Actualmente las empresas se encuentran en un entorno competitivo y complejo enfrentándose a un camino largo que sobrellevar para el aseguramiento de sus inventarios y así poder ser más efectivas y competitivas. Para reforzar este aspecto se requiere de diversas estrategias de gestión donde la logística se convierte en un detalle fundamental y que precisamente se debe aprovechar para sacar ventaja, siendo el sistema de aprovisionamiento de inventarios el primer eslabón clave que potencializar para alcanzar los objetivos de una empresa, de aquí se desprende la necesidad de la empresa Korea Motos S.R.L. la cual presente diversas deficiencias en el ámbito logístico que les demanda sobrecostos, sobre stocks, perdidas e incluso daños por la inadecuada gestión del sistema de aprovisionamiento. De lo mencionado, se desprende el objetivo general que fue evaluar el sistema de aprovisionamiento y su aplicación en la gestión de la empresa Korea Motos S.R.L., para su desarrollo de utilizó una metodología con enfoque mixto, de diseño no experimental y nivel descriptivo. La población de enfoque fue la empresa en sí, cuya muestra fue el sistema de aprovisionamiento. El principal resultado obtenido es la carencia de un manejo apropiado en el sistema de aprovisionamiento, presentando múltiples deficiencias en ámbitos de compras, gestión de proveedores y almacenamiento, por tal motivo se estableció políticas y procedimientos a seguir con el fin de mejorar cada aspecto que involucra el sistema de aprovisionamiento. / Currently, are in a competitive and complex environment, facing a long way to go in order to secure their inventories and thus be able to be more effective and competitive. To reinforce this aspect, various management strategies are required where logistics becomes a fundamental detail and that should be used precisely to take advantage, with the inventory supply system being the first key link to potentiate to achieve the objectives of a company. , hence the need for the company Korea Motos S.R.L. which presents various deficiencies in the logistics field that demands cost overruns, over stocks, losses and even damages due to inadequate management of the supply system. From the above, the general objective is clear, which was to evaluate the supply system and its application in the management of the Korea Motos S.R.L. company, for its development a methodology with a mixed approach, nonexperimental design and descriptive level was used. The focus population was the company itself, whose sample was the supply system. Among the results obtained, it is stated that the company lacks proper management in the supply system, presenting multiple deficiencies in the areas of purchases, supplier management and storage, for this reason policies and procedures were established to be followed to improve each aspect that involves the supply system.

La presente investigación se centra en el control interno en la gestión de inventarios de las empresas comerciales. La investigación tuvo como propósito brindar información respecto a estas variables de manera que permita sincerar los stocks de los repuestos y autopartes, con esto se manejaría de manera oportuna y confiable la información contable. Asimismo, su objetivo general fue el análisis de la incidencia del sistema control interno en la gestión de inventarios de la empresa Charapo repuestos & autopartes E.I.R.L, Chiclayo – 2022. La investigación es de enfoque mixto, nivel descriptivo, tipo aplicada, diseño no experimental y transversal, la muestra estuvo compuesta por el área de almacén y el área de ventas, el muestreo es no probabilístico. Los resultados obtenidos son los siguientes: Se conocieron los aspectos generales de la empresa, en el cual se identifica que no tiene una visión y misión definida, no tiene una estructura organizacional detallada, además presenta deficiencias en su proceso de adquisición, almacenamiento y venta, de igual forma se encontró que el control interno es confiable el 38%; además, se realizaron indicadores de liquidez y gestión donde se concluye que los indicadores no son óptimos, porque su rotación de inventarios es baja, lo cual puede afectar su liquidez; del mismo modo, se elaboró políticas de control interno. En conclusión, la empresa no presenta un control interno confiable y su gestión de inventarios no es eficiente, por ende, se elaboraron políticas de control interno. / This research focuses on internal control in inventory management of commercial companies. The purpose of the research was to provide information regarding these variables in a way that allows honesty of the stocks of spare parts and auto parts, with this the accounting information would be handled in a timely and reliable manner. Likewise, its general objective was the analysis of the incidence of the internal control system in the inventory management of the company Charapo spare parts & autoparts E.I.R.L, Chiclayo – 2022. The research has a mixed approach, descriptive level, applied type, non-experimental design and transversal, the sample was composed of the warehouse area and the sales area, the sampling is non-probabilistic. The results obtained are the following: The general aspects of the company were known, in which it is identified that it does not have a defined vision and mission, it does not have a detailed organizational structure, and it also presents deficiencies in its acquisition, storage and sale process. Likewise, it was found that internal control is reliable 38%; In addition, management indicators were carried out where it is concluded that the indicators are not optimal, because their inventory rotation is low, which can affect their liquidity; Likewise, internal control policies were developed. In conclusion, the company does not have reliable internal control and its inventory management is not efficient, therefore, internal control policies were developed.

El presente estudio aborda la importancia del control eficiente en el área de almacén y su impacto en la rentabilidad de las empresas. En el contexto peruano, gran parte de las organizaciones enfrentan dificultades para implementar un control adecuado en esta área, lo cual puede ocasionar problemas como precios altos, deterioro y obsolescencia de materiales, generando pérdidas y desvalorización de existencias. Se resalta que los riesgos de control representan la probabilidad de eventos no deseados que pueden dificultar la capacidad de la empresa para enfrentar situaciones propias de sus actividades. La empresa Mabara Contratistas Generales de responsabilidad limitada, ubicada en Chiclayo, se convierte en el foco de este estudio debido a su ineficiente gestión del almacén, lo cual podría estar afectando su rentabilidad. Se identifican problemas como la mala distribución del almacén, la falta de un manual de políticas y procedimientos, la inadecuada infraestructura, la gestión financiera deficiente, el robo de materiales y la toma errónea de decisiones. A través de la identificación de riesgos de control y la implementación de medidas adecuadas, se busca mejorar la eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos y, por ende, lograr resultados económicos satisfactorios. / The present study addresses the importance of efficient control in the warehouse area and its impact on the profitability of companies. In the Peruvian context, a large number of organizations face difficulties in implementing adequate control in this area, which can lead to issues such as high prices, material deterioration, and obsolescence, resulting in losses and devaluation of stocks. It is emphasized that control risks represent the probability of undesired events that can hinder a company's ability to deal with activities inherent to its operations. Mabara Contratistas Generales, a limited liability company located in Chiclayo, becomes the focus of this study due to its inefficient warehouse management, which may be affecting its profitability. Problems such as poor warehouse distribution, lack of a manual for policies and procedures, inadequate infrastructure, poor financial management, material theft, and erroneous decision-making are identified. Through the identification of control risks and the implementation of appropriate measures, the aim is to improve efficiency and effectiveness in resource management, thus achieving satisfactory economic results.

La empresa AZ Computadoras SAC registró altas pérdidas económicas en los últimos años, debido a problemáticas relacionadas con utilidades no percibidas, sobre fletes, pérdidas en inventario y penalidades. Frente a ello, se tuvo como objetivo mejorar la gestión de inventarios para disminuir las pérdidas económicas de la empresa comercial AZ Computadoras SAC. La metodología utilizada consistió en el diagnóstico de la gestión de inventarios, posteriormente, se plantearon las propuestas de mejora de la gestión de inventarios y se realizó el análisis beneficio costo de la propuesta de mejora planteada. Los resultados obtenidos con para el modelo de reaprovisionamiento MRP, para planificar los requerimientos evitando los quiebres de stocks y pago de penalidades, arrojaron una disminución de la pérdida económica en un 5,01%, el diseño de procedimientos de almacenamiento y capacitación del personal de almacén para controlar la exactitud de inventarios disminuyó la pérdida económica en un 1,05%, el diseño de procedimientos de distribución para evitar el pago de sobre flete disminuyó la pérdida en un 0,54% y el modelo de reaprovisionamiento EOQ para los productos del consumidor final disminuyó la pérdida en un 1,01%. Finalmente, el análisis beneficio costo arrojó un valor de 1,20 lo que indica que la propuesta es rentable. / The company AZ Computadoras SAC recorded high economic losses in recent years, due to problems related to unearned profits, freight charges, inventory losses and penalties. In view of this, the objective was to improve inventory management to reduce the economic losses of the commercial company AZ Computadoras SAC. The methodology used consisted in the diagnosis of inventory management, subsequently, proposals for improvement of inventory management were proposed and the cost-benefit analysis of the proposed improvement proposal was carried out. The results obtained with for the MRP replenishment model, to plan the requirements avoiding stock breaks and payment of penalties, showed a reduction of the economic loss by 5,01%, the design of storage procedures and training of the personnel of warehouse to control inventory accuracy decreased the economic loss by 1,05%, the design of distribution procedures to avoid paying overfreight decreased the loss by 0,54% and the EOQ replenishment model for the products of the final consumer decreased the loss by 1,01%. Finally, the benefit-cost analysis yielded a value of 1,20, which indicates that the proposal is profitable.

La investigación tuvo como objetivo mejorar la gestión de inventarios para reducir las pérdidas económicas de una empresa distribuidora de alimentos de consumo masivo; asimismo, la metodología presentó un enfoque cuantitativo, fue de tipo aplicada, nivel explicativo y diseño no experimental. Por otro lado, los resultados del primer objetivo mostraron un nivel de servicio de 87,42%; además de un nivel de ruptura de stock correspondiente al 12,58% y unas pérdidas económicas que ascendían a un valor de S/1 615 075,89. En cuanto al segundo objetivo, para el desarrollo de la propuesta de mejora se plantearon tres mecanismos que podrían dar solución al problema de estudio tales como, el planteamiento de procedimientos de trabajo para los procesos de almacenamiento y abastecimiento, el desarrollo de un modelo EOQ y un plan de capacitaciones; para ello, se emplearon técnicas tales como la clasificación ABC y proyecciones de la demanda mediante el método de Winters; con ello, se obtuvo que la implementación de la propuesta reduciría en un 31.3% las pérdidas económicas de la empresa. Finalmente, para el tercer objetivo se realizó el análisis económico de la propuesta, mediante el cual se pudo concluir que la propuesta es económicamente viable y a su vez, resulta rentable; generando un total de S/168 127,29 en beneficios económicos, un VAN de S/132,040.60, un TIR de 48,2% y una relación costo beneficio de 1,43 soles por cada sol invertido. / The objective of the research is to improve inventory management to reduce the economic losses of a mass consumption food distribution company; likewise, the methodology presented a quantitative approach, it was of an applied type, explanatory level and non-experimental design. On the other hand, the results of the first objective showed a service level of 87.42%; in addition to a stock-out level corresponding to 12.58% and economic losses that amounted to a value of S/1,615,075.89. Regarding the second objective, for the development of the improvement proposal, three mechanisms were proposed that could provide a solution to the study problem, such as, the approach of work procedures for the storage and supply processes, the development of an EOQ model and a training plan; For this, techniques such as the ABC classification and demand projections through the Winters method were used; With this, it was obtained that the implementation of the proposal would reduce the economic losses of the company by 31.3%. Finally, for the third objective, the economic analysis of the proposal was carried out, through which it was possible to conclude that the proposal is economically viable and, in turn, is profitable; generating a total of S/168,127.29 in economic benefits, a NPV of S/132,040.60, an IRR of 48.2% and a cost-benefit ratio of 1.43 soles for each sol invested.

La presente investigación tiene como título “método de clasificación ABC para optimizar la gestión de los inventarios en la empresa acabados Marcelino E.I.R.L en Chiclayo 2021, teniendo como principal objetivo aplicar el método de clasificación ABC para la mejora de la gestión de inventarios en la empresa Acabados Marcelino E.I.R.L. Así mismo la investigación esta abordada desde el enfoque tipo mixta (cuantitativa y cualitativa). A la vez se aplicó una entrevista al encargado del almacén para poder conocer la gestión de los inventarios de empresa e identificar cuáles son las deficiencias para el orden del almacén y poder desarrollar el método ABC. Por lo cual se obtuvo los resultados que la empresa no cuenta con un método para controlar sus inventarios, no conocen la rotación de sus productos, todas las revisiones lo hacen bajo un sistema de facturación y no conocen el stock real ni que productos están por agotarse ocasionado pérdidas de ventas puntuales y costos por almacenaje innecesarios. Finalmente se concluye que la metodología ABC optimizara la gestión de la empresa en relación a sus inventarios dado que contara con un detalle más exacto sobre qué y que cantidad pedir en cada reposición de productos, dentro la categorización ABC. / The title of this research is “ABC classification method to optimize inventory management in the Marcelino E.I.R.L. finishing company in Chiclayo 2021, with the main objective of applying the ABC classification method to improve inventory management in the Finishing company. Marcelino E.I.R.L. Likewise, the research is approached from a mixed approach (quantitative and qualitative). At the same time, an interview was carried out with the warehouse manager in order to learn about the management of company inventories and identify the deficiencies in the order of the warehouse and to be able to develop the ABC method. Therefore, the results were obtained that the company does not have a method to control its inventories, they do not know the rotation of their products, all reviews are done under a billing system and they do not know the real stock or which products are about to run out. caused specific sales losses and unnecessary storage costs. Finally, it is concluded that the ABC methodology will optimize the company's management in relation to its inventories given that it will have more exact detail about what and what quantity to order in each product replacement, within the ABC categorization.

Samhällets ökande konsumtion via e-handel är ett faktum, vilket i allra högsta grad berör ämnet logistik. Det finns därav anledning för företag som bedriver e-handel och har ett lager att förbättra sin lagerstruktur och därmed effektivisera sina lagerprocesser. Denna studie använder värdeflödesanalys för att kartlägga kärnprocesserna plockprocessen och packprocessen för e-handelsföretaget Spelexperten Sultana AB, som säljer sällskapsspel och leksaker. Studien syftar till att identifiera ineffektiviteter och tidsslöseri och därefter presentera förbättringsåtgärder för att förbättra företagets lagerstruktur i sin helhet. Studien omfattas av en mixad metodansats som kombinerar kvalitativ och kvantitativ data genom en fallstudie. Primärdata samlas in genom dokumentgranskning, observationer och ostrukturerade intervjuer. Sekundärdata samlas in i form av tidigare forskning och litteratur vilket utgör studiens teoretiska referensram. Resultatet visar på förekomst av icke värdeskapande aktiviteter och spillaktiviteter i form av tidsslöseri vilka presenteras i en nutida lägesbeskrivning. Genom förbättringsåtgärder som baseras på den teoretiska referensramen presenteras en framtida lägesbeskrivning i två olika scenarion; ett realistiskt och ett idealt. Slutsatsen konstaterar att värdeflödesanalys inom ramen för Lean är ett lämpligt och användbart verktyg som kan användas för att kartlägga processer i syfte att presentera förbättringsåtgärder för ett företags lagerstruktur. / The increasing consumption through e-commerce is a fact, which is significantly correlated with the field of logistics. Hence, there is a reason for companies that are engaged in e-commerce and are operating a warehouse to improve their warehouse structure and thus streamline their warehousing processes. This study uses a value stream analysis to map the picking process and the packing process, which are both core processes for the e-commerce company Spelexperten Sultana AB, that sells board games and toys. The study aims to identify inefficiencies and waste of time and thereafter present actions of improvement to enhance the overall warehouse structure. The study uses a mixed-method approach that combines qualitative and quantitative data through a case study. Primary data is collected by reviewing documents, observations and unstructured interviews. Secondary data is collected in the form of previously done research together with literature, that forms the studies theoretical framework. The results show the presence of non value-adding and waste activities in the form of wastage of time, which are presented in a current state description. Through actions of improvement that are based in the theoretical framework a future state description is provided in two scenarios: one realistic and one ideal. The conclusion asserts that value stream mapping within the framework of Lean is an appropriate and useful tool for mapping processes with the aim of presenting actions of improvement for a company’s warehouse structure.

L’objet de cette recherche est la modélisation et l'étude de l'impact de la prise en compte des perturbations et des erreurs sur les politiques de réapprovisionnement pour un e-détaillant. Une des principales incertitudes en gestion de stock est l’écart entre la quantité en stock lue dans le système d’information et la quantité réellement disponible dans le système physique. A travers une étude empirique nous avons montré que l’impact de ce type d’erreurs est important dans le cas du e-détaillant. Dans ce contexte, le système d’information joue le premier rôle dans le processus de satisfaction de la demande puisque c’est sur la confrontation entre la demande du client final et les quantités figurant dans le Système d’Information que repose la promesse de vente. A l’exception de quelques contributions, les perturbations en gestion des stocks ont été principalement étudiées dans le contexte du détaillant. Nous avons étudié l’impact de ces perturbations sur la politique de stockage dans un contexte e-détaillant en faisant l’hypothèse d’une modélisation multiplicative des erreurs afin d’optimiser le profit du e-détaillant, et proposé deux modèles de réapprovisionnement, mono- et deux- périodes. Pour le premier, nous avons proposé une extension du modèle classique de vendeur de journaux au contexte de e-détaillant/fournisseur, avec un processus de demande sujet à des perturbations. Une étude analytique nous a permis de comparer l’impact de deux types de modélisation des erreurs, additive et multiplicative. Le deuxième modèle est une extension du premier au cas deux périodes. Avec sa résolution exacte, nous avons démontré que le comportement des quantités optimales était non monotone et qu’une politique myopique n’est pas optimale pour le cas multi-périodes. Grace à une étude numérique nous avons pu proposer des recommandations pour les managers, quant aux quantités à commander pour les deux périodes. Un troisième modèle de réapprovisionnement étudie l’impact des perturbations pour un problème multi-périodes avec minimisation des coûts et en considérant deux taux de service à atteindre, l’un sur la satisfaction des demandes et l’autre sur la satisfaction des ventes. Dans ce contexte, nous avons étudié et discuté plusieurs stratégies d’alignement dont réalisation d’inventaires et déploiement de technologie RFID. / The aim of this PhD research is to study the impact of the inventory inaccuracy issue on replenishment policies under the wholesaling / e-retailing context. The inventory inaccuracy is defined as a discrepancy between the quantity shown by the Informational System and the quantity actually Physically available for sales. Such discrepancy has as root many sources of errors such as execution, transaction, misplacement, supply unreliability or shrinkage errors. We provide empirical evidence on the wide presence of inventory inaccuracies through one case study of wholesaling organizations. In e-retailing context customers’ demands are remotely satisfied based on the inventory level shown in the information system. The main interest of the research community was about studying the inaccuracy under the retail context. After motivating our research empirically and by the literature review, we develop three inventory frameworks subject to inventory inaccuracies under the wholesaling / e-retailing context with different configurations of the stochastic errors describing the inaccuracy issue. The error configuration could be additive for some sources of inaccuracies such as transaction as well as multiplicative (also known as stochastically proportional) for other sources such as shrinkage. Our first inventory framework aims to extend single-period (Newsvendor) model to the e-retailing/wholesaling context subject to inaccuracy. In Addition, to providing managerial insights, we compare the behavior of the optimal ordering strategies under the additive and the multiplicative error settings. Our second inventory framework is an extension of the former to the case of two selling periods. By solving exactly the two-period problem, we show that the behavior of the optimal ordering quantities is not monotonic, and conclude that a myopic policy could not be optimal. Thanks to a numerical study, we derive some interesting managerial insights about the management of the error risk between the two selling periods. Thanks to the theoretical results of our second inventory framework, we propose a third framework dealing with the inventory inaccuracy issue under a multi-period setting by assuming cost minimizing as a target but also by considering two Cycle Service Level constraints to achieve, the former for the demand satisfaction and the latter for the sales commitment satisfaction. We provide a comprehensive numerical study by comparing several policies as making inspection and RFID deployment.

Spare parts are, for many companies, a complex product to logistically handle. This is in part due to the varying characteristics and sporadic demand patterns of spare parts. Obstacles can often arise when companies utilize the same approach to their spare parts stock as they do with their general warehouse manufacturing inventory. By using the same approach, companies risk neglecting the widespread variation of the spare parts. With the help of established routines, a clear set of guidelines and factors, the chances of a successful handling of spare parts inventory is increased. The study is a qualitative case study with the purpose of identifying specific factors and to make recommendations of models for companies to take into account when evaluating and storing spare parts. Through unstructured/semi-structured interviews conducted with four case company employees, information was gathered which was used to assist in identifying these specific factors and models for companies. A theoretical frame of reference was produced through analyzing research articles and was compared to the compiled empirical data in an analysis. The departments within the case study based their work on single factor which were considered important for each specific department, without inter-departmental communication. The factors that were identified in the study include service, competitive advantage, tied up capital, size capacity, complexity, sales frequency and material. Four of these were considered to be a priority for the case company. The study showed that different models for spare parts management and outsourcing could be implemented in the case company. By integrating the different models for spare parts management and outsourcing, combined with communication, a new model has been proposed for handling the spare parts storage. / Reservdelar är för många företag en komplex produkt att hantera utifrån dess varierande egenskaper och sporadiska efterfrågemönster. Problematiken härstammar ofta från att många företag hanterar reservdelslager utifrån samma förutsättningar som dess allmänna lagerhantering, därigenom försummas reservdelarnas olika egenskaper. Förutbestämda riktlinjer och faktorer krävs vid hantering av reservdelar och en viktig komponent för att lyckas med detta är kommunikation. Arbetet är en kvalitativ fallstudie med syftet att ta fram faktorer och rekommendationer av modeller att ta hänsyn till vid värdering och lagerhantering av reservdelar. För att besvara syftet och frågeställningarna utfördes ostrukturerade/semistrukturerade intervjuer med fyra medarbetare på fallföretaget. En teoretisk referensram togs fram genom litteratursökningar som sedan ställdes i en jämförelse mot den sammanställda empirin i en analys. Studien visade att de olika avdelningarna på fallföretaget främst utgått från en enda faktor som ansetts vara viktig för den specifika avdelningen. Utifrån de framtagna faktorerna i studien; service, konkurrensfördel, kapitalbindning, fyllnadsgrad, komplexitet, försäljningsfrekvens och material, ansågs fyra av dessa vara av prioritet för fallföretaget. Studien visade att olika modeller för reservdelshantering och outsourcing skulle kunna implementeras på fallföretaget. Genom att integrera de olika modellerna för reservdelshantering och outsourcing, kombinerat med kommunikation, har en ny modell föreslagits för hantering av reservdelslager.

Le « transshipment (latéral) d’urgence » au sein des réseaux de distribution consiste à organiser les transferts de stocks entre les détaillants pour faire face aux situations de rupture. Sa mise en œuvre amène à arrêter une stratégie appropriée et à harmoniser ses paramètres avec la politique et paramètres de gestion des stocks, dans l’objectif de garantir un taux de satisfaction des demandes clients au moindre coût. Le présent travail se situe dans ce contexte et s’est focalisé sur l’analyse des apports de la mise en œuvre du transshipment d’urgence dans un système de pilotage de flux tirés par des demandes clients probabilistes, avec des politiques locales de gestion de stock du type (R, s, S). Notre étude a porté sur trois structures différentes de réseau : système de stock à deux échelons et à deux détaillants, avec coût unitaire de transshipment ; système de stock à deux échelons et à détaillants multiples, avec coût fixe de transshipment ; système de stock multi échelons à deux détaillants, avec coût fixe de transshipment. Pour chacune de ces structures, nous avons analysé le comportement du système pour différentes combinaisons des paramètres d’entrée (délais d’approvisionnement, écarts types de la demande et nombre des détaillants) et des paramètres de coût (commande, possession, rupture et transshipment). Nous avons visé à déterminer, sur un horizon fini de périodes, les seuils de stocks (s et S chez les détaillants et chez le centre de distribution) qui minimisent le coût total du système tout en garantissant un taux de service désiré. Dans ce cadre, quatre politiques de transshipment (« tout ou rien », « complete pooling standard », « complete pooling plafonné » et « complete pooling conditionné ») ont été explorées. L’étude est d’abord ébauchée selon une approche analytique puis approfondie par l’élaboration et l’expérimentation de modèles dont la résolution est basée sur la simulation-optimisation / The lateral emergency transshipment in distribution systems consists in organizing inventory transferts between retailers to face shortage situations. Its implementation leads to adopt an appropriate transhipment policy and harmonize its parameters with inventory policy parameters and inventory control policy. The objective is to ensure a desired service level at minimum cost. Thie work is situated in this context and focused on the analysis of emergency transhipment benefits in distribution systems faced to random customers demand. Each retailer used an (R,s,S) inventory control policy. Our study is related to three different distribution systems structure : two echelons two retailers inventory system with unit transhipment cost; two echelons multi retailers inventory system with fixed transhipment cost; multi echelons multi retailers inventory system with fixe transhipment cost. For each of these structures we analyzed the sensibility of system behaviour to input parameters. Our objective is to determine on a finite horizon the inventory parameters (s, S) that minimize total cost under service level condition.