台灣出口至俄羅斯的商品，機械類商品為前三大項目之一。本研究試以策略三構面分析，台灣機械產業進入俄羅斯市場的經營策略。另外，採用訪談法的方式，訪問有俄國經商經驗之台灣機械廠商，探析廠商拓展俄國市場之經營情形與發展策略。本文之研究目的有兩點：其一，藉由策略三構面，分析台灣機械產業經營俄羅斯市場的策略；其二，實地訪問台灣廠商，探悉其於俄國市場經營的實際策略。選擇1992至2010年，對俄羅斯市場有往來經驗且生產H.S. Code 84的台灣機械廠商為研究範疇。 研究結果顯示，現階段台灣機械業於俄國，主要以代理商的方式接洽，藉由台灣製造的品牌形象以及研發技術生產水準，在當地市場具有競爭優勢，台俄雙方以互信為基礎，建立良好合作關係。根據訪談調查，實際上，台灣機械廠商對俄國市場的拓商大多非主動接洽，是由俄國廠商尋找買主，與台灣方面合作。另外，受到自身的資源影響，以及本身對俄羅斯市場的熟悉度，會影響廠商在當地的經營發展策略，在不熟悉市場的情況下，廠商多採保守策略，以觀望的態度經營市場。 關鍵字：經營策略、機械產業、俄羅斯市場 / Russia inherits the industrial structure of former Soviet Union. Soviet Union devoted to develop military industry but ignored machinery industries for household use. In order to fulfill domestic demand, Russia imported lots of machineries from Germany, China, Italy and Taiwan and so on. As a result, machinery goods are the top three of total exported goods which Taiwan exported to Russia for the long time. According to the background above, this study attempts to research the business strategies of Taiwan machinery industry to the Russian market by strategic management. The method of study is interviewing Taiwanese machinery firms which trading with Russia for analyzing their strategy used to the Russian Market. The study period is from 1992 to 2010, and participants are Taiwanese machinery firms who produced H.S. Code 84, and traded with Russia. Currently, most of Taiwanese machinery firms choose to use agent as their entry model, selling machinery and make conservative decision to the Russian Market by agent. Due to Russia is an emerging market; Taiwanese machinery firms are not familiar with Russian in the scope of economy, politics, social culture and language. In Russia, Taiwanese machinery industry has core resources like price is reasonable than Europe countries, quality is better than China; they will be very competitive in the Russian market. Thus, in order to keep each other good business connection for a long time, Taiwanese machinery firms should build up honest and friendly relationship with Russian agents and clients aggressively. Keyword: Business Strategy, Machinery Industry, Russian Market

我國文建會於2003年始視文化創意產業為重點發展方向，其中表演藝術產業（原名音樂與表演藝術產業）為《 文化創意產業發展法》中指稱的文化創意產業之一。但在此之前，我國早已經有許多蓬勃發展的表演藝術組織。已發展成全球規模的太陽劇團於2008年首次登台演出，大幅度提昇國人對太陽劇團的熟悉度。自此，不少國內碩博士論文從不同角度研究太陽劇團的成功，報章媒體也以大幅版面報導劇團來台，及其成功營運至全球規模的生意經。國內有許多發展已具備規模的表演藝術組織，這些組織與太陽劇團究竟有何差異是本研究要探討的議題之一。另外探討如果我國表演藝術組織希望擴大經營規模，太陽劇團作為一個全球性規模的表演藝術組織，其經營模式又有哪些是值得我國學習。 在這樣的背景下，期待透過本研究，研究表演藝術組織如何發展其經營模式，並描述分析太陽劇團及國內多個表演藝術組織其經營模式有何異同；同時探討表演藝術組織如何擴大經營規模，而國內表演藝術組織可持續努力學習的方向為何。 本研究以Staehler（2002）提出的經營模式為主要分析架構，依據四個構面—價值主張、產品/服務、價值結構及收益模式—來分析表演藝術組織。選定的個案包括一個國外營利表演藝術組織太陽劇團，以及三個台灣非營利表演藝術組織屏風表演班、紙風車劇團及相聲瓦舍。透過初級資料及二手資料蒐集後，研究整理成個案，並進一步分析討論。 表演藝術組織的構面之間會互相影響，是一個動態連結的關係。同為非營利組織的經營模式有其相異的地方，其收益來源與內部價值創造流程有所差異；不同組織型態的表演藝術組織也有共通點，同樣都會打造A型團隊、善待並留住人才、強調創意、塑造內部和諧氣氛及建立知識管理等。 另外，表演藝術組織如果想要擴大規模，可以透過建立A型團隊，與外部合作開發節目、鼓勵所有人共同創作、累積管理人才及完善知識管理的方式提昇組織規模化的能力。與顧客建立緊密連結、和外部價值夥伴建立長期良好的合作關係可共同擴大市場及影響範疇。 本研究是將整個組織做為一個分析單位，在有限的時間與資源下進行研究分析。期待本研究對於學界、實務界或政府政策都有所貢獻，成為台灣未來持續發展表演藝術產業的參考依據。 / The Council for Cultural Affairs (CCA) believes that the creative industry will become continuously important to economic well-being. The creative industry comprises thirty categories, one of this is performing arts. One of the most famous performance organizations is Cirque du Soleil, which makes significant amount of profit yearly on a global scale. This Research wants to analyze the difference between the Cirque du Soleil and Taiwan’s performance organization. There are three main purposes of this research. Firstly, the research will analyze each performance organization’s business model, including Cirque du Soleil, Ping-Fong Acting Troupe, Paperwindmill Theatre and Comedians Workshop. Secondly, the research looks into every aspect will have effect with each other, which is a dynamic connection. As nonprofit organizations, Ping-Fong Acting Troupe, Paperwindmill Theatre and Comedians Workshop organize “A type team”, create internal innovative atmosphere, and build mechanism of knowledge management, just like the profit organization. Finally, they also can expand the scale from several ways, like developing new program with external partner, retaining managers, building compact knowledge management mechanism and keeping good relationship with external partner and customers.

兩岸航運｢大三通｣在秉持「尊嚴、對等、安全」的原則下已於2008年12月15日付諸實施，台灣港口隨大三通的通航，經營環境對應的型態也將隨之改變，須構建新的思維，提高港口的競爭優勢，尤其近年來國際運籌管理的模式不斷的創新作法，以服務為基本依歸，臺灣港口有必要適度隨直航調整與修正，本研究內容將探討國際港口運輸的服務功能，港口營運組織及經營方式能往多角化、企業化、國際化的方向轉變，也比較兩岸直航前後影響程度和經營績效分析，以因應航運業進行運籌管理的運輸及倉儲相關服務需要。 因此，研究發現臺灣港口為因應政府發展全球運籌管理計畫，政府相關的配套法規及措施，必須針對全球港口的競爭，進行全面性法規整合及組織變革，港際競爭與航商需求變動為影響港口經營最大因素，政府未來應思考如何與大陸港口策略聯盟，即聯合又競爭的關係，使港口成為國際供應鏈之重要環節，並運用台灣長期在航運地位的競爭優勢，拓展高附加價值之轉運服務，政府必須營造健全的全球運籌管理相關法制環境（通關、租稅、金融與電子商務等），並以現有資料分析未來臺灣港務公司經營上利弊得失，預期改制港務公司營運目標和方向的參考，並持續改善港口基礎建設環境，締造雙贏。

資訊科技與網際網路的蓬勃發展，網路購物如雨後春筍般的崛起，導致傢俱零售業處於日益激烈的競爭環境中。傢俱零售業市場是瞬息萬變的，因此若沒有妥善的網路行銷策略就可能被淘汰，因此企業界如何應用網際網路與其應用的程度與否，實則扮演極重要的角色。本研究的目的，在探討企業網路行銷經營策略與顧客滿意度。本研究期望能夠藉此研究，能夠對某傢俱零售業更深入做了解，並了解影響企業網路行銷經營策略與顧客滿意度之因素，並進而提出有助於某傢俱零售業的定位以及未來發展問題。個案公司為創立於北歐的家具零售公司，創立之初主要經營文具郵購、雜貨等產品。個案公司在2009成為全球非常有名的家具零售公司。個案公司的經營理念是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品，故本研究探討該個案公司行銷經營策略與顧客滿意的價值，並期望應用到其他產業。本研究之貢獻為：期望給予企業或組織在投入資源分配對於「網際網路行銷」時有更明確的「經營策略」並能提高「顧客滿意度」。 本研究共發放200位該產業內部顧客實施問卷調查，問卷回收後隨即逐份檢查篩選，有效問卷共計172份，有效問卷回收率達86.00%。資料分析的方法主要有信效度分析、獨立樣本t考驗、變異數分析、相關分析。其結果發現： 1. 重視企業網路行銷人才培育，傢俱零售業透過網路行銷進行人與人之間的溝通協調為一重要之活動，故企業網路行銷人才的培養的問題，均應提早作規劃。 2. 傢俱零售業應與顧客維持良好關係。 3. 企業經營策略的積極性的確會影響企業實施網路行銷之進程，在經營策略上以行銷管理策略影響最大，其原因為：行銷管理策略除年齡個人基本變項外，其餘變項皆很顯著。

《財富》雜誌對美國頂尖企業執行長所作的意見調查中「創新」被列為經營策略的重要考量，由此可見創新是企業維持競爭力、持續成長的重要關鍵。在涵蓋全球廣大市場、使用人數保持50%驚人成長的網際網路產業，創新更是必須修練的學分，近年智慧型手機帶動的新紀元中，以社群網站facebook的崛起最令人驚艷，不但在短短五年裡成為Yahoo!、Google廣告勁敵，也改變過去入口網站、搜尋引擎獨霸的市場版圖。 本研究以價值創新的角度，探討facebook如何將社群網站的特性截長補短，透過企業結合顧客共創價值的方式，將創新迅速擴散，突破過去社群網站的成長瓶頸，成為網路世代最常互動的社交場域。 在文獻探討部分，本研究將不同學者對創新的定義歸納統整出一套分析架構，再深入描述facebook的企業實務內容，並與「價值創新」與「創新擴散」理論相互印證，得出階段性、全面性的成功經營策略，希望提供社群網站、網路資訊仲介業者及一般企業進行創新時的參考。

自2000 年以來，行動通訊市場以驚人的速度成長，目前為止全世界的行動 電話已經超過三十三億台，這是個驚人的數字，這也代表著行動電話的市場規模 以及影響性難以用人類歷史上所出現過的任何一種科技產品來相互比擬。同時行 動通訊有許多先天上的優點使得我們相信它有機會取代網際網路與電視，成為最 為主流、最為強大的廣告媒體。 在這個新媒體的商業價值被大多數是人所體認之前，如何應用行動通訊的特 點創造出一些非常有效並且新穎的行銷方法、獲利模式以及經營模式是一個非常 值得研究的商業性課題。一旦研究出具有創新性又有可實踐性的經營模式或是廣 告行銷的操作方式，將會有機會獲取龐大的商業機會與投資報酬。 本論文透過對「獎勵式行動廣告」與「適地性行動廣告」兩種行動廣告方式 的國外成功個案研究以及台灣的行動廣告公司的企業深度訪談進行個案企業的 經營模式分析，並企圖歸納出這兩種新型態的行動廣告模式的關鍵成功因素，以 作為有志投入行動廣告產業者的創業參考。

台灣正逐步邁向高齡化社會，慢性疾病的人口增加，連帶著醫療費用高漲，導致全民健保財務收支失衡，可預見健保制度必須在未來有所改變，並且逐漸以品質及預防為重。由於疾病型態逐漸由「急性」轉為「慢性」。國民對醫療照護之需求將由「治療」轉為「治療與照護並重」。整體醫療型態的改變，加上國內資訊通訊產業發達，醫療器材產業的發展，遠端醫療照護的前景十分看好。國內過去遠距醫療服務的研究，多著重於趨勢與未來商機，較少有臨床效果的研究，且多闡述技術發展，對服務系統的建置與運作較少著墨。本研究提出國內一家遠距居家照護的營運個案，由醫院、資通訊業者以及醫療器材廠商合作共同發展的「高齡者照護服務平台」。此服務平台整合了醫療服務端、設備端以及系統端，且以醫院服務端為主導，對生理訊號進行監測。個案可於家中自行依據醫師建議量測生理訊號，或是於安養中心由照護人員量測，由量測器材經RFID手環身分辨識後透過網路，自動將生理訊號，傳遞至「照護服務平台」資訊系統，並由醫院Call center做生理資訊之監控及異常事件回應。資訊分析結果，可提供醫院醫療團隊或在地開業醫師，作為醫療照護服務之參考。在一年的期間，有287位個案安裝遠距居家照護系統，包含長照機構50位住民與家居使用者237位，續監測血壓及血糖變化。使用成效上，健康常事件發生率從第一個月的36.6%下降至第六個月的32.2%；糖尿病患的平均血糖值，由159mg/dl降至151mg/dl；糖化血色素HbA1C由8.36％下降至8.05％；平均血壓值的波動減少漸趨穩定。半年內平均住院天數由1.23天下降至0.97天，降幅達21%；平均每人每半年醫療費用支出減少3,514元；使用者滿意度調查結果滿意與非常滿意的達81%。至於建置及使用成本，若能達每月6000人的使用人數，每月之器材及資通訊系統成本約650元。使用的醫師認為遠距居家照護所帶來的益處為：1.對慢性病照護有實質幫助，2.醫師可以隨時關懷病患，3.更良好的醫病關係，4.提升門診品質。至於使用本服務平台的費用，72%的使用者傾向支付小於500元的月費。使用者期望付最低的費用而享有遠距居家照護服務是可預期的結果。但也使得長期營運維持不易。可能的解決方案有：1.開發新的使用情境，在原有基礎上產生更大的服務價值，2. 以創新的應用情境，導入「家庭病房，遠端管理」的服務概念，讓留院觀察的時間縮短，縮短總住院天數。不僅減少健保醫療費用支出，也增加醫院收入的雙贏局面。未來長期照護保險納入遠距照護並實施，將可帶動整體產業的發展。政府也應鼓勵長期、大型的遠距照護服務計畫，讓國人享有更好的健康照護。

本研究個案，乃處於電腦週邊產業環境巨變影響，持續成長失去動力，以及個案公司幾年前策略錯誤使成長停滯，陷入營運瓶頸，而個案公司在此環境前提下，如何運用豐富的資源要素，整合公司組織、能力、流程、資源以品牌及代工分進合擊，並在原個案公司獲利模式的組織架構下，研擬出七字訣的創新模式之成長策略，顧、能、組、流、通、資、利。 依環境條件目標前提下，資源發展應需要有創新模式： 1.對顧客的價值︰ 品牌經營(OBM)以顧客需求為價值流程的主軸及起始，結合客戶市場訊 息，規劃做法以Push及Pull雙向意見提供品牌產品滿足通路需求，以鞏 固市佔率，隨時掌握市場訊息以動態調整市場策略。 代工業務(OEM)，整合品牌及代工研發及產品資源，探索顧客需求承接委 託代工訂單，提供滿足客戶的價值主張。 2.自我核心能力︰ 檢視企業內部原已具備的核心能力，擴大發展相近產品線，使原有核心 能力藉由內部發展深耕技術，有利於個案公司持續成長。如未具備的核 心能力則以策略合作或合資方式取得，使核心技術由點的深耕形成面的 廣度擴大，才能在技術上居市場領先地位。 3.企業組織結構︰ 配合環境、條件、目標前提下，滿足客戶需求建構的企業組織。 4.企業核心流程︰ 強化原有自有品牌OBM核心流程，高度關聯性產品自行建構，委託代工 則以客戶及技術層面為策略成長方向。 5.通路調整管理︰ 品牌通路管理強化經銷商的關係服務並設立產品經理管理及回饋當地營 運訊息，委託代工則以建立客戶關係管理，以服務客戶需求為首要。 6.關鍵資源種類︰ 善用公司有形無形資源並擬定成熟及專業產品策略，採取散彈及集中策略 以提昇市佔率鞏固現有客戶，以符合快速成長目標。 7.獲利公式組合︰ 區分品牌及委託代工二種獲利模式，品牌以創新開發新產品以鞏固現有客 戶並有效管理確保利潤，委託代工則以生產品質、成本管控、建立客戶關 係管理，以人工效率為主要獲利來源。 關鍵字：品牌經營，核心能力，企業核心流程。 / This case study is in that computer peripherals industry is subjected to huge environmental changes to lose growth momentum, and the case company a few years ago of tactical errors, economic stagnation, into operational bottlenecks, and the case company in this environment under the premise of how to use the rich resources of elements, integration organization of the company, capacity, processes, resources, brand and OEM coordinated attack, and the organizational structure of the company's revenue model of the original case, to develop the seven innovative model of growth strategy: customer, core value, organization, process, channel, critical resource, profit formula. According to the target under the premise of environmental conditions, resource development should be the need for innovative models: 1.Value to the customer: Brand management (OBM) to customer demand for the spindle and the start of the value process, combined with market information, planning practice to provide two-way views of brand products to meet the pathway needs to consolidate market share, and keep abreast of market information to dynamically adjust the marketing strategy. OEM business, the integration of brand, ODM and product resources to explore customer needs to undertake commissioned OEM orders to meet customer value proposition. 2.Core competencies: View within the enterprise already have the core competencies to expand the development of similar product lines, so that the original core competencies through internal development of roots in technology, and is conducive to the case company continues to grow. If not have core competencies while strategic partnerships or joint ventures to acquire, the formation of the breadth of the surface to expand the core technology from the point of deep plowing, to be technically the market leader. 3.Organizational structure of enterprises: With the environment, conditions, and target under the premise of the construction business organizations to meet customer needs. 4.Core processes: OBM core processes to strengthen the existing own-brand products of high correlation self-constructed, commissioned a foundry while customer and technical aspects for the strategic direction of growth. 5.Product channel adjustment: Brand channel management to strengthen dealer relationships and the establishment of the management of the product manager and returned to the local operating messages, commissioned by the foundry while building customer relationship management, customer service needs paramount. 6.Types of critical resources: Use of tangible and intangible resources and the development of a mature and professional product strategy, decentralized and centralized strategy to enhance market share to consolidate existing customers to meet the rapid growth objectives. 7.Portfolio of profit formula: Distinguish between two kinds of the brand and contract manufacturing revenue model, the brand consolidate existing customers and effectively manage the development of innovative new products to ensure profits, commissioned by the foundry are produced quality, cost control, customer relationship management and labor efficiency as the main received profit source. Keywords: brand management, core competencies, core processes.

台灣IC設計產業的產值佔全球IC產值約6%，意謂著台灣IC設計產業還有很大的成長空間，但也代表台灣業者必須面對全球性的激烈競爭。而台灣IC設計業者的主要競爭對手，就是美國與中國的IC供應商。 2011年第一季台灣IC設計公司的獲利大幅衰退，第二季又因淡季與匯率的雙重影響，淨利持續往下探底。但是美國與中國的相關業者，在同時期的狀況卻不是如此，究竟台灣IC設計產業出了什麼問題？ 本研究使用多元迴歸，分析台美中三地IC供應商的財務資訊，藉以找出影響獲利的關鍵因素。以下列出本文的三個關鍵議題：(1)比較各國業者獲利模式的差異；(2)探討各國業者的經營模式；(3)提供實務的建議給台灣業者。 關鍵詞：IC設計、多元迴歸、經營模式 / Basing on output value, Taiwan IC Design Industry has a nearly 6% global market share. It means that there is a large growing space for Taiwan’s, which must face the strong competition from international rivals. The major competitors come from USA and China for Taiwan IC design houses. In first quarter of 2011, many Taiwan IC design houses had an obvious decline in profit. The net incomes ran down continuously under the influences of low season and exchange rate next quarter. At the same time, USA and China made a difference with Taiwan. What happen to Taiwan IC design industry? In order to find the elements of profit by area, this research has analyzed the financial data of Taiwan, USA, and China IC suppliers by “Multiple Regression”. There are three key subjects in this thesis: The first is to find the differences of individual profit pattern. The second is to work out the business models in each country. The third is to give the practical suggestions to Taiwan’s. Keywords: IC design, Multiple Regression, business model

As business enterprises have grown in size and complexity, it is not uncommon to find them owning, controlling one or more subsidiary corporation. These subsidiary corporations may be for profit subsidiary or in some cases nonprofit subsidiaries. In the past decades, Taiwan has focused on manufacturing activities and global companies established a profit subsidiaries or non-profit subsidiaries. In the other hand, the relationship between a parent company and a subsidiary may create some unique problems for the parent company. This thesis researched international subsidiaries and defined their performance and structure etc. From a practical viewpoint, why global companies established and set up subsidiaries and R&D centers in Taiwan. What benefit or incentive offers the government and what are the key points to remain them doing business in Taiwan. This report addresses that how international subsidiaries are attracted and investment in Taiwan. The principal objective of this report is to support the international companies which consider entering to Taiwan market.