內容分為六章。第一章緒論，簡述國外投資之歷史經驗和經濟利弊，說明投資環境 之意義，引述投資礙障和投資人之建議案，並此較各國獎勵投資之重要措施。．第 二章介紹台灣獎勵外人及華僑投資條例之意義及其內容。就行政，立法、政治、社 會、公共設施、人力、物力以及天然資源之供應，分析台灣之投資環境並闡明其有 利及不利之因素。第三章分析台灣歷年來投資案件及金額增加的原因並，就投資來 源別、產品項目、投資行業和分佈、企業管理及員工流動率等項目分析其內容。第 四章列舉外國及華僑來台投資人對於政府改善投資環境之建議案，以供政府今後施 政之參考，第五章闡明本國人士對於外來投資之反映及意見，分別就社會人士和本 國同業予以敘述。第六章為結論，乃就作者研究後之感想作一番簡要之評述。

第一章緒論 第一節撰寫本文的動機及其範圍 第二節本文概述 第二章我國電信事業之概況發展趨勢 第一節電信之意義、種類、特性及功能 第二節我國電信略史 第三節我國電信事業之現況及其發展趨勢 第三章電信費率之意義、結構及種類 第一節電信費率之意義 第二節電信費率之結構 第三節電信費率之種類 第四章電信費率之釐訂 第一節釐訂電信費率之基木方針 第二節決定合理電信費率之原則 第三節電信費率之決定因素 第四節我國現行電信費率之製訂與調整之法令依據、方式程序及計算公式 第五章行費率之分析研討 第一節我國現行電信費之基木方針之分析研討 第二節電報費率結構、種類之分析探討 第三節長途電話費率結構、種類之分析探討 第四節市內電話費率結構、種類之分析探討 第五節依核定公式及合理報酬公式計算以分析現行費率是否適當 第六節電信費率改訂原則 第六章結論

本文共分四章，主要包括兩部份。一部份係在學理上簡述幕僚職掌之概念、功能、 使用及限制，尤看重幕僚功能之發揮，幕僚關係及功能權力等之說明; 另一部份， 以台灣水泥公司及亞洲水泥公司為例，採個案研究方法，作實務上之研討，期理論 與實務兼籌並顧。 從權力關係上，探討幕僚之概念，如幕僚之本質．為顧問或輔佐關係，并非活動結 合或管理功能專業化之結果。幕僚之功能，主要為計劃、監督與控制，并應就權力 關係，直線人員於行動前，先行洽商幕僚之意見等，來發揮幕僚之功能。幕僚之使 用，應以有助於全盤營運之工作成效為前提，并以不破壞權力系統，簡化權力關係 ，因應實際需要為原則。功能權力應妥慎運用，儘量兼顧命令統一之原則，以不超 過該幕僚所屬主管下之第一階層為限。

第一編品質管制與統計理論 第一章統計推論與管制圖 1.1 統計學的意義與內容 1.1.1 統計學的定義 1.1.2 統計學的內容 1.1.3 近代統計學的建立 1.2 統計推測 1.2.1 機率論 1.2.2 抽樣分配 1.2.3 統計決策理論與推定、檢定 1.統計決策理論 2.點推定與不偏推定量 3.區間推定 4.假設之檢定 1.3 管制圖構造之概說 1.3.1 管制圖之基本概念 1.3.2 管制圖之應用 1.3.3 管制界限與規格界限 第二章統計分析與實驗計劃相關與迴歸分析 1.1 相關分析 1.2 迴歸分析 變異數分析與實驗計劃 1.1 變異數分析 1.2 實驗計劃 第三章抽樣法與抽樣檢驗抽樣法 1.1 抽樣法之功用與種類 1.2 單純隨機抽樣法 1.3 系統抽樣法 1.4 分層抽樣法 1.5 區域抽樣法 抽樣檢驗 2.1 抽樣檢驗之意義 2.2 抽驗法之基本觀念 2.3 各種抽驗型與品質保證 第四章統計的品質管制 統計的品質管制之涵義 4.1.1 品質之涵義 4.1.2 管制之意義 4.1.3 品質管制的領域 4.2 品質管制與近代工業之發展 第二編台灣重要工業品質管制制度之建立及推行 第五章品質管制在台灣 5.1 緒論 5.1.1 前言 5.1.2 研究方法 5.1.3 資料搜集 5.2 台灣品質管制之推行經過 5.2.1 介紹時期 5.2.2 推廣時期 5.2.3 發展時期 5.3 推動品質管制輔導機構及有關機構之簡介 5.3.1 中國生產力及貿易中心 5.3.2 中華民國品質管制學會 5.3.3 經濟部工礦業產品品質管制審議委員會 5.3.4 經濟部中央標準局 5.3.5 經濟部商品檢驗局 5.3.6 金屬工業發展中心 5.3.7 經合會中小企業輔導處 5.3.8 經濟部商品品質改進委員會 5.4 台灣品質管制制度之分析 5.4.1 組織與管理 5.4.2 工廠環境與工業安全 5.4.3 教育與訓練 5.4.4 檢驗設備與標準 5.4.5 品質管制範圍 5.4.6 追查系統 5.4.7 商品檢驗 5.4.8 品管考核 5.4.9 品質管制與企業管理 第六章台灣重要工業之品質管制 6.1 化學工業品質管制之推行 6.1.1 品管實施概況 6.1.2 實施成果 6.1.3 化學工廠實習紀錄報告 6.1.4 品管專題研究舉例 6.2 紡織工業品質管制之推行 6.2.1 品管實施概況 6.2.2 實施成果 6.2.3 紡織工廠實習紀錄報告 6.2.4 品管專題研究舉例 6.3 電氣製造業品質管制之推行 6.3.1 品管實施概況 6.3.2 實施成果 6.3.3 電氣製造工廠實習紀錄報告 6.3.4 品管專題研究舉例 6.4 機器製造業品質管制之推行 6.4.1 小工廠品質管制之推行 6.4.2 大工廠品質管制之推行 6.4.3 機器製造工廠實習紀錄報告 6.5 菸酒業品質管制之推行 6.5.1 菸廠品質管制之實施概況 6.5.2 酒廠品質管制之實施概況 6.5.3 菸酒工廠實習紀錄報告 第三編台灣化學纖維公司品質管制制度之專門研究 第七章台灣化學纖維公司品質管制制度之實施概況 7.1 概況 7.1.1 公司暨工廠簡介 7.1.2 公司方針及工廠品管實施計劃 7.1.3 組織與管理 7.1.4 品管教育與訓練 7.2 各廠品管範圍 7.2.1 原料管制 7.2.2 製程管制 7.2.3 成品管制 7.2.4 成品出廠管制 7.2.5 存量管制 7.3 各廠品管作業 7.3.1 管制圖及特性耍因分析圖 7.3.2 傳遞系統 7.3.3 異常原因追查及矯正措施 7.3.4 檢驗設備及標準 7.3.5 改善建議制度 7.3.6 安全衛生會議 7.3.7 資料統計 第八章台灣化學纖維公司品質管制推行成果及其展望 8.1 各廠品質管制實施績效 8.1.1 原料方面之績效 8.1.2 成品方面之績效 8.1.3 人工小時之節省 8.1.4 單位成本之減低 8.2 品管專題研究 8.2.1 品管專題研究概說 8.2.2 品管專題研究實例 8.3 品質管制推行之檢討與展望 8.3.1 品質管制制度推行之檢討 8.3.2 今後推行品質管制之展望 第四編台灣工業品質管制之展望 第九章今後台灣工業品質管制之發展與瞻望 9.1 關於品質管制教育與訓練之普及 9.1.1 品管教育之加強 9.1.2 工廠自辦訓練之擴大 9.1.3 一般消費者之啟蒙教育 9.2 關於品管學術水準之提高 9.2.1 品管研究機構之設置 9.2.2 學術刊物之充實 9.2.3 品質管制要有長期計劃 9.2.4 品質管制之國際合作 9.3 台灣工業品質管制推行之展望 9.3.1 最高經營者對品質管制之支持及重視 9.3.2 積極提倡品管小組運動 9.3.3 全面品質管制之推行 9.4 政府及輔導機構進一步積極協助 9.4.1 建議主管機關制定品質官制有關法令 9.4.2 加強中小企業之品質管制 9.4.3 重視正字標記之使用 9.4.4 擴大品質管制宣傳 結論 附錄1 附錄2 參考文獻

第一章前言 第二章預測之理論 第一節一般預測之理論 一、預測的意義 二、預測的種類 三、預測的基礎 四、預測的方法 五、預測的步驟 第二節電力需要預測之方法 一、現況之分析 二、對於將來問題之認識 三、電力需求預測制度之建立 第三節台電公司需電預測方法之介紹及研討 一、用戶之分類 二、因素之選擇 三、計算之方法 四、台電需電預測方法之研討 第三章台灣電力未來需求之預測 第一節過去十年來有關資料之分析 一、綜點因素 二、電力銷售分析 第二節電燈用電有關因素 第三節各種工業用電將來情況之分析 第四節未來十年間需要預測 一、本篇預測方法之介紹 二、各法預測結果之分析 第四章結論 附錄 一、註解 二、參考書目 三、各項訂算表

本研究主要目的要在探討混沌理論在國小校長危機管理之應用，包括；一、混沌理論主要論點及其隱喻在校園危機認知的涵義。二、國小校長如何藉由混沌理論的主要論點及其隱喻進行危機管理。三、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」之現況。四、國小校長「校園危機的認知」與「校長的危機管理」兩者之關係。最後提出結論與建議作為教育行政單位及國小校長改進危機管理的參考。 本研究兼採文獻探討、問卷調查及訪談等研究方法。依據研究目的編製「國小校長危機管理研究調查」問卷，其中「校園危機的認知」，包括混沌理論的主要概念：蝴蝶效應、回饋機制、碎形、奇異吸引子、分岔。「校長的危機管理」則包括危機預防與準備、危機處理與控制、危機追蹤與學習三個向度。問卷以台北市、台北縣、基隆市國小校長386人為普查對象。共回收有效問卷271份，可用率達70.20%。問卷結果經由t 考驗、單因子變異數分析、積差相關、逐步多元逥歸等統計方法進行分析與考驗。其次，參照校園危機之經驗、校長受訪意願，及縣市樣本比例，選取八位國小校長，進行訪談。 根據文獻探討、問卷調查及訪談結果，獲致下列結論： 一、混沌理論提供危機研究一個新的典範。 二、校園危機以意外事件及衝突管教事件所佔比例最高。 三、整體而言，校長贊同校園危機的混沌現象，五個向度當中以蝴蝶效應贊同程度較高，碎形較低。 四、混沌理論的主要論點在校園危機案例中獲得證實。 五、整體而言，校長的危機管理情形尚佳，三個向度得分雖有高低，惟相差不大。 六、危機管理的三個向度，校長在不同的項目，表現各有優劣。 七、不同背景變項的校長，除了學校規模之外，其餘的變項包括性別、年齡、年資、及服務地區，在校園危機的認知，沒有顯著的差異；不同背景變項的校長，包括性別、年齡、年資、學校規模及服務地區，在校長的危機管理，沒有顯著的差異。 八、校長的校園危機認知程度不同，在校長的危機管理上，有顯著差異。 九、危機混沌現象的認知與校長的危機管理，有顯著的正相關。 十、校園危機混沌現象的敏銳度對於校長的危機管理具有預測作用。 本研究依據上述研究結論，對教育行政單位及國小校長以及後續研究提出下列建議： 一、對教育行政機關的建議 (一)校長培育過程應重視混沌理論與危機管理的專題研究。 (二)校長的危機管理在職教育，在內容上，要特別加強媒體溝通能力，充實法律常識；在方式上，要重視經驗的分享、加強模擬演練。 (三)教育主管單位對於校長的危機管理要給予充分的授權與支援。 二、對國小校長的建議 (一)運用多元的研究典範，正確理解校園危機，進而管理校園危機。 (二)重視意外事件及衝突管教事件的危機管理。 (三)把握混沌現象在危機案例的重要啟示，進行危機管理。 (四)加強校園危機管理容易疏漏的項目。 (五)去除危機管理的迷思，建立面對危機的積極態度。 (六)正視校園危機混沌現象與危機管理的相關與預測。 三、對未來研究的建議： (一)研究範圍，可以擴及台灣省其他縣市以及其他層級之學校，以利全面性的了解與建議。 (二)研究對象，可以擴及教師與其他行政人員。研究對象的基本資料，宜將研究所學歷再細分，而危機處理經驗，則僅限於校長任職期間，以考驗校長的學歷及危機處理經驗在危機認知及危機管理是否存有差異。 (三)研究工具，仍宜先行抽樣預試，以建立研究工具較佳之信度與效度。 (四)研究主題，建議以校長的危機決策，及危機溝通作進一步研究，深入探討在非線性的環境之下，決策及溝通的過程與策略。 / This research mainly discusses the application of chaos theory on crisis management of elementary school principal. The research method is based on the past literature, questionnaires and interviews. The targets for the questionnaire are the 386 elementary principals in Taipei City, Taipei County and Keelung City. 271 effective questionnaires are collected with the effective rate of 70.20%. Test of T-distribution, one-way ANOVA, product-moment correlation, stepwise multiple regression were applied to data analysis. Moreover, eight elementary school principals were interviewed. According to the past literature study, the result collected from questionnaire and interviews, the following conclusions are emphasized: 1.Chaos theory provides a new paradigm for crisis research. 2.Unpredictable incident and improper discipline concern higher ratio in school crisis. 3.Principals most agreed on the butterfly effect and less agreed on the fractals under the chaos in school crisis. 4.The key concepts of chaos theory are demonstrated under the events in school crisis. 5.The overall performance for principal’s crisis management is satisfied. 6.The performance in the three dimensions for the crisis management varies in different items. 7.Except for school’s size, there is no significant difference in school crisis awareness for principals from different backgrounds including gender, age, years of service and location. There is also no significant difference in crisis management including gender, age, years of service, location and school’s size. 8.Discrepancy for principal’s school awareness leads the variation for crisis management. 9.Significant correlation exits between principal’s awareness on chaos theory and crisis management. 10.The sensitivity of school’s crisis obtains a predictable function for crisis management. The following statements are suggested for the educational administration, elementary school principals and the further researchers: 1.For educational administration: (1) Chaos theory and crisis management should be emphasized in pre-principal’s training program. (2) On-job training program for principals should include communication with media and law knowledge as well as experience sharing and rehearsal enhancement. (3) The education administration should provide sufficient authorization and assistance. 2.For elementary school principals: (1) Apply dynamic research paradigms to understand and manage school crisis. (2) Accentuate the crisis management on unpredictable incidents and improper disciplines. (3) Emphasize the crisis examples in chaos to handle crisis management. (4) Value the minor issues for school crisis management. (5) Eliminate the illusion for crisis management and establish the positive attitude toward crisis. (6) Regard the relative prediction for school crisis chaos and crisis management. 3.For further researchers: (1) The research framework can expand to the school all over Taiwan for overall understanding and suggestions. (2) The research target can expand to the teachers and the staffs in school. The basic information for the target can be detailed based on the education background and crisis management experience. (3) Research method can be randomized pre-test to establish better validity and reliability. (4)Research topic can be further developed in decision-making and communication process of crisis under a non-linear environment.

由於近來全球經濟普遍衰退，各國政府均面臨財政日益緊縮以及整體環境出現前所未有的變化，因此能否繼續支持龐大的政府官僚系統的運作以及能否充分滿足民眾大量且多元化的需求及服務即成為各國政府體系不得不積極面對的問題。又由於網路及資訊教育普及，使得民眾更熱衷於公共事務運作的了解與參與。因此，各國政府為因應整體環境的變動以及順應民眾需求，均投入政府再造與行政革新，希望藉此提升政府績效以及行政效能，以符合社會期待。 在此一新的局勢下，政府應積極引進民間企業「策略管理」與「績效管理」機制，並且要求各機關必須依據民眾需求以及外在環境因素，前瞻性的規劃本身的施政目標，設計出客觀可行的績效評估方法與激勵誘因。本研究即為探討行政機關如何配合本身的策略，以建立有效的策略性的績效評估指標。 透過相關策略管理及績效評估理論之探討分析後，本研究認為組織的績效評估機制應與策略管理相結合，並以透過對經濟部的個案訪談的方式，針對研究對象設計相關題目，以了解我國目前行政機關現行機制運作之情況，並以此建構出確實可行的策略性的績效評估機制，進而做為日後政府改革行政績效的方向。本研究並藉由研究各國績效評估的實施經驗，以增進我國績效評估的效能。 我國在這波政府再造風潮中，行政院自九十年起即陸續函頒所屬各行政機關辦理施政績效評估計劃，並融入顧客導向觀念，正式開啟另一波我國「績效管理」導向的政府治理局面。據此，本研究並就我國行政機關應如何規劃設計及執行其績效評估，以及適合我國的策略性的績效評估機制又應為何加以深入探討。 關鍵詞︰策略管理、績效管理

在產業鏈中，材料經銷代理商有著不可取代的地位。工業品材料製造商除了直接與大型客戶往來外，必須透過經銷代理商與中小型客戶接觸並銷售，以涵蓋最大的市場面。然而，只提供金流、物流及資訊流價值的經銷代理商會突然發現，在全球化浪潮中，其生存的空間因為客戶的大型集中化而縮小。其因資訊壟斷所產生的中介價值，因為網路資訊的普及化而不再如從前的重要。因此，工業品材料經銷代理商之發展與獲利的空間逐漸的受到了壓縮。 本研究藉由A公司個案，討論了台灣工業用水處理產業的現況，經由SWOT及五力分析後，敍述了材料經銷代理商所遇到的困境，並提出了所可能採行的策略方案。經由確認重要的評估因子，並分析各方案的可能財務績效，使用理想解類似度偏好順序評估法對這些策略方案進行分析，並確認各方案優先順序。最後，再以五力分析再次檢視採行最佳方案後，A公司是否改善了對供應商及顧客的議價能力。

中文摘要 中國大陸的金融業以引進外資是否可以改善盈餘管理是一個重要的研究議題，過去的文獻對此議題的研究結果並無一致性的看法。本文探討過去文獻上所使用的研究方法可能產生估計上的選擇偏誤，並提出以傾向分數配對方法(Propensity Score Matching Method)將樣本重新配對，以解決選擇偏誤的問題，並重新估計引入外資對改善盈餘的影響。首先，本文將所有資料分成兩組，試驗組(外資入股銀行)與控制組(外資沒入股銀行)並分別對其計算盈餘管理的統計量，發現不論是試驗組(外資入股銀行)或是控制組(外資沒入股銀行)均有盈餘管理現象，而控制組(外資沒入股銀行)的盈餘管理現象更較試驗組(外資入股銀行)嚴重的多，因此根據本文的實證結果本文初步的判斷外資入股會改善盈餘管理現象。然而，根據本文的實證研究，本文發現試驗組(外資入股銀行)與控制組(外資沒入股銀行)之後在樣本配對前，影響銀行從事盈餘管理行為的特性變數在兩樣本之間存在著顯著差異，而唯有透過配對方法篩選樣本後才減少了這個差異，而利用配對之後的樣本作分析，本文發現，平均來說，銀行引進外資的確會降低銀行從事盈餘管理的程度。

鑑於進來研究知識風潮的興起，本研究特別從過去學者的研究中找出知識管理的相關文獻並予以整理，推演出一個知識活動管理的整體性架構。並嘗試與人力資源管理的作法相結合，為不同的知識活動設計出相對應的人力資源策略。 本研究的內容與流程主要為：1.從競爭優勢的探討開始，推論出核心能力為公司的最重要的競爭優勢來源。2.知識管理可以針對核心能力進行創造、儲存、分享等工作，藉由增強核心能力來鞏固競爭優勢。3.知識活動包含了知識創造、知識儲存與知識分享，知識管理其實就是管理這三個活動，並推導出知識管理的整體性概念架構。4.知識管理與人力資源管理作法有密不可分的關係，從知識管理架構中推演出四個人力資源策略。5.進行個案訪談，並將個案公司實際運作情形與文獻加以比較整合。6.提出本研究結論。 本研究結論為：1.公司內部的知識活動流程如下-透過組織學習的過程，將知識以組織記憶的方式儲存在組織內部，同時在需要該知識的時候進行流通與分享。2.大致上可以依不同的知識活動需要分類出四種人力資源策略：創造的、儲存的、分享的與承諾的。創造的策略有助於公司進行知識創造、儲存的策略則幫助公司將已有的知識留在公司內部、公司藉由運用分享的策略將知識交給需要的成員、為了讓成員工作更為賣力可以使用承諾的策略。四個策略統稱為蓄積性人力資源策略，彼此可以獨立運作亦可相互依存配合。公司可以依其策略性目標選擇不同的策略來運用，如果想要使知識活動的成效達到最大，四個策略併行是必須的作法。