As a consumer often chooses product or service to satisfy the specific needs or desires. However, there is more often than not several brands that manufacture the same product, which means we also have to choose between these brands before we can calm our needs. This choice is usually an active decision. We choose a brand that we are familiar with, or a brand whose identity appeals to us. The brand thus has a major impact on both consumers' decision-making in connection with the purchase, but also for business success. The brand identity is an important aspect that most will affect the brand's popularity. This identity consists of name, logo, packaging, design and personality, and all the associations that consumers connect to the name itself. Due to this unique identity stands out against other brand and attract consumers. To get an insight into how to work with clear brand images and brand identities we have analyzed two brands' commercials. We have analyzed the brands Norrlands Guld and Mariestads to investigate how brand identity is produced and what differences there are in the petitions of these. Both Mariestads and Norrlands Guld is owned, produced, distributed and marketed by Spendrups Brygeri AB. The interesting thing to look at brands with the same owners is that brands in this context is the extra strong need to differentiate as much attention as possible to not out-compete each other. Previous research revolves around the importance of distinct brands. Essay task was thus to exemplify how work and communication with a clear brand can look. In the final analysis the thesis presents for the various tricks that Spendrups uses to give the consumer an idea of ​​brand identity. All this is analyzed by previous research and theories of consumer culture, marketing and the role of advertising for the brand. / Som konsument väljer man ofta en produkt eller en tjänst för att stilla att visst behov eller begär. Dock finns det allt som oftast flera olika varumärken som tillverkar samma produkt, vilket gör att vi även måste välja mellan dessa varumärken innan vi kan stilla våra behov. Detta val är oftast ett aktivt beslut. Vi väljer nämligen ett varumärke som vi är bekanta med eller ett varumärke vars identitet tilltalar oss. Varumärket har alltså en stor påverkan för både konsumenters beslutsprocess i samband med köp men också för företagens framgång. Varumärkets identitet är en viktig aspekt som i allra högsta grad kommer att påverka varumärkets popularitet. Denna identitet består av namn, logotype, förpackning, design och personlighet samt alla de associationer som konsumenten kopplar till själva namnet. Tack vare denna unika identitet urskiljer sig varumärket gentemot andra samt lockar till sig konsumenter. För att få en inblick i hur man kan arbeta med tydliga varumärkesprofiler och varumärkesidentiteter har vi analyserat två varumärkens reklamfilmer. Vi har analyserat varumärkena Norrlands Guld och Mariestads för att undersöka hur varumärkenas identitet framställs samt vilka skillnader som finns i framställningarna av dessa. Både Mariestads och Norrlands Guld ägs, produceras, distribueras och marknadsförs av Spendrups Bryggeri AB.  Det intressanta med att titta på varumärken med samma ägare är att varumärken i detta sammanhang är i extra stort behov av att skilja sig så mycket åt som möjligt för att inte konkurrera ut varandra. / Ida Svensson

美國每年都有企管顧問公司或是商業雜誌公佈全球最具價值的品牌，例如Interbrand與商業週刊的聯合調查在2004年調查計算各品牌的價值中，可口可樂雄居價值最高的10大全球品牌之首（674億美元），其後是微軟Microsoft（650億美元）、IBM（538億美元）、通用電氣GE（441億美元）、英代爾Intel（335億美元）、迪士尼Disney（271億美元）、麥當勞McDonald（250億美元）、諾基亞Nokia（240億美元）、豐田Toyota（227億美元）以及萬寶路Marlboro（221億美元）。而2004年末2005年初，世界大型企業併購趨熱。甲骨文公司（Oracle) 併購仁科公司(Peoplesoft) 交易總額價值達103億美元、寶潔公司以高達570億美元併購吉列公司和美國西南貝爾通訊公司(SBC)以160億美元收購美國電話電報公司（AT&T)等一系列交易，都充份展現出企業在購併時，品牌價值的重要性。 品牌對於企業而言，不單只是區隔與其他公司的差別，還是一個企業在消費者心中的形象、承諾、品質、經驗的集合體。研華自創立以來便積極朝向自由品牌的建立，所以在今年進入了台灣十大國際品牌，是相當值得雀躍的事。然而，為了讓研華的品牌在未來不只能夠保持前十大，更要在相較於其他品牌的進步更為突出，因此，本研究結合Aaker 與Keller 以及諸位品牌學者提出之架構，試圖釐清分析出在研華科技亮麗的品牌背後，研華採取的品牌識別與品牌打造行銷策略及其所隱含的思維與目的，希望將此經驗以系統性的理論架構做出整理，重新詮釋研華的品牌打造計畫，萃取出品牌經營的關鍵因素與策略，並給予其未來計畫建議。 本研究以研華科技為個案對象，目的共計有以下幾項： 1.釐清研華自我品牌識別(Brand Identity)與顧客對於研華品牌形象(Brand Image)之間的差距，本研究將結合Aaker與Keller等學者之理論加以探討。 2.探討對研華科技品牌打造計畫（Brand Building Program）之內、外部影響因素。 3.透過個案研究的過程，給予研華實質建議，並建立屬於研華的品牌識別系統與品牌打造計畫。 關鍵字： □ 工業電腦 (Industrial PC, IPC) □ 品牌識別 (Brand Identity) □ 品牌形象 (Brand Image) □ 品牌打造計畫 (Brand Building Program)

I samband med att konkurrensen inom kommunikationsbranschen blir hårdare blir det viktigare för kommunikationsbyråer att tydligt visa vad som skiljer dem från deras konkurrenter och tydligt positionera på marknaden. När tjänsteerbjudandet blir mer homogent blir marknadsföring och design allt viktigare verktyg för att differentiera sig gentemot sina konkurrenter. Kommunikationsbyråers roll är att agera experter på marknadsföring och hjälpa andra företag med att skapa en sammanhållen kommunikation med design som verktyg. För att inge förtroende hos kunderna är det därför viktigt att kommunikationsbyråer förmedlar sin designkompetens genom sin egen marknadsföring. Genom att tydligt förmedla sin varumärkesidentitet genom design talar teorierna om customer-based brand equity, brand credibility och integrated marketing communications för att byråer kan öka sin upplevda expertis, kundlojalitet och därmed även konkurrenskraft. Denna studie ämnar undersöka hur svenska kommunikationsbyråer arbetar för att förmedla sin egen varumärkesidentitet genom design. Förhoppningen är att bidra med ökad förståelse för hur kommunikationsbyråer ser på sin egen varumärkesidentitet och hur de arbetar för att förmedla den genom sin marknadsföring med design som verktyg. För att besvara frågeställningen har studien utgått ifrån en kvalitativ forskningsmetod där intervjuer genomförts med respondenter från fem utvalda kommunikationsbyråer som alla erbjuder någon form av designtjänst. Dessa intervjuer har kompletterats med semiotiska analyser där de utvalda byråernas hemsidor och interiör i entréer analyserats utifrån ett socialsemiotiskt perspektiv. Studiens resultat visar att svenska kommunikationsbyråers inställning till sin egen varumärkesidentitet varierar. Resultatet visar även att de undersökta kommunikationsbyråerna inte lyckas med att skapa ett sammanhängande budskap i sin design av hemsida och interiör. Istället ses referenser i form av bilder på tidigare arbeten som det viktigaste verktyget för att förmedla byråernas identitet.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aims at examining in what ways brands configure their consuming public's identity via advertising in the contemporary context. For that, it departs from observing the adverts from both competitor brands over the same period of time: the ones from Coca-Cola and the ones from Pepsi. Considering that the main product offered by those brands - soda - is very similar, sold at identical prices and whose flavour is sometimes indistinguishable for the consumer, it seems pertinent to propose the hypothesis that what determines consumption of a certain brand as opposite to the other is related to the way of characterisation and interpolation of consumers, engraved in those brands's adverts, which, in a certain manner, interferes in the choices made by individuals. Such configuring elements of the consumers's image projected by the company would have the capacity to allow sudden identification of individuals aimed at by one of the brands - and not the other. Thus, this research's main objective is to comprehend the relations that are established by brands and their public as from the observation of televisual commercials vehicled by the before-mentioned companies. So that we can better visualise such a relation, we have defined the following specific objectives: (1) analyse discursive strategies employed in televisual adverts for brand and offered product characterisation; (2) identify values put on the agenda by those brands to interpolate the consumer; (3) look for configuring threads of the consuming public summoned by both brands in their interpolation process; (4) verify configuration of the consumption surroundings of those products proposed by commercials (elements and/or situations which involve type/habit of consumption), looking forward to better understanding the public in question. The analysis's steps include: (a) description of different Coca-Cola and Pepsi televisual adverts selected to compose our research corpus; (b) identification of themes and values involved in those texts; (c) examining of manipulating figures and discursive strategies employed in the narratives; (d) description of brand discursive configuration, of consuming public and of surroundings in which that consumption occurs (procedures of figurativisation, actoralisation, spacialisation, temporalisation and tonalisation). Employed methodology is inspired by discursive semiotics developed by the Greimasian group. / A presente pesquisa propõe-se a examinar de que maneira as marcas configuram a identidade do seu público consumidor via publicidade no contexto contemporâneo. Para tanto, parte da observação das ofertas publicitárias de duas marcas concorrentes em período simultâneo: as da Coca-Cola e da Pepsi. Considerando que o principal produto oferecido por essas marcas, o refrigerante, é bastante similar, com preços idênticos e diferença de sabor às vezes imperceptíveis para o consumidor, parece pertinente a hipótese de que o que determina o consumo de uma marca em detrimento da outra está relacionado à forma de caracterização e interpelação do consumidor, inscrita nas campanhas publicitárias dessas marcas, que, de certa forma, passa a interferir nas escolhas feitas pelos sujeitos. Tais elementos configuradores da imagem dos consumidores projetada pela empresa teriam a capacidade de possibilitar a pronta identificação dos sujeitos visados com uma das marcas e não com a outra. Assim, o objetivo central da investigação é a compreensão das relações que se estabelecem entre as marcas e seus públicos, a partir da observação de comerciais televisuais veiculados pelas referidas empresas. Para que se possa melhor visualizar tal relação, definiram-se os seguintes objetivos específicos: (1) analisar as estratégias discursivas empregadas nas publicidades televisuais para a caracterização da marca e produto ofertado; (2) identificar os valores colocados em pauta por essas marcas para interpelar o consumidor; (3) buscar os traços configuradores da identidade do público consumidor convocado pelas duas marcas em seu processo de interpelação; (4) verificar a configuração do entorno de consumo desses produtos propostos pelos comerciais (elementos e/ou situações que envolvem o tipo/hábito de consumo), com vistas a melhor compreender o público visado. As etapas de análise compreendem: (a) a descrição das diferentes publicidades televisuais das marcas Coca-Cola e Pepsi selecionadas para comporem o corpus da pesquisa; (b) a identificação dos temas e valores envolvidos nesses textos; (c) o exame das figuras de manipulação e das estratégias discursivas empregadas nas narrativas; (d) a descrição das configurações discursivas da marca, do público consumidor e do entorno em que se dá esse consumo (procedimentos de figurativização, actorialização, espacialização, temporalização e tonalização). A metodologia adotada inspira-se na semiótica discursiva desenvolvida pelo grupo greimasiano.

Mestre em Administração / Esta dissertação de mestrado procurou compreender o conceito de Responsabilidade Social Corporativa, denominada neste estudo por CSR - Corporate Social Responsibility - com o objetivo de esclarecer as dimensões que esta categoria organizacional assume nos dias atuais, a partir de uma abordagem ética fundamentada na teoria da Business Ethics. Também foi estudado o conceito mercadológico de Sistema de Identidade de Marca, com o objetivo de investigar as dimensões desta categoria que se relacionam com a responsabilidade social corporativa. A partir do referencial teórico foi realizado um estudo de caso com o objetivo de levantar, descrever e analisar como o corpo gerencial de nível médio da ACS (Algar Call Center Service S/A) estabelece a relação entre a gestão da Responsabilidade SocialCorporativa na perspectiva da business ethics e a gestão do Sistema de Identidade de Marca. As evidências foram coletadas por meio de observações, análises de documentos e entrevistas semi-estruturadas, sendo utilizada a abordagem qualitativa. A análise dos dados utilizou como técnica analítica a descrição geral do caso seguida da análise das proposições teóricas, verificando-se a relação das dimensões das categorias de análise com as práticas gerenciais relatadas e observadas no contexto empresarial. Como resultado da pesquisa parece possível afirmar que o alinhamento do sistema de gestão da CSR e da identidade de marca possa auxiliar na tomada de decisão mercadológica por uma proposta de valor que integre benefícios de valor econômico e de valor social à marca. Esta integração dos dois sistemas de gestão estabelece associações genuínas e ricas em significado estético e ético com a marca. Uma identidade de marca fundamentada em valores sociais poderá fortalecer o relacionamento com os stakeholders e promover o respeito à diversidade cultural, características emergentes da gestão empresarial no século XXI.

Em uma sociedade altamente conectada, ávida por informações e inovações tecnológicas, em constante mudança dos comportamentos de consumo, a estratégia de gestão das marcas ocupa um lugar crescente. Aliada ao aumento da competição entre as empresas, a marca que consegue se diferenciar na mente dos consumidores se torna forte. Isso é ainda mais importante no setor de serviços, em que a experiência do consumidor, a definição e a sustentação dos valores da marca são vitais para a continuidade da força, tanto de sua identidade quanto da imagem. Tais aspectos são vistos como um processo de comunicação em que a forma como a imagem é desenvolvida na mente dos consumidores advém do modo como a identidade é construída e transmitida para eles (DE CHERNATONY; DRURY; SEGAL-HORN, 2004). Ao considerar esse cenário dinâmico e complexo, o presente trabalho tem como finalidade identificar e analisar as possíveis convergências ou divergências entre a identidade construída pela organização e a imagem da marca percebida pelos consumidores de uma empresa de serviços de telecomunicações. Para alcançar tal objetivo, foi utilizado como base teórica o modelo proposto por De Chernatony, Drury e Segal-Horn (2004), que aborda a transformação da identidade em imagem da marca, mais especificamente sob o ponto de vista de Pontes (2009). Para ele, os clientes são mais motivados a comprar e consumir produtos que acreditam possuir uma imagem complementar a que eles tenham de si mesmos, e propõe a existência de vários selfs: o percebido, que se refere às opiniões dos funcionários e dos gestores da organização sobre a marca; o ideal, que trata da identidade efetiva da marca pensada por seus líderes, a visão do que ela deveria ser; o social, que mostra como os gestores pensam que os consumidores a veem; o aparente, formado pela imagem da marca por parte dos clientes; e finalmente o self real, que seria um composto integrado de todas essas visões. Nesse intento, realizou-se um estudo de caso numa empresa de telecomunicações com atuação regional, a partir de uma abordagem quali-quantitativa. A visão da companhia foi obtida por meio de entrevistas semiestruturadas feitas com os gestores de marketing e de análises de documentos relacionados à estratégia de marcas. O ponto de vista dos consumidores foi trabalhado por técnicas de mineração de dados textuais (text mining) aplicadas a dados internos não estruturados oriundos da coleta de postagens realizadas no Facebook e no Twitter, relativas à marca, e da interação dos clientes com a empresa também por intermédio dessas redes sociais. Os resultados demonstraram a importância dos conceitos de identidade e imagem da marca, e como eles estão inter-relacionados. Além disso, pela análise qualitativa foi evidenciado que a visão dos executivos de marketing é bastante próxima e alinhada à do Livro da Marca, mostrando que há um discurso coeso e bem disseminado internamente na organização. Por outro lado, quando se avalia o ponto de vista dos clientes não se observou comentários específicos sobre a marca, e, com isso, não foi possível identificar a avaliação da imagem da Algar Telecom pelos consumidores. Apesar disso, outros aspectos relevantes puderam ser identificados para a consolidação da identidade da marca, como a ocorrência de um número considerável de reclamações, sobretudo com relação à internet, bem como a preocupação dos clientes quanto à prestação dos serviços. / In a highly connected society, avid for information and technological innovations, constantly changing the consumption patterns, the brand management strategy occupies a growing place. Allied with the increased competition among companies, the brand that can differentiate in consumers’ minds becomes strong. This aspect is even more important in the service industry, where the consumer experience, the definition and support of the brand’s values are vital to the continued strength of both your identity and image. These aspects are seen as a process of communication in which the way the image is developed in the minds of consumers comes from how identity is constructed and transmitted to them (DE CHERNATONY; DRURY; SEGAL-HORN, 2004). Considering the dynamic and complex scenario, this study aims to identify and analyze the possible convergences or divergences between the identity built by the organization and the brand image perceived by consumers of a telecommunications services company. To achieve this objective, the model proposed by De Chernatony, Drury and Segal-Horn (2004) was used as a theoretical basis, which addresses the transformation of identity in brand image, specifically under the perspective of Pontes (2009). For him, customers are more motivated to buy and consume products that they believe that take a complementary image that they have of themselves, and proposes the existence of multiple selves: the perceived, which refers to the employees and the organization’s management opinions on the brand; the ideal, which deals with effective brand identity thought by its leaders, the vision of what it should be; social, which shows how managers think that consumers see it; the apparent, formed by the image of the brand by customers; and finally the real self, that would be an integrated composite of all of these visions. In this regard, a case study was made in a telecommunications company with regional actions, from a qualitative and quantitative approach. It was identified the company’s vision through semi-structured interviews with marketing managers and analysis of documents related to the brand strategy. The point of view of consumers was addressed for text mining techniques applied to internal unstructured data coming from the collection of posts made on Facebook and Twitter, related to the brand, and customer interaction with the company through these social networks. The results showed the importance of the concepts of identity and brand image, and how they are interrelated. Moreover, the qualitative analysis it was shown that the vision of marketing executives is quite close and in line with the Brand Book, showing that there is a cohesive and well disseminated speech internally in the organization. On the other hand, when evaluating the customer's point of view there was no specific comments on the brand, and it was not possible to identify the evaluation of Algar Telecom image by consumers. Nevertheless, other relevant aspects could be identified for the consolidation of the brand identity, as the occurrence of a number of complaints, especially regarding the internet as well as the concern of customers for the quality of the provision of services. / Dissertação (Mestrado)

O mercado de turismo está em plena expansão no mundo globalizado, diversificado mercadologicamente e competitivo internacionalmente, com um crescimento acelerado previsto para esta nova década. A consideração da marca-país, como sendo a percepção da imagem e as associações da marca de uma nação - vista pelos estrangeiros, é um aspecto frequentemente presente, seja no panorama econômico, político, social, acadêmico, na moda, no esporte, no cinema e, finalmente no turismo. Neste contexto multidimensional, o Brasil necessita de estudos sobre seu próprio conceito de país de origem e, principalmente, o fortalecimento de sua identidade de marca. Com a revisão da literatura obtida, verifica-se que há poucos trabalhos sobre a Marca Brasil, focados no incentivo aos negócios e, principalmente, para o turismo em um país alvo. Sendo assim, o objetivo geral deste estudo foi analisar a identidade da Marca Brasil com base na convergência entre as estratégias de comunicação definidas para a Marca Brasil pela Embratur no setor de turismo com as efetivamente utilizadas pelas agências de turismo nos Estados Unidos da América; país escolhido por estar em segundo lugar nos gastos com turismo no mundo e como segundo maior emissor de turistas ao Brasil nos últimos sete anos, com decréscimo gradual anualmente. A pesquisa foi qualitativa e exploratória a partir da revisão da literatura, de entrevistas em profundidade, primeiramente com a Embratur, seguido de vinte agências/operadoras de turismo norte-americanas, e finalmente, com quatro especialistas. Com base nos dados qualitativos coletados, então, foi elaborada a análise de conteúdo através da triangulação. Como tema original, a pesquisa abordou a transposição do conceito de identidade de marca para uma marca-país, especificamente, a Marca Brasil, tangenciando a área de marketing internacional em busca de posicionar o Brasil como um destino turístico competitivo. A partir de quatro proposições definidas e analisadas, conclui-se que a Marca Brasil apresenta relações incompletas e divergências conceituais com a teoria, cujo conceito firma-se que a identidade da marca é a visão estratégica da marca, entendimento distorcido teoricamente pela Embratur e não experimentado nas respostas dos entrevistados. Portanto, a identidade central da marca Brasil que deveria ser a alma da marca corresponde parcialmente à desejada pela Embratur, trazendo apenas a diversidade como característica. Além disso, nota-se que a identidade expandida, cujos elementos dimensionais da identidade da marca são organizados em quatro perspectivas, não proporcionaram textura e integridade da marca Brasil. No entanto, a Marca Brasil proporciona associações com a representação visual per se, com temas presentes na cultura brasileira, dos destinos turísticos, produtos e serviços, e ainda, por meio da mídia. Sendo assim, uma das principais contribuições desta investigação é dar continuidade às pesquisas sobre a gestão de marca de países, especificamente da Marca Brasil, tanto para ações de estratégias, em diversos setores da economia, para o posicionamento, para a comunicação ou para a ascensão no mercado internacional. Cada experiência com a Marca Brasil em contextos diversos proporciona associações com a reputação e a imagem do país. / The tourism market is booming in the globalized, diversified and internationally competitive business market, with rapid growth expected for this decade. Considering that the country brand is the image and perception of the brand associations of a nation as seen by foreigners, it is often found in the following spheres: economic, political, social, academic, fashion, sport, movies, and finally, in tourism. In this multidimensional context, Brazil requires studies on its own concept of country of origin, and especially, strengthening its brand identity. According to literature, it appears that there are few studies about the Brazil´s Country Brand focused on encouraging businesses and specifically for tourism in a target country. Therefore, this study was developed to analyze the Brazil Brand identity based on the convergence of communication strategies defined by Embratur for the tourism sector with those effectively used by travel agencies in the United States of America. The United States of America were chosen because it is the second-highest spender on tourism worldwide, and it was the second-highest sender of tourists to Brazil in the last seven years, with a gradual decrease since. This research was qualitative and exploratory, based on the literature review and in-depth interviews with three samples: Embratur, twenty agencies/tour operators in North America and a group of three experts. Based on the qualitative data collected, the content analysis was performed by triangulation. Regarding its original theme, the research focuses on the implementation of the concept of brand identity for a country brand, specifically, the Brazil Brand, slightly overlapping the field of international marketing in order to promote Brazil as an attractive tourist destination. After four defined and analyzed propositions, the conclusion is that Brazil has an incomplete brand relationship and conceptual differences with the theory, whose concept states that brand identity should be settled on the strategic vision of the brand. Embratur understands a theoretically-distorted version, which was not experienced in the respondents\' answers. Therefore, the central identity of the Brazil Brand, which should be the soul of the brand, corresponds only partially to the image desired by Embratur, featuring only the diversity attribute. Furthermore, the expanded identity, whose dimensional elements of the brand identity are organized into four perspectives, provided no texture or integrity to Brazil´s Country Brand. However, Brazil´s brand provides associations with the visual representation itself, with characteristics from the Brazilian culture, tourist destinations, products, services, and the media. In this way, one of the contribution of this investigation is to move forward to research lines about country branding, specifically about Brazil Brand; regarding not only strategies actions in special economy sectors, for its positioning, for its communication and for its growth in the international market. Each experience with Brazil Brand, throughout diversified contacts offers associations with Brazil´s both reputation and image.

Denna rapport redovisar utvecklingen av en tjänst för att lättare kunna söka praktikplats och praktikanter. Tjänsten utvecklades som ett eget projekt att senare kunna visas upp som ett förslag för intressenter av verktyg som detta. Utvecklingen har följt dagens principer för användbarhetsdesign och upplevelsedesign. Målet har under hela utvecklingsperioden varit att skapa något som speglar denna tids trender och applikationer för möten. Resultatet av detta projekt har landat i en hifi prototyp, grafisk profil samt konceptbeskrivning för hur tjänsten ska fungera och användas. Denna prototyp kommer senare att utvecklas och skapas som en webbapplikation. / This report accounts the development of a service to make it easier for students to get an internship. The web application is a self-developed project meant to be later be presented for companies interested in similar areas as this. The development follows the principles of usability and experience design. The goal during the process has the hole time been to create a something that follow this eras trends for meeting applications. The result ended in a wellstructured hifi prototype, a graphic profile guide as well as a concept for further development of the service. The prototype will in the next step be developed into a real web application.

The main objective of this master thesis is to describe the way Czech brands are using Instagram in their strategic communications. Instagram allows brands to share information about their products, communicate with fans and to gather feedback. This two-way communication also influences the development of a brand identity. The theoretical frame focuses on concepts related to strategic brand communications on Instagram and it describes tools and features that can be used in this process. Collaboration with influencers is also mentioned as one of the crucial strategies. Qualitative research was conducted using in-depth interviews with curators and strategists responsible for Czech brand accounts on Instagram. The sample consists of six brand accounts, representing various industries (fashion, car industry, photo products, electronics, food and FMCG). The data obtained from these interviews were divided into six groups where the role of Instagram, content creation, hashtags, the use of Instagram features, collaboration with influencers and future predictions were mainly emphasized. The results of this thesis could potentially serve as an inspiration and recommendation for smaller companies or brands that just started using Instagram in their communication plan.

Purpose The purpose of this study is to investigate how companies can use VR-commercials and commercials to influence brand image. Furthermore, the purpose is to identify which factors in these medias that affect brand image as well as account for the differences between these two medias. Research questions How can companies use VR-commercials and commercials to influence brand image? Which factors affect brand image through VR-commercials and commercials and what is the differences between these two medias? Result VR-commercials and commercials make it possible to influence the brand image. The essay also mentions the identified factors that affect the brand image which are environment, telepresence, memories and associations, noise and disturbances, barriers and music. Contribution The study describes how companies can use VR-commercials and commercials to influence an individual's brand image. The study clarifies the differences between the two medias and the factors that influence the brand image of the interviewees. An analysis model is presented since a gap in the existing knowledge in communications theory was discovered / Problemställning Kommer dagens reklamfilmer vara tillräckliga för att få kunden att lyssna till företag eller kommer det krävas mer av deras marknadsföring för att företag ska lyckas nå ut till sina kunder? Syfte Syftet med denna studie är att undersöka hur företag kan använda VR-reklam och reklamfilm för att påverka varumärkesimagen. Vidare är syftet att identifiera vilka faktorer i dessa medier som påverkar en individs varumärkesimage samt redogöra för eventuella skillnader de två medierna sinsemellan. Frågeställningar Hur kan företag använda VR-reklam respektive reklamfilm för att påverka varumärkesimagen? Vilka faktorer påverkar varumärkesimagen via VR-reklam respektive reklamfilm och vad skiljer dessa medier åt? Resultat Genom VR-reklam och reklamfilm går det att påverka varumärkesimagen. I uppsatsen nämns även de identifierade faktorer som har påverkan på denna vilka är miljö, telenärvaro, minnen och associationer, brus och störningar, barriärer och musik. Kunskapsbidrag I studien beskrivs hur företag kan använda VR-reklam och reklamfilm för att påverka en individs varumärkesimage. I studien klargörs de skillnader som finns mellan medierna och vilka faktorer som har påverkat intervjupersonernas varumärkesimage. En egen analysmodell presenteras då en lucka i den befintliga kommunikationsteorin upptäcktes.