No description available.

Kenya har i många sammanhang varit den ledande nationen i Östafrika men när det kommer till en gemensam nationell identitet ligger landet långt efter sina grannländer. Gällande t ex kultur, traditioner eller vem man gifter sig med har istället den etniska identiteten en större betydelse för de Kenyanska medborgarna. Betydelsen av stamtillhörighet har genom historien bidragit till oroligheter mellan olika etniciteter inom landet, den senaste och mest förödande uppstod i och med presidentvalet i december 2007. Stamtillhörighetens betydelse ligger till grund för denna uppsats; vi undersökte den kommunikativa meningen av identitetsskapandet i interpersonell kommunikation och massmedia bland unga vuxna i Nairobi. Vi ville med andra ord ta reda på hur man genom diskurs skapar konstruktioner och uppfattningar om sin identitet. Teorier vi valt att basera vår studie på är Newcomb’s triangulära kommunikationsmodell och Westley och McLean’s masskommunikationsmodell. Vi diskuterar relationen mellan kommunikation och makt, socialkonstruktivism och de teoretiska begreppen identitet, etnocentrism och förställda gemenskaper. Metoder vi använt oss av är kvalitativa gruppintervjuer och innehållsanalys. Resultatet är analyserat utifrån ett diskursanalytiskt perspektiv. Vi kom fram till att den kenyanska identitetsdiskursen kännetecknas av betydelsen av den etniska tillhörigheten, vilken är mer central än den nationella tillhörigheten

Diss. Linköping : Linköpings universitet, 2006.

In the light of the increasing globalization and immigration to Sweden, this thesis examines how the employees at Swedish NGO’s perceive the intercultural dialog with immigrants. The NGO’s are recognized as an important part in the ongoing work of integration. At the same time the employees often have a very limited formal education within the communication field and the NGO’s often lack a communications officer and a communications section. These employees are the ones that in their daily work meet the immigrants and are expected to help the immigrants integrate, meet swedes and learn the language. Using theories within the field of intercultural communication and intercultural communication competence, this thesis has examined how three employees at three NGO’s in Lund perceive the intercultural dialog with immigrants. The conclusions drawn are that the dialog is not perceived as intercultural at all, but as interpersonal, with more emphasis placed on the personality and no importance at all on cultural differences. Knowledge of Swedish and to have enough time to communicate are perceived as of great importance for the dialog. The context in which the dialogs take place seems to be crucial for how the dialog is perceived.

No description available.

During the global covid-19 pandemic most organisations, in this case the banking industry, have had to adapt to the many government imposed restrictions to stop the spread of the virus. This means that there have been significant changes in how organisations conduct their communicative businesses and internal communication. Research has shown that a digitally based work environment is good for employees and managers to effectively execute tasks and communicate more smoothly, but a lack of physical presence in work has also had negative side-effects on communication in the workforce.This study aims to identify the changes in communication and the internal communicative consequences of the altered communication in one of Sweden’s major banks. Based on literature regarding pedagogy, communication and social distance consequences for organisations, several individuals who worked at the bank were interviewed by phone or by Zoom-meetings and were asked to respond to questions about how the communication at work was conducted and what the effects of the changed communications were. A thematic analysis of the answers from the participants demonstrated that over all work efficiency had been unchanged or changed for the better, but there were regularly gaps in the internal communication that was a result of the lack of physical presence when conducting tasks or meetings. A purely digitally based work environment has its positive aspects when increasing the effectiveness and flexibility of the workforce since most organisations conduct their businesses online, but when information about a task needs deeper explanation or concretization about accountability for tasks, information distributed online might be insufficient. / Under covid-19-pandemin har de flesta organisationer, i detta fall bankväsendet, varit tvungna att anpassa sig efter regeringens beslut om restriktioner i syfte att stoppa vidare spridning av viruset. Det innebär att det har skett märkbara förändringar i hur organisationer genomför sina uppgifter och hur den interna kommunikationen har påverkats. Tidigare forskning har visat att organisationer gynnas av digital kommunikation då medarbetarna blir utbildade inom att hantera teknologi och att effektivt kommunicera, men en minskad fysisk kommunikation har inneburit att den interna kommunikationen har fått särskilda negativa sidoeffekter. Denna studie har som syfte att identifiera de kommunikativa förändringarna och konsekvenserna hos den förändrade interna kommunikationen hos en bank i Sverige. Flera medarbetare blev intervjuade via telefon eller zoom-möten och fick besvara frågor som var relaterade till den förändrade kommunikationen och dess upplevda konsekvenser. Intervjuerna var baserade på litteratur inom pedagogik, kommunikation och konsekvenserna för organisationer under en pandemi. Genom en tematisk analys av resultatet visade det sig att deltagarna upplevde att den allmänna kommunikationen var mer begränsad till det digitala och arbetsprestationen var oförändrad eller förändrad till det bättre. Men det skedde ofta missar i kommunikationen som var konsekvenser av att ingen fysisk kommunikation hade genomförts. En digitalt baserad arbetsmiljö har sina positiva effekter när det kommer till att göra sina medarbetare mer effektiva och flexibla då de flesta organisationer genomför sina verksamheter online, men om en uppgift kräver mer extensiv information eller ansvarstagande av uppgifter behöver konkretiseras så är digitalt distribuerad information ibland otillräcklig.

Denna uppsats ämnar belysa relationerna mellan en liten grupp svenskar och en liten grupp invandrare efter riksdagsvalet 2022 i Sverige. I och med Sverigedemokraternas ökade inflytande upplevs risken att främlingsfientliga tankemönster ska få en fast grund i det svenska samhället samt att relationerna mellan svenskar och invandrare ska försämras. Genom en kvalitativ studie med intervjuer har jag i denna uppsats lyft fram hur interpersonell kommunikation, kulturella traditioner och maktpositioner kan påverka relationerna mellan svenskar och invandrare. Jag har valt att implementera ett humanistiskt och samhällsperspektiv vid uppförandet av studien. Utifrån ett humanistiskt perspektiv är språket grunden för interpersonell kommunikation igenom vilket mellanmäsnkliga relationer skapas. Ur social synvinkel tillhör alla invandrare ett samhälle som bidrar till samhällsutvecklig. Det empiriska materialet har visat att goda relationer mellan svenskar och invandrare är möjliga om båda grupper uppfyller vissa krav som till exempel det svenska språkets behärskning för invandrare och förståelse och acceptans för svenskar. Allt detta leder till slutsatserna om att det behövs mer forskning kring vilka åtgärder som krävs för att ännu mer förbättra relationerna mellan svenskar och invandrare.

Denna studie redovisar genom en kvantitativ och kvalitativ undersökning, så kallad flermetodsforskning, vilka interpersonella aktiviteter som observerats hos åtta mötesledare av distansmöten med datorkommunikation.  Syftet med undersökningen är att undersöka de faktiska observationerna av mötesledares interpersonella aktiviteter på distansmöten. Denna undersökning bygger på åtta distansmöten med en utsedd mötesledare på respektive möte och sammanlagt 41 personer har deltagit i undersökningen. Distansmötena har skett genom Video Tele Conferencing (VTC) och via en  multimodal plattform (MP) där mötesledarna har suttit vid sina enskilda datorer. Undersökningens problemformulering är; Vilka interpersonella aktiviteter förekommer hos distansmötesledare och hur bidrar de till upplevelsen av relationsbyggande faktorer? Efter observationerna som har skett på distans och av inspelade möten har mötesledarna och deltagarna besvarat en webbenkät. Resultatet av studien visar att ögonkontakt inte sker nämnvärt mycket vid distansmöten jämfört med andra icke verbala uttryck som att nicka, le och uttrycka småord som ”mm” och ”ja” etc. Studien visar också att mötesledarnas och deltagarnas synpunkter på bra distansmöten handlar om mötesstruktur, tillit och att alla ska komma till tals på mötet. Skillnaden mellan VTC möten och MP möte är störst vad gäller observationer av kroppshållning och ansiktsuttryck där VTC mötena medger ett längre avstånd till mötesledaren och då framgår kroppshållningen bättre men under MP möten kan ansiktsuttryck lättare avläsas på nära håll. Där flest leenden förekommit har också deltagarna bedömt det som att mötesledaren alltid eller ganska ofta använder distansmöte som ett relationsbyggande verktyg. Studien visar att det är i lyssnarfasen som mötesledaren har flest interpersonella beteenden och inte när vederbörande talar.

Dagens samhälle är präglat av ett enormt reklamutbud och reklamstrategier. I denna djungel av marknadsföring har företag ibland valt en annan strategi, en relativt outnyttjad strategi, som baseras på rykten om produkten, tjänsten eller företaget och är det som används som marknadsföring. Denna strategi kallas för word of mouth. Ena syftet har varit att undersöka hur word of mouth definieras av olika författare. Genom att göra en jämförelse av teorier av begreppet word of mouth har ett försök gjorts att skapa en definition av begreppet, som tillämpas på vårt andra syfte med undersökningen. Det andra syftet är att undersöka om kommunikationen på det utvalda internetforum prisjakt.nu kan liknas vid vår definition av word of mouth. Genom vår undersökning ville vi exemplifiera vad word of mouth är och vilket som är dess användningsområde. Forskningen har därför genomförts genom en litteraturstudie där word of mouth som begrepp har kartlagts och förklarats. Genom litteraturstudien utvecklades sedan en jämförelse av teorier av begreppet word of mouth. Dessa jämförelser av begreppet gjorde det möjligt för oss att kunna applicera begreppet på det tidigare nämnda utvalda internetforum. När slutdefinitionen fanns tillhanda, utfördes studien på Internetforumet Prisjakt.nu, med inriktning på en produkt som det pratades mycket om på detta Internetforum. Denna produkt valdes strategiskt då vi ansåg att det var väsentligt för undersökningen att produkten ännu inte fanns på marknaden, då tidigare teorier om word of mouths beteende tydde på att frekvensen på kommunikation om produkten var som högst innan produkten släppts. Denna produkt var Apple Iphone, som då ännu inte lanserats i Sverige. Därefter genomfördes studien med vår definition av traditionell och generaliserad word of mouth som teoretisk utgångspunkt, och studien resulterade i att förekomsten var positiv för word of mouth-baserad kommunikation på internetforumet prisjakt.nu. Vår definition av begreppet word of mouth lyder så som följer: “Word of mouth är interpersonell kommunikation, där självgenererande ryktesspridning om personer, företag, produkter eller tjänster kan ske via telefon, Internet eller mun-till-mun-kommunikation”. Kommunikationen på det undersökta forumet innehåller en hög grad av interpersonell kommunikation, självgenererande ryktesspridning och har en kommersiell karaktär på dess kommunikation, och uppfyller således de tre delar som enligt vår definition behövs för att kalla det en word of mouth-baserad kommunikation. / Today’s society is characterized by an enormously large advertising range and commercial strategies. In this jungle of marketing companies often chosen another strategy, a comparatively unknown strategy based on rumors about a product, service or company as marketing. That strategy is called word of mouth. The purpose of examine word of mouth as concept is important, because today the concept is defined on various manner of several different authors. By making a theory comparison of the conception word of mouth it is possible to create a good definition of the concept, this because that the concept word of mouth lacks a definite definition, that can be applied on our second purpose. The second purpose is to examine if the communication on the selected internet forum prisjakt.nu is word of mouth. In earlier cases this would been examined according to electronic word of mouth that is an adjustment to the internet, but we felt that the concept almost was identical to other word of mouth-theories we choose to make a theory comparison of the concept as described above. Through our examination we wanted to exemplify what word of mouth is and what it can be used for. A literature study was done as a replacement for the earlier research, the earlier research missed an evident significance of the conception word of mouth, and it handled its usage. The research had therefore been made through a literature study where the concept has been plotted and explained. Through the literature study the theory comparison of the concept word of mouth developed. . The theory comparison made it possible for us to apply the concept on the earlier mentioned internet forum. When the finished definition was at hand, the study was made on the internet forum prisjakt.nu, with the concentration on a product that had a big talk about it on this internet forum. This product was strategically selected as we considered it as an essential part for the research as the product didn’t even exist on the market; this due to the earlier theory’s about word of mouths behaviour that indicated that the frequency of the communication about the product was highest just before the product was released in the USA. The product was the Apple Iphone, and has after this research not yet been released in Sweden.The result shows that our definition of word of mouth can be applied on internet forums and that a separate concept for word of mouth on the internet is unnecessary. Our definition of word of mouth is as follows: “Word of mouth is an interpersonal communication, where self generating rumour spreading about people, companies, products or services can be made via telephone, internet or by mouth-to-mouth-communication“. The communication on the studied forums contain a high pitch of interpersonal communication, self generating rumour spread and have a commercialized character on it’s communication and fulfil the three parts that according of our theory comparison is needed for being called word of mouth-based communication.

<p>Dagens samhälle är präglat av ett enormt reklamutbud och reklamstrategier. I denna djungel av marknadsföring har företag ibland valt en annan strategi, en relativt outnyttjad strategi, som baseras på rykten om produkten, tjänsten eller företaget och är det som används som marknadsföring. Denna strategi kallas för word of mouth. Ena syftet har varit att undersöka hur word of mouth definieras av olika författare. Genom att göra en jämförelse av teorier av begreppet word of mouth har ett försök gjorts att skapa en definition av begreppet, som tillämpas på vårt andra syfte med undersökningen. Det andra syftet är att undersöka om kommunikationen på det utvalda internetforum prisjakt.nu kan liknas vid vår definition av word of mouth. Genom vår undersökning ville vi exemplifiera vad word of mouth är och vilket som är dess användningsområde. Forskningen har därför genomförts genom en litteraturstudie där word of mouth som begrepp har kartlagts och förklarats. Genom litteraturstudien utvecklades sedan en jämförelse av teorier av begreppet word of mouth. Dessa jämförelser av begreppet gjorde det möjligt för oss att kunna applicera begreppet på det tidigare nämnda utvalda internetforum. När slutdefinitionen fanns tillhanda, utfördes studien på Internetforumet Prisjakt.nu, med inriktning på en produkt som det pratades mycket om på detta Internetforum. Denna produkt valdes strategiskt då vi ansåg att det var väsentligt för undersökningen att produkten ännu inte fanns på marknaden, då tidigare teorier om word of mouths beteende tydde på att frekvensen på kommunikation om produkten var som högst innan produkten släppts. Denna produkt var Apple Iphone, som då ännu inte lanserats i Sverige. Därefter genomfördes studien med vår definition av traditionell och generaliserad word of mouth som teoretisk utgångspunkt, och studien resulterade i att förekomsten var positiv för word of mouth-baserad kommunikation på internetforumet prisjakt.nu. Vår definition av begreppet word of mouth lyder så som följer: “Word of mouth är interpersonell kommunikation, där självgenererande ryktesspridning om personer, företag, produkter eller tjänster kan ske via telefon, Internet eller mun-till-mun-kommunikation”. Kommunikationen på det undersökta forumet innehåller en hög grad av interpersonell kommunikation, självgenererande ryktesspridning och har en kommersiell karaktär på dess kommunikation, och uppfyller således de tre delar som enligt vår definition behövs för att kalla det en word of mouth-baserad kommunikation.</p> / <p>Today’s society is characterized by an enormously large advertising range and commercial strategies. In this jungle of marketing companies often chosen another strategy, a comparatively unknown strategy based on rumors about a product, service or company as marketing. That strategy is called word of mouth. The purpose of examine word of mouth as concept is important, because today the concept is defined on various manner of several different authors. By making a theory comparison of the conception word of mouth it is possible to create a good definition of the concept, this because that the concept word of mouth lacks a definite definition, that can be applied on our second purpose. The second purpose is to examine if the communication on the selected internet forum prisjakt.nu is word of mouth. In earlier cases this would been examined according to electronic word of mouth that is an adjustment to the internet, but we felt that the concept almost was identical to other word of mouth-theories we choose to make a theory comparison of the concept as described above. Through our examination we wanted to exemplify what word of mouth is and what it can be used for. A literature study was done as a replacement for the earlier research, the earlier research missed an evident significance of the conception word of mouth, and it handled its usage. The research had therefore been made through a literature study where the concept has been plotted and explained. Through the literature study the theory comparison of the concept word of mouth developed. . The theory comparison made it possible for us to apply the concept on the earlier mentioned internet forum. When the finished definition was at hand, the study was made on the internet forum prisjakt.nu, with the concentration on a product that had a big talk about it on this internet forum. This product was strategically selected as we considered it as an essential part for the research as the product didn’t even exist on the market; this due to the earlier theory’s about word of mouths behaviour that indicated that the frequency of the communication about the product was highest just before the product was released in the USA. The product was the Apple Iphone, and has after this research not yet been released in Sweden.The result shows that our definition of word of mouth can be applied on internet forums and that a separate concept for word of mouth on the internet is unnecessary. Our definition of word of mouth is as follows: “Word of mouth is an interpersonal communication, where self generating rumour spreading about people, companies, products or services can be made via telephone, internet or by mouth-to-mouth-communication“. The communication on the studied forums contain a high pitch of interpersonal communication, self generating rumour spread and have a commercialized character on it’s communication and fulfil the three parts that according of our theory comparison is needed for being called word of mouth-based communication.</p>