A manutenção das edificações de uma Universidade Pública possui a função estratégica de garantir o atendimento das aulas, pesquisas, atividades de extensão e funções administrativas. Trata-se de buscar atingir índices de confiabilidade no funcionamento das estruturas edilícias e de equipamentos existentes nas dependências de uma Instituição. A estratégia utilizada através do Sistema de Serviços de Infraestrutura vislumbra um atendimento que contemple estas expectativas e os serviços de manutenção envolvidos buscam atingir índices de atendimento onde o usuário possa sentir-se satisfeito e com perspectiva de dar seguimento nas suas atividades acadêmicas ou administrativas. Este trabalho é um estudo de caso baseado no Sistema de Serviços de Infraestrutura da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, gerenciado pela Superintendência de Infraestrutura, e visa avaliar todas as etapas de utilização do sistema, desde a Comunicação de Necessidade de Serviço gerada pela comunidade universitária em geral, passando pelas Solicitações de Serviços geradas pelas Unidades Acadêmicas ou Administrativas através de seus Gerentes de Espaço Físico até a Geração da Ordem de Serviço emitida pela Prefeitura Universitária sob a responsabilidade do Gerente Técnico. O estudo de caso foi delimitado a análise dos dados dos anos de 2013 e 2014 referentes ao Campus do Vale. Visando alcançar os objetivos propostos foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre os assuntos manutenção, gestão da manutenção, organização, planejamento e indicadores de manutenção bem como informática aplicada à manutenção, incluindo a normalização técnica brasileira O trabalho avalia os recursos humanos envolvidos em todas as etapas de funcionamento do Sistema, analisando o perfil adequado para cada função, bem como o formato e as informações contidas na atual Ordem de Serviço gerada. Busca-se aprimorar o projeto de Ordem de Serviço através de informações relevantes que, na atualidade estão ausentes na concepção do documento. Justifica-se, ainda, a implementação de Instruções de Manutenção com a finalidade de padronizar o atendimento em cada atividade da Manutenção Predial. Desta forma, este trabalho visa promover melhorias no funcionamento e no gerenciamento do Sistema de Serviços de Infraestrutura da UFRGS, tais como: A necessidade de inclusão de ferramenta de localização dos prédios através de imagens ou mapas para uma interação mais amigável com os usuários do SSI; a figura do Gerente de Espaço Físico é peça importante para o funcionamento do SSI, portanto, deverá ser um servidor com conhecimento técnico e dedicação exclusiva ao SSI; verifica-se que o modelo utilizado como Ordem de Serviço é incompleto e não possui as informações mínimas preconizadas pelos estudos de referência, dentre outras sugestões de melhoria citadas nesta dissertação. / The maintenance of buildings of a public university has a strategic role to ensure the attendance of classes, research, extension activities and administrative functions. It is to seek to achieve levels of reliability in the operation of built structures and existing equipment on the premises of an institution. The strategy used by the Infrastructure Services System envisions a service that addresses these expectations and maintenance services involved seek to achieve service levels where the user can feel satisfied and perspective to follow in their academic or administrative activities. This is a case study based on the Infrastructure Services System of the Federal University of Rio Grande do Sul, managed by the Office of Infrastructure, and aims to assess all stages of system use, from the Communication Service Need generated by community university in general, through the Service Request generated by the Academic Units Administrative or through their Physical Space Managers to Generation Service Order issued by the university Hall under the responsibility of the Technical Manager. The case study was delimited data analysis of the years 2013 and 2014 for the Campus Valley. In order to achieve the proposed objectives was carried out a literature search on the subjects maintenance, maintenance management, organization, planning and maintenance indicators and informatics applied to maintenance, including Brazilian technical standard The study evaluates the human resources involved in all operating steps of the system, analyzing the appropriate profile for each role, and the format and information contained in the current Service Order generated. It seeks to improve through relevant information service order of business that currently are missing in the design of the document. Justified also the implementation of maintenance instructions in order to standardize the service in each of the Building Maintenance activity. In this way, this work aims to promote improvements in the operation and management of the Infrastructure Services System of UFRGS, such as: The need to include a tool to locate buildings through images or maps for a more friendly interaction with SSI users ; The figure of the Physical Space Manager is an important piece for the operation of SSI, therefore, it should be a server with technical knowledge and exclusive dedication to SSI; It is verified that the model used as an Order of Service is incomplete and does not have the minimum information recommended by the reference studies, among other suggestions for improvement mentioned in this dissertation.

Submitted by ROSE M BASSUMA (rose@bassuma.com.br) on 2014-11-23T13:34:01Z No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1726358 bytes, checksum: 37d8caef52ed397213098586b582d585 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barroso (pbarroso@ufba.br) on 2014-12-01T20:41:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1726358 bytes, checksum: 37d8caef52ed397213098586b582d585 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-01T20:41:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação.pdf: 1726358 bytes, checksum: 37d8caef52ed397213098586b582d585 (MD5) / Capes. / Este estudo retrata a educação como direito fundamental, pressuposto de transformação social ante as realidades sócio-históricas construídas. Aborda a garantia da educação básica como conquista no âmbito do Direito Constitucional e de outras leis. Defende a educação que não se reduz como direito do cidadão, apenas o acesso às instituições públicas, mas requer também o direito a uma educação de qualidade, a partir de um conjunto de princípios, como o respeito à diversidade, o desenvolvimento físico, psíquico e social do indivíduo. Apresenta a escola pública com sua função social, seu caráter democrático, a serviço dos interesses populares e coletivos. Destaca que apesar dos avanços legais e quantitativos, o cenário educacional brasileiro continua apresentando desigualdades no acesso e permanência de estudantes, em todos os níveis da educação. Analisa o processo de conhecimento e compreensão dos alunos em relação aos processos de ingresso na universidade e a participação no mundo acadêmico. Ressalta a importância do compromisso social da universidade pública nas ações de promoção e garantia dos valores democráticos, evidenciando as ações de extensão da UFBA, nos períodos de 2007 a 2012. A problemática central concentra-se na perspectiva da interação necessária entre escola e universidade públicas, a fim de inovar, envolvendo as instituições, os alunos e professores. / ABSTRACT This study shows the education as a fundamental right, assumption of social transformation built before the socio-historical realities. Discusses the guarantee of basic education as a conquest under Constitutional Law and other laws. Education is not reduced as a citizen's right, just access to public institutions, but also requires the right to a good quality education from a set of principles, such as respect for diversity, and physical, psychological and social development of individual. Shows the public school with its social function, its democratic character, serving the popular and collective interests. Highlights that despite the legal and quantitative advances, the Brazilian educational landscape continues to present inequalities in access, quality, and retention of students in all levels of education. Analyzes the process of knowledge and the understanding of students in relation to the processes of university entry and participation in the academia. Underscores the importance of social commitment in public university promotion and guarantee of democratic values, showing UFBa’s extension actions from 2007 to 2012. The central issue focuses on the perspective of interaction required between the public school and university in order to innovate, involving the institutions, students and teachers.

Submitted by Marcelo Souza (marcelosouzape@gmail.com) on 2015-10-26T17:26:19Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL EISU - MARCELO HENRIQUE DE SOUZA.pdf: 1016204 bytes, checksum: 2d62cd891c078e727a49335a5d2867f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva (sivalda@ufba.br) on 2015-10-27T17:43:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL EISU - MARCELO HENRIQUE DE SOUZA.pdf: 1016204 bytes, checksum: 2d62cd891c078e727a49335a5d2867f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-27T17:43:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO FINAL EISU - MARCELO HENRIQUE DE SOUZA.pdf: 1016204 bytes, checksum: 2d62cd891c078e727a49335a5d2867f0 (MD5) / Pensar na discussão sobre a importância dos movimentos homossexuais é uma questão emergente na sociedade contemporânea. A partir das experiências individuais na convivência social, os indivíduos são categorizados como identidades marginalizadas e, a partir dessa constatação, vão se agregando enquanto comunidades interessadas em discutir questões de interesses comuns. Assim, a intenção do presente trabalho é contribuir no sentido de ampliar essa discussão dentro da própria academia, pois é nesse espaço que há toda uma ebulição de ideias, que, nos séculos XX e XXI, proporcionaram a fomentação e formação de grupos acadêmicos LGBT. Para tanto, apresentam-se, nesta dissertação, aspectos históricos que explicitam a luta efetivada pela comunidade LGBT, tentando dar visibilidade ao grupo KIU - Coletivo Universitário pela Diversidade Sexual de Salvador. A metodologia utilizada é o estudo de caso, que pretende buscar um conhecimento mais aprofundado sobre o surgimento e a militância LGBT dentro da Universidade, a partir de relatos de militantes do KIU, na perspectiva de historicizar o surgimento da militância na UFBA, a partir desse grupo. Para a realização da pesquisa, foram feitas entrevistas semiestruturadas, a partir das quais buscou-se conhecer o engajamento político no movimento estudantil e acadêmico LGBT na Universidade Federal da Bahia (UFBA). O Coletivo KIU, atualmente, está voltado à formação de novos atores que possam dar continuidade a ações que, hoje, tornam-se mais amplas, incluindo, além de ações em torno da diversidade sexual, ações que contemplam arte, cultura e cidadania, temas cruciais para qualquer movimento que pretenda provocar alguma transformação social na busca por tornar o mundo um lugar mais favorável à convivência entre os diferentes e ao respeito às diversidades. / Thinking about the discussion of the importance of homosexual movements is an emerging question in the contemporary society. From individual experiences in the social living-together, the individuals are categorized as marginalized identities and, from this observation, are joint together as interested communities in discussing questions of common interest. Therefore, the intention of this dissertation is to contribute in the sense of extending this discussion within the academy, because especially in this space, there is an effervescence of ideas which in the 20th and 21st century favored the stimulation and the formation of the academic group LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender). Therefore, in this dissertation historical aspects are represented which explain the struggle of the LGBT community. By doing so, the group KIU – the university collective for sexual diversity of Salvador – is shown. The used methodology is “case study”, which intends to search for a deeper understanding of the upcoming and the militancy LGBT within the university from reports of activists of the KIU, in the perspective of historicizing the upcoming of the militancy in the UFBA – Federal University of Bahia – from this group. For the realization of the research, half – structured interviews were carried out, from which it was intended to get to know the political engagement in the student and academic movement LGBT in the Federal University of Bahia (UFBA). The KIU is currently concentrating on the formation of new people who can give continuity to actions which today become vaster, including, beyond actions as to sexual diversity, actions which consider art, culture and citizenship, which are crucial topics for any movement which intends to cause a bit of social transformation that makes the world a more favorable place for the living together between the different people and as to respecting diversities.

Submitted by HELENIRA ALENCAR (helenirafonseca@yahoo.com.br) on 2016-02-18T19:45:01Z No. of bitstreams: 1 TESE HELENIRA 02.2016.pdf: 2955146 bytes, checksum: e0f12eb222da941b68d4b1e9822f17de (MD5) / Approved for entry into archive by Uillis de Assis Santos (uillis.assis@ufba.br) on 2016-02-23T15:55:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE HELENIRA 02.2016.pdf: 2955146 bytes, checksum: e0f12eb222da941b68d4b1e9822f17de (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-23T15:55:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE HELENIRA 02.2016.pdf: 2955146 bytes, checksum: e0f12eb222da941b68d4b1e9822f17de (MD5) / CAPES / A interdisciplinaridade e a transdisciplinaridade vêm ganhando lugar de destaque na conjuntura científica contemporânea. As ciências, cada vez mais esfaceladas em suas especialidades, passam a solicitar integração entre diversos saberes para lidar com a tessitura dos problemas complexos da contemporaneidade. Esta investigação examina, sob a forma de artigos interdependentes, a presença discursiva das perspectivas inter e transdisciplinares na psicologia brasileira, com o objetivo de compreender como vêm sendo incorporadas na produção de conhecimento nessa área, em suas dimensões de saberes e práticas. À luz do referencial foucaultiano, busca-se examinar o que vem sendo feito e como vem sendo construída a psicologia produzida na universidade brasileira, com foco na produção de sua pós-graduação, sob a rubrica da inter-transdisciplinaridade. Para a consecução deste objetivo, desdobram-se os objetivos específicos: analisar a produção científica de artigos publicados em periódicos da área da psicologia que versam sobre os temas da inter e transdisciplinaridade em psicologia; examinar as teses e dissertações inter e transdisciplinares produzidas nos PPGs em psicologia e disponíveis no Banco de Teses da Capes; identificar a presença da inter e transdisciplinaridade em psicologia nos relatórios da avaliação trienal 2010-2012 dos programas da área; e apresentar uma proposta de superação de alguns impasses da psicologia, a partir do paradigma ecológico. A estratégia metodológica é o Estudo de Caso, tomando o modo de concretização da inter-transdisciplinaridade em psicologia na universidade brasileira como caso e a rede de programas de pós-graduação na área como locus. Na análise dos artigos científicos, observa-se que os discursos sobre a inter-transdisciplinaridade tomam contornos diferenciados a depender do contexto de sua emergência. Os PPGs da região Sudeste produzem a maior parte das teses e dissertações e esses trabalhos se concentram em programas de denominação genérica em Psicologia e, especificamente, em Psicologia Social. A maioria estabelece conexões com as Ciências da Saúde. Teses transdisciplinares evidenciam maior consistência teórica e metodológica que as interdisciplinares. A visão de ser humano na perspectiva ecológica pode ser uma saída para impasses enfrentados pela psicologia contemporânea, ao compreendê-lo como partícipe de uma complexidade humano-ambiental planetária e constituído de matéria, subjetividade, história e cultura. / Interdisciplinarity and transdisciplinarity are gaining a prominent place in contemporary scientific context. The sciences, increasingly fragmented in their specialties, start to require integration between diverse knowledge in order to deal with the fabric of complex contemporary problems. This research, in the form of interdependent articles, examines the discursive presence of inter and transdisciplinary perspectives in Brazilian psychology in order to understand how the two have been incorporated in the production of knowledge in this area, in its dimensions of knowledge and practices. Based on the foucaultian framework, we seek to examine what is being done and how psychology has been constructed in Brazilian universities, focusing on graduate-level research, under the rubric of inter-transdisciplinarity. In doing so, specific objectives unfold: analyze the scientific production of articles published in journals in the field of psychology that deal with the themes of inter- and transdisciplinary in psychology; examine inter- and transdisciplinary theses and dissertations produced in psychology graduate programs and available in the CAPES Theses Database; identify the presence of inter- and transdisciplinarity in psychology, on the 2010-2012 triennial evaluation reports of the field’s programs; present a proposal to overcome some of psychology’s impasses, following the ecological paradigm. The methodological strategy is Case Study, considering the realization of inter-transdisciplinary in psychology at the Brazilian university as the case, and the field’s graduate program network as the locus. By analyzing the scientific papers, we observed that the discourses on inter-transdisciplinary gain different outlines depending on the context of its emergence. The Southeastern graduate programs produce most of the theses and dissertations. These works cluster around generic designation programs in Psychology, specifically Social Psychology. Most of them tie in with the Health Sciences. Transdisciplinary theses show greater theoretical and methodological consistency than interdisciplinary ones. The concept of ‘human being’, from the ecological perspective, might be a way out of the impasses faced by contemporary psychology, since this concept acknowledges ‘human being’ as a participant in a planetary human-environmental complexity as well as a constitution of matter, subjectivity, history and culture.

Submitted by Jessica Bruno (jessicabruno2@hotmail.com) on 2018-07-22T17:24:36Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_JESSICA BRUNO_PPGEISU.pdf: 1904631 bytes, checksum: cd72b92746be016352faed386f9bca87 (MD5) / Approved for entry into archive by Setor de Periódicos (per_macedocosta@ufba.br) on 2018-07-23T15:55:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_JESSICA BRUNO_PPGEISU.pdf: 1904631 bytes, checksum: cd72b92746be016352faed386f9bca87 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-23T15:55:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_JESSICA BRUNO_PPGEISU.pdf: 1904631 bytes, checksum: cd72b92746be016352faed386f9bca87 (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia / O diálogo estabelecido neste estudo discute os processos de continuidade da colonização na esfera epistemológica, com um olhar mais aprofundado para as Universidades e as epistemologias produzidas e reproduzidas nos currículos e formações nessas instituições e as vinculações dessa realidade à formação de indivíduos de grupos sociais historicamente marginalizados (negras/os, indígenas, oriundas/os de bairros periféricos, pequenas cidades do interior) que atualmente estão acessando as Universidades a partir das ações afirmativas, a partir da experiência de estudantes da Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB). O acesso de estudantes de camadas sociais que historicamente foram marginalizadas e privadas do direito a uma educação pública de qualidade e às Universidades vem contrariando a lógica meritocrática e excludente que há muito é um marcador da educação no Brasil. A entrada destas/es estudantes nas Universidades vem rompendo a frequente tradição de baixa escolaridade a qual estes grupos sociais vêm sendo sistematicamente submetidos. A nova realidade destas Instituições evidencia a obrigatoriedade de estratégias de formação que atendam as necessidades de transformação, que altere suas ações de maneira a acolher e afiliar essas/es novas/os estudantes. Uma educação democrática, emancipatória e de excelência vai além do acesso à Universidade, suas ações sociopedagógicas têm relevância substancial. Nesse sentido, esse estudo buscou compreender como/se as/os estudantes cotistas dos cursos de licenciatura na área de humanidades da UFRB percebem nas suas formações a colonização do conhecimento. Assim, apresenta abordagens de caminhos epistemológicos que visam contribuir para a construção de processos formativos emancipatórios, a partir das teorias decoloniais e complexas (MORRIN, 2005), refletindo as continuidades e as descontinuidades das relações coloniais imperiais na estrutura sociocultural. Aborda questões referentes ao racismo epistêmico, denuncia a ausência, apagamento e menosprezo da produção intelectual de negras e negros nos cursos de graduação nas Universidades, ao tempo que traz a cena, produções intelectuais de negras/os, a exemplo de Frantz Fanon, Neusa Santos Souza, Guerreiro Ramos. O estudo demonstrou, a partir das narrativas das/os estudantes, que a formação disciplinar instituída nos cursos de graduação em grande medida, silenciam e produzem ausências de debates críticos a respeito das continuidades do processo colonizatório na esfera epistemológica, além da reprodução de práticas formativas colonizadoras. Apresenta como resultado que essas/es estudantes através de sua capacidade de agência, estabelecem estratégias formativas emancipatórias, através da criação de mecanismos de insubordinação aos diversos fatores de opressão que os/as sujeitam. / ABSTRACT The dialogue established in this study discusses the processes of continuity of colonization in the epistemological sphere, with a deeper look at the Universities and the epistemologies produced and reproduced in the curricula and formations in these institutions and the linkages of this reality to the formation of individuals from historically marginalized social groups (blacks, indigenous people from outlying districts, small cities in the interior) who are currently accessing the universities from affirmative actions, based on the experience of students from the Federal University of Recôncavo da Bahia (UFRB). The access of students from social strata who have historically been marginalized and deprived of the right to a quality public education and to the Universities is contrary to the meritocratic and excluding logic that has long been a marker of education in Brazil. The entry of these students into the universities has been breaking the frequent tradition of low schooling to which these social groups have been systematically submitted. The new reality of these institutions shows the need for training strategies that meet the needs of transformation, that changes their actions in order to welcome and affiliate these new students. A democratic, emancipatory and excellence education goes beyond access to the University, its sociopedagogical actions have substantial relevance. In this sense, this study sought to understand how / if the quotations students of undergraduate courses in the humanities area of UFRB perceive in their formations the colonization of knowledge. Thus, it presents approaches of epistemological paths that aim to contribute to the construction of emancipatory formative processes, based on decolonial and complex theories (MORRIN, 2005), reflecting the continuities and discontinuities of imperial colonial relations in the sociocultural structure. It addresses issues related to epistemic racism, denounces the absence, erasure and neglect of the intellectual production of blacks and blacks in undergraduate courses at universities, while bringing the scene, intellectual productions of blacks, such as Frantz Fanon, Neusa Santos Souza, Guerreiro Ramos. The study demonstrated from the students' narratives that the disciplinary training instituted in undergraduate courses largely silences and produces absences from critical debates about the continuities of the colonization process in the epistemological sphere, as well as the reproduction of formative practices and as a result, these students, through their capacity for agency, establish emancipatory formative strategies through the creation of mechanisms of insubordination to the various factors of oppression that subject them.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:04:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_8324_TESE de ADELAR JOÃO PIZETTA - PPGE-UFES.pdf: 4079082 bytes, checksum: 255e7eeaaac8ad44372064df93ec24dc (MD5) Previous issue date: 2014-12-15 / Este estudo sistematiza e aborda a temática da formação de educadores desenvolvida nas inter-relações entre universidades brasileiras e o Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra, especificamente nos cursos de graduação em História na Universidade Federal da Paraíba e de Engenharia Agronômica na Universidade Federal de Sergipe, no período de 2004 a 2008. Tal processo desenvolve-se em um contexto difícil e complexo da luta pela reforma agrária no Brasil, principalmente pelas transformações ocorridas nos últimos anos oriundas da ampliação das lógicas de produção do agronegócio. Esta condição leva o MST a discutir e propor uma nova concepção de reforma agrária que a designa de popular em substituição à proposta de reforma agrária clássica. Por outro lado, apresenta uma visão das universidades brasileiras e dos projetos que são construídos e implementados nos últimos anos, inclusive, observando coincidências com as políticas econômicas gerais para a sociedade. Apresenta uma concepção de formação que vem sendo construída no interior das práticas do MST que também procura as universidades para firmar convênios e desenvolver processos de escolarização/formação de seus militantes educadores. Dentre as dimensões desse processo educativo/formativo, destacam-se: vínculo permanente com os processos orgânicos; a formação como um processo ético, estético, místico que trata das atitudes/comportamentos e como um processo dialógico, crítico e articulado que contempla saberes, experiências, em uma interação que busca superar as monoculturas. Captura por intermédio da pesquisa de campo: estranhamentos, entraves, sentidos da ocupação pedagógica e coletiva, alternativas, legados que permanecem tanto no MST como na universidade e apresenta o resultado do envolvimento e atuação dos egressos de ambos os cursos na atualidade. Aponta também para desafios, possibilidades outras de enfrentar a difícil mas necessária tarefa de formar educadores, militantes capazes de coletivamente levar adiante a luta por um mundo mais justo, solidário e democrático, em que a terra e o conhecimento, juntamente com os demais bens econômicos e culturais sejam profundamente democratizados. Pretende ser uma contribuição para o debate acerca da relevância dessas inter-relações entre universidade e movimentos sociais, em que essas experiências demarcam novas possibilidades de abertura e avanços democráticos e menos elitista da universidade e novos patamares de escolarização/formação para integrantes do Movimento dos Sem Terra.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:11:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_7267_Dissertação_Davieli.pdf: 1183174 bytes, checksum: 5e4ac3673c1bbb982432b9b0fc05e323 (MD5) Previous issue date: 2013-08-13 / O trabalho investiga a inclusão no ensino superior, com ênfase no ingresso de um aluno surdo no curso de Mestrado em Educação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). O objetivo é analisar e discutir as políticas de inclusão da Universidade Federal do Espírito Santo que viabilizam o acesso e a busca de permanência de um estudante surdo. Foram realizadas entrevistas com professores, estudantes da turma 25 de mestrado, funcionários técnicos- administrativos, e gestores. A coleta de dados compreendeu o período de 2011 à 2012. A pesquisa trata-se de um estudo de caso, tendo Lev Vygotsky como teórico de referência. Os dados obtidos foram categorizados em 2 eixos temáticos e subdivididos: Eixo1: A trajetória até a universidade; A chegada na graduação; Eixo 2 : As políticas para pessoas com deficiência na UFES; A organização do programa; As práticas docentes; A questão do intérprete em língua brasileira de sinais; As relações entre estudantes. Constatou-se que a UFES vem tentando promover ações inclusivas, adaptando as provas dos vestibulares, modificando sua estrutura física e contratando profissionais para atender pessoas com deficiência. Entretanto ainda existem muitas ações a serem realizadas, como por exemplo, a criação de um núcleo de acompanhamento desses alunos. Em relação ao aluno surdo, de modo geral, tanto a coordenação do PPGE, quanto professores, estudantes e funcionários tentaram na medida do possível, propiciar que este, tivesse acesso ao conhecimento e desenvolvesse seus estudos. Entretanto percebe-se que deveria ter uma maior articulação entre todos os envolvidos no processo. A falta de comunicação foi um dos problemas observados pelos entrevistados. Espera-se que os resultados forneçam subsídios que contribuam para as discussões sobre a inclusão no contexto universitário.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2005. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:16:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266537.pdf: 6058341 bytes, checksum: f7c00f078910f3e1aff483ef745f4ab0 (MD5) / Este trabalho propõe uma sistemática de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) em instituição científica e tecnológica (ICT), visando melhorias na interação da ICT com a indústria, no âmbito das atividades de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação. Na dissertação, foram estudados os conceitos relacionados à inovação tecnológica como elemento de promoção do desenvolvimento, bem como a assimilação destes conceitos no âmbito do Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação, com a publicação da Lei de Inovação. Abordou-se ainda o papel da interação ICT-Indústria e a atuação de agentes indutores deste processo de interação, como fatores decisivos para a promoção da inovação. Estudaram-se ainda os conceitos do Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) e os assuntos envolvidos na sua implementação. A sistemática de CRM, desenvolvida a partir de diretrizes estratégicas e conceituais, foi implementada em uma Instituição Científica e Tecnológica, para sua validação e consolidação. Foi desenvolvida ainda uma ferramenta informatizada para dar-lhe suporte operacional. Foram alcançados resultados muito expressivos com a implementação da sistemática, o que comprova a hipótese da sua contribuição para a melhoria da interação ICT-Indústria. A sistemática se mostrou amplamente aplicável a instituições similares àquela onde foi feita sua validação.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-03-28T04:07:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344599.pdf: 7764302 bytes, checksum: 3d44d337b49faa52ea82550b5d38ba72 (MD5) Previous issue date: 2016 / Está em pauta a característica do processo de geração de inovações como um método sistêmico para o progresso socioeconômico. Assim, direciona-se o foco para o relacionamento entre as organizações Universidade-Empresa-Governo (U-E-G). Entende-se que as tecnologias físicas e as tecnologias sociais surgem em paralelo às mudanças nas formas de interação entre os agentes econômicos, novos mercados, novas formas de organização do trabalho, novas leis e novas formas de ações e de atuações empresariais. A análise institucional-evolucionária considera que as inovações sociais e tecnológicas são, em conjunto, os motores do desenvolvimento. A interação interorganizacional detém um papel fundamental para a geração e a difusão do conhecimento e para transformá-lo em inovações comercializáveis. Dessa forma, o objetivo deste trabalho é constituir um referencial analítico de gestão estratégica, considerando os conceitos de Criação de Valor Compartilhado (CVC) e de Hélice Tríplice (HT), para o relacionamento U-E-G. Realizou-se uma discussão teórica sobre a compatibilidade desses conceitos por meio do arcabouço dos Sistemas de Inovação, levando em conta o setor brasileiro de energia solar fotovoltaica. Quanto aos aspectos metodológicos, esta foi uma pesquisa com abordagem qualitativa, os dados foram obtidos por meio de levantamento bibliográfico e de entrevistas semiestruturadas. Foi realizado um estudo de caso em profundidade na empresa WEG, uma vez que a perspectiva assumida para a análise da interação U-E-G foi a gestão empresarial estratégica. Foram entrevistados 22 especialistas, dentre eles, membros de agências governamentais, de associações, de universidades e da empresa WEG. Como resultado, que emergiu de forma teórico-empírica, evidenciou-se a maneira em que a estrutura institucional do setor fotovoltaico se modificou com o tempo e a sua relação com as inovações físicas e com as mudanças de rotinas gerenciais na empresa. O referencial de análise estratégica desenvolvido possibilitou a identificação de fontes de geração e de manutenção da vantagem competitiva, por meio da análise das tecnologias físicas e sociais relevantes para a estratégia da WEG. Julga-se que a compatibilização dos referenciais da CVC e da HT possibilitou uma análise mais apropriada da gestão estratégica, em comparação com a utilização de qualquer um desses dois arcabouços teóricos de forma isolada. Por fim, pôde-se verificar que o setor nacional fotovoltaico não cria tecnologias de ponta (cutting-edge technologies) comercializáveis. Porém, existem ações de organizações U-E-G para tentar viabilizar que as partes de maior valor agregado da cadeia de valor internacional da indústria de energia fotovoltaica, também, estejam presentes no Brasil.<br> / Abstract : It is regarded the features of the innovation generation process as a systemic method for socio-economic progress. Thus, it directs the focus to the relationship between organizations State-Academia-Industry (S-A-I). It is understood that the physical technologies and the social technologies emerge parallel to changes in the forms of interaction among economic agents, new markets, new forms of work, new laws and new forms of actions and businesses performances. The institutional-evolutionary analysis considers that social and technological innovations are, together, the engines of development. The inter-organizational interaction holds a key role in the generation and dissemination of knowledge and to transform it into marketable innovations. Thus, the objective of this work was to provide an analytical framework for strategic management, considering the concepts of Creating Shared Value (CSV) and Triple Helix (TH) for the S-A-I relationship. It was conducted a theoretical discussion on the compatibility of these concepts through the Innovation Systems framework, taking into account the Brazilian sector of photovoltaic solar energy. As for the methodological aspects, this was a qualitative research, the data were obtained through a literature review and semi-structured interviews. It was made an in-depth case study in the company WEG, since the perspective assumed for the analysis of the S-A-I interaction was the strategic business management. It was interviewed 22 experts, among the members of governmental agencies, associations, universities and WEG. As result that emerged from the theoretical and empirical evidences it was seen that the institutional structure of the photovoltaic industry has changed over time, thus it was analyzed its relationship to the physical innovations and changes in management routines that occurred in the company. The strategic analysis framework developed enabled the identification of sources of generation and maintenance of competitive advantage, through the analysis of the physical and social technologies relevant to the strategy of WEG. It is believed that the compatibility of the CSV and the TH enables a more suitable analysis of strategic management, compared with the use of either of these two theoretical frameworks alone. Finally, it was observed that the Brazilian PV industry does not create marketable cutting-edge technologies. However, there are actions of S-A-I organizations in order to enable segments of more value-added of the international value chain of the photovoltaic industry also to be in Brazil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:43:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As organizações têm investido cada vez mais em estruturas educacionais, seja por meio da criação de departamentos de treinamento e desenvolvimento ou pela formação de parcerias com instituições educacionais. Esta preocupação aparece no sentido de cobrir as lacunas da educação formal, buscar a informação em diferentes meios e assegurar o aprendizado permanente. Dentre todas as tecnologias disponíveis, a aprendizagem via web ou e-learning, desenvolvida individualmente ou combinada com outros recursos multimídia, tem ganhado destaque nas corporações. Isto se deve principalmente ao fato de que com cursos on-line se consegue com mais facilidade e eficiência tornar o aprendizado uma extensão do próprio trabalho. Este trabalho faz um levantamento das soluções de e-learning disponíveis no mercado, através da pesquisa em empresas provedoras de serviços de educação corporativa, tais como: instituições de ensino, universidades, consultorias e portais educacionais. Também são pesquisadas empresas que possuem universidades corporativas e suas práticas, especialmente em e-learning. A partir da pesquisa, faz-se uma análise da oferta de soluções em e-learning, complementadas com as práticas das universidades corporativas. São criados alguns critérios para análise de cursos on-line, que são testados em cursos dos segmentos de empresas pesquisados. Por fim, apresentam-se algumas recomendações em educação corporativa.