Omorganiseringar sker ofta när organisationer stöter på motgång och därför är tvungna att göra någon form av förändring. Det saknas i dagsläget forskning hur en förändring uppfattas ur en medarbetsarutgångspunkt. Denna studie har utförts vid SCA Timber ABs fem markandsavdelningar och syftet med denna studiehar varit att ge en multidimensionell bild av en förändringsledning ur ett medarbetar- och ledningsperspektiv samt att ta reda på hur de kan kontrasteras. De teorier som har använts har verkat som en grund för, och har väglett analysen. Studien har varit av kvalitativ typ och den metod som har använts bygger på en narrativ ansats. Affärscheferna har visat sig vara nästan helt nöjda med hur de arbetar i dagsläget, medan affärsassistenterna har en del önskemål gällande oönskade arbetsmoment. Det är bland annat önskvärt med en bättre introduktion för nyanställda. Vidare har det visat sig att ett par affärsassistenter har nämnt att det vore önskvärt med en person som kan verka som coach för affärsassistenterna och hjälpa dem i det dagliga arbetet. Två av affärscheferna har nämnt att de skulle önska att det fanns två olika profiler av affärsassistenter. Kontraster som har identifierats i denna studie är bland annat att affärsassistenterna har kommit med mer konkreta förbättringsförslag, medan affärscheferna istället har nämnt mer omfattande förbättringsförslag. Det har i denna studie visat sig att medarbetare troligtvis är mer positiva till förändringar än vad som förväntas. Det är därför viktigt att ledningen vågar prata med medarbetarna för att få höra deras tanker och åsikter innan eventuella förändringar. I denna studie var affärsassistenterna dock medvetna om att de inte riskerade att bli uppsagda. Det skulle därför vara av intresse att vidare se på en förändring av en högre grad än i denna studie då risken finns att ett förändringsmotstånd då skulle kunna identifieras. / Reorganizations are common when organizations face adversities and therefore have to make some sort of change. There is a lack of research regarding how change is perceived from an employee perspective. This study has been carried out at SCA Timber's five marketing departments and the aim has been to provide a multi-dimensional view of a change management from an employee and a leader perspective and to see how they can be contrasted. The theories used have served as a basis for, and has guided the analysis. This study has been of a qualitative type and a narrative method has been used. The empirical material has been collected through interviews and conversations. It has shown that the business managers more or less are pleased with their ways of working, but that the business assistants have some desires regarding improvements. They wish that there would be abetter introduction for new employees. Something a couple of business assistants have mentioned is that they would like to have a person working as a coach for the business assistants and help them with everyday work. Two of the business managers have mentioned that they would wish that there were two types of business assistant roles. One of the contrasts identified in this study is that the business assistants have had more concrete suggestions regarding improvements while the business managers have suggested more comprehensive improvements. It has been shown in this study that employees probablyaremore positive to changes than expected. It is therefore important that the management dares to talk to the employees so that they will get to hear their thoughts and opinions before possible changes. In this study the business assistants knew that no downsizing would be done, and it may also have affected their positive attitude towardsa possible change. It would therefore be of interest to see how employees would react if they knew that a change could mean that they would lose their jobs, since it could also mean that the risk of a negative attitude towards a change could be higher.

This study explores employee welfare and working conditions in relation to ethical HRM practices from the employees’ perspective in the Bangladeshi Ready-Made Garment (RMG) sector. This research is inspired by the need to understand the challenges that employees face in their practical work settings and the unfair Human Resource Management (HRM) process that they experience in their work. The interpretivist philosophical approach and the qualitative research approach have been adopted in this research study, while the semi-structured interview method has been applied for primary-data collection. A total of 25 semi-structured interviews with General Employees, Informal Representative Leaders, Employees, Middle and Senior Managers have been undertaken in this process. Five focus-group discussions have also been applied to corroborate the data generated from the 25 semi-structured interviews. The case-study strategy has also been implemented as a research strategy and thematic analysis has been applied to the data-analysis process. The findings of this research study show the need for deeper understanding and application of ethical HRM practices in particular national and sectoral contexts, specifically in the Bangladeshi RMG sector. These ethical HRM practices include, but are not limited to, the initiation of rights-based understanding and respect-based perception, the inclusion of welfare facilities, the implementation of a fair payment policy, the equitable recruitment and selection policy, and the initiation and equality of training and development facilities. These new ethical understandings contribute to the field of ethical HRM in the context of the development of employee welfare and decent working conditions in this sector.

Problembakgrund: På ledande positioner inom företag består majoriteten av män, trots att flera studier påvisat att kvinnor har utmärkande egenskaper för ett ledarskap som passar i moderna företag. På grund av normer som lever kvar i samhället har kvinnor inte heller samma karriärmöjligheter som män. Inom svensk detaljhandel utgör kvinnor dock en större majoritet än män på de så kallade mellanchefspositionerna, jämfört med andra branscher. Därmed är det intressant att undersöka om medarbetares förväntningar på sin ledares beteende kan förklara orsakerna till den ojämna fördelningen mellan manliga och kvinnliga chefer. Syfte: Syftet med studien är att skapa förståelse för vilka förväntningar medarbetare har på ledare inom detaljhandeln samt om förväntningarna skiljer sig beroende på om ledaren är man eller kvinna. Detta för att kunna förstå vad det är som bidrar till att fler män än kvinnor finns på ledande positioner och om förväntningarna har någon koppling till de normer som finns om ledarskap. Metod: Studien baseras på en kvalitativ intervjustudie där data samlats in genom semistrukturerade intervjuer med sju medarbetare inom olika butiker i svensk detaljhandel. Det empiriska dataunderlaget är uppdelat i två delar kopplat till forskningsfrågorna. Den första delen handlar om medarbetarnas förväntningar på sina ledare medan den andra delen behandlar förväntningar på män och kvinnor som ledare. Resultat: Analysen visar att medarbetare inom svensk detaljhandel förväntar sig ledare som är kommunikativa, relationsorienterade, delaktiga och uppmuntrar till utveckling, vilket överensstämmer med tidigare studier. Normer för hur män respektive kvinnor förväntas bete sig skiljer sig åt genom manliga och kvinnliga könsroller. Däremot har medarbetarna egna erfarenheter av chefer som motbevisar normerna och talar för att män och kvinnor inte beter sig på olika sett på grund av sitt kön. / Background and problem: At leading positions within companies the majority are men, although several studies have shown that women have distinctive qualities for leadership that suits modern businesses. However, due to norms that remain in society, women do not have the same career opportunities as men. However, in Swedish retail, women represent a larger majority than men in the so-called mid-range positions, compared with other industries. Thus, it is interesting to investigate whether employees expectations on the behaviour of their leaders can explain the causes of the uneven distribution between male and female executives. Purpose: The purpose of the study is to provide an understanding of the expectations of employees in the retail sector and whether the expectations differ depending on whether the manager is male or female. This in order to create a greater understanding about why there are more men having leader positions compared to women and if expectations has any connection to norms about leadership. Method: The study is based on qualitative interviews where data was collected through semi-structured interviews with seven employees in various stores in the Swedish retail sector. The empirical data is divided into two parts linked to the research questions. The first part is about employee expectations of his leader while the other part deals with expectations of men and women. Results: The analysis shows that employees in Swedish retail sector expect leaders who are communicative, relationship-oriented, involved and encourage development, which is consistent with previous studies. Norms for how men and women are expected to behave are different through the male and female gender roles. On the other hand, employees have their own experiences that counteract the norms and prove that men and women do not behave differently because of their gender.

Ett företagsekonomiskt problem är att kompetenta medarbetare är en begränsad tillgång som organisationer måste konkurrera om. Employer Brandings trestegsprocess och framförallt det första steget i processen, så kallat “Employee Value Proposition”, kan hjälpa organisationer att skapa ett arbetsgivarvarumärke med attraktiva karaktärsdrag som medarbetare attraheras av. Studiens fenomendrivna forskningsgap är att beskriva vilka attraktiva karaktärsdrag som är relevanta i en svensk kontext utifrån ett medarbetarperspektiv. Studien grundade den empiriska insamlingen på teoretiska beskrivningar av tre karaktärsdrag: ansvarstagande, inkluderande samt anpassningsbar och lyhörd. En till största del kvantitativ enkät med tre kvalitativa inslag i form av fritextfrågor användes. Empirin tolkades med en tematisk analys och de på förhand bestämda teman var studiens teoretiska karaktärsdrag. Resultatet blev att karaktärsdragen hade en relevans men att det fanns skillnader mellan den teoretiska och empiriska beskrivningen. Tre nya empiriska beskrivningar utvecklades som är överensstämmande med de nuvarande och potentiella medarbetarnas bild av en attraktiv arbetsgivare i en svensk kontext. / A business administration problem is that qualified employees is a limited asset that organizations must compete for. Employer Branding's three-step process and, above all, the first step in the process "Employee Value Proposition" can help organizations to create an employer brand with attractive characteristics that employees are attracted to. The study's phenomenal driven research gap is to describe which attractive characteristics are relevant in a Swedish context from an employee perspective. The study based the empirical collection on theoretical descriptions of three characteristics: 1) accountability, 2) inclusion and 3) adaptability and responsive. A largely quantitative survey with three qualitative elements in the form of free text questions was used. The data was interpreted with a thematic analysis and the themes where the theoretical characteristics of the study. The result was that the characteristics had a relevance but that there were differences between the theoretical and the empirical descriptions. Three new empirical descriptions were developed that are consistent with the current and potential employees' image of an attractive employer in a Swedish context.

För att lyckas med ett förändringsarbete är det viktigt att fånga upp medarbetarnas upplevelse av förändringen. I leanorganisationer är förändring en kritisk och nödvändig del när det kommer till att göra bolaget mer lönsamt och konkurrenskraftigt på marknaden. Den här studien gräver djupare i hur medarbetare på de lägre hierarkiska nivåerna i en organisation upplever förändring i just lean organisationer. Forskningsområdet är motiverat av tidigare litteratur som betonar att mycket forskning inom området glömmer bort att lyfta medarbetarnas perspektiv i förmån för ledningens. I den här studien har fem medarbetare på en stor lean organisation givit sin input i semi-strukturerade intervjuer. Alla dessa representerar organisationens lägre hierarkiska nivåer. Syftet har varit att tillgodose akademin med mer empiri som ger en kvalitativ förståelse för deras upplevelse. Resultaten visar att den övergripande upplevelsen av förändringen var negativ. Majoriteten av respondenterna beklagade sig över hur förändringsarbetet hade skötts när det kom till kommunikation av visionen, att uppmuntra medarbetare att agera på visionen och att planera samt skapa kortsiktiga vinster. Utöver den kritik som framfördes mot hur ledningen hanterat dessa tre steg i Kotters 8-stegs modell för förändring, upplevde de också att det fanns ett stort gap mellan dem själva och ledningen. Något de upplevde som oerhört omotiverande. Dessa resultat bidrar inte enbart med nya insikter till litteraturen utan ger även praktiska implikationer för beslutsfattare som arbetar med förändringsledning. / A success factor when it comes to change is to pay attention to what the employees experi-ence during the process. For lean organizations, change is critical and an essential part of mak-ing the business more competitive and lucrative. This study deepens the understanding of how employees in the lower hierarchies experience a change process in a lean organization. Previous literature has justified the research field by putting an emphasis on that the employer perspective often is forgotten in relation to the management point of view. In this study, five employees from a larger lean organization has provided their input in semi-structured interviews as representatives of lower hierarchy workers. The aim was to get a qualitative understanding of their experience to provide the academic literature with a deeper understanding of their perspective on change. The results implicate that the overall experience of the change amongst these respondents was negative. The majority thought that the change has been managed poorly when it comes to communicating the vision, empowering employees to act on the vision and planning as well as creating short term wins. Also, apart from the poor management of these three steps in Kotter’s 8-step process of change, they felt like there was a huge gap between themselves and the top management which was demotivating. The findings of this study does not only provide new insights to the literature but also highlight some managerial implications for change managers.

Background: The retail industry is one of the most competitive industries today as the emergence of the e-commerce has put significant pressure on traditional retailers. As price change frequencies have doubled, physical retailers struggle to adapt to online retailers; and as a result, new technologies for price automation such as Electronic Shelf Labels has emerged. However, as new technologies emerge managers and decision-makers need to understand the challenges with introducing novel technologies in workplaces; and what factors affect acceptance of said technology. This is an issue that is of interest as technologies are becoming mandatory in use in contrast to previous decades where they have been voluntary in use.   Purpose: To understand what factors affect employee acceptance of Electronic Shelf Labels in a mandatory environment, and thus shed light on where managers and decision-makers need to put focus when introducing new technologies in business environments.   Method: A descriptive and explanatory research design was chosen for this thesis, combined with a quantitative approach for data collection as well as data analysis. The chosen conceptual model for the thesis was the UTAUT-model upon which the questions of a self-administrated web-survey with close-ended questions was based upon. The survey was answered by employees of a market-leading Scandinavian retailer who today have Electronic Shelf Labels implemented in their stores. A total of 100 respondents answered the survey, and the results were analysed quantitatively through utilizing software such as SPSS Statistics for descriptive statistics and SmartPLS 3 for Structural Equation Modeling.   Results: The results of the SEM-analysis unveiled that the main factors impacting technology acceptance of Electronic Shelf Labels in a mandated environment are facilitating conditions and attitude towards usage. The conceptual model explained 46,4% of the variance of the model which tested the constructs of the original UTAUT-model, with slight modifications. Moreover, the results unveiled that there was a high acceptance of ESL amongst employees, and that there is positive view on the technology and its benefits.    Conclusion: Theoretical, this study contributes in a new conceptual model that explains technology acceptance in mandatory business environments where facilitating conditions and attitude towards usage are the main predictors of technology acceptance. Practically, it suggests that decision-makers and managers need to put effort in ensuring a working infrastructure around a new technology and enough resources so that employees can use the technology properly. Moreover, encouragement of a positive attitude towards a new technology is also of importance – meaning that effort should be put in highlighting the benefits of new technologies pre-implementation and having responsible available that can demonstrate this in the introductory phase of the technology.       Delimitations: The limitations of this study are mainly tied to geographical location, time and sample size. The study only considers the Swedish stores of the Scandinavian retailer that was studied, and the study is restricted in time as it takes into account the technology acceptance of Electronic Shelf Labels under a certain time frame; as a result, it is not longitudinal. Lastly, the sample size of the survey is rather small, even though satisfactory for its intended use. / Bakgrund: Detaljhandeln är en av de mest konkurrenskraftiga industrierna idag, eftersom uppkomsten av e-handel har lagt stort tryck på traditionella återförsäljare. Eftersom prisförändringsfrekvenserna har fördubblats, kämpar de fysiska detaljhandlarna för att anpassa sig till online-återförsäljare, och som ett resultat av detta har nya teknologier för prisautomatisering så som elektroniska prislappar börjat introduceras allt mer. Allt eftersom ny teknik uppstår måste chefer och beslutsfattare förstå utmaningarna med att introducera ny teknik på arbetsplatser, och vilka faktorer som påverkar acceptansen av ny teknik. Detta är ett problem som är av intresse eftersom användandet av ny teknik blir allt mer obligatorisk på dagens arbetsplatser i kontrast till tidigare år där det har varit frivilligt i bruk.   Syfte: Att förstå vilka faktorer som påverkar anställdas acceptans av elektroniska prislappar i en obligatorisk miljö och därmed belysa vad ledare och beslutsfattare behöver lägga fokus på vid införandet av ny teknik.   Metod: En beskrivande och förklarande forskningsdesign valdes för denna avhandling kombinerat med en kvantitativ ansats för datainsamling samt dataanalys. Den teoretiska modellen som valdes var UTAUT-modellen, på vilken frågorna i en självstyrd webbenkät baserades. Enkäten besvarades av anställda hos en marknadsledande skandinavisk återförsäljare som har elektroniska prislappar implementerat i majoriteten av sina butiker i dagsläget. Sammantaget sätt besvarade 100 respondenter undersökningen, varpå resultaten analyserades kvantitativt genom att använda programvara som SPSS Statistics för beskrivande statistik och SmartPLS 3 för strukturell ekvationsmodellering.   Resultat: Resultaten av den strukturella ekvationsmodelleringen avslöjade att de viktigaste faktorerna som påverkar acceptans av elektroniska prislappar i en obligatorisk miljö är underlättande förhållanden samt inställning till användning. Den konceptuella modellen förklarade 46,4% av variansen hos modellen som testade variablerna i den ursprungliga UTAUT-modellen, med vissa modifikationer. Dessutom avslöjade resultaten att acceptansen av ESL var hög bland de anställda, och att det finns en positiv syn på tekniken och dess fördelar.  Slutsats: Teoretisk sätt, bidrar denna studie till en ny konceptuell modell som förklarar teknologiacceptans i obligatoriska affärsmiljöer där underlättande förhållanden och inställning till användning är de viktigaste faktorerna som påverkar teknologiacceptans. Rent praktiskt, föreslår denna studie att beslutsfattare och chefer måste göra ansträngningar för att säkerställa en fungerande infrastruktur kring en ny teknik infinner sig, samt att tillräckliga resurser finns så att anställda kan använda tekniken på ett tillfredsställande sätt. Studien tyder även på att uppmuntran till en positiv inställning gentemot en ny teknik är av betydelse - vilket innebär att insatser bör göras för att belysa fördelarna med ny teknik inför införandet, samt att man har ansvarig personal tillgänglig som kan visa detta i framförallt de inledande faserna av implementation och användning till en början.  Avgränsningar: Gränserna för denna studie är huvudsakligen knutna till geografisk plats, tid och provstorlek. Studien har endast tagit hänsyn till de svenska butikerna i den skandinaviska återförsäljaren som studerades, och studien är tidsbegränsad eftersom det tar hänsyn till teknologisk acceptans av ESL inom en viss tidsram, på så sätt är den inte longitudinell. Slutligen är antalet respondenter av enkäten relativt liten, även om den är tillfredsställande för den avsedda analysen.

Titel: Kvinnors och mäns effektiva ledarskap inom fastighetsmäklarbranschen: en kvalitativ studie utifrån medarbetarnas uppfattningar. Nivå: Examensarbete på Grundnivå i ämnet Företagsekonomi C Författare: Ali Siala och Julie Izabell Metto Handledare: Emilia Kvarnström Datum: 2022-januari Syfte: Syftet med denna kvalitativa studie är att försöka förstå hur medarbetarna uppfattar kvinnors och mäns effektiva ledarskap inom fastighetsmäklarbranschen. Metod: Studien har en kvalitativ utgångspunkt med en abduktiv ansats och består av åtta semistrukturerade intervjuer som har genomförts med medarbetare från fastighetsmäklarbranschen. Resultat och slutsats: Studiens slutsats landar i att medarbetarna uppfattar kvinnliga ledare vara effektivare ledare än män i fastighetsmäklarbranschen. Detta eftersom deras ledaregenskaper generellt är bättre lämpade för det som fastighetsmäklarna behöver, såsom bekräftelse och uppvaktning. Dessutom visar resultatet vad som uppfattas vara effektivt ledarskap i fastighetsmäklarbranschen, ett uppgiftsorienterat ledarskap med fokus på att engagera och stödja medarbetarna.   Examensarbetets bidrag: Studien bidrar med ökade kunskaper om medarbetarnas uppfattningar kring kvinnors och mäns effektiva ledarskap i fastighetsmäklabranschen. Den bidrar även med kunskap om vilka egenskaper som uppfattas vara förenade med effektivt ledarskap därinom. Förslag till framtida forskning: Förslagsvis hade det gått att utföra en liknande studie genom en enkätundersökning för att få ett mer populationsrepresentativt svar. Ett annat förslag är att undersöka det effektiva ledarskapet i en annan bransch för att se om det blir ett annat utfall. Slutligen kan man fokusera på att analysera ifall könet på ledaren har någon vidare relation till könet på medarbetaren för att se om det påverkar respondenternas svar om hur pass effektiva de uppfattas vara. Nyckelord: Kvinnors ledarskap, mäns ledarskap, effektivt ledarskap, ledaregenskaper, fastighetsmäklarbranschen, medarbetarperspektiv. / Title: Women's and men's effective leadership in the real estate industry: a qualitative study based on employees' perceptions. Level: Final assignment for bachelor’s degree in business administration C  Authors: Ali Siala and Julie Izabell Metto Supervisor: Emilia Kvarnström Date: 2022-January Aim: The purpose of this qualitative study is to try to understand how employees perceive women's and men's effective leadership in the real estate industry. Method: The study has a qualitative construction with an abductive research approach and consists of eight semi-structured interviews that have been conducted with employees from the real estate industry. Results and conclusion: The study concludes that employees perceive female leaders to be more effective leaders than men in the real estate industry. This is because their leadership qualities are generally better suited to what real estate agents need, such as confirmation and courtship. In addition, the results show what is perceived to be effective leadership in the real estate industry, a task-oriented leadership with a focus on engaging and supporting employees. Contribution of the thesis: The study contributes with increased knowledge of employees' perceptions of women's and men's effective leadership in the real estate industry. It also contributes with knowledge of which qualities are perceived to be associated with effective leadership within it. Suggestions for further research:  As a suggestion, it would have been possible to carry out a similar study through a survey to obtain a more population-representative answer. Another suggestion is to examine the effective leadership in another industry to see if there will be a different outcome. Finally, one can focus on analysing whether the gender of the leader has any further relationship to the gender of the employee to see if it affects the respondents' answers about how effective they are perceived to be. Keywords: Women's leadership, men's leadership, effective leadership, leadership qualities, the real estate industry, employee perspective.

Psychosocial work environment is a subject that has increased over the years. Questions surrounding psychosocial work environment include almost everything that has to do with employees’ mental health at their workplace, such as well-being, community, meaningfulness, influence, and personal development. Previous studies have shown that the number of reported occupational diseases has increased, and therefore it is interesting and important for organizations to get some knowledge on their employees’ psychosocial work environment and to enable them to actively work to improve their work environment. This essay has focused on learning more about the psychosocial work environment in municipal health sector. This was studied through a qualitative interview survey with six employees and two managers at two assisted living facilities with the aim of taking part in the interviewees' experiences of the psychosocial work environment. To get a deeper understanding of their experiences, theories about effort-reward and human relationships has been applied. The main results showed that the interviewee for the most part is satisfied with their work environment, but there is still room for improvement especially when it comes to manager presence, social affirmation, and higher salary. The results also showed that the interviewees to some extend feels stressed and overcommitted when it comes to work tasks.

Due to the covid-19 pandemic, the world of remote work exploded. This study investigates how remote work affect employee productivity. The data is collected through a web-based questionnaire where Swedish employees and managers respond to questions related to remote work productivity. There are some previous studies of the topic, based on data from other countries. However, studies covering the Swedish market are limited, whereas this thesis contributes to that knowledge gap. The study includes the independent variables desire to work remotely, age, family situation, gender, educational background, collaboration, and support from management, to recognize what factors have an impact on employee productivity as dependent variable. The results indicate that both employees and managers recognize an average increase in employee productivity, where the factors desire to work remote, age and family situation are found to have a significant impact on productivity. Furthermore, the study also found that the vast majority of workers prefer a hybrid work solution where 40-60% is conducted remotely to utilize the benefits of both options.

Sammanfattning Titel: Medarbetarnas förståelse – avgörande för framgångsrika förändringar Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Eva-Lisa Blom och Victor Hildesson Handledare: Emilia Kvarnström Datum: 2024 – januari Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för hur medarbetare upplever en förändringsprocess på arbetsplatsen. Med fokus på kommunikation, ledarskap och medarbetarnas möjlighet till att komma med feedback, förväntas studien ge svar på hur dessa faktorer påverkar medarbetarnas upplevelse av förändringen, och hur brister i dessa kan skapa motstånd. Metod: Resultatet av denna studie bygger på en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer har genomförts för att samla in empirin. Det empiriska materialet innefattar totalt nio intervjuer med medarbetare på en arbetsplats som nyligen genomgått en större förändring. Medarbetarna har svarat på frågor relaterade till denna förändring för att återge deras egen uppfattning om hur den upplevts. Därefter har det empiriska materialet kodats och bearbetats för att hitta likheter och skillnader i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultat och slutsats: Resultatet visar att det förekommer en skillnad i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultatet visar också på att samtliga medarbetare i studien har sett förändringsprocessen som något positivt, men att kommunikationen och informationen mellan ledningen och medarbetarna var bristfällig. Medarbetarna hade önskat mer direkt kommunikation, mer information och många menade att de inte fått vara med och bestämma, trots att det är just medarbetarna som har bättre koll på hur arbetet utförs ”på golvet”. Vad gäller ledarskapet så upplever en majoritet av medarbetarna att det är bättre nu än tidigare, och att det utgörs av egenskaper som att lyssna, bry sig om, och att vara närvarande. Medarbetarna uppger också att många tidigare kollegor sagt upp sig i samband med förändringen, och att det beror på att de inte var nöjda med vad den skulle leda till och att de upplevde att de inte fick vara med. Dessa medarbetare har dessvärre inte haft möjlighet att delta i denna studie. Examensarbetets bidrag: Detta arbete har bidragit med både teoretiska och praktiska insikter för det företagsekonomiska ämnet. Studien styrker befintliga teorier kring att medarbetare värdesätter tydlig kommunikation och möjligheten till att vara delaktiga i en förändringsprocess. Studien visar också att brister i kommunikation och delaktighet inte spelar lika stor roll när medarbetarna själva ser behovet av en förändring, och därför inte uppvisar något större motstånd mot förändring. Förslag till fortsatt forskning: För vidare forskning finns intresse för att inkludera de medarbetare som sagt upp sig på grund av missnöjda med förändringen. Samt intresse för att genomföra en komparativ studie för att se hur medarbetarnas åsikter skiljer sig från ledningens. Nyckelord: förändringsprocess, kommunikation, ledarskap, feedback, medarbetarperspektiv, motstånd till förändring / Abstract Title: Employees ́ understanding - crucial for successful changes Level: Bachelor's degree thesis in business administration Authors: Eva-Lisa Blom and Victor Hildesson Supervisor: Emilia Kvarnström Date: 2024 – January Aim: The aim of this study is to increase the understanding of how employees experience a change at the workplace. With focus on communication, leadership and the employees’ opportunity to provide feedback, it is expected to study how these factors affect the employees’ experience, and how deficiencies in these can create resistance. Method: The result of this study is based on a qualitative method where semi-structured interviews have been conducted to collect the empirical evidence. The empirical material includes a total of nine interviews with employees at a workplace that has recently undergone a major change. Employees have answered questions related to this change to reflect their own perception of how it was experienced. The empirical material has then been coded and processed to find similarities and differences in how the employees have experienced the change. Results and conclusions: The result shows that there is a difference in how the employees have experienced the change. The results also show that all employees in the study have seen the change as something positive, but that the communication and information between management and employees was insufficient. The employees had wanted more direct communication, more information and many believed that they were not allowed to participate in making decisions, even though it is the employees who have better control of how the work is carried out "on the floor". As for the leadership, most of the employees feel that it is better now than before, and that it consists of qualities such as listening, caring and being present.The employees also state that many former colleagues resigned at the beginning of the change, because they were not satisfied with what it would lead to and that they felt that they were not allowed to participate. Unfortunately, these employees have not had the opportunity to participate in this study. Contribution of the thesis: This work has contributed with both theoretical and practical insights for the business economics subject. The study confirms existing theories about employees valuing clear communication and the opportunity to be involved in a change process. The study also shows that deficiencies in communication and participation are offset by the fact that the employees themselves see the need for a change, and therefore do not show any major resistance to change. Suggestions for future research: For further research, there is interest in including the employees who resigned due to dissatisfaction with the change. As well as interest in conducting a comparative study to see how employees' opinions differ from managements. Key words: change process, communication, leadership, feedback, employee perspective, resistance to change