Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:10:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:25:32Z : No. of bitstreams: 1 149246.pdf: 10796179 bytes, checksum: 6042919c13fa30a6cc379708f6e32bf7 (MD5) / Elaboração da estrutura de um aplicativo computacional, idealizado sob a forma de um Computer Based Training,(CBT), entitulado LIDERSIT-TQÇ. Trata-se de uma ferramenta que alia as teorias da Liderança Situacional e do Controle da Qualidade Total (TQC), voltada ao treinamento e desenvolvimento gerencial para empresas que estão implantando programas da qualidade total, e para alunos de cursos de áreas afins. Apresenta-se, então, a Liderança Situacional com base na teoria de Hersey e Blanchard, e o Controle da Qualidade Total abordando-se o tema gerenciamento da rotina através da padronização e do trabalho dos círculos de controle da qualidade. Como resultado exibe-se o LIDERSIT-TQC, uma integração do jogo de empresa LIDERSIT e dos temas propostos que tem o objetivo de auxiliar empresas que pretendem melhorar a gestão de seus processos. Abstract : The present master dissertation work consists on the elaboration of the computational applicator structure, idealizei on the form of a Computer Based Training (CBT), entitled LIDERSIT-TQC. It is a tool that links the Situational Leadership and Total Quality Control (TQC), turned to management training and development for enterprises that are implementing Total Quality Program, and for students of same work field courses. Than, comes to the Situational Leadership based on Hersey and Blanchard's theory and the Total Quality Control approaching the routine management subject through of the standardization and quality control circles work. As result is showed the LIDERSIT-TQC, a integration of the LIDERSIT enterprise game and the subjects proposed that has the aim of the help enterprise that intend bettering the gestion of theirs processes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T22:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287308.pdf: 1524692 bytes, checksum: b90e43b1c822bc3988ff26916b8672f1 (MD5) / Este estudo é resultado das minhas inquietações enquanto professora de uma universidade. Trabalhando em uma instituição de ensino superior, vivia em contato com relatos curiosos, de professores que, após passarem um período de no mínimo quatro anos como responsáveis pela gestão universitária, voltavam para a sala de aula. Esses relatos chegavam a mim sempre carregados de emoção, de momentos de alegrias e tristezas, de conquistas e derrotas, de muito aprendizado. Curiosa, recorri à literatura, a fim de compreender o processo de transição do líder (reitor ou pró-reitor) para contribuidor individual (professor) em universidades. Percebi que a literatura acerca dos processos de transição nas universidades é incipiente. Com o objetivo de compreender a experiência vivida por reitores e pró-reitores no processo de transição para professores, utilizei a abordagem fenomenológico-hermenêutica de van Manen (1990), a fim de retomar os principais temas desta experiência. Seis ex-gestores universitários emprestaram suas experiências, vivenciadas em universidades pertencentes à Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE), através das entrevistas em três tempos preconizadas por Seidman (1998), realizadas entre maio de 2009 e março de 2010. Estas histórias revelam o significado de ser líder universitário e professor, e os principais temas que marcaram as experiências dos ex-gestores entrevistados, no processo de sua transição para a sala de aula. Ao voltarem para a sala de aula, os professores sentem-se aliviados por não mais viverem a fragmentação e a brevidade das tarefas típicas dos líderes. Como professores, conseguem gerenciar seu tempo e planejar suas atividades docentes, algo que não lhes era possível enquanto reitores e pró-reitores. Ao mesmo tempo em que os ex-gestores sentiram facilidades no retorno à sala de aula, imersos nessa nova realidade, suas vozes e expressões retrataram suas dificuldades de adaptação. A dificuldade no relacionamento pessoal entre professores e alunos e a falta de interesse dos alunos permearam a transição dos ex-gestores à sala de aula. O apoio oferecido pela família, nesse processo, foi essencial. Com satisfação, os professores relataram que voltaram a dedicar tempo para a pesquisa, o que não tinha sido possível no período em que estavam respondendo pela gestão universitária. Embora não fossem mais responsáveis pelo processo de gestão, muitos colegas ainda os viam como gestores, possuidores de poder. O processo de transição vivido na universidade possibilitou-lhes aprendizagem e mudanças nos seus comportamentos. Alguns desses professores entrevistados tornaram-se mais flexíveis: aprenderam o momento adequado para se manifestar. Os que não levavam em consideração a opinião alheia passaram a perceber a importância de escutar o outro. Aquele que antes tinha uma visão imediatista, atualmente, se percebe com uma visão voltada ao futuro, de longo prazo. O professor mais tímido teve que conversar mais com as pessoas. Os dados revelados por meio das experiências dos ex-gestores, embora estejam circunscritos a um universo restrito, revelam temas úteis para a compreensão da experiência vivida na transição de líderes universitários para a sala de aula, trazendo, assim, contribuições para pensarmos em políticas de recursos humanos, a fim de minimizarmos os aspectos negativos vividos pelos ex-gestores, como também para ampliarmos as pesquisas que levem em conta a temática da transição de professores nas universidades.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T14:39:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 246249.pdf: 4147676 bytes, checksum: ddf0a3d9060f49448a59567d1980a95c (MD5) / O tema desta tese é desenvolvimento da maestria intrapessoal de líderes. Este estudo, investindo em um modo mais simples e natural de liderar organizações, voltou-se para organizações vivas, caórdicas e em aprendizagem, criadas e mantidas por uma liderança espiritual, servidora e consciente, que se manifesta por meio de um ser humano multidimensional, inacabado e livre. O objetivo deste estudo foi criar um método, "Conheça-te a ti mesmo", inspirado na jornada empreendida pelo herói Hércules para a realização de seus doze trabalhos. Encontra-se, em sua base conceitual, a jornada do líder rumo à maestria intrapessoal, por entre as seguintes práticas: autodomínio, autoconhecimento, amorosidade e transcendência; em sua base metodológica, a macro e a microdidática dos encontros vivenciais norteadas pela seguinte tríade referencial: mitologia como fonte, contação de histórias como recurso e aprendizagem vivencial como caminho. A validação desse método deu-se por meio das percepções dos líderes comunitários, das observadoras e da pesquisadora. Numa avaliação geral, durante as entrevistas coletivas, o método foi considerado muito bom, por sua ousadia, inovação e pelos sentimentos positivos vivenciados durante os encontros. A utilização da observação participante, como técnica de levantamento de dados, também trouxe subsídios para a validação e consequentemente para o refinamento do método. As conclusões deste estudo apontam para uma ampliação do conhecimento na área de organização e liderança. O diferencial que o estudo apresenta com a junção dos referenciais - mitologia, contação de histórias e aprendizagem vivencial - contribui para o desenvolvimento pessoal de líderes e, por conseguinte, para o desenvolvimento humanizado das organizações.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T21:33:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 252760.pdf: 1478378 bytes, checksum: 1630794f1a52c5fffd6f5710cb3d9a5d (MD5) / As características relevantes de cada estágio do ciclo de vida de uma organização se tornam importantes quando identificadas e utilizadas de forma planejada para que as estratégias organizacionais possam ser definidas de uma maneira que levem a organização a uma gestão eficaz. Por isso, foi criado um novo modelo de ciclo de vida para a empresa familiar com a finalidade de facilitar a análise das variáveis relacionadas no modelo proposto, tais como: o sistema organizacional, as formas de gestão, as etapas do negócio que vão desde a implantação até a sua consolidação, os estilos de liderança, sendo que o exercício de liderança inicia-se com o tipo autocrático até se tornar totalmente democrático, em que a liderança situacional é aplicada de forma gradual e consecutiva acompanhando os estágios evolutivos do ciclo de vida, permitindo maior entrosamento na relação entre líder e liderados. Além disso, também são referenciadas as crises decorrentes de todo esse processo evolutivo, fazendo com que a transição de liderança chegue ao seu final de maneira eficaz, propiciando uma sucessão conforme o planejamento. Para a validação deste modelo, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre liderança, ciclo de vida das organizações e empresa familiar, cultura e mudança organizacional, aliada, por sua vez, a uma pesquisa qualitativa, na qual se ouviram os empresários das maiores empresas familiares de Santa Catarina para captar sua percepção sobre a importância do processo de transição de liderança na empresa familiar. Em razão deste estudo, foi traçado um perfil ideal do sucessor, em que os entrevistados citam as características mais importantes para que a organização alcance os seus objetivos, considerando as suas necessidades específicas. O resultado obtido após a tabulação da pesquisa mostra que o modelo apresentado sobre o ciclo de vida para as empresas familiares foi ratificado em quase toda a sua totalidade, divergindo apenas em alguns pontos, considerados pouco relevantes, conforme apresentados neste trabalho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-24T01:51:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266662.pdf: 3458901 bytes, checksum: 2e849e859c820c7a11fbfb070b3f23d1 (MD5) / Para este trabalho foi feita uma pesquisa qualitativa, descritiva e longitudinal, envolvendo nove casos em três empresas brasileiras integrantes do Índice Dow Jones de Sustentabilidade. A pesquisa buscou compreender o papel da liderança na implementação do processo de Responsabilidade Social Empresarial, por meio de entrevistas e análise documental. A liderança, descrita como um processo de influência que ocorre no contexto de um grupo, ganha mais abrangência na implementação desse processo, em função das demandas, muitas vezes conflitantes, dos vários públicos interessados nos seus resultados. A complexidade das relações com diferentes atores aumenta os desafios da liderança para equilibrar resultados econômicos, sociais e ambientais, na perspectiva de longo prazo, e para colaborar com a sociedade na construção de uma nova ética planetária. Este estudo contribuiu para o entendimento do papel da liderança em contextos empresariais, nos quais têm sido implementados processos, conceitos e princípios da Responsabilidade Social Empresarial. A análise do papel da liderança foi realizada para compreender: a) os fundamentos da ação da liderança; b) as etapas de implementação do processo; c) os papéis exercidos e identificados no processo; d) as aprendizagens daí decorrentes e o referencial teórico que as suporta; e) a proposta de criação de valor sustentável à empresa. Os achados dizem respeito mais à importância dos fundamentos internos do que às padronizações legais na implementação do processo de Responsabilidade Social Empresarial. Verificou-se que esse processo demonstra aprendizagens de ciclo duplo e formas de perceber situações emergentes, de agir em consonância com elas, reduzindo preconceitos e formas históricas de emprestar sentido à realidade. Os papéis de liderança extrapolam aqueles tradicionais encontrados na literatura, e outros novos emergem ou se tornam ampliados com novos conteúdos. As teorias de liderança compartilhada, distribuída no grupo e complexa, permitiram melhor compreensão desse processo. A pesquisa pretendeu um entendimento inicial sobre como a liderança criou valor sustentável por meio de processos evolucionários e revolucionários para os públicos interessados nos resultados da empresa. Qualitative, descriptive and longitudinal research, involving nine cases in three brazilian companies Down Jones's index participants. This research intended to understand the holes of organizational leadership in social responsibility process implementation, with interviews and documental analysis. The leadership is described as an influence process that occurs in a group context, gain more influence in this process implementation in a conflict demanding of the diferent kind of involved public interested in the results. The complex relationship between the different public involved increase the challenge of the leadership that has to balance the social, enviroment and economic result in a long perspective of time and to collaborate with the society building process in a new planetary ethic. This study contributes to the leadership holes understanding in business contexts in which have been implemented process, concepts and principles of business social responsibility. The leadership hole analysis was done to understand: a) the leadership fundamental actions; b) the implementations process steps; c) the holes in action identified in the process; d) the learnings and the support theoric references from this process; e) the creation of a enterprise's sustainable value. The results are related to more to internal fundaments than the legal standards in the Social responsibility implementation process. This process shows duble loop learning and ways to have emergent contexts perception, acting in consonance with then and reducing prejudices of historic ways giving a sense of reality. The holes of leadership are more than what is in literature and others emerge from another contents. The shared leadership theories, in a group and in a complex context permitted better process understanding. The research intend to clarify the sustainable value process understanding using evolution and revolution process for the interested public in companies's results.

O objeto deste trabalho de pesquisa é analisar a ética em termos de liderança, mais especificamente identificada no texto bíblico do evangelho segundo Mateus (Mt 5.3- 11), bem como as implicações na utilização de cada virtude na liderança organizacional, objetivando o sucesso perene organizacional, bem como a realização pessoal e coletiva dos envolvidos nesta atividade. Em função da complexidade cada vez maior no espaço organizacional e a constante necessidade de mudanças, todo líder precisa de um número de habilidades capazes de promover mudanças e liderar projetos que conduzam as empresas à perenidade operacional, sem perderem a capacidade de alcançar a felicidade e realização pessoal e coletiva. O desenvolvimento pleno e perene das organizações pressupõe que toda liderança precisa desenvolver habilidades que permitam o desenvolvimento organizacional, em face à necessidade de gestão de mudanças que produzam ganhos de produtividade e agreguem a realização dos envolvidos na direção e operação da organização. É necessário considerar questões como transcendentalidade e espiritualidade como fontes que influem diretamente nas relações de liderança organizacional. Sendo assim, as bem-aventuranças compõem um programa ou até uma cultura que propaga valores em desuso como humildade, bondade e misericórdia. Ao assumir a necessidade de que cada líder precisa compreender sua espiritualidade compartilhando e aplicando as virtudes expostas nas bem-aventuranças, define-se um código de ética, mais especificamente a ética cristã. A ética extraída das bemaventuranças é, de fato, uma espécie de ética diferenciada e incomum no mundo corporativo. Cabe reafirmar a liderança baseada em valores, que em plena atividade são indiscutivelmente influenciados por questão culturais objetivas, mas também por questões subjetivas, entre elas a espiritualidade e transcendentalidade. Logo, a questão da ética é cultural, conjuntural e estrutural. Para ser feliz, o ser humano pode se realizar caminhando por um caminho mais individualista e egocêntrico; porém, para alcançar o ideal de mais que feliz ou bem-aventurado é necessário romper com diversos paradigmas estruturais do mercado e da academia das ciências administrativas. / The object of the present research work is to analyze ethics in leadership more specifically identified in the biblical text of the Gospel according to Matthew 5:3-11 wrote. As well, the implications in the use of every virtue in the above organizational leadership aiming perennial organizational success and the achievement of personal and collective involved in this activity. Due to the increasing complexity in the organizational space and the constant need for change, every leader needs a number of skills that promote change and lead projects leading companies operating perpetuity, without, however, losing the ability to achieve happiness and personal and collective. The full development and enduring organizations, assumes that all leadership must develop skills that enable organizational development, given the need for change management that produce productivity gains and aggregating the performance of those involved in the direction and operation of the organization. You need to consider issues such as spirituality and transcendental sources that directly influence the relations of organizational leadership so the beatitude composes a program or even a culture that propagates values into disuse as humility, kindness and mercy. By assuming the need for every leader must understand his spirituality sharing and applying the virtues exhibited in the beatitudes is defined as a code of ethics, more specifically Christian ethics. Ethics extracted from bliss, is actually a different kind of ethics and unusual in the corporate world. It should reaffirm the values-based leadership, which are in full swing arguably influenced by cultural objective question, but also by subjective issues, including spirituality and transcendentalism, then the question of ethics is cultural, structural and cyclical. To be happy humans can take place can walk down a path more individualistic and self-centered, but to achieve the ideal of "more than happy" or blessed is necessary to break with several paradigms structural market and the academy of sciences administrative.

Este trabalho procura fazer um estudo das características dos gerentes médios do Banco do Brasil no estado do Rio Grande do Sul, considerando o contexto em que está inserida a organização, de modo a caracterizá-los como gerentes tradicionais ou gerentes contemporâneos. Trata-se de uma pesquisa exploratória na qual foram encaminhados questionários fechados a 184 gerentes médios das agências nível 1 do BB no Estado, sendo que destes retornaram 106, dos quais 97 foram considerados válidos. Os principais resultados obtidos, no trabalho, evidenciaram um gerente médio tanto com características tradicionais, quanto com características contemporâneas, o que se deve às mudanças que se processam na organização e no seu ambiente, à cultura centenária do Banco do Brasil e a um discurso organizacional pouco uniforme. Neste contexto de complexidade em que se evidencia um paradoxo, entre o tradicional e o contemporâneo, a espiral do conhecimento aparece como uma explicação lógica e coerente ao sincretismo do gerente médio do Banco do Brasil.

Com o advento do mundo globalizado nasce uma nova moeda para valorização das tarefas, o tempo. Ficando claro desta forma que todos devem saber para onde estão sendo guiados e também para onde guiar seus esforços corporativos e pessoais. Para auxiliar neste cenário, as empresas começaram a estabelecer quais seriam suas linhas de atuação no mercado, definindo através da Missão o motivo de sua existência (o quê?), o seu objetivo de futuro através da Visão (para quê?) e quais os Valores que devem estar presentes (como?). Os objetivos que permearam esta pesquisa focaram a questão dos Valores, tentando identificar se as importâncias pessoais dos gestores estão em linha com os valores corporativos da empresa Claro Digital, cruzando valores instituídos com valores institucionalizados, assim como saber quais os estilos de liderança praticados pelos gestores para trabalhar, ou não, a divulgação destes valores junto com os associados sob sua responsabilidade. Neste processo de elaboração da visão, missão e valores, observou-se que toda criação, desenvolvimento e implantação foi muito bem conduzida pela então presidência e diretoria da empresa, no entanto houve má condução na manutenção destes princípios, deixando sem reflexo futuro todo o esforço anterior. Para levantamento dos dados foi aplicada pesquisa quantitativa e qualitativa, onde o método utilizado foi o Levantamento (survey), composto de pesquisa descritiva junto aos cargos de gestão. A análise foi efetuada com base nos dados coletados e no referencial teórico consta nte neste estudo. Os resultados identificaram uma grande carência e até mesmo mágoa por parte dos gestores em decorrência da descontinuidade do processo de divulgação e manutenção dos valores, onde a associação ao grupo Telecom Américas aparece como principal motivo desta interrupção. Partindo desta consideração foram elaboradas sugestões de trabalho para Claro Digital, tendo por base os reflexos atuais e futuros pela falta deste direcionamento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T06:40:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 295116.pdf: 3807533 bytes, checksum: c333d0d1065125b391bc71f70a5af7d5 (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo principal a previsão de performance de projetos, considerando a influência do estilo de liderança e de fatores organizacionais, como a sobreposição de atividades, sobre a agilidade e flexibilidade. Este estudo se inicia com uma revisão da literatura onde são mostrados os componentes da liderança, estrutura organizacional, agilidade, flexibilidade e fatores organizacionais, bem como as relações intrínsecas existentes entre eles. Liderança é um processo inerente às organizações e está diretamente relacionado com a interação entre pessoas e como tal, é considerada sua adição aos componentes da estrutura organizacional. Na seqüência são mostradas as principais características representativas da estrutura organizacional e de seus componentes, encontradas nas organizações ágeis. Dentro deste contexto o foco é a análise das organizações voltadas a projetos. De posse destas informações é descrito o constructo teórico do trabalho, que serve de base para a construção do modelo apresentado. Ferramentas de inteligência artificial (IA), mais propriamente redes causais bayesianas (BN), são empregadas para fins de modelagem do sistema. A partir da aplicação do modelo torna-se possível identificar sob quais condições (combinações e níveis) dos componentes do estilo de liderança e dos fatores organizacionais existem as maiores chances de altas performances de projeto. Como resultados mais significativos do trabalho realizado podem ser citados a caracterização de qual propriedade é demandada, se agilidade ou flexibilidade, para cada tipo de projeto, o entendimento de como o estilo de liderança afeta a agilidade e a flexibilidade, e de como isso se reflete no desempenho dos projetos. Neste sentido, a visualização da propagação dos efeitos ao longo da rede bayesiana (BN), a capacidade de realização de análise de sensibilidade das variáveis, e a possibilidade de previsão de resultados representam uma contribuição relevante tanto para a literatura de liderança, agilidade e flexibilidade, como para as organizações, na busca por melhores níveis de desempenho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Odontologia / Made available in DSpace on 2012-10-22T12:25:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226139.pdf: 839552 bytes, checksum: a0e5a83bef96c741362a31da9bcc748f (MD5) / O gestor de saúde deve ser uma pessoa preparada para assumir os diversos níveis de responsabilidade diretiva dentro da organização, sendo que a principal missão é assumir a liderança para conseguir a cooperação dos diferentes membros da unidade que dirige. Entretanto, na esfera da gestão pública de saúde no Brasil, os estudos sobre liderança não tem sido devidamente explorados. Acreditando ser esta uma lacuna na gestão para qualidade dos serviços públicos de saúde o presente trabalho se propôs a estudar o estilo de liderança do gestor municipal de saúde em Florianópolis e o grau de maturidade e satisfação dos seus liderados a partir do enfoque da liderança situacional.