本文共分五章。 第一章 緒論，說明研究之動機與研究之方法。 第二章 測定我國自日本進口商品之彈性，首先建立經濟模型，說明資料之應用，再 依S.I.T.C.二位分類選取我國自日本進口商品共28項，分別測定其所得與價格彈性， 並逐項予以解說。 第三章 測定日本自我國進口商品之需求彈性，首先建立經濟模型，說明資料之引用 ，再依S.I.T.C.二位分類選取26項商品，分別測定其所得與價格彈性，並逐項予以解 說。 第四章 預測今後中日相互貿易之進出口值，並提出政策性之建議。 第五章 結論

在傳統資訊系統開發過程中，需求分析通常被視為非常關鍵的步驟。但在Web-based的資訊系統開發中，需求分析卻很少被提及。這篇論文提要主要強調傳統資訊系統與Web資訊系統的差異，並提出一個社群導向系統的需求擷取架構。這個架構將需求擷取分成三個階段：初步分析、關鍵使用者需求分析以及一般使用者的反應。目前Web的開發技術以及社群設計的方法，通常只做初步分析，在系統開發過程中並不直接蒐集使用者的需求。本文提出的三階段架構強調關鍵使用者的重要性，並建議採用社會網路分析作為辦識關鍵使用者的工具。 關鍵使用者區分為資訊、溝通、交易以及娛樂四大類別。初步預試這四種不同類別的關鍵使用者是否會產生較多該類別的資訊需求，以及是否產生較多的需求總數。結果發現只有資訊的關鍵使用者產生較多的資訊需求以及總需求，而其他類別的關鍵使用者與產生需求數量上的關係都不顯著。而另一項有趣的發現是：20％資訊關鍵使用者可以產生大約80％的需求總數，與Pareto規則的預測相似。資訊關鍵使用者的意見是否可以代表全體的意見，預試的結果顯示80％以上的需求重要性評估，關鍵使用者與全體的意見沒有顯著差異。 實地研究採用則探究兩個線上社群，一為關係導向社群，另一則為興趣社群，用以探索使用者角色，涉入程度以及需求知覺間的關係。多變量共變數分析的結果顯示：去除涉入程度的影響後，使用者角色會顯著影響使用者對於需求的知覺，雖然影響的方式以及程度並不相同。高涉入的使用者對於需求的敏銳度，普遍比低涉入者需求要高，並不因為需求種類而有所不同，最後並討論管理的意涵以及日後的研究方向。 / Although the requirement analysis is generally considered a critical stage in traditional information systems development (ISD), but it does not get enough attention in most Web-based information systems development (WISD) or the emerging community-oriented design. The thesis highlighted the difference between ISD and WISD, and proposed a three-stage model of user requirements elicitation for community-oriented design. This model divides the requirements definition in three stages: initial analysis, key user requirements elicitation, and regular user responses. Most current WIS and community design methodologies consider only initial analysis or attempt to build common system architecture, and neglect actual users’ requirements. Key user input is emphasized in this model, and social network analysis (SNA) is proposed as a tool for identifying key users. The pilot study empirically tested the relationship between the number of key users and that of elicited requirements. The study applied SNA to identify key users (defined as their influence) in “information”, “purchase”, “communication” or “entertainment” networks, and then elicited their requirements of two WIS. The preliminary results demonstrated that the number of key users in “information” dimension was significantly correlated with the numbers of elicited “information” requirements and overall requirements. However, the number of key users in “purchase”, “communication” and “entertainment” dimension had no significant relationships with the number of the elicited requirements. The requirements collected from 20 percent of “key users” accounted for approximate 80 percent of total requirements, similar to the results predicted by Pareto’s rule. In addition, the representativeness of requirements from key users opinions was also tested. Two online communities were designed to explore the relationship between user roles, user involvement and users’ perception towards requirements. And the MANCOVA results showed that user role (with user involvement as a blocking variable) has a major impact on an individual’s perception towards requirements, though the difference varies in a certain way. User involvement has also a determining effect on a user’s perception toward each type of requirements. Managerial implications were also discussed.

「能力模式訓練需求評估之研究」，主要經由對於能力模式的理論內涵進行探討，以形成本研究的論述基礎，論述的焦點在於：何以能力模式的發展能夠有效地評估出組織與個人的訓練發展需求，為組織的績效管理與員工的生涯發展注入生命力，這也奠定本文的立論觀點：能力模式經由產生優秀績效的工作系絡中，能夠發掘工作績效的能力要素，並發展出績效能力的內涵（包括態度的需求、知識的需求與技能的需求）以及有效行為標準陳述，故能成為組織整體績效策略的核心環節，以及各項人力資源活動的共同語言。而發展能力模式的關鍵：行為事件訪談的實踐操作，在本研究的個案分析中具體地陳現，相當程度地驗證了能力模式的可實踐性，也增益能力模式的理論內涵。 再者，本研究針對個案（內政部環境工程人員）發展三個層級人員的能力圖像：個案承辦人員需要具備十四項能力、基層主管需要具備二十項能力、部門主管需要具備二十二項能力，再結合Katz有關不同層級管理者對於專業技術性、人際性與概念性三種類型能力的不同側重程度，發展出個案人員的能力模式，並評估出其規劃訓練時應側重的能力需求：個案承辦人員應側重十項專業技術性能力、基層主管應側重十三項能力（包括四項專業性能力、三項人際性能力、三項概念性能力以及三項人格特質）、部門主管應側重五項能力（包括兩項概念性能力、兩項人際性能力以及一項人格特質）；未來訓練課程的規劃即應反應出上述不同層級所側重的能力需求，以真正落實能力模式的價值。另外，個案人員的訓練需求課程認知，在專業性技能部分，相當能夠反應能力模式的訓練需求，但是在人際性、概念性與人格特質等三類型的技能部分，個案人員的訓練需求課程認知並未能反應出這些能力的需求，這是未來規劃訓練措施時需調整加強之處，以求組織整體績效與員工個人滿足的提昇，故本研究也發現能力模式的層級發展意義：同一組織內不同層級人員的能力模式是可以發展的出來，使得訓練發展規劃能夠更精確地反應出組織的績效策略。 最後，本研究發展出績效能力的有效行為陳述，可作為Spencer所發展操作能力要素的程度式行為描述的基礎，即先發展有效的行為標準陳述，經過一段時間的運作熟悉後，再針對有效的行為標準，發展出每一項行為的等級順序，以顯示出每一項有效行為對於組織績效不同的貢獻程度，這也是後續研究的可行焦點。

需求鏈管理著重於達成客戶的需求，以滿足客戶需求為重心設計整個價值鏈。相對於需求鏈，供應鏈管理強調整個價值鏈中物流與製造流程的最佳化。普遍來說，著重客戶服務效能的價值鏈可採用”拉式”(pull)的方法設計，而強調低成本製造流程的價值鏈則可採用”推式”(push)方法。縱然顧客導向的重要性已在管理領域被普通的提及，顧客關係管理系統也被認為是企業轉型的關鍵驅動因子之一，但仍需要實際上的個案去證實組織如何利用客戶關係管理轉型成顧客導向的組織。 首先，本研究比較了供應鏈管理與客戶需求導向管理的不同，進而選擇若干個已由供應鏈管理成功轉型為需求鏈管理的個案加以探索。在本研究中提供三個個案，藉此探討企業轉型的驅動因子、組織變革，以及轉型後的組織流程，對於顧客關係管理系統如何幫助企業轉型也提供了初步的了解。 / Demand chain management (DCM) focuses on meeting customer needs rather than on optimization of the logistics and production system. More specifically, DCM stresses satisfying customer needs with the entire value chain from marketing, sales, research through production to delivery. Supply chains, in contrast, emphasize efficiencies in the production and logistics processes. A primary focus on customer service effectiveness could imply a chain with a “pull” approach, while a focus on cost savings in production could imply a “push” approach. Management wisdom has highlighted the importance of customer orientation, and a customer relationship management system has been one of the key enablers for business transformation. However, there is a need for empirical support on how organizations adopt and transform customer-centric practices. This study first compares existing knowledge about the supply chain management and customer demand-driven practice and then testes it in selected cases in which firms have transitioned from a supply chain focus to a customer demand focus. Using three case examples, the study presents triggers, organizational changes, and the resultant processes of the firm, and it provides a preliminary understanding of how a customer relationship management system can transform a firm’s products and services, value-generation processes, resource arrangements, responsibilities, and value propositions.

台灣現代零售通路之省電燈泡需求管理 / THE DEMAND MANAGEMENT OF ENERGY-SAVING BULBS IN TAIWAN MAJOR MODERN RETAIL CHANNELS: THE FORECAST PERSPECTIVE

兩兆雙星之液晶面板產業是台灣近期的明星產業。動輒上仟億的投資金額與高技術的進入門檻，卻常承擔著巨額的損失與價格下跌的憂慮。這麼龐大的產業，目前獲利卻相當微薄停止投資又無法延續競爭，原因是整體產業的供需平衡問題一直存在。 液晶面板的應用愈來愈多的新應用產生，也造成面板廠不斷的擴大新世代廠的投資。這需求與供給的平衡交叉點，不斷著因時間、價格在跟著變動著。原本有中、日、韓、三個國家數家面板供應商，到只剩少數指標性廠商還有擴廠的計劃。面板產業目前正處於寡佔競爭的市場局面，如經濟學的賽局理論來分析，這幾家激烈競爭的面板大廠所面臨挑戰，在於各家紛紛投資設廠而造成了供過於求、殺價競爭，產品價格快速下滑等惡性循環的結果。 本研究是就各家面板的現有產能及未來擴產計劃，並考慮到周邊上下游重要零主件，新產品應用及各家廠商市場面的佈局與開發，未來價格走勢，品牌優勢等來探討需求面和市場均衡與液晶週期性，並就新技術發展前景與整體競爭環境及策略發展探討面板業的未來。 台灣的面板產業所謂的面板五虎，從各家的財務獲利、資本支出，到之後的產能規劃與擴建計劃，已經明顯的成為兩個不同層級的競爭態勢與格局。面板產業的規模正在迅速擴張中，面板產業龍頭友達與奇美在公司規模、營收的表現上，已正式超越各家成為產業龍頭。因此本研究以這兩家面板大廠為代表，針對其發展沿革之策略進行分析與比較，以對映台灣面板廠的競爭策略與未來發展。 / The TFT LCD industry is the star business in Taiwan recently. With billions investment and high-tech entry barrier, however, this industry usually suffers huge loss and worries the price drop. So far, the profit rate of LCD is still limit but the new Fab investment can’t be stopped to lose competition in this giant field. The main reason is balance of supply-demand issue still existing in the whole TFT LCD industry. From demand point of view, there are more and more new applications in LCD products; on the other hand, LCD makers must keep investing new Fab in supply. The equilibrium of supply line and demand line has been varied by different timing and various price. The original TFT LCD manufacturers are from Japan, Koran, and Taiwan but only few companies have capability to extend production line. Now, the LCD industry is in the kind of competitive olig-monopolistic market. To analyzing by the game theory of economics, the severe competition among few LCD makers, who bear the critical challenge, have to face up to surplus, price war, and product devaluation due to unbalanced investment. This research is to study the current capacity and their new Fab outputs of all LCD makers as well as to consider vertical and key component sources. Meanwhile, the new application, marketing plan and strategy, future price trend, and brand competence can be reviewed from supply-demand, market equilibrium, and crystal cycling. Further, to study what is the LCD future according to the new strategy, technologic development and competitive environment. Taiwan TFT LCD makers have so-called “Five Tigers”. The LCD business is rapid growing. From each company financial profit, capital investment, capacity plan and new Fab investment, there are two main distinguished level and scale. The leading companies are AUO and CMO, no matter in economic scale, and revenue performance, which are on the top position. This report is also studied these two companies as benchmark to cross-check each company stage and compare each own strategy in order to reflect Taiwan TFT LCD industry and future.

近年來餐廳總會在節日時推出比平日價錢貴上1.5倍到5倍的套餐，然而這樣的套餐不但價錢比較高，有時還只有一種套餐能選擇，如此與過往為方便消費者而推出套餐的初衷背道而馳的節日套餐，消費者卻仍是趨之若鶩。故本研究希望找出是什麼樣的人格特質驅使消費者願意在節日時接受比以往更高的價格。 本研究根據文獻探討的結果，發現節日套餐這樣商品主要是為了滿足消費者與人建立、維持、深化人際關係的情感，而這樣的情感也確實會成為消費者提高自身價格接受程度的原因。故，本研究以「人際需求動機」、「人口變項」為自變項，來衡量其是否會影響消費者的價格接受程度。 研究結果顯示人際需求動機越高者對於節日套餐價格接受程度確實越高，但若將眾多因素以多元迴歸分析之，則還是以經濟能力為主要影響因素。顯示為滿足人際需求的情感確實會促使消費者提高價格接受程度，但仍會受限於經濟能力。

本論文建立「Web 2.0後設架構分析框架」，可用於開發Web 2.0應用系統的結構化使用個案分析；首先從文獻歸納Web 2.0核心概念，再據之發展為分析框架。此框架包含兩部分，分別為「Web 2.0後設模型」以及兩階段的分析流程：第一階段以Web 2.0後設模型與系統需求產生出「Web 2.0實例模型」，第二階段加入非功能性需求分析，將實例模型轉換為UML使用個案。本論文使用四層之後設資料架構呈現此分析框架，並以股票交易型基金（ETF）之行銷與討論平台為例示範。 / This paper had proposed the “Web 2.0 meta-architecture analysis framework”, a structured use case analysis for Web 2.0 application systems: We first defined Web 2.0 core concepts and develop the analysis framework. The framework includes two parts: the “Web 2.0 meta-model” and a two-step analysis process. In the first step, the process generates “Web 2.0 instance-models” from the Web 2.0 meta-model and system requirements, which can be transformed into UML use cases along with non-functional requirements analysis in the second step. This paper presented this framework under four-layered meta-data architecture, and demonstrated the framework by using the case of ETF marketing and discussion platform.

內政部於2002年實施「三歲以下兒童醫療補助計畫」。該計劃期望以減免部分負擔方式來降低就醫門檻，增加幼兒醫療利用。雖然此政策頗受好評，但在健保低部分負擔的前提下，額外減免部分負擔是否增加幼兒醫療利用，有待進一步商榷。由於北市率先於1995年針對3歲以下兒童減免部分負擔，並於1998年將對象擴及4-6歲兒童，這個補助政策的擴充，提供了一個機會瞭解減免部分負擔對幼兒醫療利用的影響。本論文使用1997至2000年健保資料庫中六歲以下兒童的西醫門診資料，分析補助政策擴充至4-6歲兒童時，該年齡組幼兒門診次數是否增加。為了控制估計的可能偏誤，本研究進一步以北縣同年齡兒童為控制組，採用「差異中的差異」（difference in difference）法進行分析。實證結果顯示減免部分負擔平均增加兒童門診次數1.6次，佔全年醫療利用7.8％，所估計的價格彈性為 -0.08。 至於支付標準調整的政策效果，我們以自然產給付調整為例進行分析。基於台灣居高不下的剖腹產率，健保局於2005年5月，將自然產支付點數加倍至和剖腹產點數一致，期望藉由增加自然產給付來降低剖腹產比率。本研究分析該給付調整是否達到其政策目的。我們利用2003~2007年健保資料庫的生產案件。估計上採用邏輯機率模型（logistic model）和固定效果模型（fixed-effect model）來分析提高自然產支付對降低剖腹產率的效果，並觀察這效果是否在長（前後兩年）、短（前後一年）期有所差異。本文並將剖腹案件依剖腹原因區分為預定剖腹及必要剖腹兩種，分別觀察自然產給付調整對預定剖腹及必要剖腹產比率之影響是否有所不同。結果發現，在控制產婦年紀、前胎剖腹產、醫師工作時間考量等因素下，提高自然產給付後，邏輯機率模型顯示，短期時不論整體或頭胎剖腹產率皆無顯著變化；相同的，在控制醫院及醫師固定效果後，固定效果模型也顯示整體剖腹產率，不論是在長短期，均無顯著下降。這結果隱含醫師所得可能不是決定生產方式的主要因素，健保局需考慮其他方法來降低剖腹產。 不僅如此，我們更進一步以誘發性需求的角度，分析自然產給付調整政策失效的原因。自然產給付調整後大幅提昇醫師所得，對於醫師接生行為是否造成影響，這個問題和文獻上所謂的「誘發性需求」息息相關。本文主要目的，在於瞭解醫療供給者所得增加後能否減少對剖腹生產的誘發需求，進而降低剖腹產率﹖我們使用1996-2007年健保資料，來檢驗誘發性需求的存在。在進行實證分析中，我們面對三個問題。第一，不同醫師可能具有不同但難以觀察的特性，這些特性可能會影響產婦的就醫院所選擇。忽略這些特性，可能造成內生性的偏誤。第二，供給者所獲得生產健保給付和其剖腹產率高低有相當明顯的關係，以同一時期的供給者所得和其剖腹產比例來分析，亦有引發內生性偏誤的可能性。第三，自然產給付調整是外生變動的價格變化，所產生的效果包含「所得效果」與「替代效果」，而替代效果不應視為誘發性需求。為了解決上述問題，我們採取下列方法。我們使用「一階差分」來控制供給者自身特性。其次，我們以前期所得作為當期所得的替代變數。最後，我們排除價格調整所產生的替代效果。由其估計結果可知，自然產給付調高使得醫師所得增加，卻未明顯使得剖腹產率下降，這個結果與理論推論並不吻合。因此，我們進一步探究其原因。結果發現，醫師在所得損失的情況下， PID效果仍屬有限。

教育訓練是各組織人力資源發展中重要的一環，而訓練需求評估又是教育方案成功與否的關鍵，警察教育亦然。本研究希望能從訓練制度中的訓練規劃與訓練需求的部分切入，並以97年報考並入學就讀臺灣警察專科警員班第27期進修學生組的學生為研究範圍，探討基層員警對在職進修教育訓練規劃的看法及訓練需求為何，以提供教育訓練單位作為設計出提昇人力素質且符合員警需求進修方案的參考，並藉以提昇基層員警進修意願及報考率。 本研究採問卷調查方式，前測與施測均利用SPSS for windows 12.0 中文套裝軟體運算問卷回收資料，以推論出研究結果。經實證分析結果與研究發現，提出以下建議供相關單位參考：壹、在訓練規劃方面：一、調整期程安排；二、精緻師資遴聘、教學方法與教材；三、長官與單位同仁應予支持；四、經濟影響因素應予考量；五、其餘如隊職官的遴派及進修結束後之陞調職等也應一併考量。貳、訓練需求方面：重要的排序為專業知識與為民服務技能的增進。此外，基層員警希望除藉由進修獲得專業智能外，對其餘生活品質、發展潛力、自我成長等層次提昇也有其需求。 關鍵詞：基層員警、在職進修、訓練規劃、訓練需求評估 / Education and training is a crucial part of the development of organizational manpower resources. It is likewise for police education. Assessment of educational needs is the key to success of educational implementation. Using data derived from surveys conducted with trainees of the 2008 police in-service training program, this study examined the expectations and needs of those trainees. It aimed to provide implications to improve the quality of educational training and enhance officers’ willingness to participate in this training program. This study adopted a survey format. Results of pre- and formal tests were analyzed with SPSS version 12 (a statistical software package). In the aspect of program planning, the following suggestions are proposed: (1) re-arrangement of training program; (2) intensification of selection of instructors and enhancement of instructional paradigm and materials; (3) provision of support from supervisors and colleagues; (4) consideration of officers’ financial needs; (5) consideration of completion of this in-service training as a possible factor for career advancement and promotion. In the respect of training needs for trainees, enhancement of professional knowledge and skills was found to be the most important. In addition, quality of life, career advancement, and self-growth are also vital to trainees. Key words: police officers; in-service training; training planning; assessment of training needs