SAMMANFATTNING Examensarbete i företagsekonomi, Ekonomihögskolan vid Växjö universitet, Marknadsföring, FE3453, VT 2009 Författare: Viktor Hermansson och Patrik Wilson Handledare: Frederic Bill Titel: Varumärkessplittring – Att leva med två ansikten Bakgrund: Varumärken anses idag vara ett företags viktigaste tillgång och är ständigt ett ämne som diskuteras. Detta innebär att det är av stor vikt att förstå hur man bygger, underhåller och utvecklar ett varumärke. Att jobba efter en strategi i varumärkesarbetet sägs av flera författare vara av stor vikt, då detta arbete måste ske långsiktigt och man måste veta vad man vill uppnå med sitt arbete. Även om identiteten anses viktig är även allmänheten och konsumenternas uppfattning, alltså imagen, av stor vikt. Vi har i denna rapport samarbetat med ”Växjö Energi AB” då de upplever problem i arbetet med sina varumärken. Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva en splittring av ett företags varumärke, samt skapa förståelse för hur varumärken splittras. Avsikten är också att härigenom skapa ett hjälpmedel för företag som upplever sitt varumärke som splittrat. Forskningsfrågor: Rapporten består av två forskningsfrågor och är följande; ”Hur har splittringen av Växjö Energi AB:s varumärke uppkommit internt i företaget? och ”Hur uppfattas företagets varumärken bland allmänheten och deras konsumenter?” Metod: Det empiriska underlaget innehåller både en kvantitativ och en kvalitativ undersökning. Den kvalitativa delen är baserad på sju semistrukturerade intervjuer med personal från Växjö Energi AB. Den kvantitativa delen är baserad på en enkätundersökning med 100 respondenter bland allmänheten och konsumenter. Slutsatser: Vi kan konstatera att även om ett företags anställda inser vikten av varumärket och att de till och från är involverade i varumärkesarbetet är inte detta någon garanti för en framgångsrik identitet. Vår forskning visar på att man ständigt måste arbeta med varumärket och kontinuerligt involvera de anställda för nå dit. Vi kan även konstatera att en avsaknad av en uttalad kommunikation och varumärkesstrategi skapat en förvirring hos den övriga personalen på företaget och gjort att två olika varumärkesnamn existerar på företaget. Detta har inneburit att det skett en otydlig kommunikation gentemot allmänheten och konsumenterna. Slutsatsen av detta är således att varumärket Växjö Energi AB kan anses vara splittrat och företaget lider av att leva med två ansikten, Växjö Energi och VEAB. De båda varumärkena uppfattas såväl olika som lika av allmänheten och konsumenterna. Vid en fri association med varumärkesnamnet kunde en skillnad mellan de båda varumärkena påvisas och vid fasta givna svarsalternativ kunde vi se en mer likställd bild. Varumärkenas kärnvärden uppfattades relativt lika hos båda varumärkena, dock visade det sig att nära hälften av respondenterna inte visste att Växjö Energi och VEAB var samma företag.

I denna uppsats behandlar vi projektplanering med Visit South East Sweden, ett samarbete mellan Ölands Turist AB, Destination Kalmar, AB och AB Glasriket, som praktikfall. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur aktörer inom ett samarbetsprojekt arbetar för att alla medverkande ska sträva åt samma håll och undvika konflikter inom projektet. Vi undersöker vilka de viktigaste faktorerna för ett lyckat samarbete är samt huruvida det finns konkurrens trots samarbetet. Vi har arbetat enligt kvalitativ metod och utfört intervjuer hos de berörda företagen. Resultatet av vår studie har visat att det är viktigt att fokusera på företagets, eller projektets, interna styrkor, såsom kommunikation och planering för att lättare kunna hantera de externa faktorerna som inte är påverkningsbara i samma utsträckning som de interna. De tre företagen samverkar trots att de i viss mån även är konkurrenter och detta fungerar så länge de är medvetna om det och överens om vad de ska sträva mot i sitt samarbete. Uppföljning och utvärdering av projektet är en viktig fas i det strategiska arbetet för att veta huruvida projektet varit lyckat samt om samarbetet bör fortsätta. Då alla parter har investerat mycket pengar i projektet och det har visat sig lönsamt bör de fortsätta samverka.

Idrottssponsring är den marknadsföringsmetod som växer snabbast på marknaden. En organisation som har anammat denna marknadsföringsmetod och lagt ner stora resurser genom att expandera sin skidsponsring, är det statligt ägda elbolaget Vattenfall. Att mäta och utvärdera effekter och resultat av genomförda sponsringssatsningar har visat sig vara en utmaning. Då det råder brist på relevanta utvärderings- och mätmetoder. Med denna explorativa studie var avsikten att undersöka och beskriva hur organisationen Vattenfall utvärderar och mäter effekter av sin skidsponsring. Vidare hade vi för avsikt att ta fram ett kompletterande mått för att kunna mäta och utvärdera resultatet och effekten av Vattenfalls skidsponsring. Det empiriska materialet har samlat in med hjälp av intervjuer med anställda inom Vattenfall, som arbetar med idrottssponsring. Vår studie visade på brister i kommunikationen och tillvägagångssättet vid utstakandet av mål för skidsponsringen, vilket resulterade i en svårighet att utvärdera på ett relevant sätt. Vidare finner vi en avsaknad av försäljningsmål relaterade till sponsringen. Vår slutsats blev där meden en rekommendation att Vattenfall kan använda ett kompletterande mått i form av Return on investment (ROI), som grundas i försäljningsmål.

Purpose: Corporate communication strategies have a central role in disseminating and creating meaning to the organizations’ visions, strategies and goals. But many employees do not know the organization’s overall strategies and goals, nor how well the organization achieves these. The aim of this study was to investigate and describe perceptions about internal communication, primarily focusing on communication about strategies and goals. The aim was also to show similarities and differences in ideas about internal communication, and to indentify where any potential problems and deficiencies may occur. Methodology: Three semi-structured interviews were made, two with persons in a management position and one group interview with employees. Nine people in three different hierarchical levels within the same department were interviewed. All interviewees were males aged 35 – 60 years. Findings: The results showed that corporate communication in the organization was characterized by a transmission view of communication, that the employees was nonparticipative in the process of strategy- and goal-setting, and that generally formulated goals and strategies were not sufficiently translated and broken down to local level. / Syfte: Strategisk kommunikation har en central roll i att sprida och skapa innebörd åt organisationers visioner, strategier och mål. Men många medarbetare känner inte till organisationens övergripande mål och heller inte hur väl organisationen lyckas uppnå dessa. Denna studies syfte var att undersöka och beskriva hur den interna kommunikationen uppfattas inom en organisation, främst med fokus på kommunikation gällande strategier och mål. Syftet var även att visa på likheter och skillnader i synen på internkommunikation, samt synliggöra vart eventuella problem och brister kan uppstå. Metod: Tre halvstrukturerade intervjuer genomfördes, två med personer i chefsposition och en gruppintervju med medarbetare. Sammanlagt intervjuades 9 personer på tre olika hierarkiska nivåer inom samma avdelning. Samtliga intervjupersoner var män i åldern 35 – 60 år. Resultat: Studien visade att den strategiska kommunikationen inom organisationen präglades av en transmissionssyn på kommunikation, att medarbetarna inte varit delaktiga i mål- och strategiprocesser samt att övergipande och allmänt formulerade mål och strategier inte översatts och brutits ner till lokal nivå i tillräckligt stor utsträckning.

The Internet is an emerging distribution channel for television content that will deeply impact industry incumbents in the long term. This master thesis explores what challenges are brought forth in this industry by the possibility of Internet distribution of TV and how these issues should be addressed from the business model perspective of incumbent distributors in the Norwegian television market.There have been tremendous developments in Internet related infrastructure over the last decade. Combined with other industry developments this have led to the introduction of several new OTT-services that offer the consumer increased convenience and lower price points at the expense of lower quality. Overseas the development has come even further than in Norway and new entrants are challenging incumbents and stealing market share.However, the emergence of the Internet as a distribution channel for TV-content has brought forth numerous complications for existing incumbents. An explosive growth in Internet data traffic tied to online video consumption is straining the existing infrastructure. Distributors want content providers to cover parts of the costs for expanding infrastructure capacity, while content providers argue that consumers are already paying for Internet traffic. Another challenge is increased competition for end-consumer ownership with the introduction of OTT-services. The consumer behavior is also changing towards wanting to increase the share of content consumed on-demand, and to have the content available on multiple devices. The industry challenges combined are forcing incumbents to take action. Traditional distributors of TV have not been able to build a holistic business model that supports the new environment, in fear of extensively cannibalizing their existing model.This paper maintains that industry incumbents need to shift away from their reactive behavior with regards to technological development, and to start focusing on what value they can deliver to consumers. Our suggested new value proposition is to offer a highly personalized TV-service that is available on all types of screens, can be accessed at the consumers convenience, does not discriminate on content, and which is focused on providing a superior user experience.The value proposition entails shifting focus from proprietary networks to network agnostic distribution platforms. Broadcasted and on-demand TV should be supported equally and integrated seamlessly across the platform, without the silos that exists between the two today. For distributors to align their business model to this value proposition, they must carry out the following activities: 1) Develop a platform for TV-services that supports video-on-demand. 2) Make sure the platform can be used with all distribution channels. 3) Adapt the platform to support a ubiquitous experience across multiple screens and devices. 4) Create a vast library of content by aggregating different sources and negotiating rights. 5) Create a seamless integration and user experience across the platform. 6) Maintain a focus on traditional linear broadcasting to support live events and the social TV-experience.For all of this to take place management must first and foremost come to terms with the fact that the industry around them is changing. This entails starting to experiment with new business models alongside their existing model, regardless of the risk of cannibalization. Not getting involved in the emerging market can be even more dangerous than failing at the first attempt. Catching up once one is lagging behind will be extremely difficult.

Norwegian manufacturers are experiencing increasing competition from manufactures based in developing countries with substantially lower production costs. This increased competition forces manufacturers to differentiate and add more value to their offerings, in order to stay competitive. Servitization represents a strategy for Norwegian manufacturers to do so by expanding their business model to include services and ultimately provide solutions. Despite the evolvement of different servitization strategies among Norwegian manufacturers, the concept has yet to be properly studied in this context. On the basis of a multiple case study, this paper aims to identify why servitization is attractive for Norwegian manufacturers and how the strategy should be implemented. A comprehensive literature study including 26 empirical articles and 20 conceptual articles was initially conducted to provide a theoretical foundation for study. Following this, five suitable Norwegian manufacturing companies were selected as case companies. Data was collected largely by interviewing managers from the five manufacturing companies, and subsequently analysed in relation to the theoretical foundation. The study finds that servitization is attractive for Norwegian manufacturers because the strategy ensures a good alignment between the offerings and the comparative advantages of the companies, and because customers value it. Manufacturers that decide to servitize should put great emphasis on the transition required to become a servitized manufacturer. The new resources that must be developed in order to succeed with a servitization strategy, coupled with cultural and structural rigidnesses, make the required transition more problematic than companies expect. Companies pursuing a new strategy to increase competitiveness cannot, like Resource-advantage theory of competition states, purely rely on its current comparative advantages to find it. In order to do so, they must also critically consider their ability to change and adapt to the new strategies proposed. Servitization is an attractive strategy for Norwegian manufacturers considering their comparative advantages, but when bearing in mind the dynamic capabilities required to implement it, the strategy becomes less apparent.

<p>Game balance can be considerd complex - there are many factors that play a role in the perception of balance. This thesis examines complexity, game theory and intution in an effort to disconver more about the perception of balance. The findings are that tactical and strategical choices that are presented for a player need to be interesting, not to complex and not to obvious. The importance lies in the estimation of the result that the player does when making a choice.</p> / <p>Spelbalansering är komplext – det finns många faktorer som påverkar det som uppfattas som balans. I mitt verk undersöks speciellt komplexitet, spelteori och intuition i jakten på att gräva fram mer ut ämnet. Denna reflexiva rapport tar upp metod och arbetsprocessen runt verket och mitt arbete på ability-systemet på Lockpick Entertainment. Om de taktiska och strategiska val som presenteras för en spelare anses som intressanta beror både på spelaren och svårigheten i valet. Är valet komplext är det svårare att avgöra korrekt, och taktiska och strategiska avvägningar måste göras. Detta är grunden i spelbalansering, att spelaren har flera vettiga, men inte uppenbara, val att välja bland.</p>

<p>IS- och IT-strategier är ett koncept som idag är av stor betydelse för verksamheter, både inom den privata och offentliga sektorn. Problemställningen i detta arbete syftar till att undersöka vad som bör ingå i en IS/IT-strategi för att den ska vara ett bra styrdokument för en offentlig verksamhet. Informationen från studien syftar även till att finna ett tillvägagångssätt som är lämpligt vid utvecklandet av en IS/IT-strategi.</p><p>De slutsatser som drogs från studien påvisar att IS/IT-strategier bör vara heltäckande för verksamheter och att strategin har tydliga kopplingar till verksamhetens övriga mål. En IS/IT-strategi bör vara ett måldokument där detaljrikedomen är lång och verksamhetstiden är mellan 3 och 5 år.</p><p>Studien påvisar även att det kan fungera bra att utveckla en IS/IT-strategi internt inom kommuner, men att ett bra resultat även kan uppnås med extern hjälp. En viktig faktor för att skapa en framgångsrik strategi är att ha delaktighet vid utvecklandet. Det anses inte behövas några metoder vid utvecklingen utan diskussioner leder fram till ett bra resultat.</p>

<p>Bakgrund: En omvärldsförändring som under senare tid hamnat i fokus världen över är avregleringar och en av de sista marknaderna i Sverige som har avreglerats är elmarknaden. Många problem som ett företag möter vid en avreglering härrör från att företagsledningen har vuxit fram ur ett tänkande baserat på en monopolmarknad istället för på en konkurrensutsatt marknad. Ett verktyg som en företagsledning använder sig av, för att företaget ska kunna vara flexibelt och anpassa sin strategi för framtida förändringar, är interaktiva styrsystem. Däremot behöver inte ett interaktivt styrsystem som idag är berättigade vara det rätta imorgon. Detta faktum gör det intressant att undersöka om ett företag klarar av att anpassa sig samt förbli en konkurrenskraftig aktör på den nya marknaden. </p><p>Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka vilka förändringar en avreglering av den svenska elmarknaden har på Vattenfalls interaktiva styrsystem och vad de eventuella förändringarna beror på. </p><p>Avgränsningar: I denna undersökning ämnar vi inte bedöma Vattenfalls val av strategi eller Vattenfalls marknadsprognos innan respektive efter avregleringen. Vidare har vi valt att avgränsa denna undersökning till att gälla distributionen av el till slutkund, vilket gör att det endast är Vattenfalls försäljningsavdelning som är av intresse i denna undersökning. Slutligen kommer inte att behandla interaktiva styrsystem som anknyter till juridiska strategiska osäkerheter och vi kommer inte heller försöka identifiera brister och svagheter med Vattenfalls interaktiva styrsystem och dess beroendevariabler. </p><p>Genomförande: Den data som denna undersökning består av har samlats in genom en kvalitativ metod, där vi har gjort intervjuer med anställda på Vattenfall AB. Till viss del har vi använt oss av sekundärdata likt statliga rapporter, Internet och årsredovisningar. </p><p>Resultat: Denna undersöknings resultat kan summeras med att Vattenfalls interaktiva styrsystem och dess beroendevariabler inte har genomgått någon markant förändring. Strategin har förändrats från att vara produktorienterad till att vara kundorienterad och liknas vid en differentieringsstrategi. Vattenfalls marknadsprognos är i stort oförändrad. Även de strategiska osäkerheterna har förändrats marginellt. I detta fall är den tydligaste förändringen att kundorientering har blivit en strategisk osäkerhet, vilket beror på att den svenska elmarknaden utsattes för konkurrens i och med avregleringen. Vad gäller interaktiva styrsystem har tre system förblivit oförändrade. Ett interaktivt styrsystem, logistiksystem, har försvunnit i och med avregleringen och istället har ett kundorienterat styrsystem skapats. Det ska dock tilläggas att det före detta logistiksystemet täcks upp av kundorienteringssystemet.</p>

<p>Background: In the face of toughening competition, diminishing profitability and increasing shareholder demands, growth is often seen as a necessary means for an organisation if it wishes to survive. In order to do so, the company is often forced to seek out novel ways by which it may achieve the ambition of growing. If put on a practical level, a company has, among other things, to look at its markets and products in order to find out possible strategies of growing. In this thesis, we have investigated these aforementioned concerns on a real case. </p><p>Purpose: Our purpose is to describe and to explore positioning and branding when a company takes into consideration to enter a market with a new product. </p><p>Scope: We will not investigate the legal implications of growing. </p><p>Realisation: In order to achieve a comprehensive picture and understanding of how strategy, perception and branding interact in relation to a company and its consumers, we conducted interviews with 22 consumers and 4 managers. </p><p>Conclusion: From our inquiry we found out that the preferences and perceptions of the consumers are significant for actors in the food ind. These are balanced with a company’s concerns regarding product development and cost efficiency. The balance betw. the consumer’s wishes and the company’s options influence the way growth strategies are formulated.</p>