11 |
Vadovų motyvaciją organizacijoje lemiantys veiksniai / Factors influencing motivation of the leaders in the organizationAidukas, Darius 08 November 2006 (has links)
Aidukas, D. (2006). Factors influencing motivation of the leaders in the organization.
Final thesis. Vilnius: ISM Management and Economics University.
SUMMARY
The man is the biggest and most competitive advantage, on the manager depends present and future situation of organization, leadership is leading towards reaching the goals... P.Drucker was right – organizations must motivate managers, concentrate on present and new manager’s development, to think about their commitment, because future of The Organization will depend on Them.
The main purpose of this final thesis – to identify and evaluate the main factors, which influence the motivation of the leaders and their commitment to the organization.
The role of the manager in today’s organization, effective leader portrait and leadership styles were analyzed in the theoretical part. As well to identify theoretical factors of organizational attractiveness, analysing motivation, job satisfaction and organizational commitment.
Research was done to identify the main factors influencing the motivation of Lithuanian leaders working as marketing & sales managers in the pharmaceutical market. The style of leadership (transactional versus transformational) was analysed together with leadership potential. After research results, interesting combinations between motivation, job satisfaction and commitment were found.
Research finding: most leaders participated in research are using transformational leadership style, utilizing... [to full text]
|
12 |
Besikreipiančiųjų į Kauno ir Sandneso jaunimo centrus prieinamumo ir pasitenkinimo vertinimas / The estimation of satisfaction and ability of people who take medical advice in youth centers in Kaunas and SandnesSunelaitytė, Laura 13 July 2007 (has links)
Tikslas – įvertinti Kauno ir Sandneso jaunimo centrų prieinamumą ir besikreipiančiųjų į juos asmenų pasitenkinimą suteiktomis paslaugomis.
Uždaviniai:
1. Nustatyti bei įvertinti besikreipiančių jaunų žmonių socio-demografinę struktūrą Kaune ir Sandnese, jų nusiskundimus bei kreipimosi profilį.
2. Nustatyti Kauno ir Sandneso jaunimo centrų prieinamumą.
3. Įvertinti jaunų žmonių pasitenkinimą Kauno ir Sandneso jaunimo centrų teikiamomis paslaugomis.
Metodika: Tyrimas vyko 2005-2006 m. Kauno ir Sandneso jaunimo centre. Apklausai naudota anoniminė anketa. Anketavimo vykdymas ir organizavimas suderintas su jaunimo centrų administracija. Tiriamųjų imtį sudarė 165 Kauno Dainavos jaunimo centro ir 182 Sandneso jaunimo centro lankytojų, besikreipiantys dėl įvairių priežasčių. Statistinė duomenų analizė buvo atlikta naudojant MS Excel ir SPSS statistinius paketus.
Rezultatai: Išanalizavus gautus duomenis buvo nustatyta, kad tiek į Kauno, tiek į Sandneso jaunimo centrus dažniau kreipėsi moteri��kos lyties atstovės. Kaune dažniau kreipėsi besimokantis jaunimas (61,3 proc.), o Sandnese daugiau kreipėsi jaunuolių, kurie niekur nedirba ir niekur nesimoko (23,9 proc.). Atskirai nuo tėvų gyvena (37,2 proc.) besikreipiančiųjų į Kauno jaunimo centrą ir (26,4 proc.) Sandneso jaunimo centrą. Besikreipiantys į Sandneso jaunimo centrą (23,3 proc.) dažniau lankėsi dėl ligos, nei į Kauno jaunimo centrą (13,3 proc.). Kauno jaunuoliai reikšmingai dažniau nei Sandneso jaunuoliai kreipėsi dėl nesutarimų... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the work – identify the accessibility and satisfaction of visitors of youth centers in Kaunas and Sandnes.
The objectives of the work:
1. To determine and measure the socio-demographic structure of young people, their complaints and profile of consulting in Kaunas and Sandnes.
2. To identify the possibilities of young people to have the use of services of the youth centers in Sandnes and Kaunas.
3. To identify the young people satisfaction with service of the youth centers in Kaunas and Sandnes.
Methods: The study was followed in 2005-2006. The anonymous questionnaire was used for research. Questioning was agreed with authority of youth center. There were questioned 165 visitors of Kaunas and 182 visitors of Sandnes, who visited the youth center for various reasons. The statistical analysis was done using the statistical package of MS Excel and SPSS.
Results: After exploring the sociodemographic structure of visitors of Kaunas and Sandnes youth centers the dependence between visitors of the centers and their gender was identified. According to that in both countries the youth centers are more popular between women than men. The dependence between the subject of research and young people age was also identified: in Kaunas the youth center was mostly visited by students (61.3 proc) while in Sandnes the same centers were popular among unemployed and those who didn’t go to school or university. 23.9 percent. Separate from their parents live 37.2 percent visitors’ in... [to full text]
|
13 |
Darbuotojų pasitenkinimo darbu sąsajos su kūrybiškumu ir saviveiksmingumu / The relations between workers job satisfaction, creativity and self-efficacyStaniulytė, Indrė 20 June 2011 (has links)
Tyrimo tikslas – nustatyti pasitenkinimo darbu sąsajas su kūrybiškumu ir saviveiksmingumu, apžvelgti pasitenkinimo darbu skirtumus sociodemografinių veiksnių grupėse bei atskleisti veiksnius geriausiai prognozuojančius darbuotojų pasitenkinimą darbu.
Tyrime dalyvavo 180 Kauno mieste dirbančių ir įvairias pareigas užimančių, bei turinčių skirtingas profesijas asmenų. Iš jų 38 (21,3%) buvo vyrai ir 140 (78,7%) moterų. 31 (17,2%) darbuotojas užėmė vadovaujančias pareigas ir 145 (80,5%) darbuotojai užėmė nevadovaujančias pareigas. Aukštąjį išsilavinimą turėjo 96 (53,3%) darbuotojai, o žemesnį nei aukštasis išsilavinimą turėjo 80 (44,4%) darbuotojų. Tiriamųjų amžiaus vidurkis buvo 48,62 metų.
Pasitenkinimui darbu įvertinti buvo naudojama P. E. Spector pasitenkinimu darbu skalė (Job satisfaction survey), sudaryta iš 36 teiginių. Kūrybiškumas buvo vertinamas remiantis J. Zhou ir J. M. George kūrybiškumo skale (Creativity scale), kurią sudaro 13 teiginių. Saviveiksmingumo įvertinimui buvo naudojama M. Jerusalem ir R. Schwarzer saviveiksmingumo skalė (The General Self-Efficacy Scale), kuri sudaryta iš 10 teiginių.
Tyrimo duomenų analizė parodė, kad vyrai yra labiau patenkinti savo darbu lyginant su moterimis. Taip pat nustatyta, kad užimantys vadovaujančias pareigas darbuotojai ir darbuotojai, turintys aukštąjį išsilavinimą yra labiau patenkinti savo darbu nei užimantys ne vadovaujančias pareigas ar žemesnį nei aukštasis išsilavinimą turintys darbuotojai. Amžius, šeimyninė padėtis... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of this study was to assess workers job satisfaction relations with creativity and self – efficacy; to overlook job satisfaction differences in sociodemographical groups and to identify factors that best forecast job satisfaction.
The subjects of the study were 180 persons working in Kaunas. They had different professions and occupations. 38 (21,3%) of them were men and 142 (78,7%) women. 31 (17,2%) participant took the leading positions and 145 (80,5%) had non-leading position. 96 (53,3%) worker had higher education and 80 (44,4%) had lower than higher education. Mean age of the participants were 48,62 years.
Job satisfaction was measured with P. E. Spector Job satisfaction survey which is composed of 36 statements. Creativity was measured with J. Zhou and J. M. George Creativity scale, composed of 13 statements. Self – efficacy was measured with M. Jerusalem and R. Schwarzer self – efficacy questionnaire - The General Self-Efficacy Scale, which is composed of 10 statements.
The study results revealed that men are more satisfied with their jobs than women. Moreover, workers who took leading positions and those who had higher education were more satisfied with their jobs than non-leading position workers and workers who had lower education. Age, family status and work experience were not significant variables for job satisfaction. It was found that higher worker creativity is related to higher job satisfaction. However, this relation was not observed when... [to full text]
|
14 |
Gydytojų-chirurgų pasitenkinimas darbu / Surgeons’ satisfaction with their workAdamonienė, Nomeda 09 June 2005 (has links)
Surgeons’ satisfaction with their work
Nomeda Adamonienė
Scientific advisor Assoc. Prof. Dr. Ilona Bučiūnienė, ISM University of Management and Economics.
Kaunas University of Medicine, Faculty of Public Health, Department of Social Medicine – Kaunas, 2005.- 83p.
The aim of the study was to investigate the approach of the surgeons working in the Hospital of Kaunas University of Medicine (HKUM) towards their profession, and to identify the factors that stipulate their satisfaction with their work.
The objectives of the study were the following: 1. To evaluate surgeons’ attitude to their profession;
2. To identify the factors that condition satisfaction at work;
3. To evaluate the influence of satisfaction at work on the surgeons’ health and personal life.
The methods of the study:
The subject of research: An inquiry of the surgeons working in the Hospital of Kaunas University of Medicine was performed.
The methods and span of the study: Of 250 distributed questionnaires, 187 were filled and returned. The response rate was 75%.
Methods of the statistical analysis: The study used 7-point Likert scale, where 1 point stood for “totally disagree”, and 7 points – to “totally agree”. The obtained data were processed using SPSS 9.0. statistical software package. Hypotheses about the absence of interdependence between two indicators (e.g. sex and the length of service) were verified using the chi-square (χ2) criterion.
Results: The results of the study showed that surgeons’... [to full text]
|
15 |
Pacientų pasitenkinimas bendrosios praktikos gydytojų ir terapeutų paslaugomis / Patient satisfaction with general practitioners and local therapeutic serviceGurnienė, Ilona 03 August 2007 (has links)
Darbo tikslas: Įvertinti pacientų pasitenkinimą VŠĮ Kauno Centro poliklinikos bendrosios praktikos gydytojų ir terapeutų paslaugomis.
Tyrimo metodika. Pacientų apklausai sudaryta 31 klausimo anoniminė anketa. Klausimai vertinami dviem būdais: 5 balų Likerto skale, kur 1 reiškia visiškai nesutinku/nepasitikiu, o 5 – visiškai sutinku/pasitikiu ir klausimų pateiktais keliais atsakymo variantais. Pacientų, prisirašiusių prie bendrosios praktikos gydytojų, atsako dažnis 97,8% (N= 230),pacientų, prisirašiusių prie terapeutų – 61,3% (N= 230). Tyrimo duomenų analizė atlikta naudojant statistinį duomenų analizės paketą SPSS 9.0.
Rezultatai. VšĮ Kauno Centro poliklinikos pacientų, prisirašiusių prie BPG ir prie apylinkės terapeutų, pasitenkinimo lygis šeimos gydytojo paslaugomis yra aukštas ( 4,51). Pacientai labiausiai patenkinti gydytojo rodoma pagarba jų asmeniui, aukšta kvalifikacija, įdėmiu nusiskundimų išklausymu bei išsamiu ir suprantamu paaiškinimu apie ligą ir jos gydymą. Mažiausiai pacientai patenkinti šeimos gydytojo pagalba, sprendžiant socialines ir psichologines problemas. Pacientų pasitenkinimas šeimos gydytojo paslaugomis (Spirmeno koreliacija) yra labiausiai susijęs su aukšta gydytojo kvalifikacija ( 0,827), išsamiu ir suprantamu paaiškinimu apie ligą ir gydymą ( 0,723), pakankamu laiko skyrimu aptariant sveikatos problemas (0,684), įdėmiu nusiskundimų išklausymu (0,635), atsižvelgimu į paciento nuomonę, skiriant gydymą (0,623) bei paaiškinimu apie atliekamų tyrimų... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the theses: To estimate satisfaction of patients with services of Kaunas Center general practitioners and therapists.
The methodology of the research: anonymous questionnaire containing 31 questions was prepared to question the patients. The answers were evaluated in two ways: 5 points to Lickert Scale Questions, when 1 meant “totally disagree/ do not trust” and 5 – “totally agree/ trust”, there also were included questions with several possible answers. Patients, who registered at general practitioners responded 97,8% (N= 230), patients, who registered at therapists responded 61,3% (N= 230). The analysis of the research data was accomplished using statistic data analysis SPSS 9.0.
The results. Satisfaction level of the patients, who registered at GP, local therapists and family doctors in Kaunas Center outpatient clinic was almost equal and was rather high (4,51). The patients mostly were satisfied with doctor’s respect, his/her high qualification, attentive listening to them and clear and detailed information about their disease and its treatment. The patients least were satisfied with family doctor’s help solving social and psychological problems. Patient satisfaction with family doctor’s services (Spirmen’s correlation) was mostly related to high qualification of the doctor ( 0,827), detailed and clear information about their disease and its treatment ( 0,723), enough time devoted to solve health problems (0,684), attentive listening (0,635), paying attention... [to full text]
|
16 |
Pacientų pasitenkinimas ligoninės teikiamomis paslaugomis / Patients’ satisfaction with the services provided at rehabilitation hospitalBendoraitis, Andrius 02 September 2008 (has links)
Darbo tikslas: įvertinti pacientų pasitenkinimą VšĮ „Palangos reabilitacijos ligoninės“ teikiamomis paslaugomis.
Uždaviniai:
1. Įvertinti bei palyginti pacientų lūkesčius ir pasitenkinimą.
2. Įvertinti socialinių – demografinių charakteristikų įtaką pacientų lūkesčiams ir pasitenkinimui.
3. Nustatyti veiksnius, susijusius su bendru pacientų pasitenkinimu Palangos reabilitacijos ligoninės teikiamomis paslaugomis.
4. Pateikti rekomendacijas reabilitacijos paslaugų tobulinimui.
Tyrimo metodika: anketinė anoniminė VšĮ „Palangos reabilitacijos ligoninės“ pacientų apklausa - n = 346, atsako dažnis 87,6 proc. Naudota 7 balų Likert skalė. Rezultatų statistinė analizė atlikta naudojant SPSS 13.0 ir MS Excel. Hipotezės apie dviejų požymių nepriklausomumą buvo tikrinamos naudojant chi kvadrato (χ²) kriterijų.
Rezultatai: tyrime dalyvavo 16-80 metų respondentai, iš jų 60,1 proc. moterų ir 39,9 proc. vyrų. 99,3 proc. pacientų gydėsi gavę siuntimą ir tik 0,7 proc. savo lėšomis. Du trečdalius (66,2 proc.) visų tiriamųjų sudarė pirmą kartą besigyd��iusieji. Pacientų pasiskirstymas pagal departamentus buvo beveik vienodas: bendrosios reabilitacijos departamente – 51,3 proc. ir neurologijos departamente – 48,7 proc.
Lūkesčiai aukštesni (6,55 balo) už pasitenkinimą (6,42 balo) suteiktomis paslaugomis (p<0,05). Mažiausias pasitenkinimas yra paslaugų apčiuopiamumu (6,29 balo), didžiausias – personalo jautrumu (6,58 balo). Moterys ir vyrai yra vienodai patenkinti suteiktomis paslaugomis... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the study: to assess patients’ satisfaction with the services provided at Palanga Rehabilitation Hospital.
Objectives:
1. To assess and compare patients’ expectations and satisfaction.
2. To assess the influence of social and demographical characteristics on patients’ expectations and satisfaction.
3. To set the factors related with general patients’ satisfaction with the services provide at Palanga Rehabilitation Hospital.
4. To provide recommendations for the improvement of rehabilitation services.
Methodology. Anonymous questionnaire survey of the patients of Palanga rehabilitation hospital – n = 346, the response rate 87.6 %. Likert scale of 7 points was used. Statistical analysis was performed by using SPSS 13.0 and MS Excel. The hypothesis due to non-dependence of two attributes was verified by applying chi square (x2) criterion.
Results. The respondents of 16-80 years old participated in the survey, 60.1 % of women and 39.9 % of men. 99.3 % of patients had referrals to this institution and only 0.7 % of them at their costs. 66.2 % of all the respondents were hospitalized the first time. The patients’ distribution according to departments was almost equal: in the department of general rehabilitation – 51.3 % and the department of neurology – 48.7 %.
The expectations were higher (6.55 points) than satisfaction (6.42 points) with the provided services (p<0.05). The lowest satisfaction was with tangibility of the services (6.29 points), the highest – with the... [to full text]
|
17 |
Lojalumo programų komunikacija / Loyalty programs communicationKazlauskaitė, Rūta 09 July 2011 (has links)
Dabartinėje rinkos situacijoje, kuomet daugelyje verslo sričių yra itin didelė prekių ir paslaugų pasiūla, vartotojas renkasi iš daugybės prekių ir paslaugų tiekėjų. Didelė įmonių konkurencija rinkoje vartotojui suteikia teisę pasirinkti, kurios įmonės klientu jis norėtų būti. Tam, kad pritraukti ir išlaikyti klientą įmonės diegia ir plėtoja įvairias ryšių su klientais palaikymo sistemas. Kaip vieną iš pagrindinių ryšių su klientais palaikymo elementų kompanijos naudoja lojalumo programas, kuriomis tikisi padaryti klientą lojalų įmonei. Gerai suroganizuota ir apgalvota lojalumo programa ir tinkamai įvairiose įmanomose ir pasiekiamose srityse vykdoma komunikacija turi didelį ir efektyvų poveikį klientams ir jų lojalumui. Magistrinio darbo tikslas yra išanalizuoti lojalumo sampratos ir lojalumo programų komunikacijos su klientais teorinius aspektus ir ištirti jų poveikį lojalumo programos efektyvumui. Pagrindiniai darbo uždaviniai: aptarti lojalumo sampratą ir išnagrinėti pagrindinius jį lemiančius veiksnius; atskleisti būdingiausias lojalumo pakopas bei pagrindinius, dažniausiai naudojamus, lojalumo matavimo būdus; išnagrinėti lojalumo programos sąvoką ir esminius lojalumo programos kūrimo bruožus; pateikti pagrindinius lojalumo programos komponentus ir dažniausiai naudojamus lojalumo programų tipus; išsiaiškinti pagrindinius efektyvios lojalumo programos bruožus, išsiaiškinti išnagrinėti lojalumo programos metu vykstančios komunikacijos su klientais pagrindinius bruožus... [toliau žr. visą tekstą] / Customer loyalty development is very important for companies today. There is a very strong competition between companies in the market. This is the reason why companies are trying to attract customers with creating various programs that keep the relationship between company and its customers. In most cases the program that helps to achieve the best results is loyalty program. Effective and powerful loyalty program must be well considered and organized, and must accomplish communication in all fields. The object of this work is loyalty programs communication and its influence to loyalty programs efficiency. The work presents the main communication tools of effective loyalty program, to explain their working reasons and their influence to the efficiency of loyalty program. There are several tasks that help to achieve the object. They are: to discuss the loyalty conception and the main factors, that have influence to the loyalty; to find out the main loyalty levels and the main ways to measure the loyalty; to discuss loyalty program conception, the main points that are used to create a program; to find out the main components of loyalty program and the most popular types of the programs; to discuss the main factors, that make the loyalty program to be effective; to analyze loyalty programs communication and its main features, to discuss the main communication tools. This work ends with a research that was trying to identify the connection between the loyalty program... [to full text]
|
18 |
Pedagogų pasitenkinimo darbu sąsajos su poreikiu savirefleksijai ir įsitraukimu į savirefleksijas / Teacher satisfaction with work associations with need for self-reflection and involvement into self-reflectionsZinkevičiūtė, Agnė 03 July 2012 (has links)
Esminiai žodžiai: pasitenkinimas darbu, savirefleksija, pedagogai.
Šio tyrimo tikslas – nustatyti pedagogų pasitenkinimo darbu sąsajas su poreikiu savirefleksijai ir įsitraukimu į savirefleksijas. Tyrime dalyvavo 122 Utenos ir Švenčionių pedagogai.
Respondentams buvo pateikta anketa, sudaryta darbo autorės ir naudota demografiniams kintamiesiems rinkti. P. E. Spector (1994) pasitenkinimo darbu klausimynas (Job Satisfaction Survey ) ir A. M. Granto (2001) sukurta SRIS skalė (Self-reflection and Insight Scale).
Tyrimo rezultatai parodė, kad amžius susijęs su pasitenkinimo darbu aspektais: bendradarbiai ir komunikacija; pedagoginis stažas susijęs su pasitenkinimo darbu aspektais: vadovavimas, bendradarbiai ir komunikacija; pedagogų turimas darbo krūvis susijęs su bendru pasitenkinimu darbu ir pasitenkinimu darbo aspektais: bendradarbiai ir komunikacija. Tiek bendras pasitenkinimas darbu, tiek ir pasitenkinimas jo aspektais skiriasi priklausomai nuo auklėjamosios klasės turėjimo bei kvalifikacinės kategorijos.
Taip pat tyrimo metu buvo nustatyta, kad poreikis savirefleksijai yra susijęs su pedagogų turimu darbo krūviu ir kvalifikacine kategorija. Įsitraukimas į savirefleksijas yra susijęs su amžiumi.
Tyrimo rezultatai atskleidė ir pedagogų poreikio savirefleksijai sąsajas su bendru pasitenkinimu darbu bei jo aspektais: vadovavimas, darbo pobūdis bei komunikacija. Įsitraukimas į savirefleksijas yra susijęs su pasitenkinimo darbu aspektais: darbo pobūdžiu ir pripažinimu.
Tyrimo... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the study was to evaluate teacher satisfaction with work associations with need for self-reflection and involvement into self-reflections. The subjects of the study were 122 teachers from Utena and Švenčionys towns. The study subjects were given a questionnaire that included demographical questions, Job Satisfaction Survey by P. E. Spector (1994) and Self-reflection and Insight Scale (SRIS) by A. M. Granto (2001).
Results of the study showed that participant age is related to satisfaction with work in aspects of associates and communication; pedagogical experience correlates with satisfaction with work in aspects of leadership, associates and communication; teacher‘s workload is associated with general satisfaction with work and satisfaction with work in aspects of associates and communication. General satisfaction with work and satisfaction with work in separate aspects differs depending on having educating class and pedagogical qualification category.
The research found that the need for self-reflection is related to teacher‘s workload and pedagogical qualification category. Involvement into self-reflection is associated with participant‘s age.
It was discovered that the need for self-reflection is correlated to work satisfaction in aspects of leadership, work specification and communication. Involvement into self-reflections is related to satisfaction with work in aspects of work specification and acceptance.
The predictive models revealed that... [to full text]
|
19 |
Rekreacinių paslaugų vartotojų lūkesčių tenkinimas Marijampolės mieste / Rekreacional services and consumers expectations in marijampoleMulerauskaitė, Skaistė 06 September 2013 (has links)
Darbo objektas: vartotojų lūkesčių tenkinimas.
Darbo tikslas: atskleisti rekreacinių paslaugų vartotojų lūkesčių tenkinimą Marijampolės mieste
Darbo uždaviniai:
1. Paaiškinti rekreacinių paslaugų vartotojų lūkesčių teorinę sampratą.
2. Apibūdinti rekreacinių paslaugų pasireiškimo principus ir formas.
3. Nustatyti vartotojų lūkesčius ir jų pasitenkinimo lygį gaunant rekreacines paslaugas.
Darbo metodai: Mokslinės literatūros analizė, anketavimas, aprašomoji analizė.
Darbo raktiniai žodžiai: rekreacija, vartotojai, lūkestis, pasitenkinimas.
Darbo išvados:
1. Kalbant apie vartotojų pasitenkinimo lygį rekreacinėmis paslaugomis galima teigti, jog tai priklauso nuo siūlytojo elgesio ryšiu su vartotojo lūkesčiais. Tai žmogaus jaučiamas malonumas arba nusivylimas atsirandantis lyginant gautą produktą naudą su tuo, ko tikėtasi. Jei gauta nauda neatitinka lūkesčių – vartotojas būna nepatenkintas, jei nauda viršija lūkesčius – vartotojas yra labai patenkintas ir sužavėtas. Vartotojų lūkesčius formuoja penki veiksniai, kurių svarbiausias yra darbuotojų elgesys.
2. Apibūdinant rekreacijos principus ir formas teigiama, kad rekreacijai yra naudojami šalies turimi ištekliai – žemė, kraštovaizdis, kapitalas, statiniai ir kt. Naudojant šiuos išteklius yra kuriamos rekreacijos formos. Jos gali būti labai įvairios – švietėjiška veikla, šokiai, sportas, muzika, žaidimai, kelionės. Kiekvienas žmogus modeliuoja savo rekreaciją individualiai. Rekreacija taip pat gali būti aktyvi bei... [toliau žr. visą tekstą] / The object: consumer‘s expectations.
The aim: to disclose the consumer‘s expectations in Marijampole.
The objectives:
1. To provide the theoretical concept of consumer‘s expectations using recreational services.
2. To describe recreational services principles and forms.
3. To investigate consumer‘s expectations and satisfaction with getting recreational services.
The methods: literature analysis, questionnaire, analysing the narrative.
The keywords: recreation, consumers, expectations, satisfaction.
The findings:
1. In terms of consumer satisfaction of recreational services can be said, that it depends on the conduct of the offeror‘s relationship with the consumer‘s expectations. This is the feeling of pleasure or disappointment resulting from comparing the benefits of the product to what expected. If the benefits do not meet expectations the consumer is not satisfied, if the benefits exeed the expectations – the customer is very satisfied and impressed. Consumer expecations shaped by five factors, the mots important is the behavior of employees.
2. Describing a form and principles can be said that for recreation are using country‘s available resources – land, landscape, buildings, etc. People are using these resources to create an individual form of recreation. It can be very different – educational activities, dances, sport, music, games, travels. Recreation also can be actine or passive. Recreational principles associated with the time for recreational activities duration... [to full text]
|
20 |
Motyvavimo sistemų tarptautinėje organizacijoje įtaka veiklai / Motivation systems influence on work in international organizationŽilėnaitė, Reda 26 June 2014 (has links)
Kiekvienai kompanijai, nepriklausomai nuo jos dydžio, darbuotojai yra jų verslo sėkmės pagrindas. Nuo seno yra žinoma, kad apgalvotai paveikus žmones galima pasiekti savo tikslus. Tai daro organizacijų vadovai tikslams įgyvendinti naudodami motyvavimo principus. Motyvavimas, kitaip skatinimas, aktyvinimas – tai konkrečių tarpusavyje susijusių aktyvinimo priemonių ir būdų visuma, naudojama darbuotojų suinteresuotumui, aktyvumui didinti. Darbuotojų motyvacija yra sudėtingas reiškinys, todėl neįmanoma vienareikšmiškai nuspręsti kaip geriausiai motyvuoti darbuotojus. Daugelis veiksnių, tarp jų ir organizacijos formos, turi įtakos darbuotojų motyvavimo skirtumams. Šiame darbe atskleidžiamos pagrindinės motyvavimo teorijos, jų skirtumai, analizuojamos organizacijose taikomos motyvavimo sistemos ir jų ypatumai, bei pateiktos įmonių taikomos motyvavimo sistemos ir jų įtaka veiklai. Magistro baigiamojo darbo tikslas – ištirti tarptautinėje organizacijoje naudojamas motyvavimo sistemas ir jų įtaką darbuotojų veiklai. Magistro baigiamojo darbo uždaviniai:  išnagrinėti pagrindines pasitekinimo darbu (motyvavimo) teorijas;  išanalizuoti motyvavimo sistemų rūšis, priemones bei įtaką darbo rezultatyvumui;  išnagrinėti motyvavimo modelius naudojamus organizacijose;  atskleisti motyvavimo sistemų naudojimo ypatumus skirtingose šalyse;  ištirti tarptautinėse ir Lietuvos įmonėse taikomo darbuotojų motyvavimo ypatybes bei jų įtaką darbuotojų veiklai... [toliau žr. visą tekstą] / Motivation is known to be as one of the main things to make company successful in their business. There are many ways how to motivate, but companies’ leaders must know what motivates their employees, because every individual has his own needs, and sometimes it differs one from another. Many motivational tools (such as bonuses, prizes, compensations, etc.) motivate people externally, while only internal motivation can create a long term employee satisfaction. Creating a motivating environment takes a lot of work – it requires care, a systematic approach, and authentic respect for one’s team. The purpose of the work is to analyze motivation systems used in international organization and their influence on work. The subject of the work is motivation. The analysis of modern science literature, articles, research and web based information has let to reveal the main peculiarities of motivation and motivational tools concept, the use of motivation in international and Lithuanian business. The purpose of the research is to measure the degree of motivation usage in international and Lithuanian companies and its influence on work. Work contains 67 pages, 8 tables and 31 picture. Theoretical part of the work reveals the main motivation theories (content theories and process theories), motivational tools, models and influence on work efficiency. The second part of the work (analytical part) reviews the situation of world labour market, employee satisfaction, motivation usage differences... [to full text]
|
Page generated in 0.073 seconds