本論文之研究目的為找出影響民眾使用行動銀行使用意願的關鍵因素。本研究之研究模型以創新擴散理論為基礎架構，同時納入加值服務、移轉障礙、品牌熟悉度、信任以及服務品質，用以探討民眾使用行動銀行的態度以及意願。本研究並將所提出之研究模型進行實證分析，研究對象為台灣地區的民眾，包括實際以及具高度潛力的行動銀行未來使用者，共回收730份有效問卷，其中446份有行動銀行使用經驗，另外284份則無。本研究模型變數包含相對優越性、複雜性、相容性、加值服務、人際關係、轉換成本、替代方案吸引力、品牌熟悉度、信任、服務品質、態度、使用意願以及正向口碑。本研究使用LISREL 8.7進行結構方程模式分析，將回收之樣本依照行動銀行使用經驗的有無個別分析其結果，分析結果顯示，針對有行動銀行使用經驗的民眾，相對優越性、加值服務、信任、服務品質與民眾對於行動銀行的態度呈現顯著正相關；而轉換成本則對民眾對於行動銀行的態度呈現顯著負相關；此外，民眾對於行動銀行之態度也與其使用意願有顯著正相關，民眾的使用意願更與其正向口碑有顯著正相關。針對沒有行動銀行使用經驗的民眾，相容性、加值服務與民眾對於行動銀行的態度呈現顯著正相關；而人際關係與替代方案吸引力則對民眾對於行動銀行的態度呈現顯著負相關；此外，民眾對於行動銀行之態度也與其使用意願有顯著正相關。 不同於以往的研究，本研究針對台灣地區之行動銀行應用程式進行討論，並且納入了許多從未被應用在行動銀行的因素，包含加值服務、移轉障礙、正向口碑等變數，是一篇十分創新的研究。本研究之研究結果可作為日後學術研究之參考，亦可作為銀行推廣行動銀行時的實務參考。

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摘要 　　觀光旅遊是現今十分興盛的休閒活動，根據 2010 至 2012 年交通部觀光局統計資料顯示，國人國內旅遊以非旅行社承辦平均高達約 88%，因此如何有效規劃行程內容及安排各景點間的交通路線，就成為旅遊前的重要準備工作。 　　檢視目前旅遊規劃的數位服務平台並無法真正解決旅遊需求。故本研究設計與建置一套旅遊支援平台，首先藉由訪談，了解使用者需求，歸納出平台設計重點，分析系統的使用流程，再設計功能模組化與操作介面，最後建置平台並進行原型評估。本平台以雲端資料庫為基礎，無縫結合網站與行動應用兩端的資訊流。使用者在行前利用網站規劃行程內容，完成後上傳至雲端資料庫，網站端內容會自動同步於行動應用端，並以適合行動應用的界面呈現。使用者之行程安排因此更便利與彈性，在行動中亦能利隨時以手機查看行程，並依當地情況修改行程、即時安排交通路徑，使得旅遊行程計畫可以依實際的變化機動調適。而更新後的行程亦同步儲存於雲端。 　　本研究未來方向可以往更多的服務串流發展，如景點的多媒體內容、社群結合、智慧邏輯排程或外部資訊連結等等。隨著未來資訊技術的提升，將為系統平台帶來更多可能性、讓整體服務擁有更佳的整合性，提供使用者更好的體驗。 / Nowadays, touring is a popular leisure activity. According to statistics from the Taiwan Tourism Bureau, people arranged their own domestic travels as high as 88%. Because backpacking can be economical and more flexible, many young people tend to travel by themselves. Therefore travel planning has become the most important preparation work. How to plan an effective schedule and how to arrange the routes between attractive points are the tasks that backpackers often need to face. However there are few information services for the needs currently. The thesis designed and implemented a travelling support platform. First, the research identified design key elements by interviewing users and analyzing travelling behaviors. Second, the research mapped the touring process into functional models. Finally, we built and tested the platform prototype. This platform is Cloud-based and seamlessly integrates both website and mobile application to achieve the information service. Users use the website to schedule their trips and upload the schedules to the cloud database. Then the user can access the same schedule made at website on the mobile APP synchronously. They can check their schedule while they are traveling on the mobile phones. In addition, they can edit the schedule and rearrange new traffic routes real-time to adjust to the local circumstances. The further developments of the platform will include more integrated services, such as multimedia contents, social network, and intelligent logic scheduling. With the evolution of the technology in the future, the platform will provide better user experience.

在行動裝置當道的社會中，行動廣告已成為業者進行產品推廣的新管道。根據過去文獻指出資訊性、娛樂性、干擾性、可信性皆會影響行動廣告效果，但對於加入適時適地性特質的行動廣告較少多加著墨。因此，本研究以Brackett and Carr (2001)提出的廣告態度模型為基礎，旨在探討行動廣告之定位性與即時性此兩特性對行動廣告效果的影響。本研究採量化分析，透過網路發放問卷，有效樣本共480份，研究中以SPSS與Smart PLS軟體進行結構方程模式分析。 研究結果發現，廣告前因之資訊性與娛樂性同屬一構面，本研究將此構面命名為「資訊娛樂性」。當資訊娛樂性越高時，則可信性越高，廣告效果越佳。但當資訊娛樂性越高時，消費者會覺得廣告帶給他越干擾的感覺。其次，在行動特性的影響之下，定位性與即時性對資訊娛樂性和干擾性有交互作用，表示具定位性與即時性的行動廣告確實會對消費者產生影響力。第三，廣告認知反應中只有可信性對行動廣告效果產生影響，干擾性不會影響行動廣告效果，當可信性越高，則行動廣告效果越正面。最後，資訊娛樂性確實會直接影廣告效果，且資訊娛樂性越高，則消費者對行動廣告的態度、廣告中產品的品牌態度及產品的購買意願都會越高。本研究之結果期望能提供學術界與實務界在行動廣告相關研究，及行動廣告設計與規劃運用之參考。

行動電視產業為無線電視產業、電信產業、內容產業、行動裝置製造產業等多方匯流共同合作下的結果。不同產業間合作前，可能產生不同業者在新產業中扮演的角色與定位、產業價值鏈/價值網之成形等問題。本研究研究目的在於了解國際間行動電視規範政策與管制議題，對於該國行動電視產業營運所產生的影響，以文獻分析方式選定日本、韓國、義大利與美國等行動電視市場較為成熟之國家分析其規範架構與營運模式之關係。並比較台灣、香港、新加坡政府提出之行動電視意見諮詢文件探討行動電視規範議題之制訂方向與業者回應。輔以深度訪談方法訪問我國主管機關與產業界對於行動電視業務開放之意見。最後依據台灣通訊傳播產業規範環境，由結構管制與內容管制兩方面討論行動電視產業規範架構之相關議題與未來可能之釋照方式，並提出其對應之營運模式發展建議。 針對上述研究問題，本研究主要結論如下： 1. 國際間行動電視執照類型包含：以營運平臺執照發放多頻電視平臺（MUX）執照，其執照內涵可包含頻率使用許可執照以及營運平臺經營許可執照；依傳輸服務經營內涵不同，分別發放「頻率執照」與「營運平臺執照」，前者發給廣播傳輸網路業者，僅能經營基礎傳輸業務；後者則為負責整合內容服務之營運平臺執照；而內容規範所需之執照，分為兩種規範方式：以傳統廣電法進行內容規範，或是參考歐盟視聽媒體服務，對於線性頻道節目採用較嚴格的廣電法管制，而非線性的隨選節目內容以低度管制進行規範。 2. 國際間行動電視營運模式發展同時會受到釋照方式不同所影響，釋照方式包含：審議、審議加競價、多回合競價方式。若以審議方式發給特定業者，行動電視營運模式將由特定業者主導，但需遵守較多義務規範；若以審議加競價方式釋照，可能將由廣電業者與電信業者共同經營行動電視服務。或是完全以競價方式拍賣頻率執照，其執照使用方式則最具彈性。 3. 在目前法律架構下，本研究建議行動電視適合以電信法開放，對於外資限制頻率租賃有較寬鬆規定。並鼓勵鼓勵廣電業者與電信業者合資組成團隊取得頻率執照，廣電業者擁有廣播傳輸網路以及內容產製能力，而電信業者同時擁有基礎網路以及與設備製造商議價之優勢，並且擁有龐大基本顧客群。並且建議行動電視市場發展初期，行動電視服務宜以其他電信服務搭售或以綑綁服務方式提供，以增加消費者使用黏度，並擴大市場規模，普及終端收視裝置市場。內容規範方面則建議採低度管制方式，頻道式節目內容以廣電法規進行管理，其他節目則按一般法律進行管理。 / Mobile TV is a newly converged service of television broadcasts, telecommunication services, and information technologies. Challenges arise from regulating the rapidly transformed technologies and proposing a suitable business model into a converging industry. The study aimed to examine different regulatory frameworks established in advanced mobile TV markets, and to categorize business models of mobile TV developed in those markets by reviewing government documentations, industrial research reports and conferences papers. In addition, the study interviewed key persons, including regulators, mobile TV trial team members and specialists, in mobile TV industries. Furthermore the study had made a comparison analysis of different mobile TV regulatory framework proposed by governments of Taiwan, Hong Kong, and Singapore. The study concluded that the mobile TV regulatory framework was architected by different regulatory approaches, including institutions which affect the content production, and institutions which had power on regulating stakeholders of media and telecom companies. The horizontal regulatory framework which included network layer, platform layer and content layer was mostly adopted by European countries in the converged age while regulating the newly risen mobile TV industry. The multiplex license could be treated as a network license and a platform operation license, and in other cases, the multiplex license was just the network license for the network operator. Some regulators extended existing digital terrestrial TV rules to mobile TV. As for the content regulation, regulators were taking light touch in regulating content, and adopting the Audiovisual Media Services Directive (AVMS) proposed by EU. AVMS had reduced the regulatory burdens for all audiovisual media services, and also modernized the rules on television advertising and product placement. The study suggested that the mobile TV in Taiwan was suitable to be regulated by Telecommunication Law, since Telecommunication Law had less restriction on the structure of stakeholders and foreign investments. Broadcasters and Telecommunication operators were suggested to joint as a new company to operate mobile TV service, since broadcasters, who were talented in content production, had broadcast network to transmit services to users; telecommunication operators, who were good at pricing, could use their advantages to set up bundling service to attract user in the nascent market.

當代社會運動研究有三大途徑，「政治過程理論」探討運動所鑲嵌的政治機會和限制，「資源動員理論」強調正式與非正式組織匯集、轉化資源的能力，「新社會運動理論」關注行動者的理念與文化因素對運動的形塑過程。二○○二年十一月廿三日，超過十二萬名農漁民走上台北街頭，抗議政府企圖消滅農漁會，使民進黨政府面臨執政後最大的統治危機。本文企圖結合政治過程理論與資源動員理論，探討農民抗爭背後的政治機會結構，農漁會與「農漁會自救會」所扮演的角色，及其對農金政策的影響。 從政治機會結構觀察，以農會及以在野黨為主的政治聯盟利用政府不同部門的利益矛盾，迫使行政院放棄原有的政策；由財政部主導的金融改革小組一開始便未考量農會代表的意見，在正常溝通管道被封閉的情況下，農會自然只能透過體制外的抗爭企圖影響政策。從動員結構來看，農漁會既有的組織網絡降低了抗爭的組織成本，但其獨特的人脈化特質，很難成為其他集體行動仿效的對象。面對來自農會體系的反彈，民進黨政府迅速以農業金融法的制定釋出善意，但在相關制度未改變的基礎上，將設置的全國農業金庫與農會體系間其實存有嚴重的制度衝突。而「一一二三與農共生」運動的事過境遷，也代表重新檢討農村福利體系機會的再次喪失。

本研究以我國行動電話通信服務業客戶服務為研究對象，探討支付費用狀況對於行動電話通信消費者對客戶服務喜好程度的影響程度以及不同類型的消費者對於收費狀況與其他服務屬性的權衡關係，而進一步探討客戶服務收費之可能性。首先利用集群分析將全體樣本區隔成成本屬性導向群以及利益屬性導向群，再以客服使用量、通話貢獻量以及所得高低為事前區隔變數，將全體樣本區隔成高低度客服使用群、高低度通話貢獻群以及高低所得群，進而探討全體樣本以及各集群對於服務屬性的相對重視程度以及各服務屬性間的權衡關係。最後以收費可能性為主題，分別探討其在各集群中之存在關係。 經由統計分析，本研究有以下主要結論： 一、全體樣本、成本屬性導向群、高度客服使用群、低度客服使用群 高通話貢獻群、低通話貢獻群、高所得群與低所得群，最重視的 服務屬性皆為客戶服務專線收費狀況，且其相對重要性遠比其他服務屬性高。利益屬性導向群最重視的服務屬性則為接通速度，但其與其他各項服務屬性的相對重要性差距不大。 二、對於客戶服務專線收費狀況此一服務屬性，全體樣本、高度客服 使用群、高通話貢獻群與高所得群，皆必須以接通速度、接聽方 式與人員服務時間三項屬性同時抵換。而利益屬性導向群則可單 獨以接通速度或接聽方式加以抵換，或同時以人員服務時間與接 通速度或人員服務時間與接聽方式加以抵換。 三、就全體樣本、利益屬性導向群、高度客服使用群、高通話貢獻群 與高所得群而言，其客戶服務收費之可能性存在，但其前提是以 改善目前服務品質為前提，才得以維持目前消費者之滿意度。

近年來由於網際網路的興起，加上寬頻網路的日漸普及，使得很多人會進入這以網際網路架構為核心的市場，像我們所熟悉的Skype和Smartphone都是因為網際網路興起所誕生的產物，兩者也都在市場上有爆發性的發展與成長，另外手機開始漸漸整合各種的資訊產品，不論是相機、MP3、錄音筆、電動玩具、甚至於電腦都開始慢慢的被取代，隨著新的通訊技術迅速的誕生，消費者勢必選擇傳輸數度更快、更省電的產品，因此雙網手機會是未來手機發展的趨勢，而本論文也就是基於此項原因，進而對雙網手機未來可能發展的方向做相關的研究。 本論文內容主要是瞭解整個無線通訊產業的生態，包括手機製造產業五力分析，手機未來設計可能的發展方向，行動通訊營運商、手機製造商、行動內容業者三者之間微妙的互動關係與如何共同開拓行動通訊產業市場，進而提出對於價值創新理論的理論性意涵與建立雙網手機市場的實務性意涵，以期對於我國手機製造業有所貢獻，讓國內手機製造業可以立足於全球之頂端。

大型災害頻傳傷亡慘重，若能把握於救災黃金72小時內救出受困民眾，則可望挽回更多寶貴的生命，但災區通訊網路基礎設施常因災害而遭受嚴重損毀，無法正常運作。救災工作在缺乏通訊系統的支援下，因溝通協調的困難而紊亂無章、效率低落。 本研究提出一個可快速恢復特定區域通訊服務的網路，並為其設計通訊的拓撲結構。我們稱該網路為應急蜂巢式行動通訊網路(Contingency Cellular Network)，簡稱CCN網路。CCN網路利用無線電連接災區行動電話網路中斷訊但結構未損的基地台建構而成，具有建置速度快、使用門檻低等多項特點，可支援災區救援的緊急通訊。 本研究中，我們以各毀損基地台通訊範圍內的通訊需求人數與災區毀損程度，作為效益參數，嘗詴在蜂巢式網路的格網架構以及數量有限的緊急通訊設備下，選擇效益較高的位置點配置緊急通訊設備，建立應急蜂巢式行動網路的網路拓撲，此拓撲除追求最大救災效益外，並顧及通訊品質，避免建立負載失衡的連線。我們將問題塑模為一類似圖論中的K-Minimum Cost Spanning Tree (K-Cardinality Tree or KCT)問題，稱為Depth Bounded K-Maximum Profit Spanning Tree問題，並提供數個快速的啟發式演算法，可在緊急時快速地建立應急蜂巢式行動網路拓撲。 / When a catastrophic natural disaster occurs, the efficiency of disaster response operation is critical to life saving. However, communication systems, such as cellular networks, usually crashed due to various causes that make coordination difficult for many disorganized disaster response workers extremely. Unfortunately, rapid deployment of many existing emergency communication systems relies on a good transportation system, which is usually not available in a catastrophic natural disaster. We propose a Contingency Cellular Network (CCN) by connecting disconnected base stations together with wireless links and portable power generators. CCN can support existing mobile phone users with limited capability. Such a system can support a large number of voluntary workers in the early hours of a catastrophic natural disaster, thus saving many lives. Communication traffics, either voice or data, are forwarded hop-by-hop to the external network that remains operational. The efficiency and effeteness of CCN is obviously depends on the topology of such a forwarding network. This thesis addresses the design of forwarding topology aiming to maximize its efficiency. We take the degree of emergency degree of the damage, population of each stricken as the priority measure as well as the amount of emergency recovery resources as the constraint to determine the topology. We model the CCN topology design problem into a Depth Bounded K-Maximum Spanning Tree Problem. The problem is proven NP-hard and we designed an efficient heuristic algorithm (DBTB) to solve it. We also model CCN topology design problem into a Hop Concerned K-Maximum Spanning iii Tree Program and designed a HCTB algorithm to solve it. The simulation results show that DBTB algorithm can control tree depth effectively but HCTB can gain more profit.