本研究的目的在探討內外控取向和腦力激盪術的訓練對創造思考的影響，提出三個研究問題： (1)腦力激盪術對創造思考是否而顯著的影響？ (2)內控取向者和外控取向者在創造思考上是否有差異？ (3)內外控人格和腦力激盪術在創造思考上是否有顯著的交互影響？ 內外控取向是指一個人對其行為與後果間的信念。內控者比較相信“事在人為”，認為自己的行為後果是否受到獎懲，多半操之在已；而外控者比較相信“成事在天”，認為自己的行為多半由外來的命運或權勢所操縱，這兩種不同內外控取向者在行為表現上也有所差異。 腦力激盪術基於特殊的心理假設和特別的思考原則，以個別或團體方式訓練創造思考。 本研究根據研究問題，提出下面三個假設： (1)腦力激盪術對創造思考有顯著的影響。 (2)內控取向者的創造力外控取向者為高。 (3)內外控人格和腦力激盪術對創造思考沒有顯著的交互影響 為解答上列三個問題，本研究採用2 ×2多因設計，以二項式變異數分析，分析收集的資料。 受試對象是高二男生，在實驗前十天接受內外量表的測量，以量表分數在上（upper）25%為外控者（12分以上），下（lower）25%為內控者（7分以下），一共選取80位受試，隨機分派到八個小組，每小組10人，其中A, B, E F四組為實驗組，C, D, G, H四組為控制組。 8位實驗者分被隨機指派到8個小組，實驗時，實驗組進行腦力激盪術的訓練，控制組則從事與實驗無關的活動。 創造思考能力是由托蘭斯創造思考測驗乙式所測量，有流暢性、變通性、獨創性及總分四個分數。 研究結果顯示：第一和第三假設得到支持，第二假設不僅未獲支持，甚至與預測相反，筆者從量表本身及文化差異的觀點加以解釋和討論，最後並根據研究結果和可能解釋，提出更進一步的研究方向。

企業再生工程的出現，無疑地已經成為本世紀末最重要的管理課題。在這個變動的環境中，許多企業想要利用企業再生工程為組織創造競爭優勢，但多半苦於對企業再生工程的理論不夠了解，並且不知如何找出一個適合自己的變革方式，因而不敢貿然地進行。有鑑於此，本研究將指出組織內和跨組織企業再生工程的組成，比較革命性變革和演進式變革的差異，期能使這些企業再生工程實施的層面更為明暸；本研究列舉出七項企業特質，並且討論這些特質與企業再生工程實施方式的關聯。這七項特質包括：對外部資源的依賴程度、企業規模、企業文化、資訊科技的策略性使用、企業重視顧客的程度、企業對資訊科技的認知，和企業所屬之產業在產業生命週期中的位置。 　　本研究是屬於描述性研究，藉由實地方談進行企業再生工程的個案公司，配合相關文獻的整理歸納，以指出企業特質與企業再生工程實施方式間的關聯特性，並提出相關的研究命題及結論以供後續研究及實務界參考。 　　研究結果發現，不同的企業特質確實會對企業再生工程的進行方式有所影響。在資訊科技的策略性使用上，唯有當企業同時具備有高度資訊科技認知和高度重視顧客時，企業在資訊科技的使用上才會具有較高的策略性；在資訊科技的策略性使用與變革方法的關聯上，企業文化和產業生命週期將影響到資訊科技對於變革的方法的決定；而在資訊科技的策略性使用和流程改造範圍的關聯上，企業規模和企業對外部資源的依賴程度將影響到此二項變數運作的結果。 　　本研究末尾建議企業必須因應臺灣企業獨特的特質來進行企業再生工程，並且儘量策略性的使用資訊科技，以使企業能夠將再生工程的方法予以適域化，並能藉助資訊科技的力量來促使企業再生工程的實施能達到如虎添翼的效果。

五大人格理論（FFM or Big Five）的分類已被廣為運用在人格相關的研究上，甚至是在不同的文化、語言上。五大人格理論提供了一理論架構，系統性來衡量人格特質與工作績效之間的關聯性 (Murray R. Barrick, 2001)。 　　本研究在探討五大人格特質：外向性（Extraversion）、審慎性（Conscientiouness）、親和性（Agreeableness）、神經質（Neuroticism）、開放性（Openness）在員工的工作績效的五大構面：任務性績效、組織公民行為，員工偏差行為、適應性績效與創造性績效的關連性。 本研究結果顯示：審慎性在員工績效的五大構面：任務性績效、組織公民行為、員工適應性績效及創造性績效上與員工的偏差行為均有顯著的關係。親和性僅在員工的偏差行為有負向關係獲得支持。神經質與員工的偏差行為有正向關係也獲得支持。開放性在員工的創造性績效有正向關係獲得支持。

在現代社會，不管是在產業、政府或是教育機構，皆仰賴團隊其組織運作的效率，沒有效率的團隊浪費組織資源、無法達到預期績效、工作必頇重新設計及延長對市場的反應時間(Ross,nbsp,2008)，大部分的人認為以團隊的方式增加生產力是簡單的方式，而且大部分的管理者相信，團隊對於部門及公司的成功是重要的(Dyer & Dyer,1987)。團隊組成中最常被拿來探討的尌是人格特質，因此，本研究將以政治大學專業管理學院(AMBA)參與團隊經營課程的同學為對象，從個人、團隊的角度，探討高績效團隊的組成與團隊互動過程對績效的影響，以及 DISC中的人際角色對於團隊績效的影響。

近年來，軟體產業的成長快速，引起了政府、創投注目，要成功的管理新產品發展過程，公司應維持高適應性和彈性的方法。波動和創造性的混沌是必要的。這些論點都說明了文化對於創新的重要性。本研究欲以軟體產業為探討對象，了解其文化的作法。 本研究以個案訪問為主要研究方式，訪問了三類（game、CAI、影像處理軟體）六家公司，來探討「技術知識特質」與「創新組織文化」之關聯性。本研究之發現如下： 壹、不同的軟體廠商間具有不同的技術知識特質。 影像工具軟體廠商技術標準程度較高、技術知識較重深度、技術知識內隱性較低；遊戲軟體廠商及幼教軟體廠商技術標準程度較低、技術知識重廣度、技術知識內隱性較高。 貳、技術知識不同，創新文化不同。 一、技術知識標準程度 本研究發現當技術知識標準程度較高時，產品概念的提出需要專人負責整合，小組成員在概念上的貢獻多半在於功能性的建議及評估方案可行性。而且產品規格彈性較小，反之，產品概念的提出並不需要專人整合，此時小組成員也可以提出產品構念或者功能性建議、評估可行性。另外，產品規格彈性較大。 二、技術知識內隱程度 本研究發現當技術知識內隱程度較低時，溝通的風格上較不易產生爭執，且在團隊成員空間配置上不特別強調地理相近性，反之，溝通上易有爭執的情況產生，且空間上特別強調地理相近性。在易產生爭執情況下，有幾項管理上的作法來增進成員間的共識，包括：早期參與、原型、默契及鼓勵創造性摩擦。 三、技術知識深度╱廣度 本研究發現當技術知識較重深度時，外部溝通的主題傾向於集中，反之，外部溝通主題傾向於先廣泛後集中 參、軟體廠商中，在金錢式激勵方面以薪水與專案獎金為主；在非金錢式激勵方面，強調彈性式、多變化的激勵方式。 肆、當組織面臨變革時，需對員工做重大價值與小價值的調適。 第一章　　諸論 1-1 第一節 研究背景與動機 1-1 第二節 研究問題與目的 1-4 第二章 文獻探討 2-1 第一節 技術知識特質 2-1 第二節 創新的組織文化 2-6 第三節 技術知識特質與創新的組織文化之關聯 2-23 第三章 研究方法 3-1 第一節 研究架構 3-1 第二節 研究變項說明 3-5 第三節 研究設計與資料蒐集 3-8 第四章 研究個案彙整 3-1 第一節 U公司個案 4-1-1 第二節 N公司個案 4-2-1 第三節 S公司個案 4-3-1 第四節 T公司個案 4-1-1 第五節 I公司個案 4-2-1 第六節 B公司個案 4-3-1 第五章 個案分析與研究發現 5-1 第一節 軟體廠商技術知識特質分析 5-1 第二節 技術知識特質與創新組織文化分析 5-7 第三節 其它研究發現 5-38 第六章 結論與建議 6-1 第一節 研究結論 6-1 第二節 研究建議 6-5 參考文獻 附錄-1

對於諮商員所應具備特質的界定和探討，在諮商的理論和實務上，是很重要的課題；然而現有的各種心理測驗，很難明確且完整地測量到諮商員應具備的各種特質。基於此，本研究界定出利於諮商工作的個人特質，發展適當的測量工具，建立國內諮商員的特質常模，並探討諮商員的背景變項與其個人特質的關係。 　　本研究首先整理國內外有關諮商員特質的文獻，包括學者的看法、實徵的研究及現有測量諮商員特質的工具所涵蓋之向度，並對國內諮商學者和實務工作者進行問卷調查，界定出諮商員欲勝任其工作，所應具備之24項重要特質。其次，根據上述的重要特質，編定「諮商員特質量表」，並對602位諮商員及1211位大學生進行施測，以建立量表的信、效度及諮商員的百分等級常模。 　　本研究主要的發現有： 　　1.諮商員在23項特質上，高於一般大學生。 　　2.女性諮商員在同理心特質上高於男性諮商員。 　　3.社會機構諮商人員在14項特質上高於學校輔導人員。 　　4.研究所學歷的諮商員，在對人有興趣及喜好內省兩個特質傾向上，高於大學學歷的諮商員；但在誠實特質上，不如學歷為大學或專科的諮商員。 　　5.畢業於本科系所的諮商員，在對人有興趣特質上高於畢業於相關科系者；在喜好內省特質上高於畢業於相關科系及輔導四十學分班者。但在自信、樂觀、變通性、責任感、誠實、樂於助人、能夠容忍及客觀8項特質上，畢業於本科系所的諮商員不如畢業於其他系所的諮商員。 　　本研究亦根據研究結果及研究心得，對未來研究、諮商員特質量表的改進及使用、諮商員教育提出具體建議。

為探討影響論文式測驗評分公平性的因素，研究者以考生字跡、考生作文程度與評分 者有關特質諸因素做為探討的重點，期以實證之研究提供有關當局參考。全文共一冊 ，約四萬字，主分五章十三節，茲分述如下： 第一章為緒論：下分三節，一為研究動機與目的、二為研究問題與假設、三為有關名 詞之操作定義，本章主述研究問題產生的背景、目的、假設與重要名詞解釋。 第二章為文獻探討：下分三節，一為考生特質與論文式測驗成績、二為評分者特質與 論文式測驗成績、三為考生特質、評分者特質與論文式測驗成績，本章主探討各有關 文獻，以建立理論架構。 第三章為研究方法：下分三節，一為受試者、二為測量工具、三為統計方法，本章主 述依據理論架構所採取的研究方法。 第四章為研究結果：下分二節，一為影響論文式測驗評分客觀的因素、二為「思想觀 念」、「結構層次」、「文句表達」、「標點符號運用」對作文總分的預測功能，本 章主述依研究設計實施所得的結果。 第五章為討論與建議：下分二節，一為討論、二為建議，本章主對研究結果加以解釋 ，並提出建議。

長久以來，推動臺灣經濟不斷成長的幕後英雄，正是占全部企業達九成七以上的中小企業，過去五十餘年來，中小企業在台灣經濟成長與產業發展過程中，無論在拓展對外貿易、增加國民所得、創造就業機會、或是促進社會安定等方面，一直扮演著極為的重要角色，大部分的大企業也都曾歷經由中小企業之草創時期，進而轉型、蛻變而成長為大型企業。儘管中小企業的重要性，但是有關的這方面的研究，尤其是對於高科技中小企業的產品與知識創新管理上，卻仍然不多。 本研究以個案訪談法為主要研究方式，主要訪問得獎過的、以及表現良好的6家台灣高科技中小企業。以『技術知識特質』與『中小企業特質』兩個構面來探索其對於『產品創新與知識管理』之影響。所得到的初步研究發現包括： 1. 高科技中小企業之研發創新的技術知識內隱程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識內隱程度越高時：（1）外部知識吸收上越需透過人員密切互動來完成；（2）共同解決問題上越需透過更多的人員互動；（3）人員是重要的知識蓄積載體。 2. 高科技中小企業之研發創新的技術知識標準化程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識標準化程度會影響組織進行知識吸收時的廣泛程度與吸收方式。技術知識標準化程度越低時：（1）組織內越需利用原型來溝通產品概念（2）開發團隊成員越傾向自行設計製作設備。 3. 高科技中小企業之研發創新的技術知識複雜程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識複雜程度愈高：（1）知識吸收來源愈廣泛（2）成員多元化程度愈高（3）共同解決問題時越需要透過頻繁的溝通。 4. 高科技中小企業的特質會影響其產品創新與知識管理作為 高科技中小企業其正式化程度越高，越有助於知識的蓄積。而且，在創新研發專案的進行上，越高的研發人員自主性與企業主參與程度，越有助於產品創新與知識創新管理的成效。 本研究最後並提出對業界及後續研究者的建議。 / Topic： A Study on Product Innovation and Organizational Knowledge Management of High Technology Small Business Enterprise. Introduction： This study discussed how the characteristics of technological knowledge and the characteristics of Small business Enterprises influence the knowledge management, including input, adsorption and integration, storage, and circulation via New Product Development project in Taiwan high technology small business enterprise. Furthermore, the purpose of this study was to discuss the following topics: 1.What characteristics do the Taiwan SMEs have？ 2.What characteristics of technological knowledge do the Taiwan high technology SMEs have？ 3.How do the characteristics of technological knowledge influence the product innovation and knowledge management of high technology SMEs？ Research Methodology： Very few studies about product innovations and knowledge management of high-tech SMEs have been completed. Therefore, this work is merely exploratory, making the use of a case study approach to enhance understanding appropriate (Yin, 1989). Research Findings： According to the analyses of six cases in Taiwan high-tech SMEs, the study has generated the following conclusions： 1.Tacitness of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the organization’s knowledge absorption depends on more direct personnel interaction. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the team members depend on more direct personnel interaction to solving the problem. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the firm store its knowledge through documents; otherwise it will be stored through people. 2.The standardization of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The standardization of technological knowledge can affect the input of knowledge. □ Standardization of Technological Knowledge can affect Technological Knowledge Creation. When Technological Knowledge Standardization is higher, RD team would communicate the concept and technology of products with the marketing standard. In opposition when Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would communicate the concept and technology of products with the prototype. □ When Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would tend to make the tool or instrument by themselves. 3.Complexity of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the input of knowledge. If the complexity of technological knowledge is higher, the. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the composition of team members. If the complexity of technological knowledge is higher, the complexity of members is higher. □ If the complexity of technological knowledge is higher, the team members depend on more direct personnel interaction and communication to solving the problem. 4.The Characteristics of Small business Enterprise can influence the product innovation and knowledge management. □ The higher formalization of high-tech SME , the more to be contributive in firm’s knowledge store. □ During the process of new product development, the more decision-making power which R&D member has and the entrepreneur participates in the project much , the more to be contributive to the effect of product innovation and knowledge management. Keywords： The Characteristics of Technological Knowledge、knowledge management、The Characteristics of Small business Enterprise、High-tech SMEs

全球趨勢大師戴維斯（Stan Davis）曾預言說：「未來二十年將是生物科技的時代！」，也有人說：「二十一世紀是生物科技的世紀。」事實上過去幾年來，我國也將生物科技產業列為國家級重點發展科技之ㄧ，並投入相當大的金額輔助產業之發展，生物科技產業是技術與知識密集的產業，而知識是整個產業與企業發展最重要的元素，但由於生技產業在我國屬發展初期且創新能力尚嫌不足，因此，由技術知識本質來探討我國生物科技公司之創新行為便對產業會有所貢獻。 本研究主要採用文獻探討以及個案訪談作為主要的研究方法，先藉由文獻探討建立起論文整體之架構以及相關理論之說明定義所需探討之研究變項，之後再透過六間生技產業各領域之標竿企業的訪談加以實證。本研究所探討之創新行為是以Leonard-Barton之創新模式作為研究基礎，再以「技術知識特質」與「中小企業特質」來探索對創新行為之影響。而可得到以下初步之研究結論： 一、生技產業專案類型與中小企業特質之關係： 1.生物科技公司會因不同類型專案之開發目的與需求而追求技術自主性； 2.生物科技公司正式化程度會受法令與規範之影響； 3.生物科技公司會因不同類型專案專案人員自主性不同。 二、生技產業專案類型與技術知識特質之關係： 1.不同類型之生物科技公司，其技術知識特質亦不相同。 三、中小企業特質與創新行為之關係： 1.高度的技術自主程度，也會明顯提高組織對失敗之容忍度； 2.高度的技術自主程度，使得深奧技術知識變的容易溝通； 3.高度的正式化程度，使團隊很重視非正式的互動與交流； 4.高度的專案成員自主性，較鼓勵以摩擦性創造作為解決問題的方式。 四、技術知識特質與創新行為之關係： 1.技術知識內隱程度會影響共同解決問題時創造性摩擦的鼓勵以及解決問題的方式； 2.技術知識內隱程度並不會影響執行與整合新技術時使用者參與的程度； 3.技術知識內隱程度越低，越鼓勵實驗風氣； 4.技術知識內隱程度不同，外部學習的關鍵人物也不相同； 5.系統複雜程度越低，會降低專案團隊織成員異質性，問題解決方式傾向專業分工處理而非密集討論； 6.系統複雜程度會影響組織進行創新型試驗的意願； 7.系統複雜程度會影響組織進行知識吸收來源的廣泛程度； 8.路徑相依程度不同，會影響技術執行與整合的方式。

近年來，金融環境的變遷，使金融業面臨很大的變化，金融業勢必提高非利息收入並發展不耗用資本的業務，因此財富管理業務成為銀行獲利來源重要的一環。理財專員是銀行財富管理業務的軸心，銀行理財專員的遴選便成為一項重要工作。 本研究採用五大人格特質理論的觀點，探討理財專員的人格特質與工作績效的關聯性。本研究以問卷調查方式，採用五大人格特質繁體中文量表，工作績效除了實際手續費收入之外，分為任務績效與脈絡績效，透過發放問卷由理財專員自評，問卷內容分為人口統計變項、五大人格特質量表及工作績效自評量表，研究對象為國內F銀行理財專員共183人，採用量化分析方法包括敘述性統計、皮爾森相關分析及迴歸分析，探討人格特質與工作績效的關聯性，實證結果發現： (1) 人格特質中的「經驗開放性」、「親和性」、「勤勉審慎性」及「外向性」與其工作績效是顯著有相關的，且皆屬於正相關。 (2) 「親和性」的人格特質對理財專員的「任務績效」及「脈絡績效」有正向的影響的。 (3) 「勤勉審慎性」的人格特質對理財專員的三項工作績效指標有正向的影響，而且該特質對於三項工作績效因素構面的影響力皆是最大的。 (4) 「經驗開放性」的人格特質對理財專員的三項工作績效指標有正向的影響。 (5) 「外向性」的人格特質對於理財專員的「脈絡績效」有正向的影響的。 本研究建議個案銀行日後在遴選理財專員時，可優先考慮選擇人格特質中具有「勤 勉審慎性」者，預期未來會有較佳的工作表現。 / In more recent years, changes in the financial environment are significant. Banks have to increase the profits from the non-interest income and develop the business not entailing Regulatory Capital. So the fee incomes from the Wealth Management Section become more important for banks. The financial advisor is the key factor of the Wealth Management Section. The selection of financial advisors is very important for the banks. The study is based on the view of the personality theory of Big-Five factor. The purpose of this study is to find the relationship between the personality traits of financial advisors and the job performance. The study involved a survey, comprised of three sets of questionnaires concerning demographics, Big-five personality and job performance. 183 financial advisors in the domestic F Bank participated in this study. The quantitative analysis of the questionnaires was conducted through descriptive statistics, Pearson correlation and regression analysis were used to indicate the direction and relationship between personality and job performance. The result of this study was showed as following： 1. Four of Big-Five factors including “Extraversion”, “Openness to Experience”, “Agreebleness” and “Conscientiousness” are positively correlated with job performance. 2. The factor “Agreebleness” has a positive effect on “task performance” and “contextual performance”. 3. The factor “Conscientiousness” has a positive effect on “task performance”, “contextual performance” and “fee income”. The factor “Conscientiousness” has the greatest effect on job performance among the Big-Five factors. 4. The factor “Openness to Experience” has a positive effect on “task performance”, “contextual performance” and “fee income”. 5. The factor “Extraversion” has a positive effect on “contextual performance”. Based on the results, the researcher recommends that F Bank select employees with personality trait “Conscientiousness” and “Conscientiousness” as the financial advisors. The researcher expects the financial advisors with personality trait “Conscientiousness” have better job performance.