Byggbranschen har återkommande problem med stora produktionskostnader relaterade till byggfel. Samtidigt ökar beställarnas krav på korta byggtider till lågt pris. Många beställare kräver dessutom att entreprenören ska arbeta efter kvalitetsledningssystemet ISO 9001 eller likvärdigt. För att möta dessa krav, och samtidigt behålla lönsamhet, behöver företagen ha ett väl fungerande erfarenhetsåterföringssystem som ett verktyg i arbetsplaneringen. I produktion säkerställs kvalitet, säkerhet och produktionsekonomi genom arbetsberedningen. Därför är arbetsberedningen ett viktigt dokument för att konkretisera erfarenhetsåterföringen.  Syftet med detta arbete är att undersöka hur erfarenhetsåterföring från arbetsberedningarna hos Selbergs Entreprenad i Umeå AB fungerar idag och hitta ett sätt för att enklare kunna kommunicera erfarenheter inom företaget.  I Selbergs Entreprenads verksamhetssystem finns idag ett system för erfarenhetsåterföring, men på grund av att det upplevs som otillgängligt och svårnavigerat delas erfarenheter oftast muntligt istället. Det framkommer också i intervjuer med medarbetarna att dokumenterad uppföljning på arbetsberedningarna sker i mycket liten utsträckning. För att förbättra arbetet med arbetsberedningar har Selbergs Entreprenad tidigare i år tagit fram en ny mall för arbetsberedningar. Utmaningen är nu att få alla att börja arbete efter den.   Slutsatserna av denna studie är att det krävs tydligare rutiner för att klargöra vad som förväntas av medarbetarna. Delavstämning och avslutsmöte för momenten behöver bli standard, erfarenheter måste dokumenteras och arbetsberedningsdokumentet måste uppdateras vid förändringar samt finnas lättillgängligt. / The construction industry has recurring problems with large production costs related to construction defects. At the same time, customers' demands for short construction times at low prices are increasing. Many customers also require the contractor to work according to the quality management system ISO 9001 or equivalent. To meet these requirements, and at the same time maintain profitability, companies need to have a well-functioning experience feedback system as a tool in the work planning. In production, quality, safety, and production economy are ensured by the work preparations. Therefore, the work preparation is an important document for concretizing the experience feedback.  The purpose of this study is to investigate how the experience feedback from work preparations at Selbergs Entreprenad in Umeå AB is working today and to find a way to easier communicate experiences within the company.  In Selbergs Entreprenad's operating system, there is currently a system for experience feedback, but since the system is perceived as inaccessible and difficult to navigate, experiences are usually shared orally instead. When interviewed, employees brought up that documented follow-up on work preparations takes place to a very small extent. To improve the use of work preparations, Selbergs Entreprenad earlier this year developed a new template for work preparations. The challenge now is to get everyone to start using it.  The conclusions of this study are that clearer routines are required to clarify what is expected of employees, status meetings during the activity and final meetings for the work steps need to become standard, experiences must be documented, and the work preparation document must be updated in the event of changes and easily accessible.

<p> </p><p><p><p>Abstract</p><p>This is a bachelor’s thesis within the program society development on the collage Mälardalens</p><p>högskola. The subject that will be handled is knowledge recycling, this intervenes very well</p><p>with the program I am undergoing, and this is because Construction Company’s does in</p><p>general do the same mistakes over and over again. In the long run this will mean higher end</p><p>prices for the end user. Knowledge recycle is a subject that haven’t been researched a lot, and</p><p>therefore the choice of the topic Erfarenhetsåterföring, knowledge recycling.</p><p>The thesis will be divided in two parts, one part consisting of the study in the subject to</p><p>determine were the research front is. The other part consists of a pilot project of a message</p><p>board where the employees of Fastec can discuss known problems. The main purpose is for</p><p>the message board to work as a place for frequently asked questions and answers. This will be</p><p>a different way for Fastec to work according to how they earlier communicated and hopefully</p><p>a step in the right direction towards perfection. Every discussion will be logged and become</p><p>searchable after posted, this key function is the main principle of the forum to work as a tool</p><p>to improve the knowledge recycling. And this is a key ingredient when an employee stands in</p><p>front of an in certainty of choosing between two materials or ways of doing things.</p><p>The message boards functionality will be reviewed after sometimes use, the result I receive</p><p>will be the data that will be used for the final rapport whether a message board is useful for</p><p>knowledge recycling or not. And hopefully this thesis will help someone else in the subject to</p><p>continue the research in the field.</p><p>The issues addressed in the work are:</p><p> </p>Discover what methods of work that are available in the subject knowledge recycling<p>Investigate whether if a message board can come to play an important part of</p></p></p>

<p>På det svenska kraftverket används ett avvikelse- och ärendehanteringssystem vid namnAvÄrS, som syftar till att man på ett enkelt och strukturerat sätt ska kunna ta tillvara på ochha kontroll över alla ärenden, erfarenheter och avvikelser. Detta för att få igång den så viktigaerfarenhetsåterföringen som syftar till att lära av gamla erfarenheter och på så sätt spararesurser och öka säkerheten. Dock fungerar detta inte i den mån det var tänkt utan AvÄrS harstött på motstånd i organisationen. För att identifiera varför denna situation uppstått utfördesförst en förstudie med syfte att försöka lokalisera problemområden och skapa enkunskapsgrund inför de kommande intervjuerna. Därefter utfördes 18 st. semi-struktureradeintervjuer. Genom analysmetoden Grounded theory genererades därefter nio begrepp;Utbildningsmöjligheter, Ledningens påverkan, Arbetsbelastning, Ansvarsfördelning,Gränssnitt, Funktionernas användbarhet, Sökfunktionen, Dokumentation och Övrigt. Dessabegrepp delades sedan in i två överordnade kategorier, organisationsbrister ochfunktionsproblematik, vilka beskriver olika problemområden som av användarna upplevdesligga bakom problematiken med AvÄrS.</p>

Abstract This is a bachelor’s thesis within the program society development on the collage Mälardalens högskola. The subject that will be handled is knowledge recycling, this intervenes very well with the program I am undergoing, and this is because Construction Company’s does in general do the same mistakes over and over again. In the long run this will mean higher end prices for the end user. Knowledge recycle is a subject that haven’t been researched a lot, and therefore the choice of the topic Erfarenhetsåterföring, knowledge recycling. The thesis will be divided in two parts, one part consisting of the study in the subject to determine were the research front is. The other part consists of a pilot project of a message board where the employees of Fastec can discuss known problems. The main purpose is for the message board to work as a place for frequently asked questions and answers. This will be a different way for Fastec to work according to how they earlier communicated and hopefully a step in the right direction towards perfection. Every discussion will be logged and become searchable after posted, this key function is the main principle of the forum to work as a tool to improve the knowledge recycling. And this is a key ingredient when an employee stands in front of an in certainty of choosing between two materials or ways of doing things. The message boards functionality will be reviewed after sometimes use, the result I receive will be the data that will be used for the final rapport whether a message board is useful for knowledge recycling or not. And hopefully this thesis will help someone else in the subject to continue the research in the field. The issues addressed in the work are:   Discover what methods of work that are available in the subject knowledge recyclingInvestigate whether if a message board can come to play an important part of

För att byggindustrins processer ska kunna utvecklas i den takt som den växer och i den takt som investeringsviljan växer, så behöver erfarenheter spridas vidare till andra. Som företag så bör en systematisk erfarenhetsåterföring användas för att utvecklas och kunna öka lönsamheten hos företaget. Det ska beaktas i detta projekt.   Projektets syfte är att visa Peab Sverige AB vilka brister koncernen har i sitt arbete med erfarenhetsåterföring för att sedan i framtiden kunna utvecklas till att bli ett mer framgångsrikt företag.   Projektet resulterade i en beskrivning av hur erfarenhetsåterföringen bedrevs på Peab Sverige AB i Umeå, och även på andra företag inom byggbranschen, där de sprider erfarenheter via möten och även en del via den databas som de använder. Andra medarbetare tas även till hjälp. På Peab Sverige AB i Umeå anses det att det är viktigt att arbeta med erfarenhetsåterföring för att innehav av kunskap värdesätts högt. Bristerna som Peab Sverige AB i Umeå har inom arbetet med erfarenhetsåterföring är att det är svårt att komma åt erfarenheter på ett smidigt sätt, ledningen anses oengagerad inom ämnet, det finns prestige i att inte sprida dåliga erfarenheter på företaget, protokoll från projekt är svårt att hitta och att det finns för lite tid att göra analyser för olika projekt. I framtiden vill de anställda att erfarenheter tas till vara bättre efter projekt med hjälp av en specifik databas. För att Peab Sverige AB i Umeå ska få en bättre erfarenhetsåterföring efterfrågas studiebesök till liknande projekt, bättre rutiner för att ta emot nyanställda, skapa ett större engagemang för erfarenhetsåterföring och fler uppföljande möten.   Drivet och engagemanget inom arbetet med erfarenhetsåterföring måste bli bättre inom Peab Sverige AB i Umeå. Detta kommer att leda till att fler får ta del av tidigare erfarenheter och att företaget kommer att utvecklas. Bättre utförda processer, mindre arbetsbelastning, bättre arbetsmiljö och mer pengar till företaget kommer vara vinningen i detta. Ledningen kommer att behöva avsätta mer tid och fokus för att de förslagsåtgärderna som beskrivs ska kunna utföras på rätt sätt. / If the construction industry's processes should evolve as much as it grows and as the investment will grow, they need to spread knowledge to others. In a company, systematic experience feedback should work as a method to develop and increase profitability of the company. It is an important part in this project. The purpose of the project is to support Peab Sverige AB to be able to find what deficiencies the company has in its work with experience feedback in order to become a more successful company in the future.   The project resulted in an explanation of how Peab Sverige AB in Umeå worked with experience feedback, and on other companies in the construction industry, where they spread experiences through meetings and some via a database they use. They also get help from other employees. Peab Sverige AB in Umeå value knowledge highly and therefor it is very important to work with experience feedback inside the company. The shortcomings that Peab Sverige AB in Umeå has in the field of experience retrieval is that it is not easy to access experience, the management is found unattended in the subject, there is prestige in not spreading bad experiences at the company, protocols from projects is difficult to access and there is too little time for analysis between different projects. In the future, employees want the experience to improve after projects, where a specific database can help. Study visits to similar projects, better getting new employees, creating greater commitment to experience feedback and more meetings, are going to help Peab Sverige AB in Umeå in their work with experience feedback.   A better drive and commitment to experience feedback within Peab Sverige AB in Umeå. This will lead to more people getting acquainted with earlier experiences, which is developing the company. Better processes, less workload, better work environment and more money for the company will be the gain in this. The company´s management will need to allocate more time and focus to the correct implementation of the proposed measures.

En ständigt föränderlig marknad tvingar företag med långsiktiga strategier och målsättningar till flexibilitet. Möjligheten att identifiera förändringar i marknaden och ständigt förbättra organisationen anses vara en stark framgångsfaktor bland större organisationer som långsiktigt vill vara attraktiva bland sina kunder. Ett uteblivet förbättringsarbete skapar trögutvecklade organisationer med repetitiva avvikelser och stora kvalitetsbristkostnader, som i sig minskar lönsamheten och i slutändan försämrar kundnöjdheten. Byggföretag, präglade av projektbaserade produktioner, anses ligga efter i utvecklingen vad gäller avvikelsehantering och övriga förbättringsarbeten. Kvalitetsbristkostnader, som enligt tidigare studier uppgår till omkring 30 procent utav den totala byggproduktionskostnaden, anses delvis härstamma från en bristande avvikelsehantering. Hanteringen sker endast genom korrigerande åtgärder, förbättringsåtgärder som förhindrar nya avvikelser och förbättrar framtida produktioner existerar sällan. En avvikelsehantering som förbättrar produktionen skulle inte bara minska produktionens nuvarande kvalitetsbristkostnader, utan även sprida kunskaper inom organisationen genom systematisk erfarenhetsåterföring. Studien har identifierattre barriärer att beakta och fyra förutsättningar att uppnå för en lyckad implementerad avvikelsehantering. Barriärerna att ta hänsyn till är en negativ organisationskultur som motsträvar förändringar, en för låg kunskapsnivå bland anställda, samt involveringsgraden av UE. De förutsättningar byggproduktionen måste uppnå innan implementering är ett motiverat och engagerat ledarskap inom produktionen, delaktiga medarbetare, ett mer processinriktat arbete som inkluderar förbättringsarbete, samt möjligheten till datainsamling i produktionen. För att motverka de barriärer och uppnå de förutsättningar analysen visade sammanställdes fyra rekommendationer fallföretaget bör åtgärda eller implementera. En omstrukturering av avvikelsehanteringsprocessen krävs för att skapa ett integrerat förbättringsarbete. Hanteringen måste både bestå av korrigerande åtgärder, men även förbättringsåtgärder. En iterativ förbättringsprocess krävs, som ständigt påverkar och förändrar produktionens tekniska lösningar. Den nuvarande datainsamlingen måste även uppdateras. Ett elektroniskt insamlingsverktyg skulle förenkla och motivera anställda till att dokumentera avvikelser korrekt. Utöver ett förbättrat insamlingsverktyg krävs även utökade kunskaper hos anställda inom produktionen. Organisationens förväntningar på att anställda ska hantera avvikelser korrekt kan endast ställas om tillgången till rätt kunskap finns. Den sista rekommendationen bygger på att skapa incitament inom de enskilda projekten till att införa ständiga förbättringar. Motivation inom projekten finns inte i dagsläget till att förbättra framtida produktioner. Målsättningar inom projekten mot mer holistisk utveckling, som gynnar organisationen och inte det enskilda projektet, måste införas. Interna målsättningar bör engagera ledare inom produktionen, vilket är en kritisk förutsättning för en lyckad avvikelsehantering.

The purpose of this master thesis has been to explore how Skanska Installation can be organized and managed from a Feedback of experience perspective, and define how an IT solution for knowledge management can be designed by identifying the company's current needs in communications, structural capital and information management. The study follows a deductive approach with a qualitative starting point. Using the literature  studies  the theoretical references were built, which is of great importance when using  a deductive approach. Furthermore the report is based on a case study on two different projects: Herrgården and Nattsländan. With the collected empirical data from the case  study the analysis was carried out with the theoretical framework as a basis. This finally led to the conclusions of the study. The purpose of a communications plan is to show how the communication between employees must be managed to best move the project forward. Emphasis is placed on the formal and informal communication of the company. I encourage to use the IT platform where shared documents are collected and notices of meetings are sent out. The advantage of this is that all information is gathered in one place, the disadvantage is that it is sometimes difficult to get the project participants to use the platform under time constraints. Finally when the project is completed it is important not to lose the knowledge that has been gained while working. It is therefore necessary to consider the transfer of knowledge to facilitate the work in future projects. / Syftet är att ta fram ett underlag på hur Skanska Installation kan organiseras och ledas ur ett Erfarenhetsåterförings- perspektiv samt definiera hur en IT-lösning för kunskapshantering bör utformas genom att identifiera företagets nuvarande behov inom kommunikation, strukturkapital och informationshantering. Studien följer ett deduktivt arbetssätt med en kvalitativ utgångspunkt. Genom litteraturstudier byggdes den teoretiska referensramen upp, som är av stor vikt vid ett deduktivt arbetssätt. Vidare bygger rapporten på en fallstudie av två olika projekt: Herrgården och Nattsländan. Den insamlade empirin från fallstudien analyserades med den teoretiska referensramen som utgångspunkt, vilket ledde fram till studiens slutsatser. En kommunikationsplan visar hur kommunikationen mellan medarbetarna bör skötas för att på bästa sätt föra projektet framåt. Stor vikt läggs vid den formella respektive informella kommunikationen på företaget. Jag uppmuntrar användning av en IT-plattform där gemensamma dokument samlas samt kallelser till möten skickas ut. Fördelen med denna är att all information är samlad på ett och samma ställe, nackdelen är att det ibland är svårt att få projektdeltagare att använda plattformen under tidsbrist. Slutligen när projektet är avslutat gäller det att inte tappa den kunskap man samlat på sig under arbetets gång. Därför är det nödvändigt att tänka på kunskapsåterföring för att kunna underlätta arbetet i framtida projekt.

Syfte: Byggbranschen har länge tampats med ett stort antal byggfel av olika slag. Ett sätt för att höja kvalitetssäkringen och minimera fel är erfarenhetsåterföring. Dock sägs det att byggandets mest eftersatta område är just erfarenhetsåterföring. Brist på effektiv metod för insamling och lagring av kunskap samt låg prioritering gör att det inte genomförs. Användandet av datorer och IT-stöd ökar succesivt i byggbranschen men branschen har problem med implementeringen. Det finns en ovilja till förändring som kan medföra att inställningen blir dålig. Teknologin utnyttjas inte fullt ut ännu utan traditionella manuella arbetssätt används fortfarande. Målet med examensarbetet var därför att ta reda på hur erfarenhetsåterföringen kan förbättras i produktionen hos en industriell hustillverkare, med hjälp av digitala hjälpmedel. Metod: En studie har genomförts på ett företag där kvalitativ data har samlats in. Den huvudsakliga metod som använts är intervjuer med anställda på företaget. Teori har samlats in genom litteraturstudier och en observationsblankett skapades. Denna användes i produktionen för att sedan användas vid intervjuerna. Resultat: Undersökningen visade att tidsbrist, motivation och ambition är viktiga faktorer som påverkar återföringen. Anställda saknar tid och motivation och saknar snabba resultat eller belöning från arbetet med återföringen. Ofta saknas effektiv metod för att samla in och lagra kunskap inom organisationen. Det saknas också någon som arbetar specifikt med erfarenhetsåterföringen. Användningen av digitala verktyg har förbättrat kommunikationen mellan aktörerna, men ändå föredrar inte alla att använda digitala verktyg i arbetet. De digitala systemen som används är bristfälliga och tidskrävande. Observationsblanketterna upplevdes positiva men visade på att det tar tid att få in nya rutiner och arbetssätt. Konsekvenser: För att förbättra erfarenhetsåterföringen med hjälp av digitala verktyg är det viktigt att metoden för insamlingen är lättare att göra på digitala verktyg än att göra på vanligt papper, annars kan det bidra till att det inte görs. Därför är systemet en av de viktigaste aspekterna. En förändring av arbetssätt och rutiner är nödvändig, tid behöver avsättas dagligen. Slutligen behövs någon ansvarig som bearbetar insamlad information och som gör återföringen användbar för att återföringen ska komma till nytta. En attitydförändring behövs för att branschen i framtiden ska kunna nyttja erfarenhetsåterföring och digitala verktyg. Begränsningar: Arbetet är begränsat av det faktum att endast ett företag har studerats. Studien tar endast hänsyn till åsikter från de medverkande respondenterna från samma företag. Det undersökta företaget använder sig endast av läsplattor som ett verktyg för att undvika att skriva ut ritningar, deras system är begränsat och täcker därför inte en helhet av hur digitala verktyg kan användas.

Sverige har sett en stor ökning av nyproducerade bostäder de senaste åren och byggbranschen har haft stor framgång. Med den kraftiga ökningen ställs nya krav på byggbolagen. Byggprocessen förkortas och effektiviseras med metoder som industriellt byggande. Men med en kortare byggtid och ökad effektivitet kan även problem i produktionen uppstå.   Syftet med denna rapport är att lokalisera återkommande problem och störningar som idag finns vid arbetsmoment i produktionen. Via workshoppar har vi samlat information från entreprenadbolagets egna hantverkare för att uppnå en klar bild av hur man går tillväga i byggprocessens utförandedelar samt kartlägga problem som uppkommer i produktionen.   Entreprenadbolaget är kvalitets-, miljö- och arbetsmiljöcertifierat gentemot kraven i ISO 9001, ISO 1400 och OHSAS 1800. Dessa certifieringar ställer krav på ett strukturerat förbättringsarbete. Direktiv för förbättringsarbeten inom bolaget existerar men det är något som inte når hela vägen. Det saknas ett medel i förbättringsarbetet som verkar för samtliga yrkesroller inom bolaget.  Med insamlad information som bakgrund har vi utvecklat ett medel som kan effektivisera delar i produktionen som samtidigt bidrar till en stimulerande arbetsmiljö för hantverkarna.  Området som valdes att studera vidare var hantverkarnas förslag om en pärm för speciallösningar vid bristfälliga konstruktioner och störningar i produktionen.  Det framtagna hjälpmedlet samt den utförda metoden i arbetet med att motverka återkommande problem och störningar i produktionen ser vi som ett steg i arbetet med att uppfylla ett av entreprenadbolagets årliga delmål, som innebär att främja samverkan mellan medarbetarna. / The construction industry in Sweden has seen a rise in recent years. With the increase of house production, new demands are being made on the construction companies. The construction process is shortened and made more efficient with methods such as using precast elements. But with shorter production times and increased effectivity, problems can arise.  The purpose of this report is to localize reoccurring problems in the production process. We have gathered information from the company’s own carpenters through workshops to get a clear picture of the problems in today’s production.  The construction company is quality, environment and work environment certified according to the requirements of ISO 9001, ISO 1400 and OHSAS 1800. These certifications require structured improvement work. A directive for improvement work within the company exists but is not ensued sufficiently. There are no means in the improvement work that works for all roles within the company. With the gathered information we’ve developed an instrument that can increase effectivity in the production process as well as contribute to a stimulating work environment for the carpenters.  The field we chose to study was the carpenter’s suggestion about a binder for special solutions at inadequate constructions and difficult situations. The developed instruments as well as the method used in our report to counteract reoccurring problems and disturbances in the production, contribute to the work in reaching the company’s goal to promote cooperation within the organization.

This thesis aims to contribute to increase Skanska Sweden's profitability on their construction sites by reducing the occurring waste. The thesis will examine if utilization of an already existing tool on Skanska Sweden’s intranet ”Standardiserade produktionsmetoder” [SPM] would help. SPM is described as a work preparation on a building component documented in a way so that people outside of the project can understand how the component was built and what resources were used during the process. SPM see no use today as there is a great lack of basic information available as well as a lacking knowledge that the tool exists at all. The foundation for a great asset exist, but in its present state it is barley to use. The current situation within the company as well as SPM’s present state and its potential has been determined with seven qualitative interviews performed on individuals with various roles. All of the informants shared the opinion that there’s room for improvement within the organization with experience feedback, they all also agreed that SPM have the potential to become a great way to share experiences between different projects. The conclusions in this report determine that SPM in an improved state could be a valuable asset to enable a more efficient production, entailed with other positive contributions to the construction sites and their coworkers. But there is a challenge ahead to get there, SPM relies on the contribution from active projects within Skanska. The company needs to found a commitment to that cause.