- About
-
The Global ETD Search service is a free service for researchers
to find electronic theses and dissertations. This service is
provided by the
Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
Search results
Showing 1 to 8 of 8 (0.008 seconds)| 1 |
臺灣金融控股公司客戶關係管理行動方案的成功關鍵 / Critical Successful Factors of CRM Initiative For Financial Holding Company In Taiwan賈景光 Unknown Date (has links)
臺灣金融控股公司客戶關係管理行動方案的成功關鍵 / Across the global business community today, it is common knowledge that "doing CRM right" is not a mantra to be taken lightly. When achieved, CRM done right can significantly impact and transform a company, helping enable it to grow more profitably by serving its customers more intelligently. At its best and fullest, CRM does more than just automate a call center or improve a sales report; for those companies up to the challenge of "doing CRM right," it can transform them – culturally, structurally, and strategically.
The objective of this research is to explore answers focus on financial holding company in Taiwan by leveraging IBM Global CRM study result:
• What is driving CRM success, and how are they different than the 20 to 30 percent having some success, and the remaining 55 to 65 percent that are truly struggling?
• How can this success be replicated to improve CRM performance in other companies so that CRM yields its full potential?
Based on financial holding companies in Taiwan survey, these study results focus on how to make that happen, strategically and pragmatically. To succeed and realize full value from CRM, there must be a resounding focus on culture, manifested through the CRM approach steps of change management, process change, CRM strategy, stakeholder assessment and governance, while balancing capabilities and risks to enact the right plans and actions at the right time, given the impact of influencers such as competitive environment and regulatory issues, size and scope of project and company starting point.
|
| 2 |
國內銀行資產負債管理行為之調查研究盧雲江 Unknown Date (has links)
政府為提高金融機構與金融市場的效率性，於是展開一連串的金融自由化措施，這些措施包括利率自由化、開放新銀行的設立、銀行業務自由化以及外匯自由化。其中，利率自由化很顯然的是最重要的一項，其目的在於使各銀行透過自訂存放款利率以提高資金使用的效率。不過，以公營銀行為主的舊銀行，在公營體制的限制與格局下，是否已發展出足以應付環境變化的資產負債管理制度與技術，值得深入了解﹔至於新民營銀行，設立當初的管理人員多從公營銀行挖角而來，是否已擺脫過去公營銀行的經營模式，亦值得加以探討。
在過去的研究中，多以財務報表的靜態數字為研究的主要變數與工具，至於實際上的資產負債管理行為如何，仍不得而知。故本研究以問卷的方式對國內銀行的資產負債管理行為進行調查，以求對整個銀行界概況的了解。
本研究共發出八十二份問卷，共回收四十二份，回收率為51.22%。根據回收問卷資料顯示，大部份銀行設有類似資產負債管理委員會的組織﹔資產負債管理的決策層級多在總經理層次﹔所使用的方法以缺口管理法較多，其次為資金統籌運用法﹔而在電腦軟體方面多自行開發為主﹔在開會頻率方面，大多是每月開一次會﹔在資金調撥方面，台幣以票券操作與同業拆款方式比重較高，外幣方面則是以同業拆款與SWAP比重較高﹔在基本策略屬性方面則以安全性為最多。
至於在統計檢定方面，一般銀行與專業銀行在使用資產負債管理方法方面有顯著不同（顯著水準為0.1）﹔而新銀行、舊銀行、外商銀行這一類別的銀行在外幣調撥方式比重順序有顯著的不同（顯著水準為0.05）﹔至於資金調度方面，無論在台幣與外幣方面，各類別銀行皆呈現顯著差異，表示在本研究的設計下，各銀行在各種資金調度方法的使用上確實有偏好於某些方式﹔其他的假說檢定則都呈現不顯著。
|
| 3 |
個人管理電子郵件行為之研究朱筱琪 Unknown Date (has links)
電子郵件為網路之殺手級應用，因其傳遞迅速、價廉等特性，讓電子郵件成為病毒、廣告信及色情郵件等非使用者期望之資訊的散佈媒介，造成電腦與網路資源之浪費，使用者亦為管理這些片斷、非結構性的電子訊息所苦。為此本研究以個人資訊管理之角度重新看待電子郵件之使用行為，並以理性行為理論為基礎，探討使用經驗、管理態度、主觀規範、郵件管理意願與郵件管理行為之關係，架構出個人管理郵件行為之研究模式。
本研究之研究對象為國內電子郵件使用者，以網路問卷調查的量化研究方式為主，輔以焦點團體訪談與深入訪談之質化研究彌補電子郵件管理相關文獻之不足。在本研究中發現個人之直接（郵件）與間接（電腦）使用經驗皆會顯著地影響個人對其郵件之管理態度，但影響的程度不高；郵件管理意願會受到管理態度、主觀規範以及郵件困擾深度的影響，以管理態度之影響最深；在郵件管理行為上，不同郵件管理意願之個人在單挑傾向、群組傾向以及個人化傾向上有顯著的不同，高郵件管理意願之個人其上述3種管理傾向較強。
|
| 4 |
以整合觀點分析《課長島耕作》之管理行為邱承漢 Unknown Date (has links)
司徒達賢提出「管理即為整合」之核心觀點，以管理矩陣為分析工具，在組織中不分職位高低人人均為整合者的概念下，以其原創性之架構提供貫通理論與實務之間的橋樑。在這樣的理論基礎與架構下，本研究選擇以《課長島耕作》為文本，透過文本分析之方式，從「整合」出發，透過「管理矩陣」解析文本中的管理與整合行為，並探討其背後意涵。
本研究採用兩種不同角度進行分析，首先選擇文本較具分析價值的三個關鍵事件，深入剖析每一個角色的六大管理元素、位處之層級、以及其整合行為之深層含意及背後道理；此外，本研究亦選擇由管理議題出發，從文本以及上述分析中歸納出在實務上頗受關注且具有深入剖析價值之管理議題，「外部網絡」及「向上管理」，以整合觀點輔以文本中之實際案例加以解析。
最後，本研究從前述分析中歸納出重要概念，發展出十九項命題，將其彙整成「一般性整合」、「外部網絡」，以及「向上整合」三大主題，並進一步系統性地依照探討重點加以分類表示。「一般性整合」含有整合對象的選擇、整合能力的來源與培養、整合工具的選擇與步驟，以及非正式整合平台的特色、維繫與消滅等命題，「外部網絡」則分別探討網絡的特性、網絡對象的選擇，以及網絡的功能，至於「向上整合類」則包含向上整合的主要途徑、配合措施，以及長期一致性。
透過本研究之歸納與命題，不僅能提供學術界從「整合」觀點思考分析實務管理行為之先例，透過具代表性且能深刻刻畫人性之文法，也使本研究之應用性更加廣泛、且更貼近於管理實務，以提供業界更實際且具有高應用性之參考模式得以依循。
|
| 5 |
銀行聯合貸款策略之研究－兼論因應金融海嘯之道 / none李長華 Unknown Date (has links)
企業(甚至政府單位)大部分資金需仰賴銀行貸款(間接金融)加以挹注，尤其大額貸款，實非單一銀行所能提供與承擔風險。尤其歷經風暴的洗禮之後，銀行風險意識提高，更需聯貸的各家銀行嚴格把關，提高授信品質並降低曝險程度。聯貸市場已成為國內資金借貸市場的主流趨勢非常明顯；為順應此潮流，國內金融機構在業務單位中另設或加設專責單位以負責此項業務的推展；而推展的成果，更代表其在國內企業金融領域上的地位與專業。
為順利完成聯貸案件的籌組，本論文分別就三大方向研討聯貸案件的籌組策略並兼論因應金融海嘯之道(一)產品的設計－就授信合約中最重要的額度、期間與利率等條件，分析設計架構及考量重點。以額度而言，依不同借款用途來規劃授信額度；適當合理的額度在消極方面可避免資金挪用、屆期無力清償的問題，積極方面，可及時挹注資金缺口、改善企業體質並增強競爭力等優點。授信期間的規劃，則應與理財原則、未來現金流量及IRR相配合，對於duration 與option的設計，可符合借戶的需求與銀行風險的考量。另外有彈性的利率機制，除可保障銀行最低收益，又可激勵借戶改善財務結構，可說是在金融風暴低利下銀行的獲利因應之道。(二)策略的規劃－聯貸商品即使包裝得盡善盡美，倘聯貸策略運用不當，聯貸案件的籌組亦有可能不成功，市場不乏這種因錯誤的判斷導致失敗的案例。因此，在策略規劃部分，本論文就策畫與作業執行兩方面，分別以主辦行與參貸行角度探討應對之策，知此知彼立於不敗之地，或甚而爭取最大利益。而首先必須先確立三項目標並決定其優先順序，才開始案件的籌劃：所有資金均須籌足，此為成就聯貸案之最基本要件；利率加碼與參貸費率之分配，以降低籌募成本，提高主辦行收益；保有必要之控制權；惟為分攤分銷壓力應適時洽詢合作對象聯合作戰。另外總行聯貸的專責單位負責商品的研發與策略的規劃，而分行的業務人員負責日常客戶關係的經營，兩者必須相互搭配合作，發揮聯貸策略，才能創造銀行利潤的極大化。(三)實際案例的運用-為實地運用本文所述之聯貸策略，最後以在金融海嘯發生前後簽約的案例為本，述明其間考量與規劃的重點，以達聯貸的目標(結合不同銀行間之優勢、配合政府政策、配合借戶的財務規劃與為增加現金流量而設計等聯貸案等)。
|
| 6 |
企業主持人特徵及其對管理行為之影響－台灣企業實例研究王寬彬, Wang, Kuan-Bin Unknown Date (has links)
本論文分為七章，各章內容大要如左：
第一章 為導論，先為本論文有關名詞加以定義，次述研究目的、研究方法與研究
架構，以為其後推導之基礎。
第二章 為有關本論文之實例研究文獻之敘述，說明已有之研究成果及本文之關係
。
第三章至第五章 本論文核心，首先分析企業主持人之特徵為何，次論及其管理行
為，最後探討主持人特徵對其管理行為之影響為何。
第六章 再進一步申述此種關係如何受到外在因素之影響而不復存在，並解釋其原
因以利對此一事實之瞭解。
第七章 為本文之結論，並提出本論文之限制及建議。
通篇以個案資料為主，及定性之描述性為寫作原則。
#2810586
#2810586
|
| 7 |
中小學教師的工作－家庭衝突及其相關因素之研究 / Work-family conflict and its correlates among married elementary school and junior high school teachers in Taiwan劉雅惠, Liu, Yia-Hwei Unknown Date (has links)
本研究主要的目的在探討中小學教師的工作-家庭衝突及其相關因素與影響，內容可分為三部分：（1）探討中小學教師的工作-家庭衝突現況，以及時間管理行為、目標導向、角色衝突因應策略與生活滿意度之現況。（2）探討性別在工作-家庭衝突上的差異。（3）探討中小學教師的工作-家庭衝突與時間管理、目標導向、角色衝突因應策略、生活滿意度之關係。
本研究以台灣地區國小、國中已婚男女教師為研究對象，有效樣本共計384人（男107，女277人）。本研究所採用的量表共有5種，分別為「工作-家庭衝突量表」、「角色衝突因應策略量表」、「生活滿意度量表」、「時間管理行為量表」及「目標導向量表」，所使用的統計方法有皮爾森積差相關、單因子多變量變異數分析、典型相關、逐步迴歸分析、獨立樣本t考驗等。
本研究主要的結果如下：
一、 工作-家庭衝突、時間管理、目標導向、角色衝突因應策略與生活滿意度的現況
（一）工作-家庭衝突方面
中小學教師很少會有工作-家庭衝突，而「工作干擾家庭」與「家庭干擾工作」的情形也較少，但兩者相較之下，「家庭干擾工作」的狀況較少。至於「工作要求」與「家庭要求」的情形，全體教師不一定有很多的工作要求，也不一定因工作要求而精疲力盡，但常因家庭要求而感到疲憊，然兩者相較之下，工作要求較少，在性別方面，即使中小學教師較少有工作要求與家庭要求，但男女比較下，男性教師有較少的「工作要求」與「家庭要求」。
（二）時間管理方面
中小學教師有時會表現出「設定目標與優先順序」、「作計畫與排時間表」、「知覺控制時間」之時間管理行為，至於在性別方面，則無顯著差異。
（三）目標導向方面
在「尋求成長導向」方面，中小學教師有些符合「當遇到各種挫折、或負面的生活情境時，會尋求個人成長」之生活目標傾向；在「尋求證明導向」方面，中小學教師教師有些符合，但也有些不符合「當遇到各種挫折、或負面的生活情境時，會尋求自己能力、價值的證明」之生活目標傾向。本研究的中小學教師較傾向「尋求成長導向」，至於性別方面並無顯著差異。
（四）角色衝突因應策略方面
中小學教師在面臨工作-家庭衝突時，有時會使用「重新界定角色結構」與「角色行為的反應」因應策略，但經常使用「重新界定個人角色」因應策略，來因應工作-家庭衝突，至於在性別方面，則無顯著差異。
（五）生活滿意度方面
中小學教師對各生活領域感到滿意。至於性別方面的差異，男性教師的生活滿意度高於女性教師。
二、 性別、時間管理、目標導向與工作-家庭衝突的關係
（一）女性教師顯著比男性教師更會因來自「工作角色」與「家庭角色」的時間壓力，而覺得時間短缺、精力透支。
（二）具有時間管理行為的中小學教師，其工作-家庭衝突程度較低，其中愈有「作計畫、排時間表」之時間管理行為，工作干擾家庭衝突、家庭干擾工作衝突、家庭要求、工作要求與工作-家庭衝突的情形愈少。
（三）本研究發現「尋求成長導向」的教師，其工作-家庭衝突程度較低，但研究結果未發現教師的「尋求證明導向」與工作-家庭衝突有顯著的正相關。
三、 工作-家庭衝突與角色衝突因應策略、生活滿意度之關係
（一）中小學教師的工作-家庭衝突程度愈高，角色衝突因應策略的使用頻率愈高，其中較傾向使用「角色行為的反應」因應策略。
（二）中小學教師的工作-家庭衝突與生活滿意度有顯著的負相關，此負向關係在女性教師方面最為顯著。
本研究依據上述的研究結果加以討論並提供建議，以供後續研究及教育輔導工作之參考。 / The first purpose of this study was to assess the degree of work-family conflict among married elementary school and junior high school teachers in Taiwan. The second purpose was to investigate how gender, time management behavior, and one’s goal orientation approach relate to work-family conflict. The third purpose was to study how work-family conflict relates to role-conflict coping strategies and life satisfaction.
For this study, 384 married teachers from 15 elementary schools and 15 junior high schools in Taiwan were administered the Chinese versions of the following instruments：the Time Management Behavior Scale (Macan, 1990), the Goal-Orientation Measure (Dykman, 1998), the Work-Family Conflict Scale (Netemeyer, Boles, & McMurrian, 1996), the Family-Work Conflict Scale (Netemeyer et al., 1996), the Family Demand Measurement (Yang et al., 2000), the Work Demand Measurement (Yang et al., 2000), the Work-Family Conflict Measurement (Yang et al., 2000), the Role-Conflict Coping Strategies Scale (Wu& Leo, 2001), and the Life Satisfaction Scale (Wu& Leo, 2001).
The results of the study supported most of the hypotheses. The study showed that the married elementary and high school teachers displayed a relatively low level of work-family conflict, that female teachers’ family and work demands were significantly higher than those of male teachers, and that teachers who exhibited more time management skills had a lower level of work-family conflict. The study also displayed a significantly positive association between a growth-seeking goal orientation approach and reduced work-family conflict. Additionally, the results showed that teachers often used role-conflict coping strategies when they experienced work-family conflict and that there was a clearly negative correlation between work-family conflict and life satisfaction.
|
| 8 |
銀行聯合貸款業務之經營模式與策略研究-以台灣聯貸市場為例 / The Study of Banking Business Model and Strategy about Syndicated Loan Product – in Taiwan Syndication Market葉美華, Yeh, Mei-Hua Unknown Date (has links)
政府在1990年開放新銀行申請設立、1991年共核准通過15家新銀行籌設，國內銀行自此即進入百家爭鳴的時代，各家銀行惡性競爭的結果，除了利差不斷降低外，授信品質亦不斷惡化，各銀行資本報酬率直直落，為求生存，遂絞盡腦汁不斷推出各種新型商品以促進客戶擴大信用；聯合貸款業務亦不例外，各銀行有鑑於傳統企業授信漸不能達到應有績效之際，紛紛著重於聯貸業務，於是業務競爭日趨白熱化，如何設計符合貸款企業期望的授信方案，是各銀行贏得聯合授信主辦權的重要課題。
因此，企業如何選擇聯合貸款主辦行之影響因素，是各銀行放款經理人亟盼了解的經營知識，而根據這些關鍵影響因素，各銀行為爭取主辦權所擬定的各項經營模式與策略，即是足以決定聯合貸款業務在各銀行未來之發展情形與定位，甚而決定其在聯貸市場所扮演之角色與市場佔有率。
有鑑於此，本研究主要以銀行端的角色來探討各銀行針對聯合貸款業務所為之相關措施及其後續之影響結果，並針對國內主要聯貸銀行做個案分析，以了解各銀行所採取的策略及經營方針。
|
Page generated in 0.0147 seconds