Made available in DSpace on 2016-04-28T18:22:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Elisa Jacob.pdf: 21266115 bytes, checksum: 061af249acd851dffa518a362b8aa52e (MD5) Previous issue date: 2013-03-15 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This research aims to evaluate the proposed didactic transposition of text genres by the Secretaria de Estado da Educação de São Paulo (SEESP), from the year 2008 to implement the New Curriculum Proposal. More specifically, analyzing the texts of curriculum guidance and educational materials produced by that institution as the genders were transposed from its conceptualization to the didactic treatment. We believe that this research is embedded within two major issues that are closely linked: the teaching of textual genres in Brazil, which conceptual consensus of the scientific field as both didactic unclear, difficult to understand and their appropriation by those involved in the educational process, and the political and economic influences in the selection of objects and teaching methodologies adopted that, throughout the national education history faced as a true marketing tool, and take the teaching and learning tools (teaching materials) as sufficient to improve quality of the education offered. We seek, therefore, through the theoretical contributions on the Didactic Transposition (transformations that knowledge and social practices suffer to become teachable), developed primarily by Chevallard (1991), we understand the possible transformations that knowledge can be by being communicated to suffer through texts , so not believing in a vision applicationist of knowledge, but in the dialectic context and intertext influence and shape it. After understanding such transpositional (or transformational) movements resorted to studies textbooks Genevans, interactionist Sociodiscursivos (ISD), who propose a didactic transposition consistent with the needs of the local community, the capabilities already developed by students and those that the school determines how important they are developed. These studies provide a basis in addition to psychological and discursive processes that explain how to provide material and symbolic development in and through language, also gives us the support for the analysis of teaching materials through its own analysis methodology texts ISD (Bronckart, 1999 ) and the concepts elaborated on Models of Teaching (DE PIETRO, 1996/1997) (Schneuwly & Dolz, 1997) - descriptive and operational object that gives us conditions to apprehend the complex phenomenon of learning a genre - Sequences and Teaching (Dolz, NOVERRAZ & Schneuwly, 2001) - systematic teaching of a knowledge that enables the teacher and the student to take ownership of their size teachable - which are widely disseminated and adopted didactic proposals both in Brazil and abroad. The Methodological Procedure used to achieve our goals, consisted primarily in reviewing plans and declarative semantics of the Curriculum Proposal SEESP, to know what the conceptions of language and learning adopted are, and certain educational goals and referrals for treatment of object of teaching. Then we analyze the dimensions of teachable text genres worked in didactic activities, classifying them according to the three language skills (action, discursive and linguistic-discursive), thus to understand how the didactic was and hence the transformations typical of the process of didactic transposition. The results obtained with this procedure was that the concept of genre was not discussed in the text of the New Curriculum Proposal, hindering thus the understanding of its main targets, teachers, teaching the object itself. Regarding the teaching of genres proposed, did not contemplate the purpose and referrals textbooks prescribed at first, and not the teachable dimensions work progressively along the series of High School, presenting problems in the process of didactic transposition / Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a proposta de transposição didática dos gêneros textuais pela Secretaria de Estado da Educação de São Paulo (SEESP), a partir do ano de 2008, ao implementar a Nova Proposta Curricular. Mais especificamente, analisar nos textos de orientação curricular e nos materiais didáticos elaborados por essa instituição como os gêneros foram transpostos, desde sua conceituação até o tratamento didático. Consideramos que essa pesquisa está inserida dentro de duas grandes problemáticas que estão intimamente ligadas: o ensino de gêneros textuais no Brasil, cujo consenso conceitual tanto do campo científico quanto didático não está claro, dificultando a compreensão e sua apropriação pelos envolvidos no processo educacional; e as influências político-econômicas na seleção dos objetos de ensino e das metodologias adotadas que, ao longo da história nacional, encararam a educação como um verdadeiro instrumento mercadológico, e tomam as ferramentas de ensino-aprendizado (materiais didáticos) como suficientes para a melhoria da qualidade do ensino ofertado. Buscamos, portanto, através dos aportes teóricos sobre a Transposição Didática (transformações que os conhecimentos e as práticas sociais sofrem para se tornar ensináveis), desenvolvidos, primeiramente, por Chevallard (1991), compreendermos as possíveis transformações que o conhecimento pode sofrer ao ser comunicado através dos textos, acreditando dessa forma não em uma visão aplicacionista dos conhecimentos, mas dialética em que o contexto e intertexto influenciam e o moldam. Após compreendermos tais movimentos transposicionais (ou transformacionais) recorremos aos estudos didáticos genebrinos, Interacionistas Sociodiscursivos (ISD), que propõem uma transposição didática coerente com as necessidades da comunidade local, as capacidades já desenvolvidas pelos alunos e aquelas que a escola determina como importantes de serem desenvolvidas. Esses estudos além de nos fornecer bases psicológicas e discursivas que explicam como os processos materiais e simbólicos proporcionam o desenvolvimento na e pela linguagem, também nos dá o amparo para a análise do material didático através da própria metodologia de análise de textos ISD (BRONCKART, 1999) e das concepções elaboradas sobre os Modelos Didáticos (DE PIETRO, 1996/1997) (SCHNEUWLY & DOLZ, 1997) e Sequências Didáticas (DOLZ, NOVERRAZ & SCHNEUWLY, 2001), os quais são amplamente divulgados e adotados em propostas didáticas tanto no Brasil quanto no exterior. O Procedimento Metodológico utilizado para alcançarmos nossos objetivos, consistiu, primeiramente, em analisarmos o contexto que foi elaborada a Nova Proposta Curricular, em seguida, os planos enunciativo e semântico da Proposta Curricular da SEESP, para sabermos quais são as concepções de linguagem e de aprendizagem adotadas, e os objetivos e encaminhamentos didáticos determinados para o tratamento do objeto de ensino. Logo depois, analisamos as dimensões ensináveis dos gêneros textuais trabalhadas nas atividades didáticas, classificando-as de acordo com as três capacidades de linguagem (ação, discursiva e linguístico-discursiva), para assim compreendermos como se deu o tratamento didático e, consequentemente, as transformações típicas do processo de transposição didática. Os resultados que obtivemos com esses procedimentos foi que o conceito de gênero textual não foi discutido no texto da Nova Proposta Curricular, dificultando, dessa forma, a compreensão de seus principais destinatários, os professores, do próprio objeto de ensino. Quanto ao ensino de gêneros proposto, não contemplou o objetivo e os encaminhamentos didáticos estipulados a princípio, além de não trabalharem progressivamente as dimensões ensináveis ao longo das séries do Ensino Médio, apresentando problemas no processo de transposição didática

Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-09-13T17:49:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Rejected by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br), reason: Aguardar as orientações on 2017-10-10T16:47:14Z (GMT) / Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-10-16T14:41:42Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Approved for entry into archive by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2017-10-16T15:11:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-16T15:11:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Tese_AnaliseTeoricaNovos.pdf: 2269645 bytes, checksum: d6fee79932083e61bf3da169d397e11d (MD5) Previous issue date: 2017-04-28 / CNPq - Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Este trabalho apresenta um estudo teórico sobre novos tipos de antenas de dimensões reduzidas e de banda larga. O desenvolvimento de tais antenas foi baseado em alguns resultados da teoria geral sobre os limites fundamentais de antenas e em modificações e otimizações de antenas existentes na literatura. As antenas apresentadas neste trabalho são: o Monopolo de Koch Modificado, o Monopolo Espiral Retangular, o Monopolo Espiral Dobrado, combinações de dipolos elétricos (dipolo cilíndrico) e magnéticos (espira circular e quadrada) no espaço livre e sobre um plano condutor perfeito, e uma antena de microfita composta por um patch retangular e duas espiras. O método numérico utilizado para análise foi o Método dos Momentos (MoM), e as linguagens de programação utilizadas para a implementação computacional foram a do programa MatLab 6.0 e o Fortran. Por meio deste método numérico foram calculados os diversos parâmetros característicos para cada antena citada acima, tais como, distribuição de corrente sobre o condutor, impedância de entrada, freqüência de ressonância, coeficiente de reflexão, diagrama de radiação e diretividade em função da freqüência. Alguns resultados teóricos obtidos foram comparados com dados teóricos e experimentais disponíveis na literatura e com resultados calculados pelos programas comerciais HFSS e IE3D.

O crescimento e as dimensões das estruturas oculares em cães de diversas raças têm sido objeto de estudo. Sabe-se que quanto mais longilíneo o crânio, maior o comprimento axial do bulbo ocular. O objetivo deste trabalho foi acompanhar o desenvolvimento das dimensões dos componentes oculares (comprimento axial, espessura da lente, profundidade da câmara anterior e da câmara vítrea) e relacionar as medidas com o sexo, a idade, tamanho, medidas do crânio e peso de cães da raça Cavalier King Charles Spaniel, uma raça braquicéfala. Foram realizadas 117 medidas biométricas oculares em cães variando entre 15 dias e 36 meses de idade, não sedados, sentados ou deitados em posição esternal, utilizando-se ultrassonografia modo-B com transdutor microconvexo de 8 MHz. No momento de cada medida ocular os cães foram pesados e as medidas de comprimento, altura, distâncias fronto-occipital, fronto-nasal, bizigomática e circunferência do crânio foram registradas. As estruturas oculares mostraram uma curva de rápido crescimento entre 15 dias e 4 meses de idade e uma curva suave de crescimento até os 12 meses, idade em que cessou o crescimento do cão (altura e comprimento). Os machos apresentaram medidas maiores de altura, comprimento e crânio do que fêmeas, porém não houve diferença significativa entre os parâmetros de biometria ocular de machos e fêmeas. O valor médio de comprimento axial do bulbo para cães adultos (acima de 12 meses) foi de 18,10 ± 0,48 mm, para a espessura da lente, de 7,15 ± 0,16 mm, para profundidade da câmara anterior, de 2,05 ± 0,37 mm e para a profundidade da câmara vítrea, de 8,91 ± 0,30 mm. Não houve diferença entre as medidas dos olhos direito e esquerdo. Os resultados sugerem que a curva de crescimento ocular acompanha a curva de crescimento do cão, fato semelhante ao que ocorre em diferentes espécies estudadas por outros autores. Em cães adultos, não foi observada relação entre as medidas dos componentes oculares e as medidas de altura, comprimento, peso e tamanho do crânio. Foi estabelecida uma tabela de crescimento correlacionando comprimento axial do bulbo e idade do cão com a finalidade de padronizar esses dados para a raça. / Ocular biometry and ocular growth has been studied in dogs of different breeds. It\'s already known that dogs with longer skulls have longer axial length of the eye. This study aimed to evaluate the development of ocular dimensions (axial length of the bulbus, lens thickness, anterior and vitreous chamber depth) in Cavalier King Charles Spaniels, a braquicephalic breed, and its relationship to age, gender, weight, height and lenght of the dog and dimensions of the head. Ocular dimensions were obtained from 117 measurements between 15 days and 3 years old, in standing nonsedated animals using B-mode ultrasound with an 8 MHz curvilinear probe. At the same time the dogs were weighted and height, length and head dimensions (head circumference, fronto-occipital, fronto-nasal distance and bizigomatic distances) were recorded. The ocular parameters showed a rapid growth curve from 15 days to 4 months and then a slow curve until 12 months, same age that the height and length ceased its growth. Males showed significant higher measurements of height, length and head parameters than females, but no difference in ocular biometry was found between males and females. The mean value for axial lenght for adults (over 12 months) was 18,10 ± 0,48 mm, for lens thickness was 7,15 ± 0,16 mm, for anterior chamber depth was 2,05 ± 0,37 mm and for vitreous chamber depth was 8,91 ± 0,30 mm. There was no significant difference between left and right eyes. Results suggest that eye growth curves accompanies dogs height, length, head size growth curves, what is similar to the data found in different species studied by other authors. There was no relation between eye parameters and dog\'s height, length, head size or weight in adult individuals. A table was established correlating axial length of the bulbus and age to be used as a reference for the breed.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-07-14T13:06:06Z No. of bitstreams: 1 Clair Wingert Puffal_.pdf: 838959 bytes, checksum: d0bd857e392ed3db4e5d15c5a86c82a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-14T13:06:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clair Wingert Puffal_.pdf: 838959 bytes, checksum: d0bd857e392ed3db4e5d15c5a86c82a9 (MD5) Previous issue date: 2016-05-27 / Nenhuma / O objetivo deste estudo foi analisar processos e estruturas relacionadas às dimensões da capacidade absortiva (CA) em empresas industriais consideradas inovadoras no Rio Grande do Sul (Brasil). Para tanto, este trabalho buscou na literatura, estudos sobre o construto Capacidade Absortiva, desde sua proposição original por Cohen e Levinthal (1990) até seu aperfeiçoamento, nas últimas décadas, a partir de Zahra e George (2002), que introduziu uma visão processual das dimensões da CA e seus componentes, como CA potencial - CAp (Aquisição) e CAp (Assimilação) e CA realizada - CAr (Transformação) e CAr (Exploração), no contexto organizacional. Foram identificadas as principais contribuições em estudos anteriores sobre dimensões da CA em empresas, destacando-se os mecanismos organizacionais que apresentam elementos como coordenação, sistemas e socialização, efetividade na busca do aprendizado das empresas e sua base de conhecimento, eficácia da comunicação, interação com fontes externas de conhecimento, formalização e integração social, além de avaliações das diferentes práticas gerenciais em microprocessos das empresas, considerados recursos intangíveis para o desenvolvimento da CA. A partir desse contexto, este estudo elaborou um instrumento de coleta qualitativo, aplicado em duas empresas industriais localizadas no Rio Grande do Sul (Brasil), dotadas de processos de inovação diferenciados, comparados à concorrência em contexto local. A primeira faz parte da indústria de refrigerantes, é de grande porte e desenvolve inovações em produtos, processos e gestão, voltadas ao mercado. A segunda faz parte da indústria de equipamentos eletromédicos para estética, é de pequeno porte e desenvolve inovações com base no conhecimento tecnológico. Os resultados mostram que, por um lado, as empresas investigadas, independentemente do tamanho ou setor, mantêm uma dinâmica organizacional, com mecanismos de busca de renovação do conhecimento que envolve gestores e funcionários, com habilidades na busca e assimilação de informações externas por meio de desafios estratégicos lançados pela empresa. Por outro lado, observa–se nessas empresas dificuldade na manutenção de comunicação eficaz entre todos seus funcionários, comprometendo o desenvolvimento da CA. Este estudo preenche uma lacuna existente nas avaliações nos processos e estruturas voltadas à inovação, que podem ser aperfeiçoadas com uma perspectiva da CA, além da oportunidade de verificar na prática, como acorre o desenvolvimento da CA em empresas industriais, a partir de seus microprocessos. / The aim of this study was to analyze processes and structures related to the dimensions of absorptive capacity (ACAP) in industrial companies considered innovative in Rio Grande do Sul (Brazil). Therefore, this work sought within the literature studies on the construction of Absorptive Capacity since its original proposal by Cohen and Levinthal (1990) to its improvement in recent decades from Zahra and George (2002), which introduced a process view of the ACAP dimensions and its components as a potential ACAP - Acquisition and Assimilation, and realized RACAP - Transformation and Exploitation, in the organizational context. The main contributions in previous studies on ACAP dimensions in companies have been identified, highlighting the organizational mechanisms, which present elements such as coordination, systems and socialization, effectiveness in the pursuit of learning of the companies and their knowledge base, communication effectiveness, interaction with external sources of knowledge, formalization and social integration, besides evaluation of different management practices in micro processes of the companies, considered intangible resources to the ACAP development. This study to draw up a survey tool to collect qualitative data applied in two industrial companies located in Rio Grande do Sul, Brazil, with some innovation differentiated processes compared to the competition in local context. The first one is part of the soft drink industry; it is large-sized company and develops innovations in products, processes and management geared to the market. The second one is part of the electromedical equipment industry for cosmetic; it is small-sized company and develops innovations based on technological knowledge. In one hand the results show that regardless of size or sector the surveyed companies maintain an organizational dynamics with search mechanisms of knowledge renewal, involving managers and employees with skills in finding and assimilating external information through strategical challenges launched by the company. On the other hand, one observes in both companies difficulty in maintaining effective communication among all their employees compromising the development of ACAP. This study fulfill a gap in evaluations, in processes and in structures aimed at innovation, which can be improved with an ACAP perspective besides the opportunity of verifying in practice how the development of ACAP in industrial companies occurs from its micro processes.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-07-18T18:26:58Z No. of bitstreams: 1 Rafael Kreling_.pdf: 3132334 bytes, checksum: c0e4ea129a81ca3c0ede5f40c054bc30 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-18T18:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael Kreling_.pdf: 3132334 bytes, checksum: c0e4ea129a81ca3c0ede5f40c054bc30 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / Nenhuma / A literatura de Estratégia de Produção, que aborda desde o conceito de Unidades Estratégicas de Negócio (UEN), passando pelas diferentes Dimensões da Competição, evoluindo também para o conceito de Fábrica Focada de Skinner e culminando na definição das diferentes técnicas e práticas de produção que alavancam cada uma das Dimensões Competitivas, é ampla. Porém, quando o objetivo é determinar quais técnicas priorizar diante de um rol grande de opções, este tema já é mais restrito. A lacuna que existe pode ser resumida na seguinte pergunta: diante de uma situação real específica, haveria um método que auxiliasse na escolha da(s) técnica(s) mais adequada(s) a se adotar? Essa pesquisa propõe-se a preencher esta lacuna, sugerindo um método que direcione a tomada de decisão do usuário na definição das técnicas de produção mais adequadas a serem adotadas em sua realidade industrial específica. A pesquisa se concentrou no estudo literário individual das técnicas de produção que eram comuns aos autores que as estudaram, destacando as contribuições de Antunes Júnior (2013), Pacheco (2012) e Ghinato (2000). O método proposto teve a crítica de cinco especialistas acadêmicos/profissionais do tema, tendo posteriormente a aplicação junto a um gestor industrial de uma empresa. O método de pesquisa adotado foi o Design Research. O método final proposto, que auxilia na seleção das técnicas de produção mais alinhadas à realidade de aplicação, procurou avançar mais um passo no desdobramento da Estratégia de Produção, apoiando gestores industriais na adoção de técnicas e práticas, segundo suas principais demandas e condições específicas vividas. Esta customização de um pacote genérico de opções de técnicas e práticas para a realidade específica se demonstrou adequada na aplicação do método. Para trabalhos futuros, se recomenda a pesquisa de técnicas para os tipos de sistemas produtivos distintos aos direcionados desta pesquisa, assim como outras abordagens, às quais as técnicas pertencem, sejam incorporadas. / The manufacturing strategy literature is very wide and approaches concepts such as Strategic Business Units (SBU) and Competitive Dimensions, evolves towards the concept of Focused Factory by Skinner and culminates in the definition of different techniques, systems and tools that leverage each Competitive Dimension. However, the literature is much more restricted when it comes to determining which particular manufacturing technique should be adopted among different possibilities. Its gap can be summarized in the following question: in a given real situation, is there a method that could help choose the most appropriate technique(s) to adopt? This work aims at filling this gap by proposing a method which directs decision-making when one needs to define the most appropriate production technique(s) to be adopted within a specific industrial reality. The research focused on the individual literature review of the production techniques that were common to the authors that studied them, especially the contributions from Antunes Júnior (2013), Pacheco (2012) and Ghinato (2000). The proposed method underwent the critical analysis from five academic/professional specialists, followed by an experimental application carried out by an industrial manager. The research method adopted is called Design Research. The final method proposed assists its user to select the production techniques that are best aligned with a given application reality. It seeks to go one step further in unfolding Production Strategy by supporting industrial managers to adopt techniques and practices that meet their main demands and specific conditions experienced in their daily routines. This customization of a generic package of techniques and practices for the specific reality has proven to be suitable in the method application. For future studies, it is recommended research on techniques for different types of production systems not covered in this research, as well as other approaches, which the techniques belong to, should be incorporated.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-05T13:49:07Z No. of bitstreams: 1 Simoni Fernanda Rohden.pdf: 1016001 bytes, checksum: f67a85c9f67d9d7ae6114be7ed5473f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T13:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simoni Fernanda Rohden.pdf: 1016001 bytes, checksum: f67a85c9f67d9d7ae6114be7ed5473f0 (MD5) Previous issue date: 2013-03-05 / Nenhuma / A presente pesquisa apresenta uma investigação sobre falhas em serviços e problemas enfrentados pelos consumidores nas compras virtuais, a fim de avançar o campo de estudos de marketing de serviços. O acesso à Internet tem crescido nos últimos anos, principalmente nos países emergentes como Brasil, Índia e China, consequentemente, o comércio online também tem experimentado um aumento consistente nesses países. Tendo em vista a escassez de pesquisas que analisem as falhas mais frequentes nas compras pela Internet e que comparem os consumidores no âmbito dos países emergentes, o objetivo geral desta pesquisa foi analisar os antecedentes e consequentes da satisfação pós-recuperação de falhas em situações de compra online em diferentes contextos culturais. A compreensão do comportamento do consumidor nessas situações, a identificação dos aspectos culturais que influenciam nesse processo, e sua relação com o tipo de reação apresentada foram também intuito desse estudo. Foi proposto um modelo teórico para identificar os principais constructos antecedentes, consequentes e moderadores da satisfação. A fim de testar empiricamente este modelo foi realizada uma pesquisa do tipo survey com uma amostra de 582 consumidores que enfrentaram falhas no contexto online no Brasil, Índia e China. Os dados foram analisados utilizando a técnica estatística de Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Os resultados demonstraram que nesse contexto a satisfação do consumidor pós-recuperação da falha virtual impacta positivamente nas intenções de recompra e reduz a propensão do consumidor a assumir comportamentos reclamatórios tanto diretamente com a empresa, reclamando a terceiros, ou fazendo boca-a-boca negativo. Dentre os antecedentes, a percepção de justiça interpessoal foi a que apresentou maior impacto na satisfação do consumidor. Com relação às dimensões culturais, a orientação humana foi identificada como um moderador entre a satisfação do consumidor e o comportamento reclamatório. Além disso, levando em consideração as variáveis contextuais, a experiência prévia com o site apresentou impacto mais forte nos constructos satisfação e reclamação, enquanto a gravidade da falha possui impacto mais forte e negativo nas intenções de recompra. / This research presents an investigation about service failure and problems faced by consumers when shopping virtually, in order to extend the field of study on service marketing. Considering the growth in the access to internet, mainly in emergent countries such as Brazil, India and China, the online trade has also experienced a consistent increase within these countries. Having in mind the lack of studies that analyze the most frequent failures when shopping through the internet, and compare consumers of emergent countries, the main goal of this research is to investigate the influence of cultural dimensions in the answers consumers offer in service failure situations. The comprehension of consumer behavior in these situations, the identification of cultural aspects which have influence in the process, as well as its relation to the reaction of consumers, were also the aim of this study. A theoretical model was proposed to identify the main antecedent, consequent and moderator constructs of satisfaction. In order to test this model empirically a survey was performed with a sample of 582 consumers who have faced online failures in Brazil, India and China. The data was analyzed using the statistic technique Structural Equations Modeling (SEM). The results demonstrated that in this context consumer satisfaction after virtual failure recovery has a positive impact on repurchase intentions and reduces the propensity to engage in complaint behavior, such as voice, third-party or private response. Among the antecedents, the perception of interpersonal justice presented the greatest impact on consumer satisfaction. Considering cultural dimensions, humane orientation has been identified as a moderator between consumer satisfaction and complaint behavior. Besides of that, taking into consideration the contextual variables, previous experience with the website has shown a stronger impact on satisfaction and complaint constructs, while failure severity has a stronger and negative impact on repurchase intentions.

Pictogramas e seu uso nas instruções médicas: estudo comparativo entre repertórios para instruções de uso de medicamentos. Esta pesquisa tem por objetivo analisar dois repertórios de pictogramas que representam instruções relacionadas ao uso e manipulação de medicamentos. A intenção é entender o seu processo de significação, adotando um protocolo qualitativo baseado nas dimensões semióticas da comunicação sígnica - pragmática, semântica e sintática - de Charles W. Morris. Para atingir este propósito, o estudo inicialmente resgata informações sobre os campos a que pertencem os pictogramas e os medicamentos - comunicação visual e área médica. Ele parte da elaboração de um panorama histórico dos principais fatos e pessoas que contribuíram com a produção e disseminação do uso de pictogramas para identificar as diferenças em sua utilização. Finalmente, verifica as aplicações e contribuições da comunicação visual na área médica. / Pictograms and their use in medical instructions: a comparative study between pictogram sets conveying instructions on the usage of medicine. This research aims to analyze two pictogram sets which represent instructions concerning the use and manipulation of medicine. The purpose is to understand their signification process by adopting a qualitative protocol, which is based on the signal communication semiotic dimensions - pragmatic, semantic and syntactic - by Charles W. Morris. In order to reach this goal, the study begins by presenting information about the fields where pictograms and medicine belong - visual communication and medical area. Then, with the intent to identify the differences in the use of pictograms, it formulates a historical panorama, which includes the main facts and people that contributed for the production and dissemination of these graphical symbols. Finally, it examines visual communication applications and contributions to medical area.

Esta pesquisa visa trazer à tona uma inusitada reflexão sobre espiritualidade. O pano de fundo para esta reflexão dá-se diante do contexto urbano de qualidade cosmopolita, principalmente. O desejo central desta pesquisa é o de proporcionar um diálogo entre uma representação da realidade, a partir do contexto urbano, através da análise de uma espiritualidade manifesta na sitcom Friends e diante da ótica de Leonardo Boff no tocante a espiritualidade. Assim, se fosse possível esboçar uma visão disto, se propõe alguém diante da TV, assistindo episódios do seriado Friends e com os indicados textos de Boff, nas mãos. Melhor, ainda, alguém sentado junto de Boff, ambos assistindo ao famoso seriado e lançado suas percepções em um amistoso diálogo, cheio de interesse para reconhecer pontos de correlação entre o que pensa, diz e escreve o teólogo e o que descreve a série em áudio, imagem e movimento. Pela abordagem específica da obra de Boff, em Virtudes para um outro mundo possível, se procurará fazer esta inusitada dinâmica. Existe interlocução, entretanto, com diversos autores de tradições distintas, além de pesquisas sobre cultura midiática/televisiva e espiritualidade. A pesquisa lança mão, portanto, de uma suposição de que seja possível encontrar na representação televisiva do cotidiano, possibilidades de compreendê-lo. Aborda-se, de igual forma, alusão de que o pensamento teológico contemporâneo busca respostas sobre uma espiritualidade vivenciada neste ambiente, dito urbano e cosmopolita. Para representar este espaço cosmopolita, elegeu-se a sitcom Friends como manifestação e representação oportuna desta realidade que invade o modo de viver. De outra ponta e na expectativa de um encontro, se elenca perspectivas da obra e do pensamento de Leonardo sobre espiritualidade. Para tanto, inicia-se com definições gerais de espiritualidade e, após, uma definição pertinente para esta pesquisa. Segue-se com uma definição do que seja uma sitcom, além de uma apresentação do seriado Friends. A partir deste ponto, propostas sobre espiritualidade são convencionadas, a saber, espiritualidade implícita (rastros/resquícios da fé sobreviventes não atrelados ou comprometidos a uma tradição), espiritualidade explícita (formalidades e legado religiosos atrelados a uma ou outra tradição de fé), e a espiritualidade manifesta (amizade/comunhão em que elementos como hospitalidade, convivência e comensalidade se apresentam para início e manutenção destas). Diante desta última caracterização de espiritualidade (manifesta), se busca perceber e analisar na sitcom Friends questões como a hospitalidade, a convivência e a comensalidade; e, na sequência, um destaque para quando isto leva a outro nível de comunhão: o casamento. Por fim, uma reflexão e proposta de (re)leitura da conduta, do posicionamento e do relacionamento das nossas comunidades de fé em contextos urbanos, cosmopolitas. / This research seeks to discuss an uncommon reflection about spirituality. The background for this reflection mostly takes place within the cosmopolitan urban context. The main goal of this research is to provide a dialogue between a representation of reality, from the urban context, through the analysis of a spirituality manifested in the sitcom Friends, and through the eyes of Leonardo Boff and his perspective on spirituality. Thus, if it is possible to sketch a vision of this, imagine someone in front of the TV, watching episodes of Friends with the indicated texts Boff in his hands. Better yet, imagine someone sitting next to Boff, both watching the hit series and sharing their perceptions in a friendly dialogue, both devoted to recognizing points of correlation between what the theologian thinks, says, and writes, and what composes the series in audio, image, and movement. This specific approach to Boffs work, Virtues: For Another Possible World, aims to create these unusual dynamics. There is dialogue, however, with several authors from different traditions, in addition to research on media/television culture and spirituality. This research sheds the assumption that you can find possibilities to understand television in its everyday representation. Similarly, it approaches the allusion that contemporary theological thinking seeks answers over a spirituality experienced in an urban and cosmopolitan environment. To represent this cosmopolitan environment, the research elects the sitcom Friends as a timely manifestation and representation of this reality that is ever so relevant to our way of life. At the other end, but with the expectation of a point of correlation, the research lists perspectives of the work and the thoughts of Leonardo in regards to spirituality. To do so, the research starts with general definitions of spirituality, and then a definition relevant for this research. It continues by providing a definition of what a sitcom is beyond the sitcom Friends. From this point on, proposals about spirituality are agreed on, namely implicit spirituality (traces/remnants of faith that survives not dependent on or committed to a tradition), explicit spirituality (religious formalities and legacies tied to ambiguous traditions of faith), and spirituality manifested (friendship/fellowship in elements such as hospitality, conviviality, and commensality present themselves to start and maintain themselves). In this last characterization of spirituality (manifested), the research seeks to understand and analyze, in the sitcom Friends, issues such as hospitality, conviviality, and commensality; and, following, a highlight of when these issues lead to another level of communion: marriage. Finally, a the research engages in a discussion and proposed (re)reading of the conduit, positioning and relationship of our faith communities in urban and cosmopolitan contexts.

A presente pesquisa analisa a influência da religião na formação dos hábitos alimentares. Para este objetivo, centramos a atenção nos hábitos alimentares dos Adventistas do Sétimo Dia. A Igreja Adventista do Sétimo Dia prega hábitos alimentares saudáveis, considerando-os um requisito importante para a manutenção do corpo o templo de Deus em um estado de pureza. A preocupação com uma alimentação saudável está relacionada a uma obrigação religiosa mantida pelos fiéis. Inicialmente, apresentamos um panorama histórico da Igreja Adventista do Sétimo Dia, enfocando a vida e o ensino de William Miller e Ellen G. White. Em seguida, apresentamos a relação entre religião e alimentação, destacando os hábitos alimentares propostos por Ellen G. White e a Igreja Adventista do Sétimo Dia. Por fim, verificamos a proposta alimentar dos adventistas a partir da literatura científica da área da nutrição. / This research analyzes the influence of religion in the formation of eating habits. For this purpose, we focus attention on the eating habits of Seventh-day Adventists. Seventh-day Adventist Church preaches healthy eating habits, considering them an important requirement for maintaining the body - the temple of God - in a state of purity. The concern with healthy eating is related to a religious obligation held by the faithful. Initially, we present a historical overview of the Seventh-day Adventist Church, focusing on the life and teaching of William Miller and Ellen G. White. We then present the relationship between religion and eating, highlighting the diet proposed by Ellen G. White and the Seventh-day Adventist Church. Finally, we verify the food proposal of Adventists from the scientific literature in the field of nutrition.

179 f. / Submitted by JAQUELINE NASCIMENTO (jaquedourado@gmail.com) on 2013-08-15T19:58:43Z No. of bitstreams: 1 Dissertação UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DE ECONOMIA SOLIDÁRIA E EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS.pdf: 1288351 bytes, checksum: 2d1d3f3d174c241c6a467c92e917267d (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora Lopes(silopes@ufba.br) on 2013-08-22T17:37:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DE ECONOMIA SOLIDÁRIA E EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS.pdf: 1288351 bytes, checksum: 2d1d3f3d174c241c6a467c92e917267d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-22T17:37:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO PROJETO DE ECONOMIA SOLIDÁRIA E EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS.pdf: 1288351 bytes, checksum: 2d1d3f3d174c241c6a467c92e917267d (MD5) Previous issue date: 2013 / Este trabalho tem como foco o estudo do uso da avaliação em projetos socioeducativos, uma atividade considerada repleta de grandes desafios, uma vez que requer, além do suporte legal, instrumentos, critérios, diagnósticos e mudanças no processo de implementação de programas e projetos. A pesquisa teve como objetivo central analisar o processo de avaliação do Projeto de Economia Solidária e Educação de Jovens e Adultos (ECOSOL-EJA) da Incubadora Tecnológica de Economia Solidária e Gestão do Desenvolvimento Territorial da Universidade Federal da Bahia (ITES/UFBA). Para a realização da pesquisa, utilizou-se a abordagem qualitativa com o método de estudo de caso avaliativo devido à possibilidade de se ter um estudo detalhado, bem como as múltiplas percepções do cotidiano investigado. A população participante desta pesquisa foi composta por integrantes da equipe do Projeto ECOSOL-EJA. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e documentos usados pelo Projeto ECOSOL-EJA. Utilizaram-se como referência para a análise as dimensões da avaliação, quais sejam: diagnóstica, tomada de decisão e melhoria do processo. A partir da análise da dimensão diagnóstica, observou-se que foram elaborados diversos instrumentos para avaliar o desenvolvimento das atividades do Projeto com relação à formação de profissionais da EJA e educadores populares e à elaboração do material didático-formativo. Verificou-se que não houve um planejamento estruturado - este ocorreu durante a execução do Projeto - e nem um plano de análise dos dados. Compreendemos que a realização de uma avaliação de maneira sistematizada, com planejamento estruturado, questões de avaliação e planos de análise, facilitará o trabalho de implementação de uma avaliação dentro de um programa e/ou projeto, possibilitando a construção e/ou adequação dos instrumentos de avaliação ao contexto investigado, como também a realização de pré-testes. No projeto em questão, os instrumentos de avaliação foram construídos de acordo com a necessidade do projeto, porém, nem todos foram aplicados e tiveram seus dados tabulados e analisados, o que permite indagarmos sobre a real necessidade de se ter instrumentos, quando estes não são utilizados de maneira adequada. Numa perspectiva mais técnica, a avaliação deverá considerar os princípios da praticidade, utilidade e oportunidade. Quanto à dimensão tomada de decisão, são consideradas as questões relacionadas às estratégias, aos critérios de julgamento e ao processo de negociação para a tomada de decisão, ou seja, é o aspecto político da avaliação. Foi possível perceber que as decisões ocorreram de maneira coletiva, buscando consensos para a tomada de decisão e construção de planos de ação e sua execução. Já a dimensão melhoria do processo foi identificada, nas práticas do Projeto ECOSOL-EJA, quando relacionada ao redimensionamento das ações para elaboração do material didático-formativo. As melhorias aconteceram durante o próprio processo de implementação do projeto, sendo benéfico ao Projeto ECOSOL-EJA, já que evidencia que os resultados oriundos da avaliação realizada contribuíram para o processo de tomada de decisão. A análise do processo avaliativo do Projeto ECOSOL-EJA traz como contribuição a exequibilidade de avaliações realizadas por avaliadores internos, sendo possível ter mudanças na prática avaliativa de programas e projetos socioeducativos. Como desafio, espera-se que ações como esta influencie no desenvolvimento de uma cultura avaliativa dentro dos programas e projetos. / Salvador