Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:26Z (GMT). No. of bitstreams: 3 86579.pdf.jpg: 16730 bytes, checksum: 2fc12457af0ef7ff523a8a930b2bbc55 (MD5) 86579.pdf: 657024 bytes, checksum: d3512d402d7cd952232590198747874c (MD5) 86579.pdf.txt: 261961 bytes, checksum: ec98571b0d18a13c0e3e70beabfdbb32 (MD5) Previous issue date: 2006-05-08T00:00:00Z / For several purposes, including costs reduction and simplification of information delivery, many services companies adopt automated interaction technologies at their receptive call centers. Under the eyes of the users, they may have expectations about the service they will get and show preferences about the automated interaction resources. Using automated interaction technologies, call centers may or may not satisfy users’ expectations and preferences. For the determination of evidences that support the assumptions raised during the literature review, a research, divided in three parts, took place: a) a focus group with some call center users; b) a field study with call center users; c) interviews with specialists (experience survey). Using Conjoint Analysis we suggest a preference model related to call centers automated interaction. This model cannot be generalized due to the sampling method used in this exploratory study. Three distinct groups of users have been determined, in accordance with preference similarities. Forms of using automated interaction technologies have been determined, in tune with these preferences. Finally, based upon the Balanced Scorecard concept, we suggest a model for managerial evaluation of the use of automated interaction technologies at call centers in consumer services companies. / Com vários propósitos, inclusive o de redução de custos e o de facilitar a obtenção das informações desejadas pelo usuário, muitas empresas prestadoras de serviços ao consumidor adotam em suas CATs (Centrais de Atendimento Telefônico) recursos tecnológicos de automação da interação. Examinando-se sob a ótica dos usuários das CATs, estes poderão ter expectativas sobre o serviço que encontrarão e manifestar preferências com relação aos recursos de interação automática. As CATs, ao utilizarem tecnologias de automação da interação, podem estar ou não satisfazendo as expectativas e as preferências dos usuários. Para a determinação de argumentos que suportem as proposições levantadas durante a revisão bibliográfica sobre o tema, realizou-se uma pesquisa dividida em três partes: a) um focus group com alguns usuários de CATs; b) um estudo de campo com usuários de CATs; c) entrevistas com especialistas (levantamento de experiência). Com a técnica Análise de Preferência, propõe-se um modelo das preferências dos usuários em relação ao atendimento automático em CATs. Esse modelo, em princípio, não é generalizável devido às características do processo de amostragem utilizado nesse estudo exploratório. Determinaram-se três grupos distintos de usuários, de acordo com a similaridade entre suas preferências. Determinaram-se usos da tecnologia de atendimento automático que estão em sintonia com as preferências dos usuários. Finalmente, usando os conceitos do Balanced Scorecard, propõe-se um modelo de avaliação gerencial para o uso da tecnologia de atendimento automatizado nas Centrais de Atendimento Telefônico das empresas prestadoras de serviços ao consumidor.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:44Z (GMT). No. of bitstreams: 3 166826.pdf.jpg: 12022 bytes, checksum: 4510aed66898db91f0e043e1b18f6047 (MD5) 166826.pdf: 634031 bytes, checksum: 16a587efdb46955921482c8c5d25bdb9 (MD5) 166826.pdf.txt: 227960 bytes, checksum: 224b048d7483d5c29522eb5b546900d0 (MD5) Previous issue date: 2007-03-14T00:00:00Z / A importância relativa de diversas origens da heterogeneidade do desempenho das firmas tem sido discutida em termos teóricos e testada empiricamente, com ênfase nos efeitos da indústria, da corporação, dos recursos idiossincráticos da firma e do ano. Este trabalho estudou a influência do país sobre o desempenho das firmas. Efeitos significantes e significativos do país e da interação indústria-país foram identificados. A amostra analisada incluiu mais de 80.000 observações e 11.000 firmas em 37 países e 256 indústrias em um período de 10 anos. Um modelo linear hierárquico com quatro níveis permitiu identificar que os efeitos país, indústria e indústria-país têm aproximadamente a mesma importância relativa e, em conjunto, quase a mesma magnitude do efeito firma. A relevância destes efeitos foi consistente entre as diferentes divisões do SIC (Standard Industrial Classification) assim como se manteve estável ao longo do tempo. Um modelo para explicação da variância do desempenho entre países foi proposto e estimado, em caráter exploratório, na análise da relação entre competitividade das nações e rentabilidade das firmas. / The relative importance of different sources of firms’ performance heterogeneity has been widely discussed as well as tested empirically. Industry, corporation, firm and year effects have been the main focus of these studies. This work analzyed another source of performance heterogeneity: country effect. Empirical analysis was based on a Compustal Global sample which included over 80,000 observations and 11,000 firms in 37 countries, 256 industries and a 10 year time span. A cross classified 4- level hierarchical linear model allowed the estimation of country and country-industry interaction effects. These were significant and as relevant as industry effect. Altogether, the effects related to the external environment (country, industry and country-industry) were almost as important as firm effect. Variance composition was consistent across SIC Divisions and remained stable along time. A model adequate to explain performance variance between countries was proposed and estimated – as a methodological illustration – to analyze the relationship between competitiveness of nations and firm performance.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:51Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68050200526.pdf.jpg: 22421 bytes, checksum: 96781a81e5ed955b4b3eda939b37ad7b (MD5) 68050200526.pdf: 1627052 bytes, checksum: 6a4fd6986795f85231b06295b5953343 (MD5) 68050200526.pdf.txt: 306056 bytes, checksum: dc267527e8b5642e9df50682b64d0b4b (MD5) Previous issue date: 2008-10-06T00:00:00Z / The thesis offers a contribution to understanding the structure that involves the system of indicators and their implications and connections, proposing a list of requirements for a definition of key indicators that give feedback and align with the strategic actions of the company, enabling the organization to do necessary adjustments to the company action plan. To check the implementation of the list, the thesis provides a case study in which the deviations can be seen in relation to the road map proposed by the list, and to what extent these deviations are related to the delay of the strategic actions of the company under study. / Esta dissertação oferece uma contribuição para entender a estrutura que envolve o sistema de indicadores e suas implicações e conexões, propondo uma lista de requisitos para definição de indicadores chaves que retroalimentem e se alinhem com as ações estratégicas da empresa, permitindo fazer os ajustes necessários ao plano de ação da empresa. Para verificar a aplicação prática da lista, a dissertação oferece um estudo de caso em que podem ser vistos os desvios em relação ao roteiro proposto pela lista, e em que medida esses desvios se relacionam com o atraso das ações estratégicas da empresa em estudo.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-06-03T15:32:55Z No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão(vera.mourao@fgv.br) on 2011-06-03T16:43:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão(vera.mourao@fgv.br) on 2011-06-03T16:57:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-03T17:04:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) Previous issue date: 2011-01-14 / After the deep financial crisis in 2008, there has been an increasing questioning of the Firm’s objectives and its relationship with the financial markets. There is a paradox between the current practice of maximizing financial short-term performance of organizations, demanded by financial agents to corporate executives, and the financial concept of valuation of the Firm, which considers Firm value as the present value of discounted future cash flows. Therefore, according to the maximizing value proposition the Firm's objective is to increase its long-term total value (Jensen, 2000). The primary function of marketing strategies, innovations (R&D investments) included, is to generate both growth and consistent long-term business, i.e. the expansion of intangible assets to generate tangible assets. Based on the conceptual framework of Market-based Assets (Srivastava, Shervani and Fahey 1998), this paper seeks to contribute to the subject by proposing simple metrics, the adjusted performance indexes of retail sector, the Customer Average Ticket (TMC) and the Customer Average Ticket Earnings (LTMC). These metrics could relate investments in marketing to the value of the Firm (shareholder value) through the variation in quality of the company's customer base, which is the source of revenue generation and part of the intangible assets. For empirical tests, this study used data from the following publicly companies listed in Bovespa (São Paulo Stock Exchange): Sadia and Perdigao, belonging to the food processing sector, in the period of 1999 to 2010, and also the air line companies TAM and Gol in the period of 2004 to 2010. The tests were inconclusive, due to certain data limitations, not allowing proving or ruling out the tested hypotheses. But the logical line and simplicity of the method should be explored by future studies. If the method could be confirmed and proven, it would provide all agents (marketing executives, CEOs and CFOs, market analysts and investors) with a simple and objective tool for analysis and way of communication about the value creation of Marketbased Assets (intangible assets) that impact the total Firm value. / Após a profunda crise financeira de 2008, houve um aumento do questionamento sobre os objetivos da Firma e a sua relação com os mercados financeiros. Existe um paradoxo entre a prática corrente de maximização da performance financeira de curto-prazo da organização, demandada pelos agentes financeiros aos executivos das empresas, e o próprio conceito financeiro de valoração da Firma., que considera como valor da Firma o valor presente dos fluxos de caixa futuros descontados. Portanto, segundo a proposição de maximização de valor, o objetivo da Firma é aumentar o seu valor total de longo prazo (JENSEN, 2000). É função primordial das estratégias de marketing, aí incluídos os investimentos em inovação (P&D), o objetivo de gerar crescimento e consistência de longo prazo do negócio, isto é, a ampliação dos ativos intangíveis para gerar ativos tangíveis. Norteado pela estrutura conceitual de Ativos base Mercado (SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998), o presente trabalho busca contribuir para o tema, com uma proposição de métricas simples, adaptadas de índices de desempenho do setor varejo, o Ticket Médio Cliente (TMC) e o Lucro Ticket Médio Cliente (LTMC), que possam relacionar os investimentos em marketing e o valor da Firma através da variação da qualidade da base de clientes da empresa, que é a fonte de geração de receitas e parte dos ativos intangíveis. O estudo utilizou para os testes empíricos dados das seguintes empresas, com ações negociadas na Bovespa: Sadia e Perdigão, pertencentes ao setor de alimentos processados, de 1999 a 2010, e também as companhias aéreas TAM e Gol no período de 2004 a 2010. Os testes não foram conclusivos, devido a determinadas limitações dos dados, não permitindo provar ou descartar as hipóteses testadas. Porém a linha lógica e a simplicidade do método deveriam ser exploradas por estudos futuros, pois se confirmado e provado, forneceria uma ferramenta simples e objetiva de análise e comunicação por parte de todos os agentes envolvidos (executivos de marketing, diretores financeiros e presidentes, analistas de mercado e investidores), com relação à criação de valor de Ativos base Mercado (ativos intangíveis) que impactam o valor da Firma.

The case study presents a description of what happens within the company emphasizing financial management when comparing theory versus practice, aimed at finding and solving managerial mistakes. For this analysis in Complementary Law No. 123/2006 and their respective changes were made, showing the settings and other standards that conform to the company. After showing how the company is acting on its financial sector and analyze the financial statements and economic indicators - financial , then checked and decriminalized errors and their corrections , aiming at better management and operational financial functioning , adequacy of sectors with best communication between those responsible , in particular the financial sector , so that they can start doing in future years budgets. / O estudo de caso apresenta a descrição do que acontece dentro da empresa dando ênfase a gestão financeira ao comparar a teoria versus a prática, visando encontrar e solucionar os erros gerenciais. Para isso foi feita uma análise na Lei Complementar número 123/2006 e suas devidas alterações, mostrando as definições e demais normas que estejam de acordo com a empresa. Após mostrar como a empresa está agindo em seu setor financeiro e, analisar das demonstrações financeiras e os indicadores econômicos - financeiros, então verificou e descriminou os erros e suas correções, tendo como objetivo o melhor gerenciamento e funcionamento financeiro operacional, adequação dos setores com melhor comunicação entre os responsáveis, em especial com o setor financeiro, de maneira que se consiga começar a fazer orçamentos de exercícios futuros.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:03:44Z No. of bitstreams: 1 Paulo Ratinecas.pdf: 1533709 bytes, checksum: dc4e671dacdce43fdd76af925b1a1c78 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:04:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Paulo Ratinecas.pdf: 1533709 bytes, checksum: dc4e671dacdce43fdd76af925b1a1c78 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2013-08-08T13:04:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Paulo Ratinecas.pdf: 1533709 bytes, checksum: dc4e671dacdce43fdd76af925b1a1c78 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-08T13:04:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Ratinecas.pdf: 1533709 bytes, checksum: dc4e671dacdce43fdd76af925b1a1c78 (MD5) Previous issue date: 2010-07-01 / The current scenario of organizations shows important changes, in which the marketing analysis of their results is being achieved in a quite different manner from some time ago. Today the assessment of companies needs to overcome their quantitative results. Corporations are looking for tools to measure qualitative variables, they want to know about its credibility, its image and perception of its market positioning. The objective of this study is to identify and analyze the assessment formats that are used by companies to measure the effectiveness of the qualitative results of the organization in relation to the concepts of recognition, reputation, impression, corporate identity, image, quality and satisfaction. The analysis of evidence collected at the company under investigation allowed to identify that the processes of strategic planning and its links to a quality program with its corresponding evaluation process, are the main parameters for measuring the qualitative results. These criteria and analysis, along with control and monitoring of targets and indicators from the strategic planning, are guiding the process of evaluating the results of the company studied / O cenário atual das organizações revela importantes mudanças. A análise de seus resultados mercadológicos está sendo realizada de um modo bastante diferente de tempos atrás. Hoje a avaliação das empresas necessita ultrapassar seus resultados quantitativos. Com isso, as corporações buscam ferramentas para mensurar variáveis qualitativas: desejam saber de sua credibilidade, sua imagem e a percepção de seu posicionamento mercadológico. Neste contexto, o objetivo do presente estudo é identificar e analisar os formatos de avaliação que são utilizados pelas empresas para mensurar a efetividade dos resultados qualitativos da organização na perspectiva dos conceitos de reconhecimento, reputação, impressão, identidade empresarial, imagem, qualidade e satisfação. Na análise das evidências coletadas na empresa estudo de caso foi identificado que os processos do planejamento estratégico e a sua vinculação a um programa de qualidade, com seu respectivo processo de avaliação, são os principais parâmetros para mensurar os resultados qualitativos. Estes critérios e análises, juntamente com o controle e acompanhamento das metas e indicadores oriundos do planejamento estratégico, são os orientadores do processo de avaliação dos resultados desta empresa.

Submitted by Claudio Alves Rodrigues (calvespmp@hotmail.com) on 2015-02-26T16:40:24Z No. of bitstreams: 1 2015 Governanca para Resultados_Mestrado FGV_Claudio Alves Rodrigues vFinal.pdf: 5718998 bytes, checksum: 3f971692719b6dbcd6356f867b07f9d2 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-03T11:41:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015 Governanca para Resultados_Mestrado FGV_Claudio Alves Rodrigues vFinal.pdf: 5718998 bytes, checksum: 3f971692719b6dbcd6356f867b07f9d2 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-03-03T11:41:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015 Governanca para Resultados_Mestrado FGV_Claudio Alves Rodrigues vFinal.pdf: 5718998 bytes, checksum: 3f971692719b6dbcd6356f867b07f9d2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-03T11:42:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015 Governanca para Resultados_Mestrado FGV_Claudio Alves Rodrigues vFinal.pdf: 5718998 bytes, checksum: 3f971692719b6dbcd6356f867b07f9d2 (MD5) Previous issue date: 2015 / The adoption of a results-oriented governance in the public service has emerged as an organizational management approach as part o f a broad movement o f the new public management (NPM). In Brazil, public companies have been concerned in the search for better management contrai mechanisms to achieve good results in the delivery of public services for customers and users. The term 'Organizational Performance Management' refers to any integrated and systematic approach to improving performance to achieve strategic aims and pro mote the mission and values ofthe organization. Thus, this research studies practices related to the organizational performance management, enabling the targeting of efforts on improving key processes, taking into account the specific characteristics o f the public nature. Another relevant aspect o f this work comes from studies by Management Objectives and Managing for Results, adopting understanding Manage by Objectives to achieve the results. Thus, a literature search was performed to identify the main frameworks of organizational performance. After this stage, it was established a criticai analysis of frameworks by watching the main contributions and strengths. Finally, it was built an assessment model in arder to make a diagnosis of managerial processes and qualify at what stage the company, which is the object of this study, is focusing on the governance for results. The assessment result reflected the perceptions of employees and managers on performance and its determinants. / A adoção de uma governança voltada para resultados na administração pública surgiu como uma abordagem de gestão organizacional, fazendo parte de um amplo movimento da nova gestão pública (NGP). No Brasil, as empresas públicas têm se preocupado em buscar melhores mecanismos de controle da gestão no sentido de lograr bons resultados na prestação dos serviços públicos para os clientes e à sociedade usuária dos serviços. O termo 'Gestão de Desempenho Organizacional' refere-se a qualquer abordagem integrada e sistemática que vise melhorar o desempenho para alcançar objetivos estratégicos e promover a missão e os valores da organização. Assim, esta pesquisa estuda práticas relacionadas à gestão de desempenho organizacional, que possibilitem o direcionamento dos esforços na melhoria dos processos chaves, levando em consideração as particularidades inerentes à natureza pública. Outro aspecto de relevância deste trabalho advém dos estudos da Gestão por Objetivos e da Gestão para Resultados, adotando a compreensão de Gerenciar por Objetivos para se conquistar os Resultados. Deste modo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para identificar os principais frameworks sobre desempenho organizacional. Após esta etapa, foi estabelecida uma análise crítica dos frameworks, observando as principais contribuições e pontos fortes. E por último, foi construído um modelo de avaliação com o propósito de fazer um diagnóstico dos processos gerenciais, e qualificar em qual estágio a empresa objeto deste estudo se encontra, sob o enfoque da governança para resultados. O resultado desta avaliação refletiu as percepções dos funcionários e gestores sobre o desempenho e seus determinantes.

Submitted by Rafael Sach ferreira (rafaelsach@gmail.com) on 2017-07-03T21:29:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Rafael Sach Ferreira - Mestrado Profissional em Economia e Finanças Corporativas.pdf: 1638024 bytes, checksum: d94bf2bf6b0a3636c963b1c8de5aa47f (MD5) / Approved for entry into archive by GILSON ROCHA MIRANDA (gilson.miranda@fgv.br) on 2017-07-18T13:59:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Rafael Sach Ferreira - Mestrado Profissional em Economia e Finanças Corporativas.pdf: 1638024 bytes, checksum: d94bf2bf6b0a3636c963b1c8de5aa47f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-20T20:02:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Rafael Sach Ferreira - Mestrado Profissional em Economia e Finanças Corporativas.pdf: 1638024 bytes, checksum: d94bf2bf6b0a3636c963b1c8de5aa47f (MD5) Previous issue date: 2017-03-17 / Private Equity investment, which has re-emerged in Brazil in 2005, appears as an alternative to diversify pension fund investments However, for this investment modality to be consolidated, it is necessary to evaluate the performance of the Private Equity industry in the last years. The method used to perform this evaluation was the DuPont System, that acts as a search technique that helps locate the key areas responsible for the company's financial performance. The results showed clear financial and operational differences between the groups of companies that were already disinvested by PEIF and those that are still part of the portfolio. In the first group, approximately 71.42% of the companies had a positive net margin and a stable financial leverage multiplier of around 2.0 times for at least three years before the disinvestment, generating positive impacts on the accumulated results of ROA (Return on Assets) and ROE (Return on Equity) profitability indicators calculated by the System DuPont. From this data analysis it will be possible, for instance, to determine standards that will help managers to satisfactorily complete the divestment process in the companies that are still part of the portfolio. The analysis of the companies already divested in relation to the results obtained and the way they were constructed allows us to conclude that the investment in Private Equity can be an alternative to diversify portfolio of investments, as well as reduce the concentration in segments of variable income and fixed income. / O investimento em Private Equity, que ressurgiu no Brasil em 2005, aparece como uma alternativa para diversificação dos investimentos dos fundos de pensão. No entanto, para que essa modalidade de investimento se consolide, é preciso avaliar o desempenho da indústria de Private Equity nos últimos anos. O método utilizado para realizar esta avaliação foi Sistema DuPont, funcionando como uma técnica de busca que ajuda a localizar as áreas-chaves responsáveis pelo desempenho financeiro da empresa. Os resultados apontaram claras diferenças financeiras e operacionais entre os grupos de empresas que já foram desinvestidas pelos FIP e aquelas que ainda fazem parte da carteira. No primeiro grupo, aproximadamente 71,42% das empresas obtiveram margem líquida positiva e multiplicador de alavancagem financeira estável em torno de 2 vezes durante, pelo menos, três anos antes do desinvestimento, gerando impactos positivos nos resultados acumulados dos indicadores de rentabilidade ROA (Return on Assets, em inglês) e ROE (Return on Equity, em inglês) calculados pelo Sistema DuPont. A partir da análise desses dados, será possível, por exemplo, determinar padrões que auxiliem os gestores a completar de maneira satisfatória o desinvestimento nas empresas que ainda fazem parte da carteira. A análise das empresas já desinvestidas, em relação aos resultados obtidos e a maneira como eles foram construídos nos permite concluir que o investimento em Private Equity pode ser sim uma alternativa para diversificar a carteira de investimentos e reduzir a concentração em segmentos de renda variável e renda fixa.

Submitted by Samy Sznajder Mesnik (samy.mesnik@gmail.com) on 2018-05-16T23:57:09Z No. of bitstreams: 1 Samy Sznajder Mesnik_Mestrado.pdf: 4205097 bytes, checksum: 382f5d3a94efeaf4a136f038f83d8fac (MD5) / Approved for entry into archive by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br) on 2018-05-17T00:07:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Samy Sznajder Mesnik_Mestrado.pdf: 4205097 bytes, checksum: 382f5d3a94efeaf4a136f038f83d8fac (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-05-17T15:45:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Samy Sznajder Mesnik_Mestrado.pdf: 4205097 bytes, checksum: 382f5d3a94efeaf4a136f038f83d8fac (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-17T15:45:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Samy Sznajder Mesnik_Mestrado.pdf: 4205097 bytes, checksum: 382f5d3a94efeaf4a136f038f83d8fac (MD5) Previous issue date: 2018-05-07 / A importância do cumprimento de regras de governança corporativa pelas empresas é um assunto recorrente em trabalhos acadêmicos em muitos países devido ao interesse do assunto por gestores, investidores, reguladores, entre outros agentes. Apesar do monitoramento sobre o cumprimento das normas e regulações impostas pelos níveis de governança corporativa, não encontram-se muitas métricas de eficiência ou controle a respeito do resultado destas ações. Entre algumas das práticas de governança corporativa no Brasil, está a presença obrigatória de pelo menos 20% de conselheiros independentes na composição do conselho de administração das empresas de capital aberto listadas no Nível II e Novo Mercado na bolsa de valores brasileira (B3). Muitos artigos abordam as contribuições ou implicações, em termos qualitativos, da presença destes agentes no conselho de administração. Por um lado, os conselheiros independentes podem exercer o papel de fiscalizar, discutir a visão de longo prazo ou representar acionistas minoritários. Por outro lado, a diversidade levada ao conselho de administração pode reduzir a concisão ou o consenso sobre as decisões deliberadas. Este trabalho propõe uma análise quantitativa a partir de modelos econométricos para constatar a relação da presença de conselheiros independentes e da quantidade de membros no conselho de administração com o desempenho financeiro das empresas no Brasil no período de 2010 a 2016. O trabalho contribui com a literatura para atualização do tema avaliado e apresenta uma conclusão convergente entre as análises univariadas e multivariadas. / The importance of corporate governance rules and its application is a recurrent subject in academic work in many countries due to its significance to managers, investors and regulators, among other agents. Beyond regulations to control whether companies are in agreement with the regulations imposed by the levels of corporate governance, there are not many published metrics regarding the efficiency of these norms. One of the corporate governance practices in Brazil is the mandatory presence of at least 20% of independent directors in the composition of the board of directors of public companies listed on Level II and Novo Mercado on the Brazilian stock exchange (B3). Many articles address the contributions or qualitative implications of the presence of these agents on the board. On the one hand, independent directors can play the role of overseeing, discussing the long-term vision or representing minority shareholders. On the other hand, diversity brought to the board of directors can reduce conciseness or consensus over deliberate decisions. This article proposes a quantitative analysis with econometric models to validate any relation between the presence of independent directors, the number of members in the board of directors and the financial performance of companies in Brazil between 2010 and 2016. This article contributes to the related literature with an update about the subject and presents a convergent conclusion amid the univariate and multivariate analyzes.