfico e do design do livro, as questões de leitura, legibilidade, lei-turabilidade e tipografia. Durante esta etapa foram abordados o envelhecimento popula-cional brasileiro, as características e os projetos voltados à terceira idade. Após esta revisão, a pesquisa se dividiu em duas etapas: a primeira consistiu na análise de livros de literatura expostos em livrarias e a possibilidade quanto ao seu aspecto gráfico-visual de serem lidos confortavelmente por pessoas de terceira idade e, na sequência, a percep-ção de leitores desta faixa etária sobre estes livros. Após estes levantamentos, a pesquisa buscou elementos para o desenvolvimento de projetos gráficos de livros voltados para o público de terceira idade e a realização de um protótipo. O protótipo foi apresentado aos leitores de terceira idade para responder ao problema da pesquisa. Como resultado, são indicados parâmetros para o projeto e design gráfico de livros voltados para os leitores de terceira idade. / This study analyzes the literature books about the adequacy of graphic design for elderly readers. We performed a literature review, covering aspects of graphic design and book design, the issues of reading, legibility, readability and typography. During this stage we have addressing the aging Brazilian population, the characteristics and projects aimed for old people. After this review, the research was divided into two stag-es: the first consisted in the analysis of literature books displayed in bookstores, and the possibility for seniors to read them comfortably on its appearance and visual graph, and following the perception of readers of this age about these books. After these surveys, the research sought to develop elements of graphic design of books aimed at the elderly and public performance of a prototype. The prototype was presented to senior players so that they answer to the research problem. As a result, parameters are indicated for the design and graphic design of books aimed to elderly readers.

Este trabalho pesquisa o uso das tecnologias de informação e comunicação que estão sendo usadas pelos adultos de idade avançada no Brasil. O objetivo principal é estudar o uso destas tecnologias para fins educacionais. Adultos idosos têm algumas limitações, têm dificuldades para operar os equipamentos e têm um comportamento particular a respeito do uso de algumas Tecnologias de Informação e Comunicação. Este estudo mostra como os adultos de idade mais avançada estão usando essas Tecnologias de Informação e Comunicação, suas dificuldades, seus sentimentos a respeito, suas expectativas e como eles estão obtendo algum aprendizado auxiliado por estas tecnologias e seus benefícios para sua qualidade de vida. Para designar este grupo de adultos, que abrange a 3ª idade e mais um segmento de idade imediatamente abaixo, foi criada a expressão "Adulto de Idade Avançada" (55 a 90 anos). Para que se possam quantificar as formas, intensidade de uso e dificuldades no uso foi criado um índice que mede o quanto e como estes adultos estão usando de cada tecnologia, permitindo assim uma comparação e classificação. Através desse índice podem-se determinar estatisticamente quais variáveis influenciam ou não o uso das tecnologias e inferir perfil e comportamento da população estudada. Conhecido este perfil pode-se fazer recomendações e associações de tecnologias com tipos de atividades que possam promover algum tipo de aprendizado para estes usuários e com isto lhes adicionar um componente a mais de qualidade de vida. / This work researches the use of Information and Communication Technologies that are used by advanced age adults. The main purpose is to study the usage of those technologies for educational purposes. Older adults have some limitations, have difficulties to operate the devices and have a particular behavior about the use of some modern technologies. This study shows how the seniors are using these technologies, the difficulties they felt, their expectations and how they are getting some learning helped by the technologies and its benefits to their life quality. To designate this adult group, that covers the third age and one more age segment, immediatelly below, was created the expression "Advanced Age Adult" (55 to 59 years). In order to be able to quantify the kinds, intensity of use and difficulties in using was created an index that measures how much and how these adults are using each technology, thus allowing a comparison and classification. Through this index can be determined statistically which factors influence whether or not the use of technologies and inferred profile and behavior of the population studied. Known this profile can make recommendations and associations with technology types of activities that can promote some kind of learning for these users and by this, they can add one more component to their quality of life.

169 f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-30T13:48:01Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao Ana Silva2.pdf: 2062216 bytes, checksum: 3fa4117c1ecdf87c585c494684753539 (MD5) Dissertacao Ana Silva1.pdf: 1175058 bytes, checksum: 8f74f1f069d120ea5f7d1b8527f05bfc (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-06-11T19:09:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao Ana Silva2.pdf: 2062216 bytes, checksum: 3fa4117c1ecdf87c585c494684753539 (MD5) Dissertacao Ana Silva1.pdf: 1175058 bytes, checksum: 8f74f1f069d120ea5f7d1b8527f05bfc (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-11T19:09:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao Ana Silva2.pdf: 2062216 bytes, checksum: 3fa4117c1ecdf87c585c494684753539 (MD5) Dissertacao Ana Silva1.pdf: 1175058 bytes, checksum: 8f74f1f069d120ea5f7d1b8527f05bfc (MD5) Previous issue date: 2005 / Este trabalho de pesquisa teve como objeto de estudo as histórias de leitura na 3a idade: memórias individuais e coletivas, cuja problemática delineada foi a investigação da formação leitora desses sujeitos, bem como sua relação com a leitura/manifestações textuais, a partir das reminiscências ambiências de leitura/experiência de vida e testemunho oral. A pesquisa teve como ?locus? o Centro de Convivência do Idoso?Jacobina/BA. A metodologia adotada foi o tipo etnográfico, tendo como fundante os estudos da Antropologia, utilizando como instrumentos de coleta/análise dos dados, entrevistas abertas e/ou aprofundadas, práticas leitoras, como círculo de leitura e contação de história, utilizando, também, fitas VHS e observação-participante, de forma a apreender o máximo possível das memórias, narrativas e fabulações dos sujeitos-leitores envolvidos em diferentes situações analisadas, na perspectiva ?interpretativa? da Análise do Discurso. O resultado do trabalho traz as histórias de leitura da 3a idade jacobinense, suas memórias pessoais, coletivas e oficiais imbricadas, os diferentes efeitos de sentido, bem como, o perfil dos leitores da 3a idade, suas ambiências de leitura e contribuições deste público leitor concreto e singular, para a formação do leitor ativo e includente e seus reflexos na comunidade onde estão inseridos, bem como nas Instituições Escolares/Academias. / Salvador

MENEZES, Kelly Maria Gomes. Agora é a minha vez de ir pra escola!: os desafios na educação para mulheres velhas em um Programa de EJA, em Fortaleza – Ce. 2017. 232f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2017. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2017-09-08T15:53:45Z No. of bitstreams: 1 2017_tese_kmgmenezes.pdf: 1596753 bytes, checksum: f6465594eb6e6e31137119a50455af5c (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-09-08T17:36:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_tese_kmgmenezes.pdf: 1596753 bytes, checksum: f6465594eb6e6e31137119a50455af5c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-08T17:36:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_tese_kmgmenezes.pdf: 1596753 bytes, checksum: f6465594eb6e6e31137119a50455af5c (MD5) Previous issue date: 2017 / The aging process of the population is a world and Brazilian reality, and has a strong gender component, given the phenomenon of feminization of old age. Although the older population, especially women, are living longer, their growth is not accompanied by public policies that guarantee their rights. Among these, education emerges as a challenge regarding its targeting of women in the old age. Thus, the general and specific objectives of the study were: to analyze the meanings that the old women - participants of an EJA Program in Fortaleza - CE - attribute to education, to understand if this experience influences in their lives, from a gender perspective; Raise the motivations that drive the search for education during old age; To study the challenges that older women face in accessing formal education in relation to the gender issue; Unveiling the memories women have about their previous educational experiences; To see how women understand the EJA Program in which they participate. For this purpose, qualitative research was used, with the aid of bibliographic, documentary and field research, as well as the following techniques for obtaining information: direct observation and unstructured interview based on the Oral History Thematic method. As a field of research, an EJA Program was selected at a Municipal School in Fortaleza, with the participation of 5 (five) old female students from the school and the EJA, whose narratives were interpreted in the light of Hermeneutic-Dialectic. The perceptions, about the return or first access to the studies, were gathered in three (3) empirical categories: leisure / sociability, citizenship / belonging, freedom / autonomy. In this way, the meanings were as varied as possible, but all contributed to the need to expand educational spaces for women, where they can recognize their unique demands throughout all phases of their lives. From this change of thought and, consequently, of paradigm, it is that the school can embrace, democratically, men and women, of different ages, of class belongings the most diverse, of multiple beliefs and nationalities. This deconstruction requires the engagement of groups historically placed outside the right to education, which, recognizing themselves as protagonists, can contribute to the creation of a new societal order and a sociability based on gender equality without any kind of prejudice and / or discrimination. / O processo de envelhecimento da população é uma realidade mundial e brasileira, e que possui um contundente componente de gênero, haja vista o fenômeno de feminização da velhice. Embora a população velha, especialmente as mulheres, esteja vivendo mais, seu crescimento não é acompanhado de políticas públicas que garantam os seus direitos. Dentre esses, a educação emerge como um desafio no que tange ao seu direcionamento a mulheres na fase da velhice. Assim, os objetivos geral e específicos do estudo foram: analisar os significados que as mulheres velhas – participantes de um Programa de EJA em Fortaleza-CE – atribuem à educação, para compreender se essa experiência influencia em suas vidas, na perspectiva de gênero; levantar as motivações que impulsionam a busca pela educação durante a velhice; estudar os desafios que a mulher velha encontra ao ter acesso à educação formal, em relação à questão de gênero; desvelar as memórias que as mulheres possuem sobre suas experiências educacionais anteriores; verificar como as mulheres compreendem a Escola e o Programa de EJA do qual participam. Para tanto, lançou-se mão da pesquisa qualitativa, com auxílio das pesquisas de tipo bibliográfica, documental e de campo, além das seguintes técnicas para obtenção das informações: observação direta e entrevista não-estruturada baseada no método História Oral Temática. Como campo da pesquisa, selecionou-se um Programa de EJA em uma Escola Municipal de Fortaleza, com a participação de 5 (cinco) mulheres velhas alunas da EJA, cujas narrativas foram interpretadas à luz da Hermenêutica-Dialética. As percepções, sobre o retorno ou acesso pela primeira vez aos estudos, foram reunidas em 3 (três) categorias empíricas: lazer/ sociabilidade, cidadania/ pertença, liberdade/ autonomia. Dessa forma, os significados foram os mais variados possíveis, mas todos concorreram para a necessidade de ampliação de espaços educacionais para as mulheres, onde possam reconhecer suas demandas singulares no decorrer de todas as fases de suas vidas. A partir dessa mudança de pensamento e, consequentemente, de paradigma, é que a escola pode abraçar, democraticamente, homens e mulheres, de diferentes idades, de pertencimentos de classe os mais diversos, de múltiplas crenças e nacionalidades. Essa desconstrução requer o engajamento de grupos historicamente colocados à margem do direito à educação que, reconhecendo-se como protagonistas, podem contribuir com a criação de uma nova ordem societária e de uma sociabilidade pautada na igualdade de gênero sem nenhum tipo de preconceito e/ ou discriminação.

Nas últimas décadas a população idosa vem aumentando rapidamente. Com o avanço da idade, os indivíduos têm diversas perdas morfológicas, funcionais e mecânicas. Assim, torna-se cada vez mais relevante abordar questões relacionadas às capacidades físicas dessa população. Uma variável relevante de análise é o controle postural, o qual é importante na realização das tarefas diárias. As oscilações do centro de massa e movimentos das articulações, obtidas por cinemática, e o centro de pressão, obtido através da plataforma de força, fornecem variáveis que permitem análise do comportamento do controle postural. O controle postural e a execução de dupla-tarefa são amplamente estudados na população idosa. No entanto, a grande maioria de estudos não utiliza ou não fornece dados referentes à validade dos testes adjacentes utilizados ao controle postural. O objetivo central do estudo foi determinar a confiabilidade teste-reteste, a reprodutibilidade intra-avaliador, a objetividade, a sensibilidade e a validade do instrumento (teste do laser) criado para ser utilizado em testes adjacentes ao controle postural (dupla-tarefa). Além disso, objetivou-se comparar o controle postural entre adultos-jovens e idosos em diferentes alturas com desafio de duplatarefa. Também foi objetivo desse estudo, verificar as correlações entre variáveis do centro de massa (COM) e do centro de pressão (COP) em idosos na situação de controle postural quase-estático. Para obtenção dos dados cinemáticos foi utilizado o sistema VICON e os dados do COP foram obtidos através de uma plataforma de força AMTI OR6-6-2000. Ambos os instrumentos capturaram os dados simultaneamente na frequência de 100 Hz. O tempo de duração de cada tentativa foi de 30 segundos. Os achados do presente estudo mostraram que o teste do laser possui confiabilidade, validade, reprodutibilidade, sensibilidade e foi válido como teste adicional para o controle postural. Os idosos têm pior controle postural que adultos-jovens, fazendo maior uso da estratégia do quadril na manutenção do equilíbrio. Em situação elevada, os valores de oscilação corporal foram maiores que em nível do solo. Os idosos apresentaram maiores deslocamentos do COP que adultos-jovens tanto elevados quanto em nível do solo. Com relação aos testes utilizados como dupla-tarefa, conclui-se que todos foram capazes de alterar os valores em comparação com tarefa simples. As correlações entre as variáveis área da elipse, velocidade média de oscilação, amplitude ântero-posterior e amplitude médio-lateral do COM e as respectivas variáveis do COP foram todas fortes e significativas. / In recent decades the elderly population is increasing rapidly. With advancing age, individuals have different morphological, functional and mechanical losses. So it is important to address issues related to physical abilities of this population. A relevant variable analysis is postural control, which is important in carrying out daily tasks. The oscillations of the center of mass and movement of the joints, obtained by kinematics, and the center of pressure, obtained by force platform, provide variables that allow analysis of postural control behavior. Postural control and dual-task execution are widely studied in the elderly. However, most studies do not use or do not provide data concerning the validity of the tests used adjacent to the postural control. The main objective of the study was to determine the test-retest reliability, intra-examiner reproducibility, objectivity, sensitivity and instrument validity (laser test) designed for use in adjacent tests to postural control (dual-task). In addition, the objective was to compare the postural control among young adults and elderly people in different heights with dual-task challenge and verify the correlations between COM and COP in the elderly in the static postural control situation. To obtain kinematic data was used VICON system and COP data were obtained through a force platform AMTI OR6-6-2000. Both instruments simultaneously captured data at a frequency of 100 Hz. The duration of each trial was 30 seconds. The finding of this study showed that the laser test has reliability, validity, reproducibility, sensitivity, and was valid as an additional test for postural control. The elderly have worse postural control than young adults, making greater use of the hip strategy in maintaining balance. In high position, the body oscillation values were higher than in the ground. The elderly had higher COP shifts than young adults so high as in the ground level. Regarding the tests used as dual-task, it is concluded that all were able to change the values compared to simple task. The correlations between variables area of the ellipse, average speed of oscillation, anteroposterior amplitude and medial-lateral extent of the COM and its COP variables were all strong and significant.

Este trabalho de conclusão tem como seu objetivo principal verificar os serviços que são oferecidos nas Salas de Auto-Atendimento (SAA) para a terceira idade, em uma agência do Banco do Brasil, em Porto Alegre. Interessa saber como é a percepção desse público com relação ao tema proposto para sugerir à instituição bancária melhorias, bem como comprovação em futuros estudos. Diante das impressões dos consumidores dos produtos e serviços oferecidos no ambiente ora analisado, percebe-se que este público tem pouca familiaridade quando lida com a automação bancária, embora outros problemas paralelos foram destacados, como a necessidade permanente de funcionários para auxiliá-los durante as operações, as filas ocasionando cansaço físico, a segurança nas SAA, a pouca privacidade quando utilizam as máquinas e a necessidade de conforto nesse ambiente, como a disponibilização de cadeiras, bebedouros e vasos com plantas. A grande maioria ainda prefere o atendimento tradicional, ou seja, o contato humano. Para este público, este é o caminho mais seguro e agradável para acessar os produtos e serviços bancários. Notou-se a reduzida oferta de estudos sobre o assunto quando se trata de relacionar a automação bancária versus terceira idade, bem como a inexistência de uma política diferenciada de atendimento para esse público. / This study has as main objective to verify the services provided at the Self Service Rooms for elderly people, in an agency of Banco do Brasil in Porto Alegre. The objective is to know what is the perception of this public with respect to the proposed theme. The aim is to know what is the perception of this public with respect to the proposed theme to suggest to the bank institution, as wel as the improvement in future studies. Confronted with the impressions of the consumers of the products and services in the environment now analyzed, it is verified that this public has less familiarity when dealing with banking automation, however other parallel problems were highlighted, such as: the continuous need of supporting during the operation, the waiting lines resulting in physical tiredness, the physical security at the Self Service Rooms, and the lack of privacy when they use the ATM. The majority still prefers the traditional service, in other words: the human contact. To this public, this is the safer and most enjoyable way to access the banking services. It was noticed a limited offer of studies about the subject, when we connect the banking automation and the activities for senior citizens as well as the lack of a different policy os serving this public.

O envelhecimento da população é um fenômeno mundial. Os baixos níveis de fecundidade e o aumento da expectativa de vida provocam mudanças na estrutura etária dos países, impactando em aspectos sociais, legais e econômicos. Neste contexto, o consumidor idoso torna-se cada vez mais atrativo, caracterizado por sua disponibilidade de renda, autonomia e comportamento de consumo distinto dos estereótipos outrora a ele atribuídos. Adotando essa perspectiva, a presente pesquisa explora a relação entre Valores Pessoais e as Fases da Lealdade dos Consumidores idosos, utilizando como “pano de fundo” o comportamento de compra de automóveis. A base teórica deste estudo se apoia na Teoria Motivacional de Schwartz (1992), que apresenta Valores Pessoais como “princípios guia” dos comportamentos humanos, e no modelo de Fases da Lealdade proposto por Oliver (1997; 1999), que classifica o grau de lealdade dos consumidores sob aspecto comportamental e atitudinal. Foram entrevistados 207 consumidores com idade igual ou superior a 60 anos e 2 gestores de concessionárias. Os primeiros participaram da etapa quantitativa e responderam a uma pesquisa do tipo Survey, o que permitiu a realização de testes estatísticos bivariados e multivariados. Os últimos analisaram os achados obtidos na etapa quantitativa por meio de entrevistas em profundidade. Os resultados indicaram que a estrutura de Valores Pessoais dos idosos aproxima-se da dimensão de Autotranscedência, na qual se destacam o Universalismo e a Benevolência, o que lhes atribui comportamentos orientados ao bem estar dos outros. A fase da Lealdade encontrada em maior nível no perfil dos consumidores idosos foi a Cognitiva-Afetiva, o que revela a importância da experiência cumulativa oriunda de repetidas situações de compra e uso. O estudo do relacionamento entre os construtos evidenciou relacionamento positivo e de fraca intensidade, o que contribui para a caracterização dos Valores Pessoais como um dos preditores das Fases da Lealdade. / Aging is a worldwide phenomenon. The decreasing fertility rate and the increasing life expectancy promote changes at the population pyramids. In this context, elderly consumer becomes increasingly attractive, especially due to their disposable income, autonomy and specific consumption behavior, which put them away from the “old” stereotypes. Under this perspective, this study explores the relationship between Personal Values and Loyalty Stages, using as a “backdrop” the automotive market. The theoretical basis relies on Schwartz`s Motivational Theory (1992), which presents Personal Values as "guiding principles" to human behavior, and Loyalty Stages proposed by Oliver (1997, 1999), that classifies the degree of consumer loyalty , considering behavioral and attitudinal aspects. 207 consumers aged 60 and 2 car dealerships managers were interviewed. Consumers answered a survey that supports bivariate and multivariate statistical tests, while managers analyzed the results through in-depth interviews. Results indicated that elderly`s profile are characterized by auto-transcendence values as Universalism and Benevolence, which assigns them a “helping orientation”. The Loyalty phase found at the higher level was Cognitive-Affective, which highlights the importance of the cumulative experiences motivated from repeated purchase and use situations. The findings also indicated that there is a low level relationship between Personal Values and Consumer Loyalty, which contributes to consider Personal Values one of the predictors of Loyalty.

O desenvolvimento de produtos para a saúde suplementar para consumidores da terceira idade tem sido um dos principais desafios das operadoras de planos de saúde no Brasil. Esta preocupação torna-se relevante a partir da análise da pirâmide populacional que projeta um significativo aumento do número de idosos no país, saindo de 21 milhões em 2012 para 64 milhões em 2050. A partir deste entendimento, a intenção do estudo foi a de desenvolver uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório que tem como questão central que tipos de produtos deverão ser desenvolvidos pelo setor de saúde privada para atender às necessidades de consumidores idosos, considerando os indicadores sociais que projetam, para a próxima década, um significativo envelhecimento da população. Esse fenômeno social surge como uma oportunidade para os setores de marketing dessas operadoras, que deverão aproveitar um mercado esquecido. É a partir desse cenário que este estudo pretende percorrer o tema proposto, observando os atuais modelos e propondo novas alternativas. O estudo também poderá contribuir para o desenvolvimento de modelos de Atenção Integral à Saúde do Idoso, podendo gerar para as operadoras uma oportunidade de redução de custos a partir do redesenho de programas assistenciais. A estratégia de marketing analisada neste trabalho teve como principais objetivos: identificar os aspectos que influenciam a saúde, a qualidade de vida, os fatores emocionais e o comportamento de consumo dos idosos no Brasil, na aquisição de um plano de saúde; analisar as questões regulatórias junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o desenvolvimento de novos produtos de saúde, além de identificar e analisar as características necessárias para um novo produto para atender este perfil de consumidor No estudo, foram realizadas entrevistas com consumidores com e sem cobertura de plano de saúde, além de profissionais com atividade multidisciplinar que trabalham com a terceira idade. A partir da análise das entrevistas, foi possível perceber os aspectos influenciadores que afetam a escolha do idoso por um plano de saúde. Os resultados indicam a possibilidade real no desenvolvimento de produtos de saúde para idosos observando características exclusivas e diferenciadas com destaque para a forma de relacionamento assistencial com este perfil de consumidor. O conjunto de evidências a partir das entrevistas realizadas em profundidade é muito consistente. O estudo se justifica pelo interesse social e mercadológico e pela possibilidade de verificar, na prática, a viabilidade no desenvolvimento de produtos de saúde com características específicas para a terceira idade. / The development of products for the supplementary health to the costumers of third age has been one of the main challenges of the health insurance plan providers in Brazil. This concern became relevant since the analysis of the population pyramid which projects a significant increase of the number of elderly people in the country, coming from 21 million in 2012 to 64 million in 2050. From this understanding, the study intention was to develop an exploratory and qualitative research which has as central question what might be the types of products developed by the private healthcare sector to attend the needs [GLdS1] of the elderly costumers, considering the social indicators which project, to the next decade, a significant population ageing. This social phenomenon appears as an opportunity to the marketing sector of these providers, which shall seize a forgotten market. It is from this scenario that the study pretends to explore the proposed theme, observing the current models and proposing new alternatives. The study also could contribute to the development of models of full healthcare of elderly people. It can generate for the providers an opportunity of reducing costs from the redesign of the assistance programs. The marketing strategy analyzed in this work has as main goals: identifying the aspects that influence the health, quality of life, emotional factors and the costumer behavior of elderly in Brazil in the acquisition of a healthcare plan, analyzing the regulatory questions at The National Regulatory Agency for Private Health Insurance and Plans (ANS) to the development of new health products in addition to identify and to analyze the necessary characteristics to a new product to attend this profile of costumer In the study, it were conducted interviews with costumers with and without healthcare plan coverage and with professionals with multidisciplinary activity whom work with elderly people. From the analysis of the interviews, it was possible to realize the influencing aspects that affect the choice of the elderly people for one healthcare plan. The results indicate the real possibility in the development of health products for the elderly observing exclusive and differentiated characteristics with emphasis to the form of assistance relationship with this profile of costumer. The set of evidences from the interviews performed in depth is very consistent. The study is justify by the social an market interest and by the possibility to verify in practice the possibility in the development of health products with specific characteristics to the elderly.

O presente trabalho busca uma aproximação à problemática do idoso aposentado que volta ao Mercado de Trabalho. Baseado na hipótese de que o sentido atribuído ao trabalho por essa faixa etária de população pode ser apreendido nos registros que se definem entre a força da necessidade e a vontade de liberdade, procura-se investigar, em um primeiro momento de forma sucinta, e, quase sempre, por meio de leituras secundárias, como o trabalho foi pensado historicamente no mundo ocidental. Nessa direção, parte-se do princípio de que a força do trabalho é um fato que se manifesta em todas as sociedades, embora, segundo cortes diferentes; assim, se, em algumas o trabalho se inscreve em um registro moral, em outras, sobretudo, na sociedade moderna, ele adquire uma feição predominantemente social. Em segundo lugar, e como outra mediação à pesquisa, ganha expressão à questão da velhice e ou terceira idade, indagando-se, de algum modo, sobre o lugar da velhice, sobretudo, nas sociedades contemporâneas. O terceiro e último capítulo, após traçar os caminhos da pesquisa, detém-se na análise dos dados coletados nas entrevistas procurando delinear o perfil do idoso no universo pesquisado, assim como os motivos do seu retorno ao mercado de trabalho e os modos como eles vivenciam essa experiência. Nas considerações finais, ao tempo em que se delineiam algumas lições aprendidas no percurso do desenvolvimento da investigação, procura-se também sublinhar as ambigüidades apreendidas nos discursos, em torno do dilema necessidade-liberdade, que se conforma com a volta dos idosos ao mercado de trabalho. / The present study attempts an approach to the problems of the elderly retiree who returns to the Labour Market. Based on the assumption that the meaning assigned to work for this age population, can be seized in the records that are defined between the strength of the need and desire for freedom, we seek to investigate, at first briefly, and often through secondary readings, as the work was thought historically in the Western world. In this direction, it starts from the principle that the work force is a fact that manifests itself in all societies, although, different cuts, so if, in some work falls into a moral record, in others, especially in modern society, he gains features predominantly social. Secondly, and as another mediation research, comes to expression and the question of old age or old age, raising questions in some way, on the place of old age, especially in contemporary societies. The third and final chapter, after tracing the paths of research focuses on the analysis of data collected in interviews seeking to delineate the profile of the elderly in the population studied, as well as the reasons for its return to the labor market and the ways they experience this experience. At last, at which time outlining some lessons learned in the course of development of research seeks to highlight the ambiguities also seized in speeches around the dilemma need-freedom, which conforms with the return of the seniors marketwork.