I examensarbetet redogörs för huruvida dagens hyressättningssystem leder till lägre lönsamhet för fastighetsägare och således orsakar svårigheter med fastighetsförvaltningen. Uppsatsen fokuserar på de mindre privatägda fastighetsbolagens situation och behandlar fastigheter i det befintliga fastighetsbeståndet varför bruksvärdessystemet är det hyressättningssystem som kommer att belysas. Sverige har sedan en lång tid tillbaka haft en reglerad marknad för hyresbostäder.Hyressättningssystemet har utvecklats sedan regleringarnas införande och hyran sätts idag utifrån lägenhetens bruksvärde, det så kallade bruksvärdessystemet. Det främsta syftet med regleringarna är att ekonomiskt utsatta samhällsgrupper ska ha råd med ett dugligt boende. Det reglerade hyressättningssystemet är idag omdiskuterat då det även ger negativa effekter. Det som diskuteras är bland annat att regleringarna leder till en ökad bostadsbrist, minskat bostadsbyggande och inlåsningseffekter. En fråga som mer sällan diskuteras är hur hyresregleringar påverkar förvaltningen av det befintliga hyresbeståndet. Bruksvärdessystemet har lett till ett tillväxtgap mellan fastighetsägarnas intäkter och kostnader då förvaltningskostnaderna ökar i väsentligt högre takt än hyresintäkterna. Detta leder till minskande driftnetton vilket försvårar fastighetsägarnas möjligheter att finansiera stora renoveringsåtgärder. I arbetet dras slutsatsen att dagens hyressättningssystem leder till lägre lönsamhet än hur det hade sett ut med en friare hyressättning. Detta leder i sin tur till svårigheter med fastighetsförvaltningen för mindre fastighetsägare vilket resulterar i att delar av Sveriges fastighetsbestånd blir eftersatt. Mindre fastighetsägare med äldre homogena bestånd drabbas i större utsträckning än de större fastighetsbolagen av hyresregleringarnas negativa inverkan.Detta då de mindre fastighetsägarna har sämre förutsättningar att växeldra renoveringskostnader, har sämre möjligheter att spara eget kapital samt har lägre exponering för investerare. / This thesis describes whether today's rental system leads to lower profitability for property owners and thus causes difficulties with property management. This thesis focuses on the situation of the smaller privately-owned real estate companies and deals with properties in the existing property portfolio. Therefore, the utility value system (bruksvärdessystemet) is the rental system that will be elucidated in this essay. Sweden has for a long time had a regulated market for rental housing. The rental system has been evolved since the introduction of the regulations and the rent is today based on theapartment's value in use, the so-called utility value system. The main purpose of the regulations is that economically vulnerable social groups should be able to afford a decent living. Ther egulated rental system is currently being debated as it also has negative effects. What is being discussed is, among other things, that the regulations lead to an increased housing shortage,reduced housing construction and lock-in effects. One issue that is less frequently discussed is how rental regulations affect the management ofthe existing rental portfolio. The value in use system has led to a growth gap between the property owners' income and costs as the management costs increase at a significantly higher rate than the rental income. This leads to a declining net operating income, which makes it difficult for property owners to finance major renovation measures. In this essay it is concluded that today's rental system leads to lower profitability than what would have been possible with a less regulated rental market. The regulated market leads to difficulties with the property management for smaller property owners, which results in parts of Sweden's property portfolio being neglected. Smaller property owners with older homogeneous portfolios are affected to a greater extent by the negative impact of the rental regulations than the larger real estate companies are. This is because the smaller property owners have poorer prospects of financing renovation costs within the portfolio, have less opportunity to save equity and have lower exposure to investors.

Innovation som process blir allt mer förekommande i debatten på fastighetsmarknaden både i Sverige och internationellt. Fastighetsbolag och andra aktörer investerar allt mer i digitaliserings- och innovationsprocesser. I den akademiska litteraturen är forskningsfälten innovation och fastighetsförvaltning väl utforskade områden separat men forskningsfältet för hur dessa samverkar är ännu inte så utvecklat. Denna masteruppsats undersöker därför hur en innovationsprocess kan samverka med en fastighetsförvaltningsprocess och ämnar på så sätt bidra till forskningsfältet. Vidare undersöks vilka värden som innovation bidrar med för fastighetsägare och andra aktörer på marknaden. Detta har undersökts genom en fallstudie på fastighetsföretaget Akademiska Hus som äger, utvecklar och förvaltar kunskapsmiljöer i Sverige. Fallstudien har möjliggjort en djupgående analys av hur processerna samverkar samt identifiering av förbättringspotential för de två enheterna Innovation och Hållbar Utveckling och Förvaltning på Akademiska Hus. I fallstudien har bland annat en intervjustudie om 22 respondenter från Akademiska Hus och externa aktörer på marknaden genomförts. Enligt studien bidrar innovation med värden i form av nya affärsmodeller och intäktsmöjligheter, individuella och organisatoriska värden som utveckling och lärande. Innovation skapar även värden för fastighetsbolaget i sin helhet genom att de är fortsatt relevanta på marknaden i framtiden, gynnar rekrytering av hög kompetens och engagerar medarbetare. Studien visar även att de fem viktigaste förutsättningarna och parametrarna för att Akademiska Hus innovationsprocess ska samverka med förvaltningsprocessen är tid, finansiella resurser, gemensam målbild, lärande och komplexitet. Resultatet kan även vara relevant för andra aktörer i fastighetsbranschen. Utifrån analysen utvecklades en modell baserad på de fem parametrarna, den kan användas i ett fastighetsföretags strategiska arbete med att bedriva innovation i förvaltningsorganisationen. Modellen förklarar vad som behöver göras för att bättre integrera innovation i fastighetsförvaltningen och varför. Vidare har även en verktygslåda för innovation i förvaltning utvecklats som beskriver hur ett företag kan styra och utveckla dessa kritiska förutsättningar. / Innovation is a growing phenomenon in the real estate field both in Sweden and internationally. Real estate companies and other players on the market are investing capital on digitalisation and innovation processes. The research fields innovation and property management are well-explored areas in the academic literature as separate topics. However, the academic literature and research on innovation and property management as a combined field is deficient and rather unexplored. Therefore, this master’s thesis aims to explore how an innovation process can interact with property management and thereby contribute to the gap in the academic literature. Furthermore, the study aims to investigate what values innovation contributes with to property owners and other actors on the real estate market. This study has been conducted as a case study on the real estate company Akademiska Hus AB. The company owns, develops and manages university and educational environments in Sweden. The case study provides an analysis of how the two processes work together and has also identified improvement potential for the Innovation and Sustainable Development and Property Management units within the company. Collected data consisted of documents from the case study regarding innovation, strategy and property management and qualitative data from 22 semi structured interviews. The interviewees consisted of respondents from Akademiska Hus and other relevant actors and experts on the Swedish real estate market. The results from the empirical study were analysed thematically and theoretically on the basis of the thesis's theoretical framework on innovation and organization. The study shows that innovation contributes with values in terms of new business models and revenue opportunities, individual and organisational values such as development and learning. In addition, innovation creates a value for the real estate company in terms of the company’s relevance on the market in the future. Innovation also enables the company to recruit skilled and committed employees. Furthermore, the study shows that the five most important requisites for an innovation process to integrate with property management are time, financial resources, shared vision, learning and complexity. Based on the empirical material collected and presented theoretical frameworks, a model could be developed based on the five parameters. The model can be used in developing a strategy for a real estate company to pursue innovation within the property management organisation. Additionally, a toolbox for innovation in property management has been developed. The toolbox aims to describe how a company can steer and develop the five critical conditions presented in the model.

Fastighetsförvaltning var tidigare ett tekniskt område där arbetet utgick från fastigheterna.Detta är något som inte det närmsta passar in på dagens fastighetsförvaltning, som utgår från flera intressenter och parametrar. Förvaltningen utgörs idag av flera tjänster som fungerar som ett helhetserbjudande för hyresgästerna. Hyresgästerna kan därför idag räknas som konsumenter till funktioner och tjänster kopplade till fastigheten. Detta har inneburit att fastighetsförvaltning i allt större utsträckning utgår ifrån kundens behov och förväntningaroch att möta dessa är en förutsättning för att lyckas. Dessa funktioner och tjänster som fastighetsbolagen erbjuder för sina hyresgäster består av aktiviteter som utförs i förhoppning om att kunna öka kundnöjdheten. Det görs genom att ett mervärde skapas då förvaltningen möter hyresgästens behov och överträffar deras förväntningar. Det råder däremot en osäkerhet vilka aktiviteter som utförs i syfte att höja kundnöjdheten, vilket denna studie syftar till att undersöka. Utifrån detta har en kvalitativ metod valts bestående av litteraturstudier och empirisk tmaterial insamlat från årsredovisningar. Resultaten visar att aktiviteter som kundservice, kundkommunikation, kundundersökningar och arbete mot att skapa engagerade medarbetare kopplas direkt till kundnöjdhet och genomförs av alla bolagen. Vidare visar resultaten att kundnöjdhetsarbetet skiljer sig något mellan bostadsbolag och kommersiella bolag, där vissa aktiviteter anses viktigare än andra. Studien bidrar genom detta till att kartlägga vilka aktiviteter som ses som kundnöjdhetsarbete av olika typer av fastighetsbolagen.Avslutningsvis så anser vi att det skulle varit intressant att vidareutveckla studien genom att kolla på ett mer varierat urval av fastighetsbolag för att hitta större skillnader i deras kundnöjdhetsarbete. / Property Management was previously a technical area where the work was based around the properties. This is something that is not very accurate for today´s property management,which consists of interests of several stakeholders. Today the management consists of several services that serve as a comprehensive offer for the tenants. The tenants can therefore be observed as consumers for functions and services linked to the property. This has led to that property management is increasingly based on the customer's needs and expectations and to fulfill those is a prerequisite for success. These services that the real estate companies offer to their tenants consist of activities that are carried out in the hope of being able to increase customer satisfaction. This is done by creating value when the management meets the tenant's needs and exceeds their expectations.On the other hand, there is an uncertainty to which activities are carried out with the aim of increasing customer satisfaction, this is therefore the aim of the study. Based on this a qualitative method has been chosen consisting of literature studies and empirical material collected from annual reports. The results show that activities such as customer service, customer communication, customer surveys and a work towards creating engaged employees are directly linked to customer satisfaction and are carried out by al lcompanies. Furthermore the results show that customer satisfaction work differs somewhat between housing companies and commercial real estate companies, where some activities are considered more important than others by the different companies. The study helps to identify which activities are seen as customer satisfaction work of different real estate companies.Finally, we believe it would have been interesting to further develop the study by looking at amore varied selection of real estate companies to find greater differences in their customer satisfaction work.

Several studies have been reviewed to get an understanding of where the real estate industry, and more specifically within facility management, stand in regards to digitalization. Implementing digitalization of the Real Estate industry has been researched as a possibility for some time now. Furthermore, the industry needs to make better use of the data in hand created by these digitalized solutions. This thesis uses a quantitative approach through a data analysis, studying underlying factors that affect fault reports, with data on this matter from three Swedish real estate housing companies. Studying this in regards to fault reports in general, non-digitalized fault reports, and digitalized fault reports. The result of the data analysis implies that there are several variables that are statistically proven to affect the amount of fault reports made. This result is then discussed arguing for reasons of this outcome, as well as the literature study related to this subject. / Flertalet studier har undersökts för att få en förståelse över vart fastighetsindustrin, och mer specifikt inom fastighetsförvaltning, står i utvecklingen gällande digitalisering. Implementeringen av digitalisering inom fastighetsindustrin har undersökts som en möjlighet över en längre tid nu. Dessutom måste industrin göra bättre användning av den data som finns tillgänglig av dessa digitala lösningar. Denna avhandling använder en kvantitativ metod genom en dataanalys och studerar underliggande faktorer som påverkar felanmälningar, med data från tre svenska bostads fastighetsföretag. Detta studeras genom att titta generellt på alla felanmälningar, icke-digitaliserade felanmälningar, och digitaliserade felanmälningar. Resultatet av dataanalysen säger att det finns flera variabler som är statistiskt bevisat att de påverkat antalet felanmälningar som gjorts. Resultatet är sedan diskuterat genom att argumentera för anledningar till utfallet, såväl som litteraturstudien relaterat till ämnet i sig.

Det brukar alltid finnas många intressanta och viktiga frågor att diskutera i byggbranschen. Att bevara kunskap inom en organisation bidrar till att stärka organisationen och för att skapa ny kunskap bör det finnas en vilja bland individer att dela med sig av den kunskapen de besitter och på så sätt överföra den till andra individer som jobbar inom samma organisation. Organisationer som vill ha en effektiv kunskapsöverföring behöver därmed ha tydliga strategier för att uppnå detta. Studien syftar till att undersöka hur kunskapsöverföring sker mellan förvaltning och projektledningsavdelning i en organisation som både bygger och förvaltar. Först kommer det att undersökas hur kunskapsöverföring sker mellan de två ovan nämnda avdelningar och sedan kommer studier att studera de faktorer som påverkar kunskapsöverföring för att ta reda på hur kunskapsöverföring kan förbättras och slutligen kommer studien att studera hur kunskapsöverföring kan bidra till effektivisering av projektledningsarbete vid ombyggnationsprojekt. Resultatet visar att kunskapsöverföring mellan förvaltning och projektledningsavdelning sker åt båda hållen med hjälp av knowledge Management verktyget. Först överförs kunskap från förvaltning till projektledning i form av dokumentation och detta sker vid ett startmöte innan projektet drar igång sedan sker kunskapsöverföring som en kontinuerlig process under hela projektets gång och slutligen sker kunskapsöverföring i form av dokumentation från projektledning till förvaltning vid överlämning av projektet. Vidare visar studien att det finns flera faktorer som kan påverka kunskapsöverföring såsom erfarenhet hos individer som jobbar inom organisationen, relationer mellan individer och brist på dialog. En viktig faktor som har stor påverkan på kunskapsöverföring är det saknas en gemensam databas där all information kan sparas på ett och samma ställe och som kan användas av både projektledning och förvaltning. Avslutningsvis nämner studien flera faktorer som kan bidra till effektivisering av projektledningsarbete vid ombyggnationsprojekt såsom att förvaltning engagerar sig mer i de tidiga skeden innan start av ett projekt, att förbättra de möten som sker under projektets gång och att ta fram en gemensam vision innan att projektet drar igång. / There are always many interesting and important issues to discuss in the construction industry. Preserving knowledge within an organization contributes to strengthening the organization and in order to create new knowledge, there should be a willingness among individuals to share the knowledge they possess and thus transfer it to other individuals who work within the same organization. Organizations that want an effective knowledge transfer thus need to have clear strategies for achieving this. The study aims to investigate how knowledge transfer takes place between project management and the property department in an organization that both builds and manages. First, it will investigate how knowledge transfer takes place between the two above-mentioned departments and then studies will study the factors that affect knowledge transfer to find out how knowledge transfer can be improved and finally the study will study how knowledge transfer can contribute to streamlining project management work. The results show that knowledge transfer between project management and the property department takes place in both directions with the help of the knowledge management tool. First, knowledge is transferred from property department to project management department in the form of documentation and this takes place at a start-up meeting before the project starts, then knowledge transfer takes place as a continuous process throughout the project and finally knowledge transfer takes place in the form of documentation from project management to management. Furthermore, the study shows that there are several factors that can affect knowledge transfer such as experience of individuals working within the organization, relationships between individuals and lack of dialogue. An important factor that has a major impact on knowledge transfer is the lack of a common database where all information can be stored in one place and which can be used by both project management and property department. Finally, the study mentions several factors that can contribute to streamlining project management work in redevelopment projects, such as property management becoming more involved in the early stages before starting a project, improving the meetings that take place during the project and developing a common vision before the project starts.

Flera studier har visat att vädret har en inverkan på både vad vi konsumerar och när vi väljer att konsumera. Därför undersöktes antagandet att vädret kan påverka fler aspekter av våra liv, så som rörelsemönster. Idén att relatera det till FM kom på grund av att många fastighetsbolag går igenom en digitaliseringsfas för tillfället och därmed uppkommer behovet av att implementera nya typer av lösningar. Fastigheter har tidigare legat efter i digitaliseringsarbetet i kombination med att de inte har kunnat påverka sin inkomst förutom att höja sina årshyror. Därför har de potential att dra mest nytta av ny digitalisering, både när de kommer till effektivitet och ekonomisk vinning. Studien bygger på fastigheten Skrapan i Stockholm, där ett företag som heter Optiqo arbetar med att optimera fastighetens facility management. En del av deras jobb har varit att samla in data om användning av hygienutrymmen och optimera det städschemat. Optiqo har redan visat stor intjäningspotential samt implementerat en första version av detta, där en sensor mäter hur många personer som besökte toaletterna och sedan skickar en arbetsorder för städning när ett visst antal uppnås. Syftet med studien är att undersöka om fler parametrar skulle kunna implementeras in i detta system för att ännu bättre förutsäga och optimera städschemat. I denna rapport undersöks väder och andra potentiella användningsområden diskuteras. Väderdata har samlats in från SMHI och sedan jämförts med aktivitetsdata från Optiqo för att försöka fastställa mönster och trender. Testerna gjordes genom manuell jämförelse i Excel tillsammans med statistikprogrammet SPSS. Resultaten visar en tydlig korrelation mellan temperatur och aktivitet, som var statistiskt resonabel, medan de andra parametrarna inte kunde förklaras till fullo statistiskt. Korrelationen skulle kunna användas för ytterligare studier eller till och med implementeras i mindre skalor redan idag. Användningsområdena kan sträcka sig från att erbjuda extra försäljning i en anläggning när fler människor förväntas besöka den, till att skapa en dynamisk gräns för när en anläggning behöver städas, beroende på hur nedsmutsad en yta blir under ett specifikt väderscenario. / Multiple studies have shown that weather has an impact on both what we consume and when we choose to consume. Therefore, the assumption that weather might affect more aspects of our life, like movement patterns, was investigated. The idea to relate it to facility management came due to many real estate companies going through a digitalization phase and thus the need to implement new types of solutions. Real estates are also known for not being too involved in the digitalization in the past, as well as not being able to affect their income in many ways except raising their annual rents. Hence, they have the potential to benefit the most from new digital solutions, both in effectiveness and financial gain. The study is based on the property Skrapan in Stockholm, where a company called Optiqo works with optimizing the facility management. One part of their job has been to collect data regarding usage of restrooms and optimize the cleaning schedule. Optiqo have already proven big earnings potential as well as implemented a first version of this, where sensors measure how many people visited the restrooms and then sends a working order when a set number is reached. The aim of the study is to investigate if more parameters could be worked into this system to better predict and optimize the cleaning schedule. In this report weather is being examined and other possible usages of these parameters discussed. Weather data has been collected from SMHI and then compared with the activity data provided by Optiqo to try to determine patterns and trends. The tests were made by a manual comparison in excel along with the statistical program SPSS. The results showed a clear correlation with temperature and activity that was statistically reasonable, while the other parameters could not be explained to the fullest statistically. The correlation could be used for further studies or even be implemented at smaller scales today. The usages could range from offering extra sales in a facility when more people are predicted to visit, to creating a dynamic limit for when a facility needs to be cleaned, depending on how soiled a surface gets based on the sought-after weather scenario.

Byggbranschen anses vara en konservativ bransch som är trög att implementera nya innovationer i sina olika faser. Det kan bero på att ingen vågar ta steget och det inväntas resultat ifrån den som faktiskt vågade. Därför går det sakta framåt med utvecklingen av tjänster och programvaror. Ordet BIM, byggnadsinformationsmodellering, har länge funnits i luften i branschen och flera aktörer har fått förståelse för dess utvecklingsmöjlighet. Det effektiviserar i projekteringen och samlar stora mängder information i en samlad modell. Undersökningar har gjorts på BIMs påverkan i projektering men inte lika mycket har gjorts i förvaltningsfasen. Förvaltningen är trots allt den fasen som är majoritet av livslängden på en byggnad. Nyfikenheten växer i byggbranschen och insikt i vilka möjligheter som kan erbjudas har diskuterats, men i praktiken är användningen i sitt första skede. Den här studiens syfte är att undersöka huruvida BIM kan påverka förvaltningen, specifikt underhållsarbete, och dess utvecklingsmöjlighet. Studien utgår från teoretiska begrepp som lägger grunden till undersökning om hur underhåll påverkas av BIM. Studien har genomförts genom en litteraturstudie som har jämförts med fem semistrukturerade intervjuer med personer berörda av ämnet. De intervjuades roller är fastighetsägare, förvaltare, projektledare och BIM specialister. Studien har identifierat en vision hur BIM kan fungera i förvaltningsskedet, men som inte är helt möjligt idag på grund av det hinder som finns vid implementeringen. Trots det använder företag liknande programvaror och nyttor som BIM. Företagen har olika syn på hur BIM kan hjälpa till vid implementering inom underhåll. Studien redovisar de fördelar och de hinder som finns vid implementeringen vid förvaltning och underhåll med en koppling till hållbarhet. Det tas upp hur viktigt informationshanteringen är vid underhållsplanering samt problem som uppstår. Resultatet visar på att en utveckling på marknaden måste göras samt hur viktigt samarbete i en organisation är. / The construction industry is considered a conservative industry that is slow to implement new innovations in its various phases. This may be because no one dares to take the step and results are expected from those who actually dared. Therefore, the development of services and software is progressing slowly. The word BIM, building information modeling, has long been in the air in the industry and several players have gained an understanding of its development potential. It streamlines planning execution and gathers large amounts of information in a single model. Investigations have been made of BIM's impact in planning, but not as much has been done in the management phase. After all, management is the phase that is the majority of the lifespan of a building. Curiosity is growing in the construction industry and insight into what opportunities can be offered has been discussed, but in practice the use is in its first stages. The purpose of this study is to investigate whether BIM can affect management, specific maintenance work, and its development potential. The study is based on theoretical concepts that lay the foundation for research on how maintenance is affected by BIM. The study was conducted through a literature study that was compared with five semi-structured interviews with people affected by the subject. The roles of the interviewees are property owners, managers, project managers and BIM specialists. The study has identified a vision of how BIM can function in the management phase, but is not entirely possible today due to the obstacles that exist in the implementation. Nevertheless, companies use similar software and benefits as BIM. The companies have different views on how BIM can help with implementation in maintenance. The study reports the advantages and obstacles that exist in the implementation of management and maintenance with a connection to sustainability. It addresses the importance of information management in maintenance planning and problems that arise. The results show that a development in the market must be made and how important cooperation in an organization is.

Fastighetsbranschen anses vara en av de branscher som mer motvillig än andra när det kommer till digital utveckling. Varför? När det även på högsta politiska nivå har sagts att Sverige ska vara bäst i världen på att använda och utnyttja digitaliseringens möjligheter, är det lätt att förstå att digitaliseringen som sådan är här för att stanna. Vid uppförandet av en smart byggnad utgör effektivisering av förvaltningen en stor del. Hur effektiv denna förvaltning är, kan antas till viss del vara beroende av hur effektiva andra branscher är. Det vill säga hur långt systemleverantörer eller andra branscher som på något sätt har en koppling till fastighetsförvaltning har kommit i sin egen digitalisering - vilket är vad denna uppsats är ämnad att besvara. Den slutsats som kan dras från undersökningens resultat är att det finns en koppling mellan hur långt aktörer med koppling till fastighetsförvaltning har kommit i sin digitalisering, och om detta effektiviserar arbetet med förvaltning. Detta främst för de som jobbar med någon typ av förvaltning. Dessutom ges man som läsare en överblick över hur långt vissa branscher har kommit i sitt arbete med digitalisering, utifrån respondenternas svar på den enkät som skickats ut. / The real estate and construction industry is typically viewed as the more reluctant to change, at least when one is talking about digitalization. Why is this so? When discussions on the highest political level are made regarding Swedens’ digitalization strategy, saying we are aiming at being the best in the world at utilizing the benefits of digitization, it is easy to assume that digitalization as a phenomenon is here to stay. When a smart building is being planned, as well as built, making facility management more effective plays a big part. How effective it is, is very easily correlated to how far industry actors have come in their own digitalization. That is, how far have actors in industries linked or associated with facility management come regarding their own digitalization - which is what this essay intends to answer. The conclusion that can be drawn from the survey results is that there is a connection between how far actors, that in some way are working property management, have come in their digitalisation, and how this streamlines the work with management. In addition, readers are given an overview of how far certain industries have come in their work with digitalization based on the respondents' answers to the questionnaire that was sent out.

Digitaliseringens framfart har frambringat ett värdefullt verktyg inom förvaltningen – digital tvilling. Ett sätt att digitalt avbilda ett objekt, en fysisk motpart med information om objektets egenskaper, användning mm. Etableringen inom andra branscher har mer eller mindre varit påtaglig. Däremot har utvecklingen specifikt inom fastighetsbranschen stagnerat en aning gentemot övriga. Rapporten syftar därmed till att undersöka inte bara de eventuella utmaningar, utan även de potentiella möjligheter som digital tvilling kan tänkas medföra inom fastighetsbranschen. Utöver det har en undersökning om definitionsgrunden för digital tvilling genomförts för att ytterligare avgränsa arbetet. Som ett tillägg har andra frågeställningar, relaterat till implementeringen av digital tvilling, beaktats.  Det som kan konkluderas beträffande arbetet, handlar främst om de incitament som krävs för att implementera digital tvilling, de utmaningar och möjligheter som finns förestående samt vilka åtgärder som krävs för att konceptet ska bli applicerbart i underhållsplanen. Resultatet från denna information har uthämtats från litteraturstudie och inte minst intervjuer. Där slutsatsen som kan dras är hur arbetet har effektiviserats och medfört till bland annat kostnadsbesparingar och effektivare arbetssätt i förvaltningen. Utmaningar fanns dock vad gäller att hålla sig uppdaterat beträffande informationen i underlaget och nya arbetssätt med att göra den digitala tvillingen lätthanterlig för berörda aktörer. Slutligen krävs det även engagemang och att sakkunniga inom området är mottaglig för den nya tekniken som har presenterats, både för att implementeringen av digital tvilling ska initieras och för att den inte minst ska bli användbar i underhållsplanen. / The rise of digitalization has produced a valuable tool in property management– digital twin. A way to digitally create and depict an object, a physical prototype with information about the object's properties, usage, etc. The implementation in other industries has more or less been succesful. However, the development, particularly in the real estate industry, have stagnated somewhat compared to forementioned industries. The report thus aims to examine and study the potential challenges and opportunitites that digital twin may bring in the real estate industry. In addition, a study on the definition basis for digital twin has been carried out to further delimit the study. As an addition, other research questions related to the implementation of digital twin have been taken into account. What can be concluded regarding the work is mainly about the incentives required to implement digital twin, the challenges and opportunities that are imminent and what measures are required for the concept to be applicable in the maintenance plan. The results of this information have been obtained from literature studies and interviews. Where the conclusion that can be drawn is how the work has been streamlined and brought, among other things, cost savings and more efficient working methods in property management. However, there were challenges in keeping up to date with the information in the basis material and new ways of working to make the digital twin easy to manage for stakeholders. Finally, it also requires commitment and that experts in the field are receptive to the new technology that has been presented, both for the implementation of digital twin to be initiated and for it to be useful in the maintenance plan.

Digitaliseringen har under lång tid revolutionerat många branscher. Fastighetsbranschensomställning har varit långsam även om digitaliseringen nu börjat ta fart även där. Denklassiska affärsmodellen har länge varit lönsam och det innebär ett risktagande att ta förstasteget. Trots att det verkar finnas uppenbara fördelar med att digitalisera sin verksamhet sågår det långsamt för beslutsfattarna i branschen att implementera nya lösningar. Syftet meddetta arbete är att identifiera faktorer som hindrar kommunala bolag att implementera digitalalösningar i sin förvaltningsverksamhet, samt se ifall det finns en signifikant skillnad mellanolika faktorer med avseende på yrkestitel, ålder, tid i branschen, eller kön. Med hjälp avfaktoranalys och oberoende T-test har arbetets frågeställningar kunnat besvaras. Den datasom analysen grundar sig i har insamlats genom en enkätstudie av kommunalafastighetsbolag i Sverige. Tre faktorer som hindrar bolagen från att digitalisera sinförvaltningsverksamhet identifierades i denna studie. En institutionell faktor, enflexibilitetsfaktor och en komplexitetsfaktor. En signifikant skillnad observerades för hurkomplexa man anser att digitala lösningar är. De respondenter som var över 40 år gamla,samt de som jobbat mer än 10 år i branschen ansåg i högre grad att lösningarna är förkomplexa jämfört med de som är 40 år eller yngre, samt de som jobbat 10 år eller mindre. / Digitalization has for a long time revolutionized multiple industries. The digitalization of thereal estate industry has been slow, even though digitalization has now begun to pick up speedthere as well. The classic business model has long been profitable and it involves taking arisk to take the first step. Although there seem to be obvious advantages to digitalizing theirbusiness, it is taking a long time for decision makers in the industry to implement newsolutions. The purpose of this work is to identify factors that prevent municipal companiesfrom implementing digital solutions in their property management, and to see if there is asignificant difference between different factors with regard to professional title, age, time inthe industry, or gender. With the help of factor analysis and independent T-tests, the work'squestions have been answered. The data on which the analysis is based have been collectedthrough a survey of municipal real estate companies in Sweden. Three factors that preventcompanies from digitizing their property management operations were identified in thisstudy. An institutional factor, a flexibility factor and a complexity factor. A significantdifference was observed for how complex digital solutions are considered to be. Therespondents who were over 40 years old, as well as those who worked more than 10 years inthe industry considered to a greater extent that the solutions are too complex compared withthose who are 40 years or younger, and those who worked 10 years or less.