The Old English Apollonius of Tyre survives as only a fragment of a popular medieval romance which is recorded in numerous Latin manuscripts. Approximately half the story is missing; therefore, studies of this prose romance are usually restricted to linguistic and stylistic analyses. Hence this study focuses on the word order of phrases and clauses and on features of style apparent in the Old English version, with comparison to the Latin source where significant divergences occur.

Sociala medier innebär både stora hot och möjligheter för de företag som väljer att använda detta som en kommunikationskanal. Sociala medier skapar en plats och ett tillfälle för företag att komma närmare kunderna och genom att göra detta kan företagens intäkter ökas, kostnaderna kan minska och kundkontakten kan bli mer effektiv. Idag blir företags snedsteg, dåliga service och fadäser offentliga på några minuter i de sociala medierna. I form av arga inlägg på företagens vägg på Facebook ackompanjerade av kommentarer från andra som håller med trådskaparen kan en lynchning av företaget som gjort något fel eller retat upp kunder startas. Mot bakgrund av det här resonemanget är syftet med denna uppsats att undersöka hur 3, en av Nordens största mobiloperatörer, bemöter kritik samt hur de väljer att skapa sin identitet på sin Facebook-sida. Den teoretiska referensramen i denna uppsats behandlar systemisk funktionell textanalys, identitetsskapande på internet, intimisering, word-of-mouth samt word-of-mouse och service recovery-teorier. Analysen bygger på en ideationell samt en interpersonell textanalys av fem svar på fem negativa inlägg skrivna av upprörda kunder på 3:s Facebook-sida. Svaren är skrivna från augusti 2012 till december 2012 av anställda på 3. Genom ett antal analyskategorier ur den interpersonella och ideationella strukturen har jag i denna uppsats tittat på hur 3 använder sig av språket för att bemöta kritik från missnöjda kunder på sin Facebook-sida. Jag har även undersökt hur 3 skapar sin företagsidentitet genom bemötandet av de negativa kommentarerna samt hur 3 tilltalar sina missnöjda kunder. Resultatet visar att 3 bemöter kritik på Facebook genom att informera sina kunder om vad det är som har hänt, vem det är som utför lösningen på kundens problem samt att 3 erbjuder sig att lösa kundernas problem. 3 väljer att skapa sin företagsidentitet som informerande och problemlösande. Hjälpsamma, på kundens sida och tillmötesgående framställer de sig i dem delar i svaren där skribenten själv träder fram och skriver ”jag”.

Social media is a phenomenon that has expanded fast during the recent years and has become a part of people’s everyday lives. Social media has developed to not only deal with updating others about what is happening and uploading pictures. Today social media plays a big part in marketing. Therefore advertising is not only exposed in traditional media such as; TV, radio and newspapers, but also on the internet and the social media platforms. Advertising on social media appears in different forms; sponsored posts (paid ads), User Generated Content (non-paid ads) and Electronic-Word-of-Mouth. These different forms of advertising on social media are experienced differently by consumers and therefore this study aims to gain an understanding to which extent consumers find different forms of advertising on social media credible and useful. A qualitative method has been used for this study. For the collecting of data semi-structured interviews have been conducted. This study has been divided into three themes, namely; advertising on social media, attitude of consumers and perceived credibility and usefulness. It turned out that consumers experienced User Generated Content as the most credible form of advertising on social media. Sponsored posts were seen as the most useful, since this form of advertising was perceived as inspiring and informative. / Sociala medier är ett fenomen som utvecklats väldigt fort och blivit en del av människors vardag. Det har utvecklats till att inte enbart handla om att uppdatera andra personer om vad som försiggår i ens liv och att lägga upp bilder. Idag används sociala medier även av företag och andra profiler i marknadsföringssyfte. Reklam exponeras därmed inte bara i traditionella kanaler såsom TV, radio och tidningar, utan även på internet och de sociala medieplattformarna. Reklam på sociala medier förekommer i olika former; sponsrade inlägg (betald reklam), User Generated Content (icke-betald reklam) och Electronic Word of Mouth. Dessa olika former av reklam i sociala medier tas emot på olika sätt av konsumenter och därför ämnar denna uppsats att få förståelse för i vilken utsträckning konsumenter finner olika former av reklam i sociala medier trovärdiga och användbara. Studien har ett kvalitativt tillvägagångssätt där insamlingen av data skett genom semi-strukturerade intervjuer. Studien har delats in i tre olika teman nämligen; reklam på sociala medier, attityd hos konsumenter och uppfattad trovärdighet och användbarhet. Det framkom att User Generated Content upplevdes som mest trovärdigt bland de olika formerna av reklam. Däremot ansågs sponsrade inlägg som mest användbart då denna form av reklam uppfattades som inspirerande och informationsrik.

The presented thesis describes the typology of current names of professions in healthcare in terms of onomasiology and structural-morphology. The starting point of the thesis is the existing professional linguistic description of naming structures implemented as one-word names and nominal collocations. The language material consists of the names of professions in healthcare that are currently used. The names are classified in terms of word-formation, lexical semantics and the origin of words.

Sedan 1970-talet har västvärlden gått mot ett mer renodlat tjänstesamhälle, tjänstesektorns ökande konkurrens har lett till framväxten av tjänstedesign. Tjänstedesign-branschen är en växande bransch och syftet med tjänstedesign är att förbättra och utveckla alla kundupplevelser i tjänsteföretag. Byråer inom tjänstedesign-branschen arbetar mot andra företag och relationen, business-to-business, är ofta mer komplex än relationen mellan företag och konsument. Att behålla befintliga kunder är i längden en ekonomisk fördel framför valet att inleda nya kundrelationer, därav undersöks det i denna studie hur inleds samt vilka faktorer är viktiga för att skapa hållbara kundrelationer inom tjänstedesign-branschen? Studien utgår från en kvalitativ ansats där intervjuer med tjänstedesignbyråerna Daytona, Usify, Äventyret och Expedition Mondial har lett till ett resultat som beskriver att den inledande relationen med kunder sker på deras initiativ genom personliga rekommendationer som spridits via word-of-mouth. Det är ofta kunden som kontaktar företagen och inleder relationen. Resultatet visar att samtliga företag skapar projektteam där kunden alltid är involverad, att löften och kundens förväntningar på den levererade tjänsten uppfylls, att personliga relationer mellan kunden och medarbetare skapas genom att ha en nära kontakt. Studiens slutsats har identifierat att i inledningsfasen av en kundrelation är det kunden som tar initiativet och kontaktar företaget på grund av rekommendationer. Fem faktorer som har identifierats som viktiga för att inleda samt skapa hållbara kundrelationer är: kunden tar initiativet till inledande kontakt, hög tjänstekvalitet, ett nära samarbete med kunden, involverade kunder samt vikten av en personlig relation till kunden. / The Western world has since 1970's changed towards a society focused on services, the competition between companies in the service sector has led to the emerge of Service design. Service design is a growing industry and the purpose with service design is to improve and develop customer experiences in service companies. Agencies within service design industry work towards other companies and the relationship, business-to-business, are more complex than the relationship business-to-customer. It's an economical benefit to keep existing customers rather than starting new customer relationships, that's why this study examines how customer relations begins and what factors are important for creating sustainable customer relations in the service design industry? The study is based on a qualitative approach where interviews with service design agencies Daytona, Usify, Äventyret and Expedition Mondial have led to a result describing that the initial relationship with customers takes place on their initiative through personal recommendations spread through word-of-mouth. It is often the customer who contacts the companies and initiates the relationship. The result shows that all companies create project teams where the customer is always involved, that the promises and customer expectations of the delivered service are met, that personal relationship between the customer and employees are created through close contact. The conclusion of the study is that we have identified that in the initial phase of a customer relationship, it is the customer who takes the initiative and contacts the company due to recommendations. Five factors has been identified as important for creating sustainable customer relations: The customer takes the initial contact, high quality of service, close collaboration with the customer, involved customerand the importance of a personal relationship with the customer.

Cette thèse vise à traiter les verbes composés en japonais et les verbes préverbés en polonais comme faisant partie des constructions verbales à prédicat complexe. D’abord, la notion de la formation des mots et, par conséquent, la notion de « mot », sont examinées par les analyses entre les mots (ortho)graphiques et prosodiques ; le problème d’espace entre les mots et différents systèmes d’accentuation sont pris en compte. D’une part, l’analyse des verbes composés japonais remonte jusqu’aux deux premières grammaires au XVIIe siècle, celle de Rodriguez et de Collado, dont la première propose la dichotomie entre les verbes composés à « mode de l’action » et à « particule ». Ensuite suivent les analyses des verbes composés contemporains, avec un accent particulier sur un certain nombre de couples de verbes transitifs et intransitifs en second élément du composé. D’autre part, la typologie des constructions préverbales de la langue polonaise est examinée. Enfin, à travers la comparaison multilingue du Petit prince de Saint-Exupéry entre l’original et deux traductions japonaises et deux polonaises, une typologie des constructions verbales à prédicat complexe est proposée, ce qui fait écho au choix de notre langue de rédaction, le français servant de pivot afin d’examiner diverses constructions verbales de nos langues de comparaison, le japonais et le polonais : composition verbale et construction converbale pour le premier et préverbation et construction infinitivale à semi-auxiliaire pour le second. / This thesis seeks to analyse Japanese compound verbs and Polish prefixed verbs as a part of complex predicate verbal constructions. First, the notion of word-formation and consequently that of word are examined by analyses between (ortho)graphic and prosodical words, which include problems of word space and several accentual systems. Next, this analysis of compound verbs goes back to 17th century with the first two Japanese grammars by Rodriguez and Collado, respectively, where the former proposes a dichotomy between manner of action and particle verbal compounds. Then follows an analysis of contemporary Japanese compound verbs, with particular emphasis on some pairs of transitive and intransitive verbs in the second element of compound. Contrastingly, a typology of verbal prefix constructions in Polish is considered and reviewed. Finally, through a multilingual comparison of The Little Prince, by Saint-Exupéry, using two translations in each of Japanese and Polish, a typology of complex predicate verbal constructions is put forward which corresponds with the language, French, in which this thesis is written and which serves as a pivot for the examination of various verbal constructions of the languages for comparison, Japanese and Polish: verbal compounding and converbal construction for the former, verbal prefixation and infinitival auxiliary construction for the latter.

The purpose of the study was to investigate the influence of THRASS (Teaching Handwriting, Reading and Spelling Skills) on the word level accuracy skills of a group of grade 2 learners. Word level accuracy is one sub skill in learning to read and is an indicator of the word recognition abilities of the child. THRASS is a program that has been designed to systematically teach phonics and, thus, teaches the basic building blocks of word sounds and structure so as to improve the child’s decoding ability and word recognition ability. The research took place within the positivist paradigm and the methodology is quantitative in nature. The data collection method took the form of a one group pretest-posttest design, where a standardised reading test was administered prior to exposing the participants to the THRASS Program and then readministered one year later on the same group of learners. Data analysis took the form of statistical analysis to investigate any statistical significant difference in the word level accuracy skills of those Grade 2 learners. The result showed that over the period of a year the average reading accuracy age for the target population increased by four months. However, after statistical analysis the difference was not statistically significant. The Null Hypothesis that; exposing a group of Grade 2 learners to the THRASS Program for a period of one year will have no statistically significant influence on their word level accuracy skills cannot be rejected . However, the changes both in average reading accuracy as well as error patterns have inspired recommendations for further research. Copyright / Dissertation (MEd)--University of Pretoria, 2010. / Educational Psychology / unrestricted

The purpose of this study was to examine which of the two vocabulary-learning methods non-contextualized vocabulary learning and vocabulary learning combined with semantic relations promote the learning and retention of new vocabulary items. The following research questions were asked: Which of the two above-mentioned methods best promotes the students’ vocabulary learning and word comprehension? What differences can be noted in the students’ test results regarding learning and retention of new vocabulary items between these two methods? Which method promotes the students' long-term retention of vocabulary items and word comprehension? In total, 36 students from two classes, divided into four groups, participated in the study. Each group was taught using one of the two methods. After the first round of lessons, the teaching methods were swapped such that all the students tried both methods and so that the survey could be considered reliable. The empirical material was obtained from field experiments and tests in direct connection with the lessons and retention tests four days later. The results were analyzed using Schema theory and a theory of memory processing called Executive Control Processes. These theories were used to investigate the students’ retention of vocabulary items and how students use schematic knowledge to associate words to one another. The results showed that the second method, the combined method, seemed to be the most promising not only for retention, but also for the number of learned vocabulary items and for word comprehension.

Forskningsfråga: Vad finns det för bidragande faktorer till skapandet av förväntningar och upplevelser på Kalmar Slott och hur påverkas deras marknadsföring av dessa faktorer? Syfte: Syftet med denna studie är att klargöra på vilket sätt Kalmar Slott arbetar med kundernas förväntningar och upplevelser. Vi vill därmed undersöka vilka faktorer som bidrar till skapandet av förväntningar och upplevelser. Metod: Studien är genomförd med en kvalitativ metod och grundar sig i en induktiv forskningsansats. Studien är en fallstudie på Kalmar Slott och det empiriska materialet grundar sig i semistrukturerade intervjuer. Slutsatser: Resultatet av studien visar vilka faktorer som påverkar Kalmar Slotts arbete med skapandet av förväntningar och upplevelser och hur de påverkar marknadsföringen. Vi har identifierat fem stycken sådana faktorer, vilka är: traditionell marknadskommunikation, sociala medier, word of mouth, autenticitet samt personal. Studien visar också att Kalmar Slott integrerar många av dessa faktorer i sitt arbete för att kunna skapa en service av hög kvalitet. / Purpose: The purpose of this study is to clarify how Kalmar Castle works with customers’ expectations and experiences. We would therefore like to examine the contributing factors to the creation of expectations and experiences. Research question: What are the contributing factors for the creation of expectations and experiences at Kalmar Castle, and how is their marketing affected by these factors? Method: The study is conducted with a qualitative method and is based on an inductive research approach. The study is a case study of Kalmar Castle and the empirical data is based on semistructured interviews. Conclusion: The result of the study show what factors affect Kalmar Castle’s work with creating expectations and experiences and how these factors influence the marketing. We have identified five such factors and these are: Traditional marketing communications, social media, word of mouth, authenticity, and the employees. The study also shows that Kalmar Castle integrates many of these factors in their efforts to create a high quality service.

The goal of my master thesis is to describe the Automated Sentiment Analysis, its methods and Cross-domain problems and to test the already existing model. I have applied this model on the data from the Czech-Slovak film database website CSFD.cz, Czech e-shop MALL.cz and one of the biggest Czech websites about books Databazeknih.cz to contribute to the solution of the Cross-Domain issue by using n-grams and the analytic software RapidMiner.