In the dissertation the Denial of Service (DoS) attacks and their models are investigated. DoS attack is a type of cyber attacks when an attacker tries to deny a service in the network machine. There are many types of DoS attacks, and therefore the main object of the dissertation is specified as distributed denial of service (DDoS) attacks. DDoS uses multiple agents at the same time to exhaust certain resources of network machine and make it unavailable. The importance of DDoS attacks can be explained on the basis of the following facts: nowadays there are no countermeasures which can ensure full resistance to DDoS; DoS effect can be created even by legitimate users of the systems; internet services become more popular therefore the denial of such a service or diminishing of its quality can cause undesired impact on the other systems or their users. The main objective of this dissertation is creation of model for the estimation of the composite DDoS attack success. This model would allow estimating of network machine resistance to different type and power DDoS attacks. The dissertation consists of eight parts including Introduction, 5 chapters, Conclusions and References. In the introduction, the investigated problem, importance of the thesis and the object of research are defined and the purpose and tasks of the thesis, scientific novelty are described together with the practical significance of results and defended statements. At the end of introduction, author’s... [to full text] / Disertacijoje nagrinėjamos internetinės paslaugos sutrikdymo (angl. DoS – Denial of Service) atakos ir jų modeliavimo priemonės. Tai kibernetinių atakų tipas, kurių metu siekiama tam tikro tinkle veikiančio mazgo teikiamas paslaugas padaryti neprieinamas jų teisėtiems klientams. DoS atakos gali turėti daug skirtingų tipų, todėl šio darbo pagrindinis tyrimų objektas yra srautinė internetinės paslaugos sutrikdymo (angl. DDoS – Distributed Denial of Service) ataka, kuri paslaugos sutrikdymo siekia naudodama bent kelis atakuojančiuosius kompiuterius vienu metu ir kuri siekia išnaudoti visus pasirinkto tipo resursus tą paslaugą teikiančiame mazge. DDoS atakos aktualios dėl šių priežasčių: šiuo metu nėra apsaugos priemonių, leidžiančių patikimai ir užtikrintai apsisaugoti nuo jų keliamos grėsmės; jas gali sukelti net ir teisėti vartotojai, netinkamai elgdamiesi ar esant netinkamai paruoštai sistemai; internete teikiamos paslaugos vis dažniau naudojamos kasdieniniame gyvenime ir jų blokavimas ar kokybės suprastėjimas gali neigiamai paveikti kitų sistemų ar jų vartotojų darbą. Pagrindinis šios disertacijos tikslas – sukurti jungtinį DDoS atakos sėkmės tikimybės vertinimo modelį. Šis modelis leistų įvertinti kompiuterinės technikos sugebėjimą atlaikyti skirtingo tipo ir galingumo DDoS atakas, todėl galėtų būti taikomas prevencijai bei paslaugų tiekėjų kokybės vertinimui. Disertaciją sudaro įvadas, penki skyriai, rezultatų apibendrinimas, naudotos literatūros ir autoriaus publikacijų... [toliau žr. visą tekstą]

Disertacijoje nagrinėjamos internetinės paslaugos sutrikdymo (angl. DoS – Denial of Service) atakos ir jų modeliavimo priemonės. Tai kibernetinių atakų tipas, kurių metu siekiama tam tikro tinkle veikiančio mazgo teikiamas paslaugas padaryti neprieinamas jų teisėtiems klientams. DoS atakos gali turėti daug skirtingų tipų, todėl šio darbo pagrindinis tyrimų objektas yra srautinė internetinės paslaugos sutrikdymo (angl. DDoS – Distributed Denial of Service) ataka, kuri paslaugos sutrikdymo siekia naudodama bent kelis atakuojančiuosius kompiuterius vienu metu ir kuri siekia išnaudoti visus pasirinkto tipo resursus tą paslaugą teikiančiame mazge. DDoS atakos aktualios dėl šių priežasčių: šiuo metu nėra apsaugos priemonių, leidžiančių patikimai ir užtikrintai apsisaugoti nuo jų keliamos grėsmės; jas gali sukelti net ir teisėti vartotojai, netinkamai elgdamiesi ar esant netinkamai paruoštai sistemai; internete teikiamos paslaugos vis dažniau naudojamos kasdieniniame gyvenime ir jų blokavimas ar kokybės suprastėjimas gali neigiamai paveikti kitų sistemų ar jų vartotojų darbą. Pagrindinis šios disertacijos tikslas – sukurti jungtinį DDoS atakos sėkmės tikimybės vertinimo modelį. Šis modelis leistų įvertinti kompiuterinės technikos sugebėjimą atlaikyti skirtingo tipo ir galingumo DDoS atakas, todėl galėtų būti taikomas prevencijai bei paslaugų tiekėjų kokybės vertinimui. Disertaciją sudaro įvadas, penki skyriai, rezultatų apibendrinimas, naudotos literatūros ir autoriaus publikacijų... [toliau žr. visą tekstą] / In the dissertation the Denial of Service (DoS) attacks and their models are investigated. DoS attack is a type of cyber attacks when an attacker tries to deny a service in the network machine. There are many types of DoS attacks, and therefore the main object of the dissertation is specified as distributed denial of service (DDoS) attacks. DDoS uses multiple agents at the same time to exhaust certain resources of network machine and make it unavailable. The importance of DDoS attacks can be explained on the basis of the following facts: nowadays there are no countermeasures which can ensure full resistance to DDoS; DoS effect can be created even by legitimate users of the systems; internet services become more popular therefore the denial of such a service or diminishing of its quality can cause undesired impact on the other systems or their users. The main objective of this dissertation is creation of model for the estimation of the composite DDoS attack success. This model would allow estimating of network machine resistance to different type and power DDoS attacks. The dissertation consists of eight parts including Introduction, 5 chapters, Conclusions and References. In the introduction, the investigated problem, importance of the thesis and the object of research are defined and the purpose and tasks of the thesis, scientific novelty are described together with the practical significance of results and defended statements. At the end of introduction, author’s... [to full text]

The doctoral thesis explores accessibility of adult learning in the context of education policy of the European Union. On the political level, both in the European Union and Lithuania it has been increasingly recognized that in order to achieve the objectives set out in the Lisbon strategy lifelong learning is to become a reality only if the increasing demands of a multicultural society are taken into consideration. The thesis seeks to provide answers to the following research questions: How does accessibility of adult learning influence involvement in adult learning activities? What is the political context in the EU and Lithuania as regards accessibility of adult learning? To what extent factors of accessibility are influenced by cultural differences? Answers to these and other related questions highlight the basic guidelines of adult learning policies as reflected in the relevant legal documents of the EU and Lithuania. The thesis also analyzes interaction between adult learning and socio-economic environment. A thorough investigation of the literature in the field has served as a reliable means for singling out basic factors determining accessibility of adult learning. These factors are classified into subjective and objective, with further division of the latter group into socio-economic, individual, exclusion and cultural factors. / Disertacijoje analizuojamas suaugusiųjų mokymo(si) prieinamumas Europos Sąjungos politikos kontekste. Europos Sąjungos ir Lietuvos politiniame lygmenyje pradedama aiškiai suvokti, kad norėdami pasiekti Lisabonoje užsibrėžtų tikslų turime mokymąsi visą gyvenimą paversti tikrove įvertindami šį procesą įtakojančių veiksnių raišką daugiakultūrėje visuomenėje. Disertacijoje ieškoma atsakymų į tokius klausimus: kaip suaugusiųjų mokymo(si) prieinamumas įtakoja jų dalyvavimą švietime; koks yra politinis Europos Sąjungos ir Lietuvos kontekstas suaugusiųjų mokymo(si) prieinamumo atžvilgiu; kaip suaugusiųjų mokymo(si) prieinamumo veiksnius įtakoja kultūriniai skirtumai. Disertacijoje, remiantis išsamia tiek Europos Sąjungos, tiek Lietuvos teisinių dokumentų analize yra išryškinamos pagrindinės suaugusiųjų švietimo politikos gairės. Disertacijoje nagrinėjama suaugusiųjų mokymo(si) ir socioekonominės aplinkos sąveika. Remiantis moksline literatūra išskiriami veiksniai, lemiantys suaugusiųjų mokymosi prieinamumą. Jie skirstomi i subjektyviuosius ir objektyviuosius, o pastarieji į politinį, socioekonominį, individualųjį, atskirties ir kultūrinį veiksnius. Atlikti empiriniai tyrimai parodo kokią svarbą vienam ar kitam veiksniui suteikia Lietuvos gyventojai bei pagrindžia kultūrinio veiksnio būtinybę. Pateikiamos išvados apibendrinančios suaugusiųjų mokymo(si) prieinamumą lemiančius veiksnius.

Darbo tikslas. Numatyti N poliklinikos Moterų konsultacijos teikiamų akušerinių – ginekologinių paslaugų prieinamumo gerinimo perspektyvas. Uždaviniai. Įvertinti N poliklinikos Moterų konsultacijos teikiamų akušerinių – ginekologinių paslaugų prieinamumą pacienčių požiūriu; numatyti N poliklinikos Moterų konsultacijos teikiamų akušerinių – ginekologinių paslaugų prieinamumo gerinimo priemones. Tyrimo metodika. 2007 m. kovo – balandžio mėn. atlikta Moterų konsultacijos pacienčių anketinė apklausa. Išdalinta 400 anketų. Atsakas – 85,5 proc. Statistinė analizė atlikta naudojant SPSS 12 programinį paketą. Ryšys tarp kokybinių požymių buvo vertinamas pagal chi kvadrato (χ²) kriterijų. Kiekybinių rodiklių palyginimui taikytas Stjudento kriterijus (t). Rodiklių ryšys laikytas statistiškai reikšmingu, kai p<0,05. Rezultatai. 85,4 proc. pacienčių tenkino Moterų konsultacijos darbo laikas. Dauguma pacienčių paprastai neturi problemų patekdamos pas norimą gydytoją. 81,9 proc. pacienčių planiniam vizitui pateko pas gydytoją per 2 dienas. 90,2 proc. besikreipusių skubi pagalba buvo suteikta tą pačią dieną. Registratūroje pacienčių sugaišto laiko vidurkis 8,8 min., prie gydytojo kabineto 19,16 min. Personalo teikiamą dėmesį ir norą padėti dauguma apklaustųjų įvertino gerai. 73,9 proc. pacienčių teigė patenkančios pas gydytoją lengvai ir labai lengvai. Daugumai pakako personalo suteiktos informacijos apie gydymą, profilaktiką ir šeimos planavimą. 63,5 proc. pacienčių, žinančių apmokamų... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To foresee prospects for improvement accessibility of obstetric – gynaecologic service in the Women's health department. Objectives. To estimate the accessibility of service in the Women's health department toward patients attitude; to provide the means for improvement of service accessibility. Methods. A survey was carried out at the Women's health department in March - April in 2007. 400 patients participated in it. Response rate was 85,5 %. Statistical analysis was carried out using SPSS 12 programe. Associations between the qualitative variables were tested by chi squared (χ²) test. The quantitative variables were compared using the Student test (t). p<0,05 was considered as statistically significant. Results. 85,4 % of patients were satisfied with the working time of the department. The majority of patients had no problems with visiting desirable doctor. 81,9 % of patients were waiting for visit less than 2 days. 90,2 % of patients have got the necessary urgent service at the same day. The average of waiting time at the registration room was 8,8 minutes, at the doctors room – 19,16 minutes. The majority of patients were satisfied with the staff attention and efforts to help. 73,9 % of patients evaluated the possibility of consultation as easy and very easy. The majority of patients were satisfied with the information about treatment, prevention and family planning. 63,5 % of patients who knew the costs of services evaluated them as reasonable... [to full text]

Sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumas – tai kiekvieno gyventojo galimybė ligos ar kito patologinio proceso atveju pasinaudoti sveikatos priežiūros teikiamomis paslaugomis. Darbo tikslas – įvertinti sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą sveikatos priežiūros įstaigoje „Telšių sveikata“, priklausomai nuo demografinių – socialinių pacientų charakteristikų. Tyrimo metodika. 2006 m. balandžio mėn. atliktas anoniminis anketinis pacientų tyrimas. Apklausoje dalyvavo UAB „Telšių sveikata“ pas bendrosios praktikos gydytojus besilankantys pacientai. Buvo išdalinta 400 apklausos anketų, užpildyta ir grąžinta – 359, atsakas – 89,75 proc. Statistinė duomenų analizė atlikta SPSS 10 versijos programiniu paketu. Rezultatai. Daugiau kaip pusė visų respondentų (62,8 proc.) į bendrosios praktikos gydytojus kreipiasi dėl ligos. Dažniau moterys (5,4 karto), negu vyrai (4,5 karto). Pirminės sveikatos priežiūros prieinamumas teritoriniu požiūriu geresnis miesto respondentams. Jie greičiau pasiekia savo gydymo ���staigą, todėl patenkintų kelionės laiku iki UAB „Telšių sveikata“ dvigubai daugiau yra miesto respondentų (92,0 proc.), kaimo (47,3 proc.). Dažniausiai registracijos talone nurodytu laiku pas gydytoją nepatenka vyriausi respondentai (31,6 proc.). Laiku nepatekę, prie gydytojo kabineto durų ilgiau priėmimo laukia kaimo respondentai. Taip pat ilgiau laukia vyrai, negu moterys. Daugiau kaip valandą laukia 11,0 proc. vyrų ir 1,5 proc. moterų. Organizaciniu požiūriu sveikatos... [toliau žr. visą tekstą] / Introduction. The accessibility of primary health care – in the chance for the each citizen to avail oneself of health care services in case of illness or pathological process. The aim of study. To evaluate the accessibility of health care services in primary health care service office „Telšių sveikata“ depending on the patients demografic – social characteristics. Methods. An anonymous questionnaire study was carried out in April 2006. Patients visiting the doctors of primary health care service office “ Telšių sveikata” filled in the questionnaire. 400 questionnaires were distributed among patients, of which 359 questionnaires were completed. The response rate of completed questionnaires was 89,75. Statistical analysis of the data was conducted using SPSS programming packet. Results. More than half of all respondents (62,8%) consulted a doctor due to illness. More frequently female patients (5,4 times), male patients (4,5 times). The territorial access of primary health care is better for urban respondents, because they could easies to reach their health care institution 92 % of them are satisfied in time, reaching the places only 47,3 % of rural patients. 31,6 % of senior patients can’t see the doctor at the fixed time. Rural respondents waited at the physician room longer than urban respondents, longer waited male patients than female. More than one hour had waited 11,0 % males and 1,5 % females. The organizational access was better for urban young... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas pirminio lygio odontologijos paslaugų prieinamumas vaikams Šiaulių mieste. Nagrinėta pagrindinė Šiaulių miesto problema – vaikų prieinamumas pas gydytojus odontologus. Darbą sudaro dvi pagrindinės dalys: teorinė ir praktinė. Teorinėje darbo dalyje pateikta paslaugos samprata, savybės, klasifikacija, išskirti paslaugų teikimo sektoriai. Nagrinėta paslaugų kokybės esmė, veiksniai lemiantys paslaugos teikimo procesą, pateiktos 5 kokybės dimensijos, kurios nagrinėja paslaugų kokybę kaip bendrą paslaugos įvertinimą vartotojų atžvilgiu. Pateiktas vartotojų suvokimas apie teikiamą paslaugos procesą, išskirti klientų tipai, analizuotas klientų pasitenkinimo lygis, bei kaip skundai įtakoja vartotojo pasitenkinimą paslauga. Aprašyti vartotojų pasitenkinimą matuojantys kokybės modeliai: E. Gummesson 4 Q kokybės modelis, Gronroos ir Gummesson kokybės modelis ir Servqual modelis. Tinkamiausias modelis matuojantis prieinamumą – Servqual modelis. Plačiau teorinėje dalyje nagrinėjama prieinamumo sąvoka sveikatos priežiūros įstaigose, bei pateikti veiksniai ribojantys sveikatos priežiūros prieinamumą. Praktinėje dalyje pateikta tyrimo metodologija, bei Šiaulių odontologijos poliklinikos charakteristika. Atliktas kiekybinis ir kokybinis tyrimas. Anketą sudaro 33 klausimai, o interviu – 24 klausimai. Šiaulių miesto vaikų prieinamumas buvo tirtas remiantis paslaugos vertinimo kriterijais pagal Servqual metodiką: laikas, vieta, informacija, gydytojų... [toliau žr. visą tekstą] / Accessibility to primary level dental services for children in Siauliai City is analysed in the bachelor‘s thesis. Examined the main problem in the city of Siauliai – Children`s access to the dentist. The thesis consists of two main parts: a theoretical and practical one. A concept of the service, its characteristics, classification is provided and sectors of service provision are identified. The essence of service quality, factors determining the process of service provision were analysed, 5 quality dimensions analysing the service quality as a general service evaluation from the point of view of consumers were provided. A consumer perception of the service process is provided, client types were distinguished, client satisfaction level and how complaints influence the consumer satisfaction with the service were examined. The following quality levels measuring consumer satisfaction were described: E. Gummesson 4Q Quality Model, Grönroos and Gummesson Quality Model and Servqual Model. The most suitable model measuring accessibility is Servqual Model. The concept of accessibility in a health care institution is analysed in more detail and factors limiting the health care accessibility are provided in the theoretical part. Research methodology and characteristics of Siauliai Dentistry Clinic is provided in the practical part. A quantitative and qualitative research was made. The questionnaire consists of 33 questions and interview – 25 questions. Accessibility of Siauliai City... [to full text]

Enhancement of the quality of outpatient services and the problems of accessibility of services become more and more important part of the health care reform. The importance of increasing the provision of the services in outpatient institutions and developing of outpatient services of physicians-specialists are the priorities in the plan of re-structuring of health care. Aim of the study. To analyze the provision and tendencies of the secondary and tertiary level outpatient services to inhabitants of the area Vilnius Territorial Patient Fund in 2003-2005. Objectives. To evaluate the provision of the secondary level outpatient services by specialty, by municipalities and age groups. To analyze the tertiary level outpatient services by municipalities. To evaluate the changes and tendencies in providing secondary and tertiary level outpatient services. Materials and methods. Analysis was done using the data of health insurance information system SVEIDRA on inhabitants registered to primary health care institutions and outpatient services provided to inhabitants of the area of Vilnius Territorial Patient Fund in 2003-2005. In order to evaluate distribution of services by municipalities, the number of outpatient services per one inhabitant, registered to primary health care institution, was calculated. Four age groups (0-5, 5-18, 18-65, over 65 years old) were chosen to analyze distribution of services by age groups. The existence of statistically significant differences was... [to full text]

Aim of the study. To evaluate patients’ attitude towards the accessibility of primary odontology care and their satisfaction with the services in public health care institution. Investigation methods. The patients were questionared in Odontology department for primary health care of public institution Kaunas “Kalniečių“ policlinic. 230 questionnaires were delivered, 198 respondents answered the questions (response rate 86%). Statistical data analysis was carried out on the basis of program package SPSS 10.0. Correlation between peculiarities was estimated according to the Chi square criterion test (χ2). The hypothesis concerning the comparison of two independent variables average was tested on the basis of Stjudent ( t ) criterion. Correlation strength among range variables was tested on the basis of Spearman correlation coefficient. As the basis for hypotheses checking was chosen significance level equal to 0,05 or less. Results. The majority of respondents evaluated primary health care odontolgy department from the financial point of view, communication and organization as satisfactory. The bigger part of respondents did not face any problems in: fee for odontology materials (73,2%), arrival to doctor – odontologist (66,5%), 79,2% claimed having had a possibility to select a doctor, 42,8% of the respondents had to spend up to 10 minutes at the receptionists’, while 42,3% of them spent at the receptionists from 10 to 15 minutes. Some accessibility specimen had a primary... [to full text]

Įvadas. Pertvarkant pirminės sveikatos priežiūros (PSP) įstaigų tinklą, siekiama gerinti sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą, priimtinumą ir kokybę. Todėl, aktualu periodiskai tirti pacientų požiūrį į sveikatos priežiūros paslaugų prieinamumą bei priimtinumą įvairioms socialinėms grupėms. Darbo tikslas: nustatyti ir įvertinti pacientų požiurį į sveikatos paslaugų prieinamumą bei priimtinumą Varėnos pirminės sveikatos priežiūros įstaigoje ir jų ryšius su socialiniais demografiniais veiksniais. Tyrimo metodika. 2006.03.01 – 2006.03.10 laikotarpiu VšĮ Varėnos PSP centre buvo atliekama anoniminė anketinė pacientų apklausa. Apklausoje dalyvavo VšĮ Varėnos PSP centre(miesto gyventojai) ir jo filialuose (kaimo gyventojai) besilankantys pacientai. Buvo išdalinta 280 anketų, atsakė – 208 respondentai (atsakas – 74 proc.). Statistinė duomenų analizė atlikta SPSS 9 versijos programiniu paketu. Rezultatai. Pagrindinis šeimos gydytojo pasirinkimo motyvas yra gydytojo profesionalumas, žinios ir patirtis (72,6 proc.).Centre sveikatos priežiūros paslaugų teritorinis, finansinis, organizacinis ir informacinis prieinamumas buvo geresnis negu jo filialuose.Visi centro pacientai per vieną valandą pasiekdavo PSP įstaigą, tuo tarpu filialų – tik 54,1 proc. respondentų (p<0,05). 32,3 proc. centro respondentų buvo finansiškai pajėgūs įsigyti vaistus, o filialų – tik 15,6 proc. (p<0,05). Prie registratūros langelio ilgiau negu 15 min. laukė 11,1 proc. centro respondentų, o filialų – 26... [toliau žr. visą tekstą] / Introduction. The reorganization of the network of primary healthcare (PHC) institutions is aimed at the improvement of the accessibility, acceptability, and quality of healthcare services. For this reason, periodical investigations of the patients’ attitude towards the accessibility and acceptability of healthcare services to various social groups are relevant. The aim of the study was to determine and evaluate patients’ attitudes towards the accessibility and acceptability of healthcare services in Varėna district primary healthcare unit, and to evaluate the relationships of these attitudes with socio-demographic factors. The methods of the study. During the period of March 1, 2003 to March 10, 2006, we performed an anonymous questionnaire-based inquiry of patients at Public institution Varėna PHC center. The participants of the inquiry were patients who visited Public institution Varėna PHC center (patients living in the city) and its branch offices (patients living in the countryside). In total, 280 questionnaires were distributed, 208 of which were returned (the response rate was 74%). Statistical analysis of the obtained data was performed using the SPSS v. 9 software package. Results. The main motive for the choice of the family physician was the physician’s professionalism, knowledge, and experience (72.6% of answers). The territorial, financial, organizational, and informational accessibility of services at the PHC center was better than in its branch offices... [to full text]

Tyrimo metodai. 2006 kovo-balandžio mėnesiais atlikta pacientų anoniminė apklausa trijose poliklinikose: Antakalnio, Karoliniškių ir Šeškinės. Apklausti pirminio lygio paslaugomis (išskyrus moterų konsultacijas ir odontologų paslaugas) pasinaudoję pacientai (n=700). Užpildytos 534 anketos - atsako dažnis 76,28%. Statistinė duomenų analizė buvo atlikta personaliniu kompiuteriu, panaudojant statistinės analizės SPSS programinį paketą. Rezultatai: 79% apklaustųjų per paskutinius dvejus metus lankėsi sveikatos priežiūros įstaigose. Daugiau negu pusė (nuo 60,3% iki 73,6%) apklaustųjų nurodo, kad per paskutinius dvejus metus „pagerėjo“, net „labai pagerėjo“ gydytojų ir slaugytojų darbo kokybė bei dėmesys pacientui. Registratūros darbuotojų dėmesio pacientui ir poliklinikos darbo organizavimo pokyčius teigiamai vertina kiek mažiau nei pusė apklaustųjų – 49,3% ir 48,5% atitinkamai. 45,9% respondentų nurodė, kad patekimas pas gydytoją-konsultantą per paskutinius kelerius metus „pasunkėjo“, tačiau 46,3% respondentų nurodė, kad ambulatorinio ištyrimo galimybės pagerėjo. Jei reiktų kreiptis į gydytoją-specialistą, esantį kitoje gydymo įstaigoje, net 76,2% respondentų tai sukeltų nepatogumų. 63,3% respondentų vertina palankiai faktą, kad gydytojas rašydamas nukreipimą pas gydytoją-specialistą, nenurodo konkrečios gydymo įstaigos. 60,9% respondentų vertina nepalankiai, kad vietoj specialisto reikia kreiptis į bendrosios praktikos (BPG) / šeimos gydytoją. 72,5% respondentų nemano, kad... [toliau žr. visą tekstą] / Methods. Anonymous questionnaire survey of the patients (n=700) was carried out in March-April 2006 at three out- patients’ clinics in Vilnius city: Antakalnis, Karoliniškės and Šeškinė. The interview was conducted only with those patients who were seeking primary care service (excluding gynecology/obstetrics and odontologists). 534 questionnaires were filled in – the response rate was 76.28 %. The data were analyzed on PC using statistical analysis package SPSS. Results: 79 % of respondents indicated that during recent two years they visited medical care institution. More than a half (60.3 %-73.6 %) of respondents indicated that the attention to patients and the quality of work performed by doctors and nurses during recent two years became „better“ or even „extremely better“. Less than a half of respondents gave a positive evaluation concerning the changes of registration personal‘s attention to patients and organization of work at medical care institution – 49.3 % and 48.5 % respectively. 45.9 % of respondents indicated that access to a specialist doctor during recent several years became „more difficult“, but 46.3 % of respondents indicated that the capacity of medical investigation/diagnostics at primary care institution became better. 76.2 % of respondents would experience difficulties if they would be referred to a specialist based in another medical care institution. 63.3 % of respondents are positive towards the fact that in a referral to specialist there is no... [to full text]