Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:22:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194322.pdf: 1927539 bytes, checksum: 54102b97b9ae03d55314c2797fdd975d (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:23:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198179.pdf: 4134662 bytes, checksum: 6473a4726f4bb1c031953c1e6f1ee654 (MD5) / No âmbito das organizações, ao longo do tempo, a modernização do sistema produtivo vem requerendo agilidade no processo de qualificação dos profissionais, empreendedores, executivos e pesquisadores. Como o sistema educacional não tem acompanhado, na mesma velocidade, o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, o empresariado investe e estimula a formação profissionalizante de seus parceiros e funcionários, fazendo uso das tecnologias de informação e comunicação. Este trabalho investiga o fenômeno das organizações produtivas, que investem em Universidades Corporativas ou em centros de formação, com o objetivo de melhor qualificar seus quadros profissionais. A tese desenvolveu um método para apoiar a tomada de decisão dos gestores nas empresas, no planejamento e implantação de programas educacionais, em todos os níveis organizacionais, com o suporte ou não de tecnologia. O Método de Apoio à Decisão em Educação Corporativa - MADEC foi construído a partir de um aprofundamento teórico e de pesquisas em campo. Foram visitadas empresas, estabelecidas no território nacional que investem na formação profissional de seus funcionários. Observou-se qual a estrutura que motivou a melhoria do nível de educação geral e profissional nessas empresas. O MADEC é composto por quatro grandes etapas administrativas entrelaçadas: Análise Estratégica para Educação Profissional, Projeto e Produção de Produto Educacional, Gestão Estratégica de Serviços e Gestão de Infra-estrutura e Legalização. A abrangência do método é sistêmica por agregar vários elementos (pessoas, produtos, tecnologia e mercado). A implantação do MADEC na DATASUL, empresa de Joinville (SC), permitiu entender como funciona a gestão da educação numa empresa de porte médio e capital genuinamente brasileiro, apontando as dificuldades e limitações quanto à aquisição de equipamento computacional, fato importante pela necessidade de integração entre o ambiente real e o ambiente virtual (Internet). Pode-se concluir em relação a DATASUL que a perspectiva dos procedimentos tecnológicos e o treinamento a distância foram implantados com eficiência.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:11:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho visa contribuir para a evolução dos sistemas integrados de controladoria e gestão, propondo a aplicação de um modelo de controle de performance global, o Tableau de Bord de Gestion, com base em informações obtidas através da Contabilidade por Atividades, utilizando-se de indicadores financeiros e não-financeiros, de modo integrado. A integração eficaz entre os indicadores de desempenho baseados na Contabilidade por Atividades e o Tableau de Bord de Gestion, um sistema de controle de gestão que visa a eficiência e a estratégia empresarial constitui-se em uma importante vantagem competitiva, na medida em que possibilita a otimização de tomadas de decisões estratégicas nos processos de negócios e permite a definição de objetivos, enfatizando a função #controller# para a gestão estratégica das organizações. Dentro deste contexto, o Tableau de Bord de Gestion, um sistema de gestão estratégico, visual, conciso, objetivo, integrado à Contabilidade por Atividades, pode propiciar uma grande contribuiçãoa à gestão estratégica das empresas brasileiras, focando para seus objetivos estratégicos e permitindo aos seus gestores traduzir com facilidade e transparência a estratégia dentro da ação, identificando e reforçando os fatores chaves de sucesso. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa aplicada, cuja natureza tem caráter exploratório e inicia-se com uma revisão bibliográfica, abordando a importância da Gestão, Controle de Gestão e da Contabilidade por Atividades e conceitua o Tableau de Bord de Gestion. Descreve uma proposta de modelo de Tableau de Bord para empresas brasileiras e apresenta um estudo de caso com a aplicação do respectivo modelo em uma empresa do setor elétrico, concessionária de serviços de energia elétrica. Finalmente, conclui propondo recomendações e sugestões de aplicação do TBG em empresas brasileiras de outros ramos de atividade. The present work aims to contribute for evolution of controlling and management integrated systems, proposing the application of a global performance control model, the Tableau de Bord de Gestion, based in informations obtained through the Accounting for Activities, using of financial and not- financial indicators, of integrated way. The effective integration between the performance indicators based in the Accounting for Activities and in the Tableau de Bord de Gestion, a management control system that aims at efficiency and the managerial strategy it constitutes in an important competitive advantage, in the measure where enables the outlets strategic decisions optimization in the business processes and allows the definition of objectives, emphasizing the controller function for the organizations strategic management. Inside this context, the Tableau de Bord de Gestion, a strategic management system, visual, concise, objective, integrated to the Accounting for Activities, it can propitiate a big contribution to the strategical management of brazilian companies, focusing for their strategic goals and allowing to your managers translate with easiness and transparency the strategy inside the action, identifying and reinforcing the success key factors. The study it characterizes as an applied research, whose nature has exploratory character and it begins with a bibliographical revision, boarding the Management importance, Management Control and of the Accounting for Activities and concepting the Tableau de Bord de Gestion. It describes a model proposal of Tableau de Bord for brazilian companies and introduces a study of case with the respective model application in a electric company, concessionary of electric power services sector. Finally, it concludes proposing application recommendations and suggestions of TBG in brazilian companies of other kind of activity.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:18:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193344.pdf: 1004466 bytes, checksum: 511232da6664953b2e8c0768890e1f5a (MD5) / O planejamento energético tem profunda influência sobre a sociedade e sua concepção deve considerar duas características distintas: a energia elétrica como serviço público e como bem econômico gerador de valor. Estas características possuem em seu âmago dois conceitos, trabalhados nesta proposta metodológica para o planejamento de sistemas elétricos: a energia como commodity (mercadoria) e como função social para a Nação e o Estado. O malogro do modelo de planejamento sob a égide da iniciativa privada ocorreu pela incapacidade de projetar cenários coerentes com a dinâmica da composição orgânica do capital e o descaso com a função social exercida pela energia elétrica como meio de inclusão social. O presente trabalho aborda o desenvolvimento e a implementação de um modelo de apoio à decisão capaz de internalizar e mensurar variáveis qualitativas de cunho social, político, ambiental e econômico. As ações potenciais geradas, por esse modelo, têm a incumbência de minimizar falhas de regulamentação, conduta e desempenho do sistema de mercado de energia. O modelo pode ser aplicado a qualquer empreendimento no setor elétrico e mostrou-se adequado através do estudo de caso que aborda a legislação específica, os aspectos e impactos sócio-ambientais, as intervenções e atividades relativas ao sistema de transmissão nas etapas de planejamento, construção e operação do empreendimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:08:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:25:10Z : No. of bitstreams: 1 179248.pdf: 44257717 bytes, checksum: 0b036bae29a2142f4f49a2f387f55442 (MD5) / Atualmente, diante de um mercado bastante concorrido, as empresas estão buscando continuamente mais ferramentas que agilizem o processo de tomada de decisões, gerando dinamismo e tornando-as mais competitivas. Dentre estas, se destaca a Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão - MCDA, que foi considerada uma das mais eficientes para auxiliar na resolução desta problemática. Isto devido a sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos, quanto elementos subjetivos, assim como, também, por sua capacidade de desenvolver conhecimento da problemática através de um processo construtivista. Com a utilização de um modelo gerado por esta metodologia, é possível elaborar recomendações, procurando assim aperfeiçoar o desempenho das empresas. Objetivando agregar valor à esta metodologia, foi desenvolvido um programa computacional que gerencia a sua aplicação, assim como cria uma maior integração entre as suas diversas etapas : estruturação, avaliação, análise e recomendações. Para comprovar a eficiência deste sistema, foi realizado um estudo de caso em uma empresa de mídia exterior que necessita de uma ferramenta capaz de avaliar o desempenho de seus colaboradores, com vistas à implantação de um plano de cargos e salários

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 177475.pdf: 619520 bytes, checksum: 885e72c3f983b73d1d036cd391d91a69 (MD5) / Com o objetivo de formular um modelo de análise da indústria, tendo como base o paradigma estrutura-conduta-desempenho, foi realizado um estudo das suas variáveis sob o aspecto dos agronegócios e suas particularidades. Considerou-se os impactos resultantes de choques externos à indústria, dando dinamismo ao instrumento de análise. Realizou-se um corte transversal para analisar o segmento produtor de vinhos finos do sistema agroindustrial vitivinícola do Rio Grande do Sul, a partir de dados secundários e primários, usando-se uma pesquisa qualitativa e quantitativa. O estudo resultou num modelo de gestão para fornecer subsídios ao processo de tomada de decisões gerenciais. A pesquisa apontou que os choques externos existem e estes afetam a estrutura, a conduta e o desempenho, e a velocidade de ajustamentos do sistema a estes choques pode ser um elemento chave para definir a sua competitividade. Concluiu-se também que o ambiente empresarial fora das empresas, através da cooperação e rivalidade, desempenha um papel muito importante, e existe uma clara tendência de mercado representada pela variável ambiental, sendo este um novo fator de diferenciação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T08:34:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:57:58Z : No. of bitstreams: 1 192328.pdf: 10805101 bytes, checksum: 3c2a18237eb9f76f5b53b7a0039c242b (MD5) / Este trabalho tem por objetivo identificar a contribuição da Intranet para a construção do conhecimento em empresas do setor financeiro, em especial, o Banco do Estado do Paraná S/A, utilizando-se dessa ferramenta para melhorar o relacionamento entre seus funcionários, no sentido de facilitar a tomada de decisão gerencial, baseado no modelo de Nonaka & Takeuchi. Para isso, sendo a presente pesquisa de natureza exploratória, dedutiva e qualitativa, a metodologia adotada levou em consideração três aspectos: o primeiro é analisar através da observação das telas e manual da Intranet, se a mesma pode ser utilizada como modelo de conversão do conhecimento, de acordo com o proposto por Nonaka & Takeuchi ; o segundo é analisar se a Intranet Banestado apresenta os requisitos mínimos , conforme detalhado na revisão bibliográfica sobre o assunto; e, por fim conhecer, por meio de um estudo de caso, o grau de satisfação dos funcionários e os serviços e informações mais acessados. Primeiramente, através da análise dos quatro modos de conversão do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização), apresentado por Nonaka e Takeuchi, onde o conhecimento inicia-se no conhecimento tácito ainda não verbalizado e termina no próprio conhecimento tácito, porém como novo conhecimento, agora verbalizado e conceituado, conclui-se da necessidade de se criar conceitos e permitir a transmissão do conhecimento criado, e isso pode ser realizado através da utilização de meios tecnológicos, onde a Intranet se encaixa perfeitamente, como pode ser observado no caso analisado, concluindo-se que a mesma vem contribuindo para a construção do conhecimento, tendo em vista que possui em sua estrutura elementos necessários para a realização desta interação entre o conhecimento tácito e o explícito. Na seqüência, buscou-se através da revisão de literatura sobre Intranet, principalmente na obra de Zimmerman et all, que afirmam ser a Intranet uma ferramenta ideal para a criação e transmissão do conhecimento, identificar se a Intranet Banestado possuia todos os requisitos mínimos de uma Intranet, o que se evidenciou através da análise de seu manual e de suas telas. Por fim, através de questionário enviado a todos os usuários da Intranet Banestado, evidenciou-se que a mesma tem contribuído para a criação do conhecimento, ao passo que fornece informações, agiliza o processo e tomada de decisão e possui em sua estrutura, de forma organizada e padronizada, todos os conceitos, tantos organizacionais como individuais, de forma a fornecer uma interatividade a permitir a socialização, externizaçâo, internalização e combinação do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:05:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206929.pdf: 457302 bytes, checksum: 097c226317a0e9174144662767af5bca (MD5) / O processo de avaliação de assentamentos rurais é visto pelo Instituto de Colonização e Reforma Agrária, INCRA, como instrumento essencial à garantia da qualidade dos serviços oferecidos aos assentamentos, além de, possuir peso decisivo, na metodologia dos processos de assistência técnica empregados. Em contrapartida, a avaliação atualmente efetuada pelo INCRA é baseada no emprego de consultores externos, o que, apesar de seus méritos, apresenta algumas desvantagens: despende um tempo considerável no processo e consome recursos financeiros da instituição. Visando otimizar o processo de avaliação de assentamentos rurais promovido pelo INCRA de forma a torná-lo instrumento norteador de ações, é apresentado uma proposta de um sistema computacional, baseado no trabalho de LOPES et al. (1996), que emprega análise envoltória de dados- DEA e lógica difusa no processo de avaliação.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:57:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T19:56:19Z : No. of bitstreams: 1 181855.pdf: 6356655 bytes, checksum: 056ca260ee9674000e1f1da65cea9ff6 (MD5) / Este trabalho apresenta um modelo geral de avaliação da estratégia não somente econômica, mas também ambiental e social. O modelo de Avaliação da Estratégia Tripla considera a existência de um resultado triplo, onde os resultados ambientais e sociais são tão importantes quanto os econômicos, e expande o horizonte do modelo tradicional de Estrutura-Conduta-Performance (ECP). A dimensão ambiental do Modelo de Avaliação da Estratégia Tripla é explorada em separado, tomando como base um mercado aberto. Relevantes padrões de conduta ambiental dentro dos sistemas empresariais são identificados e um conjunto de indicadores ambientais proposto pela OECD (Organization for Economic Co-Operation and Development) é adaptado para traçar a performance ambiental. O Modelo de Avaliação da Estratégia Ambiental, denominado de ECP-Ambiental (Estrutura-Conduta-Performance), foi testado nos setores petroquímico, têxtil e de bebidas. A concepção do modelo ECP-Ambiental tem como princípio básico que a performance ambiental de uma empresa é o reflexo de suas práticas competitivas ou padrões de conduta ambiental, que por sua vez, dependem da estrutura de mercado em que está inserida. As empresas atuam em um sistema de mercado aberto sob a influência de eventos significativos que exigem respostas na conduta ambiental. Esses eventos significativos, denominados de choques, são basicamente oriundos de ação governamental, de inovações tecnológicas e de mudanças no comportamento social. Aspectos dinâmicos ao modelo são percebidos quando da mudança de conduta ambiental das empresas participantes, com reflexos na performance ambiental e na estrutura de mercado. A relação de causalidade do modelo ECP é mantida para efeito de estudo da aplicabilidade do modelo ECP-Ambiental. As empresas petroquímicas, têxteis e de bebidas foram analisadas e os resultados organizados em um matriz que relaciona as funções gerenciais com um conjunto de indicadores de conduta ambiental desenvolvidos para refletir a qualidade do gerenciamento ambiental ao longo do seu sistema de negócios, incluindo administração geral, recursos humanos, compras, pesquisa e desenvolvimento, produção e manutenção, marketing e distribuição. Nessa matriz, a conduta ambiental é classificada como: fraca, intermediária ou forte.O trabalho sugere uma ferramenta de tomada de decisão que classifica as empresas em função da conduta ambiental adotada e da pressão da estrutura da indústria. Os resultados comprovam a utilização do presente modelo como uma ferramenta consistente e prática para desenvolver e integrar estratégias empresariais em um ambiente de mercado globalizado e competitivo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:28:43Z : No. of bitstreams: 1 177000.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Esta dissertação trata da democracia representativa nas empresas do setor elétrico, através de um estudo de caso. Pesquisou-se, a influência nas decisões empresariais, da participação de um empregado no Conselho de Administração das Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A - Celesc, no período de 1981 -2000. Optou-se pela pesquisa qualitativa. A metodologia aplicada (Pettigrew 1987), leva em consideração a evolução do processo histórico e contextual, que interferem no desenvolvimento da Empresa. No referencial teórico utilizou-se a contribuição de Mintzberg (1983) sobre o controle externo das organizações, formas de democratização e Conselho de Administração. Para facilitar o entendimento do tema, pesquisou-se, também, alguns aspectos julgados importantes das sociedades anônimas e do Conselho de Administração. Iniciou-se a pesquisa com uma descrição e evolução do setor elétrico brasileiro, incluindo a reestruturação ainda em curso. Sobre a participação dos empregados no Conselho de Administração, concluiu-se que houve um processo evolutivo desde 1981, culminando, hoje, com a consolidação do papel do conselheiro na estrutura de poder da Empresa. A influência se deu tanto nas reuniões do conselho, quanto no âmbito informal, com a formação de um "discurso" coletivo favorável à mudança organizacional.