Pagrindinių universitetinių studijų baigiamasis darbas, sudarytas iš 60 puslapių, 11 paveikslų, 17 lentelių, 47 literatūros šaltinių ir 5 priedų lietuvių kalba. Prasminiai žodžiai: viešasis sektorius, privatus verslas, partnerystė, infrastruktūra. Tyrimo objektas – viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės pasireiškimo sritys Kauno rajone. Tyrimo tikslas – parengti viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės tikslingumo vertinimo modelį bei numatyti jo pritaikymo galimybes Kauno rajono savivaldybėje. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės teorinius aspektus. 2. Atlikti viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės galimybių tyrimą Kauno rajone. 3. Parengti viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės tikslingumo vertinimo modelį. 4. Numatyti viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės tikslingumo vertinimo modelio pritaikymo galimybes Kauno rajono savivaldybėje. Tyrimo metodai: dokumentų analizė, mokslinės literatūros analizė ir sintezė, lyginamoji analizė, duomenų sisteminimo analizė, indukcija ir dedukcija, loginė analizė ir sintezė, grupavimo, grafinio vaizdavimo metodai. Tyrimo rezultatai: • Pirmojoje darbo dalyje buvo apibendrintos viešojo sektoriaus ir privataus verslo sampratos, viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės ryšių formavimo samprata, viešojo sektoriaus ir privataus verslo partnerystės formos ir tipai bei partnerystės sėkmę lemiantys veiksniai . • Antrojoje darbo... [toliau žr. visą tekstą] / Final work of university undergraduate studies consists of 60 pages, 11 figures, 17 tables, 47 references and 5 annexes, in the Lithuanian language. Keywords: public sector, private sector, partnership, infrastructure. Research object – partnership of public sector and private business in Kaunas district. Research aim – to prepare the expediency assessment model of public sector and private business partneship and to predict its opportunities to be adapted in Kaunas district municipality. Objectives: 1. to analyze theoretical aspects of public sector and private business partnership; 2. to make feasibility study of public sector and private business partnership in Kaunas district; 3. to prepare the expediency model of public sector and private business partnership; 4. to predict opportunities of adaption of expediency model of public sector and private business partnership in Kaunas district municipality. Research methods: analysis and synthesis of literature and documents, comparative analysis, systematization of data, induction and deduction, logical analysis and synthesis, grouping and graphical representation. Research results: • The first part of the thesis introduces and generalizes the concepts of public sector and private business, the concept of public sector and private business partnership formation, the forms and types of public sector and private business partnership and the success factors of public - private sector partnership. • The second part analyzes... [to full text]

Viešasis sektorius ir jam priklausančios įvairaus lygmens savivaldos institucijos atlieka didelį vaidmenį užtikrinant valstybės ir konkrečios vietos bendruomenės gerovę. Tačiau vis dažniau pastebimas viešojo sektoriaus organizacijų veiklos nerezultatyvumas, kuris priešpastatomas privačiajam sektoriui ir jo veiklos principams. Nerezultatyvi veikla kuria nepasitikėjimą valstybe ir konkrečiomis įvairaus lygmens savivaldos institucijomis. Todėl labai svarbu atkreipti dėmesį į tai kaip dirba valstybės tarnautojai, kaip jie yra motyvuojami darbui, nes darbo motyvacijos lygis ir darbuotojų pasitenkinimas savo darbu įtakoja vienas kitą. Darbo motyvacijai vis didesnė reikšmė skiriama ir tarptautiniuose dokumentuose, ir Lietuvos vadybinėje literatūroje. Kintantis požiūris į darbuotoją kaip į vieną svarbiausių darbo išteklių, besikeičiančios pačių darbuotojų vertybės, privataus sektoriaus teikiamų galimybių patrauklumas reikalauja iš naujo įvertinti ir tobulinti egzistuojančias darbo motyvacijos priemones bei kurti naujus motyvacijos modelius. / Public sector and various level self-government institutions belonging to it do a big role securing the wealth of state and concreat place society. However, more and more often it is possible to notice unusefulness of public sector organizations work and that it stands in front of the private sector and its activity principles. Unuseful performance creates distrust in the state and of the concreat various level self-government institutions. That‘s why it is very important to put the attention to how the state officers work, how they are motivated with their jobs, because the level of the job motivation and the workers satisfaction with their job effect each other. Nowadays the attention to the job motivation is increasing in the international documents and in Lithuania‘s management literature. The changing attitude to the worker as one of the most impotant work reservoir, changing virtues of the workers, the attractfullness of private sector alloted possibilities demand to revalue and improve already existance job motivation means and create new motivation models. The main scientists‘ motivation theoretical models and their importance, effect to job motivation are discussed. The peciularities of job motivation in public sector were analysed. The main motivation components were distinguished, on which the practical research is based, according to which the Vilnius municipality staff motivation to their job was valued. During the research period the main factors, influencing... [to full text]

Disertacinio darbo aktualumas. Didėjanti rinkų liberalizacija, tolimiausių valstybių sienas peržengusi konkurencija, socialinė ir ekonominė pasaulio diferenciacija ir t. t. - XXI amžiaus veiksniai, keliantys naujų iššūkių ne tik verslo, bet ir viešajam sektoriui. Vis tvirčiau įsigali tendencija viešajame sektoriuje naudoti verslo praktikoje patikrintas ir teigiamai užsirekomendavusias valdymo priemones. Viena iš privataus sektoriaus „pasiskolintų“ ir pritaikytų viešajam sektoriui priemonių yra strateginis planavimas. Didelė institucijų strateginio planavimo reikšmė grindžiama tuo, kad jis sudaro prielaidas institucijų veiklos ir šalies ūkio plėtros procesams skatinti bei jų kryptingumui užtikrinti permanentiškai atskleidžiant, efektyviai paskirstant, racionaliai panaudojant ir kryptingai plėtojant institucijų veiklos potencialą. Strateginio planavimo principais pagrįsta ir tokiu būdu veiksminga viešojo administravimo sistema yra viena pagrindinių ES šalių viešojo sektoriaus būsenos skirtumų mažinimo sąlygų, kurios įgyvendinimas sudaro prielaidas sėkmingai socialinei ekonominei šalies plėtrai globalioje rinkoje. Taip traktuojamas strateginio planavimo vaidmuo yra viena iš esminių pasirinktos problemos nagrinėjimo aktualumo aplinkybių. Pastaruosius kelerius metus strateginis planavimas Lietuvos viešajame sektoriuje plėtojamas intensyviau. Net kelis kartus atnaujinta strateginio planavimo teisinė bazė, didinami reikalavimai valstybės institucijų strateginiams veiklos planams... [toliau žr. visą tekstą] / Topicality of the scientific work. With increasing market liberalisaition, competition that exceed the borders of the furthest states, social and economic differentiation of the world, etc. are the factors of the XXI century that raise new challenges not only in business but also in public sector. The tendency to use the means of management tested in business practice and having positive recommendations is firmly establishing in public sector. One of the means borrowed from the private sector and applied in public sector is strategic planning. The significance of strategic planning in institutions is based on the fact that it creates preconditions to stimulate the processes of development of activity in institutions and the economy of the country as well as to ensure their purposefulness by permanently revealing, efficiently distributing, rationally using and purposefully developing the potential of the activity of the institutions. Public administration system based on the principles of strategic planning and efficient in such a way is one of the main conditions to decrease the differences in EU public sector state fulfilling of which creates preconditions for successful social economic development of a country in global market. The role of the strategic planning treated in such a way is one of the essential factors of the relevance of analysing the chosen problem. Of later few years strategic planning in public sector of Lithuania is being developed more and more... [to full text]

Magistro darbe remiantis Lietuvos ir užsienio autorių moksliniais darbais, išanalizuoti dokumentai ir empiriniu bei kokybiniu tyrimu pagrįsti AB “Lietuvos pašto” (toliau – Lietuvos paštas) strateginio valdymo aspektai, išanalizuoti ir susisteminti teoriniai bei teisiniai bendrovės veiklos ypatumai. Išskiriami privataus ir viešojo sektoriaus strateginio valdymo skirtumai, aptariami strateginio valdymo ypatumai, pristatomos paslaugas apibūdinančios sąvokos, jų esmė, apžvelgti viešajame sektoriuje paslaugų funkcionavimo aspektai. Siekiant atskleisti Lietuvos pašto strateginio valdymo tendencijas, atlikta išorinių bei vidinių veiksnių analizė, SSGG analizė. Apibendrinus tyrimo rezultatus paaiškėjo, jog pagrindinės AB “Lietuvos pašto” problemos yra nelankstūs paslaugų tarifai klientams, strateginio valdymo kaip sistemos nebuvimas sąlygoja nepakankamą vidaus procesų tobulinimą, trūkumas valdymo politikos optimizuojant viešąjį pašto tinklą. Tyrimo rezultatai AB „Lietuvos pašto“ administracijai pagrindė tokias rekomendacijas: siekiant didinti teikiamų paslaugų patrauklumą, gerinti jų teikimo sąlygas, prisitaikant prie klientų poreikių; aktyviai siūlyti prekių pristatymo paslaugas elektroninės prekybos tinklo klientams Lietuvoje ir užsienyje; atsisakyti nuostolingų paslaugų arba sumažinti jų teikimą; būtina tobulinti pajamų surinkimo valdymą; nustatyti kaimo paštų darbo laiką pagal realų darbo krūvį; mažinti paslaugų teikimo vietų tinklą, keičiant stacionariuosius kaimo paštus... [toliau žr. visą tekstą] / Documents were analysed and aspects of strategic management of AB “Lietuvos paštas” (hereinafter referred to as – Lietuvos paštas) were substantiated by empirical as well as quantitative researches, theoretical and legal peculiarities of activities of the company were analysed and systematized at the present Master Thesis with reference to studies of Lithuanian and foreign authors. Differences between strategic management of private and public sector are distinguished, peculiarities of strategic management are discussed, concepts describing services, the essence thereof are introduced, aspects of service functioning at the public sector are reviewed. Analysis of external and internal factors, SWOT analysis have been carried out in order to reveal the tendencies of strategic management of Lietuvos paštas. Upon generalization of research results it turned out that key problems of AB “Lietuvos paštas” are inflexible rates for services to clients, absence of strategic management as a system determine insufficient development of internal processes, lack of management policy in optimizing the public network of post offices. The following recommendations to the administration of AB “Lietuvos paštas” have been substantiated by the research results: to improve the conditions for provision of services by adjusting them to clients’ needs in order to amplify the attractiveness of the provided services; to offer delivery services of goods for clients of electronic trade network in... [to full text]

The following thesis project investigated whether there is a need for change in organizational culture within the Canadian public sector in order to retain Millennials within the public service. Therefore the purpose of this study was to explore why Millennials within the public service in Canada might stay in or leave their current positions within the public sector. A survey consisting of open-ended questions was conducted to elicit information on what aspects of organizational culture impact the retention of Millennials within the Canadian public sector. Nine major themes emerged from the findings: social responsibility, organizational structure/bureaucracy, opportunities, nature of work, leadership, people and relationships, work-life balance, commitment, and security. The thesis discusses these themes and comments on the significance of the findings as possible motivation for future investigations into the Human Resources succession planning needs of public sector institutions.

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjamas inovatyvių viešųjų pirkimų reglamentavimas ir jų įgyvendinimo problematika. Inovatyvūs viešieji pirkimai - pažangaus augimo nuostatų įtraukimas į viešuosius pirkimus, kurie gali pagerinti ne tik švietimo, bet ir mokslinių tyrimų, novatoriškų idėjų skatinimą bei viešųjų paslaugų kokybę. Darbo teorinėje dalyje analizuojama viešųjų pirkimų politika ir jų teisinis reglamentavimas. Identifikuojama inovatyvių viešųjų pirkimų samprata ir jų svarba. Išskiriamos inovatyvių viešųjų pirkimų įgyvendinimo galimybės viešajame sektoriuje bei jų įteisinimas Viešųjų pirkimų įstatyme. Pateikiamos priežastys, lemiančios inovatyvių viešųjų pirkimų įgyvendinimo sunkumus. Taip pat nagrinėjamas inovatyvių viešųjų pirkimų įgyvendinimas ir praktika Europos Sąjungos šalyse. Empirinėje darbo dalyje atliktas interviu su Lietuvos viešųjų pirkimų specialistais. Tyrimu nustatyta, kad inovatyvūs viešieji pirkimai yra nevykdomi dėl pernelyg mažo valstybės politikos kūrėjų susidomėjimo inovatyviais viešaisiais pirkimais ir jų nauda. Autorė pateikia inovatyvių viešųjų pirkimų skatinimo modelį, kuriame dėmesys skiriamas švietimui, kuris būtinas informuoti ne tik LR Vyriausybės inovatyvių viešųjų pirkimų politikos kūrėjus, bet ir perkančiąsias organizacijas, tiekėjus, visuomenę apie inovatyvių prekių, paslaugų ar darbų pranašumą prieš įprastas prekes, paslaugas ar darbus. Taip pat aptarta verslo ir mokslo partnerystės sąsaja, kuri galėtų atnešti didelę naudą visos... [toliau žr. visą tekstą] / The present Bachelor thesis analyses the regulation of innovative public procurement and the issues of its implementation. The state would be able not only to stimulate the development of innovations, but also increase competitiveness and the level of economy in the state by innovative public procurement. The theoretical part of the paper analyses public procurement policy and its legal regulation. The concept of innovative public procurement is identified, as well as its importance. The possibilities of innovative public procurement implementation in the public sector are distinguished, as well is its incorporation in the Public Procurement Act. There are also discussed the causes for difficulties in innovative public procurement implementation. The paper covers the analysis of innovative public procurement implementation and practice in the European Union states as well. The empirical part of the paper includes a discussion of the interview with Lithuanian public procurement specialists. The research revealed that innovative public procurement is not carried out due to lack of interest of the state policy makers in public procurement and its benefits. The author presents a procurement promotion model, in which a great attention is paid to education, as education is essential for informing not only innovative procurement policy makers of the government of the Republic of Lithuania, but also purchasing organisations, suppliers and society about the advantages of innovative... [to full text]

Few empirical studies have examined the relationship between learning organization dimensions and public sector performance. While others have argued that public organizations are important contexts to for the study of organizational learning, learning in public sector and government organizations has not been given the empirical attention that private sector learning has. The goal of this study is to assess to what degree a government bureaucracy can learn and to examine whether a relationship exists between learning (predictor variables) and performance (criterion variables) in a government organization. To evaluate this, the government department of Family Services and Consumer Affairs within the province of Manitoba, Canada was used as a case study. All non-political staff in the Department were invited to complete an online version of an adapted version of the Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ). The current study addresses several gaps in the literature. This study found that a relationship indeed exists between organizational learning and performance in a Canadian public sector context. Second, a fourth variable of performance (goal performance) was added to assess the relationship between organizational learning and an organization’s stated goals. Dimensions of the learning organization were found to be predictive of goal performance. Third and finally, this study offers recommendations on if and how a public sector organization can move from a bureaucracy, with its hierarchical authority and rules and order, to a learnaucracy, based on individual empowerment and a culture of reflexivity.

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama lyčių lygybės politikos įgyvendinimas Šiaulių miesto viešojo sektoriaus institucijose. Tiriamą problemą apibūdina šie klausimai: Kaip lyčių lygybė yra apibrėžiama teisės aktuose ir politinėse dokumentuose, kurie reguliuoja darbo rinkos santykius? Kokios institucijos įgyvendina lyčių lygybės politiką darbo rinkoje? Kokios priemonės gali būti taikomos siekiant lyčių lygybės darbo rinkoje? Šis darbas susideda iš įvado, keturių pagrindinių dalių, išvadų, rekomendacijų, literatūros sąrašo ir priedų. Teorinėje dalyje pateikiama lyčių lygybės samprata moksliniame ir teisiniame diskurse bei pristatomas lyčių lygybės politikos įgyvendinimo mechanizmas. Taip pat remiantis moksline literatūra ir įvairiais ataskaitos tyrimais, atskleidžiama Lietuvos darbo rinkai būdingos diskriminacijos formos. Empirinėje dalyje pristatomi kokybinio tyrimo metu apklaustų 10 informantų analizės rezultatai. Informantų vertinimai leidžia teigti, kad viešojo sektoriaus institucijos siekiant lyčių lygybės politikos darbo rinkoje taiko įvairaus pobūdžio priemones (lanksčias darbo formas, atostogas ir kt.). Taip pat tyrimo metu paaiškėjo, kad priemonių taikymas priklauso nuo organizacijos darbo veiklos specifikos, jos dydžio ir darbuotojų pasiskirstymo lyties bei amžiaus atžvilgiu. / Undergraduate thesis examines the implementation of gender policy of the Public Sector Institutions in the Siauliai city. The investigated problem is defined by the following questions: What is the meaning of gender equality in the legislation and policy documents that regulate the relationship of labor market? What are the institutions that implement gender equality policies in the labor market? What measures can be applied to achieve gender equality in the labor market? This work consists of introduction, the four main components, conclusions, recommendations, references and appendices. The theoretical part presents the conception of the gender equality in the scientific and political discourse and the mechanism for its implementation. Also on the basis of scientific literature and various research reports, the forms of discrimination typical of the Lithuanian labor market are disclosed. The empirical part presents the results of analysis of 10 informants interviewed during the qualitative study. Informants estimation suggests that public sector bodies to achieve gender equality in employment policy is applied by various means (flexible forms of work, holidays, etc.). Also, the study shows that the apllication of measures is depended on the organization's activities, its size and the distribution of employees in respect of gender and age.

Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo kriterijai, paslaugų teikimo ypatumai. Tyrimui atlikti pasirinkta klientų anketinių duomenų bei darbuotojų interviu analizė. Gauti duomenys parodė, kad „Sodros“ Tauragės skyriaus klientai aptarnaujami kokybiškai, o įstaigos darbuotojai vertinami kaip kvalifikuoti bei savo darbą išmanantys specialistai. Nustatyti pagrindiniai veiksniai įtakojantys klientų aptarnavimo kokybę: informatyvumas, konfidencialumas, aptarnavimo greitis bei kultūra. Patvirtinta darbe iškelta hipotezė, kad „Sodros„ klientų aptarnavimo standartai padeda užtikrinti klientų aptarnavimo kokybę. / The aim of the master thesis is to analyze the quality of customer service in National social insurance Taurage‘s department. The paper analyzes the customer service quality influencing factors for improving the quality of customer service techniques and tools, performance criteria, service providing features. The research was based on customer’s questionnaire data and staff interview analysis. The data of analysis showed that the National social insurance Taurage‘s department’s customers have a good quality service and the office staff are recognized as a qualified and knowledgeable specialists. The main factors influencing the quality of customer service are informative, confidentiality, service speed and culture. The hypothesis that National social insurance’s customer service standards help to ensure quality customer service was confirmed.

In 2014-2015 a large-scale Ebola epidemic occurred in West Africa. The Swedish Civil Contingencies Agency was given the order to conduct the Swedish response. The purpose of this case study was to investigate the impact on project planning of the three factors: the nature of the crisis, political initiative and developing countries. In this case study the crisis was an epidemic, and the project was initiated by the Swedish Government and conducted in two developing countries. The results were intended to contribute to developed understanding and recommendations for future project managers in similar projects. The data collected came from six qualitative interviews, where all respondents were directly involved in the project planning. The project managers suggest that the three external factors had significant effects on project planning. The nature of the crisis led to impaired recruitment processes and personnel safety, and that it was difficult to predict the development of the epidemic, which led to frequent replanning. The political initialization generated pressure on project managers and executives, as well as an increased workload as more reports had to be compiled and presented. Developing countries have a less developed infrastructure, and political and economic aspects, that contributed to a complicated planning process. Many project managers had previous knowledge of the influencing factors but did not have sufficient routines for how to handle them. The study's main conclusion is therefore that project organizations increasingly need to learn from past experiences. / Mellan åren 2014 och 2015 pågick det en storskalig ebolaepidemi i Västafrika. Myndigheten för Samhällsskydd och Beredskap fick uppdraget att genomföra Sveriges respons. Syftet med denna fallstudie var att undersöka hur de tre faktorerna krisens karaktär, politisk initiering och utvecklingsland påverkade planeringsfasen i detta storskaliga krishanteringsprojekt. I det aktuella fallet var krisen en epidemi, projektet initierat av Sveriges regering samt utfört i två utvecklingsländer. Resultaten ämnade bidra med förståelse och rekommendationer för framtida projektledare vid liknande projekt. Den insamlade datan i studien kommer från sex stycken kvalitativa intervjuer, där samtliga respondenter var direkt involverade i fallstudiens projektplanering. Projektledarna upplevde att de valda påverkansfaktorerna hade betydande influenser på projektplaneringen. Krisens karaktär medförde försvårad rekryteringsprocess och personalsäkerhet, samt att det var svårt att förutspå epidemins utveckling vilket ledde till frekvent omplanering. Den politiska initieringen skapade press på projektledare och chefer, samt ökade arbetsbördan då fler rapporter skulle sammanställas, men gav samtidigt bättre samarbetsmöjligheter med övriga aktörer och en ledande roll i dessa relationer. Utvecklingsländer har en mindre utvecklad infrastruktur samt politiska och ekonomiska aspekter vilket bidrog till att planeringen komplicerades. Många av dessa påverkansfaktorer hade projektledarna kunskap om sedan innan men inte tillräckliga rutiner för hur de skulle hanteras. Studiens främsta slutsats är att projektorganisationer i större utsträckning måste ta lärdom av tidigare erfarenheter.