Esta tese analisa o discurso produzido no campo da Educação Química. Assumindo os saberes e conhecimentos gestados por meio desse campo à atualidade da educação escolarizada da disciplina Química, busca-se colocar em pauta alguns dos elementos centrais do discurso que o atravessa e compõe, marcando tanto sua especificidade quanto sua inter-relação com outros. Apoiando-se e apropriando-se das ideias de discurso, poder, saber e conhecimento, bem como dos processos arqueológicos e genealógicos de investigação, produzidos e discutidos por Michel Foucault e outros autores, nesta tese emerge a centralidade de um enunciado que pauta as produções da Educação Química e instaura a delimitação, o agenciamento, a organização e a exclusão das ações, estratégias, sujeitos, práticas, etc. que podem, ou não, ser considerados relativos a esse campo Como processo analítico, esta tese desenvolveu uma “análise temática” sobre dois grupos de monumentos de trabalho: o primeiro, compreendido como aquele inserido no conjunto da Educação Química, foi constituído com os textos apresentados nos editoriais e em duas seções da Revista Química Nova na Escola – revista de fundamental importância para o campo analisado; o segundo grupo foi tomado como um espaço de diferenciação à própria Educação Química, sendo escolhida a obra de Arnaldo Carneiro Leão, produzida em 1936, como possibilidade de marcação e distinção de um período anterior à emergência do campo em estudo e, por conseguinte, do próprio enunciado que o sustenta. Com os procedimentos realizados, evidenciou-se a emergência de um enunciado que, recorrentemente, é atualizado e posto em jogo na produção da Educação Química, o qual pode ser resumido na noção da necessidade da existência de um sujeito-aluno-cognitivo na organização das ações e processos dessa área. A proposição desse enunciado compreende a organização, a sistematização e o estudo de uma série de pontos dispersos, que foram descritos, explicados e reagrupados ao longo da tese. Nesse processo, tanto houve a ratificação da centralidade do enunciado na prática do discurso, quanto a legitimação desse enunciado em específico no campo objeto de estudo. Nos encaminhamentos, a tese apresenta que o conhecimento desse discurso possibilita um maior assenhoramento da própria educação escolarizada da química, de sua atualidade e de seu futuro. / This thesis analyzes the discourse produced in the field of Chemical Education. Applying the knowledge and learning gestated through this field to the present of school chemistry education, it seeks to put in question some of the central elements of the discourse that traverses and composes the area, marking both its specificity and its relationship with others. Leaning on and appropriating the ideas of discourse, power, knowledge and learning, as well as the archaeological and genealogical methods of research, as produced and discussed by Michel Foucault and others, this thesis highlights the centrality of a statement that guides the productions of Chemical Education and establishes the delimitation, the agents, the organization and the exclusion of actions, strategies, subjects, practices, etc. which may or may not be considered related to this field. As an analytical process, this thesis developed a "thematic analysis" on two groups of works: the first, understood as the one inserted in the set of Chemical Education, was established with the texts presented in the editorials and in two sections of the Química Nova na Escola journa – journal of fundamental importance for the analyzed field; the second group was taken as a distinct space from the Chemical Education itself, and was composed by the work of Arnaldo Carneiro Leão, produced in 1936, as a possibility of marking and differentiating a period prior to the emergence of the field of study and therefore to the own statement that sustains it. With the procedures performed, the emergence of a statement that, repeatedly, is updated and brought into play in the production of Chemical Education was evidenced, which can be summarized in the existence necessity of a cognitive-student-subject in the organization of the actions of the area. The proposition of this statement comprises the organization, systematization and study of a series of scattered points, which have been described, explained and regrouped along the thesis. In this process, there was the ratification of the centrality of the statement in the discourse practice as well as the legitimation of this specific statement in this field of study. As an outcome, the thesis shows that the knowledge of this discourse provides more control over school chemistry education itself, its present and its future. / Esta tesis analiza el discurso en el área de la Educación Química. Asumiendo los saberes y conocimientos que este campo ha promovido en la actualidad de la educación escolarizada de la disciplina química, se busca poner de relieve algunos de los elementos centrales del discurso que la atraviesa y compone, marcando tanto su especificidad como su interrelación con otros. Apoyándose y apropiándose de las ideas de discurso, poder, saber y conocimiento, bien como de los procesos arqueológicos y genealógicos de investigación que Michel Foucault y demás autores han producido, en esta tesis emerge la centralidad de un enunciado que basa las producciones de la Educación Química y a partir del que hay la delimitación, agenciamiento, organización y exclusión de las acciones, estrategias, sujetos, prácticas, etc., que pueden, o no, considerarse relativos a ese campo. Como proceso analítico, esta tesis ha desarrollado un “análisis temático” sobre dos grupos de monumentos de trabajo: el primero, comprendido como aquel insertado en el conjunto de la Educación Química, está constituido de los textos presentados en los editoriales y en dos secciones de la Revista Química Nova na Escol – periódico de fundamental importancia para el campo que se analiza; el segundo ha sido tomado como un espacio de diferenciación de la propia Educación Química, donde se eligió la obra de Arnando Carneiro Leão, de 1936, como posibilidad de marcación y distinción de un periodo anterior a la emergencia del campo estudiado y, por consiguiente, del proprio enunciado que le sostiene. De los procedimientos que se realizaron, ha sido evidenciada la emergencia de un enunciado que, recurrentemente, se actualiza y se lo pone en juego en la producción de la Educación Química, el que puede resumirse a la noción de necesidad de existencia del sujeto-alumno-cognitivo para la organización de las acciones de la área. La proposición de ese enunciado comprende la organización, sistematización y estudio de una serie de puntos dispersos, que han sido descritos, explicados y reagrupados a lo largo de la tesis. En ese proceso, hubo tanto la ratificación de la centralidad del enunciado en la práctica del discurso cuanto su legitimidad, específicamente, en lo que toca al campo objeto de estudio. La tesis presenta que el conocimiento de ese discurso posibilita más empoderamiento de la propia educación escolarizada de la química, de su actualidad y de su futuro.

En este artículo desarrollamos un análisis de las acciones colectivas por el acceso al agua y el saneamiento en la metrópolis de Buenos Aires. Nos interesa dar cuenta de la construcción social y política de la cuestión hídrica. Para ello, analizamos la emergencia de conflictos y reclamos por justicia ambiental, donde se elaboran nuevos conocimientos acerca del ciclo hidrosocial. La investigación se basó en un estudio de caso que analiza la experiencia del «Foro Hídrico de Lomas de Zamora», una organización que desarrolla acciones en la cuenca baja del Matanza-Riachuelo. El trabajo busca explicar la resonancia política de estas acciones en términos de la territorialización de los conflictos y la producción de conocimiento contraexperto. Nos proponemos mostrar la resonancia que tiene esta experiencia en la organización colectiva y en la construcción de nuevos lenguajes de derechos.s. / This article we develops an analysis of collective action for water access and sanitation in the Buenos Aires metropolis. It intends to give an account of the social and political construction of water issue. To this end, it analyzes the emergence of conflicts and claims for environmental justice that create new knowledge about the hydrosocial cycle. The research was based on a case study that examines the experience of the «Foro Hídrico de Lomas de Zamora» (Lomas de Zamora Water Forum), an organization developing actions in the lower basin of the Matanza-Riachuelo river. The results of the study show the political resonance of these actions in terms of the territorialization of conflicts and the production of counter-expertise knowledge. We aim to show the resonance that this experience has in collective organization and the construction of new languages of rights.

Esta dissertação aborda a afetividade, numa perspectiva piagetiana, como energética das estruturas cognitivas. Realiza uma investigação sobre a importância da afetividade no processo de construção do conhecimento, partindo da hipótese de que os problemas de aprendizagem, repetência e evasão escolar são gerados não exclusivamente por problemas cognitivos, mas antes por problemas afetivos, na medida em que enviesam o desenvolvimento cognitivo. Apresenta a forma como a afetividade dinamiza o processo de assimilação e acomodação durante o processo de aprendizagem da linguagem escrita, tendo a produção textual como instrumento de investigação das representações simbólicas que os alunos/autores realizam de seu entorno social. Apresenta a produção textual como forma de expressão do pensamento, como instrumento de comunicação e construção de sua subjetividade. Aborda a construção do conhecimento a partir dos conceitos de interesse e necessidade, e discorre sobre a importância da tomada de consciência das ações como mecanismo de construção do conhecimento. Apresenta as concepções sobre moralidade construídas no interior dos discursos veiculados na produção textual de alunos de Ensino Fundamental e Médio. Tem por base teórica a epistemologia genética e fundamenta-se na visão construtivista, que preconiza o desenvolvimento cognitivo do ser humano pela interação, de cujo processo a afetividade constitui a energética, possibilitando ao sujeito tornar-se autônomo e crítico. / Esta tesis trata a la afectividad, en una perspectiva piagetiana, como energía de las estructuras cognitivas. Se lleva a cabo una investigación sobre la importancia del afecto en el proceso de construcción de conocimientos, basada en el supuesto de que los problemas de aprendizaje, repetición y deserción escolar son generados no sólo por los problemas cognitivos, pero por problemas emocionales. Muestra cómo el afecto agiliza el proceso de asimilación y acomodación durante el proceso de aprendizaje de la lengua escrita, teniendo la producción textual como una herramienta de investigación de representaciones simbólicas que los estudiantes / autores tienen de su entorno social. Muestra la producción textual como un medio de expresión del pensamiento, como un recuso para la comunicación y la construcción de su subjetividad. Se trata de la construcción del conocimiento de los conceptos de interés y la necesidad, y se analiza la importancia de la sensibilización de las acciones como un mecanismo para la construcción del conocimiento. Presenta los conceptos de moralidad construida en el interior de los discursos pronunciados en la producción textual de los estudiantes de Primaria / Secundaria. Se basa en la teoría de la Epistemología Genética y tambien en la visión constructivista, que exige el desarrollo cognitivo del ser humano por la interacción, de cujo proceso la afectividad constituye la energética, posibilitando al sujecto tornarse autónomo y crítico por lo que es autónomo y crítico.

Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Para comunicar la acción es una de las principales necesidades de los seres humanos, es un acto de afirmación de la existencia; una afirmación de la capacidad cognitiva, emocional, racional y cultural. Debido a los constantes cambios en los usos de las tecnologías de comunicación digitales, así como los entornos digitales conectadas en red y las sociedades viven actualmente en la acción constante comunicación. Es en esta perspectiva que esta investigación se ha desarrollado, con el principal objetivo de entender a la gente cómo sordos matriculados en la Universidad Federal de Sergipe - UFS, que son parte de la red social facebook digital, tienen culturas digitales apropiados y creó tácticas y estrategias para superar su limitaciones en los procesos de comunicación y la construcción de sus conocimientos a través de una red social digital entre las personas sordas y oyentes. Con la perspectiva de la consecución de los objetivos propuestos en este estudio desarrollado un diseño multi-referencial, con la etnografía metodología de investigación e inspirándonos en Michel de Certeau y sus análisis de lo cotidiano. Certeau nos muestra formas de decir que es importante tener un interés en el estudio de las prácticas cotidianas, y no por los productos culturales disponibles en nuestra sociedad, pero las "formas de hacer" a los practicantes. En este sentido, esta investigación, hecho que se justifica que tratamos de comprender las posibilidades que se ofrecen o creados en la red digital de Facebook para permitir a los practicantes en las condiciones naturales de comunicación se refieren a otros oyentes sordos y los usuarios o no libras (Idioma señales de Brasil). Del objetivo general el estudio mostró que las personas sordas inscritos en UFS se están apoderando de las culturas digitales por la necesidad de mantener una comunicación activa y participativa. Los encuestados sordos están utilizando Facebook como una red de comunicación audiovisual por sus luchas políticas y la inclusión social. Sus tácticas astutas y no se limitan a las personas sordas, sino más bien como un canal para unirse a personas sordas y oyentes de las reivindicaciones de derechos. Utilizando cultivos digitales como la superación de las limitaciones del instrumento de comunicación en las relaciones personales, familiares y la educación, y también en sus relaciones con el mundo. Dado que los objetivos de este estudio, tenemos una comprensión más detallada de la importancia de la cultura digital y la red social fecebook en el fomento de la comunicación y la construcción del conocimiento por los estudiantes sordos. Debido a las diferentes formas de expresión disponible en la red, los estudiantes sordos ya no se limitan a la información contenida en los libros y los libros de texto propuestos por los profesores, buscan dicussões y los intercambios en diferentes entornos digitales, haciendo uso no sólo el consumo de información, pero también, la producción de conocimiento a partir de sus estudios, investigaciones y discusiones que tuvieron lugar en diversos entornos digitales que se insertan. / A ação de se comunicar é uma das principais necessidades dos seres humanos, torna-se um ato de afirmação da existência; uma afirmação da capacidade cognitiva, emocional, racional e cultural. Devido às constantes transformações nos usos das tecnologias de comunicação digital, bem como, dos ambientes digitais conectados e em rede, atualmente as sociedades vivem em ação comunicacional constante. É dentro desta perspectiva que essa pesquisa se desenvolveu, tendo como objetivo principal perceber como os surdos matriculados na Universidade Federal de Sergipe – UFS, que fazem parte da rede social digital facebook, têm se apropriado das culturas digitais e criado táticas e estratégias para superar suas limitações em processos comunicacionais e na construção de seus conhecimentos por meio de uma rede social digital entre pessoas surdas e ouvintes. Com a perspectiva de alcançar os objetivos propostos nessa pesquisa desenvolvemos uma concepção multirreferencial, tendo como metodologia de pesquisa a etnografia e nos inspirando em Michel de Certeau e suas análises a respeito do cotidiano. De Certeau nos indica caminhos ao afirmar que é importante se interessar, no estudo das práticas cotidianas, não pelos produtos culturais disponíveis em nossa sociedade e sim pelas “maneiras de fazer” dos praticantes. Neste sentido, esta pesquisa, justifica-se fato de que buscamos compreender as possibilidades que são ofertadas ou criadas na rede digital facebook que permitem a esses praticantes em condições singulares de comunicação se relacionarem com outros surdos e com ouvintes usuários ou não da LIBRAS (Língua brasileira de sinais). A partir do objetivo geral o estudo mostrou que os surdos matriculados na UFS estão se apropriando das culturas digitais por uma necessidade de manter uma comunicação ativa e participativa. Os surdos pesquisados estão utilizando o facebook como rede de comunicação audiovisual para suas lutas políticas e de inclusão social. Suas astúcias e táticas não se limitam à comunidade surda, mas, sim, como canal de unir surdos e ouvintes em busca de reivindicações de direitos. Utilizando-se das culturas digitais como instrumento de superação das limitações comunicativas nas relações pessoais, familiares e educacionais, e também, nas suas relações com o mundo. A partir dos objetivos deste estudo, podemos ter uma compreensão mais detalhada da importância das culturas digitais e da rede social fecebook no favorecimento da comunicação e na construção de conhecimento pelo aluno surdo. Devido às diferentes formas de expressão disponível em rede, os alunos surdos não mais estão se limitando às informações contidas em livros e apostilas propostas pelos professores, estão buscando dicussões e trocas em diferentes ambientes digitais, lançando mão, não só do consumo de informações, mas também, da produção de conhecimento a partir dos seus estudos, pesquisas e debates ocorridos nos diversos ambientes digitais que estão inseridos.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-08-16T18:16:45Z No. of bitstreams: 1 Marisa Soares.pdf: 1376666 bytes, checksum: 179323554d084687911f482ec87a095b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-16T18:16:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marisa Soares.pdf: 1376666 bytes, checksum: 179323554d084687911f482ec87a095b (MD5) Previous issue date: 2016-04-15 / Basado en una investigación bibliográfica e investigación de campo cualitativa, buscamos identificar y analizar las posibilidades didácticas y pedagógicas de las actividades de investigación de pregrado, que en nuestra experiencia en la universidad investigada se ha demostrado, además de ser un puente que conecta los estudiantes de la graduación con los proyectos de posgrado, en una perspectiva de la formación profesional con cualidad. Destacamos los vínculos entre la investigación de pregrado y el proceso de enseñanza y aprendizaje en la formación docente. Para llevar a cabo esta investigación, se analizaron un universo de muestras compuesto por profesores, graduandos y graduados de los cursos de Licenciaturas y Pedagogía de una Universidad particular del Departamento de Sao Paulo. Utilizamos el procedimiento técnico del cuestionario elaborado con nueve cuestiones cerradas y una abierta, ya que se intentó evaluar el resultado educativo de la práctica de la investigación de pregrado, con el fin de verificar en qué medida esta práctica contribuye a un aprendizaje significativo. Se presenta como nuestra hipótesis de que la estrategia didáctica-pedagógica de la investigación de pregrado transforma cualitativamente el proceso de enseñanza y aprendizaje, haciéndolo significativo. Fueron compulsadas fuentes bibliográficas que tratan con el proceso de construcción de conocimiento en relación con el proceso de enseñanza y aprendizaje en la educación superior, que explica nuestras categorías teóricas de análisis. Como resultado, hemos observado contribuciones epistémicas a la comprensión y la práctica de la enseñanza y el aprendizaje de manera más significativa. / Based on bibliographical research and qualitative field research, we seek to identify and analyze the didactic pedagogical possibilities of undergraduate research activities, which in our experience in the researched university have demonstrated that beyond a connecting bridge between the undergraduates and the graduate faculty projects, there is also a prospect of a quality professional training. We highlight the links between Undergraduate Research and the process of teaching and learning in training of educators. Therefore, we analyzed a sample universe consisting on teachers, students and graduates of courses of the Sao Paulo university. We use the technical procedure of survey developed with nine closed questions and one open question. As we aimed to assess the pedagogical results of the practice of undergraduate research, in order to verify to what extent this practice contributes to meaningful learning. We presented as our hypothesis that didactic and pedagogical strategy of undergraduate research qualitatively transform the teaching and learning process, making it significant. Were raised literature sources dealing with the knowledge building process in relation to the teaching and learning process in higher education, to explicit our theoretical categories of analysis. As a result, we noted epistemic contributions to the understanding and practice of the teaching and learning process in a more meaningful way. / Com base em pesquisa de natureza bibliográfica e em pesquisa de campo de natureza qualitativa, buscamos identificar e analisar as possibilidades didático pedagógicas das atividades da Iniciação Científica, que em nossa experiência na universidade pesquisada tem se demonstrado, além de uma ponte de conexão dos alunos da graduação com os projetos docentes da pós-graduação, uma perspectiva de uma formação profissional com qualidade. Destacamos a articulação entre a Iniciação Científica e o processo de ensino e aprendizagem na formação de educadores. Para a condução desta pesquisa, analisamos um universo amostral formado por professores, alunos e egressos de cursos de Licenciatura e de Pedagogia de uma Universidade particular do Estado de São Paulo. Utilizamos o procedimento técnico de questionário, elaborado com nove questões fechadas e uma questão aberta, posto que objetivamos analisar o resultado pedagógico da prática da Iniciação Científica, com vistas a verificar até que ponto esta prática contribui para a aprendizagem significativa. Apresentamos como nossa hipótese que a estratégia didático-pedagógica da Iniciação Científica transforma qualitativamente o processo de ensino e aprendizagem, tornando-o significativo. Foram compulsadas fontes bibliográficas que tratam do processo de construção de conhecimento em relação com o processo de ensino e aprendizagem no ensino superior, explicitando nossas categorias teóricas de análise. Como resultado, evidenciamos subsídios epistêmicos para o entendimento e para a prática do processo de ensino e aprendizagem de forma mais significativa.

Para entender cuáles son las dificultades que afrontan las pequeñas empresas exportadoras e importadoras y lograr una expansión internacional, el presente estudio tiene como objetivo principal identificar los factores que limitan el uso de la carta de crédito en el estrato empresarial de la pequeña empresa. Para ello se identificó cuatro factores limitantes relacionados al uso de la carta de crédito y basados en el marco teórico pre-configurado de la investigación, los cuales son: Altos precios, falta de conocimiento limitaciones en el acceso al sistema financiero burocracia en el trámite documentario y la informalidad en las pequeñas empresas la cual se volvió a replantear en el proceso de la investigación conviniendo en el factor burocracia en el tramite documentario Por tal motivo, se realizó una investigación cualitativa exploratoria, con diseño de teoría fundamentada, con la finalidad de recolectar información basada en los conocimientos, experiencias, vivencias y opiniones de 18 participantes. Con una muestra de 12 pequeñas empresas exportadoras e importadoras y se realizaron 6 entrevistas a expertos. Asimismo, se pretende lograr un cambio en sus costumbres, hábitos actuales o decisiones en el tema de investigación. En primera instancia se planteó a través del plan de investigación tres factores importantes para la investigación. Sin embargo, al iniciar la validación de contenido, recopilación de información y según los resultados del programa Atlas, Ti, se identificó un factor fundamental que no había sido considerado al inicio la investigación, el factor altos precios en el uso de instrumentos financieros de comercio exterior “Carta de crédito”. Por tal motivo se determinó la existencia de cuatro factores y como objetivo principal conocer los factores que limitan el uso de las cartas de crédito en las pequeñas empresas exportadoras e importadoras de Lima Metropolitana, 2019. Además, el planteamiento de la hipótesis inicial la cual es enfrentar las dificultades a las que se enfrentan las pequeñas empresas exportadoras e importadoras para limitar el uso de la carta de crédito en sus operaciones de comercio exterior son la falta de conocimiento en los instrumentos financieros de comercio exterior, asimismo las barreras existentes para el acceso al financiamiento al sector MIPYMES. Los cuales han logrado hacer entender los obstáculos por los que atraviesan las empresas de este sector, finalmente, se han descrito las conclusiones y recomendaciones según el análisis de los resultados. Para el primer objetivo de la presente investigación; percepción sobre los costos de la carta de crédito que tienen las pequeñas empresas exportadoras e importadoras de Lima Metropolitana, este factor es muy importante al momento de decidir el uso de este instrumento en sus operaciones internacionales, consideran que son altas las comisiones en su emisión, así como el tener una escasa información y asesoramiento para carta de crédito ha conllevado al poco uso de la carta de crédito. Sin embargo, este medio de pago internacional abre un número de oportunidades financieras, permitiendo estos beneficios reducir los costos en otros financiamientos, así como brindar seguridad y respaldo en sus transacciones comerciales internacionales. Por otro lado, el segundo objetivo de estudio, grado de conocimiento en el manejo de carta de crédito en las pequeñas empresas exportadoras e importadoras de Lima Metropolitana, se confirma que existe una falta de conocimiento en cartas de crédito, así como la poca difusión que se da por parte de los funcionarios de las entidades bancarias en ofrecer la carta de crédito, a pesar que existen instituciones del estado que brindan información relacionada a la carta de crédito no es muy conocida por parte del segmento PYMES, así como el desconocimiento que se tiene respecto a las ventajas y beneficios por usar la carta de crédito. Para el tercer objetivo de estudio, sobre las dificultades por las que atraviesan las pequeñas empresas exportadoras e importadoras de Lima Metropolitana, se identificó barreras que presentan las instituciones financieras a las pequeñas empresas al solicitar una carta de crédito, como lo son: el exceso de garantías, pocos años de constitución, experiencia bancaria, falta de documentación financiera, conocimientos administrativos y financieros, alto porcentaje de informalidad, hacen que el sector pyme no accedan a un medio de pago más formal y seguro. Para el cuarto objetivo sobre los procesos administrativos por los que atraviesa la pequeña empresa exportadora de Lima Metropolitana para solicitar la carta de crédito, se confirma que existe trámites excesivos al solicitar un financiamiento con carta de crédito, según la presente investigación, existe controversia entre los especialistas y las pequeñas empresa, debido a que estos segmentos no concuerdan con la existencia de Burocracia en el trámite documentario, se deduce en la presente investigación las dificultades y molestias en el tramite documentario son de manera mayoritarias por el segmento pyme. Se recomienda la capacitación continua de las pequeñas empresas para lograr un correcto manejo empresarial y contar con información idónea para las instituciones financieras. Además, a las instituciones financieras, se les recomienda realizar cambios en las estrategias de negocio para el sector PYMES, así como la capacitación de los funcionarios bancarios en medios de pago internacional para lograr mayor frecuencia en el uso de esta herramienta. Adicionalmente, a los organismos del Estado, se les recomienda difundir, promover y fomentar los programas que mantienen con el Estado para el apoyo en el crecimiento de las pequeñas empresas exportadoras. Asimismo, se recomienda a las instituciones académicas y centros de formación realizar cursos y capacitaciones basados en las prácticas y vivencias de las PYMES peruanas, referidas a las barreras que enfrentan día a día. / In order to understand the difficulties faced by small exporting and importing companies and achieving international expansion, the main objective of this study is to identify the factors that limit the use of the letter of credit in the business stratum of small companies. For this, four limiting factors related to the use of the letter of credit were identified and based on the pre-established theoretical framework of the, which are: High prices, lack of knowledge, limitations in access to the financial system, bureaucracy in the documentary process and informality in small companies, which was reconsidered in the research process, agreeing on the bureaucracy factor in the documentary process For this reason, an exploratory qualitative research was carried out, with a grounded theory design, in order to collect information based on the knowledge, experiences, experiences and opinions of 18 participants. With a sample of 12 small exporting and importing companies and 6 interviews with experts. Likewise, it is intended to achieve a change in their customs, current habits or decisions in the research topic. In the first instance, three important factors for the investigation were raised through the research plan. However, when starting the content validation, information gathering and according to the results of the AtlasTi program, a fundamental factor was identified that had not been considered at the beginning of the investigation, the factor high prices in the use of financial instruments of commerce exterior "Letter of credit". For this reason, the existence of four factors was determined and as the main objective to know the factors that limit the use of letters of credit in small exporting and importing companies of Metropolitan Lima, 2019. In addition, the initial hypothesis statement which is facing the difficulties faced by small exporting and importing companies to limit the use of the letter of credit in their foreign trade operations are the lack of knowledge in foreign trade financial instruments, in addition to the existing barriers to access to the financing to the MIPYMES sector. Which have managed to understand the obstacles that companies in this sector face, finally, the conclusions and recommendations have been described according to the analysis of the results. For the first objective of the present investigation; Perception about the costs of the letter of credit that small exporting and importing companies of Metropolitan Lima have, this factor is very important when deciding to use this instrument in their international operations, they consider that the commissions in its issuance are high, as well as having little information and advice for letter of credit has led to little use of the letter of credit. However, this international payment method opens up a number of financial opportunities, allowing these benefits to reduce costs in other financing, as well as providing security and support in your international commercial transactions. On the other hand, the second objective of the study, degree of knowledge in the handling of letters of credit in small exporting and importing companies of Metropolitan Lima, confirms that there is a lack of knowledge in letters of credit, as well as the little diffusion that It is given by the officials of the banking entities in offering the letter of credit, although there are state institutions that provide information related to the letter of credit, it is not well known by the SME segment, as well as the ignorance that is has respect to the advantages and benefits of using the letter of credit. For the third objective of the study, on the difficulties faced by small exporting and importing companies of Metropolitan Lima, barriers that financial institutions present to small companies when requesting a letter of credit were identified, such as: excess of guarantees, few years of incorporation, banking experience, lack of financial documentation, administrative and financial knowledge, high percentage of informality, mean that the SME sector does not have access to a more formal and secure means of payment. For the fourth objective on the administrative processes that the small exporting company of Metropolitan Lima goes through to request the letter of credit, it is confirmed that there are excessive procedures when requesting financing with a letter of credit, according to the present investigation, there is controversy between the specialists and small companies, because these segments do not agree with the existence of bureaucracy in the documentary process, it is deduced in the present investigation the difficulties and inconveniences in the documentary process are in the majority by the SME segment. Continuous training for small businesses is recommended to achieve proper business management and have suitable information for financial institutions. In addition, financial institutions are recommended to make changes in business strategies for the SME sector, as well as training bank officials in international means of payment to achieve greater frequency in the use of this tool. Additionally, State agencies are recommended to disseminate, promote and encourage the programs they maintain with the State to support the growth of small exporting companies. Likewise, academic institutions and training centers are recommended to carry out courses and training based on the practices and experiences of Peruvian SMEs, referring to the barriers they face every day. / Tesis

La presente investigación tiene como objetivo central determinar la relación entre el Valor de marca, sus dimensiones (Asociación de marca, Conocimiento de marca, Lealtad de marca y Calidad percibida) y la Intención de compra. Se busca para ello, determinar los factores positivos y negativos de mayor influencia en la decisión de compra de un Smartphone, así como jerarquizar los factores del valor de marca para los consumidores según edades. Además, se requiere analizar el perfil típico del consumidor de Nivel socioeconómico D que compra Smartphones en Lima Metropolitana. Por último, se busca establecer el camino que siguen los consumidores a la hora de realizar la compra. Para la elaboración de esta investigación se propone un estudio correlacional no experimental de tipo transversal, utilizando un estudio cualitativo y cuantitativo basado en entrevistas a profundidad, grupos focales y encuestas. / The main objective of this research is to determine the relationship between Brand Equity, its dimensions (Brand Association, Brand Awareness, Perceived Quality, and Brand Loyalty) and the Purchase Intention. For this purpose, it seeks to determine the positive and negative factors which have the greatest influence on the decision of buying a Smartphone, as well as to prioritize the factors of brand value for consumers according to ages. In addition, it is necessary to analyze the typical profile of the consumer of Socioeconomic Level D who buys Smartphones in Metropolitan Lima. Finally, it seeks to establish the path that consumers follow when making the purchase. For the development of this research, it is proposed a non-experimental cross-sectional correlational study, by using a qualitative and quantitative study based on in-depth interviews, focus groups and surveys. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene como objetivo central determinar la relación entre el Valor de marca, sus dimensiones (Asociación de marca, Conocimiento de marca, Lealtad de marca y Calidad percibida) y la Intención de compra. Se busca para ello, determinar los factores positivos y negativos de mayor influencia en la decisión de compra de un Smartphone, así como jerarquizar los factores del valor de marca para los consumidores según edades. Además, se requiere analizar el perfil típico del consumidor de Nivel socioeconómico D que compra Smartphones en Lima Metropolitana. Por último, se busca establecer el camino que siguen los consumidores a la hora de realizar la compra. Para la elaboración de esta investigación se propone un estudio correlacional no experimental de tipo transversal, utilizando un estudio cualitativo y cuantitativo basado en entrevistas a profundidad, grupos focales y encuestas. / The main objective of this research is to determine the relationship between Brand Equity, its dimensions (Brand Association, Brand Awareness, Perceived Quality, and Brand Loyalty) and the Purchase Intention. For this purpose, it seeks to determine the positive and negative factors which have the greatest influence on the decision of buying a Smartphone, as well as to prioritize the factors of brand value for consumers according to ages. In addition, it is necessary to analyze the typical profile of the consumer of Socioeconomic Level D who buys Smartphones in Metropolitan Lima. Finally, it seeks to establish the path that consumers follow when making the purchase. For the development of this research, it is proposed a non-experimental cross-sectional correlational study, by using a qualitative and quantitative study based on in-depth interviews, focus groups and surveys. / Trabajo de investigación

El objetivo de esta investigación es analizar los elementos del social media marketing, el brand awareness y su relación con el brand loyalty en el Perú. La población de interés para la investigación consistirá en mujeres y hombres millennials de 20 a 25 años que son usuarios regulares de la red social Facebook, además estos deberán interactuar frecuentemente con las publicaciones de las páginas que siguen. El método de investigación para el presente trabajo tendrá un enfoque cuantitativo de carácter concluyente y los datos de la investigación se obtendrán a través de cuestionarios en línea compartidos en las redes sociales. Para el análisis de estos datos se utilizará el programa SPSS haciendo análisis bivariados desde correlaciones y multivariados a partir de ecuaciones estructurales. / The objective of this research is to analyze the elements of social media marketing, brand awareness and its relation with brand loyalty in Peru. The population of interest for the research will consist of millennial women and men between the ages of 20 and 25 who are regular users of the social network Facebook, and they must also frequently interact with the publications of the pages they follow. The research method for this work will have a conclusive quantitative approach and the research data will be obtained through online surveys shared on social networks. For the analysis of these data, the SPSS program will be used, making bivariate analyzes from correlations and multivariates from structural equations. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene como objetivo examinar la inclusión financiera en Perú, medida como tenencia de servicios financieros y, en especial, su relación con la educación financiera. De acuerdo con estudios previos, existe una relación positiva en las variables propuestas. Al mismo tiempo que, la literatura teórica sugiere que la educación financiera podría ser un factor que disminuye los costos de transacción para incentivar la tenencia de servicios financieros. Por estos motivos, el estudio analiza esta relación en Perú utilizando información de representatividad nacional provista por la Encuesta Nacional de Capacidades Financieras 2019 de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú (SBS), en la cual colaboró en diseño la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Sumado a esto, la OCDE ha provisto encuestas similares a instituciones gubernamentales de otros 40 países. En consecuencia, tomando en consideración un conjunto de variables socioeconómicas, este estudio utiliza los indicadores de educación financiera e inclusión financiera propuestos por la OCDE, los cuales permiten analizar un espectro más amplio de la inclusión financiera al ofrecer información sobre la tenencia de servicios financieros de ahorro, pago, seguro y crédito. En concreto, se utilizan 3 variables de inclusión financiera dentro de modelos de elección binaria para proveer resultados comparables internacionalmente. Finalmente, los resultados sugieren que existe una relación positiva entre la educación financiera y la tenencia de los tres tipos de servicios financieros. / The objective of this research is to examine financial inclusion, measured as tenure of financial services in Peru and, especially, its relationship with financial education. According to previous studies, there is a positive relationship between the proposed variables. At the same time, the theoretical literature suggests that financial education could be a factor that reduces transaction costs to encourage the ownership of financial services. For these reasons, the study analyzes this relationship in Peru using national representative information provided by the 2019 National Survey of Financial Capabilities of Peru’s Banking, Insurance and AFP Superintendency (SBS), in which the Organization for Economic Cooperation and Development (OECD). Additionally, the OECD has provided similar surveys to government institutions in 40 other countries. Consequently, taking into consideration a set of socioeconomic variables, this study uses the financial education and financial inclusion indicators proposed by the OECD, which make it possible to analyze a broader spectrum of financial inclusion by offering information on the ownership of savings, payment, insurance, and credit financial services. Specifically, 3 financial inclusion variables are used within binary choice models to provide internationally comparable results. Finally, the results suggest that there is a positive relationship between financial education and the possession of the three types of financial services. / Trabajo de investigación