隨著個人化行銷時代的來臨，企業在從事行銷活動時常需要倚靠資訊系統的幫助， 並透過蒐集、過濾、分析與組織等步驟，以獲得有關行銷決策的資訊，而促成這一系列 活動的資訊系統就是行銷資訊系統。 針對行銷資訊系統的使用現況，國外有學者做過不同時期的比較報告，反觀國內對 於行銷資訊系統的探討，則僅於系統架構的提出與建置，而在使用情形方面則付之厥如 。因此，本研究首先以台灣600大製造業、300大服務業及60大金融業為對象，根據使用 時間、行銷決策模式、資訊內容與資訊來源等四個構面為基準，來瞭解台灣企業的行銷 資訊系統之使用概況。 接著探討使用者在以輸出資訊、決策過程品質、系統彈性與工作績效等四項組成的 態度構面的差異，是否會對四種使用現況有不同的影響。結果顯示，決策過程品質和工 作績效兩項態度構面與使用時間、行銷決策模式及資訊來源等現況有顯著地正相關，且 將使用者分為高度滿意群與低度滿意群兩組時，高度滿意群在使用時間、行銷決策模式 使用與資訊來源種類的平均分數皆比低度滿意群高。此意味著，對行銷資訊系統的滿意度愈高，在時間、行銷決策模式與資訊來源的使用上愈多；這也証明了不同的態度使用 者確實會影響行銷資訊系統的使用現況。 最後，本研究以工作自主化、規範監控程度、工作程序化、權限層級與決策參與程 度等五項組織因素；及包含電腦課程訓練、年齡、教育程度與行銷工作經驗等四項的使 用者因素為中介變數，探討是否會影響態度與使用現況間的關係。 在組織因素方面，由統計分析的結果得知，沒有任何一項的組織因素被証實具有中 介變數的性質，但是在中介主效果部份，則有規範監控程度、工作程序化與權限層級對 使用時間、行銷決策模式、資訊內容與資訊來源等的整體現況或是個別現況有顯著的影響。 在使用者因素方面，証實年齡與行銷工作經驗分別為態度群組與行銷決策模式和態 度群組與使用時間的中介變數，並且除了特殊情況外，高度滿意者在行銷決策模式與時 間的使用都比低度滿意者為高。而在中介主效果部份，年齡、教育程度與行銷工作經驗 則分別對個別現況之顧客特性分析模式、公司內部會計系統與內部財務資料等項目產生 明顯的差異性。 / The relation of impact of user attitude on system usage is proved,and it may be positive or negative influence. Equally, if the marketinginformation system-a system is to help marketing managers make a more optimal decision,has a alike result ,it will be reaearched in the thesis. In the study, first we will see the status which large enterprises in Taiwan use marketing information systems(MKIS) by four criteria.Second, inadvance study what MKIS's status items will be influenced by user attitude.Even-tually,find user attitude really influences the MKIS status positivelly and supp-ose the back cautions of every one. Last, the study includes user's factors(i.e.,age,degree of education,etc.)and organization's factors(i.e.,job codification, job specificity,etc.) to prob whether these items will moderate the relation between user attitude and thestatus of MKIS. In result, the age and experience of marketing task both are the moderator between user attitude and MkIS usage.

傳統上，由於受到組織及技術的限制，資訊科技(Information Technology)的應用只局限在單一組織之內。然而，隨著科技、經濟、組織及策略等因素的改變，這種情況已經改觀。 　　在國外有許多成功的個案將資訊科技視為策略性武器，並運用在產業競爭上。也有學者探討電子市場系統（Electronic Marketplaces or Electronic Market System），認為資訊科技也可以充當買賣交易過程中的中介系統(intermediary system)，提供買賣雙方交換價格和產品資訊，降低買方尋找成本，創造經濟價值。 　　本研究主要目的在探討台灣證券市場跨組織資訊系統(Interorganizational System；IOS)之演進、系統的促成與限制因素、系統的網路架構。涵蓋範圍及與業務之間的關聯性、以及系統對台灣證券市場之影響。研究結果發現，有十項因素促成台灣證券市場IOS成長：(1).組織變革；(2).技術能力；(3).成功經驗；(4).不斷創新；(5).經濟效益；(6).跨組織效率；(7).競爭優勢；(8).市場安全；(9).作業流程標準化；(10).政府參與。另外有二項因素限制IOS的成長:(1).系統整合；(2).電腦相關成本。IOS對台灣證券市場的影響可以從四個構面分析：(1).國家經濟；(2).產業；(3).組織；(4).投資人。本研究最後建議台灣證券市場應去除限制IOS成長的因素，並朝三個方向努力：(1).進行產業合作，建立資訊聯盟(Information Alliance)；(2).擴充系統網路範圍，加強規模經濟、範疇經濟（Economies of Scale and Scope）及網路外部性(Network Externalities)；(3).建立證券、金融業EDI，達到無紙化作業。

在組織間競爭愈來愈激烈的情況下，人成為組織最重要的資源，組織與員工間的關係愈來愈密切。同時工作生活品質觀念的興起，使人們對工作的意義有更新的體認，生涯發展的概念逐漸受到重視，因而有生涯發展系統的設計產生。生涯發展系統的設計強調員工與組織共同負起責任，為雙方的成長努力，為達此目的，除員工雙方需建立自我反省的能力，積極規劃自我生涯之外，組織必須體認到員工在生涯發展的需求，在制度面的設計與管理上為員工建構一能長期發展的生涯策略與環境，以回應員工在這方面的需求。組織任何制度的設計除需考慮組織的需求外，最重要的是與組織文化型態的契合，本研究因此將對組織文化與生涯發展系統間的關係進行探討。本文研究方法採文獻研究法及問卷調查法。文獻調查法主要在蒐集論文、期刊、書籍等資料進行分析，問卷調查法則以公私機關組織成員進行抽樣調查及統計分析。本研究的研究變項包含組織文化、個人生涯規劃及組織生涯管理三類，組織文化部分包含1、組織對人力資源的態度2、組織對錯誤與風險的容忍度3、組織內的溝通網絡及部門間資訊、意見的交流程度4、工作的流動性、擴大化與豐富化5、主管與部屬的關係。個人生涯規劃部分包含1、對自我的了解2、對生涯異動機會的了解3、對自我生涯的投入。在組織生涯管理部分包含1、教育、訓練與發展計畫2、生涯發展路徑的設計3、主管的支持程度4、人力資源計畫5、生涯諮商活動。本研究研究結果如下：1、是否擔任主管、及較年長者在對生涯異動機會的了解上有顯著差異存在。2、組織文化與個人生涯規劃及組織生涯管理活動間有顯著相關。3、個人生涯規劃活動與組織生涯管理活動間有顯著相關。最後根據本文研究的結果加以討論，並提出對理論的建立及實務分的建議。

在求無限期非均質馬可夫決策過程（nonhomogeneous Markov decisinon processes）第一期的的最佳解時，我們通常要將它表示成有限期的動態規劃問題。動態規劃可以用合成函數型式表示，也可以用最常見的線性規劃型式表示。 　　合成函數型式在傳統上是一直被認為「中看而不中用」，動態規劃的教科書中，只有在開場白中，介紹一下這種簡潔、漂亮的數學型式，然後就被完全打入冷宮，認為線性規劃型式才是真正實用、真正能讓電腦去執行求解的型式。在一般期刊的文獻中甚至根本不提這種表示法，而是花大篇篇幅在它所衍生的線性規劃技術上作文章，最典型的例子是Bean, Hopp and Duenyas(1992) 在OR期刊所發表的論文。 　　本文將完全針對這個問題的合成函數型式，討論它的一些性質，我們可以利用這些性質，設計出一個非常簡單、有效率的演算法。 / Hopp, Bean and Duenyas(1992) formulate a mixed integer program (MIP) to determine whether a finite time horizon is a forecast horizon in a nonhomogeneous Markov decision process(NMDP). Their formula are solved by complex Bender's decomposition In this thesis, we make an examination in details of the contraction property and affine mapping property of NMDP. By these properties we are relieved of the complex MIP formula and Bender's decomposition algorithm. The main contribution of the thesis is to show that it is not necessary to determine the optimal policies by running through the whole feasible solution space of their MIP problem. We only need to check a finite number of vertices at a polyhedral set shaped by the solution of the NMDP. The analysis shows insights into the NMDP and facilitate the prosess in determining the forecast horizon. Furthermore, this NMDP formulation is presented in the form of a simple dynamic function which is different from the linear program presented by Hopp, Bean and Duenyas.

POS (Point of Sales) 產業屬於工業電腦垂直應用領域的一環， 產品穩定度要求高，生命週期較長，技術層次高，對小公司形成進入壁壘；加上產品少量多樣，客製化比例偏高的特性，無法依單一規格標準化大量生產，國內電腦硬體大廠亦無意涉足，這使得台灣 POS 業在各電子業中競爭密度相對較低，至今 (2010) 仍享有較高的毛利率；POS 廠商亦較無多角化經營的壓力。 目前台灣上市、櫃及興櫃的 POS 企業共有五家，依其進入 POS 系統業的先後順序分別為振樺 (8114)、 拍檔 (3097)、伍豐 (8076)、鴻毅 (3521) 及飛捷 (6206)。 其中前四家廠商至今仍以單一 POS 目標市場為產品開發的重心。僅有最後進入 POS 業的飛捷在 2004 年決定由單一 POS 市場策略調整為多角化產品策略，延伸其原有的 POS 系統開發核心技術，橫向拓展更多垂直應用領域，以尋求規避單一市場的風險及達到穩定獲利的目標。 本論文以個案分析法，以飛捷公司做為實際案例，藉由 POS 業的產業分析、波特五力分析及個案公司內在 SWOT 分析來了解其選擇多角化產品目標市場的決策過程。透過其不同產品策略期間財務比率的分析來探討 POS 系統公司選擇不同的產品市場競爭策略，在不同的景氣循環下所產生的財務效益。研究發現: 單一產品市場策略在產業景氣佳時期固然可以為企業帶來快速的成長及可觀的利潤；然而唯有多角化的產品策略才能有效分散經營的風險，使企業在產業景氣反轉時仍能享有穩定的獲利。

網際網路的高速且高度成長，使得今日的網路應用及服務日趨豐富化，網路化理財的觀念，也因此而得以實現。但網路理財牽涉到諸多系統的整合問題，使得目前各金融機構在網路所提供的網路理財服務，在各方面資訊提供及應用上都顯得有限且重複性過高，網路理財的真正效益並沒有真正的達到最大化。網路上各個功能系統的相互獨立，要提供一完整性的解決方案在系統整合上已經是一大瓶頸，再者網路服務的使用者在使用服務時皆受限於網路應用系統本身的功能及資源，使用者無法真正的具備網路服務在選取及使用上的自主性。 　　在本研究中將試圖以XML Web Service的技術架構，建置一整合性的應用服務平台，讓平台能快速的和網路上任一網路應用提供者整合，並能整合網際網路上服務提供者所提供的服務，讓系統和系統間、使用者和系統間，都是以鬆散耦合結構來進行互動。使用者在使用網路服務時也能擺脫過去受限於網站應用提供資及應用上的限制，讓使用者在使用網路服務時能根據自己的需求進行個人化的服務選用，讓使用者得到的是即時性、個人化、整合性的資訊。

一般購屋者終其一生可能僅少數幾次之購買機會，既無經驗可依循，對於本身之需求、偏好亦是模糊不清，甚至對於自己之負擔能力，亦僅能為一概括之估算。因此，本文透過文獻探討、個案分析與專家訪談擷取購屋知識，並系統化分析購屋知識，且以KnowlegePro為建構工具，建立一套購屋決策專家系統，以輔助一般消費者購屋。 　　本研究最後成果為建立一套購屋決策專家系統，而本系統旨在輔助消費者購屋，所以它能釐清消費者購屋的需要（如消費者適合什麼房屋）、澄清消費者不清楚處（如消費者不知如何選擇區位與類型）、找出消費者盲點（如每期貸款償還額過高）且能告知消費者的矛盾處（如坪數與價格相衝突時）等。 　　本系統乃是採取多階式的決策模式，並結合房屋物件資料庫、購屋貸款資料庫與房屋成交之平均行情資料庫，它會依消費者條件（如家庭生命週期、所得、購屋動機、家庭人口數等）、偏好與需求（房屋類型、坪數、價格、區位、居住品質等）、負擔能力（自備款與每期貸款償還額），協助消費者找到合適的房屋。而系統的運作是一動態的過程，即當使用者找不到符合條件的房屋時，系統會建議他修正某些條件，並且為消費者分析適合他的房屋屬性，使消費者能找到合適的房屋。 　　本系統可細分為以下十個次系統：購屋基本知識次系統、負擔能力次系統、類型選擇次系統、區位選擇次系統、坪數選擇次系統、房屋物件查詢次系統、市場行情查詢次系統、房價評估次系統、房屋屬性評估次系統、財務評估次系統。 　　本研究主要在建立整個購屋決策專家系統之整體架構，每個次系統之運作及分析方法，均可再深入發展與探討，而未來可將知識與程式分離，以建立知識庫，使知識易於維護與修正。

商業企劃: 在澳洲成立安全監控之系統整合公司

The study attempts to apply the DEFCON Concept as an early alert system to Non-Performing-Loan (NPL) Management in Taiwan’s Banking Industry. The recent financial crises in South East Asia have stimulated a significant body of empirical research on the subject of potential leading indicators for banking crises. Specifically, a number of statistical models have been developed to provide early warning signals of impending risks and also the relationship between the NPL and those leading indicators. The purpose of this study is to 1) Explain the definition of DEFCON and the application of DEFCON in the banking industry, 2) The literature review is on the correlation between Non-Performing Loans and Macroeconomic variables, giving particular importance to regression models. 3) The methodology of DEFCON Planning includes the data used, variables selection via the coefficient analysis, a simple regression model and usage of the selected variables to set the DEFCON triggers 4) Ultimately, to help aid in what Bank’s can undertake under different levels of DEFCON to prevent potential loss. Our empirical results show that 1) Economic Growth Rate 2) the Leading Index 3) Bounced Check Rate, 4) Shinyi Housing Index 5) Unemployment Rate 6) Consumer Price Index 7) Consumer Debt 8) M1B currency supply and 9) Unemployment Rate, are the leading indicators that predict Taiwan’s NPL ratio; however, it is prudent to note that the NPL ratio may be manipulated by banks, and may result to inaccurateness in some indictor’s prediction of the model. It is imperative that constant monitoring be the practice to ensure the effectiveness of the model. The Banks in Taiwan should monitor the overall DEFCON status periodically and use it as early alert system and take proactive actions based on the level of economic deterioration (DEFCON level) to well manage their asset and reduce NPL.

於二十一世紀的現在，交通資訊業與科技業快速的發展，在過去不易移動的生產資源，如資本、技術、能力，如今都可以快速且自由的流通，於是乎，在這樣的變化下為企業帶來了高度競爭的產業環境，面對如此瞬息萬變的經營環境，組織唯有藉由教育訓練提升人力素質，才能保有企業競爭力，使企業能永續經營。 行政院勞工委員會職業訓練局為確保教育訓練品質與績效，以強化事業機構及訓練單位之辦訓意願與能力，進而協助勞工有效提升職場競爭力，故依訓練之計劃（Plan）、設計（Design）、執行（Do）、查核（Check）、成果評估（Outcome）等階段擬訂台灣訓練品質系統。TTQS自2005年開始推行，至今已有2000餘家企業導入。 本研究旨在探討與分析服務業導入TTQS後之成效並進一步希望本研究結果可作為產、官、學界之TTQS導入參考。本研究之研究方法採用質化方式進行研究，藉由深度訪談等方式，選取於99年之TTQS評核等級為銅牌以上之服務業為母體，挑選六家企業做為研究個案。本研究參考職訓局2010年的TTQS導入成效結果報告實地訪視的六大結果指標，並根據ISO 9000導入成效研究來發展TTQS成效題項。 根據本研究發現六家個案公司對於導入TTQS皆有正面的評價，並且導入有助於內部利益關係人之訓練參與程度、申請政府補助、教育訓練制度之建立及教育訓練流程之改善；然而在企業形象、產品行銷、員工訓練之投資及高階主管度教育訓練的支持程度則不一定會有相當的影響。最後本研究建議政府在TTQS政策政府補助施行上應簡化的申請流程並且TTQS評核標準調整幅度不應過大以及應加強企業形象及產品行銷對於TTQS之連結性；而在企業導入TTQS實務上之建議上則應加強內部利益關係人之參與程度及增進高階主管對於教育訓練之支持；最後在學術領域研究上本研究建議未來對此議題有興趣者應可將本研究之成效題項與結論做進一步的量化研究分析並建議比較不同產業、不同規模之公司在導入TTQS後的成效差異性，此外也可針對未導入TTQS但教育訓練成效卓著之企業進行研究調查。