La gestión de calidad es cada vez más agregada al mundo del trabajo, convirtiéndose en una herramienta importante en el cuidado de la salud. Por lo tanto, es necesario adquirir constantemente conocimientos en gestión de enfermería para el aseguramiento de la calidad posterior del área de la salud, teniendo como objetivo el éxito de la atención prestada. Las actividades de enfermería son las prácticas creativas y reflexivas, basadas en la observación y la experimentación de los agentes para mantener o recuperar la salud. Esto permite el desarrollo de nuevas técnicas que deben ser compartidos con el fin de obtener un alto grado de conciencia en una dirección de procesamiento. En este contexto, la pregunta es: "¿Cuál es la percepción de la enfermera en la gestión de la calidad de la atención de enfermería en la unidad clínica quirúrgica?". De este modo, se pretende conocer la percepción de las enfermeras en la gestión de la calidad en la atención de enfermería en la Unidad de Cirugía, Hospital Universitario de Santa Maria (HUSM) - RS. Objetivos específicos: describir la percepción de las enfermeras en relación con la gestión de la calidad de la atención de enfermería en la Unidad de Cirugía Clínica; identificar las fortalezas y las dificultades encontradas por las enfermeras en la gestión de la calidad. El ámbito del estudio fue la Unidad de Cirugía, Hospital Universitario de Santa Maria-RS. Los participantes del estudio fueron todas las enfermeras que trabajan en la unidad durante el período de julio-septiembre de 2013 Los criterios de inclusión para los participantes en el estudio fue el de ser servidor activo durante más de seis meses en el sector. La recolección de datos se realizó a través de entrevistas semi-estructuradas. El análisis de datos se realizó mediante el análisis temático Minayo (2013). Los resultados ponen de manifiesto las siguientes categorías: Gestión de la calidad en la asistencia en unidad clínica quirúrgica, las instalaciones y las dificultades en la gestión de la calidad de la atención en la Unidad Clínica Quirúrgica. Los resultados apuntan a la importancia de las enfermeras tener conocimiento de las acciones a desarrollar para una gestión de calidad tanto en la atención al paciente, como en el desarrollo, junto con el personal de enfermería, se espera con ello contribuir al desarrollo de las mejores prácticas de gestión enfermeras en la Unidad de Cirugía Clínica. / A gestão da qualidade vem se tornando cada vez mais agregada ao mundo do trabalho, convertendo-se em importante ferramenta nos serviços de saúde. Deste modo, faz-se necessário a constante aquisição de conhecimentos na área do gerenciamento de enfermagem para conseqüente garantia da qualidade da assistência à saúde, objetivando o sucesso do atendimento prestado. As atividades desenvolvidas na enfermagem são práticas criativas e reflexivas, alicerçadas na observação e experimentação de agentes para manter ou recuperar a saúde. Isto permite o desenvolvimento de novas técnicas, que devem ser compartilhadas, para a obtenção de um alto grau de consciência em uma direção transformadora. Nesse contexto, questiona-se: Qual a percepção do enfermeiro frente a gestão da qualidade da assistência de enfermagem na unidade de clinica cirúrgica? . Assim, objetivou-se conhecer a percepção dos enfermeiros sobre a gestão da qualidade na assistência de enfermagem na Unidade de Clínica Cirúrgica do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) RS. Como objetivos específicos: descrever a percepção dos enfermeiros quanto à gestão da qualidade da assistência de enfermagem na Unidade de Clínica Cirúrgica; identificar facilidades e dificuldades encontradas pelos enfermeiros na gestão da qualidade. O cenário do estudo foi a Unidade de Clínica Cirúrgica do Hospital Universitário de Santa Maria - RS. Participaram do estudo todos os enfermeiros que atuam na referida unidade durante o período de julho a setembro de 2013. O critério de inclusão adotado para os participantes no estudo era ser servidor atuante há mais de seis meses no setor. A coleta dos dados foi realizada por meio da entrevista semi-estruturada. A análise de dados foi por meio de análise temática de Minayo (2013). Dos resultados emergiram as seguintes categorias: A gestão da qualidade na assistência em unidade de clínica cirúrgica, facilidades e dificuldades na gestão da qualidade na assistência em Unidade de Clínica Cirúrgica. As conclusões apontam a importância do enfermeiro ser conhecedor das ações a serem desenvolvidas para uma gestão da qualidade, tanto no cuidado do paciente, quanto no desenvolvimento junto a as equipes de enfermagem, esperando-se assim contribuir para o desenvolvimento de melhores práticas de gestão dos enfermeiros na Unidade de Clínica Cirúrgica.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-04-17Bitstream added on 2014-06-13T19:11:18Z : No. of bitstreams: 1 ribeiro_ldm_me_botfca.pdf: 2903843 bytes, checksum: 2f79164f80d1abc7d1521fa769d677fc (MD5) / A competição no mercado industrial esta altamente intransigente, tornandose de fundamental importância a aplicação de investimentos em melhorias que estimulam novas situações e mudanças dentro das organizações, objetivando redução de custos em ambientes com qualidade. A utilização das ferramentas de qualidade nos processos produtivos e na vida das pessoas resulta em lucratividade e satisfação na rotina das empresas. Frente a esta realidade, este trabalho teve como objetivo avaliar a aplicação do Programa 5 S em uma usina de processamento de cana-de-açúcar, com ênfase no setor de manutenção industrial. Foram realizadas pesquisas em documentações e registros sobre as necessidades de melhorias na usina de cana-de-açúcar no período de 1997 a 2003, época em que as preocupações para manter a organização, a limpeza, o bem estar no ambiente de trabalho e as conquistas no mercado eram necessárias para o crescimento industrial. Neste período foram analisadas todas as etapas de implantação do Programa 5 S, incluindo um programa de apoio para o 4 e 5 S, denominado POL – Programa de Organização e Limpeza. Após cinco anos do Programa 5 S implantado, foram realizadas, em setembro de 2008, novas avaliações para confirmação que o Programa 5 S continuou ativo durante este período.Os resultados mostraram que a implantação de programas de qualidade nas organizações, em especial do Programa 5 S, gera lucro através da organização, limpeza, padronização de processos, satisfação dos colaboradores, aumento de produtividade e redução de perdas. A implementação de controles para a adequação de programas de segurança de alimentos, visando atender a legislação específica, alcançar a posição de fornecedor qualificado em todos os segmentos do mercado, com uma base sólida e ênfase em resultados fundamentados na relação custo/benefício... / Competition in the industrial market has become highly intransigent, thus becoming of utmost importance investment in improvement which stimulate new situations and changes within organizations, targeting, by doing so, cost reduction in quality environments. The utilization of quality tools in production processes as well as in people’s lives results in profitability and satisfaction in the company’s routines. Before such reality, this work aims to evaluate the application of the 5S Program in a sugar cane processing plant , with an emphasis on the industrial maintenance sector. Researches were performed considering documents and data, from 1997 to 2003, regarding the need of improvement in the sugar cane plant, period which concerns to maintain organization, cleanliness, well-being in the workplace and market conquest were necessary for industrial growth. In that period all the steps for the implementation of the 5 S Program were analyzed , including a support program for the S 4 and 5 , named POL – Program for Organization and Cleanliness. Five years after its implementation, in 2008/september, a new evaluation was carried out to confirm whether the 5S Program had remained active during that period.Competition in the industrial market has become highly intransigent, thus becoming of utmost importance investment in improvement which stimulate new situations and changes within organizations, targeting, by doing so, cost reduction in quality environments. The utilization of quality tools in production processes as well as in people’s lives results in profitability and satisfaction in the company’s routines. Before such reality, this work aims to evaluate the application of the 5S Program in a sugar cane processing plant , with an emphasis on the industrial maintenance sector. Researches were performed considering documents and data, from 1997 to 2003, regarding... (Complete abstract click electronic access below)

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1852.pdf: 2366097 bytes, checksum: 06169c3f1aa4530b55fded47f27302a3 (MD5) Previous issue date: 2008-05-19 / Due to the need to improve business competitiveness and create jobs, has seen in the last decade, the emergence of Brazil Local Clusters (APLs), following a trend seen in other countries, mainly in Italy. These arrangements are characterized by similar productive and high degree of interaction between companies. In Paraná were identified 22 APLs, seven of which are linked to the textile sector, this sector which is responsible for the second largest generation of jobs in the state. Considering the importance of APLs and the textile sector for the Paraná, this work was aimed at reviewing the major general practice of quality management and the development of products made by companies in local productive arrangements. He had specific goals as the characterization and comparison of APLs on quality management and development of products and identifies the actions of the government or local governance that can contribute to the development of APLs. To achieve the goals was conducted through a search of seven case studies APLs in the textile sector of Paraná. The main outcome was possible identify a heterogeneity in the treatment of quality management and the development of products in APLs of the state and in general where there is investment in quality management and the development of products there is a strengthening of the companies that are becoming, this so, less susceptible to external competition. / Visando melhorar a competitividade das empresas e gerar empregos, assistiu-se na última década, o surgimento dos Arranjos Produtivos Locais (APLs) no Brasil, seguindo uma tendência observada em outros países, principalmente na Itália. Estes arranjos se caracterizam pela semelhança produtiva e elevado grau de interação entre as empresas. No Paraná foram identificados vinte e dois APLs, dos quais sete são ligados ao setor têxtil e de confecção, setor este que é responsável pela segunda maior geração de empregos no Estado. Considerando a importância dos APLs e do setor para o Paraná, este trabalho teve por objetivo geral caracterizar as principais práticas de gestão da qualidade e do desenvolvimento de produtos adotadas pelas empresas nos arranjos produtivos locais. Teve ainda como objetivos específicos a caracterização e comparação dos APLs em relação a gestão da qualidade e do desenvolvimento de produtos e identificar as ações governamentais ou das governanças locais que possam contribuir para o desenvolvimento dos APLs. Para atingir os objetivos, foi realizada uma pesquisa por meio de sete estudos de caso nos APLs do setor de confecção do Paraná. Como principais resultados foi possível identificar uma heterogeneidade no tratamento da gestão da qualidade e do desenvolvimento de produtos nos APLs do Estado, e de forma geral, onde há investimento na gestão da qualidade, e no desenvolvimento de produtos, existe um fortalecimento das empresas que estão se tornando, desta forma, menos susceptíveis à concorrência externa.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseOMF.pdf: 4781619 bytes, checksum: 88ba86610aa453030a88a6c506a376a5 (MD5) Previous issue date: 2004-06-25 / The Product Development Process (PDP) is one of the fundamental business processes of an organization and therefore should be conducted harmonically with the other company processes, as well as with the established strategies for competitiveness and profitability. One of these strategies is to offer the market products at reduced costs, which is a result of development, manufacturing, operation, maintenance and even discarding products once they have reached the end of their life cycle. These costs, called Life Cycle Costs (LCC), are closely related to Product Development, since the decisions taken during its process define costs in each phase of the product s life cycle. A Product Development Model should include a definition of the activities, information and responsibilities regarding the impact that each engineering decision has on the product s Life Cycle Costs. This definition leads to a LCC Management Model, considered, then, a sub-model of PDP. The objectives of this research were as follows: (a) to incorporate LCC management activities into the PDP of a company, with the participation of people that work with Product Development; (b) based on the literature and the case study developed, to prepare guidelines with recommendations for companies interested in implementing a similar project. The Action-research method was used in the study, and the LCC Management Model was developed at EMBRAER Empresa Brasileira de Aeronáutica S/A (a Brazilian aeronautics company). The main conclusions of our research indicate that the involvement of the people that participate in the PDP is crucial when preparing the LCC management models. However, these people should be adequately prepared to take part in a project of this nature, enabling real management and the implementation of a company culture concerning LCC. The results have also shown that the Action-research method is effective in identifying the opportunities of improvement of the Product Development Process and in proposing Life Cycle Costs management practices. / O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) é um dos fundamentais processos de negócios de uma Organização e deve estar em sintonia com os demais processos empresariais e com as estratégias estabelecidas na busca de competitividade e rentabilidade. Uma dessas estratégias é oferecer ao mercado produtos com menores custos, decorrentes do desenvolvimento, fabricação, operação, manutenção e até do descarte desses produtos ao final de sua vida útil. Estes custos, chamados de Custos do Ciclo de Vida do produto (CCV), têm relação direta com o PDP na medida em que decisões tomadas durante o Processo de Desenvolvimento do Produto definem seus custos, em cada fase de seu ciclo de vida. Um Modelo de Desenvolvimento de Produto deve incluir a definição de atividades, informações e responsabilidades quanto ao controle do impacto de cada decisão de engenharia sobre os Custos do Ciclo de Vida do produto. Esta definição leva a um Modelo de Gestão dos CCV, considerado, assim, um submodelo do próprio PDP. Os objetivos desta pesquisa foram: (a) incorporar atividades de Gestão dos CCV ao PDP de uma empresa, com a participação das pessoas ligadas ao desenvolvimento de seus produtos; (b) elaborar, com base na literatura e no estudo de caso realizado, um roteiro com recomendações para empresas interessadas em desenvolver projeto semelhante. O método utilizado no estudo de caso foi o da Pesquisa-Ação e o Modelo de Gestão dos CCV foi desenvolvido junto à EMBRAER Empresa Brasileira de Aeronáutica S/A. As principais conclusões desta pesquisa apontam no sentido de que o envolvimento de pessoas que participam do PDP na elaboração de Modelos de Gestão dos CCV, desde que devidamente preparadas para integrar um projeto dessa natureza, é fundamental para que tal gestão seja efetiva e para o incremento de uma cultura sobre Custos do Ciclo de Vida do produto nas empresas. Os resultados da pesquisa mostraram ainda que a Pesquisa-Ação se apresenta como um método eficaz na identificação de oportunidades de aperfeiçoamento do Processo de Desenvolvimento de Produtos e na proposição de práticas de gestão de seus Custos do Ciclo de Vida.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseARS.pdf: 1252619 bytes, checksum: bb2247d0f97e9598c4e0e3a16ef564ce (MD5) Previous issue date: 2004-12-06 / Universidade Federal de Minas Gerais / The competitivity and the survival of Brazilian dairy, and consequently the dairy production chain, are conditioned to an improvement of products quality and to competitive production costs. The costumer health can be put in risk due to consumption of products in which the quality characteristics are altered, leading the costumer to not purchase the product again, injuring the company image and its survival. The costs, wastes and flaws are above the acceptable standards.According to the diagnosis made by SCALCO (1999), it was observed that there are significant flaws in the quality management system in the major part of dairy industries studied, compromising the final product quality and generating losses in the production process. Some examples of these flaws are: no preventive technical support for the milk suppliers, strong dependence from the inspection and control of the raw material and the final product, use of labor force not well qualified and distribution control process without quality control. The found flaws are not limited just to the industrial segment; they can be felt all over the production of the milk chain and similar product. Due to the fact of the perishable characteristic of these products, the condition of hygiene and refrigeration should be kept trough the chain. By this, it is justified the elaboration of a model to manage the quality trough this chain; considering its specifications in the search for an effective instrument in the quality coordination. The model essentially consists in a system to coordinate information; identification of the problems and elaboration of improvement plans managed by a coordinating agent. The elaboration of the model is established on bibliographical revision about system and techniques of quality management; agro food chain coordination; field research for the acquaintance of the problems and practices of management and coordination of the quality all over the segment of the milk chain and similar; secondary data about the sector and its quality management. The work presents an illustration of the model, as well as an evaluation of it by the sector specialists. This evaluation has shown that this model can be considered original, clear, adequate to the dairy production chain reality, adaptable to its particularities, it contains necessary elements to coordinate the quality and contribute for the improvement and preservation of the product quality, also reducing costs and losses in its part of the production chain. / A competitividade e a sobrevivência dos laticínios brasileiros, e conseqüentemente da cadeia de produção do leite, está condicionada à garantia e melhoria da qualidade de seus produtos e a custos de produção competitivos. A saúde do consumidor pode ser comprometida em função do consumo de produtos em que suas características de qualidade estejam alteradas, levando esse consumidor a não adquirir o produto novamente, o que prejudica a sobrevivência e a imagem da empresa. De acordo com diagnóstico realizado por SCALCO (1999), observou-se que há deficiências no sistema de gestão da qualidade da maior parte dos laticínios estudados, com implicações e prejuízos para a qualidade do produto final e perdas no processo de produção. Alguns exemplos dessas deficiências são: a postura reativa quanto à assistência técnica aos fornecedores de leite, forte dependência da inspeção no controle da qualidade da matéria-prima e do produto final, processo de produção com utilização de mão-de-obra pouco capacitada, e processo de distribuição do produto sem controle da qualidade. As deficiências encontradas não se limitam ao segmento industrial, elas estão presentes em todos os segmentos da cadeia de produção de leite e derivados. Assim, justifica-se a elaboração de um modelo de gestão que auxilie a garantia da qualidade em toda essa cadeia, na busca de um instrumento eficiente e eficaz de coordenação da qualidade. O modelo consiste essencialmente em um sistema para coordenação de informações sobre qualidade, identificação de problemas e elaboração de planos de melhoria, gerenciado por um agente coordenador. A elaboração do modelo fundamentou-se em: revisão bibliográfica sobre sistemas e técnicas de gestão da qualidade e sobre coordenação de cadeias agroalimentares; pesquisa de campo para levantamento de problemas e práticas de gestão e coordenação da qualidade em todos os segmentos da cadeia de produção de leite e derivados; dados de fontes secundárias sobre o setor e sua gestão da qualidade. A tese apresenta também uma ilustração do modelo, com finalidade didática, bem como uma avaliação do mesmo por especialistas do setor. Essa avaliação demonstrou que o modelo pode ser considerado original, claro, adequado à realidade das cadeias produtivas de leite, adaptável às particularidades dessas cadeias, contém elementos necessários para a coordenação da qualidade, e contribui para a melhoria e preservação da qualidade do produto e para a redução de custos e perdas nas etapas desta cadeia produtiva.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseMAAB.pdf: 2047483 bytes, checksum: dd7b63cc95c0399a8fe32de1ab3f0e54 (MD5) Previous issue date: 2005-03-03 / Financiadora de Estudos e Projetos / The questions on food quality and food safety are main problems to elaborate healthy agri-food products from ecological process. Those factors, associated with the increasing agri-food sector s competitiveness are basics to conquest new competitive levels by agri-food supply chains (ASC). It follows that is primordial that ACS achieves the assurance of the quality and safety for its products. This can be obtained with the integrated management of quality in the production stages performed along all chain. On this thesis, the type of management which reaches all ACS is called quality coordination. The thesis proposes a structure (Structure for Quality Coordination SQC) and a method (Method for Quality Coordination MQC) which can help the ACS to coordinate the quality into its segments. Thus, the research is based on wide bibliography revision that discusses theoretical concepts on agri-food chain, supply chain, quality management, agri-food coordination and change theories. This revision generated: a) the quality coordination concept; b) the proposal of the SQC and MQC; and c) the SQC/MCQ Implantation Procedure (SMIP). The SQC is composed of the own ACS with its segments and agents, coordinating agent, quality product and quality management requirements and for the MQC. The MQC is composed of eight modules which claims: a) to identify the Demanded Quality (DQ) and deploy it in product and management requirements; b) to follow and evaluate the quality management practices and ACS performance indicators; and c) to propose and control improvement plans. Besides, the SQC and the MQC was evaluated in workshop accomplished with representatives of alcohol and sugar factories and rural producers. A brief illustration of the SMIP and SQC/MQC using in the Brazilian apple ACS is presented too. On this illustration is discussed the financial and technical viability of the SCQ/MQC. Therefore with a wide theoretical background is possible conclude that the SCQ and MQC can contribute to assure the quality and safety of agri-food products, improving the ACS competitiveness. / As questões relacionadas à qualidade e à segurança dos alimentos são preocupações centrais na busca pela elaboração de produtos agroalimentares saudáveis, oriundos de processos ecologicamente corretos. Tais fatores, aliados à crescente competitividade do setor agroalimentar, são fundamentais para a conquista de novos patamares competitivos por parte das cadeias de produção agroalimentar (CPA). Logo, é primordial que a CPA consiga garantir a qualidade e a segurança de seus produtos, o que pode ser obtido com a gestão integrada da qualidade nas etapas de produção executadas ao longo de toda a cadeia. A este tipo de gestão, que abrange toda a CPA, nesta tese dá-se o nome de coordenação da qualidade. A tese objetiva propor uma estrutura (Estrutura para Coordenação da Qualidade ECQ) e um método (Método para Coordenação da Qualidade MCQ) que visem auxiliar a CPA na tarefa de coordenar a qualidade em seus segmentos. Para tanto, a pesquisa se baseou numa revisão bibliográfica abrangente, discutindo conceitos de cadeia agroindustrial, cadeia de suprimentos, gestão da qualidade, coordenação de cadeias agroindustriais e teorias de troca. Com base nesta revisão geraram-se: a) o conceito de coordenação da qualidade; b) a proposta da ECQ e do MCQ; e c) o Procedimento de Implantação da ECQ/MCQ (PIEM). A ECQ é composta pela própria CPA com seus segmentos e agentes, pelo agente coordenador, pelos requisitos de produto e de gestão da qualidade e pelo MCQ. Por sua vez, o MCQ é composto de oito módulos que buscam: a) identificar a Qualidade Demandada (QDe) e desdobrá-la em requisitos de produto e de gestão; b) acompanhar e avaliar as práticas de gestão da qualidade e indicadores de desempenho da CPA; e c) propor e controlar planos de melhoria. A ECQ e o MCQ foram avaliados em workshop realizado com representantes de usinas sucro-alcooleiras e produtores rurais. É apresentada também uma breve ilustração do PIEM e da utilização da ECQ e MCQ na CPA da maçã brasileira, sendo discutida a viabilidade de sua utilização pelos agentes e segmentos de uma cadeia genérica. Com base na revisão bibliográfica e na avaliação realizadas, espera-se que a ECQ o MCQ possam contribuir para a garantia da segurança e qualidade dos produtos agroalimentares, incrementando a competitividade de CPA s.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissSPS.pdf: 975208 bytes, checksum: 4bc88b44a9d4c83578ef8910f2124419 (MD5) Previous issue date: 2003-02-14 / Citrus canker is one of the main threats to the sanity of orange groves in the production region of the State of Sao Paulo, known as Citrus Belt. This disease has caused the elimination of million of trees and losses to the whole citrus production chain. Despite the official measures to canker eradication, growers can prevent having the disease in their groves adopting simple measures, recommended by FUNDECITRUS Fund for Citriculture Defense. These measures could be standardized and implemented in the citrus farms using approaches and tools for quality management by means of a management system upon which a phytossanitary quality certificate for citrus canker prevention can be established. This certificate could contribute do the to the reduction of the risks of occurrence and to the reduction of costs for the canker prevention and eradication. Besides that, the phytossanitary quality certificate could originate the establishment of a quality and origin certificate for the orange produced in the Citrus Belt, aiming the valuation of the state citriculture in internal and foreign orange markets, following the recent trends of quality certification of agro-food products and companies. The model for citrus canker prevention management system is proposed from a survey of quality certification systems in agrofood chains and the ISO 9000:2000 standards, SQF 2000 code and IFP Integrated Fruit Production system guidelines. A survey with 64 growers has been conducted to evaluate the adoption of prevention measures recommended by FUNDECITRUS and the growers´ perception of the prevention measures and of an eventual phytossanitary quality certificate for citrus canker prevention. / O cancro cítrico é uma das principais ameaças à sanidade dos pomares de laranja na região produtora do Estado de São Paulo, conhecida como Cinturão Citrícola. Esta doença tem levado à erradicação de milhões de árvores e perdas significativas para toda a cadeia produtiva da laranja. Além das medidas oficiais para erradicação do cancro, os produtores de laranjas podem se prevenir de ter a doença em seus pomares por meio de medidas simples, recomendadas pelo FUNDECITRUS Fundo de Defesa da Citricultura. Estas medidas podem ser padronizadas e implementadas nas propriedades utilizando abordagens e ferramentas para gestão da qualidade por meio de um sistema de gestão a partir do qual que pode ser estabelecido um certificado de qualidade fitossanitária para a prevenção do cancro cítrico. Este certificado poderia contribuir para reduzir os riscos de incidência e os custos de prevenção e erradicação do cancro. Além disto, poderia dar origem ao estabelecimento de um certificado ou selo de qualidade e origem para a laranja produzida no Cinturão Citrícola de modo a valorizar a citricultura paulista no mercado interno e externo de frutas in natura , acompanhando as tendências recentes de certificação da qualidade de produtos e empresas agroalimentares. O modelo para o sistema gestão da prevenção do cancro cítrico é proposto a partir de um levantamento de sistemas de certificação da qualidade em cadeias agroalimentares, tomando-se, como base, as normas ISO 9000:2000, o código SQF 2000 e as diretrizes para a PIF Produção Integrada de Frutas. Uma pesquisa tipo survey junto a 64 produtores foi realizada com a finalidade de avaliar a adoção das medidas de prevenção recomendadas pelo FUNDECITRUS e a percepção dos mesmos em relação ao cancro cítrico, às medidas de prevenção e a um possível certificado de qualidade fitossanitária para a prevenção do cancro.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1867.pdf: 2536498 bytes, checksum: 028bb5763cce118bdc77627f4c802cf1 (MD5) Previous issue date: 2008-06-27 / The focus on management practices - especially the ones that improve the fulfillment of the demands and needs of people involved with the organization - has grown due to the increase in competition, causing changes in the organizations conventional way of working. In the public sector, management has been modified and still is. Literature shows that the present model of Public Management does not fulfill completely the needs and growing demands of the citizens. As a consequence, it is possible to find some areas in which managerial practices have already been adopted. Therefore, this study analyses the viability of applying the strategy of management by processes in Public Management. This strategy has been applied to private companies with strong positive results. The empirical part of the study was developed at UFSCar (Federal University of São Carlos), aiming at identifying the present context and the main aspects (favorable or not) involved in introducing the strategy of management by processes in four selected processes. / A atenção a práticas gerenciais, especialmente as que podem auxiliar na melhoria do atendimento às demandas dos envolvidos com a organização, foi impulsionada pelo acirramento da concorrência, acarretando mudanças na forma convencional de trabalhar das organizações. No que se refere ao setor público, sua gestão também foi e continua sendo modificada. A literatura indica que, de maneira geral, o modelo atual da Administração pública não atende às necessidades e demandas crescentes dos cidadãos em sua plenitude. Em decorrência disso, já existem vários focos de adoção de práticas gerenciais na administração pública. Com base nisso, este trabalho analisa a viabilidade de aplicação, na administração pública, de uma estratégia muito difundida e comentada, que demonstrou fortes resultados em algumas organizações privadas: o gerenciamento por processos. A parte empírica desse estudo foi realizada na Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, com o objetivo de identificar a situação atual e os principais pontos favoráveis e desfavoráveis ao gerenciamento por processos de quatro processos selecionados.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3416.pdf: 1946738 bytes, checksum: 56b6c093299d706afa47e9bc18740ca6 (MD5) Previous issue date: 2010-12-17 / The ascension of financialization brought implications on the organizations, because they need to deal with the demands of the financial markets and its shareholders. Parallel to this movement, quality management has been gaining ground in organizations, from different approaches and the latest called Six Sigma. Faced with these two themes, the objective of this dissertation is to investigate the influence of the financial logic in the Six Sigma. To achieve the objective was used Lakatos s Program and a quantitative approach. For this, a exploratory study was conducted based on secondary data, from a documentary research. This research consisted of a detailed investigation of how Six Sigma has been addressed in the events promoted by the International Quality & Productivity Center (IQPC), limiting the analysis of events in Brazil and the United States in the period 2003-2010. Data analysis involved the following steps: examining the profile of the speakers, analysis of the subjects covered in the lectures and analysis of the presentations related to the financial logic. The main results of this study, after analysis and interpretation of information of the documental research, proved the existence of the influence of financial logic in the evolution of Six Sigma in organizations. Among the features of the presence financial logic in Six Sigma, we can mention: seeking opportunities for financial gain in the short term, the possibility of a rapid change of investment to another that is eventually mean higher financial gains, focus on transparency and financial procedures consistency of financial statements of the plans, recognition and reward of the specialists linked to the achievement of high financial goals, the implementation of downsizing strategies, among others. / O processo de ascensão da financeirização trouxe consequências para as organizações, na medida em que lidam com as exigências dos mercados financeiros e de seus acionistas. Paralelamente, a esse movimento, a gestão da qualidade foi ganhando espaço nas organizações, a partir de diversas abordagens e pela mais recente, a denominada Seis Sigma. Diante dessas duas temáticas, o objetivo dessa dissertação é investigar a influência da lógica financeira na abordagem contemporânea da gestão da qualidade, denominada Seis Sigma. Para se alcançar o objetivo descrito, foi utilizado como método o Programa de Lakatos e a abordagem quantitativa. Para isso foi realizado um estudo exploratório, com base em dados secundários, oriundos de uma pesquisa documental. Essa pesquisa consistiu em uma investigação detalhada sob a forma como o Seis Sigma foi abordado nos eventos promovidos pelo International Quality & Productivity Center (IQPC), delimitando-se a análise dos eventos ocorridos no Brasil e nos Estados Unidos no período de 2003-2010. A análise dos dados envolveu as seguintes etapas: análise do perfil das empresas palestrantes e de seus profissionais, análise dos assuntos abordados nas palestras e detalhamento das palestras relacionadas à lógica financeira. Os principais resultados deste estudo, após a análise e interpretação das informações obtidas por meio da pesquisa documental, comprovou a existência da influência da lógica financeira na evolução do Seis Sigma nas organizações. Dentre as características da lógica financeira presentes no Seis Sigma, pode-se citar: busca por oportunidades de ganhos financeiros no curto prazo, possibilidade de mudança rápida de um investimento a outro, caso, eventualmente , isso possa significar maiores ganhos financeiros, foco na transparência dos procedimentos financeiros e consistência dos demonstrativos financeiros, planos de reconhecimento e de recompensa dos especialistas, que se encontram atrelados à necessidade de se atingir metas financeiras elevadas, implementação de estratégias de downsizing, entre outros.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5032.pdf: 754060 bytes, checksum: c2f6ae3dd936b5bbd385b2352d8263aa (MD5) Previous issue date: 2013-02-26 / Financiadora de Estudos e Projetos / From Fordism, we see that the different ways of thinking about organizational objectives influenced the organization of work in factories, and in parallel, quality management has also kept pace with changes in those goals. The increased complexity of products, among other factors, requires greater sophistication of quality from the 50's. This increased complexity makes the quality so far focused exclusively on conformance to specifications, within their factories, pass to cover the use of the product design, involving all departments of the company. Currently, the ultimate goal of corporations is to deliver shareholder value, generating changes in organizations. Through a case study, this paper aims to explore the influence of financialization in quality management. The research was conducted in an auto-part industry whose recent history is marked by the acquisition process by a multinational company controlled by a U.S. investment. / Desde o Fordismo, vemos que as diferentes formas de pensar os objetivos organizacionais influenciaram a organização do trabalho nas fábricas, e, paralelamente, a gestão da qualidade também tem acompanhado o ritmo de mudanças desses objetivos. O aumento na complexidade dos produtos, dentre outros fatores, exige uma maior sofisticação da qualidade a partir da década de 50. Esta maior complexidade faz com que a qualidade, até então enfocada exclusivamente em conformidade às especificações, no âmbito das fabricas, passe a abranger do projeto à utilização do produto, envolvendo todos os departamentos da empresa. Atualmente, o objetivo final das corporações é a entrega de valor ao acionista, gerando mudanças nas organizações. Através de um estudo de caso, o presente trabalho pretende explorar a influência da financeirização na gestão da qualidade. A pesquisa foi realizada em uma indústria do setor de autopeças cuja história recente é marcada pelo processo de aquisição por parte de uma multinacional controlada por uma empresa de investimentos norte-americana.