本論文之研究目的為找出影響民眾使用行動銀行使用意願的關鍵因素。本研究之研究模型以創新擴散理論為基礎架構，同時納入加值服務、移轉障礙、品牌熟悉度、信任以及服務品質，用以探討民眾使用行動銀行的態度以及意願。本研究並將所提出之研究模型進行實證分析，研究對象為台灣地區的民眾，包括實際以及具高度潛力的行動銀行未來使用者，共回收730份有效問卷，其中446份有行動銀行使用經驗，另外284份則無。本研究模型變數包含相對優越性、複雜性、相容性、加值服務、人際關係、轉換成本、替代方案吸引力、品牌熟悉度、信任、服務品質、態度、使用意願以及正向口碑。本研究使用LISREL 8.7進行結構方程模式分析，將回收之樣本依照行動銀行使用經驗的有無個別分析其結果，分析結果顯示，針對有行動銀行使用經驗的民眾，相對優越性、加值服務、信任、服務品質與民眾對於行動銀行的態度呈現顯著正相關；而轉換成本則對民眾對於行動銀行的態度呈現顯著負相關；此外，民眾對於行動銀行之態度也與其使用意願有顯著正相關，民眾的使用意願更與其正向口碑有顯著正相關。針對沒有行動銀行使用經驗的民眾，相容性、加值服務與民眾對於行動銀行的態度呈現顯著正相關；而人際關係與替代方案吸引力則對民眾對於行動銀行的態度呈現顯著負相關；此外，民眾對於行動銀行之態度也與其使用意願有顯著正相關。 不同於以往的研究，本研究針對台灣地區之行動銀行應用程式進行討論，並且納入了許多從未被應用在行動銀行的因素，包含加值服務、移轉障礙、正向口碑等變數，是一篇十分創新的研究。本研究之研究結果可作為日後學術研究之參考，亦可作為銀行推廣行動銀行時的實務參考。

MOOCs實現了高等教育的跨國性、大量性與開放性，成功將世界各地的學習者、教學者與相關機構帶進全球網絡，為全球知識與傳播提供一個全新的平台。這場由世界頂尖大學所引發的MOOCs風暴，短時間內便席捲全球，在高等教育界掀起一陣波瀾。《紐約時報》甚至將MOOCs形容成一場「校園海嘯」，以迅雷不及掩耳的速度，衝擊高等教育的百年現場。 然而，究竟這場MOOCs風暴是如何一路延燒到世界各地？不同階段的影響因素又有何不同？為了釐清這些問題，本研究利用複雜理論「系統性」與「動態性」的觀點，探討MOOCs創新擴散之動態歷程，分析相關因素如何影響各個階段的歷程演變，以及因素之間互動後所產生的回饋關係。 本研究採用歷史研究法，並參考王美雅（2005）的創新擴散之動態模型，做為研究架構之基礎，探討MOOCs各階段擴散歷程之初始狀態、演化與正向回饋效果以及自我組織的現象。 研究結果發現，MOOCs的擴散事實上是一個自我組織的過程。在MOOCs擴散過程中，以「創新者的網路位置」與「理解創新的難易程度」兩項變數的影響尤其顯著。而各項變數之間不僅擁有正向回饋效果，亦存在著負向回饋效果，進而影響MOOCs的擴散與演化。 / MOOCs successfully brought global students, educators, and related organization into a global network, forming a platform for global diffusion of knowledge. Started by top universities around the globe, MOOCs’ forces have swept around the globe in a short amount of time, creating ripples in the higher education web. The New York Times describes MOOCs as a “Campus Tsunami,” sweeping through the sectors of higher education. How did this “Campus Tsunami” sweep around the globe? What are the factors that affect its dynamic diffusion process? In order to clarify these questions, this study employs the systematic and dynamic point of view of the complex theory to analyze how the factors influence each of MOOCs diffusion stages and what effects the factors create after interaction. This study employs the historical study method and Mei Ya, Wang’s (2005) dynamic innovation diffusion model as the fundamental structure to explore the initial conditions, evolution and positive reinforcements, and self-organization of each diffusion stage. The results demonstrate that MOOCs’ diffusion is based on self-organization. Within the seven factors, innovator networks and the difficulties in understanding innovation are the foremost influential factors. During MOOCs diffusion stages, the different factors interact with each other, producing both positive reinforcements and negative reinforcements, thus influencing MOOCs continuous diffusion and development.

當產業需要新的思維模式、需要創新時，經常借鏡他國的成功經驗以解決困境。然而，當一時的新鮮感和話題消褪後，單純的複製未必能達到成效，重點是企業應該如何回應在地使用者的需求。本研究專注三個課題。第一、如何由在地使用者的生活脈絡與行為，探索消費者的隱性需求。第二、如何創新採納異國文化經驗，與在地文化脈絡做結合，以重新設計新產品或新服務。第三、討論使用者於再脈絡化中的角色，以使用者為導向進行再脈絡化的過程。本研究以法朵新馬德里鐵板燒為案例討論，分析如何移轉西班牙飲食文化到台灣的餐廳。在學理方面，本研究探討再脈絡化的過程，以及使用者於再脈絡化過程中扮演的角色。發現異國文化經驗轉移除了研究兩者的文化脈絡，還必須透過使用者的觀點進行探討、進行再脈絡化。實務方面，本研究說明如何分析使用者來探索創新再脈絡化的可能性，並且思考如何融合原地與在地文化進行再脈絡，然後發展成以使用者為導向的設計，探討跨國文化經驗轉移的問題。

創新來自知識的互動。本研究將創新知識來源分成客戶類知識與技術類知識，並將企業創新分成新產品開發、解決客戶問題與提高企業自身創新能耐，以探討知識互動特性對不同類型創新的影響。本研究針對業務端與研發端的知識互動，採個案研究的方式，蒐集14個企業創新個案。分析結果發現，高深度的知識互動是新產品開發成功的關鍵；不同客戶問題，所需的知識互動廣度與深度則不一；若欲提高企業自身創新能耐，需要的是高廣度的知識互動。本研究透過不同實際個案歸納出各類創新類型下的知識互動特性，除了有助於更加瞭解知識互動對創新的影響之外，亦有助於企業經營實務上的操作。 / The objective of this study is to understand the impact of intra-organizational knowledge interaction on business innovative performance. The study divided knowledge of innovation into customer-related knowledge and technology-related knowledge, and classified business innovation into product innovation, problem-solving innovation and general innovation capability. Focusing on the knowledge interaction between sales people and R&D engineers the study analyzed 14 business innovation cases in four selected companies. The results reveal that high depth of knowledge interaction is the key to product innovation while the level of the depth and scope of the knowledge interaction is highly related to the context of the problems to be solved. In regard to general innovation capability, high scope of knowledge interaction seems to be the influential factor. The findings about intra-organizational knowledge interaction provide insights about how different levels of the scope and depth of knowledge interaction affect different types of business innovation and offer useful guide in managing technology and customer knowledge in business practices.

在知識掛帥的社會裡，技術創新極具重要性，無論是個人、學術機構、研究機關、企業團體或政府組織，技術創新是成長發展與面對競爭的原動力，同時也是國家於國際競爭中，賴以存活的力量。 有鑑於1980年美國制定拜杜法案(Bayh-Dole Act)推動技術創新，台灣於1999年跟進制定「科技基本法」，而韓國亦於2000年制定「技術移轉促進法」，但根據統計資料顯示，韓國與台灣無論在技術移轉比例或技術資金規模皆不比美國拜杜法案帶來的經濟成效顯著。技術移轉收入，也較研究開發費用為低，技術移轉與推及商業化之預期效益，仍相當有限，顯見由於文化及產業環境上的差別，美國經驗在韓國、台灣並不能全然適用。 現今台灣的學術研究機構及民間技術交易機關，仍試圖迴避技術移轉的相關活動，對市場動向抱持著觀望的態度；相反地，需要技術的中小企業，卻依舊在探索新亮點技術，期盼增快技術移轉商品化的腳步。在供需高度失衡的現況之下，可以想見該市場仍有龐大的發展空間；反觀韓國，在相關輔導政策與執行成效上，似有較詳盡之規劃與成果。 本研究藉由分析韓國相關的技術移轉政策與制度，綜合相關內容提出以下建議：首先，台灣技轉單位強化技術移轉後之管理並提高專任組織之能力與競爭力、善用外部專業能力協助遴選優良技術；研發單位亦須更注重市場端的技術需求；政府則應合併改組重複的部門、協助提供客製化教育訓練、培養技術商品化專家，並依技轉實績進行獎勵或支援，最後，大學、政府與產業界之間應加強溝通交流，方可解決技術及市場間的供需失衡議題。

網際網路的應用發展與創新技科的迅速演進，早已經觸動傳統銀行產業的變革，我們現在所面臨的局面，其實就是一場現代科技與傳統金融業之間的大競賽，誰能跑得比較快，誰就能取得領先地位。 傳統的銀行產業已經無法招架滾滾而來的科技洪流，必須跟隨時代的脈絡與進步才能發展出創新思維與作法。從另一個角度審視，科技的發展確實能夠從客戶的角度慢慢削弱傳統金融服務業的供應鏈，所以銀行產業勢必要正視目前趨勢，與時俱進，否則，不斷精進的高科技變革將有可能會對傳統金融業帶來毀滅性的衝擊。 本論文主要研究的就是銀行業面對雲端科技對於消費性金融服務之影響，從眾多的文獻資料與研究報告中發現，雲端科技將會徹底改變我們的生活型態，另一方面，雲端科技所帶來的商機也將會是無止盡的。 「雲端」是一種新型態的科技，會慢慢地影響民眾的生活方式，因為高科技的進步會讓生活更加的便利與舒適，民眾只要透過任一行動終端裝置設備，如智慧型手機、平板電腦等，就能隨時隨地享受科技所帶來的便捷性與驚喜感，這也將代表著無所不在的雲端服務已從冰冷的金融交易中擴散到日常生活中。 然而，雲端科技發展之速、影響之深，將為這世界帶來極大的改變，由於研究者本身服務於銀行產業，深深感受到科技創新帶給銀行業之衝擊與蛻變無遠弗屆，不僅改變了銀行本業之經營計畫、行銷策略、財務結構、系統開發、支付金流與服務品質，更引導銀行業發展出許多的創新金融服務與商品。 研究者從本研究一開始的文獻探討與論述，甚至於構思創新金融服務的發展與結論引導，在在顯示著面對雲端科技的發展，對於銀行業雖然造成了無比的衝擊，但是，也因應雲端運算的強大功能，伴隨而來的龐大市場商機，身為銀行業者必須立即把握這難得的機會，開疆闢土，當個先行者，搶建創新業務，發展新型資訊，以擴大市場占有率。 有鑑於此，研究者仍進一步探討面對雲端科技所衍生的安全問題顧慮，評估銀行業在開拓業務的情勢下，還需考慮哪些內外因素與限制。畢竟在雲端的時代中，消費者只要一台端末設備就可以蒐集與使用相當多的資訊，更快速地執行所有的業務與交易，然後慢慢將行銷與商品帶進遊戲化趨勢，好讓即時互動與驚喜趣味快速成為未來的行銷主流。 此外，銀行業長久以來所運作的各項金融服務、經營策略與營運模式，是否會帶來不一樣的轉變與影響，而這些轉變與影響又將會促使銀行業帶來何種變革刺激，或是引進哪些創新開拓的機會，這些都是值得深究探討的。 本研究論文是從銀行業的角度發展，去構思創新的金融服務計畫，於是，研究者提出了「雲端生活理財」以及「未來銀行」的理念與做法，同時也整理出七個研究結論供銀行業者參考運用。 最後，為求後續之研究，研究者更是提出了以下四大建議或議題：1.雲端環境錯綜複雜，穩定性及交易資料安全性仍待考驗；2.尚無明確的法令規範，且實際效益難以量化；3.將技術挑戰變成商機，改變經營模式增加創新機會；4.走在資訊前端，積極開拓金融服務平台。 因應雲端科技的發展，傳統的銀行業將面臨非金融業者的挑戰以及轉型為未來銀行之趨勢，畢竟科技與競爭環環相扣、相輔相成，銀行業唯有進步改變才能在未來科技領域中佔有一席之地，進而順勢發展創新金融業務。因為，未來銀行有其無比創新的潛力、未來銀行有其寬廣遠大的想像空間、未來銀行有著引導社會進步的強烈動力。 未來，客戶在哪裡，銀行就在哪裡；客戶在哪裡，科技就在那裡；客戶在哪裡，便利就在哪裡；客戶在哪裡，驚奇就在哪裡；未來在哪裡，科技就在哪裡。

體驗經濟思維已成為未來企業經營的重心，體驗為主的企業，紛紛利用不同的體驗活動增加產品、服務的附加價值。綜觀台灣稻米產業，在加入世界貿易組織後，面臨稻米開放進口及削減農業補貼之壓力，加上國人飲食習慣受西式文化影響，飲食選擇多樣化及家庭外食比例提高，造成稻米耕作面積縮減及稻米供應量降低，使稻米產業的經營不免落入產量與價格的競爭。 研究從商業模式創新的角度出發，針對掌生穀粒糧商號、行健有機夢想村、穀東俱樂部與南澳自然田，四間台灣稻米產業中成功轉換到體驗經濟思維下經營的個案公司，根據深入訪談與直接觀察分析，了解並評估個案公司在體驗經濟下的商業模式創新。而研究成果一方面可提供四間個案公司作為未來發展的參考，另一方面也可成為未來台灣稻米產業在體驗經濟下創新經營的參考典範。 本研究之研究結論如下： 1.傳統稻米產業應積極尋求外部資源的投入，以求產業的成長轉型，加強與消費者間體驗的互動，勿停留在提供初級產品的經營思維。 2.企業經營者應秉持自己的中心思想，尋找具相同理念的消費者，營造具特色的體驗活動，勿一味追求市場佔有率。 3.稻米產業中企業商業模式的創新應善用新科技與體驗活動設計，並納入舊有元素，在傳統與創新中找到平衡點。 4.稻米產業中企業進行商業模式創新時，除考量可行性與創造財富的潛力，亦應思考永續經營與移轉複製的能性。 5.企業進行商業模式創新時，需一併考慮自身的社會責任，透過體驗行銷與體驗媒介傳達有益社會的經營理念，以服務大眾為己任。 個案研究顯示，四間個案公司的商業模式創新都和創新機會與創新因素息息相關，更與體驗經濟思維有非常深厚的連結，而商業模式的創新，確實能為台灣稻米產業帶來創造財富的潛力與提升永續經營的可能性。 / In recent years, experience economic viewpoint has been an important role in business. Some companies raise their products’ or services’ value by holding different experiential activities. In addition, the rice industry in Taiwan faces many challenges recently. First of all, imported liberalization and reduction of agricultural subsidies owing to joining WTO make more stress. And then people change their eating habits because of Western cultures. Moreover, many kinds of eating choices and higher proportion of eating outside are harmful for entire rice industry. Therefore, rice farming areas and provisions are decreased as well as the rice industry in Taiwan falls into aggressive competitions of price and yield. According to business model innovation structure, this study analyzes four Taiwanese successful companies which use experience economic viewpoint. This study gains information from in-depth interviews. This study also hopes to provide case companies some advances which might improve their future development. Furthermore, a referenced model is built by this research result. This study comes to the following conclusions: 1.The traditional rice industry should actively seek external resources, increase interactions and experiences between consumers and companies and avoid only selling rice goods. These methods could improve the growth and transformation of the rice industry. 2.Business managers need to insist their own central ideals, look for consumers who have the same ideals, create unique experiences and avoid blindly pursuing market share. 3.Business model innovation in the rice industry in Taiwan have to use new technology correctly, create experiences and redesign old elements to find a well balance of convention and innovation. 4.Business model innovation in the rice industry in Taiwan ought to pay more attention to not only wealth potential but also the possibilities of replication and sustainable development. 5.Business model innovation in the rice industry in Taiwan must think of social duty, their own ideals which are spread by experience marketing and media and take responsibility for serving the public. From these case studies, it is shown that four companies have strongly relationships among innovation opportunities, innovation factors and experience economic viewpoints. In fact, the rice industry in Taiwan can produce wealth potential and increase the possibility of sustainable development by using business model innovation.

如何永續發展已成為人類面臨的重大議題，依據先進國外之經驗，透過智慧電網之相關技術，可以有效的提升能源效率與達成節能減碳之目的。在國外建置智慧電網的過程中，往往從先進讀表基礎建設(Advanced Metering Infrastructure, AMI)切入，AMI對往後智慧電網的延伸發展有很大的影響。 因此，本研究旨在探討我國未來發展AMI創新政策之關鍵因素和其優先排序。首先藉由蒐集次級資料瞭解主要先進國家的AMI相關發展經驗，以及目前我國AMI的發展現況，再透過文獻探討國家創新政策，並以Rothwell &Zegveld之國家創新政策理論作為基礎架構，建立層級結構，運用模糊層級分析法(Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP )，針對國內AMI之相關產官學人員進行專家問卷調查，並整理出各項政策因素的權重排序，求出影響台灣發展AMI之創新政策關鍵因素。 從本研究實證結果顯示主層級之三項政策構面中相對權重最重的是「環境面」，在次層級十二項政策工具中，「公共服務」、「資訊服務」、「法規管制」的相對總權重最重，其為目前台灣發展AMI創新政策中最急需政府優先考量的關鍵因素。 / The sustainable development has become major issue for human. According to the experience of foreign advanced countries, it can achieve the purpose effectively of improving energy efficiency and reducing carbon emissions through the related technologies of smart grid. In the process of building smart grid abroad, it often cuts into the Advanced Metering Infrastructure (AMI). AMI has a great influence on the future extending development of the smart grid. Therefore, the study explores the key factors and precedence of AMI innovation policy in future development of our country. First, understanding the relative development experience of AMI in major advanced countries through collecting the secondary data and the current development situation of AMI in our country. Second, exploring country innovation policy through literature review, and taking theory of Rothwell & Zegveld as infrastructure to build up hierarchical structure, and using FAHP (Fuzzy Analytic Hierarchy Process) method to conduct experts survey for relative persons of industry - government - academy of domestic AMI. Then, collating the sort weights for various policy factors. Finally, finding out key factors that affect development of Taiwan’s AMI innovation policy. From the empirical results of the research shows that the most important relative weights in three main policy dimensions of the hierarchy is the “environmental surface”. The relative total weights of “public service”, “information service” ,“regulation control” and “political strategic policies” are the highest among twelve policies. They are key factor of most urgent priority for government to consider among developing AMI innovation policies in current Taiwan.

時下企業使用團隊以促進創新的方式非常普遍，藉由成員背景的多元性發展出更多可行的新創方案，然而在團隊的專業分工模式下，團隊成員如何快速地瞭解其他成員的專長，並相互配合、協調，高效率地完成任務要求，成為重要的探討議題。團隊成員熟悉團隊內各種技能與知識的分布，並且信任其他成員的專業，彼此溝通協調，此現象稱為交融記憶系統，本研究以真實企業中的團隊為研究對象，且以從事研發或行銷等創意發想工作的團隊為主，探討交融記憶系統與團隊創新之間的關聯。另外，團隊成員對於任務資訊的交流與整合稱為資訊精緻化，本研究也探討資訊精緻化行為是否在兩變項之間擔任中介效果的角色。在交融記憶系統、資訊精緻化與團隊創新的主效果之外，本研究也好奇任務衝突、賦權領導及正、負向情感氛圍是否於其間具有調節效果。 　　本研究共蒐集到70組研發團隊共334位團隊成員作為研究樣本，經過信、效度分析、配適度檢定、趨同性分析、相關分析及層級迴歸分析之後，得出之研究結果顯示交融記憶系統與資訊精緻化之間存在顯著正向關係。任務衝突、賦權領導與正向情感氛圍各自與資訊精緻化之間具有顯著正向關係，而賦權領導對於交融記憶系統與資訊精緻化之間之正向關係具有顯著正向調節效果。另外，任務衝突對於交融記憶系統與資訊精緻化之間之正向關係具有顯著負向調節效果，而賦權領導對於交融記憶系統與團隊創新之間之正向關係具有顯著負向調節效果，此兩者與原假設之調節方向相反。

在全球競爭劇烈、市場迅速變化的環境下，企業能否在所屬產業的供應鏈中做適當且敏捷的調整，以維持創新與產品開發績效，成為影響企業競爭優勢的重要課題。一般供應鏈相關論文大多將供應鏈整合放入單一構面討論，較少研究能將其作進一步區分並探討構面內部可能的關係。本研究將供應鏈整合區分成企業內部與外部整合，且再將外部整合區分為供應商整合、顧客端整合，並根據相關文獻探討構面之間的關係。其中”整合”的意義有別於傳統的作業整合，強調在放眼中長期規劃的策略整合，進而形成供應鏈策略整合。依據資源基礎觀點，本研究探討供應鏈整合策略、創新能力對於企業供應鏈績效的影響。本研究資料來源為高績效工廠計畫 (High Performance Manufacturing，HPM)，其中收集了歐、美、亞共八個國家，橫跨產業為高科技、機械、運輸三大製造業供應鏈訪查資料，本計畫總共訪問約238家廠商，其中有效問卷共199份。本研究計量方法採用近年逐漸被重視的偏最小平方法(Partial Least Squares)，並使用SmartPLS工具做衡量。 研究結果顯示，企業內部整合對供應商整合有正向顯著性影響; 企業內部整合對顧客端整合有正向顯著性影響;供應商整合對創新能力有正向顯著性影響; 顧客端整合對創新能力影響不顯著;創新能力對供應鏈績效有正向顯著性影響; 創新能力在供應商整合與供應鏈績效有中介效果;創新能力在內部整合與供應鏈績效間具有中介效果。最後我們將論述本研究相關的管理意涵。 / Under intense global competition and rapidly changing market environment. It is an important issue for a company that whether can properly adapt and agile supply chain in their respective industry. In previous studies, most of them put supply chain integration (SCI) into a single dimension for discussion, However, it causes too many sub-constructs and questions to distinguish actual cause effect in single dimension. In this case, we separate a supply chain integration from a single dimension into multiple dimensions, which are internal integration, customer integration and supplier inte- gration , and related reviews are discussed in this thesis. This study also focus on long term vision of strategy integration instead of tradition operational integration to form our supply chain integration strategy. From Resource Based View, we would like to discuss how supply chain integration strategy can generate a unique capability, which is innovative capability, and impact supply chain performance in a company. This study is based on the High Performance Manufacturing (HPM) project database collected from 238 manufacturing plants in eight countries and three representative industries (machinery, electronics and transportation components), using Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) methods. In our research result indicate as following: Internal integration is positively related to supplier integration. Internal integration is positively related customer integration. Innovation capability is positively related to supply chain performance. Innovation capability has indirect effect between internal integration and supply chain performance. Innovative capability has indirect effect between supplier integration and supply chain performance.