Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T20:13:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996 / As Metodologias Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA destacam-se como uma nova postura da Pesquisa Operacional frente ao tratamento de problemas complexos. Um dos principais objetivos é construir ou criar algo que sirva como uma base comum para auxiliar os atores intervenientes a modelar e/ou questionar e/ou transformar as suas preferências ou tomar decisões de acordo com os seus objetivos. O objetivo principal deste trabalho é demonstrar quais são as problemáticas técnicas que podem surgir no desenvolvimento da atividade de apoio à decisão, sob a ótica da MCDA, através da aplicação desta metodologia em um estudo de caso. Após alguns conceitos básicos, apresenta-se uma visão sistêmica desta atividade e quais são os paradigmas que norteiam a abordagem MCDA. A seguir apresenta-se a definição e distinção entre problemática da decisão e problemáticas do apoio à decisão, ou problemáticas técnicas e os vários tipos de problemáticas técnicas que podem ocorrer na atividade de apoio à decisão. Em seguida, apresenta-se os procedimentos para o desenvolvimentos de uma metodologia multicritério e um caso de aplicação prática, onde demonstra-se esta metodologia e identifica-se as problemáticas técnicas que surgiram. Finalmente, faz-se as conclusões sobre as principais contribuições deste trabalho e as recomendações para continuidade da pesquisa.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-26T12:12:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304868.pdf: 4920885 bytes, checksum: d7368f43b258e7cdf8c25d877cdeb9f7 (MD5) / Esta tese tem como base a visão interdisciplinar das áreas da Engenharia do Conhecimento e do Direito. A tomada de decisão quanto ao direito processual requer muito esforço de um juiz trabalhista para a análise do processo em pauta, a qual é uma atividade dispendiosa e intensiva em conhecimento. Esta tese trata da modelagem do conhecimento empregado pelo juiz na análise e tomada de decisão do direito processual na sessão da audiência de instrução e julgamento do processo trabalhista, para apoio à atividade do juiz e reuso do conhecimento explicitado e organizado. O estudo da literatura mostrou uma lacuna quanto à maneira que o juiz analisa e decide. A legislação brasileira (CF, CLT, CPC) mostra em linhas gerais os poderes e os deveres atribuídos ao juiz para conduzir o processo e julgar, mas não considera a utilização de recursos tecnológicos que apoiem a atividade da análise, a qual continua sendo feita através de busca manual nos autos processuais e legislação e com leitura das informações pelo juiz, tanto no processo em papel quanto no processo eletrônico. O método de abordagem da pesquisa é o dedutivo apoiado pelos procedimentos de pesquisa na literatura, entrevista com o grupo de especialistas juízes, discussão e formalização da sua maneira de analisar com o uso de perguntas, explicitação do conhecimento tácito do juiz, visão da organização sistêmica com o uso do modelo CESM, aplicação da camada contexto da metodologia CommonKADS, proposição do modelo de conhecimento, elaboração e aplicação de questionário de avaliação do modelo com juízes do trabalho. Os principais resultados mostraram que o modelo de conhecimento é útil aos juízes, permite decisões mais céleres, mais corretas, mais padronizadas, permite o reuso de análises, apoia o juiz na análise e é o juiz quem está no comando da decisão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:35:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304346.pdf: 10949251 bytes, checksum: d163d090807284c1ee9c83ae335bff02 (MD5) / O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IF-SC, não possui ferramentas avaliativas que auxiliem a gestão por parte dos coordenadores, principalmente no que tange aos cursos técnicos subsequentes. Pautando-se nas características de múltiplos aspectos e múltiplos envolvidos e, também, na necessidade de um processo que permita identificar, organizar, mensurar e gerenciar os critérios julgados relevantes a este determinado contexto utilizou-se como instrumento de intervenção a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para construir uma ferramenta de avaliação. O Estudo de Caso apresentado é de caráter Exploratório, cuja lógica de pesquisa se utilizou do Método Indutivo, sendo que a coleta de dados utilizou-se tanto de Dados Primários quanto Dados Secundários, com uma abordagem Qualitativo/Quantitativo. Os processos técnicos utilizados foram a Pesquisa Bibliográfica e Estudo de Caso. O resultado da pesquisa aplicada gerou um modelo com 110 indicadores de desempenho que, quando aplicado ao Curso Técnico de Telecomunicações do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José, obteve o valor de 49,7 para os níveis de referência estabelecidos. O instrumento evidencia, ainda, os pontos fracos e fortes do curso avaliado assim como propõe ações de melhoria de desempenho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T19:47:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312366.pdf: 5887117 bytes, checksum: 7ea740653b5a56abbf8a76aa72da27ef (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi a aplicação de um modelo Multicritério para a Gestão do Fogo, em uma área de Proteção. Muito das situações de tomada de decisão relacionadas à Gestão do Fogo envolvem a seleção de alternativas, eventos ou estratégias de ação, especialmente as preventivas. Os atores do Comitê Estadual de Gestão do Fogo geralmente possuem pontos de vista conflitantes e diferentes juízos de valores. Diante disso, no contexto organizacional, desperta cada vez mais a preocupação pela gestão do fogo, tornando-se necessário o uso de ferramentas gerenciais sistematizadas, para apoiar o processo decisório. A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista aparece como uma opção para que tais diversidades sejam identificadas, compreendidas e integradas. Essa iniciativa possibilita apoiar os decisores em contextos, nos quais se reconhecem mutuamente suas limitações quanto ao entendimento das consequências relevantes de cada uma das alternativas de gerenciar os efeitos do fogo e desenvolvem o conhecimento para tomar decisões fundamentadas e conscientes. O instrumento de intervenção utilizado foi o MCDA-C conjugado ao Cadastro Técnico e ao Sistema de Informações Geográficas, e permitiu identificar, organizar, mensurar e integrar os diferentes pontos de vista materializados sob a forma de critérios. A conclusão é que o modelo construído permite ao decisor do Comitê Estadual de Gestão do Fogo visualizar os cenários e estabelecer prioridades de ação nos critérios por ele identificados como relevantes para o sucesso da sua organização. O resultado da pesquisa permite ao representante do decisor identificar quais cenários apresentaram maior susceptibilidade aos incêndios florestais por área de interesse: Área 1- Aspecto Antrópico (cen. 9); Área 2- Meio Físicos (cen. 9); Área 3- Meio Biótico (cen.5). Na pontuação geral, é identificado o cenário 9 como o mais susceptível à ocorrência de incêndios florestais. <br> / Abstract : The main goal of this research was aimed at implementing a Multi criteria Model for Management of Fire, an area of protection. Much of decision-making situations related to fire management, involving selection of alternatives, events or strategies of action, especially preventive. The actors of State Committee for Management of Fire usually have conflicting views and different value judgments. Therefore, the organizational context, awakens increasingly a concern for fire management. Making it necessary to use systematic management tools to support decision making. Methodology Multicriteria Decision Support - Constructivist appears as an option for these differences are identified, understood and integrated. This initiative enables support decision-makers in contexts where they mutually recognize their limitations as relevant to understanding the consequences of each alternative to manage effects of fire and develop knowledge to make informed decisions and aware. The intervention instrument used was the MCDA-C conjugated Technical Registry and Geographic Information System, and allowed us to identify, organize, measure and integrate different views materialized in form of criteria. Conclusion is that the constructed model allows decision maker of State Committee for Management of Fire visualize scenarios and establish priorities for action by criteria he identified as relevant to success of your organization. The search result allows decision maker to identify representative scenarios which showed greater susceptibility to forest fires by area of interest: Area 1 - Appearance Anthropic (cen. 9); Area 2 - Physical Environment (cen. 9); Area 3 - Biotic Environment (cen.5). In the overall score, scenario is identified 9 as the most likely occurrence of forest fires.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:32:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312945.pdf: 3345905 bytes, checksum: 47b3367a9331c7006b3fe4c0cf4db7e0 (MD5) / A complexidade da estrutura organizacional das IFES tem exigido a introdução de critérios mais sofisticados no processo de tomada de decisão. A incorporação de procedimentos lógicos para facilitar as decisões e o conhecimento cada vez maior de técnicas de intervenção sobre a realidade têm conduzido as organizações a adotarem o planejamento em suas atividades, como uma das maneiras mais racionais de administrar os recursos e minimizar os riscos das ações. Esta dissertação tem como objetivo realizar uma avaliação detalhada na área de gestão do planejamento da Universidade Federal de Santa Catarina, utilizando-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - MCDA. Este modelo de apoio à decisão é fundamentado em uma visão construtivista, cujo aspecto principal é gerar conhecimento aos atores do processo decisório. Os modelos construídos através do processo de apoio à decisão permitem identificar oportunidades de aperfeiçoamento e devem servir também como base para que os atores entendam o impacto que as ações exercem sobre os seus valores. A pesquisa analisou a situação atual da gestão do planejamento, identificou junto aos gestores de Unidades Acadêmicas e Administrativas as características do processo de gestão realizada, a pertinência destas atividades e a sua abrangência nas ações voltadas ao planejamento da UFSC. A análise dos resultados com base nas dimensões estabelecidas permitiu a identificação dos pontos fortes, bem como as deficiências na área da gestão do planejamento, resultando em uma série de recomendações para o seu aperfeiçoamento. Destaca-se nos pontos fortes a avaliação positiva do Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI e o auto grau de satisfação com a qualidade dos serviços prestados pelo órgão central do planejamento. Com referência aos pontos negativos destaca-se a insatisfação com a gestão das informações para a realização do planejamento e a deficiência e a falta de integração dos sistemas informatizados disponíveis para a realização das atividades do planejamento nas Unidades.<br> / Abstract : The complexity of the organizational structure of IFES has required the introduction of more sophisticated criteria in decision-making. The incorporation of logical procedures to facilitate decisions and increasing knowledge of intervention techniques on reality have led organizations to adopt the plan in its activities as one of the most rational ways to manage resources and minimize the risk of the stock. This paper aims to conduct a detailed evaluation in the management of the planning of the Federal University of Santa Catarina, using the methodology Multicriteria Decision Support - MCDA. This model of decision support is grounded in a constructivist view, whose main feature is to generate knowledge to the actors of the decision process. The models constructed using the decision support process for identifying opportunities for improvement and should also serve as a basis for the actors to understand the impact that their actions have on values. The research analyzed the current situation of the management of planning, identified with the managers of Academic Units Administrative and characteristics of the management process performed, the relevance of these activities and their scope in planning actions aimed at UFSC. The results based on the dimensions established allowed the identification of strengths and weaknesses in management planning, resulting in a series of recommendations for its improvement. It is noteworthy strengths in the positive evaluation of the Institutional Development Plan - PDI and self satisfaction with the quality of services provided by the national central planning. With reference to the negative points highlight the dissatisfaction with the management of information for the planning and realization of disability and lack of integrated computerized systems available to carry out the planning activities in the Units.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:37:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 309621.pdf: 5255451 bytes, checksum: 1369beb75589d8b4153972ed12308b9e (MD5) / Esta pesquisa apresenta uma metodologia para incorporação de equipamentos médicos-assistenciais em hospitais utilizando a avaliação de tecnologia em saúde na engenharia clínica. A abordagem propõe a inserção de uma ferramenta prática no processo de incorporação de equipamentos médicos-assistenciais, realizado pela engenharia clínica, para apoiar à tomada de decisão dos gestores em saúde. Esta metodologia visa tornar as recomendações de incorporação, por parte da engenharia clínica, fundamentadas em evidências científicas. Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, em que através de um estudo de caso buscou-se caracterizar o processo decisório atual quanto à incorporação de equipamentos médicos-assistenciais, por meio de dados coletados mediante um questionário desenvolvido para este fim. Nesta pesquisa, também, foram estudados modelos e ferramentas de avaliações de tecnologia em saúde, principalmente focadas para o nível hospitalar. A ferramenta prática para avaliação de equipamentos médicos-assistenciais é baseada em seis domínios identificados neste estudo: tecnologia, clínico, recursos humanos, paciente, institucional e econômico e fornece recomendações que são classificadas em três níveis: alta, média baixa, para cada um de seus domínios. Como resultado dessa abordagem, dois exemplos de aplicação da ferramenta foram realizados. A metodologia permite a engenharia clínica tornar mais objetiva a tomada de decisão no processo de incorporação de equipamentos médicos-assistenciais através de recomendações subsidiadas em evidências científicas e focadas nas necessidades dos tomadores de decisão. / This research presents a methodology for medical equipment incorporation in hospitals, through the use of health technology assessment in clinical engineering, to support decision making. The approach proposes the inclusion of a practical tool in the medical incorporation process performed by clinical engineering to assist managers in decision making. The methodology aims to incorporate recommendations more founded on scientific evidence. This is an exploratory-descriptive research with qualitative nature, in that through a case study aimed to characterize the current decision-making process regarding the medical equipment incorporation, using data collected through a questionnaire developed for this purpose. In this research, models and tools for health technology assessment, primarily focused for hospital were studied. A practical tool for medical equipment assessment that is based on six domains identified in this study: technology, clinical, human resources, patient, institutional and economic, provides recommendations that are classified into three levels: high, medium and low, for each of their domains. As a result of this approach, two examples of application were conducted. The methodology allows the clinical engineering to do the decision making in the medical equipment incorporation process more objective through recommendations subsidized on scientific evidence and focused on the needs of the decision makers.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:38:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313717.pdf: 3120477 bytes, checksum: 141c5f3427e29b8de29649f444a599d4 (MD5) / O papel de manutenção do estado de direito exercido pelo poder judiciário, guardando a constituição e suas leis, julgando conflitos de interesses e mantendo a ordem social, deve ser prestado de forma a atender o cidadão e empresas de forma adequada. Um dos principais pontos a ser considerado é a luta contra a morosidade do judiciário, ou seja, alcançar celeridade razoável nos processos. O processo eletrônico diminuiu o tempo de trâmite judicial diminuindo tempo "morto", como por exemplo, montagem da pasta do processo, numeração de páginas e, principalmente com o trânsito físico das peças processuais. Observa-se que, para uma maior diminuição do tempo de trâmite dessas ações, é necessário uso adequado dos recursos do tribunal e aumento de desempenho no processo decisório sentencial, atividades intensivas de conhecimento. Esse trabalho tem como objetivo levantar o contexto organizacional, identificando as atividades intensivas de conhecimento e definir modelagem de Sistema de Conhecimento para auxiliar o processo decisório, no âmbito da justiça estadual. Foram levantadas aplicações de engenharia de conhecimento aplicadas ao judiciário e a partir desta revisão de literatura, gerar base para modelo de sistema de conhecimento. Para modelagem do sistema organizacional "Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas" foi aplicado modelo CESM, de modo a estabelecer componentes, estrutura, ambiente e mecanismos deste, para entendimento de sua complexidade. A metodologia CommomKADS foi aplicada de forma a levantar o contexto organizacional, assim como os conceitos a serem concebidos para a resolução dos problemas e aproveitamento de oportunidade, bem como definições do projeto do artefato, ou seja, do Sistema de Conhecimento. A partir da metodologia foram estabelecidos modelo de organização, onde podem ser definidos os problemas e oportunidades, que podem ou não ser relacionadas a atividades intensivas de conhecimento, identificando, portanto, ativos de conhecimento aplicados. O Modelo de Tarefa descreve os processos do TJ/AM, identificando o uso do conhecimento e uma crítica com relação a sua aplicação correta. O modelo de agente oferece levantamento dos agentes, humanos ou de software. Com base nesses modelos é apresentado o contexto e definido o conceito do sistema de conhecimento, através dos modelos de conhecimento, que descreve a aplicação do mesmo nas tarefas, e os modelos de comunicação, que define a interação entre os agentes. A partir disto é definido o projeto do software, definindo um artefato. Desta forma, este trabalho contribui com a academia demonstrando quais atividades intensivas de conhecimento carecem de melhorias para melhorar o desempenho do judiciário, a aplicação de técnicas de engenharia de conhecimento para tal identificação, bem como apresenta uma sistemática de recuperação de documentos aplicada ao judiciário, de modo a melhorar o processo decisório e impactar positivamente com a diminuição temporal do trâmite judicial.<br> / Abstract : The duty of maintaining the rule of law applied by the judiciary board, watching the constitution and its laws, judging conflicts of interest and maintaining the social order, must be provided to meet the citizens and businesses needs properly. One of the main points to be considered is the fight against the slowness of the judiciary; in other words, achieve reasonable quickness in the processes. The electronic process reduced the judicial proceeding time, allowing to diminish "dead time", for example, assembly the process files, page numbering, and mainly with the physical transit of procedural parts. Notice that, to a greater reduction in length of these pending actions, it is necessary a correct use of resources of the court and increase the performance in decisionmaking judgment, intensive knowledge activities. This essay aims to raise the organizational context, identifying the intensive knowledge activities and define the Knowledge System pattern to support the decision-making process within the state courts. It has brought up engineering applications expertise applied to the judiciary and from this literature review, to generate a pattern to the knowledge system model. For the organizational system pattern "Court of justice of the State of Amazonas" the CESM model was applied in order to establish the components, structure, and mechanisms of this environment to understand its complexity. The CommomKADS methodology was applied to raise the organizational context as well as the concepts to be designed to solve problems and exploit opportunities, as well as the design definitions of the artifact, in other words, the Knowledge System. From this methodology, it was established organization models, where it can define problems and opportunities, which may or may not be related to knowledge intensive activities, so identifying applied knowledge assets. The task model describes the processes of the CJ/AM, identifying the use of knowledge and a review about its correct application. The instrument model provides a study about the human agents or software. Based on these models the context is presented and it is defined the concept of the knowledge system, through the knowledge systems models, which describes its application during the tasks, as well as the communication models that define the interaction between the agents. Thenceforth, it is defined the software design, outlining an artifact. Thus, this study contributes to the academy demonstrating which intensive knowledge activities need to be improved to enhance the performance of the judiciary, and the application of engineering knowledge techniques to such identification, even as presents systematic document retrieval applied to the judiciary to improve decision-making processes and impacting positively with the decrease in length of pending actions.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:05:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314580.pdf: 15025059 bytes, checksum: a31f9ab0572d906fbdb3b381f28f1ce0 (MD5) / O aumento da população associado ao incremento de seu poder aquisitivo tem provocado como consequência um aumento da demanda de alimentos superior à oferta. Este contexto mundial tem pressionado os responsáveis pelo desenvolvimento científico agrícola, no Brasil as Universidades, ao desenvolvimento e cobrança de resultados práticos das fazendas experimentais e institutos de pesquisa exigindo dos seus gestores decisões transparentes e fundamentadas. O processo de gerenciamento da Fazenda Experimental da Ressacada afeta a formação dos acadêmicos, compromete a avaliação dos cursos e impacta a imagem da UFSC junto à sociedade. Este trabalho de tese teve como objetivo: "Construir um processo para apoiar a gestão da uma fazenda experimental. Este processo iniciou-se com a realização de um levantamento bibliográfico utilizando-se um processo estruturado de revisão de literatura com o propósito de identificar um portfólio de artigos alinhados e com reconhecimento científico. Posteriormente, realizou-se a análise sistêmica deste portfólio de artigos, com o propósito de identificar as oportunidades de pesquisa e a partir desta análise identificar qual a abordagem mais apropriada para tratar este contexto decisório e que ao mesmo tempo permita incorporar as oportunidades de pesquisa evidenciadas na etapa da análise sistêmica.". A partir do levantamento bibliográfico e realização da análise sistêmica identificou-se que a abordagem construtivista é a mais apropriada para o contexto decisório analisado e para operacionalizá-la utilizou-se a metodologia MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão - Construtivista). O modelo construído utilizando-se a Metodologia MCDA-C permitiu: i) atender a singularidade dos atores e do contexto; ii) levou em conta os limites de conhecimentos do decisor; iii) reconheceu a existência de um entidade social; iv) reconheceu e utilizou-se da recursividade da aprendizagem participativa. O modelo também proporcionou ao decisor identificar, organizar, mensurar e integrar os aspectos julgados por ele como necessários e suficientes para realizar a gestão da Fazenda Experimental da Ressacada, os aspectos identificados foram: em relação aos resultados tem-se os estratégicos, operacionais e acadêmicos; em relação aos meios de trabalho tem-se os variáveis e fixos; e em relação as restrições do ambiente identificou-se a Instituição pública de Ensino Superior e Localização. A construção do modelo permitiu ao gestor conhecer o perfil do Status Quo da Gestão e o proporcionou um processo estruturado para gerar ações de aperfeiçoamento para os indicadores que apresentaram desempenho em níveis comprometedores, sendo eles: Extensão; Planejamento; Conhecimento; Conhecimento; Reposição; Datas; Rapidez; Confiabilidade; Plano Diretor; Órgãos de Financiamento Público; e Autorizações. Destaca-se também que o modelo construído levou em consideração a legitimidade em todo o processo com a participação do decisor em todas as etapas e possui validação por meio de publicações desta pesquisa em periódicos científicos.<br> / Abstract : The population increase associated with the increase in their purchasing power as a result has caused an increased demand for food outstrips supply. This global context has pushed the developers scientific agricultural universities in Brazil, the development and collection of practical results of experimental farms and research institutes requiring their managers decisions transparent and defensible. The process of managing the Experimental Farm Ressacada affects the formation of academics, undertakes the evaluation of courses and impacts the image of the UFSC in society. This thesis aimed to: "Build a process to support the management of an experimental farm. This process began with the completion of a literature review using a structured literature review with the aim of identifying a portfolio of articles and aligned with scientific recognition. Later, there was a systemic analysis of this portfolio of articles, in order to identify opportunities for research and from this analysis which identify the most appropriate approach to treat this decision context and at the same time allows incorporate the research opportunities highlighted in systemic stage of analysis. ". From the literature review and implementation of systemic analysis identified that the constructivist approach is most appropriate for the context and decision analysis to operationalize it used the MCDA-C methodology (Methodology Multicriteria Decision Support - Constructivist). The model built using the MCDA-C methodology allowed: i) meet the uniqueness of actors and context, ii) take into account the limits of knowledge of the decision maker iii) recognized the existence of a social entity iv) recognized and we used the recursion of participatory learning. The model also provided the decision maker to identify, organize, integrate and measure aspects judged by him to be necessary and sufficient to carry out the management of the Experimental Farm Ressacada, aspects identified were compared to the results has been the strategic, operational and academic , in relation to the means of work has been the variable and fixed, and in relation to environmental constraints identified the Public Institution of Higher Education and Location. The construction of the model allowed the manager to know the profile of the Status Quo and Management provided a structured process to generate improvement actions for indicators that show compromising performance levels, namely: Extension; Planning, Knowledge, Knowledge; Replacement; dates; Quickness; Reliability; Master Plan; Public Financing Bodies, and Permissions. Also noteworthy is that the built model took into account the legitimacy of the whole process involving the decision maker in all stages and has validated through this research publications in scientific journals.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:55:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313848.pdf: 27345097 bytes, checksum: 98f970619c4cb9d29f77da12b72222f5 (MD5) / As universidades públicas assentam o seu desenvolvimento no tripé ensino, pesquisa e extensão. A área de Planejamento é a responsável por estabelecer os objetivos estratégicos e atividades operacionais, necessários para o alcance das dimensões contidas no tripé. Diante da necessidade de instrumentos de avaliação de desempenho para aperfeiçoar a gestão e as tomadas de decisão pertinentes à diretoria, propôs-se neste trabalho o desenvolvimento de um modelo personalizado de avaliação de desempenho, que oportunizasse ao decisor: expandir seu entendimento sobre o contexto decisório, identificar, mensurar e integrar os aspectos julgados por ele como relevantes para monitorar e aperfeiçoar a gestão. Trata-se de um estudo de caso de natureza exploratória e descritiva. Adota a lógica de pesquisa indutiva, utiliza dados primários e secundários, tem abordagem qualitativa e quantitativa. Resultados: (i) A análise crítica da literatura evidenciou (a) lacunas na construção de modelo de Avaliação de Desempenho, que foram supridas pela Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), a qual foi adotada como instrumento de intervenção; (b) O cotejamento dos indicadores demonstrou que existe convergência e divergência entre os trabalhos analisados, o que denota a personalização do modelo; (ii) A construção do modelo, segundo a percepção do decisor deu-se por meio de entrevistas com o diretor de planejamento, onde foram identificadas suas preocupações, construídos 120 elementos primários de avaliação e 207 conceitos. Com o agrupamento dos conceitos identificou-se 8 Pontos de Vistas Fundamentais (PVF). Para cada um construíram-se os mapas de relações meios-fins, e 129 indicadores com escalas ordinais, transformadas em cardinais, realizou-se o diagnóstico da situação atual e estabeleceu-se uma meta para melhoria do desempenho da gestão. Procedeu-se a avaliação global do desempenho (alternativa "Status Quo" atingiu 21 pontos e a "Meta" 36 pontos). Para os desempenhos considerados comprometedores estabeleceram-se estratégias de ações para alcançar melhoria na gestão.<br> / Abstract : Public universities based their development on the tripod teaching, research and extension. The Planning area is responsible for establishing strategic goals and operational activities needed to achieve the dimensions contained in the tripod. Given the need for assessment tools to improve performance management and decision-making relevant to the board, proposed in this paper the development of a custom model performance evaluation, that the decision maker to oportunize: expand their understanding of the decision context identify, measure and integrate aspects judged by him as relevant to monitor and improve management. This is a case study of exploratory and descriptive nature. It adopts the logic of inductive research, using primary and secondary data, has qualitative and quantitative approach. Results: (i) A critical analysis of the literature showed (a) gaps in the construction of model performance evaluation, which were supplied by Multicriteria Methodology for Decision Aiding Constructivist (MCDA-C), which was adopted as an instrument of intervention; (b) Comparing the indicators showed that there is convergence and divergence between the studies analyzed, demonstrating the personalization model, (ii) the construction of the model, according to the perception of the decision maker gave up through interviews with the director planning, where their concerns were identified, constructed 120 primary elements of evaluation and 207 concepts. With the grouping of concepts identified were 8 Points of View Fundamental (PVF). For each built up maps of means-ends relationships, and 129 indicators with ordinal scales, transformed into cardinal, made the diagnosis of the current situation and set up a goal for improving management performance. There has been overall assessment of performance (alternatively "Status Quo" reached 21 points and "Meta" 36 points). For the performances considered compromising settled action strategies to achieve improved management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:17:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 316525.pdf: 15496764 bytes, checksum: daeca411ce3b90554ac88e0878410f13 (MD5) / A presença dos fogões nos lares brasileiros, aliada ao fato do contínuo crescimento do setor, aumentou a competição nesse mercado nos últimos anos. Logo as empresas que oferecerem produtos, adaptados ás necessidades dos consumidores e que comercializá-los mais rapidamente e mais eficientemente do que seus concorrentes estarão em melhor posição para criar uma vantagem competitiva sustentável. Sendo assim, é importante para a empresa, fazer a avaliação dos seus produtos e da concorrência, e dessa forma obter conhecimentos para fidelizar o consumidor quando este decidir comprar um novo fogão. O objetivo do presente trabalho consiste em desenvolver um modelo de Avaliação de Desempenho de Fogões que reflita os valores e preferências do decisor, de forma a fornecer-lhe o apoio na tomada de decisões. Trata-se de um estudo de caso, exploratório e de natureza prática, que segue uma abordagem quali-quantitativa. Para atender ao objetivo, foi utilizado o processo ProKnow-C para seleção e análise de artigos científicos a fim de reunir trabalhos de destaque no mundo científico sobre o tema "Avaliação de Desempenho de Produtos", identificando seus pontos fortes e suas debilidades. Por meio desse processo, emergiu a pergunta e objetivo de pesquisa que direcionaram o trabalho com o intuito de suprir as lacunas encontradas. Posteriormente, foi desenvolvido um Estudo de Caso. Os dados para estruturação do problema foram coletados com o gestor do departamento de cocção e em documentos internos da empresa. O instrumento de intervenção utilizado foi o método Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que permitiu ao gestor desse contexto visualizar os critérios que devem ser considerados em um processo de avaliação de fogões, bem como permitiu a mensuração do desempenho dos fogões de mesa, auxiliando assim nas decisões de elaboração de projetos de desenvolvimento desses produtos. Como resultado, teve-se a construção de um modelo que contemplava a identificação, organização, mensuração e integração de 56 critérios em 4 produtos. Na avaliação global do modelo o produto A se destacou com 38,8 pontos. O produto D ficou em segundo lugar com 36,1 pontos. O produto C ficou em terceiro com 34,3 pontos e por fim o produto B ficou em quarto lugar com 32,0 pontos. Após ações de aperfeiçoamento foi possível elevar a pontuação do produto B para 40,1 pontos tornando-o mais competitivo.<br> / Abstract : The presence of the stoves in Brazilian homes, coupled with the fact that continued industry growth, increased competition in this market. Soon companies that offer products tailored to the needs of consumers and market them faster and more efficiently than its competitors will be in a better position to create a sustainable competitive advantage. Therefore, it is of fundamental importance to the company, make an evaluation of their products and competition, and thus gain knowledge to retain consumers when it decides to buy a new cooktop. The objective of this work is to develop a Performance Evaluation model of cooktops that reflects the values and preferences of the decision maker in order to provide support in his decisions. This is study is exploratory in nature and practice, which follows a qualitative and quantitative approach. To meet the goal, we used the ProKnow-C process for selection and analysis of scientific papers to gather works highlighted in the scientific world on the topic "Performance Evaluation of Products", identifying its strengths and its weaknesses. Through this process, emerged the question and objective research that directed the work in order to fill the gaps found. Later on, a case study was developed. The information to structure the problem, were collected with the manager of the cooking department and in internal company documents. The intervention instrument used was the Multi-Criteria Decision Aiding Constructivist method (MCDA-C), which allowed the manager to visualize the criteria that should be considered in an evaluation process of a stovetop and allowed measurement of performance of cooktops, thereby aiding in the decisions of development of these products. As a result, a model was created that included the identification, organization, measurement and integration of 56 descriptors on 4 cooktops. In the overall evaluation of the model the product A stood out with 38.8 points. The product D was second with 36.1 points. The product C was third with 34.3 points and finally the product B was fourth with 32.0 points. After improvement actions it was possible to raise the score of product B to 40.1 points making it more competitive.