Volvo Aero Corporation är en stor leverantör till de tre stora flygmotortillverkarna, General Electric, Pratt & Whitney och Rolls Royce. Komponenter som företaget producerar används i över 80 % av dagens kommersiella motorer. Nya motorprogram, där Volvo Aero eftersträvar att ha en mer aktiv roll gällande design och utveckling, har lett till nya utmaningar för företaget. Samtidigt har en komplicerad leverantörsmarknad, bland annat på grund av konsolidering, blivit svårare att hantera. Av denna anledning finns ett intresse av att förbättra företagets relationer och samarbeten med sina leverantörer, bland annat för att höja effektiviteten och sänka kostnader och ledtider. I ett led att klara detta, gav Volvo Aero oss uppgiften att studera och analysera teorier kring hantering av leverantörsrelationer för att se om vi kunde hitta passande modeller som är applicerbara på de nya situationer som företaget står inför. Vi utförde studier av en mängd teorier, och sökte att finna vilka som passade Volvo Aeros situation bäst. Många av de teorier vi funnit har sitt ursprung i fordonsindustrin eller Lean produktion, men vi har även använt mer generella teorier. Vi identifierade från dessa teorier de parametrar som har inflytande på vilken typ av förhållande företaget bör ha. Vi sökte speciellt efter de nyckelparametrar som bestämmer förutsättningarna för relationen, exempelvis maktbalansen eller mängden anpassningar och investeringar som företagen gjort. Utifrån detta har vi skapat en modell bestående av de teorier vi funnit relevanta, där vi applicerar parametrar specifika för en given relation. Modellen ger sedan underlag för att dra slutsatser om vilka strategier som är lämpliga för relationen givet den förenklade verklighet som parametrarna beskriver. Vi applicerade denna modell på tre specifika fall, och gjorde dessutom en generell analys av företaget leverantörsrelationer. De specifika fallen utgjordes av leverantörsrelationer som vi valt ut tillsammans med Volvo Aero. I den generella analysen tvingades vi till ett mer abstrakt resonemang, men vi baserade även där analysen på de parametrar och teorier som utgjorde modellen. Vad vi fann med analysen var att modellen fungerade på önskat sätt, och att det var möjligt att applicera teorierna på företaget med till synes goda resultat. Vi kan från detta även dra slutsatsen att modellen är applicerbar även på andra leverantörsrelationer, så väl som på andra företag, men då eventuellt med mindre justeringar. / Volvo Aero Corporation is one of the major subcontractors for the three big aero-engine manufacturers today, Rolls-Royce, General Electric and Pratt & Whitney. The company produces parts that are in over 80 % of commercial jet engines today. New engine programs where Volvo Aero tries to have a more active part in the design and development of the engine as well as consolidation among its suppliers has resulted in new challenges for the company. To fulfill these new demands there is an interest in improving the company’s relationships and collaboration with its suppliers to improve efficiency, costs and lead-times for these projects. To achieve this, Volvo Aero gave us the task to study and analyze theories on the subject of supplier relationships to determine if there was anything substantial that could be applied to the new situations that the company faces. We based our studies on a wide range of theories with the objective of finding parameters that were applicable to Volvo Aero as well as having a definite impact on the supplier relationship. A lot of the theory that we found was based on the automotive industry and lean production, and from this we tried to narrow the theories we studied down to their most basic parameters. The parameters we searched for were those that reflected the specifics that make up a relation between two companies, for example the power balance in the relationship or the amount of adaptation and investment in the relation. From there we built a model where we applied and adapted our parameters to the specifics of Volvo Aero. The model we created is used to deduce what kind of relationship is appropriate given the reality that our parameters should have captured should have captured the basis for a relationship. We then applied this model to analyze three specific cases as well as a general analysis of the supplier relations of the company. The cases were supplier relations that Volvo Aero wanted us to study more in depth and on these we applied the model as usual. With the general analysis we were forced to do a more abstract reasoning where we based our analysis on the parameters and theories that made up the model. What we found from this analysis was that the model was working the way we intended and that it was possible to apply these theories to this company with good results. We also think that this model, with possibly small adjustments, should be applicable to a wide range of corporate relations as well as to other companies.

Dagens hårda konkurrenssituation har lett till att många svenska företag i jakten på att sänka sina kostnader söker nya leverantörer i lågkostnadsländer. Den globala handeln har ökat markant de senaste åren men utredningar gällande hur verksamheters materialförsörjning påverkas av långväga inköp har ej hunnit med i samma utsträckning. ABB Robotics som i sin verksamhet i Västerås utvecklar och tillverkar industrirobotsystem är ett av de företag som satsar på global handel. Som ett led i detta står verksamheten under andra halvåret av 2007 inför stora förändringar då en del av företagets leverantörsbas skall bytas från europeiska till asiatiska tillverkare. Detta examensarbete syftar till att kartlägga hur ABB Robotics materialförsörjning kommer att påverkas av bytet av leverantörsbas. Det övergripande målet är att utreda och ta fram en modell för hur verksamheter ur ett materialförsörjningsperspektiv påverkas av global handel. Två Microsoft Excel-baserade simuleringsverktyg har tagits fram under detta examensarbete för att möjliggöra kartläggning av leverantörsbytenas inverkan hos ABB Robotics. Det ena av dessa verktyg beräknar hur säkerhetslagernivån kommer att förändras till följd av bytet av leverantörs-bas. Resultatet visar bl.a. på en markant genomsnittlig ökning med ca 700 % jämfört med dagsläget under de förutsättningar ABB Robotics angivit. Modellen är dock konstruerad så att vissa parametrar som täckningstid, servicegrad etc. enkelt kan ställas om för att undersöka dess inverkan på säkerhetslagernivån. Det andra verktyget simulerar inleveransmönstret under utfasningen av de nuvarande leverantörerna respektive upprampningen av den nya leverantörsbasen. Resultatet av verktyget ger en bra bild av hur de inkommande lagervolymerna kommer att variera under leverantörsbytena, när topparna kommer att inträffa samt hur stora de kan förväntas bli. I examensarbetet har ABB Robotics arbetssätt och planer inför den stundande globala handeln utvärderats och analyserats. De parametrar inom materialförsörjningen som påverkas av de globala inköpen har kartlagts liksom dess förändringar. En lista på rekommendationer från författarna gällande hur ABB Robotics bör agera vid det stundande bytet av leverantörsbas har också tagits fram. Författarna har även som resultat av detta examensarbete arbetat fram tre generella modeller för att påvisa hur verksamheter ur ett materialförsörjningsperspektiv påverkas av globala inköp. Två av modellerna har fokuserat på förändringar hos mätbara respektive icke mätbara parametrar och dess inbördes förhållanden medan den tredje modellen påvisar korrelationer mellan två varierande parametrar.

The work with this report has been focused on developing a methodology model for control at purchase. The methodology model covers parts classification, dispatching systems, batch shaping and more. The aim with the methodology model is that it will be used as an aid for a cost effective material planning to increase the value for customer. The work covers also a description of the present situation and the purchase process at Company X. Six parts have been applied, two from each class (A, B and C), in the methodology/model. The parts that have been applied are included in the flow between Company X and their supplier Company Y. Data have been collected trough literature studies, interviews and the company’s business system. The methodology model has been developed with a broad literature study in the concerned areas. The application of the six parts shows that the methodology model works well and shows that there is a possibility to reduce the costs. The methodology model can also help finding news ways in the material planning. The conclusion can be drawn that the methodology model is a good help for material planning and that the correct control and batch shaping gives a significant cost reduction. Company X has today an effective purchase activity, but there are potentials for improvements, especially concerning the batch shaping and an increased use of kanban. Moreover there is potential to gain more with a better use of the company’s business system.

Huskvarna Prototyper AB started as a producer of prototypes, but has, during the latest years also started producing small series of products. This development of becoming a batch producer has brought about new strategies for material supply and for controlling inventory. The need for new strategies is also what initiated this work. The purpose of the work is to analyze the company’s material supply methods, and study if there are any possibilities to improve the methods that are used in the present situation, to reduce the cost of the raw material inventory. A general mapping of the company, and a more profound mapping of customers and items, generates a helicopter view of the company and its flows and processes. From the description of the current situation, an analysis of the customers and items is carried out. In the analysis, the customers and items are divided into groups through ABC-analysis. A profound analysis is made on a few items to find similarities considering throughput time, cost of material, frequency of delivery and volume. The items related to the customers Preciform AB and Henjo Plåtteknik AB have been analyzed further, and cover times have been calculated for the materials. The cover time analysis of the items of Preciform AB shows stock levels for the years of 2007 and 2008, which are considerably higher than required. An apparent problem in the methods of materials supply is shown and a proposal of a method for controlling stock levels and materials supply is using cover time. Using this also requires batch sizing methods, and the method periodic order quantity, is recommended. In this method of batch sizing, the time between the orders is calculated, and the quantity of each order is based on the demand of the period. One important aspect is continuous follow-up of the stock levels, to control the cover time not being exceeded. Analysis of Henjo Plåtteknik AB’s materials shows stock levels which are not securing more cost of inventory than necessary in most stock-taking intervals. The raw material of this item is also used for producing other items, which have not been analyzed. Thus, the analysis of this material is not absolute. Inventory control using cover time is applicable for other items within the same group as Preciform AB’s items, but also for items in other groups. Conclusions have been made for low frequency materials and low value materials as well. Low frequency material with high or medium high value should be controlled with lot for lot batch sizing, to avoid tying up capital in stock. Low value materials are appropriately controlled using fixed order quantity. An important issue of this group is to not spending too much time working with different methods of batch sizing, since the low value of materials does not provide a significant contribution to cost of inventory. The simplicity of the methods of material supply is considered important by the authors. Visualization of stock levels, and how cover time and cost of inventory is affected by actual actions, is important for the acknowledgement of the methods from the employees. / Huskvarna Prototyper AB har gått från att endast tillverka prototyper till att nu även arbeta med småskalig serieproduktion. Utvecklingen har inneburit att nya arbetsmetoder krävs för råmaterialanskaffning och lagerstyrning. Denna utveckling är också grunden till detta arbete. Syftet med arbetet är att analysera företagets materialanskaffningsmetoder och undersöka om möjlighet finns att förbättra dessa för att reducera kapitalbindningen i råmateriallager. Genom en övergripande kartläggning av företaget och en djupare kartläggning av kunder och dess artiklar, skapas ett helikopterperspektiv för företaget och dess flöden. Nulägesbeskrivningen genererar en nulägesanalys där företagets kunder och artiklar delas in i olika klasser genom ABC-analys. Ett fåtal utvalda artiklar djupanalyseras för att finna likheter mellan artiklarna med avseende på ledtider, materialkostnader, leveransfrekvens och volym. För artiklar till kunderna Preciform AB och Henjo Plåtteknik AB har täcktidsanalyser genomförts. Täcktidsanalysen för Preciform AB:s artiklar visar att lagernivåerna under år 2007 och början på år 2008 varit betydligt högre än nödvändigt. Ett tydligt problem med anskaffningsmetoden uppvisas och ett förslag till hur materialanskaffning och lagernivåer ska styras, är att använda sig av täcktid. Partiformningsmetoder som kan användas för denna metod är periodic order quantity. Genom denna metod räknas tiden mellan beställningar ut, och kvantiteten som beställs anpassas till kommande periods efterfrågan. Det är viktigt att löpande följa upp lagernivåerna genom täcktidsanalyser för att kontrollera att täcktiden inte överskrids. Analys av Henjo Plåttekniks AB:s råmaterial visar att inte binds mer kapital än nödvändigt vid de flesta inventeringsintervall. Råmaterialet till denna artikel används också till andra artiklar, som i detta arbete inte har analyserats. Därför är analysen av detta material inte fullständig. Metoden med täcktid passar även för andra artiklar inom samma artikelklass som Preciform AB:s artiklar, men också för artiklar i andra klasser. I analysen har också slutsatser dragits för lågfrekvensmaterial och lågvärdesmaterial. Lågfrekvensmaterial med högt eller medelhögt värde på direkt material ska styras enligt behov (LFL) för att undvika kapitalbindning i lager. Lågvärdesmaterial styrs lämpligen genom fast orderkvantitet (FOQ). För denna grupp gäller det att tidsödande arbete med partiformning ej ska läggas på artiklarna, då de låga materialkostnaderna inte har någon stor bidragande effekt på kapitalbindningen. Enkelheten med materialanskaffningsmetoderna anses av författarna vara viktigt. Visualisering av lagernivåerna, och hur täcktid och kapitalbindning påverkas av faktiska händelser, är viktigt för att arbetssättet ska accepteras av de anställda.

Companies that are facing the global market are put in to new challenges in order to streamline its business. One industry that has realized that changes are necessary is the construction industry, it is an industry witch is far behind the development of introducing information technology-tools systems in there business. It has shown there is a relation between high IT usage and high productivity, which is one of the reasons to why companies in the construction industry should purchase a business system especially for procurement. However, companies that have purchased a business system are facing difficulties in having their employees using it for its purpose. People react differently to changes and that’s why variations in quantities exist for usage of information technology-tools. We considered it to be interesting to look deeper into the question: “if the difference in utilization depends on resistance”? And if so: “which factors are behind the variation of participation”? This became a research project for us with the purpose to investigate and analyze the differences of attitudes of the NCC’s purchasers, in different regions in Sweden, while the process of the information technology-tool “Trade” was implemented. Our dissertation is based on both qualitative and quantitative data. We carried out a survey and interviews to collect information to our empirical chapter. The Question formulas was created on the basis of our theories and the respondents where also chosen on the same base of theories. To be able to see the differences of the regions, we chose one of the better and one of the worst of using the Trade. Interviews took place in Stockholm and Umeå and the survey formulas was sent internally thru a web based application to all of the purchasers within NCC Construction AB in both Stockholm and Norrland. The result of the research showed that in Stockholm the response was more positive then it was in the northern part of Sweden, regarding the use of the information technology-tool Trade. We did not find any strong connection between people with computer habit, their age and the usage of Trade. However, we did find that verbal information contributed to create a larger interest for the use of Trade. Furthermore we found some teething troubles, but also a few errors such as unclearness to what kind of construction site Trade suits for, low performance expectations and unclear informed advantages. These were the main factors for resistance and the difference between the regions. / Den globala marknaden ställer företagen inför nya utmaningar att förändra och effektivisera sin verksamhet. En bransch som har insett att en förändring är nödvändig är byggbranschen, det är en bransch som ligger efter i utvecklingen med att införa IT baserade verktygssystem i verksamheten. Det finns ett samband mellan högt IT-användande och produktivitet, därför är alternativet för byggbranschen att införskaffa ett inköpssystem. Men de företag som har införskaffat ett inköpssystem möter stora svårigheten när det gäller att personalen använder det fullt ut till dess syfte. Människor agerar olika vid förändring och därmed varierar omfattningen av utnyttjandet av IT verktyg. Därför ansåg vi att det vore intressant att undersöka om skillnaden i användandet beror på motstånd och vilka faktorer som ligger bakom den varierande mottagligheten. Detta kom att bli ett uppdrag för oss, och syftet var att undersöka och analysera skillnaden i attityden i olika regioner i Sverige hos NCCs avropare vid införandet av IT-verktyget Trade. Vår uppsats bygger på både kvalitativ och kvantitativ data. Vi genomförde enkätundersökning och intervjuer för att samla in material till empiri. Frågeformulär utformades utifrån våra teorier och respondenter valdes utifrån teoriernas grunder. För att se skillnaden valdes den region som var bättre samt region som var sämst på att använda Trade. Intervjun genomfördes i Stockholm och Umeå och enkäten skickades internt via en webbaserad applikation till alla avropare inom NCC Construction AB i både Stockholm och Norrland. Resultatet av undersökningen visade att i Stockholm var man mer positiv än i Norrland vad gällde användandet av IT-verktyget. Vi fann inga starka samband mellan hög datorvana, ålder och användandet av Trade. Därmed fann vi att muntlig information bidrog till ett större intresse och användande av Trade. Dessutom fanns det så kallade barnsjukdomar som uppstår med nya system, men även flera brister som otydlighet om till vilken form av byggarbete Trade passade, lågt ställda krav och otydligt förmedlade fördelar. Dessa var de främsta faktorerna till motståndet och skillnaden mellan regionerna.

This paper will answer which factors are important for the business relation between a small Swedish import company and a Chinese contractor. The problem is based partly in theories that points to cultural and organizational differences between Sweden and China, and partly in current examples from Swedish companies. The relevant data has been collected by interviews with three small Swedish companies that are currently using Chinese contractors. The result is that the differences between the countries and organizations exist, but that they do not interfere with the inter-company relations. The conclusion is that our result contradicts the established theories in the field, and that a more comprehensive investigation is warranted. / Denna uppsats skall svara på vilka faktorer som är viktiga för en handelsrelation mellan ett litet svenskt importföretag och en kinesisk leverantör. Problemet grundar sig dels i teorier som visar på kulturella och organisatoriska skillnader mellan Sverige och Kina och dels aktuella exempel från svenska företag. För att få fram relevant data har vi intervjuat tre svenska småföretag som använder sig av leverantörer i Kina. Resultatet är att skillnaderna mellan länderna och organisationerna finns, men att det inte stör relationen företagen emellan. Slutsatsen blir därför att vårt resultat motsäger dom etablerade teorierna i ämnet, och att en mer omfattande undersökning är befogad.

Bakgrund och problem: Inköpsfunktionen ökar i betydelse i takt med att konkurrensen från andra företag ökar. Inköpsfunktionen ser olika ut i olika företag. För att hålla låga priser är det många företag som väljer att importera produkter från lågkostnadsländer. För textilföretag är Indien ett bra alternativ då de på grund av långa traditioner anses vara duktiga på textilproduktion. De har billig arbetskraft och stora råvarutillgångar. Stora företag har mer resurser än små och det påverkar inköpsprocessen. Därför har följande tre problemfrågor formulerats: 1. Hur ser inköpsprocessen ut hos mindre svenska företag inom textilbranschen vid inköp från Indien? 2. Vilka problem stöter mindre svenska företag inom textilbranschen på vid inköp från Indien? 3. Varför uppstår dessa problem? Syfte: Syftet med denna studie är att identifiera problem som uppstår i inköpsprocessen vid textilinköp från Indien. Vidare är syftet att ge en förklaring till varför dessa problem uppstår. Metod: Studien är av kvalitativ art och insamling av uppsatsens empiriska material har skett genom en flerfallstudie och med semi-strukturerade intervjuer. Respondenterna har varit personer som företagen anser mest lämpliga. Fallföretagen i studien är Elfsborg Interiör Aktiebolag, Polytuft of Sweden Aktiebolag och Värnamo Sängkläder Aktiebolag. Slutsatser: Svenska mindre företag inom textilbranschen har en inköpsprocess som innehåller många steg som återfinns i van Weeles inköpsprocess men kan inte fullt ut beskrivas som likadana eller lika detaljerade. Samtliga tre företag upplever problem längs inköpsprocessen. Gemensamt för alla tre är att de upplever det svårt att lokalisera kvalificerade leverantörer med avseende på kvalitet och inköpspris när val av leverantör i Indien ska göras. Det geografiska avståndet ses, av samtliga fallföretag, som en stor anledning till varför undersökning innan och bevakning under produktionen är svår att genomföra. Tydlig dokumentation och detaljerad förteckning över leverantörer i Indien är till stor hjälp då uppföljning och utvärdering genomförs.

High housing- and construction costs is a fact in Sweden today. Prices on building materials more rapidly than producer price index for industrial goods. Prices tend to rise during market boom but does not adapt during diminishing demand. The effects of fading demand can rather be deduced through discounts and quotations. During 1992-1998 when the Swedish construction sector found it self in severe crisis the prices of construction materials kept rising more rapidly than PPI for industrial merchandise. The development of cost for construction materials has been significant. Subsequently, report published by the building commission 2002:115 presents that the market structure of the Swedish supply market of construction materials often can be likened with oligopoly. Since 1994 to 2006 the cost of production for one square meter building area has practically doubled. The cost of production for apartment buildings from 1996 to 2001 was just about 50 % while at the same time the inflation was only 4,3 % according to SCB. This report primarily intends to study the possibilities and actions necessary to increase the use of foreign suppliers of construction materials at the larger construction contractors. The survey shows that the use of foreign suppliers is highly limited at 46 of the 50 largest building companies in Sweden. Results show that 90 % of the respondents has had totally 5 or less purchases from foreign sellers during 2012 till April 2013. At the same time the report shows that international trade frequently has a positive competition effect on the Swedish supplier market. Leading actors in international trade of construction goods states that they have succeeded in breaking the interacting price controlling at the Swedish suppliers of construction materials. The study further shows that knowledge and competence within the companies is missing in order to obtain a successful international procurement. The person accountable of purchases in the companies emphasizes that more resources within the business is fundamental to incept such a purchasing method. The survey confirms that a service that offers knowledge and information about foreign suppliers would ease the international purchases for Swedish contractors.

Idag blir det allt vanligare att kunder stä̈ller krav på att företag ska arbeta med miljöfrågor. Det finns ett antal verktyg företag kan använda sig av för att profilera sig som miljövänliga - exempelvis livscykelanalys, socialt ansvarstagande och certifierade ledningssystem.  Företaget Formteknik Verktyg Unnaryd AB tillverkar formverktyg och har påbörjat att profilera sig som miljövänliga genom att använda ekodesign på sina produkter. De arbetar även med miljö- och kvalitetsledningssystem. För att få kunskap om Formteknik kan få mer vä̈lvilligt inställda kunder genom sitt arbete med ekodesign har några av deras kunder intervjuats och några av dem har svarat på en enkät. Vilka gröna verktyg som kunderna föredrar har också undersökts. Resultaten visar att de flesta kunderna var tämligen samstämmiga gällande vilka faktorer som var viktigast vid inköp. Av de gröna verktygen var ISO 9001 och ISO 14001 mest uppskattade, medan pris och materialets kvalitet sågs som de viktigaste faktorerna att ta hänsyn till vid inköp. Ekodesign kan även skapa ett mervärde för Formteknik genom att öka produkternas prestanda. / It is becoming more common that companies require that their suppliers work with evironmental issues. There are a number of tools that businesses can use to market themselves as environmentally friendly - for example life cycle assessment, corporate social responsibility and certified management systems. The company Formteknik Verktyg Unnaryd AB manufactures molds and have begun to integrate ecodesign in their product development. They also work with environmental and quality management systems. To find out if Formteknik receive more well-disposed customers through their work with ecodesign, some of them have been interviewed and some of them answered a questionnaire. Which green tool their customers prefer have also been investigated. The results show that most customers were quite unanimous about which factors that were most important when purchasing a mold. Of the green tools were ISO 9001 and ISO 14001 most appreciated, while the price and quality of the product were seen as the most important factors to take into account. Ecodesign can also create added value for Formteknik by increasing product performance.

Syftet med denna studie var att studera samarbetet mellan inköp och utvecklingsavdelningen utifrån ett kulturperspektiv. Studien grundar sig på teori inom två olika ämnesområden. Ett område är organisationskultur där tidigare forskning visar på hur en gemensam kultur skapar effektivitet inom företag. Det andra området är forskning runt inköp och produktutvecklingsgrässnittet. Då studiens syfte kräver tillgång till ett fysiskt företag så har SAAB Dynamics AB i Karlskoga agerat fallföretag. Författaren använder sig av två metoder i denna fallstudiemiljö för att uppnå studiens syfte. Dels har totalt 20 kvalitativa intervjuer genomförts med företagets utvecklingsavdelning och inköpsavdelning för att kunna studera samarbetsutmaningarna. Dels har båda avdelningarna fått svara på en enkät i syfte att kunna möjligöra en beskrivning av avdelningarnas kultur. Resultat och analyskapitlet är uppdelat i fyra delar där samarbetsutmaningarna enligt de två avdelningarnas perspektiv inleder avsnittet (5.1 och 5.2). Utvecklingsavdelningen i 5.1 uttrycker framförallt sin frustration över hur uppbackningen från inköp i dagsläget fungerar. Inköpsavdelningen beskriver i 5.2 ovetande av vad som sagts i 5.1 att avdelningen måste börja bistå utvecklingsavdelningen bättre men att ansvaret inte bara ligger på inköp. I 5.3 så publiceras resultatet av studiens enkät vilket visar på att kulturen inom de två avdelningarna påminner om varandra men att vissa attribut utgör skillnader. Utvecklingsavdelningen är mer extrem när det gäller förmågan att jobba mot resultat samtidigt som det visade sig att de har ett mjukare arbetsklimat och större fallenhet för att jobba i grupp.    I 5.4 vilket är sista delen i femte kapitlet, söker studien svar på om utmaningarna i 5.1 och 5.2 kan förklaras av utfallet från studiens enkät. Slutsatsen är att studien kan påvisa ett starkt samband mellan vissa kulturattribut och förekomsten av utmaningar. Det mest signifikanta sambandet är att medarbetarna på inköpsavdelningen inte har en kultur där de bistår varandra i så stor uträckning vilket påverkar uppkomsten av utmaningar. Studien konstaterar också att de två avdelningarna jobbar mot olika mål samtidigt som man inte delger varandra vilka behov respektive avdelning har.