台灣科技及電子產業的發展，與創造台灣經濟佳績，股票分紅制度具有極高之影響力，但2008年開始「員工分紅費用化」的新制度將開始實施，對企業﹑員工﹑政府﹑股東都產生影響，而最大的衝擊，莫過於是科技或電子企業與員工。 贊成員工分紅費用化的論點：過去之員工分紅配股制度，無法明確顯現企業成本，也嚴重稀釋了股東權益，長期以來備受爭議的不公平性，遭受到外資及投資法人機構的詬病，因此堅持此一論點者，認為員工分紅費用化是順應國際趨勢，不僅可提高財報的透明度，而且讓股東看到沒有虛增的淨利，也是企業社會責任的實踐。 但持反對意見的一方認為，員工分紅費用化制度實施後，會使許多企業的每股獲利相對減少，股價相對下跌。而另一個令企業界憂心的就是員工分紅價值的減少，將引發人才的流失與吸引的困難，對企業競爭力與前景，將面臨極大的挑戰。 本研究應用文獻資料之收集、專家訪談及德菲法，希望達到以下之研究目的： 一、瞭解各種分紅制度之依據與特性。 二、員工分紅費用化對目前企業員工之影響與衝擊。 三、企業目前計畫採取之因應措施。 研究結果發現： 一、對於員工分紅費用化後的薪酬減少，除心理因素之影響外，對於工作的選擇是往成長獲利性較佳的企業流動，或是一般雖無股票分紅，但薪資福利通常較本土產業較優之外商企業。 二、企業可以採取之因應措施項目中，雖其中有九項加權平均數在3.0以上，但這九項中，就有七項都與薪酬相關，只有二項為心理調適項目。而且依分數排名前五項都為經濟補償措施。 研究結論： 一、 薪資競爭力不等同於人才競爭力，也不等於企業競爭力 二、 內部人才培育與外部人才吸引之平衡 三、 股價高者與低者同樣面臨挑戰 四、 企業需全面檢視薪酬制度 / Hi-technology and electronic industry can be with development and excellent performance in Taiwan, one of the key factors is “employee stock bonus”. But from 2008, employee stock bonus must debt expense according to national law and policy. The corporations, employees, shareholders and government are all influenced by the new practice. Particularly, it will be a huge impact to the hi-tech or electronic corporations and their employees. “Whether employee stock bonus debts expense? The points of agree side are: 1. If employee stock bonus does not debt expense, the financial statement can’t show real cost then will dilute the shareholder equity. 2. All the foreign investors and institutional investors argue the unfair issue for a long time. 3. “Employee stock bonus debts expense” is global practice and can match international trend. It can enhance the currency of financial statement to show the operation actual status to all shareholders. It also a corporate governance responsibility to society. The points of disagree this accounting method side are: 1. If employee stock bonus debts expense, technologic firms have negative affect on net income, even makes them unprofitable. Their stocks prices will become lower. 2. The less of value of bonus stock will make it hard to retain and attract good talents. 3. The loss of talents will be a huge challenge for corporation competition and future development. The research is via literary reviews and applies “In-depth interview Method” and “Delphi Method” to reach the following goals: 1. To understand the profit sharing policy and properties. 2. To know what the impacts of employee stock bonus debts expense to employees are. 3. To survey the solutions that corporation will take for the accounting policy revision. The research findings are: 1. The employee stock bonus debts expense will decrease the employee’s total income. The impact is also on mentality. And the employees will search a new job that offer from firms that can make more profit or foreign company even without stock bonus sharing practice. 2. There are 9 solutions in the survey get weighted mean above 3.0. Top 5 are compensation related, and only 2 of them are mentality related. The research conclusions are: 1. The competition of compensation doesn’t mean competition of talents or business. 2. Internal talents development is as important as outside candidates approaching. 3. No matter how much the price of corporation stocks are, they all face the challenge of employee stock bonus debt expense. 4. All corporations should review and redesign their compensation program and practice.

本研究主要目的在參考相關文獻，瞭解都市更新、公私協力之基本意涵，以及國外透過公私協力機制成功推動都市更新的操作經驗，作為我國理論和實務上的參考；同時選擇士林區士林夜市作為個案，蒐集相關資料、分析其條件與限制、運用德菲法瞭解專家學者們之見解，以期為士林夜市的更新案研擬可行的操作模式。 換言之，本文主要研究焦點在於：政府如何透過公私協力關係成功地推展都市更新？相關之次要問題則包含：何謂公私協力合作？何謂都市更新？其理論基礎及意涵為何？過去國內之研究成果如何？國外公私部門關係及都市更新政策之發展趨勢為何？又國外實務上如何以公私協力關係推動都市更新？台北市以往推動都市更新政策的情況如何？以公私協力機制推展的成就如何？過去經驗如何提供往後執行參考？未來以公私協力機制進行都市更新工作的成功要件？ 本研究之章節安排為：第一章：說明本研究之研究動機與目的、研究問題與範圍、研究流程與章節安排、研究方法與限制等；第二章：說明公私協力關係與都市更新之意涵與理論基礎，以瞭解公私部門必須合作以及舊市區必須更新再生的理由和優勢；第三章：說明英美以公私協力機制推展都市更新的經驗，以作為後續我國個案分析之參考；第四章：台北市的個案模擬，主要在檢討過去台北市執行都市更新政策的缺失，推論公私部門合作之必須性，分析士林夜市的潛力與限制，同時藉由資料分析與問卷調查的結果，對個案提出建議；第五章：結論。提出研究發現及後續研究展望。

國立政治大學企業管理研究所碩士論文-中文摘要 研究所別：企業管理研究所 碩士班 論文名稱：總額支付制度對醫院醫師行為之影響 指導教授：賴士葆、邱文達 研究生：蔡正隆 背景：全民健保自八十四年開辦以來，醫療費用支出成長率始終大於收入成長率，龐大的財務壓力造成健保是否可以繼續生存的重要關鍵，健保法第五十四條規定：總額支付制度得分階段實施，其施行日期由主管機關定之。醫院總額支付制度已於九十一年七月正式實行，相關研究皆顯示總額支付制度的推動會加速醫院之間聯盟與合作，但是對於個別醫師行為則少有探討，本研究針對醫院總額支付制度實行後，對醫院醫師行為可能的改變做一深入探討。 目的：西醫醫院總額支付制度實施後，對醫院醫師行為的影響。 材料：對於總額支付制度、醫師行為相關議題有所了解的專家學者與醫師。 方法：以德菲法(Delphi method)做兩階段專家預測，輔之以專家深度訪談。 結果: 總額支付制度實施後，部分醫療行為會有所改變，加入種種相關配套措施因子，會讓醫師行為的改變更加明顯，一些準醫療行為(如研究、教學等等活動)也會因總額支付制度的推行而有所改變。 結論: 總額支付制度實施之後，對於醫院醫師行為會有普遍性的影響，相關配套措施的實行，如果規劃不良，更會加劇醫院醫師行為的改變，進而影響醫療品質。 關鍵字:總額支付制度、醫師行為、德菲法

本論文主要目的係以採購電子化對行政機關或企業的影響來建立政府推動採購電子化後所帶來的成效評估指標，並透過次級資料進行分析。近年來由於資訊科技的進步、網際網路的快速成長及電子商務的蓬勃發展，改變了許多行銷、管理、服務及商業行為的型態，各國政府如美國、加拿大、澳洲和日本等國，以及國際性組織無不重視此一趨勢，均積極推動政府服務電子化與網路化的工作，我國在推動電子化政府的政策下，舊有政府採購作業流程再造，運用資訊及通訊科技建置電子採購系統也成為主要推展方案之一，以期建構一個所謂公開透明化、公平競爭、有效率的政府採購作業環境。 本文先透過文獻整理與專家訪談來建立採購電子化成效評估初步架構，並以專家德菲法問卷方式來確認架構與指標的重要性，建立最終評估架構。而後依照德菲法專家群體的特性進行分群探討瞭解對指標重要性看法的分歧。並依據行政院研考會 2009 年度委託研究案「電子治理成效指標與評估：G2C與G2B期末報告」為次級資料。探討專家群體與廠商使用者對於採購電子化成效看法之落差。 透過德菲法方式建立的採購電子化評估最終架構，包括3個構面(立即可見效益、非立即可見效益及使用行為)、8個面向(時間、成本、價格、透明、課責、整合、使用滿意度及服務使用)與18個指標。綜合德菲法專家分群比較與次級資料分析所整理結果，發現政府機關德菲法專家指標的重要性評判比起學者專家分布較高，可能原因是政府機關組織較為保守，且對採購電子化的效益比起學者專家較為直接與強烈。而中央政府專家對成本面向的指標重視程度較地方政府專家高，可能是中央政府採購電子化程度較高，對其帶來的成本減少感受較為強烈。而對應本論文所建立的採購電子化成效指標，次級資料顯示廠商使用者對採購電子化是否帶來其成效同意程度不高。顯然政府未來在制定採購電子化相關機制或系統，除了持續減少使用者採購相關成本及時間，努力改善採購環境的透明及課責程度，更應提供客製化或整合性服務，來滿足使用者的需求，以提升政府採購電子化成效。

為了協助隱藏於地方基層的失業者，我國於2007年擴大至就業中心全面辦理「推動就業服務外展工作計畫」，外展人員採走動式服務，主動積極發掘失業者，提供就業資訊或工作機會使其早日重返職場。然而目前外展人員之績效指標大多屬於產出指標，而非影響指標；且外展人員每月皆需達到所訂之服務量，導致在追求服務量提高的同時影響質的提升。本研究目的將檢視目前計畫中績效指標項目，研擬「就業服務外展人員績效指標之建構」調查問卷，透過相關領域之學者專家、外展人員、公立就業服務機構或相關政府部門之行政人員共15位外部專家及內部成員參與，採用德菲法的方式進行兩回合循環式問答取得共識，並利用成對樣本t 檢定來檢視專家在兩回合問卷中填答結果是否有顯著差異，以達成指標一致且穩定的意見。將外展人員績效評估指標歸納為「特徵性」、「行為性」、及「成果性」等三大構面，共計有36項指標項目以作為進行外展人員績效評估時的參考指標。根據研究結果提出下列建議： 一、未來指標之篩選可經實證研究以求其嚴謹性。 二、各就業中心可依自身需求運用本研究建構之指標。 三、未來研究建議。

近年來，台灣女性婚配觀念的改變、台灣弱勢男性覓偶不易和產業外移等影響，跨國婚姻、外籍配偶家庭成為台灣男性成家的另一項選擇，因此「外籍配偶」已成為台灣社會第五大族群。根據內政部入出國及移民署與戶政司的統計，自1987年1月至2009年12月止，在台的外籍配偶和大陸配偶人數共計429,495人。 外籍配偶來台後，通常會面臨到一些問題，如：生活適應不良、社會歧視問題、家庭暴力問題、子女教養問題、語言溝通問題及就業問題等，為協助外籍配偶與台灣社會融合並保障其權益，政府自民國92年起即訂定「外籍與大陸配偶照顧輔導措施」，擬具56項具體措施。為更進一步強化新移民協助體系，爰規劃10年籌措成立30億「外籍配偶照顧輔導基金」，以有效整合各界資源，完善外籍配偶照顧輔導網絡。 然而，「外籍配偶照顧輔導基金」運作是否達成預期的效益與績效？基於基金管理運用績效的考量，實有建構基金運用績效評估指標之必要。參考其他政府機關所主管的基金，指標的建構與績效的評估早已經成為一常規。據此，本研究即針對「外籍配偶照顧輔導基金」建構績效指標，並據以用於日後評估「外籍配偶照顧輔導基金」運用的績效。 本研究藉由文獻的蒐集、探討與分析，作為研究之依據，並且採用「德菲法」（Delphi Method）建構「外籍配偶照顧輔導基金」績效評估指標。首先，先探討「外籍配偶照顧輔導基金」成立之背景；其次，透過CIPP評鑑模式規劃出指標初步構想；再者，經由3個回合「德菲法」問卷調查方式彙整出12項已達成專家共識之指標。 最後，本研究提出5項研究建議，以供相關單位未來評估「外籍配偶照顧輔導基金」績效之參考。研究建議包含：設計指標評分表、徵求專家學者意見修改評分表、指標需經過實際試測、指標尚不足應另新增指標項目，以及部分指標執行不易，須再做進一步考量。

隨著智慧型手機的問世，行動裝置改變現代人的生活方式已是不爭的事實，而最大的改變為以往手機僅是拿來對話及傳送簡訊等基本的使用，隨著網路的發達，手機的使用方式已從「講」轉變為「看」。消費者使用手機的頻繁也同時使得對於手機上的數位廣告的注意度降低，因此當消費者對廣告主投遞的廣告注意度降低時，廣告主在數位行銷目的不同時，則需要不同的數位廣告指標去確認廣告效果。因此本研究採用以專家問卷法，其主要依據修正式德菲法，鎖定的對象為「網路媒體企劃人員」及「網路廣告媒體專業人士」專家，需任職於數位行銷相關產業滿五年以上之資歷納入蒐集，共計十五人。並以優良指標建構原則為基礎，透過專家的觀點找出各手機廣告適用的衡量指標，實施二次循環式調查。經指標實證後，建議兩大面向及五項原則可供業界參考： 一、不同的行銷目的下，曝光數及點擊不再是主要指標 1.策略構面：以提升品牌知名度為行銷目的，則需以曝光數、點擊、點擊率及每千次曝光成本等為主要指標。 2.關係構面：點擊、點擊率及曝光在各個版位中都佔共識指標前三大排名 3.效益性構面：以轉換率、每次名單成本及點選/點擊為主 二、廣告主應長期投資關鍵字廣告 1.提升品牌知名度及增加品牌與消費者之間的熟悉度：建議以「廣泛修飾比對」、「片語比對」及「完全比對」操作策略，若消費者看到廣告訊息則會上網搜尋，能增加對於品牌或產品的知名度及熟悉度，進而刺激及提升銷售業績。 2.以刺激銷售並提升業績為主時，建議可開啟廣泛比對的購買機制，增加曝光度，避免預算浪費，可做篩選字根操作避免不相關的字根大量出現，導致消費者誤觸點擊而需耗費成本。 / Smartphone has been changing our life is an indisputable fact. The biggest change is that mobile phone is used from talking to browsing. The more consumer use smartphone, the more consumer decrease their attention in digital banners or advertisements. Hence, advertisers should base on different digital campaign’s objective to deliver different banners or creative ads. Since digital is getting more and more important, and the overall market research can’t catch up with the mobile marketing’s growth, this research will base on Modified Delphi Method to survey the mobile advertisement effectiveness in different campaign objectives. The sampling of experts will secure specialists who have related digital experience and must work over 5 years in this advertisement industry. After second round’s survey, this research come out 2 scopes and 5 principles. 1.Impressions and clicks are not key KPI for different campaign objectives *To maximize brand awareness: not only impressions and clicks, but also click rate and CPM should take as main KPIs (key performance implementation). *To have a strong relationship with consumer: click, click rate and impressions are the top 3 KPIs should be covered to review in campaign’s post-evaluation. *To drive the sales: conversion rate, CPM and clicks become the most important elements to review campaign objective. 2.Advertisers should have a long-term strategy in paid key word search *To maximize brand awareness and have a strong relationship with consumer: recommend to have always-on strategy which means open widespread comparison, phase comparison, and completed comparison all the time to find the potential consumers and drive the sales. *To drive the sales: recommend to select widespread comparison and filter non-related words to avoid wasting media budget and campaign cost.

政府將民國九十年定為金融改革年，積極整頓問題基層金融機構。民國九十一年八月二十二日，財政部通令各縣市政府實施農漁會信用部分級管理措施，未料引發了基層農漁會與農漁民強烈抗議。為平抑農漁民團體抗爭的情緒，政府最後終於在十一月十七日當晚，宣布暫緩實施農漁會信用部分級管理措施，改革政策出現大逆轉，乃為本文的研究動機。 本研究主要目的在探討台灣農漁會信用部體制改革之政策，參考美、日、荷等先進國家之農業金融改革經驗，並以彰化縣農漁會信用部作為個案分析對象，以倡議聯盟架構（Advocacy coalition framework）途徑分析台灣農漁會信用部體制改革政策，運用德菲法（Delphi technique）進行問卷調查，期望藉助專家學者的共識獲得「解決問題」（problem-solving）的「最適方案」。 本研究以倡議聯盟架構分析農漁會信用部改革政策，發現目前尚無「政策仲裁者」之存在。其原因在於農漁會信用部改革政策當中，只有一個農業聯盟，因此並未有居間協調不同倡議聯盟與政府決策者之「政策仲裁者」出現。此外，在檢視美、日、荷等三國之農業金融體制改革經驗後，透過「德菲法」問卷調查尋求專家學者及政策利害關係人之意見，發現日本的農業金融改革較適合作為我國之借鏡。本研究並依據問卷調查結果，統整兩回合之問卷中專家學者及政策利害關係人的意見，分別從法規面、制度面及發展面等三方向，提出政府改革農漁會信用部體制之政策建議。 在法規面，除了確立主管機關一元化原則外，尚應修改農會法以符時宜。在制度面，則建議由合作金庫轉型或改制成立全國農業（金庫）銀行；建立全國農業（金庫）銀行、農漁會信用部之二級制農業金融體系；最後，建議應考慮恢復農會股金制之設計，然恢復股金制之過程繁複耗時，仍需進行深入研究方可實行。在發展面上，則鼓勵農會信用部按縣市或地區進行合併，並且強化全國農業（金庫）銀行與農漁會信用部之關係。

對電視台來說，擁有讓觀眾易於區分的品牌個性和風格是提高收視率的要素之一。因為，只有突出獨特的風格和打造品牌形象，方能形成影響力。簡而言之，品牌能簡化觀眾選台的決策過程，一旦該台成為觀眾腦海裡的選擇，就能讓他們在不需要花費太多時間與精力的條件下進行收視行為。基本上，品牌的塑造有賴於電視台全體台前幕後的員工，透過每一個環節和時段把品牌訊息和價值傳遞給觀眾，故品牌內部行銷的實施影響了電視台品牌深化和內化的成敗，也是員工能否掌握正確和全面的品牌訊息和理念的先決條件。 本研究旨在探討電視台品牌內部行銷的指標要件，從文獻中發展出八大構面作為評定品牌內部行銷的衡量指標，採用修正式德菲法作為研究方法，結合廣播電視領域、傳播管理與企業管理領域、品牌行銷和公關廣告領域專家學者之豐富意見與專業知識，萃取出適合電視台品牌內部行銷的指標要件，供產學界和後續相關研究作為參考。研究發現，衡量品牌績效作為獎賞依據是電視公司在施行品牌內部行銷時最重要的要件。指標方面，即「訂定出明確、清晰易懂的品牌願景」、「各部門同事間相互共同合作以完成工作」、「鼓勵員工發揮品牌創意和主動性」、「讓員工清楚知道品牌績效衡量項目」、「提供個人獎勵（如財務獎勵、正式場合公開表揚、職務升遷）」和「確保員工真正認可企業品牌的精神與承諾」這六項是品牌內部行銷最重要的項目。 / As a TV station, one of the elements to raising the ratings is to shaping the brand personality and style and allows the audience to distinguish the differences. This is because only the unique brand style and image can form the influence. In short, brand can simplify the decision-making process while audience selecting a TV channel. Once the TV station becomes the first choice in their mind, this can let them spend less time and energy searching the channel for deciding which channel they want to watch. Basically, branding depends on the employees no matter what are their positions, front stage or back stage. The brand message and brand value through every segment and time transmitted to the audience. Therefore, the success of TV station internal branding influenced by the implementation of brand internal marketing. This is a prerequisite for employees to hold the brand message properly and completely. This research aimed to explore the requirements of brand internal marketing. After developed eights dimensions for evaluation indexes from the literature review, this research applied with the Modified Delphi Method, collected the opinion from the experts and scholars from the field of radio and television, media management, business management, branding, public relationship and advertising, extract the indicators based on the result analysis and finally provided the findings to the industry and academia as a reference. The results showed that the most important dimensions of brand internal marketing for TV station is measure the brand performance as a reward basis. For the main indicators, “Set a clear and understandable brand vision”, “Colleagues from various departments work together to complete the task”, “Encourage employees to be creative and initiative in branding”, “Let employees know the measurement indicator of brand performance”, “Provide personal incentives (such as financial incentives, public recognition in formal occasions, job promotion)” and “Ensure employees recognize the brand spirit and brand commitment”, six indicators above are the most important indicators in brand internal marketing for TV station.

台俄雙方展開經貿交流已經有十多年的歷史了，但這十幾年來台灣與俄羅斯之間的經貿關係 不論於貿易額上或雙邊各種對於投資者法規的簽定上沒有較突破性的進展，台商在俄羅斯市場 面臨重重的困境，台灣企業到俄羅斯投資時究竟遇到哪些障礙？本論文將運用模糊理論的概念，以「模糊德菲法」與「模糊層級分析法」作為研究分析方法，藉此篩選出台商赴俄羅斯所面臨投資障礙的重要性程度，以了解台商赴俄羅斯所面臨眾多投資障礙中哪些對台商影響最為嚴 重。本論文的問卷發放將分為兩階段：第一階段先發放模糊德菲法專家問卷期望透過產官學三方面決策群體的意見確立架構與各項評估因子，第二階段再進行模糊層級分析法以求算各進入 障礙的權重關係。依據本研究的結果我們可以歸納出： 1. 在經過專家訪談以及文獻回顧所歸納出的五大構面台商赴俄投資障礙，立法、社會、經濟、金融、政治中、立法以及政治方面的問題是對赴俄羅斯投資的台商受影響最大的。 2. 立法問題上投資法令不透明，中央地方法令的規定不一是影響台商最大的。 3. 經濟金融方面高度的通貨膨脹以及高關稅重複課稅銀行體系不健全為台商赴俄投 資所面臨經濟金融方面的障礙。 4. 社會方面當地緊密的關係網絡對於台商在俄羅斯的阻礙相當大，由於俄羅斯社會 上對於關係仍相當重視無法打入當地的生活圈阻礙了台商於俄羅斯當地的投資。