University of Macau / Faculty of Social Sciences and Humanities / Department of Chinese

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組織是人類活動有意識協調之系統，因此如何引導組織正確順利的運作，一直是組織研究者之中心問題。 早期學者認為效率原則，即以最低成本獲致最大產出是組織運作最高準則。然而隨著組織日趨開放以及時代環境之變遷，如何在效率原則外使組織更能回應內外環境要求，或是取得成長、生存的能力等問題逐漸受到學者重視。而這些問題的綜合就是組織效能(Effectiveness) 問題。 效能觀念雖然普遍受到肯定，但效能所指為何？性質為何？學者各根據不同理論背景而產生許多不同界定，連帶的，對於人們如何判斷某一組織是否具有效能，即效能評量方法，亦有互異的取向與重心。 對於行政機關而言，效能雖然呈現上述狀況，但卻仍具有特殊之意義，由於自六○年代開始的一連串新公共行政運動中，行政機關不僅被要求符合「廉」的原則，更要具備「能」的潛力；除了不浪費公帑，更要用之所當用。這些問題都是組織效能研究的重大論題。 本論文基於上述背景，嘗試找出一套適合行政機關組織範圍之效能評量方法。全文共分七章：第一章敘述本文研究之動機、目的、方法與全文架構，並釐清效能與相關名詞的意義。第二章則將學者各種效能概念加以比較，並據以說明效能具備之特性與重要程度。第三章則針對行政機關所處之環境，分別自系統各面向討論其與效能之關係，並在章末提出本文對行政機關之效能定義。第四章自三種途徑討論現有之效能評量方式並分別評論其中優劣。第五章是承接三、四章之討論，審視在行政機關特有環境下進行效能評量可能須加以考慮之因素，這些因素並在第六章中加以整合，以形成本文嘗試性的理論假定。第七章則對全文作一回顧與展望。 本文希望藉由連貫的討論與分析，一方面能協助行政機關脫離效能概念混淆的困擾，另一方面亦提供機關更適當、可行之效能評量方式。

一、本論文共壹冊，約十萬字，共分五章九節。 二、第一章：前言，內容要旨在：概要說明民主義與一般社會主義之關係，並與共產 主義之區別，尤其是今日中國大陸之「共產主義」。 三、第二章：其內容要旨在：從安撫黨時知識份子受「五四」新思潮波肋瀾及當時外 交政策上的需要來說明 國父為什麼提出「民生主義就是共產主義」的原因。 四、第三章：內容要旨說明民生主義的定義，並說明「民生」二字的來源，意義及與 人民「生活」、社會「生存」、國民「生計」、群眾「生命」之關係。 五、第四章：內容要旨是從「唯物史觀」與「民生史觀」；「階級鬥爭訥」與「社會 互助論」；「利餘價值說」與「社會價值說」之比較，來說明民生主與共產主義之不 同。 六、結論：內容要旨在：從 國父曾經說：「共產主義與蘇維埃制度不適用於中國」 這句話，來說明民生主共產主義絕不相同。

獨立評論是抗戰前五年間，華北地區一個很重要的政論週刊，由平津一帶一群憂時 憂國之著名教授－－胡適、傅斯年、蔣廷黻、丁文江……等人，在「九一八事變」 後，為了用筆墨救國而創辦於北平的。迄於「七七事變」之後不久，歷時五年餘。 它是國難期間最能表達民族心聲的一種刑物，更代表了抗戰前五年間政治思想的主 要趨勢。 本論文即在探討當時北方學人於獨立評論上所討論的重要問題；舉如統一、政治制 度、政治改造、經濟建設、鄉村建設、對日本態度，以及教育改革等諸問題。並由 此進一步瞭解當時輿論界的言論趨勢。

一直以來，台灣企業主流多是以製造加工為主的代工產業，導致台灣品牌發展還尚未能與世界先進國家看齊。在網路口碑影響力日漸增長的今日，經營網路口碑或許是台灣廠商拉近與國外競爭對手距離的一項利器。本研究分析在Amazon.com上有販售商品之國內十大品牌廠商，觀察這些廠商與其競爭者之商品在Amazon.com的產品評鑑資料庫中的表現。同時，分析商品本身特性、商品口碑評鑑之相關元素與其銷售排行之關係。最終，本研究發現，以下六點結論： 一、 產品的口碑數量對於產品銷售有正面的影響。 二、 產品的口碑分數高低對於非主觀判斷型的產品銷售有正面的影響。 三、 當口碑分數有高有低時，口碑分數越高對口碑數量與產品銷售之間的關係有正面的影響。 四、 在知覺風險高的產品類別中，對於正負口碑有無幫助的共識差異越大，越能幫助口碑分數對於產品銷售的影響。 五、 在口碑分數接近中立的情形下，正面口碑提供者的真實姓名揭露比負面口碑提供者的真實姓名揭露更能幫助口碑分數對於產品銷售的影響 六、 台灣品牌在國外消費者心中尚未能建立正面且顯著的影響力，但已漸漸朝此方向前進。 / The business model of original equipment manufacturing/original design manufacturing (OEM/ODM) has long prevailed in the history of Taiwan Industry. This has resulted in the inability to match up with most of the developed countries in terms of brand development. In a world with more emphasis upon online word-of-mouth effect, managing online word-of-mouth wisely may light a new path for Taiwan companies to stay competitive in the globe arena. This study studied the top 10 Taiwan brands who also distribute their products on Amazon.com. The word-of-mouth performances of these products, along with their competing counterparts, were analyzed. In addition, the effects of the attributes of the products and the fundamental elements of their corresponding word-of-mouths on the sales ranking were tested. The study ended up with six conclusions: 1. The online review volume of a product has a positive effect on sale. 2. The online review valance of a product has a positive effect on sale for products that are not depended heavily personal preference. 3. When the online review valance of a product fluctuates, the effect of the valance on the relationship between the review volume and sale is stronger. 4. In the product category with higher perceived risk, the bigger the difference in the consensus of whether the positive reviews or the negative reviews are more helpful, the stronger the effect is on the relationship between review volume and sale. 5. When the review valance is close to neutral, the disclosure of the author’s name of the positive reviews has more positive effect on the relationship between the review valance and sale than the disclosure of the author’s name of the negative reviews 6. Although products from Taiwan still cannot establish a strong brand perception in the mind of foreign customers, but it has been changed slowly in a positive direction.

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